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Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin


I.U.T. Dr. Delfn Mendoza
Uracoa Edo Monagas
Aulas anexas Uracoa

Banca
Por
Internet.
Profesora:
Yulitza Martnez

Integrantes:
Jimnez Luisa
Villegas Yuleisis
Moreno Rosmerys
Rodrguez Braulys

Administracin

Uracoa, octubre 2014

ndice
Introduccin........................................................................................................................03
Banca por Internet...............................................................................................................04
Uso Frecuente......................................................................................................................04
Seguridad Aplicada.............................................................................................................05
Caractersticas de la Banca por Internet..............................................................................06
Tecnologa aplicada a instituciones de servicios................................................................06
Conclusin............................................................................................................................08
Bibliografa..........................................................................................................................09

Introduccin
Actualmente, la industria bancaria est realizando un gran esfuerzo por
conquistar nuevos segmentos de mercado. Dicha situacin se encuentra favorecida
por los rpidos cambios producidos en el sistema tecnolgico (Internet) as como por
la globalizacin de la banca. En este sentido, la banca electrnica se considera una
nueva unidad estratgica de negocio dentro de la banca tradicional. La banca no
escapa de esta nueva realidad. Tradicionalmente ha desarrollado sus estrategias,
centrada en sus en lneas de negocio. Esto est evolucionando hacia un enfoque en
la relacin con el cliente, integrando los productos y los servicios.

Banca por Internet.


