P.GS.

04
Revisin 03
Noviembre 2013

SERVICIO DE ASISTENCIA EN TERRENO

GERENCIA DE SERVICIO

TABLA DE CONTENIDOS

1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0

OBJETIVO .................................................................................................................... 2
ALCANCE ..................................................................................................................... 2
TERMINOLOGIA ........................................................................................................... 2
DOCUMENTOS APLICABLES ...................................................................................... 2
RESPONSABILIDADES ................................................................................................ 2
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS ...................................................................................... 3
ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO ........................................................................ 5
7.1 Trabajo Previo .................................................................................................... 5
7.2 Documentacion Requerida ................................................................................. 5
7.3 Desarrollo del Trabajo ........................................................................................ 5
7.4 Impacto al Medio Ambiente ................................................................................ 8
8.0 REGISTROS ................................................................................................................. 8
9.0 ANEXOS ....................................................................................................................... 9
10.0 CONTROL DE REVISIONES ...................................................................................... 31

Realizado por

Revisado por

Aprobado por

Menahem Butron

Fernando Gonzalez

Fernando Gonzalez

Planificador de Mantencin

Gerente de Servicios

Gerente de Servicios

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1. OBJETIVO
Dar las pautas generales para la realizacin de los trabajos de Asistencia en Terreno,
tambin se debe considerar lo siguiente:

2.

Prevenir y controlar condiciones, que puedan provocar lesin a las personas y/o
a equipos, instalaciones o medio ambiente.
Indicar y dar a conocer al personal la secuencia, medidas tcnicas y de control
para la ejecucin de los trabajos.
Cumplir con las polticas establecidas por LINSA - TRAMACA.
Realizar un trabajo programado, limpio, seguro y en los plazos estipulados.

ALCANCE.
El presente procedimiento, normar las actividades y responsabilidades de las personas
y equipos que participarn directa o indirectamente en la ejecucin de los trabajos.

3.

TERMINOLOGIA.

Asistencia en Terreno: es el conjunto de servicios ofrecidos por personal de

asistencia, en los cuales un equipo de profesionales acta las 24 horas para solucionar
cualquier incidente que d lugar a una inmovilizacin del vehculo o que interrumpa el
viaje.

Reparacin o Mantencin en Taller: Cualquier actividad como comprobaciones,

mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones de equipos o maquinarias
necesarios para mantener o reparar una unidad funcional de forma que esta pueda
cumplir sus funciones.
4. DOCUMENTOS APLICABLES
No Aplica.
5. RESPONSABILIDADES.
5.1 Subgerente de Servicios: Es responsable de proveer todo los recursos
necesarios que permitan que este procedimiento se cumpla a cabalidad. Dar las
directrices y respaldo en cuanto al cumplimiento de los estndares de calidad,
seguridad y medio ambiente.
5.2 Del Supervisor: Es el responsable de asegurar la continuidad de la operacin,
velar por el cumplimiento del programa de mantenimiento de su equipo de trabajo y
asegurar la vigencia de este procedimiento. Es responsable de apoyar
tcnicamente a los equipos en las actividades de mantenimiento e imprevistos,
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participar en la revisin de este procedimiento y auditar que su aplicacin sea

efectiva
5.3 Del Asesor de Prevencin de Riegos: Asesorar a toda la lnea para el
cumplimiento de este procedimiento, participar en la revisin de este procedimiento
y auditar que su aplicacin sea efectiva
5.4 Personal Ejecutor: Ejecutar los trabajos y actividades, asegurando el conocimiento
cabal de la actividad.
Ejecuta los trabajos, cumpliendo con las actividades y aplicando el procedimiento
establecido para tal efecto.
Cumple con los trabajos dentro de los plazos y especificaciones establecidas.
Es responsable del uso adecuado de los equipos, herramientas, materiales y
elementos asignados, como tambin tener la competencia para la actividad que
realizar.
Ser su responsabilidad el uso obligatorio de los elementos de seguridad personal
EPP recomendados en el procedimiento, como tambin son bloqueos personales
respectivos.
Es responsable de comunicar a su jefatura directa, (Supervisor) cualquier situacin
que a raz de la actividad que no haya sido previamente considerada, ponga en
riesgo su integridad fsica y la de sus compaeros, equipos e instalaciones.
Es responsable de cuidar y preservar el medio ambiente en el cual se desarrolla,
respetando los procedimientos o normativas estipuladas para el manejo de
sustancias peligrosas y para el manejo de residuos.
6. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.
6.1 EPP Obligatorios.

