COACHING EMPRESARIAL

ANTECEDENTES
Es probable que el coaching haya existido desde que el hombre habita la tierra.
Durante siglos muchos personajes del mundo han empleado entrenadores para
desarrollar y mejorar su rendimiento. Dentro de la literatura revisada, algunos autores
afirman que muchos de los principios de coaching derivan de la Psicologa y la
Educacin, pero MARTA WILLIAMS( Perry Zeus, Suzanne Skiffington(2000). Gua
completa de coaching en el trabajo. Mc Graw Hill.) consejera delegada y socia de The
Washington Quality Group plantea que la palabra COACH proviene de un pueblo en
HUNGRIA, Kocs, ubicado a 100 kilmetros del noroeste de Budapest, que consigui
de forma eficaz, movilizar a personas de un sitio a otro. En 1518 se institua en Kocs
una especie de carruaje para ir al pueblo ms cercano, con horarios fijos y tiempos de
llegada y salida entre los dos pueblos con la mxima eficacia en tiempo y costos.
Otros autores como Perry Zeus y Suzanne Skiffington afirman que el origen de los
trminos COACHING EJECUTIVO Y COACHING EMPRESARIAL, se remontan a los
programas de desarrollo del liderazgo en la dcada de 1980, mientras que el coaching
personal es un derivado de los programas de educacin, desarrollados en Nueva York
en la dcada de 1960.
Tobias (1996) afirma que el Coaching ejecutivo se introdujo al mundo empresarial en
1980 y se us porque Coaching sonaba menos amenazante que otro tipo de
intervenciones.

DEFINICION
La Federacion Internacional de Coaching afirma que el coaching ejecutivo es facilita
torio uno a uno, una relacin diseada en conjunto entre un coaching profesional y un
contribuyente clave que tiene una posicin de poder en la organizacin. Esta relacin
ocurre en reas de negocio, mbitos gubernamentales, mbitos ejecutivos
organizacionales donde se encuentran mltiples accionistas y patrocinadores para el
coach y su equipo.

PERFIL
El coaching est asociado con la bsqueda de la excelencia personal y resultados de
desempeo. Implica una transformacin en el ser. Perry Zeus y Suzanne Skiffington ,
afirman que el coaching est relacionado con el desarrollo del carcter, la
madurez personal, la tica y la visin. Su objetivo consiste en hacer del individuo el
mejor ser humano posible. El coaching est relacionado con el avance, el movimiento
hacia adelante; es un proceso de cambio y el cambio implica aprendizaje. A pesar de
eso el coach no es un profesor, ni un mentor, el coach observa pautas, define el
escenario de las nuevas acciones y luego colabora con el individuo para ponerlas en
prctica. Este proceso debe ser del coachee, el coach es un facilitador, se debe
aclarar que se busca que el individuo crezca y desarrolle sus propias estrategias y
soluciones.

TIPOS DE COACHING
Se puede dividir en tres grandes reas:
Coaching empresarial, coaching ejecutivo y coaching profesional.
Coaching Empresarial
Incorpora la tutora individual y la tutora ejecutiva de equipo en las grandes
organizaciones, incluyendo las autoridades locales y las instituciones pblicas,
adems de propietarios y directivos de pequeas y medianas empresas y otras
organizaciones.
Hoy en da las empresas afrontan cambios que se producen a un ritmo exponencial
increble. El cambio ha inundado por completo a todas las compaas. El cambio es el
entorno empresarial propiamente dicho. En la actualidad el coaching empresarial es un
trmino ampliamente aceptado, y cada vez es mayor el nmero de firmas que admiten
sus beneficios y aplicaciones, se ha convertido en una actividad fundamental para
fomentar el desarrollo tanto individual como de equipo y proporcionar nuevas
directrices tendentes a la satisfaccin del cliente, aumento de la productividad y
consecucin de una eficacia global a nivel de empresa.
Es un servicio profesional para compaas que desean dominar el proceso de cambio
continuo y alcanzar sus objetivos empresariales. El objetivo del coach empresarial
consiste en desarrollar individuos ms competentes eficaces y productivos. Los
empleados son la empresa. Son los empleados y no los procesos los que contribuyen
al xito o fracaso de una organizacin. El potencial de cualquier compaa depende de
su personal.
El coaching es fundamental para afrontar a los individuos a lo largo de las transiciones.
Toda transicin consta de tres fases:
La primera, liberarse de la antigua identidad, realidad y estrategia.
Segundo, cruzar el abismo que separa el antiguo.
Tercero, el nuevo estilo para finalmente empezar desde cero y avanzar eficazmente.
Los coaches empresariales pueden ayudar al
empresario a contemplar la compaa como una
serie de interacciones y compromisos humanos,
incrementar el nivel de confianza y cooperacin en
las unidades de negocio; comprender y ser
proactivo en la valoracin de los fracasos en los
procesos empresariales organizativos y mejorar la
eficacia del equipo simplificado en los procesos de
comunicacin y la comunicacin interpersonal.

