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Universidad Nacional

San Agustn

Ing. Pablo Azalgara

LOGISTICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA


INDUSTRIAL

TEMA:
COMAKERSHIP

Integrantes:
Anco Quispe, Brissila Tania
Callasaca Chuta, Jose Domingo
Chuquicallata, Aguilar Maritza

Per- Arequipa
2014

COMAKERSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

Contenido
INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 2
1.

DEFINICIN............................................................................................................................ 3

2.

LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL COMAKERSHIP ....................................................... 5

3.

NIVELES DE INTEGRACIN CONSIDERANDO LA EVOLUCIN DE LA ORGANIZACIN ........... 6

4.

a.

Nivel I planteamiento convencional.................................................................................. 6

b.

Nivel II Mejora de la Calidad ............................................................................................. 6

c.

Nivel 3 Integracin Cooperativa ........................................................................................ 7


LA CERTIFICACIN DE LA CALIDAD EN LAS RELACIONES DE COMAKERSHIP .................... 7

4.1.

CLASIFICACIONES PARA CERTIFICAR LA IDONEIDAD DEL PROVEEDOR ........................ 7

4.2.

PROCESO DE AUTO CERTIFICACION Y DE DESCERTIFICACION DE LOS PROVEDORES... 9

4.3.

VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION PARA LA RELACION PROVEEDOR/CLIENTE .. 10

5.

VENTAJAS DEL COMAKERSHIP: ........................................................................................... 10

6.

POLTICAS EN EL CAMBIO DE LA RELACIN PROVEEDOR CLIENTE: ................................. 11

7.

EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL COMERKING .................................................. 11


7.1.

TOYOTA ....................................................................................................................... 11

7.2.

SONY ............................................................................................................................ 11

7.3.

XEROX .......................................................................................................................... 12

COMAKERSHIP

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INTRODUCCIN
Anteriormente se viva en un mercado que estaba dominado por la demanda de
bienes y servicios donde las compaas grandes suministradoras no se
preocupaban demasiado por los competidores, no hacan caso a las relaciones con
los clientes. Esta situacin ha cambiado, actualmente ahora el mercado se rige por
la oferta ahora las empresas se dan cuenta del reto de competitividad que existe,
esto es decir que las empresas dependen ms de las relaciones que existen entre
ambas partes (clientes- proveedores), es necesario establecer nuevas relaciones
fuertes entre proveedores y clientes, no vindose como enemigos sino
estableciendo relaciones de socios.
Esta transformacin de las relaciones es todo un reto, porque implica cambios en
la tecnologa as como sistemas de negocios para mejorar los sistemas de gestin
(alianzas de compras y relaciones).

COMAKERSHIP

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COMAKERSHIP
1. DEFINICIN DE COMAKERSHIP
Es una nueva idea de relacin entre el cliente y proveedor (trabajo en equipo),
considerndose participes de un solo objetivo: dar satisfaccin al cliente,
Conjugando las necesidades del cliente y del proveedor para llegar a una
minimizacin de los costes y lograr los mximos beneficios para ambos.
El Comakership va ir ms all de una simple integracin, es el trabajo conjunto de
la gestin de la calidad total y JUST IN TIME, est enfocado en buscar la mejora
continua entre el proveedor y el cliente.
El Comakership abarca:
La conceptualizacin de una ventaja competitiva, el cambio de mentalidad
de los que dirigen las empresas.
Es la aplicacin de la cadena de valor.
Hacer uso del control de la calidad a nivel de grupo.
Antiguamente se pensaba que si un proveedor no satisfaca las necesidades del
cliente podamos desecharlo, ahora en una nueva visin es que los proveedores
sean nuestros socios en el negocio y que conjuntamente se busque una meta, la
cual es ganar y ganar.
El Comakership tiene como objetivo que las empresas tengan una ventaja
competitiva a travs de una oferta y de una demanda sincronizada.

