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Ensayo nistracin
Gerencial
Trabajo Final: Reflexiones y Control de
Lecturas
La Administracin dentro de una empresa es esencial y el elemento clave para el
buen funcionamiento de la misma, as como su crecimiento y xito. En la
siguiente investigacin se identificarn los procesos que maneja la empresa y su
relacin con las teoras.
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Contenido
Introduccin a la administracin Teoras de Nuestro Entorno .............................. 4
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Adam Smith, cuya contribucin sobre los aspectos relacionados con la divisin
del trabajo tuvieron incidencia en la economa del tiempo y del trabajo, plante
una serie de ideas relacionadas con la economa que estn expresadas en su
obra La riqueza de las naciones la cual era un intento de llevar a la economa
hacia una ciencia independiente, esta obra est fundamentada en la economa
poltica clasista y liberal, por lo que se reconoce a Smith como El Padre del
liberalismo econmico al basar su poltica econmica en una ley natural que
implicaba la nointervencin del Estado y la competencia no limitada.
Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones
de vida y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el
incremento de la produccin y las utilidades, expres elementos basados en la
seguridad social para los trabajadores, la evaluacin y divulgacin del
rendimiento diario, as como, que estos tuvieran condiciones adecuadas de
vivienda y educacin, fue considerado por Marx y Engenls como un socialista
utpico.
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ha
aportado
ventajas,
teniendo
tambin
sus
Ventajas
Constituy un gran avance para su poca con la aplicacin de mtodos
cientficos
no
empricos
como
se
haca
hasta
entonces.
Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teoras donde
incluso algunos de sus preceptos hoy da continan aplicndose.
Desventajas
Considerar que su aplicacin sera siempre sobre un ambiente estable.
Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicacin se limita
a organizaciones de cierta complejidad.
No consideraba al trabajador en su verdadera dimensin sino como un
apndice de las mquinas.
No tena en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfaccin
laboral y otras necesidades del hombre como ser social.
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Desventajas
Su aplicacin general era para un ambiente estable y no turbulento como el
actual.
La mayora de los principios son considerados muy generales.
La aceptacin rgida de esta teora, es mucho menor ante empleados con
conocimientos y preparacin tcnica y general.
Las dos teoras expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y
categorizacin de la administracin como ciencia, marcan un periodo de
desarrollo que se conoce como la etapa de la Escuela Clsica de la
Administracin.
Estudiar el grupo de aspectos que se exponen en el desarrollo de este modelo y
tener en cuenta adems las precisiones que se plantean con relacin a su
utilizacin.
Por ltimo, asimilar la observacin que todas las teoras o enfoques estudiados
tienen sus ventajas y desventajas, y que su utilizacin est en dependencia de
las necesidades de la organizacin y de las personas, y que en su utilizacin
pueden hacerse combinaciones de los elementos de las mismas.
Las oficinas corporativas de la empresa Sistema Educativo Valladolid se
encuentra ubicadas en calle Carnaval no. 1608 colonia Centro en Mazatln,
Sinaloa. Cuenta con 57 colegios incluyendo knder, primaria, secundaria y
recientemente preparatoria en 24 estados de la republica mexicana. De acuerdo
al nmero de trabajadores se considera una empresa grande lder en el mercado
educativo a bajo costo.
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Palabras clave
Teora de la administracin, globalizacin, produccin econmica, capital
Justificacin
El presente ensayo surge por factores varios. En primer lugar, por el
trabajo final que me exige la titular de la Materia de Administracin Gerencial
del Posgrado en Sistemas de Informacin Administrativa; en segundo lugar, por
la importancia del tema a discurrir; pero sobre todo, por una preocupacin
genuina de un servidor ante el marco bajo la cual se presenta el quehacer de la
empresa en los albores de este siglo XXI. Me explico: la tesis central del autor
del texto que nos ocupa, se centra en la necesidad de replantear el quehacer de
la empresa bajo paradigmas distintos.
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De acuerdo a Jos Silvestre Mndez, los medios de produccin son todos los elementos materiales que directa e
indirectamente ayudar a realizar la produccin. Se encuentran integrados por objetos de trabajo (aqullos sobre los cuales
acta la fuerza de trabajo) y los medios de trabajo (los elementos que permiten realizar un trabajo); en sentido estricto son
los instrumentos de produccin y en sentido amplio, se le agrega la infraestructura. Jos Silvestre Mndez Morales,
Fundamentos de Economa, 5ta ed., Ed. Mc, Mxico, D.F. 2009, p. 39
2
La mano de obra es el esfuerzo tanto fsico como mental que se aplica durante el proceso de elaboracin de un bien. Esta
se clasifica como mano de obra directa e indirecta. Se dice que la mano de obra es directa cuando influye directamente en
la fabricacin del producto terminado. Se trata de un trabajo que puede asociarse fcilmente al bien en cuestin. La mano
de obra se considera indirecta cuando se reserva a reas administrativas logsticas o comerciales. No se asigna por lo tanto,
a la fabricacin del producto de manera directa ni tiene gran relevancia en el precio de este. Jos Silvestre Mndez Morales,
Fundamentos de Economa, 5ta ed., Ed. Mc, Mxico, D.F. 2009, p. 93
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el
sistema
las
estrategias
gubernamentales
se
orientan
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() es
A pesar de que se refiere el autor a una condicin de la dcada de los 90s del siglo XX, la aseveracin sigue siendo
vigente, luego de que se refiere a los graves problemas ecolgicos que se han presentado en varias latitudes geogrficas
producto de incidentes provocados por errores humanos en las empresas pblicas y privadas, que han dado al traste con el
entorno ambiental.