La banca por Internet comprende las herramientas que ofrece una entidad financiera
para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a travs de la computadora utilizando
su conexin a Internet. Esto representa una revolucin no solo en el aspecto del
procesamiento de las transacciones, sino tambin en la atencin al cliente,
generalmente personal hasta el momento.
Se puede definir la banca por Internet como el conjunto de herramientas
tecnolgicas que ofrece una entidad financiera para que sus clientes realicen operaciones
bancarias a travs de la computadora utilizando su conexin a Internet."
El servicio de banca por Internet se basa en una interfaz o conexin web que integra
las funcionalidades propias de una agencia bancaria. El trmino web, proviene del ingls, y
su traduccin es red. Adems de definir la estructura total de la red, esta palabra hace
referencia a cada una de las partes que integran Internet: las pginas web.
Es un servicio de banco online que te permite realizar transacciones bancarias
desde cualquier computadora y en cualquier lugar las 24 horas del da.
La Banca Electrnica ha facilitado al cliente la realizacin de operaciones bancarias,
esta tecnologa ha logrado que las mismas sean ms rpidas, fciles y cmodas para el
usuario. Es solo cuestin de tiempo para que el usuario aproveche sus beneficios, aunque
como en todo, existen personas que todava no quieren o no desean aprovechar estos
beneficios y facilidades.
Segn encuestas aplicadas a clientes y no clientes de la Banca Electrnica,
arrojaron algunas Ventajas y Desventajas de sta herramienta electrnica.
Ventajas
Entre las ventajas ms destacadas de la Banca Electrnica se encuentra: el ahorro de
tiempo y comodidad, minimizando tiempos de esperas en sucursales bancarias, ya que
puede realizar dichas operaciones desde cualquier lugar y a cualquier hora. Adems de
ofrecer rapidez y seguridad en sus transacciones.
Desventajas
Aunque sus desventajas son pocas, quizs una de ellas es la desconfianza
ocasionada en los clientes del sistema bancario debido a la falta de informacin sobre su
sistema de seguridad y proteccin de la informacin suministrada. Otra desventaja que
ocasiona el no aprovechamiento de los beneficios proporcionados por esta es el
desconocimiento en el manejo de la web por parte de los clientes bancarios.
Uso Frecuente
Desde hace varios aos, los bancos empezaron a ofrecer a sus clientes la posibilidad de
realizar transacciones a travs de los medios electrnicos, y vienen fomentando la
migracin de sus clientes hacia estos medios, debido a que son ms baratos que la sucursal
y mejoran la eficiencia. Por ejemplo, los bancos cobran una comisin por pagar los
servicios (telfono, cable, agua, luz) en sus oficinas, mientras que si los pagos se efectan
por cajeros automticos o por Internet no cobran ninguna comisin. Sin embargo, queda
una pregunta en la menta de los consumidores, si el servicio es el mismo que ofrece la
banca tradicional, por qu cuesta menos o simplemente es gratis? Algunas personas
consideran que se trata de una solucin poco creativa, el adoptar esta poltica para los pagos
va Internet, con el fin de dar a conocer el medio y captar nuevos clientes.
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Seguridad Aplicada
Sistema de Seguridad
Los principales elementos en los que se basa el sistema de seguridad de la banca
electrnica son:
Las claves: Clave personal o clave secreta. Cuando accedemos al banco en Internet, lo
primero que se va a pedir es un cdigo de usuario y una contrasea. Al tercer intento
consecutivo errneo (incluso si cada uno de los intentos va espaciado en el tiempo) el
sistema bloquea la cuenta, debiendo identificarse nuevamente ante el Banco para
reactivarla.
Identificacin operativa. Para todas aquellas operaciones que vayan ms all de las
consultas, como por ejemplo realizar una transferencia, el sistema va a solicitar una
segunda contrasea con el fin que le se rectifique la decisin. Se ofrece la posibilidad de
cambiar esta clave siempre que se desee.
El certificado digital: Un certificado es un documento electrnico, emitido por una
Entidad Certificadora, que identifica de forma segura al poseedor del mismo, evitando la
suplantacin de identidad por terceros. Es el componente esencial de la firma electrnica.
Es una herramienta que garantiza la identidad de los participantes en una transaccin
que requiera altos niveles de seguridad. Mediante l se demuestra a la mquina que recibe
la conexin que somos quin realmente decimos ser. Esto se conoce con el nombre de
identificacin.
El servidor Web del banco en Internet tambin es poseedor de su correspondiente
certificado digital y nos demuestra con ello que el Banco X es realmente el Banco X y no
estamos enviando nuestros datos a un impostor que se ha metido por medio y pretende
suplantarle con malsanas intenciones, aprovechndose de que nosotros no podemos ver
dnde est realmente llegando nuestra conexin, all en las oscuras profundidades de la
Red.
Servidores seguros: El servidor Web del banco es un servidor seguro, esto es,
establece una conexin con el cliente de manera que la informacin circula a travs de
Internet codificada, mediante algoritmos, lo que asegura que sea inteligible slo para el
servidor y el navegador que accede al Web, entendindose ambos mediante un protocolo
que se ha dado en llamar SSL. De este modo, ninguna persona externa, que eventualmente
estuviera espiando ese trasiego de informacin, podr descifrar nuestros datos
confidenciales mientras viajan hacia y desde la red del banco. Un servidor seguro nos
proporciona tres elementos de seguridad:
Autenticidad. Podemos tener la seguridad de que estamos comunicando nuestros datos
al autntico servidor del banco, al que le ha sido expedido el correspondiente certificado
digital. De igual forma, a travs de nuestro certificado digital personal, nos identificamos
ante el banco durante las transacciones delicadas.
Confidencialidad. Los datos, en el caso de ser capturados por alguien, no podrn ser
interpretados ya que viajan de modo codificado.
Integridad. Los datos llegan al servidor del banco sin sufrir alteracin alguna por el
camino, ya que si sta se produce, por mnima que sea, SSL se da cuenta.
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Caractersticas.

Flexibilidad de horarios, ya que puede realizar sus consultas y operaciones 24 horas


al da todos los das del ao.
Comodidad, ya que podr realizar sus consultas y operaciones desde cualquier
ordenador con acceso a Internet a travs de la pgina web de Cajas.
Servicio gratuito.
Con la Banca a Distancia de Empresas podr realizar sus operaciones y consultas
desde Internet, telfono o mvil.
Seguridad, al restringirse el acceso a travs de un nmero de usuario, un nmero
secreto, firmas electrnicas y tarjeta de coordenada. Adems las comunicaciones
tienen lugar en un entorno seguro, lo que garantiza en todo momento la integridad,
privacidad y seguridad de dichas comunicaciones.
Te envan correos utilizando una pgina web ficticia con informacin o imagen de
un Banco, entidad financiera o tienda de Internet, en el que se le explica que por
motivos de seguridad, mantenimiento, mejora en el servicio, confirmacin de
identidad, advertencia de fraude o cualquier otro motivo, debe actualizar los datos
de tu cuenta. Adems, te informa que la misma ser bloqueada si no realizas la
actualizacin de datos en un tiempo determinado.
El mensaje imita exactamente el diseo (logotipo, firma, etc.) utilizado por la
entidad para comunicarse con sus clientes.
El mensaje puede integrar un formulario para enviar los datos requeridos, aunque lo
ms habitual es que incluya un enlace a una pgina donde actualizar la informacin
personal.

