CADENA DE VALOR

1. Definicin
La cadena de valor es una herramienta o medio sistemtico que permite analizar las fuentes
de la ventaja competitiva, es decir, la cadena de valor permite dividir a la empresa en sus
actividades estratgicamente relevantes a fin de comprender su comportamiento en costos,
as como las fuentes actuales y potenciales de diferenciacin. Porter (2006: 33 y 34)
Se conoce como cadena de valor a un concepto terico que describe el modo en que se
desarrollan las acciones y actividades de una empresa. En base a la definicin de cadena, es
posible hallar en ella diferentes eslabones que intervienen en un proceso econmico: se
inicia con la materia prima y llega hasta la distribucin del producto terminado. En cada
eslabn, se aade valor, que, en trminos competitivos, est entendido como la cantidad
que los consumidores estn dispuestos a abonar por un determinado producto o servicio

Beneficios percibidos
por el cliente

Costos percibidos
por adquirir el producto o
servicio

1 Anlisis de la actividad
empresarial

.
3
.

Descomposicin de la
empresa en sus partes
constitutivas
Desarrollo e integracin de
las actividades de la
cadena de valor

Identificacin de fuentes
de ventaja competitiva

Bajo costo

Diferenciacin

Es un conjunto de actividades que una organizacin debe desarrollar para llevar un

producto desde el productor hasta el consumidor de un sistema de negocios. adems de que
la cadena de valor facilita la creacin de alianzas productivas, permitiendo el uso ms
eficiente de los recursos, resalta el papel de la distribucin y el mercadeo como factores
claves de una mayor competitividad, facilitan e flujo de informacin entre los actores,
ayudan el desarrollo de soluciones de manera conjunta con la identificacin de problemas y
cuellos de botella a lo largo de la cadena y, por ltimo, permite analizar de manera
independiente y conjunta cada eslab de la cadena.

2. Importancia
El anlisis de la cadena de valor permite
optimizar el proceso productivo, el
funcionamiento
de
la
empresa,
procurando con esta herramienta generar
el mayor valor posible en cada una de
las actividades desagregadas, y al
mismo tiempo procurar minimizar los
costos en cada una de stas, buscando,
de ese modo, obtener el mayor margen de utilidad posible. Por otra parte, el desagregar una
empresa en estas actividades permite realizar un mejor anlisis interno de sta, permitiendo,
sobre todo, identificar fuentes existentes y potenciales de ventajas competitivas. Tener una
ventaja competitiva es tener una rentabilidad relativa superior a los rivales en el sector
industrial en el cual se compite, la cual tiene que ser sustentable en el tiempo. Adems,
permite hacer un diagnstico sobre el desempeo de la empresa comparndose con la
competencia, e instaurando acciones para mejorar en cada una de las actividades con la
posibilidad de obtener mayor rentabilidad relativa superior a los competidores. En otras
palabras se mide por un lado la eficiencia operativa en cada una de las actividades, como
tambin la diferenciacin respecto de los consumidores o clientes.

3. Ventajas
Ayuda a disminuir costos.
Permite innovar.
Mejora el posicionamiento en el mercado.
Optimiza las redes de distribucin.
Mejora el servicio ofrecido al cliente final.
Eleva los estndares de calidad.
Incrementa el margen de ganancias.

4. Componentes
ACTIVIDADES
PRIMARIAS

Que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del
producto, su produccin, las de logstica y comercializacin y
los servicios de post-venta.
Desarrollo
Produccin

Logstica

Comercializacin

ACTIVIDADES
SOPORTE

Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como

son la administracin de los recursos humanos, las de compras
de bienes y servicios, las de desarrollo tecnolgico
(telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo de proceso e
ingeniera, investigacin), las de infraestructura empresarial
(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones
pblicas, asesora legal, gerencia general).

Recursos Humanos

Desarrollo Tecnolgico

Infraestructura
Empresarial

Compra de bienes y
servicios

MARGEN

Valor Total

Es la diferencia entre el valor total y los costos

totales incurridos por la empresa para
desempear las actividades generadoras de valor

Costos Totales

5. El Anlisis de la Cadena de Valor como herramienta gerencial.

El Anlisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar fuentes de
Ventaja Competitiva. El propsito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas
actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Poder
aprovechar esas oportunidades depender de la capacidad de la empresa para desarrollar a
lo largo de la cadena de valor y mejor que sus competidores, aquellas actividades
competitivas cruciales

ACTIVIDADES
DIRECTAS

ACTIVIDADES
INDIRECTAS

ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

Son aquellas directamente comprometidas en la creacin

de valor para el comprador. Son muy variadas, dependen
del tipo de empresa y son por ejemplo las operaciones de
la fuerza de ventas, el diseo de productos, la publicidad,
el ensamblaje de piezas, etc.

Son aquellas que le permiten funcionar de manera

contnua a las actividades directas, como podran ser el
mantenimiento y la contabilidad.

El desempeo de todas las actividades de la empresa.