4
Aktouf Omar; La administracin entre la tradicin y la renovacin, 2da edicin en espaol, Ed. Artes Grficas Univalle,
Trad. Clara Mara Cavagnaro, para la 1ra edicin en francs, Cali, Colombia, 1998, p. 3
5
Ibid., p. 5
Trabajo Final: Reflexiones y Control de Lectura
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inamovibles,
del
conjunto
del
pensamiento
administrativo
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cmo
llegar
ser
maestros
manufactureros,
Vender
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comprendidas
enseadas,
quizs
habra
evitado
sido
muchas
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Captulo 2:
Como tema principal dice De la Administracin General a la Organizacin
Burocrtica ideal: Una Administracin normativa?
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del acto
siendo el ms joven y
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Principio de jerarqua.
Principio de orden.
Principio de equidad.
Principio de estabilidad.
Principio de iniciativa.
Principio de unin personal.
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Max Weber (1865 1920): El llamado a las virtudes del modelo racional de
dominacin y de burocracia
Es Socilogo y filsofo alemn
Weber y su introduccin a la administracin
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Tradicional
Bergeron
Escuela clsica.
Wren(1979)
Burocracia ideal.
Henri
Mintzberg
Burocracia mecanista, burocracias profesionales.
Miller
Modelo burocrtico.
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Comparacin - comprensin
Dominacin legal
Burocracia
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Definiciones y Generalidades
En el origen del trmino planificacin se encuentra el trmino plan, que
proviene del latn planus.
A principios del siglo XVI tuvo como primer sentido sin
aspereza ni
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La palabra aparece en la lengua francesa a principios del siglo XIX. Deriva del
sustantivo stratege, que lo precede en un siglo y proviene, a su vez, del griego
strategos. La etimologa de la palabra se compone de stratos (fuerza armada)
y agein (guiar, conducir), As, en un principio, esta palabra se vincula al arte de
la guerra.
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terica.
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Las etapas del proceso de decisin simple que lleva a una decisin debera
ser el siguiente:
Etapa 1. Toma de CONCIENCIA de la existencia de un problema y de la
necesidad de efectuar una eleccin.
Etapa 2. Realizar una mayor definicin del problema a travs de un
DIAGNSTICO.
Etapa 3. Recordar, precisar o determinar los OBJETIVOS generales que se
persiguen y los objetivos parciales que se quieren lograr para corregir o mejorar
la situacin.
Etapa 4. Determinacin de los CRITERIOS que servirn para comparar
opciones y posibilidades.
Etapa 5. Identificacin, inventario de los RECURSOS disponibles y de su
condicin.
Etapa 6. Investigacin e identificacin de las LIMITACIONES eludibles e
ineludibles, internas y externas.
Etapa 7. Bsqueda de POSIBILIDADES, soluciones, opciones capaces de
conducir los ms cercanamente al estado futuro deseado.
Etapa 8. COMPARACIN y evaluacin de todas las soluciones consideradas
viables en relacin con los objetivos.
Etapa 9. SELECCIN de la solucin o combinacin de soluciones ms apta
para llegar al resultado deseado en la forma ms directa y al menor costo.
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La decisin estratgica.
Se trata de decisiones tomadas en el nivel de la cumbre estratgica de la
organizacin.
La decisin administrativa.
Es ms del orden del mediano plazo, de la accin de una estructura o de una
funcin a la vez.
La decisin corriente.
Esta decisin concierne solo a una accin muy local, cotidiana o de alcance
temporal muy limitado.
La decisin programada.
Esta es la clase de decisiones que se puede encontrar en todos los niveles y
consiste en aplicar procedimientos conocidos, repetitivos y rutinarios.
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La decisin no programada.
Al contrario de la anterior esta implica lo imprevisto, lo no codificado, lo
inesperado, lo nuevo.
De la organizacin a la auto-organizacin.
Para hablar de la empresa como organizacin no hay otra opcin que
visualizarla desde un enfoque sistmico. Un sistema implica la existencia de un
conjunto de elementos que forman un todo mediante redes de interacciones e
interdependencias.
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Las
configuraciones
mencionadas
evolucionan
La auto-organizacin
La auto-organizacin slo es posible si la organizacin est concebida no para
ejercer mejor el poder y para controlar mejor, sino para permitir el inters y la
expresin de todos. Puede llegarse a esto confiriendo a los empleados un
mnimo de autonoma, un mnimo de condiciones por las que cada quien sea
autor, y no un simple instrumento pasivo al que se le indican sus ademanes.
De este modo, cada puesto, cada equipo o departamento podr generar las
innovaciones de adaptacin necesarias para la mejor realizacin de lo que se
tiene entre manos: hallar la respuesta a un problema en el momento en que se
presente. Esto es lo que puede llamarse tolerar un mnimo de ruido; lo que
tambin podra llamarse condiciones para la auto-organizacin.
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Pero, examinando los hechos histricos de cerca uno se percata de que esta
buena voluntad no est tan extendida como se quera hacer creer. Estaba
siempre acompaada de deberes que el seor tena la obligacin de cumplir
para con sus siervos y vasallos, como el dejarse interpelar y responder
pblicamente, hacer justicia, proteger, alimentar en caso de plagas o hambrunas
graves, etc.
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productividad sostenida.
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Los autores
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Obviamente en este contexto, el dirigente tradicional del tipo X o Y, socioemotivo u orientado a la tarea, comienza a perder peso, ya que requiere cada
vez mas de ser capaz de generar. Reforzar y mantener valore, mitos y smbolos
en toda la organizacin. As como los hroes de la mitologa griega, los lderes
de la nueva ola se visualizan en el origen de los mitos, portadores de valores
que fundan las actitudes y comportamientos que se actualizan y refuerzan en los
ritos.