6.2

Casco.
Buzo piloto.
Lentes de Seguridad.
Zapatos de seguridad.
Arns de Seguridad (si es necesario)
Protector Respiratorio.
Guantes de cuero.
Protector Facial.
Tenida completa de cuero.
Guantes de soldador tipo mosquetero.
Coleto, Polainas
Mascara de Soldar.
Protector auditivo.
Equipos, Materiales y Herramientas Obligatorios.
Maquina de soldar

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Extensiones elctricas.
Extintor PQS
Cable de vida y prensas (si se requiere)
Escalas (si se requiere).
Llaves Star Kg. (T-10)
Flexometro
Multitester
Pernos Enchufes Llaves Destornillador De Cruz
Caimn De Punta Recta
Destornilladores
Alicates
Llaves Chicas
Llaves Grandes
Fundas Con Las Cajas De Las Llaves De Punta Corona
Brocas
Saca Seguros
Pie De Metro
Llaves Allen
Llave Cadena
Limas
Saca Niples (Cala De Chancho)
Llaves Inglesa Y Stillson
Cajas De Dados
Llave De Torque
Macho Chico
Martillo
Marco De Sierra.
Gata Hidrulica
Pistola De Impacto Chica
Barrote De Fuerza
Llave De Ruedas
Macho De Goma
Pinochos Y Bombn De Pulso
Focos Carretera (Nocturnas)
Pala De Escavar
Cintas De Cierre Fcil
Fajas
Cables De Puenteo + /Juego De Extractores

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Grilletes
Porta Power
Esmeril Angular
Kit De Accesorios Para Compresores De Aire
Taladro
Remachador
Tijera Multi Uso

7. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO

7.1 Trabajo Previo.
Estas actividades deben ser coordinadas con personal encargado de ejecutar el
trabajo.
Verificar que todos los equipos y herramientas se encuentren en buenas
condiciones.
7.2 Documentacin Requerida.
Charla de seguridad documentada.
Procedimiento de trabajo
7.3 Desarrollo del Trabajo.
7.3.1

7.3.2

Conduccin del Vehculo (Camioneta 377).

Revisar niveles de aceite, refrigerante y liquido de freno.
Revisar estado de cuas, aire en neumticos, luces, etc.
Revisin de herramientas y equipos.
Realizar revisin de ruta a seguir y EPP a utilizar.
Revisin y Reparacin Menor de Sistema Elctrico.

Detener el vehculo en lugar seguro para trabajar.

Acuar y poner las respectivas sealeticas que indiquen que se est trabajando
en el equipo.
Retirar llaves de Tracto camin.
En caso de problema mayor, se desconectara las bateras.
Poner freno de estacionamiento.
Diagnosticar que tipo de falla de falla elctrica es: Cortocircuito, circuito a tierra,
circuito entre lneas. Todo esto se realizara con tester.
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Para el caso de que el problema sea mayor como retiro de motor de arranque se
desconectaran bateras inmediatamente antes de realizar ejecucin de trabajo.
Para el Cambio se verificara el estado de estas.
Se utilizara EPP en todo momento.
Dejar el lugar de trabajo limpio y ordenado.
7.3.3

Revisin y Reparacin Menor de Chasis y Carrocera.

Detener el vehculo en lugar seguro para trabajar.

Acuar y retirar llaves.
Segregar el lugar de trabajo (conos y cinta de peligro)
En caso de soldadura se desconectaran bateras (anexo procedimiento P.GS.03
Procedimiento de Soldadura).
Dejar el lugar de trabajo limpio y ordenado.
7.3.4

7.3.5

Revisin y Reparacin Menor de Sistema Neumtico.

Detener el Vehculo en lugar seguro, retirar las llaves y acuar.
Segregar el rea (conos o cinta de peligro)
Analizar problemas antes de intervenir el equipo.
Realizar despiche de compresor y verificar fugas.
Realizar reparacin o cambio de partes o componentes.
Dejar limpia y ordenada el rea de trabajo.
Revisin y Reparacin Menor de Sistema de Frenos.

Detener el Vehculo en lugar seguro.

