Universidad Tecnolgica Metropolitana

Educacin Superior de Calidad para el Desarrollo Tecnolgico

Negociacin Empresarial

LRC. Mara de la Luz Garca Escalante

Noviembre 2014

Unidad 2
Anlisis de problemas y toma de
decisin efectiva

Objetivo:
El alumno aplicar los modelos de toma de decisin para
garantizar el cumplimiento de los objetivos de la
organizacin

 Cuantitativas

Tcnicas de Toma de
Decisiones

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)

Programacin Lineal
Matrices
PERT
CPM
Criterio de Hurwicz
Criterio de Wald
Criterio de Savage
Criterio de Laplace
Simulacin
rboles de Decisin

TCNICA
CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD
O

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)

PARA QU
(VENTAJAS)

1.

PROGRAMACIN LINEAL
Permite la combinacin ptima de recursos limitados
Optimizar un objetivo localizando los valores mximos y mnimos
expresados en cantidad o utilidad, costo y tiempo
Conocer todas las limitantes que afectan los resultados
Maximizacin de produccin
Maximizacin de utilidades
Minimizacin de costos
Maximizar horas de trabajo, hombre y mquina
Produccin
Mercadotecnia y Finanzas
Produccin y Mercadotecnia
Recursos Humanos y Produccin

Optimizar los factores de produccin

El Recurso humano es aprovechado eficazmente
La toma de decisiones es objetiva

TCNICA
CONCEPTO
(QU)
METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD

2. MATRICES
Arreglo rectangular de nmeros que mediante operaciones entre
ellas, permite llegar a una solucin ptima
Definir la distribucin de la matriz
Aplicar el mtodo de la esquina noroeste
Matriz econmica para ventas
En simplex para obtener utilidad mxima, costos mnimos

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)

PARA QU
(VENTAJAS)

Mercadotecnia
Produccin
Finanzas
Relaciona artculos, clientes y costos
Da la solucin ptima a un problema

TCNICA 3. PERT
CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD
O

Tcnica de evaluacin y revisin de programas, es una variacin de la

presupuestacin con puntos de referencia
Utilizar un anlisis de red de tiempos-eventos
Definir tiempos optimista, el ms probable y el pesimista
Calcular la ruta critica
Lneas de produccin
Planeacin y Control

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)

PARA QU
(VENTAJAS)

Produccin
En todas las reas
Obliga a los gerentes y subordinados a planear
Concentra la atencin en elementos crticos
Hace posible un tipo de control a futuro
Permite a los gerentes dirigir los informes y presionar para que se
realicen las actividades

TCNICA
CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD

4. CPM
Mtodo de la ruta crtica es la secuencia de sucesos que requieren de
mayor tiempo y que no disponen de tiempo de holgura
El ltimo evento de la red se toma como punto de partida hacia el
inicio por las diferentes rutas, la ruta crtica es aquella en la que se
requiere ms tiempo
Lneas de produccin
Planeacin y Control

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)

PARA QU
(VENTAJAS)

Produccin
En todas la reas
Muestra los eventos y las actividades en los que se debe tener mayor
control
Mismos de PERT ya que se aplican en l.

TCNICA

CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD

5. CRITERIO DE HURWICS
Es un criterio optimista y parte de la informacin y de los objetivos por lograr, se basa en
la idea de contar con oportunidades favorables que den el mayor beneficio a la estrategia
que se escoja entre las posibles alternativas
Se trata un optimismo relativo, para el que se establece un coeficiente de probabilidad.
Definir las estrategias posibles por elegir
Establecer cuantitativamente los beneficios mayor y menor que se pueden obtener
Calcular la probabilidad de que ocurra el beneficio, ya sea menor o mayor
Las probabilidades de la opcin de mayor y menor beneficio debe ser igual a uno
Multiplicar los valores mximos y mnimos de cada estrategia por el valor de probabilidad
correspondiente
Sumar para cada estrategia los valores obtenidos anteriormente
Elegir con base en los resultados
Toma de decisiones en todas las reas
Planeacin estratgica

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)
PARA QU
(VENTAJAS)