Uno de estos puntos fundamentales. Se quiere crear valores comunes y una
adhesin colectiva a partir de algunas historias que conciernen a los patrones o
a los propietarios fundadores, difundidas y repetidas por toda la empresa. Estos
valores se reforzaran mediante ceremonias de propaganda y martilleo al estilo
marketing o lavado de cerebro, se dice que despus de todo, as como se hace
cantar o gritar a los obreros japoneses, podra hacerse lo mismo en otros
lugares. Pero se olvida que, entre los japoneses, estas ceremonias, as como los
crculos de calidad y otras formas de colaborar son prcticas sociales, son
formas de vivir y no herramienta de direccin, cercenadas del contexto de vida
que las engloba, o formulas mgicas abstractas e independientes de toda base
material, como la equitativa distribucin del fruto de la labor comn.
del orden y la
disciplina.
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Definiciones y generalidades
El termino control perece haber
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separar
las
DIFERENCIAS
cuantitativas
y/o
cualitativas
entre
constataciones y expectativas.
ANALIZAR las diferencias, todas las diferencias, sean stas favorables o
desfavorables, e intentar desmenuzar y explicar sus razones, en
colaboracin con los operadores implicados.
Si hubiera lugar a ello, someter las diferencias y las razones explicativas
presentadas para su ESTUDIO a los servicios involucrados.
EXPONER estas diferencias, razones, explicaciones a los operadores
involucrados y DISCUTIRLAS con ellos.
DECIDIR EN COMN las medidas correctivas que se incluirn dentro de
los objetivos, normas, medios o en la concepcin, ejecucin, etc., en todos
los niveles: estratgico, funcional, operativo, externo, interno.
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la concepcin X del empleado, descrita por McGregor. Por las normas y criterios
que supone, el control no conduce a intentar superar o mejorar sino, antes bien,
a conformarse de dichas normas, estndares y criterios.
Por otra parte, numerosos autores como Crozier (1963), Gouldner (1955),
Merton (1952), insisten respecto a ciertos crculos viciosos en los que el control
puede ser el elemento alimentador, especialmente en las organizacin de
carcter burocrtico. Mientras ms reglas y criterios de control escrito haya, ms
se invocarn estas reglas para protegerse. A su vez, la constante invocacin a
estas reglas conduce a la creacin de otras reglas para evitar y/o cubrir las
inevitables zonas grises.
En conclusin
Se puede decir que con la ayuda de ejemplos ms notorios, desde hace casi
una dcada se ha llegado a admitir que la productividad, la calidad, el
rendimiento dependen de trabajadores que lo que hacen, que se adhieren, que
estn interesados, y no de controles cada vez ms sofisticados, sino al contrario.
El control se interesa ms especialmente en las actitudes y en la calidad de las
relaciones con los otros y con el propio trabajo.
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Captulo 6
Organizacional)
Los trabajos de mayo y el lanzamiento del movimiento de las
relaciones humanas
Elton mayo (1880-1949) y el factor humano.
Caricaturizando, podramos decir que fue recin a mediados de los aos
30 que nos dimos cuenta de que la empresa haba algo humano. Por otra parte,
se ha hablado literalmente del descubrimiento del factor humano, se percataron
de que los elementos de orden afectivo y emocional eran tan importantes para el
esfuerzo y la productividad como los incentivos materiales. El ser humano no
puede ser tratado como una mquina de necesidades o una mecnica racional
guiada por el exclusivo apetito de ganancias. Tiene
necesidad de sentirse
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el compartir.
A partir de los aos 20, con la expansin de las mquinas y la organizacin del
trabajo al modo de Taylor y de Ford se difundi den las empresas,
norteamericanas un fenmeno que algunos bautizaron con el nombre de spleen
industrial, y que consista como vimos con Brown, en un cebamiento de los
obreros, quienes sufran una especie de abatimiento moral y perdida de inters
en el trabajo.
Los diferentes autores de la poca, como mayo vieron en esto certeramente los
efectos de la monotona, de la fatiga y de lo que este califico de fantasas
pesimistas.
Esta orientacin de la investigacin hacia los problemas del aburrimiento y la
fatiga prevaleci desde la primera intervencin de mayo en una fbrica de textil.
Ocurri en 1923, cuando mayo fue llamado a filadelfia para resolver un grave
problema de rotacin de personal y ausentismo. Tras diversas experiencias,
que incluyeron particularmente las pausas y un sistema efectivo de
sobresueldos, mayo obtuvo resultados espectacularmente positivos.
Entre otras cosas, mayo aconsejaba siestas cortas durante las pausas y cierta
libertad de organizacin. Al final de su trabajo, los miembros de la direccin
denunciaron enrgicamente este engreimiento de los obreros y echaron por
tierra, en nombre de la ciencia, todo lo que mayo haba logrado. Pero lo ms
interesante es que las dos terceras partes de los empleados que no haban sido
tocados por el experimento haban logrado el mismo rendimiento que el tercio
sometido a la experimentacin.
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CAPITULO
7:
LA
ADMINISTRACIN
LLAMADA
CIENTIFICA
EL
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"La escuela de la toma de decisin", se puede decir que esta escuela relanzar
el
pensamiento
administrativo
hacia
nuevas
concepciones,
donde
la
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John Stuart Mill expresara lo que Heilbroner (1971) llamar el mayor "pero " en
la historia de la ciencia econmica: si bien existen leyes objetivas y cientificas
que gobiernan la produccin de bienes y servicios , no hay ninguna que decida
la forma en que se distribuyen las riquezas producidas.
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administracin
inspiradas
en
las
"ciencias"
del
comportamiento
organizacional.
se desafa a los dirigentes a ser lgicos consigo mismos hasta las ltimas
consecuencias, a que dejen que el empleado efectivamente exprese su punto de
vista; practiquen una participacin abierta y transparente , se preocupen
realmente por las relaciones humanas.
