NECCEIS S.R.

PLAN
ESTRATGICO
(1era ETAPA 2011)

NECSSEIN S.R.L

Ayacucho, mayo 2011

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L

PLAN ESTRATGICO
El presente Plan Estratgico tiene un horizonte de largo plazo hasta el 2013. Es una propuesta de
Plan Estratgico flexible, por tal motivo se plantea los objetivos especficos para el 2011, los cuales
fueron determinados de acuerdo a la necesidad de la empresa y el requerimiento de los
colaboradores a travs de un diagnstico personal, laboral y una encuesta de la situacin
empresarial. Dichos objetivos especficos pueden variar de acuerdo a la coyuntura y tendencia del
mercado sin desviarse de la Misin y Visin.
Por tal motivo se sugiere establecer nuevos objetivos especficos para el 2012 de acuerdo a los
logros y avances de los objetivos implementados en el 2011, a la tendencia del mercado y
alineados a la Misin y Visin de la empresa.
El presente Plan Estratgico contempla las actividades, objetivos especficos, objetivos
estratgicos generales, de acuerdo a la Visin y Misin de la empresa. Las actividades
contempladas para la ejecucin anual cuenta con una asignacin presupuestal, responsabilidades
plasmados en la Matriz Estratgico de acuerdo al modelo GANTSS.
El plan estratgico consta de planes operativos los cuales se muestran a travs de las actividades
contempladas en el Matriz Estratgico, los cuales cuentan con actividades, responsables,
presupuesto y cronograma de implementacin.

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L

MISIN

La empresa NECSSEIN SRL encargada de la comercializacin de equipos de cmputo y

servicios informticos. Comprometido con la satisfaccin de los clientes y
colaboradores. Adems de ser un espacio de aprendizaje y desarrollo personal profesional cultivando valores, principios con responsabilidad social y proteccin del
medio ambiente.

VISIN

NECSSEIN SRL al 2015 es una empresa de mayor participacin en el mercado de

la informtica, brindando productos y servicios de calidad, superando las exigencias
y expectativas de nuestros; mejorando las condiciones laborales y formacin
personal y profesional de nuestros colaboradores; y el manejo de un sistema de
informacin gerencial de calidad, comprometidos con la proteccin del medio
ambiente y responsabilidad social.

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L
FACTORES CLAVES DE XITO

Determinado grado de desarrollo tecnolgico

Calidad del productos y servicios

Servicio Personalizado

Abastecimiento oportuno

Contar con personal de calidad.

EJES ESTRATGICOS:

Calidad de productos, servicios y atencin al Cliente.

Personal /colaboradores

Sistema de informacin de gestin de calidad sigc

POLITICA DE CALIDAD GENERALES

Entrega a tiempo

Permanente mejora en servicios.

Atencin personalizada.

Compromiso organizacional a nivel interno y externo.

Cumplimiento de las normas laborales, seguridad y medio ambiente.

Mostrar la imagen de ser una empresa seria, formal, responsable, de confianza y garanta.

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L
I.- EJES ESTRATGICOS:
CALIDAD DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y ATENCIN AL CLIENTE.
Objetivo Estratgicos Generales:
Mayor participacin en el mercado de la informtica, brindando productos y servicios de calidad,
superando las exigencias y expectativas de nuestros.
Objetivos Especficos:

Mejorar la calidad de atencin al cliente.

Aperturar nuevos locales de atencin

Elaborar materiales de promocin

Implementar estrategias post venta

Mejorar las propuestas tcnicas en las licitaciones

Mejorar la calidad de los servicios

Actividades Estratgicos:

Capacitar en temas de Atencin de calidad al Cliente.

Realizar estudio de mercado.

Implementar una pgina web.

Elaborar catlogos virtuales por lneas de productos.

Elaborar spots publicitarios televisivos y radiales.