BENEFICIOS
PARA EL CLIENTE
Al reducirse el
nmero de
proveedores, se tendr que aumentar
la cantidad de comprar y pedir un
menor nivel de costo al proveedor
colaborador.
El
cliente
presentara
mayor
confianza en la calidad de sus
productos, esto evitara la realizacin
de controles de calidad, eliminando
las inspecciones a los productos.

PARA EL PROVEEDOR
Podr lograr mayores beneficios,
porque se va a lograr maximizar las
compras
El proveedor se gana la confianza del
cliente en temas como: calidad,
tiempo de entrega, servicio, se
adaptara a capacidad productiva que
exige el cliente.

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La nueva relacin que existir con el


proveedor ser a largo plazo con esto
Se fideliza con el comprador, trabajo
podemos exigir que los proveedores
en equipo.
que realicen innovacin y mejoras en
sus procesos.
El Comakership busca:
Reducir la cantidad de proveedores.
La relacin proveedor-cliente sea estable y que estas perduren con el
tiempo es decir a un largo plazo.
Los clientes no cambien frecuentemente de proveedores, porque esto
causa mayores costos y desconfianzas.
El cliente debe buscar a los proveedores en funcin a sus costos totales que
se producen en el proceso en vez del precio final.
Lograr una cooperacin optima con el proveedor, para que esta sea ms
confiable en todo el proceso.
Conseguir la calidad que se exige al proveedor con ayuda mutua del cliente.
Mayor fiabilidad en la calidad en el proceso y en el tiempo de entrega.
As mismo en el siguiente cuadro explicaremos el grado de diferencia entre una
relacin competitiva y las relaciones cooperativas entre el proveedor y el cliente:
Relaciones cooperativas
Comakership

Relaciones competitivas

El contacto con los proveedores es aislado, Busca las Relaciones entre el cliente y el
se consigue contratos a corto plazo
proveedor con contratos a largo plazo
Cada una de las partes(proveedor-cliente) La confianza es un pilar fundamental de la
se ven como un oportunista potencial
relacin entre el cliente y el proveedor
Las Comunicacin son espordicas durante Las Comunicaciones son frecuentes durante
todo el proceso.
todo el proceso.
Se comparte muy poca informacin

Se comparte abundante informacin acerca


de costes, diseo, proceso, objetivos, etc.

Comunicacin formales

Comunicacin formales e informales

Existen
muchos
componente

proveedores

por Hay un nmero reducido de proveedores


por componente.

La Seleccin de los proveedores se basa en La Seleccin de proveedores se basada en


funcin de los precios
funcin de los costos, calidad y fiabilidad
Inspecciones de la calidad
Los proveedores no participan en el diseo

Se busca la Prevencin de la calidad


Los proveedores participan en el diseo y
desarrollo de los productos y de los
servicios
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No existe apoyo tcnico o formacin Es frecuente el intercambio de ayuda


conjunta entre proveedor y cliente
tcnica y formacin entre las partes.
El
contacto
entre
los
diferentes
Contacto entre los departamentos de ventas
departamentos y diferentes niveles de
y compras del proveedor y comprador
jerarqua de la organizacin
Relaciones basadas en el precio

Relaciones basadas en el cliente.

2. LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL COMAKERSHIP


Segn el autor Giorgio Merli, menciona una serie de principios donde nos ayuda a detallar mas
a fondo el comportamiento de Comakership:

i.

ii.

iii.
iv.

v.

vi.
vii.

viii.

ix.

x.