En qu se diferencia el coaching del asesoramiento

El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las finanzas, la
produccin o el marketing. El coaching es un especialista en el funcionamiento de los
equipos y en desarrollo personal.
Dnde el asesor aporta soluciones especficas a un problema, el coach permite que el
grupo o el decisor encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de gestin
empresarial, nos damos cuenta que no existen tanto buenas o malas estrategias.
Existen las que uno es capaz de aplicar y las que no. Lo que puede ser un buen
planteamiento o una buena estrategia para uno puede resultar psimo o inaplicable
para otro. El coaching evita el problema porque las soluciones siempre son adaptadas
al grupo que las ha generado.
En qu consiste el coaching empresarial?
Como todo coaching, el empresarial consiste en ayudar al cliente a clarificar y alcanzar
sus objetivos. En el caso del coaching empresarial, el coach adems de poseer
habilidades propias de coaching, debe tener conocimiento del mundo empresarial y de
los criterios empleados en los negocios El coach empresarial te ayudar a clarificar,
fijar y alcanzar tus objetivos empresariales y, sobre todo, a convertirte en empresario.
A quin va dirigido?
Cualquier empresario o profesional se puede beneficiar del coaching empresarial. En
XNLS Coaching nos especializamos en trabajar con propietarios de PYMES,
consolidadas o en fase de desarrollo, que deseen aumentar sus clientes, mejorar sus
ndices de resultados, o comenzar a dirigir con ms decisin su destino, y dejar de
sentirse dominados por las circunstancias. Tambin nos dirigimos a profesionales que
han iniciado una andadura autnoma o estn considerando hacerlo.
Qu beneficios proporciona?
El coaching est completamente orientado a la clarificacin y a la accin. Esto en s
mismo ya es un beneficio. No obstante, los beneficios empresariales que se pueden
obtener incluyen aumento de las ventas, mejora de los beneficios, reduccin de las
horas de trabajo, equilibrio entre vida personal y vida laboral.
Qu aporta el Coaching empresarial
El Coaching se recomienda a los lderes de las empresas para mejorar el clima
emocional en sus organizaciones, cuyo efecto conseguir mejores resultados y
productividad en las personas.

Una buena gestin del talento garantiza un buen posicionamiento

empresarial. El Coaching ayuda a salir de la zona de confort y dar lo mejor de
uno mismo.
Eliminar el impacto desmotivacional y la percepcin negativa de los empleados
influye en los resultados empresariales. El Coaching contribuye en el abandono
de actitudes negativas e improductivas.

El lder del S.XXI ser aquel profesional que haya aprendido a gestionar y
dominar el cambio. El Coaching ayuda a que las personas afronten el cambio
con una disposicin ms favorable.

Ahorrar tiempo y dinero en el montaje de tu negocio

Disminuir el riesgo de cierre

Volver a sentir pasin por tu negocio

Ampliar tus habilidades empresariales

Aprender a tomar riesgos controlados

Movilizar equipos de trabajo

Desarrollar tu liderazgo

Aprender las destrezas de un coach y sacar lo mejor de tus empleados

Encontrar una forma de balancear tu empresa con tu vida personal

Diferenciar tu producto o servicio

Mejorar tu visin estratgica

Descubrir formas de expandir tu negocio

Los Procesos de Coaching estn especialmente indicados en las siguientes

situaciones empresariales.