Podemos sealar la notoria diferencia entre las crticas internas y las criticas
externas: mientras estas son de carcter generalmente radical e involucran
siempre cuestiones fundamentales, de raz, de juegos de intereses, de poder, de
manipulacin, aquellas son, en su mayor parte, superficiales, tcnicas,
concernientes a modalidades o procedimientos de superficie que, como deca
Mintzberg, solo deploran el desconocimiento de la verdadera naturaleza de la
administracin tradicional. ella se considera algo dado que es necesario
aprehender para comprender bien a aquellos cuyos valores y deseos deben
tomarse como humana y universalmente saludables, sagrados e intocables: los
propietarios y los dirigentes.
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buscar culpables del menor xito de la economa. a menudo surgen del primer
plano los trabajadores y los sindicatos, luego de los pases extranjeros (se
subvencionan, se protegen), luego el gobierno (que no deja operar al mercado,
que impone reglamentaciones "irritantes" obstaculizadoras del accionar de los
empresarios, que mantiene tasas de inters demasiado altas o demasiado bajas,
etc.). Pero casi nunca se cuestiona a los administradores o a la administracin.
sin embargo, gerentes y dirigentes toman a su mejor parecer las decisiones que
los conducen a tal o cual situacin dada , y son ellos mismos quienes se han
adjudicado dicha responsabilidad.
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Desde 1986, el PNB (producto nacional bruto por habitante ) del Japn es
superior al de los estados unidos, y a pesar de que la poblacin japonesa es casi
dos veces menos numerosa que la norteamericana, el PNB global del japn se
aline con el de los estados unidos en un 60% en 1990 y se prev que podra
igualarlo a partir de 1994 y sobrepasarlo antes del 2040.
cuadrados, en comparacin con los norteamericanos, por ejemplo, que son 230
millones de habitantes repartidos en un territorio de casi 9.500.000 kilmetros
cuadrados, ms de las tres cuartas partes (77%) de la superficie de Japn estn
ocupadas por las montaas y el 18 %
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Maquinaria
Automviles
informtica
1980
1987
1980
1987
1980
1987
Japn
11,9
18,2
23,3
25,6
12,4
21,3
Alemania
27,3
27,6
21,6
22,6
12,1
9,3
Estados unidos
12,7
9,0
11,5
9,4
31,0
22,0
Francia
6,2
3,8
10,5
7,4
6,6
5,7
Reino unido
8,0
5,4
5,8
3,5
11,2
8,7
Italia
7,1
8,5
5,0
3,9
6,3
3,4
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Entre 1192 y 1603, la sociedad japonesa es de tipo feudal y est gobernada por
los shoguns, mientras que el emperador solo conserva un poder simblico y
ejerce las funciones de jefe de la religin sintosta.
Entre 1603 y 1867, el shogun Tokugawa Iyasu y sus sucesores reorganizaron la
sociedad japonesa de acuerdo con un modelo muy estricto que reglamentaba
los deberes de cada quien, a la manera confuciana e instituyeron el sistema de
sankinkotai.
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La educacin y el reclutamiento
En materia de educacin y de formacin profesional, Japn, al igual que
Alemania o los pases escandinavos, hace un esfuerzo para fomentar los
recursos humanos en el marco de una poltica administrativa previsiva de las
carreras que permitan garantizar una armona social y una eficacia econmica.
La educacin escolar desempea un gran papel en la perennizacin de la
cultura japonesa, y por ende, en el sistema econmico.
El sistema educativo japons funciona con una buena concertacin entre los
alumnos, los padres y los futuros empleadores.
No Existe, ninguna universidad de administracin que forme administradores en
Japn, solamente las extranjeras y descreditadas pues los japoneses ven con
malos ojos el hecho de no ser capaz de tener xito con el diploma de base.
La economa y la empresa
Debe recordarse y calibrarse en justa medida la humillacin sufrida por el Japn
tras la derrota de 1945.
Lo que sabemos sobre la educacin, el esfuerzo del enriquecimiento personal, el
valor del grupo, la competencia, nos ayuda a comprender porque esta es una
economa de redes, donde las investigaciones efectuadas por una empresa son
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Tampoco hay que pensar que Japn funciona como una economa de tipo
planificado en la que los funcionarios dirigen el pas. como lo informa la ocde.
aunque el apoyo del poder pblico a la industria, con frecuencia haya sigo
considerado el motor del enorme crecimiento del japon, paradjicamente es la
competencia interna lo que constituye el ingrediente esencial de dicho
crecimiento.
Los grupos horizontales tpicos son aquellos cuyo ncleo est constituido por un
banco a una entidad comercial se les llama Kinyu Keiretsu, grupo financiero.
En Japn la toma del control ofensivo de una empresa no existe y la compra por
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parte de una empresa de sus propias acciones est prohibida. por lo tanto no es
posible que una empresa recupere el retraso tecnolgico mediante la adquisicin
de otra empresa.
La empresa y los sindicatos
La empresa japonesa adopta una posicin determinante frente al futuro. En este
sentido es totalmente diferente a la empresa norteamericana, que esta piloteada
para
garantizar
utilidades
trimestrales
substanciales
en
los
mercados
financieros.
Birat(1991) estima que la empresa japonesa establece una visin de futuro
apoyada en diversos pilares:
un enfoque prospectivo a largo plazo, por el cual la empresa se proyecta
hacia el futuro a ms de diez aos.
un reflejo de innovacin, activo en todo el personal, que conlleva a
preparar ese porvenir reaccionando rpidamente ante el entorno y los
retos que este presenta.
el reconocimiento del papel fundamental de la tcnica en los oficios
bsicos de la empresa( y por lo tanto , la necesidad de innovar
permanentemente a este nivel)
una estructura de staff and line que d al personal administrativo el tiempo
de ejercer su oficio tcnico y de innovar.
la descripcin completa y detallada de los mtodos de calidad total para
que el personal de produccin pueda asociarse a esta perspectiva de
progreso permanente, tanto en la vida cotidiana como a largo plazo.