Los Proveedores y clientes deben mantenerse independientes y deben


respetar la independencia del otro para mantener una relacin de confianza
basada en las reglas del mercado abierto.
El proveedor tanto como el cliente son los responsables de aplicar el control
de la calidad con conocimiento y cooperacin mutua entre ambas partes, en
cuanto a los sistemas de control que utilizan.
El cliente es responsable de entregar con precisin e idoneidad la
informacin de las especificaciones que requiere para el proveedor.
Antes de que entren en relacin, los proveedores y los clientes deben
adoptar un contrato adecuado sobre calidad, cantidades, precios,
condiciones de entrega y mtodos de pago.
Una vez que se tenga conocimiento de la naturaleza de los productos o de
los servicios a suministrar, el proveedor es responsable de dar un nivel de
calidad que satisfaga plenamente la necesidad del cliente.
Los mtodos y recursos que se utilizan para determinar las especificaciones
satisfactorias para ambas partes, deben elegirse con anterioridad.
El contrato que rige la relacin debera permitir un acuerdo preliminar
sobre el sistema y los procedimientos a utilizar, en el caso de desacuerdos,
para conseguir una resolucin amistosa.
Las partes estn obligadas a intercambiar la informacin necesaria para
obtener el mejor nivel de control de calidad, de acuerdo con sus situaciones
respectivas.
Tanto el proveedor como el cliente deben tener la capacidad de asegurar el
control de cada fase de sus propios procesos (desde la admisin de pedidos
hasta produccin, programacin, empleados y sistemas) de acuerdo con las
polticas aprobadas para permitir la cooperacin amistosa.
En el trato entre ambas partes, el proveedor y el cliente deben mantener
presentes las necesidades del consumidor final.
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3. NIVELES DE INTEGRACIN CONSIDERANDO LA EVOLUCIN


DE LA ORGANIZACIN
Segn Giorgio Merli, describe 4 niveles los cuales pueden considerarse como fase que
pueden guiar el proceso de asociacin entre las diferentes organizaciones para conseguir
una mejora de sus procesos y la mejora en su competitividad.

a. Nivel I planteamiento convencional


En este nivel se habla sobre la relacin proveedor cliente, donde la colaboracin entre
ambos es de mutua dependencia y de maximizacin de resultado en cada operacin, sin
embargo existe una desconfianza mutua ya que piensan que la operacin no se realizara
sino encuentran otra oportunidad mejor, en este nivel no se considera mucho al usuario
final del producto o servicio. Sus caractersticas son:

Los precios como prioridad


Enfoque de confrontacin y relaciones con inters conflictivos
Seleccin y calificacin del proveedor basadas en precio y fiabilidad
Inspeccin de entrada (100%)
Certificacin formal
Control de proveedor por inspeccin
A este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:
Los proveedores son almacenes donde se compra buscando el
mejor precio.

b. Nivel II Mejora de la Calidad


En este nivel habla sobre la Calidad, el compromiso del productor es mejorar la
calidad total en todos sus productos e implantar el sistema JIT en toda su
produccin para as poder mejorar su competitividad en sus productos, para lo
cual lo primero que hace es la eliminacin de operaciones que no aaden valor
para el usuario final, esto permite centrar en la consecucin la calidad de forma
conjunta. Sus caractersticas son:
La calidad como prioridad
Establecimiento de relaciones a largo plazo
Pruebas con el Comakership
Nmero reducido de proveedores
Calificacin del proveedor basado en el coste de calidad total
Implantacin de la auto certificacin
Adquisicin de sistemas ms que de componentes
Implantacin de suministros JIT

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A este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:


Crear la calidad junto a los Proveedores

c. Nivel 3 Integracin Cooperativa


Este nivel se trata de que tanto los proveedores como los productores deben estar
integrados cooperativamente para el beneficio de ambos. Sus caractersticas son:
Controlar los procesos del proveedor y los procesos totales
Seleccin y calificacin del proveedor segn la capacidad de sus procesos
Ampliar el Comakership
Algunas inversiones conjuntas en I+D
Implantacin del co-diseo de producto y proceso
Planes conjuntos con los proveedores para mejorar
Auto-certificacin implantada ampliamente
Implantacin generalizada del JIT. Suministros sincronizados
Retroinformacin del mercado directamente a los proveedores
Sistemas de garanta de calidad interrelacionados
A este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:
El proceso de produccin comienza con el proveedor.

4. LA CERTIFICACIN DE LA CALIDAD EN LAS RELACIONES DE


COMAKERSHIP
4.1.