Acuar Tracto y Retirar las llaves.
Utilizar EPP.
Ubicar el vehculo en superficie plana.
Analizar posibles problemas antes de intervenir.
Despichar sistema (pulmones)
Para la necesidad de levantar equipo se utilizara gatas hidrulicas y soportes.
Soltar neumticos.
Desplazar hacia atrs el tambor de frenos y ejecutar cambio de balatas.
Para la regulacin de frenos se verificara el estado de las balatas y se procede a
regular pistn de frenado.
No realizar fuerzas en malas posiciones.
Verificar apriete de frenos, en caso de mala apret, intervenir.
Realizar pruebas de frenado despus de intervencin en equipo.
Dejar limpia y ordenada el rea de trabajo.

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7.3.6

Revisin y Reparacin Menor de Sistema de Suspensin

Detener el Vehculo en lugar seguro.

Acuar Tracto y Retirar las llaves.
Segregar el rea (Conos y Cinta de Peligro).
Realizar Inspeccin para verificar problemas.
Poner freno de estacionamiento.
Para la necesidad de levantar equipo se utilizara gata hidrulica y banquillos de
soportes.
Soltar tuercas de neumticos y reemplazar amortiguadores
Dejar Limpio y ordenado el rea.
7.3.7

7.3.8

7.3.9

Revisin y Reparacin Menor de Sistema de Direccin

Detener el Vehculo en lugar seguro, retirar las llaves y acuar.
Acuar Tracto y Retirar las llaves.
Levantar la cabina completamente y poner seguros.
Revisar juego de direccin.
Rellenar con aceite hidrulico en caso necesario.
Chequear que sistema funcione
Dejar limpio y ordenada el rea.
Revisin y Reparacin Menor de Sistema de Hidrulico
Detener el Vehculo en lugar seguro, retirar las llaves y acuar.
Acuar Tracto y Retirar las llaves.
Vaciar el Sistema
Utilizar recipiente en caso de fuga.
Rellenar con aceite hidrulico.
Dejar limpio y ordenada el rea.
Revisin y Reparacin Menor de Sistema de Combustible
Detener el Vehculo en lugar seguro, retirar las llaves y acuar.
Mxima Precaucin en los trabajos a realizar.
No utilizar materiales que produzcan chispas.
No fumar en rea de trabajos.
Tener extintor CO2 en rea de trabajo.
Utilizar recipiente en caso de fuga.
Dejar limpio y ordenada el rea.

7.3.10 Revisin y Reparacin Menor de Sistema de Refrigeracin

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Detener el Vehculo en lugar seguro, retirar las llaves y acuar.

Mxima Precaucin en los trabajos a realizar.
Revisar el sistema para verificar fallas.
Revisin de correas.
Aplicar refrigerante en deposito
Dejar limpia el rea de trabajo.

7.3.11 Revisin y Reparacin Menor de Sistema de Transmisin

Detener el Vehculo en lugar seguro, retirar las llaves y acuar.

Mxima Precaucin en los trabajos a realizar.
Revisar el sistema para verificar fallas.
Revisin de correas.
Rellenar caja con aceite.
Dejar limpia el rea de trabajo.

7.3.12 Revisin y Reparacin Menor de Conjunto de Motor

Detener el Vehculo en lugar seguro, retirar las llaves y acuar.

Mxima Precaucin en los trabajos a realizar.
Levantar cabina siempre hasta el final y poner seguro.
Revisar el sistema para verificar fallas con precaucin con altas temperaturas.
Revisin de correas.
Rellenar caja con aceite.
Dejar limpia el rea de trabajo.

7.4

Impacto al Medio Ambiente

Los residuos slidos y lquidos producto de las tareas desarrolladas, sern

depositados en los recipientes correspondientes al procedimiento de manejo de
residuos.

8. REGISTROS
Toma de Conocimiento

9.

ANEXOS.

Anexo N 01: Toma de Conocimiento.

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TOMA DE CONOCIMIENTO PROCEDIMIENTO

AREA
FECHA
PROCEDIMIENTO
CODIGO
A TRAVEZ DEL PRESENTE DOCUMENTO DECLARO HABER TOMADO CONOCIMIENTO Y
ENTENDIDO EL PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

NOMBRE

RUT

CARGO

FIRMA

OBSERVACIONES ;

NOMBRE SUPERVISOR/ LIDER

FIRMA

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10. CONTROL DE REVISIONES

REV
00
01
02
03

Fecha
Diciembre 2010
Marzo 2011
Febrero 2012
Noviembre 2013

DESCRIPCIN DE REVISIN O MODIFICACIN

- Emisin Inicial
- Actualizacin de fecha
- Modificaciones en el formato
- Se actualizan responsables de realizacin, revisin y
aprobacin.

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