Qu campos trabaja?
Para lograr un ptimo desempeo a nivel gerencial, hay tres frentes principales que
cubrir:
La relacin del directivo con la empresa
La relacin del ejecutivo con los empleados
La relacin del gerente consigo mismo

Algunos de los aspectos que un gerente podra trabajar con un coach ejecutivo son:
Tomar conciencia de sus fortalezas y debilidades
Potenciar sus talentos para lograr excelencia en su trabajo
Alinear sus valores personales con los empresariales
Apasionarse con su trabajo
Desarrollar liderazgo
Inspirar al personal a su cargo para seguir su visin
Aprender las destrezas de un coach y usarlas para sacar a la luz lo mejor de
su gente
Desarrollar una visin estratgica que le permita aprovechar oportunidades de
mercado y tomar ventaja de ellas
Balancear su vida personal y profesional

Es muy caro el coaching empresarial?

Un empresario entiende la diferencia entre coste e inversin. La inversin en coaching
est ofreciendo, de acuerdo con los ltimos estudios, un retorno cercano a 6 veces
(600% ROI) el importe invertido. La inversin que se haga depende de la situacin
concreta de cada empresario y sus deseos de iniciar el cambio y dinamizar su
empresa. Dependiendo del paquete que elija, la inversin puede variar entre 650 y
1.200 al mes. En realidad poco ms de lo que gasta una empresa mediana en
telfono al mes. Y menos de lo que costara contratar a alguien para contestar al
telfono y abrir la puerta, pero con la diferencia de que supone un multiplicador de la
rentabilidad empresarial.

Por qu podra mi empresa necesitar un Coach?

Como empresario habrs notado que la pasin por un producto o servicio no es
suficiente para ser exitoso en el mundo de los negocios. Seguro que en tu da a da te
enfrentas con situaciones que desconoces cmo manejar e inviertes ms tiempo del
que te gustara en ellas. Ese esfuerzo sin direccin te roba energas que podras estar
encausando de manera productiva. Las consecuencias son el estancamiento y la falta
de motivacin.

En qu fases del negocio se puede trabajar con un coach de empresas?

Dependiendo del tiempo que lleve tu negocio en actividad, tus necesidades son
diferentes. Sin embargo el Coaching de Negocios te apoya en todas ellas, ya se trate
de:
Crear tu propia empresa
Desarrollar habilidades empresariales o

 Expandir tu negocio

Existe alguna entidad que certifique a un coach?

La Comunidad Internacional de Coaching (ICC). Es una de las mayores
organizaciones de profesionales para certificacin de coaches del mundo, con ms de
8000 coaches certificados en 60 pases. La ICC es una empresa sin fines de lucro
registrada en Londres, Inglaterra, y fundada por Joseph O'Connor y Andrea Lages en
el ao 2001.

A quin va dirigido?
A directores, gerentes y jefes que tengan a cargo equipos de trabajo y que
quieran conseguir resultados extraordinarios.
A profesionales que desean formarse como coaches, tanto para el desarrollo
de habilidades de coaching personal, como directivo y empresarial.
A todas aquellas personas que quieran hacer del coaching su profesin,
incorporarla a su trabajo o ayudar a las personas.
A coaches profesionales
herramientas de PNL.

que

deseen

fortalecer

su

habilidades

con

Beneficios de la Certificacin
Esta certificacin es nica, porque integra modelos poderosos como PNL,
Coaching Transformacional, Pensamiento Sistmico, entre otros.
Diseado para las personas que ya trabajan en Coaching o que desean
agregar esta metodologa de coaching a su trabajo actual.
Se adquieren nuevas herramientas y habilidades que ayudan a expandir
conocimientos y campos de accin, proporcionando nuevas perspectivas
para

conseguir mejores resultados en la vida personal y profesional integrando estas

nuevas herramientas con los conocimientos previos a la prctica actual.
PRODUCTIVIDAD
La productividad se puede decir que ha mejorado cuando se consigue una mayor
produccin con la misma entrada o cuando se consigue el mismo resultado con una
entrada inferior. Para mejorar la productividad, ya sea el proceso en s, el equipo y la
maquinaria utilizada, la mano de obra o los procesos indirectos que afectan a la
produccin deben ser atendidos.

Cmo mejorar la productividad del personal?

