Está en la página 1de 2

POLTICAS DE TRABAJO

Poltica de Proteccin de Informacin Confidencial y Derechos de Propiedad


Los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes garantizan a sus
clientes la implementacin de procedimientos que permitan proteger su informacin confidencial,
incluyendo informacin objeto de derecho de autor, patentes, tcnicas, modelos, invenciones,
know-how, procesos, algoritmos, programas, investigaciones, detalles de diseo, informacin
financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales,
pronsticos de negocios, planes de mercadeo y cualquier informacin sobre terceras personas.
Poltica de Confiabilidad e Imparcialidad
Los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes estn obligados a
presentar resultados de ensayos de alta calidad, confiabilidad y confidencialidad, ya que goza de
independencia, imparcialidad, est libre de presiones econmicas o polticas, cuenta con un grupo
humano de profesionales y tcnicos calificados, y equipos de calidad.
Poltica de Confiabilidad e Imparcialidad
Los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes seleccionan, evalan y
controlan efectivamente a los proveedores de servicios y suministros, que se utilizan y que afectan
la calidad de los ensayos.
Poltica de Revisin de pedidos, ofertas y contratos
Los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes estn obligados a revisar
los pedidos, ofertas y contratos, con el fin comprender y documentar los requisitos del cliente,
seleccionar el mtodo de ensayo apropiado y, evaluar si los laboratorios cuentan con la capacidad y
recursos necesarios para la prestacin del servicio.
Poltica de Resolucin de Quejas y Reclamos
En los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes se atienden y resuelven
quejas y reclamos de manera inmediata, con el fin de mejorar continuamente la prestacin de sus
servicios y aumentar la satisfaccin de sus clientes y usuarios.
Poltica de Capacitacin y Formacin del Personal
Los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes, evalan anualmente las
necesidades de formacin y capacitacin de su personal durante la evaluacin de desempeo, y
estipula un plan de capacitacin para suplir dichas necesidades.
Poltica de Control de Ensayos no Conformes
Los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes, identifican los ensayos no
conformes con los procedimientos o los requisitos de los clientes, definen los procedimientos para
su manejo, evala su importancia y realiza la correccin inmediata.
Poltica de Acciones Correctivas
Los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes, seleccionan e
implementan acciones que permitan eliminar problemas, desvos de las polticas y/o procedimientos
y, trabajos no conformes, previniendo su repeticin.

POLTICA DE CALIDAD
La poltica de calidad de los Laboratorios de Ingeniera Mecnica de la Universidad de los Andes
est fundamentada en la norma NTC-ISO-IEC 17025 (2005), sta se encuentra comprometida con
la excelencia que identifica a los laboratorios de la universidad, y es consecuente con las polticas
de calidad instauradas en la Facultad de Ingeniera. El trabajo en equipo y un proceso de
mejoramiento continuo, son la consigna para lograr el objetivo de calidad total y la responsabilidad
bsica de cada funcin de la institucin.
El objetivo fundamental de esta poltica es proveer informacin apropiada de procedimientos para
las actividades necesarias de instruccin y control sobre todas las operaciones que afectan la
calidad de los ensayos, y su cumplimiento de estar en cabeza del Director de los Laboratorios de
Ingeniera Mecnica.
Para cumplir con la satisfaccin de las necesidades del cliente; los resultados presentados por los
Laboratorios de Ingeniera Mecnica son de alta calidad, confiabilidad y confidencialidad, estas
cualidades se fundamentan en los siguientes factores:

Como ente adscrito a la Universidad de los Andes goza de independencia, imparcialidad y est
libre de presiones econmicas o polticas, que puedan influir en el desarrollo y el resultado de
los ensayos.

Cuentan con un grupo humano calificado, de profesionales y tcnicos con la educacin


necesaria para llevar a cabo sus funciones, y responsables a nivel individual por su trabajo y su
desempeo.

Cuentan con equipos de calidad y alta precisin, que se mantienen en perfecto estado por
medio de la calibracin y el mantenimiento.