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Birat (1991) informa que "pasar doce horas diarias en su oficina al servicio
exclusivo y receloso de la empresa es una cosa muy natural para un japons
que expresa el placer que siente al trabajar"
En Japn el poder es bastante difuso y pertenece a todos. la toma de
decisiones, por lo general, se encuentra impregnada de coherencia y sentido
comn, elaborada sobre el principio de la adhesin y del consenso. al igual que
en Alemania, la entidad coherente que constituye la empresa japonesa se da por
el sentido innato del consenso.
Al igual que en Alemania, la entidad coherente que constituye a la empresa
japonesa se da por el sentido innato del consenso. Tambin es til sealar que
la empresa japonesa se ha apoyado ampliamente, dentro de estos marcos, en
los principios administrativos nacidos y elaborados en los estados unidos. As ha
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En el Captulo 10.- Corea del sur: (Una variante del milagro del sudeste
asitico)
Con una superficie de 98,484 Kilmetros cuadrados, de los que la mayor parte
es montaosa (solo en 23% del suelo es cultivable), y una poblacin de
43,400,000 habitantes, Corea del sur cuenta, desde 1970, con una economa
de un fuerte crecimiento y los excelentes resultados son sorprendentes.
El pas que tradicionalmente ha sido agrcola y no dispones sino de pocos
recursos naturales (la produccin de hulla es la ms importante y corresponde a
22 millones de toneladas por ao) tuvo una profunda transformacin mediante
una industrializacin a ultranza.
Al igual que sus vecinos del sudeste asitico (Singapur, Taiwn y Hong-Kong) a
los que se califica de "nuevos pases industriales" (NPI), corea del sur ha
alcanzado una proyeccin mundial.
En un pasado reciente, numerosos clichs y estereotipos desfavorables,
manejados en occidente, rodearon a los productos hechos en corea, pero ahora,
esta etiqueta es indicio de una buena relacin calidad, precio. No obstante las
polticas de cuotas y las medidas proteccionistas frenan el acceso de estos
productos al mercado norteamericano y europeo de manera considerable.
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autores han sentado la hiptesis (Chung 1993, Teissier Ducros, 1990) de que
para resistir a las humillaciones del dominio colonial y a las deportaciones , el
pueblo surcoreano se ha forjado un fuerte sentimiento patritico.
La religin y la sociedad
Corea del sur, sometida mucho tiempo a la influencia cultural de la potente
dinasta china ming, acord un lugar privilegiado al confucianismo, como filosofa
dominante, en la poca del general YiSong Gye de la dinasta Chosem Lee
hacia 1392.
La sociedad coreana contempornea, a diferentes niveles, est impregnada del
ye. A nivel individual, el ye se asemeja a una tica personal, pero reviste una
dimensin que lo sita por encima de las reglas de la conveniencia. a nivel de la
sociedad, se encuentra el p'ungsok, conjunto de costumbres e influencias del
sistema educativo. El ye tambin es considerado como una disciplina, una regla
de obediencia y respeto a los antepasados, a la jerarqua de las clases sociales.
si usted gobierna el pueblo mediante las leyes, si mantiene el orden en las filas
con castigo, el se ir lejos y perder el respeto de el mismo. si usted gobierna
mediante la fuerza moral, si mantiene el orden en las filas mediante los ritos
(caractersticas del ye), el mantendr el respeto de s mismo y vendr hacia
usted por s mismo.
El taeguk remite a un cierto orden del mundo y de la sociedad en el que la
persona- o individuo es secundaria con relacin a lo colectivo. de esta forma, el
individuo se desvanece ante la colectividad (familia, colegio, empresa) y procura
mantener las relaciones armoniosas y equilibradas.
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No se puede olvidar que a partir de 1970, corea del sur paso de una situacin de
excedente de mano de obra poco calificada a una situacin de relativa penuria.
En 1974, una ley especial sobre la formacin profesional obligaba a las
empresas con ms de 500 empleados a capacitar ellas mismas al menos un
15% de su mano de obra.
Desde 1976, la ley fundamental de la formacin profesional fue reforzada,
obligando a las empresas con ms de 300 personas a brindar una capacitacin
bsica a la mano de obra permanente.
La llegada al mercado laboral de los egresados presenta cada vez ms
problemas para los poderes pblicos. Mientras que en 1980, el 57,7% de ellos
encontraban inmediatamente un empleo al salir de la universidad, en 1986, esta
tasa disminuyo a 38,3%. En 1990, tres estudiantes de cuatro no encuentran
inmediatamente un empleo.
Japn y Estados Unidos ofrecen un buen nmero de becas a los estudiantes
surcoreanos merecedores para que realicen su carrera en el exterior y 25.000
jvenes han podido beneficiarse de esta ayuda en el transcurso de los ltimos
aos.
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Por lo Visto.
Estos datos permiten borrar ciertas ideas recibidas que se dieron hace algunos
aos y que, por ignorancia tal vez, atribuan a ciertos productos surcoreanos un
valor de pacotilla
Trabajo Final: Reflexiones y Control de Lectura
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Se sabe.
Que Corea del Sur es el Tercer Productor Mundial, detrs de Estados Unidos y
el Japn de los mejores procesadores.
Captulo 11 (Alemania, la Concertacin y la coadministracin, los motores
de un tipo de xito).