A veces es difcil mantener un cierto ritmo constante cada da en el trabajo. Lo ideal es
organizar, limpiar y ordenar, aunque podra ser considerado algo trivial pero puede ser
el primer paso para aumentar el desempeo laboral de los trabajadores. Para ello se
debe observar cuidadosamente los procesos de gestin para descubrir las reas en
las que se puede eliminar cosas vnales y aumentar la motivacin de los empleados.
Mejora el ambiente de trabajo
No cabe duda que una oficina alegre es una oficina productiva. Por ello se debe
buscar formas de atenuar el ambiente de trabajo.
Podra promoverse una poltica abierta donde los empleados puedan expresar
libremente sus preocupaciones y brindar ideas. Si se trata de la forma de vestir, se
puede considerar ir ataviado de manera casual y dejar de lado la corbata.
Asigna roles adecuados
En los negocios pequeos, los trabajadores a menudo tienen a cargo varias
responsabilidades. Entonces si se les asigna ciertos roles que no son adecuados, su
confianza se ver mermada y estar descontento.
Hay que esforzarse en combinar los intereses y habilidades de los empleados con los
roles para los que puedan trabajar mejor y, por ende, sern ms productivos.
Ofrece incentivos
Una buena idea es ofrecer incentivos relacionados con la productividad. Eso
promover la rentabilidad y permitir brindar recompensas, como premios o dinero. Se
debe usar incentivos para acrecentar las ventas o reducir los gastos de la empresa.
Usa la tecnologa
Hay que motivar a los trabajadores a que usen la tecnologa para ahorrar tiempo y
dinero. Se debe ensearles a enviar e mails en vez de hacer llamadas telefnicas.
Desarrolla metas
Otra buena idea es establecer metas entre los empleados brindndoles
responsabilidad para alcanzarlas. Por ejemplo, si la meta es aumentar los ingresos
anuales en un 15%, hay que darle a cada vendedor una meta personal. Para ello se
puede programar reuniones regulares con los empleados para ver sus progresos.

Tcnicas para mejorar la productividad de los empleados

Asegurarse de que los empleados estn manteniendo un nivel estndar de
productividad es vital para el xito de una empresa. Cuando la productividad laboral es
baja, los supervisores deben estar preparados y equipados con tcnicas para mejorar
la productividad de los empleados. Esto se puede lograr a travs de la comunicacin,
el establecimiento de objetivos claros, la construccin de capacidad de organizacin y
mostrando a los empleados que son una parte valiosa de la empresa.
Comunicacin

Los gerentes que se comunican efectivamente con sus empleados sern capaces de
determinar exactamente lo que sus empleados necesitan para aumentar la
productividad. La comunicacin puede ocurrir en un foro abierto, como cuando el
director se rene con los miembros del equipo para discutir ideas sobre la forma en
que su departamento puede mejorar la productividad. O bien, los gerentes pueden
pasar a cabo encuestas a los empleados (para rellenar de forma annima) para
sugerencias sobre la forma de mejorar la productividad.
Metas

Los objetivos dan a los empleados un sentido de implicacin personal en los proyectos
que hacen, segn un artculo de mayo 2007 de InTech. Las metas deben ser
mesurables, por lo que los empleados pueden medir qu tan productivos son o lo
cerca que han llegado a alcanzar sus metas. Algunos objetivos pueden incluir la
terminacin del proyecto, la creacin de nuevos productos innovadores, y el aumento
del tiempo de fabricacin. En teora, el establecimiento de objetivos mejorar la
productividad porque los empleados querrn completar los objetivos que ellos mismos
establecieron.

Habilidades de organizacin

Ayuda a tus empleados a mejorar sus habilidades de organizacin. De acuerdo a

todos los negocios, la productividad puede ser mejorada mediante el uso de tcnicas
de organizacin y contando con las herramientas adecuadas y los recursos
disponibles para hacer el trabajo de manera eficiente. Por ejemplo, cuando los

escritorios de los empleados estn ms organizados y menos desordenados, pueden

lograr ms en menos tiempo. Adems, cuando los administradores proporcionan a los
empleados recursos como herramientas de calendario, los sistemas de gestin de
archivos, procesos automatizados informticos y mdulos de capacitacin
relacionados con el trabajo, los empleados pueden realizar sus tareas de manera ms
eficiente, lo que los hace ms productivos.
La valoracin de los empleados

En agosto de 2008 el artculo en la revista Forbes dice que mostrar a los empleados
que son valorados puede hacer una gran diferencia en la productividad. Los
administradores deben crear programas de reconocimiento de empleados, como los
sistemas de recompensas e incentivos para que sepan que estn siendo reconocidos
por su trabajo duro. Cuantos ms empleados sientan que son apreciados y valorados
en la oficina, ms duro tendrn que trabajar para sus empleadores.

