Comunicacin

Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, que significa comn, por tal motivo al
comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.
La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y sistemas de mensajes
que se producen como parte de la actividad humana
Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interaccin y la puesta en comn
de mensajes significativos, a travs de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en
el comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los sistemas sociales. Se
considera a la comunicacin como un proceso humano de interaccin de lenguajes que se
encuentra ms all del traspaso de la informacin. Es ms un hecho sociocultural que un proceso
mecnico.
Abraham Maslow
psiclogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la
psicologa humanista, una corriente psicolgica que postula la existencia de una tendencia
humana bsica hacia la salud mental, la que se manifestara como una serie de procesos de
bsqueda de auto actualizacin y autorrealizacin.
Maslow ide una ayuda visual para explicar su teora, que llam jerarqua de necesidades,
consistente en una pirmide que contiene las necesidades humanas, psicolgicas y fsicas.

La pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una teora psicolgica

propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teora sobre la motivacin humana de 1943, que
posteriormente ampli. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y
defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas, los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos ms elevados.

Liderazgo
El estilo de Liderazgo se refiere a una serie de comportamientos, relativamente duradero, en la
forma de dirigir que caracterizan al dirigente.
Los grandes lderes estn apasionados y comprometidos con una visin que confiere sentido y
direccin a sus seguidores. Guiar, impulsar y alcanzar son acciones caractersticas de un lder con
visin. Debe tener control de sus impulsos, en mantener la seriedad, en actuar con objetividad
para inspirar confianza a los subordinados, tener confianza en s mismo, iniciativa toar decisiones
acertadas, resolver conflictos, establecer un clima de trabajo que motive a la gente.
Autoridad
Es la facultad para dar rdenes y exigir que sean cumplidas y es indispensable para la ejecucin y
el logro de los objetivos.
Los elementos de la autoridad son:
Mando: Ejercicio de Autoridad
Delegacin: Consiste en la concesin de autoridad y responsabilidad por parte de un superior
hacia un subordinado.
Existen diversos tipos de autoridad:
Formal: Surge de la posicin y jerarqua conferida por la organizacin, es decir, la que emana de un
superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser:
Lineal: Es ejercida por un jefe sobre las personas que le reportan.
Funcional: Ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas.
Tcnica o sttaf: Surge de los conocimientos especializados.
Personal: Proviene del carisma y la personalidad de la gente.
Toma de decisiones
Es el proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona entre varias alternativas el curso
de accin ptimo.
Es de gran importancia porque tiene repercusiones internas en la empresa en cuanto a las
utilidades, el producto y el personal. Las decisiones poseen un efecto multiplicador que a su vez
originan efectos no slo en la reas de la organizacin si no en diversos segmentos.

El proceso lgico de la toma de decisiones se efecta a travs de los siguientes pasos:

Definicion del
Problema

Evaluacin de
resultados

Implantacin

Determinacion
de Alteraciones

Seleccin y
evalucin de
alternativas

Reclutamiento
El reclutamiento de personal consiste en allegarse del mayor nmero de candidatos de un puesto
para seleccionar al idneo. El reclutamiento puede ser:
Reclutamiento interno: Cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa la cubre a travs
de sus empleados, ya sea por medio de concurso, convocatoria o ascensos. Esta forma de
reclutamiento es altamente motivadora para el personal de la empresa.
Reclutamiento interno: Se refiere a los aspirantes que no pertenecen a la organizacin. Las fuentes
externas de reclutamiento estn constituidas por los candidatos que provienen de fuera de la
empresa. Las fuentes de reclutamiento externo ms usuales son las bolsas de trabajo, los avisos en
prensa e internet, las agencias de empleo y las escuelas, entre otras.
Reclutamiento mixto: De preferencia una empresa no debe utilizar una sola fuente de
reclutamiento; deben utilizarse todas. La eleccin de los empleados, de acuerdo con los
requerimientos de la organizacin, se hace mediante el proceso de seleccin de personal.
Seleccin de personal:
Para efectuar un proceso cientfico de seleccin de personal deben realizar las siguientes etapas:
Recepcin preliminar de candidatos: Revisin de la documentacin del candidato para asegurarse
de que renen los requisitos bsicos.
Elaboracin de solicitud de empleo: Se usa para conocer los datos del solicitante y para llevar a
cabo la entrevista inicial.

Entrevista previa: Sirve para determinar si el candidato rene los requisitos del perfil del puesto.
Se utiliza para hacer una evaluacin rpida de que tan aceptable es el candidato.
Aplicacin de pruebas de conocimientos: Las pruebas y exmenes de admisin son indispensables
para evaluar las capacidades, aptitudes y competencias de los candidatos.
Entrevista profunda: Su objetivo es comprobar la autenticidad de la informacin y evaluar
aspectos ms especficos acerca de las competencias del candidato.
Aplicacin de pruebas psicomtricas y de personalidad: Para evaluar la inteligencia, personalidad y
salud mental de los aspirantes.
Entrevista de seleccin: Se realiza con el jefe inmediato para constatar que rene todos los
requisitos.
Encuesta socioeconmica: Investigacin de antecedentes y verificacin de referencias. Se
comprueba la veracidad de la informacin proporcionada en la solicitud y en la entrevista.
Examen mdico: Consiste en una revisin de salud fsica del empleado.
Contratacin: Cuando el candidato ha aprobado todas las etapas anteriores, se realiza la entrevista
de contratacin donde se le informa su aceptacin y las condiciones del trabajo y del puesto.
Induccin: Es la introduccin y bienvenida hacia la empresa, los compaeros y el puesto.