Introduccin:- En Alemania hace parte del grupo de pases que llevan la
delantera en materia de xito y de desempeo econmico, pero tambin y sobre
todo, a nivel del equilibrio social, de la relativa satisfaccin de todos los agentes
y socios del proceso econmico.
Tabla 11-4 Las Caractersticas de la empresa alemana y su entorno
Parmetros
Contexto
Caractersticas
- Importancia del Estado: gobierno local fuerte
- Sindicalizacin: de 40% a 50% de poblacin activa
Estructura industrial
Calificaciones
jerrquicas
Relaciones profesionales
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El entorno de la empresa
El entorno sociopoltico concede a la empresa un lugar preponderante y le
otorga una gran legitimidad. adems, la empresa, mas preferida que la
administracin, atrae espontneamente los recursos humanos, se le considera
como un contexto estable y seguro, que al mismo tiempo, est abierto al reto y a
la competencia.
En Alemania, los costos de mano de obra son bastantes elevados, las
vacaciones remuneradas son dos o tres veces superiores a las de Estados
Unidos y los sindicatos son muy activos e intervienen a todos los niveles de la
empresa.
La industria Alemana
El entorno econmico tambin se caracteriza por la omnipresencia del sector
industrial en el que Alemania saca toda su potencia. El dominio tecnolgico, la
calidad de la produccin y la perfeccin en el trabajo, son las caractersticas ms
destacadas del sector industrial. Con frecuencia se describe a Alemania como
"una sociedad de productores" a cuya cultura industrial le gusta el buen
desempeo.
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El sistema bancario
Otra caracterstica del modelo alemn pone de relieve la naturaleza de las
relaciones entre la empresa y su banco, el Hausbank (banco de la casa).
El papel de los bancos se ve reforzado puesto que cuentan con procuraciones
(poderes) sobre las acciones que poseen sus depositantes.
La naturaleza de las relaciones entre los bancos y las empresas representa un
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Los sindicatos
Tradicionalmente, las organizaciones sindicales alemanas adoptan una actitud
favorable a las mutaciones tecnolgicas. en sus trabajos relacionados con las
estrategias sindicales y las negociaciones colectivas sobre las nuevas
tecnologas en Alemania entre 1967 y 1991, Udo Rehfeldt (1987) nos recuerda
que "el movimiento sindical esta afianzado en las concepciones "materialistas",
productivistas y evolucionistas de los fundadores de la socialdemocracia
alemana"
El sindicato se cie estrictamente a las disposiciones reglamentarias sobre la
actividad sindical y de administracin conjunta y acta a escala de la rama del
Land para negociar las condiciones generales sobre salarios y trabajo, en el
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Polticas:
Equidad en los ingresos, los salarios y las ventajas sociales.
Desarrollo regional firme.
Proteccin a la naturaleza.
Control de precios.
Limitacin de crecimiento de fortunas privadas a travs de la
fiscalizacin.
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Desde 1932 con la llegada al poder del partido social demcrata, los sindicatos
obreros muy combatientes y organizados aumentaron su movilizacin.
Gill, considera que las primeras fisuras que se crearon en el consenso social
aparecieron tras medidas de racionalizacin en la industria y el cierre de fbricas
debido a la desaceleracin de la economa mundial y a las condiciones
desfavorables en Europa.
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administracin.
Suecia procede bajo la presin de los medios financieros para adoptar sus
polticas sociales y fiscales a las reglas comunitarias.
La investigacin y desarrollo
Suecia
la Ley de modernizacin y
crecimiento industrial.
El riksdag tambin hizo recomendaciones prioritarias en la planificacin de las
actividades de investigacin y desarrollo, enfatizando las reas siguientes:
El bienestar social, la salud y la educacin.
El desarrollo tcnico y cientfico.
El respeto al medio ambiente.
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La economa y la empresa
El desarrollo de Suecia es bastante reciente, ya que hasta mediados del siglo
XIX reinaba una gran pobreza. A partir de 1870, el crecimiento fue manifiesto,
basado en las industrias forestales (la pulpa y papeles, las industrias de la
madera) y en la metalurgia.
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Actores Sociales
Aproximadamente el 90% de los obreros del sector privado pertenecen a la
mayor asociacin sindical, la Confederacin general del trabajo (LO), que
congrega a casi dos millones de miembros, que en conjunto con el segundo
sindicato, organizacin central de empleados asalariados (TCO), que agrupa a
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De esta manera surgieron una serie de leyes donde una primera promulgada en
1973 garantizaba la seguridad del empleo, es decir salvo motivo serio y grave,
nadie poda expulsar a un empleado.
Una segunda ley garantizaba la seguridad y la integridad fsica del trabajador.
Las empresas deben tener delegados y comits conformados por empleados
sindicalizados
Y aunque parezca increble el 20% de las utilidades deben reservarse para
nuevos proyectos o implementaciones de mejoramiento de las condiciones de
trabajo.
Es por ello que en Suecia las prcticas llamadas calidad de vida en el trabajo
son operativas y logran xito.
Los diferentes socios se preocupan por reducir el estrs , la angustia y la tensin
en los mbitos laborales, de esta manera se puede decir que los empleadores
suecos aseguran y garantizan constantemente a los asalariados en su puesto.
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de montaje.
A semejanza de Japn todo o casi todo se hace con ayuda de ellos, su opinin y
su complicidad.
Captulo 13 (Un pasado por conocer y asumir: prejuicios y verdades iniciales por
superar)
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Por el lugar que ocupan los administradores es imperativo que sepan cmo
funcionan las cosas humanas, sociales, econmicas y ecolgicas, y hacia donde
se dirigen.
El empleador se empecina en querer la ganancia ms elevada bajando al
mnimo los costos, entre ellos los salarios; mientras que el empleado se empea
en tener el salario ms alto posible.