Herramientas para mejorar la productividad

La productividad se ve afectada por una variedad de factores, desde el equipo
utilizado por los empleados hasta la calidad de los materiales. La mejora de la
productividad requiere que factores como stos deban abordarse y ser mitigados de
manera que la produccin se desarrolle en un nivel de rendimiento predecible.
Procesos
Para mejorar la productividad, el mejoramiento debe ser visto como un proceso
continuo. Muchas organizaciones han descubierto que el ciclo del proceso de gestin
de Edward C.Deming es til. El ciclo de Deming es frecuentemente representado
como PDCA (por sus siglas en ingls), es decir: planificar, desarrollar un curso de
accin basado en la informacin recogida; hacer, poner en prctica ese plan; verificar,
medir y analizar el xito relativo de ese plan; y actuar, ajustar el plan en consecuencia
Herramientas cualitativas
A veces, una lluvia de ideas con los miembros de una organizacin resultar en la
identificacin precisa de las reas problemticas en la empresa. Sin embargo, puede
ser que no, las empresas tienden a centrarse en los problemas, pero no en las causas
subyacentes de esas cuestiones. Como resultado, se desarrollan planes para abordar
el problema (por ejemplo, la satisfaccin del orden y la alta incidencia de los pedidos
pendientes) en lugar de abordar las causas del problema (por ejemplo, proveedores no
confiables, elevado absentismo, problemas de programacin). Una herramienta til en
la mejora de la productividad es el anlisis de causa y efecto. Al identificar y analizar
los problemas de restriccin de la productividad, puedes crear un diagrama de
problemas, las causas inmediatas del problema, las causas de esas causas y as
sucesivamente. Tambin se llama un diagrama de espina de pescado por su aspecto,
el anlisis de causa y efecto se puede aplicar con la teora de restricciones, que

bsicamente dice que un proceso es tan bueno como la entrada ms dbil. Muchas
personas cometen el error de tratar de abordar el "efecto" en lugar de las causas de
ese efecto.
Herramientas cuantitativas
En el desarrollo de un plan para la mejorar la productividad, el anlisis de las
debilidades es una herramienta til. El anlisis de las debilidades observa cual es el
rendimiento de una empresa y dnde debe estar. Al observar las debilidades en un
plan a desarrollo se enfoca en ellas. El Proceso de Control Estadstico (SPC por sus
siglas en ingls) son una herramienta til para obtener una medida objetiva y
cuantitativa del estado de un proceso o la efectividad de las mejoras introducidas.
Algunos ejemplos de SPC incluyen el anlisis de proporcin de la empresa, los
grficos de control, los estudios de capacidad de procesos, etc.
Enfoques
El mejoramiento de la productividad puede ser impulsado por los resultados o la
actividad. La actividad impulsada por enfoques, aunque puede tener xito a corto
plazo, generalmente est dirigida a los propios problemas y no a las causas
subyacentes. Como resultado, la productividad puede parecer mejorar brevemente,
slo para volver a bajar. En contraste, los enfoques basados en los resultados
adquieren una especie de calidad "justo a tiempo", lo que significa que las
innovaciones se introducen slo cuando sea necesario y la efectividad se mide
directamente, produciendo un tipo de entorno de prueba y error, en la necesidad de
mejorar es continuamente reforzada y son desarrollados resultados exitosos los cuales
se expanden con frecuencia.

Temas de reunin para mejorar la produccin y productividad

Una empresa exitosa exige la cooperacin y el liderazgo de los empleadores y
empleados. Esto incluye tener las correctas conversaciones con el Jefe Ejecutivo, los
ejecutivos, gerentes y cualquiera que contribuya al crecimiento de la empresa. Las
reuniones semanales o mensuales se llevan a cabo para conversar sobre varios temas
para mantener a todos en tema y continuar mejorando la produccin y productividad
de una empresa.
Logros diarios
Resultados especficos
xito