En todas las reas

Valora estrategias y reconoce la ms favorable

Toma en cuenta la probabilidad de obtener un mayor o menor beneficio de cada
estrategia

TCNICA

CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

6. CRITERIO DE WALD
Supone que ya se ha elegido un curso de accin y que la
naturaleza puede estar en contra, por lo que se minimizan
los beneficios
Elegir el peor estado de naturaleza
Escoger dentro las estrategias posibles la que d el mejor
beneficio
Toma de decisiones cuando se tienen situaciones pesimistas

OPORTUNIDAD
O

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)
PARA QU
(VENTAJAS)

En todas las reas

Ayuda a conocer el mayor beneficio en condiciones adversas
de una estrategia

TCNICA

CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD

7. CRITERIO DE SAVAGE
Una vez tomada y realizada la decisin, el que decide experimenta los
resultados.
Este criterio supone conocer el grado de arrepentimiento y aminorarlo antes de
escoger una estrategia
Construir una matriz de arrepentimiento
Comparar el resultado real con el que se hubiere obtenido
En el eje vertical anotar las estrategias y en el eje horizontal, las posibles
condiciones
Control
Toma de decisiones

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)
PARA QU
(VENTAJAS)

Mercadotecnia
Produccin
Finanzas
Se conoce la posibilidad de no haber elegido adecuadamente una alternativa
Ayuda a conocer la mejor alternativa incluso en condiciones inesperadas

TCNICA

CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD
O

8. CRITERIO DE LAPLACE
Supone que todos los estados de la naturaleza tienen la misma posibilidad
de que sucedan
Se enfoca slo al rea econmica donde cada estado de la economa se le
da una probabilidad de que suceda
Dar una probabilidad de ocurrencia por igual a cada estado de la naturaleza
Calcular el beneficio o pago esperado
Multiplicar la probabilidad por los valores de cada estrategia
Sumar los valores obtenidos
Del total elegir el mayor

Toma de decisiones
Planeacin estratgica

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)
PARA QU
(VENTAJAS)

En todas las reas

Toma en cuanta los factores econmicos que influyen en una estrategia

TCNICA

CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD

9. SIMULACIN
Representacin de un problema abstrado de la realidad, para
realizarlo como experimento py observar el efecto de las variables
que ejercen al resultado final
Desarrollado con base a situaciones presentadas en la realidad,
variando las influencias que tenga la prctica real para observar los
efectos en el resultado
Estudiar planes completos de operacin y sistemas de control
Adiestrar al personal en la operacin de tareas complicadas

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)

PARA QU
(VENTAJAS)

En todas las reas

Permite conocer los efectos que provocan las variaciones de las

condiciones en una situacin dada
Participa el personal

TCNICA

CONCEPTO
(QU)

METODOLOGA
(CMO)

OPORTUNIDAD

10. RBOLES DE DECISIN

Consiste en una representacin de sucesos posibles que influyen en una decisin
Hace posible que se identifiquen las principales alternativas y muestra que las
decisiones que siguen dependen de sucesos futuros anotando las probabilidades
de cada uno de los hechos
Alternativas de decisin por establecer
Eventos que pueden ocurrir como resultado de cada alternativa
Probabilidades de que ocurran los eventos posibles como resultado de las decisiones
Resultados cuantificados de las posibles opciones por elegir; al multiplicar las
probabilidades por el flujo de efectivo o cantidades y sumarlas se obtiene el valor total
Toma de decisiones
Planeacin

NECESIDAD
(CUNDO)

REAS
(DNDE)

PARA QU
(VENTAJAS)

Produccin
Fiananzas
Mercadotecnia
De dos o ms posibles acciones, determinan la ms viable para llegar a tomar
decisin acertada

BIBLIOGRAFA
Tcnicas de Negociacin y Resolucin de Conflictos, Barbara A. Budjac Corvette,
Editorial Pearson, 2011
El Arte de la Negociacin Empresarial, Francisco Herrera Aldana, Editorial Trillas,
2007
Liderazgo y Direccin. Lourdes Munich, Editorial Trillas, 2012