La contradiccin Externa
La contradiccin externa se arraiga precisamente en la bsqueda del egosmo
individual y de la maximizacin.
Quien cuestiona esta actitud y esta creencia se arriesga a pasar por izquierdista
o por derrotista, en efecto la ideologa dominante hace creer que la bsqueda
del crecimiento y del mximo de ganancias es algo posible, deseable y
eminentemente beneficiosa para todos.
Esta clase de actitud que est slidamente apuntalada por la idea de
competencia: si no se refuerza para ser lo ms fuerte posible, se terminara por
dejarse comer por los competidores, que a su vez, no dejarn de crecer, etc.
Nadie puede enriquecerse un poco ms en una parte del planeta sin que esto
vaya en detrimento de alguien en otro lugar, o al menos, de la naturaleza
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clsico
De la convergencia de los intereses al mundo animal en competencia
Conjunto de prejuicios e ideas adquiridas que se canalizan a travs de l, a
veces bajo cubierta de ciencias, para justificar y legitimar los actos de los
administradores y de la empresa.
El pretender a priori que los intereses de los protagonistas de la empresa son
idnticos y que sus objetivos son o deben ser, salvo por los casos patolgicos
compartidos y convergentes.
Canalizado por las nociones de creacin econmica o creacin de valor
CIERTAS VERDADES
Despus de los abusos que se comete se invoca sin consideracin lo que ocurre
en el mundo animal, hay otros abusos, tal vez mas insidiosos, y seguramente
ms dainos.
Hay palabras, nociones, conceptos llamados bsicos que remiten a ciertas
prcticas, instituciones o formas de ser.
Propiedad privada: posesin del poder y del ejercicio de la dominacin, como si
se tratara de un instinto
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En el mundo de los negocios hay una vieja costumbre que consiste en intentar
satisfacer al mximo al propietario o al accionista.
Pero al tener a un accionista satisfecho a largo y corto plazo, terminar
invariablemente provocando la insatisfaccin del cliente y del empleado lo que
conduce a un inevitable circulo vicioso con recortes de personal, reduccin de
demanda, nuevos recortes, estrs y cansancio, aumento de los costos sociales,
Trabajo Final: Reflexiones y Control de Lectura
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Las viejas nociones que consideran que una transaccin es buena se maximiza
sus propias ganancias, son un obstculo ms grande para la fidelidad, ya que
sta en juego con ganador-perdedor.
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intangible
Hablar de lo intangible es hablar de lo complejo, en administracin adquieren la
costumbre de elaborar, ensear y utilizar instrumentos y herramientas de gestin
destinados casi que exclusivamente a dar cuenta de los aspectos materiales y
concretos de la vida organizacional.
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2.- No todos los hombre nacen siendo efectivos, pero la efectividad se puede
aprender. La receta es la prctica, es decir hacer el hbito de aplicar los
conocimientos y las nuevas ideas en proyectos de la vida material.
4.- La visin global que debe ejercitar el nuevo ejecutivo, es decir, que es
importante ser o estar especializado en algn rea de las actividades
empresariales, sin embargo no tanto como para desconocer por negligencia o
desinters los dems procesos de la organizacin, sobre todo cuando la
administracin de las organizaciones apuntan a la calidad total y esto implica la
perfecta coordinacin de las diferentes reas de la organizacin y ello implica
pues el dominio del rea de responsabilidad y el conocimiento del
funcionamiento y la relacin que guardan las dems reas en conjunto para la
Trabajo Final: Reflexiones y Control de Lectura
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5.- Estar consiente de la labor que se desempea y las relaciones humanas que
ello implica, esto es, que en las actividades de las organizaciones,
especialmente aquellas de orden empresarial, las relaciones humanas son un
elemento del que prcticamente no se puede prescindir, se debe uno relacionar
con proveedores, clientes, subalternos, jefes, prospectos, entre otros. Pero para
lograr una comunicacin efectiva con todos ellos y esto traiga como
consecuencia beneficios mutuos, se debe actuar con honradez, claridad pero
ante todo con la certeza de cumplir los acuerdos a que pueden llegar a travs
del dialogo, de nada sirve hacer un buen trato o llegar a un buen acuerdo si no
se va a cumplir. Por otro lado sirve de poco la adulacin al jefe o la manipulacin
al cliente, al final lo que cuenta son las acciones, el trabajo. El ser efectivo.
Conclusin.
Finalmente habr que sealar que aunque no se expresa de manera clara en el
texto, s queda implcito el mensaje de que adems de ser eficaz hay que ser
eficiente, en este sentido quiero ser demasiado claro. Es importante la eficacia
pero en nuestros tiempos es igualmente importante la eficiencia. Es decir es
importante logra el objetivo o la meta, pero igualmente importante es cmo se
logr la meta. Ms cuando la informacin corre a la velocidad de la luz a travs
Trabajo Final: Reflexiones y Control de Lectura
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Como breve introduccin empezando con el capitulo 12 tenemos una frase que
dice "El xito en el proceso de internacionalizacin de la empresa no es
sino el xito competitivo de la misma llevado a un plano de mayor
complejidad" escrito por Jos Jarillo-Jun y Martnez Echezrraga.
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competitivos, cabe
Globalizacin de los
mercados financieros, Mayor facilidad para realizar viajes comerciales por citar
as las mas principales.
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"Desarrollo
Estabilizador (1956-1970).