CLASIFICACIONES PARA CERTIFICAR LA IDONEIDAD DEL


PROVEEDOR

A) CLASE III: PROVEEDOR CONVENCIONAL


La base de decisin para otorgar la certificacin es la evaluacin de la relacin
calidad/precio del producto o prestacin. Este nivel considera a los proveedores
como almacenes donde se compra al mejor postor por su precio. Los factores y
caractersticas ms relevantes para esta certificacin formal son:
Precio
Calidad de producto
Plazo de entrega
Fiabilidad en la entrega

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B) CLASE II: PROVEEDOR ASOCIADO


La base de decisin para otorgar un auto certificacin es Evaluacin operativa de
los procesos (anlisis del coste global), en este nivel nos dice que el proceso de
produccin comienza con el proveedor y termina con el cliente. Los factores y
caractersticas para obtener esta auto certificacin son los siguientes:
Los correspondientes a la clase anterior
Capacidad de proceso
Sistema de garanta de calidad
Nivel tecnolgico
Nivel de recursos humanos
Sistema de gestin
Flexibilidad de la produccin y adaptabilidad de los procesos
Sistemas de informacin y bases de datos
Ritmo de mejora
Coste global del producto (Costes de calidad, stock, entregas, falta de
mejoras,)
C) CLASE I: PROVEDOR SOCIO
En esta clase la base de decisin es la Evaluacin estratgica del proveedor. En este
nivel nos habla que el proveedor ya no es simplemente un agente externo sino un
colaborador y socio de la empresa, donde el proveedor, el productor y los dems
integrantes de la cadena de valor participaran en hacer negocios. Sus factores y
caractersticas son:
Los correspondientes a las clases anteriores.
Capacidad de desarrollo tecnolgico
Compatibilidad con las estrategias del cliente
Capacidad del negocio

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4.2.

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PROCESO DE AUTO CERTIFICACION Y DE DESCERTIFICACION DE


LOS PROVEDORES
POLITICAS DE APROVISIONAMIENTO

Lista de proveedores
Proveedores

Clase III Convencional


Clase II Asociado
Clase I Socio

Proveedores
Certificados

Proceso de clasificacin de
proveedores

Costes globales por:


Falta de calidad
Fiabilidad en la
entrega
Tiempo de respuestas
Lote de suministro
Ausencia o retraso de
mejoras
Tecnologas obsoletas
Otros

Relacin
Precio Coste
Global

Auto certificacin

Descertificacin
FREE PASS

Lneas de produccin

Bsqueda de
Alternativas

Diagnstico del
proveedor
NO

FUENTE: http://conge.unizar.es/TPDF04CGO.pdf

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4.3.

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VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION PARA LA RELACION


PROVEEDOR/CLIENTE

Segn el libro de G. Merli nos resume el siguiente cuadro de ventajas:


VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION
PROVEEDOR
CLIENTE
a) Reduccin de costos de calidad.
a) Asegurar que los bienes se reciben de
acuerdo con las especificaciones
b) Organizacin del sistema de calidad
b) Reducir los costos de calidad
c) Incremento de la flexibilidad
c) Eliminar inspecciones de aceptacin
d) Mayor capacidad de mejora de los
d) Eliminar stocks de seguridad
productos que suministra
e) Obtener informacin por adelantado
e) Obtener la sincronizacin entre la
programacin de entregas y la produccin
f) Obtener garantas como proveedor a largo f) Conseguir entregas ms pequeas y ms
plazo.
frecuentes
g) Incrementar el volumen de bienes
g) Reducir el tiempo del proceso de
suministrados
compras
h) Obtener incrementos en los beneficios
h) Reducir hasta su eliminacin los stocks
econmicos
medios de materiales
i) Acceso a nuevos mercados potenciales
i) Aplicar el "Know-How" del proveedor
para el desarrollo de nuevos productos
j) Recibir un "feed-back" til
j) Disponer de informacin actualizada
sobre los suministros