Tecnologa aplicada a instituciones de servicios


Para poder beneficiarse de la Banca a Distancia de Empresas slo es necesario ser mayor de
edad y cliente de Cajas y darse de alta en el servicio, para lo cual puede acudir a su oficina,
o rellenar el formulario de preinscripcin con todos sus datos indicando su oficina habitual
donde le prepararemos toda la documentacin y nos pondremos en contacto con usted.
Ahora es posible que toda compaa tenga presencia en Internet. Los negocios de garaje, las
compaas en el hogar, las pequeas empresas, han creado pginas en Internet para ofrecer
y vender sus servicios, tambin las grandes corporaciones empiezan a orientar su negocios
en Internet. Sin embargo, una cosa es crear una presencia en la Web y otra totalmente
diferente, asegurar que estos Clientes que frecuentan esa pgina continen regresando, esa
es la verdadera prueba de lealtad del consumidor en Internet.
Las operaciones ms habituales que se ofrecen son:
a. Apertura de cuentas nuevas
b. Consulta de saldo y ltimos movimientos de cuentas
c. Consulta de saldo y ltimos movimientos en tarjetas de crdito
d. Transferencias bancarias
e. Consulta de tasas de inters
f. Consulta de cambio monetario 44
g. Consulta de ndices burstiles (bolsa de valores)
h. Solicitudes de chequeras
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i. Reporte de robo / extravo de tarjetas


j. Pagos por transferencia electrnica (pagos de tarjetas de crdito, pago de facturas de
empresas por convenios especiales)
k. Asesores y simuladores virtuales (clculo de mensualidades de prstamos, clculo de
rendimiento de inversiones)
l. Suspensin de pago de cheques
No slo las empresas convencionales intentan sacarle el mximo partido a las
nuevas tecnologas para mejorar sus procesos de comercializacin, sino que el propio
sector bancario ha sido pionero en el uso de la red de Redes, haciendo uso de ella como
canal de distribucin. Esto ha potenciado la contratacin de productos bancarios por
parte de los clientes, a la vez que se han reducido gastos y comisiones y aumentado
rentabilidades en los productos de ahorro.
Y an ms. Si hace algunos aos la revolucin era la banca online a travs de
nuestros ordenadores, la tecnologa mvil aplicada al sector bancario supone toda un
abanico de estrategias comerciales para bancos y cajas. Ofertas slo disponibles a travs
tablets o Smartphones, se unen a las propias aplicaciones creadas para ayudar a los
ahorradores a encontrar lo ltimo en productos bancarios.

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Conclusin
Los avances en la tecnologa se encuentran en todos los sectores econmicos, siendo
el sector financiero el que ms usa las tecnologas de la informacin en el mundo, un
ejemplo de ello es la banca por Internet. La banca por internet es de inters social y
de fcil acezo, practico y productivo. Las principales ventajas que obtiene el cliente
del uso de este servicio son la comodidad de tener acceso a su banco las 24 horas del
da, la versatilidad, ya que un solo canal permite ofrecer mltiples servicios; y la
accesibilidad, ya que su propia infraestructura rompe con las barreras geogrficas,
permitiendo al cliente tener contacto con su banco, sin importar donde se encuentre.
As mismo como contraparte, se observan las desventajas del mismo, como el tema
de la seguridad en la red de Internet, los problemas de la velocidad de conexin, y
especialmente la dificultad de la adaptacin de la gestin tradicional de atencin al
cliente al medio electrnico.

Bibliografa

www.google.com
www.monografias.com
www.buenastareas.com
www.bancacaporinternet.com.ve
www.gurusblog.com
www.techweek.es/banca