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Como breve introduccin empezando con el capitulo 13 tenemos una frase que
nos dice "El pensamiento tradicional permite perfeccionar los modelos y
comprobar su validez pero para lograr un uso ptimo de la nueva
informacin hemos de crear nuevos modelos, escapando a la influencia
monopolizadora de los ya existentes", escrito por Edward de Bono
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Otro de los temas que incluye ese capitulo es la Orientacin hacia la calidad,
que segn yo le entend que probablemente algunos de sus mas importantes
resultados sean mejores relaciones con los clientes, disminucin de los tiempos
"muertos" durante los procesos; inventarios ms reducidos, menores tasas de
devoluciones, mayor flujo de efectivo, costos menores, mayor uniformidad del
producto, menores costos de asignacin, menores problemas legales en cuanto
a los productos, ventas sustancialmente mayores e incrementos de calidad. Por
esas razones la calidad se ha convertido en una tendencia bsica en las
organizaciones, tambien el autor da a conocer los cuatro promotores ms
importantes de la calidad en la poca contempornea como lo son Philip Crosby,
William Deming, Joseph M. Juran y por ultimo Kaoru Ishikawa, el autor explica y
enumera las aportaciones de cada uno de ellos aporto a la calidad total y
conocer las Tendencias ms importantes en la administracin contempornea,
tambin en la figura 13.1 el autor explica grficamente los Componentes
conceptuales de la calidad total para la organizacin.
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Mas adelante el autor explica como comprender las causas de las orientaciones
de participacin, creatividad y calidad, para deducirlo mejor se menciona los
mitos la Creatividad, en la figura 13.5 especifica las interpretaciones parciales
del proceso creativo, adems menciona la definicin de lo que es creatividad
que en nuestra sociedad, la idea ms aceptada de creatividad es la que
relaciona este proceso de pasamiento con la genialidad, las modalidades de
creatividad son Expresiva, Intuitiva, Productiva e Inventiva.
Mas adelante explica como identificar a las personas creativas y enumera los
rasgos que caracteriza a un ejecutivo creador como por ejemplo la Curiosidad
activa, sensibilidad ante los problemas, originalidad, confianza en s mismo,
ausencia de temor al fracaso, receptividad a los sentimental o inconsciente, gran
motivacin y persistencia, capacidad de concentracin tolerancia ante la
ambigedad y aptitud para analizar y sintetizar.
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se
identifico
cundo
es
recomendable
la
administracin
participativa,
Reingeniera Organizacional
Segn la definicin dada por sus principales proponentes, consiste en la
revisin fundamental y el rediseo radical de los procesos y la estructura
organizacional para alcanzar mejoras espectaculares en las medidas claves del
desempeo de la organizacin, tales como calidad, costos, servicio y rapidez.
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mundial en lo que se hace. Pero es una idea terrible si no es as. Tal vez sea
una idea desastrosa si uno se encuentra en una posicin retrasada con respecto
al estndar mundial. Necesitamos mejorar a pasos agigantados y rpidos.
Se afirma que los cambios rapidos no pueden ser lentos, sino rapidos. El
mejoramiento continuo es insuficiente, pues se requiere de cambios radicales.
Estas ideas son las bases de la Reingeniera, enfoque administrativo que es la
respuesta estadounidense a la estrategia del Japn.
medido por el
Qu Implica
justo o tiempo?
(just in time)
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Qu supone
Administracin
de Calidad Total?
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Altruismo o
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Pero las razones que esgrimen para sustentar este compromiso son muy
diversas y los criterios de fundamentacin ms conocidos son: El enfoque
clsico, el enfoque de obligacin y el enfoque pblico.
a) Los empleados.
b) Los consumidores
c) Accionistas
d) Comunidad
e) Proveedores
f) Competidores
g) Gobierno
Y con esto se determina ante quines es responsable la empresa, adems del
anlisis de qu es responsable la organizacin, tambin explica el autor la
relacin que existe entre la responsabilidad social y tica de la organizacin,
tambin tenemos que explica por qu se interesa la empresa en el
comportamiento tico y analiza algunos de los ms frecuentes dilemas ticos de
la empresa y por ultimo evala los diferentes medios de instaurar la tica en la
organizacin
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depende
significativamente
de
las
condiciones
sociales,
los
administradores
mexicanos
son
(y
actan)
diferentes
los
norteamericanos.
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de
trabajo,
establecer
responsabilidades,
fijar
procedimientos
Poniendo atencin a la lectura me tope con la Figura 3.4. donde el autor explica
que segn las investigaciones los estilos de liderazgo en Mxico tienden hacia el
individualismo y autoritarismo.
Otro de los temas que incluye el presente capitulo Los Jefes Mexicanos de la
Modernidad, La profesora canadiense Eva Kras (1990) detect un conjunto de
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Otro de los puntos que enumera el autor que me causa gran impacto son las
caractersticas tpicas del gerente tradicional mexicano (de estilo X) cuya
presencia es ms frecuente en organizaciones pequeas y medianas que en
grandes mismas son las siguientes:
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creo entre otros mas que yo he vivido en las empresas tanto privadas como
gubernamental.
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algunos
activo,
adaptable,
agresivo,
corrupto,
creativo,
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Como primera parte tenemos que Nuestros actos crean realidad y pueden
cambiarla.
En el Captulo 1 empieza mostrando una Frase que a la letra dice Dadme una
palanca y mover el mundo.
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2. El enemigo externo
Todos tenemos la propensin a culpar a un factor o una persona externa
cuando las cosas salen mal. Algunas organizaciones elevan esta propensin
a un mandamiento: Siempre se encuentra un agente externo a quien culpar.
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Esto es muy comn entre los distintos departamentos de una empresa. Pero
en general el afuera y el adentro es parte del mismo sistema.
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Una vez que entienden que no pueden culparse entre s, ni culpar al cliente, los
jugadores del juego de la cerveza culpan al sistema, dicen que es inmanejable.
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Los equipos que ocupan las diversas posiciones se concentran por culpar a los
dems jugadores por sus problemas arruinando toda oportunidad de aprender
de la experiencia ajena.
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Bibliografa
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