INTRODUCCION A LA

GESTION OPERATIVA DEL

COMPORTAMIENTO
SEGURO.
INTERCADE, Septiembre 2006

Identificacin de personas peligrosas

Las personas pueden ser clasificadas en 3 grupos en funcin de las

tareas del puesto que desempearn:
{

Aptos:

Aptos Condicionales:

No Aptos:

Persona cuyas caractersticas de personalidad y de aptitud le permitirn desarrollarse

acorde con los riesgos de las tareas de su puesto de trabajo. La probabilidad de accidentarse es
relativamente baja.

Persona con rasgos aptitudinales y de personalidad parcialmente

por debajo de lo establecido en el perfil del puesto. La probabilidad de accidentarse es
medianamente alta.
Persona con rasgos aptitudinales y de personalidad totalmente por debajo de lo
establecido en el perfil del puesto. La probabilidad de accidentarse es muy alta.

El proceso de evaluacin psicolgica considera 18 factores

asociados el perfil del puesto de trabajo. Autocontrol Juicio / Criterio / Relaciones
Interpersonales / Desenvolvimiento / Liderazgo / Trabajo en Equipo / Solucin de Problemas / Toma de Decisiones /
Proactividad / Iniciativa / Dinamismo / Compromiso / Identificacin / Seguimiento a Normas y Reglas / Conciencia de
Seguridad

Identificacin de personas peligrosas

Tendencias por grupos de riesgos
Evaluacion_Psicologica (Todas) Mes (Todas)

90%

Nro Accidentes

78%

80%

75%

75%

75%

70%

60%

Eva_Psicologica

50%

Apto
Apto Cond.+
No Apto

40%

30%
25%

25%

25%

22%
20%

10%

0%
2003

2004

2005
Ao

2006

Controles de riesgos para personas

peligrosas. Aptitud, Conocimiento y Actitud
NO
OBSERVABLE
Poder hacer
APTITUD

Saber hacer
CONOCIMIENTO

Querer hacer
ACTITUD

OBSERVABLE

COMPORTAMIENTO

ACTOS
SEGUROS / INSEGUROS

RESULTADO
DE
COMPORTAMIENTO
SE OBSERVA DESPUES QUE
LOS
ACTOS SUCEDIERON

La seguridad es una continua batalla con la naturaleza humana. S. Geller

Descripcin de un comportamiento crtico operativo.

Tipos de observacin.
Resultado de un comportamiento.

Comportamiento operativo:
Persona + Accin + Situacin
Puesto
de
trabajo

Verbo
Cundo o dnde?

Comportamiento operativo

Aquello que se puede ver o escuchar.

Son cuantificables y observables.

Ojo:

Un comportamiento no es una actitud o

un estado de nimo, como ser depresivo,
estar triste, etc.

CONCEPTOS BASICOS

Comportamiento

Es lo que la persona hace o dice (actos) y puede ser

observado por otros.

Resultado de comportamiento

Es la evidencia permanente o temporal de lo que uno dice o

hace.

Descripcin correcta de un comportamiento

La observacin de varios supervisores da el mismo resultado,

en relacin a su ocurrencia o no ocurrencia.

APTITUDES (poder hacer)

Fsicamente apto

CONOCIMIENTOS (saber hacer)

Conoce la tarea

ACTITUDES (querer hacer) tiene que ver con valores, creencias, sentimientos

Desea realizar la tarea

METODO DOIT
Mtodo de observacin de comportamientos operativos

Definir el comportamiento observable

Observar la ocurrencia del comportamiento

Intervenir para reforzar o cambiar el comportamiento

Test para medir el impacto de la intervencin

D Identificacin de
comportamientos operativos

Anlisis de accidentes, incidentes.

Reportes de ocurrencias.
Inspecciones
Entrevistas
RLAP :
{
{
{
{

Riesgo Significativo
Lugar
Accin
Persona

TIPOS DE INTERVENCIN SOBRE EL

COMPORTAMIENTO SEGURO
Reforzadores del Comportamiento Seguro

Informacin sobre resultados individuales y de equipo en la evaluacin

de desempeo.
Reconocimientos inmediatos.
Testimonio pblico de comportamiento seguro.
Conversacin grupal de evidencias fotogrficas de comportamiento
seguro.
Premios obsequio (polos, mochileras, gorros)

Extinguidores del Comportamiento Inseguro

Charla de 5 minutos.
Testimonio pblico de comportamiento inseguro.
Conversacin grupal de evidencias fotogrficas de comportamiento inseguro.

OBSERVACION DE UN COMPORTAMIENTO EN VARIAS PERSONAS

Cargo Observado:

Fecha:

Comportamiento Observado:

Lugar:

Tipo de trabajadores:

Observador:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
%
P : Puede hacer? - Cuando la persona es fsicamente apta para realizar la tarea.
S : Sabe hacer? - Cuando est comprobado que la persona realiza bien la tarea.
Q : Quiere hacer? - Cuando la persona tiene buena disposicin a realizar la tarea.
FCS : Factores del comportamiento Seguro

E. Celis

Mdico

Entrenar

Felicitar

C/ tarea

TIPOS DE INTERVENCION

Personas Observadas
Inseguro

FCS

Conversar

Tipo de
comportamiento

Seguro

OBSERVACION DE VARIOS COMPORTAMIENTOS EN UNA PERSONA

Persona Observada:

Fecha:

Cargo de la persona observada:

Lugar:

PETS:

Observador:

TOTAL
%
P : Puede hacer? - Cuando la persona es fsicamente apta para realizar la tarea.
S : Sabe hacer? - Cuando est comprobado que la persona realiza bien la tarea.
Q : Quiere hacer? - Cuando la persona tiene buena disposicin a realizar la tarea.
FCS : Factores del comportamiento Seguro

E. Celis

Mdico

Entrenar

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

C/ tarea

TIPOS DE INTERVENCION
Conversar

Comportamientos Observados

FCS
Felicitar

Inseguro

Tipo de
comportamiento

Seguro

REPORTE DE OBSERVACION DE ACTOS SEGUROS

LA FICHA DE
OBSERVACION

Supervisor: Adrian Mercado

Fecha: 30 / 08 / 2004
(Comportamiento Observado)
ORDEN Y LIMPIEZA

1.
a.
b.

OBSERVACION DE UN
COMPORTAMIENTO
EN VARIAS PERSONAS

R
E
G
I
S
T
R
O

E
V
A
L
U
A
C
I
O
N

c
Totales
Por cada marca en la columna "X" debe sealar la repuesta a la pregunta por qu?:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
N AIC
N AINC
% Actos Seguros =

% Actos Inseguros Condicionados =

% Actos Inseguros No Condicionados =

+
N AIC

N AINC

x 100 =

x 100 =

x 100 =

AIC - Acto Inseguro Condicionado provocado por Equipos (EQ), Herramientas (HR),
Condiciones Inseguras (CI)
AINC - Acto Iinseguro No Condicionado. Causas: No Puede (NP), No Sabe (NS), No
Quiere (NQ)

Estados y Errores crticos Introduccin

a la gestin del error

ESTADOS CRITICOS
{
{
{
{

Prisa
Frustracin
Fatiga
Complacencia

ERRORES CRITICOS
{
{
{
{

Ojos No En La Tarea
Mente No En La Tarea
Perdida de Equilibrio/Traccin/Agarre
Entrar en La Lnea de Fuego