Implementar diseos de empaque y embalaje

Implementar un directorio y cronograma de actualizaciones de antivirus y mantenimiento

de maquinarias.

Proponer mejores alternativas al rubro Mejorar a las condiciones de las bases.

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L

Medir la satisfaccin de los clientes

Implementar normas de calidad para las actividades de ensamblaje y soporte tcnico.

II.- EJES ESTRATGICOS:

PERSONAL /COLABORADORES
Objetivo Estratgicos Generales:
Mejorando las condiciones laborales y formacin personal y profesional de nuestros
colaboradores.

Objetivos Especficos:

Contar con local ms amplio y cmodo para el desarrollo de las labores.

Capacitacin en temas relacionados con el desarrollo personal.

Capacitaciones en temas relacionados a cada rea.

Implementar distintivos para los colaboradores por rea.

Mejorar el clima organizacional

Mejorar el sistema de induccin de los nuevos colaboradores en soporte tcnico y

ensamblaje.

Mejorar el bienestar del colaborador dentro de la empresa

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L
Actividades Estratgicos:

Implementar la tcnica de calidad japonesa 5S.

Charlas para mejorar trato y comunicacin interpersonal.

Capacitacin en Gestin empresarial y desarrollo de habilidades gerenciales.

Capacitacin en gestin empresarial.

Capacitacin en Planificacin estratgica.

Capacitacin en tributacin y normas laborales.

Capacitacin en estrategias para licitaciones con el estado.

Capacitacin en planificacin.

Capacitacin en manejo de herramientas como S10, etc.

Capacitacin en sistemas de informacin gerencial de calidad.

Capacitacin en planificacin.

Capacitacin en normas laborales.

Capacitacin en planificacin.

Capacitacin en estrategias para mejorar el clima organizacional.

Capacitacin en control y manejo de planilla de pago electrnica.

Capacitacin en modalidades de contratacin.

Capacitacin en psicologa laboral.

Capacitacin en nuevas normas contables y tributarias.

Capacitacin en planificacin.

Capacitacin en estados financieros.

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L

Capacitacin en el uso de softwars contables.

Capacitacin en manejo de herramientas de control financiero.

Capacitacin en anlisis de los estados financieros.

Capacitaciones en gestin de costos e inversiones.

Capacitacin en estrategias de promocin.

Capacitacin en Mix de Marketing.

Capacitacin en estrategias de Marketing para servicios de informtica.

Capacitacin en atencin al cliente.

Capacitacin en la elaboracin de planes de ventas.

Capacitar en el manejo de la negociacin tomando en cuenta el proceso AIDA (atencin,

inters, deseo y accin)

Capacitar en las caractersticas, beneficios, ventajas y uso de los productos ofertados.

Capacitar en las estrategias de negociacin.

Capacitacin en el control de almacn Kardex.

Capacitarse en las tcnicas de calidad 5S.

Capacitacin en temas relacionados a mejorar la calidad de ensamblaje.

Capacitacin en temas relacionados a mejorar la calidad de soporte tcnico.

Capacitacin en gestin de operaciones.

Diseo e implementacin de polos para el personal de venta, soporte tcnico y

ensamblaje.

Diseo e implementacin de credenciales para el personal

Actividades de deportivos

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011

NECCEIS S.R.L

Recreacin como: paseo

Charlas de induccin antes del inicio de actividades de los nuevos personales de soporte
tcnico y ensamblaje.

Brindar refrigerio de medio da al personal.

III.- EJES ESTRATGICOS:

SISTEMA DE INFORMACIN DE GESTIN DE CALIDAD SIGC
Objetivo Estratgicos Generales:
Manejo de un sistema de informacin gerencial de calidad.
Objetivo Especfico:
Sistematizar las actividades de compras, ventas, logstica, licitaciones.
Actividades estratgicos:

Implementar software de compras.

Implementar software de ventas.

Implementar software de logstica

Plan Estratgico con Objetivos para el 2011