5. VENTAJAS DEL COMAKERSHIP:


El Comakership presenta una serie de ventajas que benefician al proveedor como
al cliente, en diversos aspectos, a continuacin se menciona algunas ventajas que
creemos importantes:
Conseguir la satisfaccin del cliente final.
La coordinacin entre proveedor y cliente para lograr mayores beneficios,
con la disminucin de mrgenes de tiempo, mayor productividad en las
operaciones.
Disminucin de proveedores.
Establecimiento de relaciones de mutua confianza.
Busca la participacin de todos los integrantes de la cadena de valor.
Busca la colaboracin entre el proveedor y el cliente
Mejoramiento de la fiabilidad en la entrega de los productos.
Reduccin de los costos debido a la menor cantidad de inventarios.
Mayor velocidad en el tiempo de entrega.
Uso de sistemas de informacin ms sofisticados.
Busca la mejora continua.
Se aumenta el nivel de calidad.
Reduccin de la incertidumbre y de riesgos.
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6. POLTICAS EN EL CAMBIO DE LA RELACIN PROVEEDOR


CLIENTE:
Busca asegurar relaciones a largo plazo del proveedor cliente.
Tener la menor cantidad (nmero limitado) de proveedores activos para
tener una mejor gestin de calidad.
Garantizar la preservacin de los mismos proveedores.
Desarrollar un sistema de actividades de marketing de compras.
Implantar un sistema de seleccin de proveedores involucrando a toda la
organizacin
Evaluar a los proveedores en funcin de sus costos totales en lugar de los
precios.
Cooperacin con los proveedores a fin de que sus procesos sean ms fiables
y menos costosos.

7. EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL COMERKING


7.1.

TOYOTA
Toyota desarrolla una poltica
de suministros a largo plazo con
sus proveedores, colabora con
sus proveedores para que sea
ms fiable y menos costosos en
sus procesos e inspecciones de
calidad.
Toyota establece contratos con
las
condiciones
de
cumplimientos de todas las
normas de control de la calidad
y
procedimientos,
brinda
consultora y formacin a los
proveedores para la mejora de su sistema de control de la calidad.
Toyota provee de informacin adecuada de la produccin del modelo que
debe realizar mediante el uso del kanban es decir no deben producir hasta
que reciban las instrucciones de una nueva orden, para evitar stock.
Toyota brinda reconocimiento a los proveedores por las iniciativas de
mejora o por un buen sistema completo de gestin.

7.2.

SONY
Sony desarrolla una poltica de menor cantidad de proveedores, tener dos
proveedores de sus productos estratgicos.
Clasifican a sus proveedores de acuerdo a sus datos histricos, estados
financieros, etc.
La clasificacin de sus proveedores es en funcin de su calidad y cantidad.
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Realizan auditorias frecuentes con el objetivo de verificar el cumplimiento


de la gestin y control de procesos.
Tambin brindan premios a sus proveedores por la calidad, flexibilidad y
mejora en el producto.

7.3.

XEROX
Redujo el nmero de suministradores y estableci relaciones de mutua
confianza con sus proveedores con los que sigui operando.

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BIBLIOGRAFIA
http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/565207.pdf
http://books.google.com.pe/books?id=vXlaO_N9asC&pg=PA19&dq=comakership&hl=es&sa=X&ei=4M4VVPT_BsvGsQTS7YGI
Ag&ved=0CB0Q6AEwAA#v=onepage&q=comakership&f=false
http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v01/012115.pdf
http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:48302/componente48300.pdf
http://conge.unizar.es/TPDF04CGO.pdf
http://www.eproductiva.com/articulo/sobre-el-comakership-o-lafabricaci%C3%B3n-asociada
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/relacion-proveedor-clientecomakership.htm
http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/administracion-1/marketing_y_ventas--3/comakership___nueva_estrategia_de_aprovisionamiento-343100.htm
http://www.usmp.edu.pe/publicaciones/boletin/fia/info60/comakership.html

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