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CAPITULO I
PLANIFICACION DE LA MEZCLA COMERCIAL
1.1 GENERACION DE IDEAS

Pilates
yoga
venta de bebidas nutritivas
mquinas de ejercicios
piscina

1.2 TAMIZADO DE IDEAS

De todas las ideas generadas descartamos las siguientes:
Pilates: esta idea la desaprobamos porque resulta poco atractivo para el pblico, ya que en
el gimnasio ya se hizo la prctica de esta disciplina teniendo poca afluencia de gente, y no
resulto beneficioso para el gimnasio.
Venta de bebidas nutritivas: esta opcin la desaprobamos por el motivo de que
recientemente se instal un kiosco de venta de esta clase de bebidas dentro del gimnasio.
Mquinas de ejercicios: esta idea la descartamos porque el gimnasio no cuenta con el
espacio suficiente para la instalacin de mquinas de ejercicios adems de no ser
compatible con los recursos que maneja el gimnasio.
Piscina: es otra de las ideas descartadas por el mismo motivo de la anterior, el insuficiente
espacio y la falta de recursos por parte del gimnasio para implementar una piscina.
Despus de haber analizado todas las ideas surgidas aprobamos la siguiente:
Yoga: optamos por la idea de la implementacin de una nueva disciplina para el gimnasio,
que es, el yoga ya que es una disciplina con bastantes beneficios para salud, adems de que
resulta compatible con los objetivos del gimnasio POWER GIM que es generar bienestar
fsico y mental a sus usuarios.
1.3 NOMBRE DEL PROYECTO
Plan de negocio para la creacin y promocin de una nueva disciplina yoga en el
gimnasio POWER GYM de la ciudad de Tarija.
1.4 ANTECENDENTES
El yoga comnmente se define como un sistema o una tradicin que se utiliza para
equilibrar el cuerpo, la mente y el espritu. Es una ciencia antigua que ha evolucionado pero
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que guarda el objetivo general de encontrar bienestar, salud, felicidad y llegar a la

iluminacin. Si eres nuevo al yoga, a lo mejor lo relacionas con unas posturas bastante
extraas y en apariencia difciles. Pero el yoga ni es aburrido, ni especialmente difcil, aunque requiera esfuerzo y constancia-, y mucho menos se reduce a unos ejercicios. El
yoga puede comprender diferentes mtodos, pero es una hermosa y agradable prctica para
mejorar nuestro bienestar mental y fsico, y la unin con nuestro ser espiritual.
El yoga existe desde tiempos indeterminados, pero en todo caso ms de 5000 aos. Es una
tradicin originada en el Valle del Indo y que se dice, fue revelado por la divinidad a los
sadhus (ascetas). En el ao 2500 AC se menciona el yoga en los Vedas, las escrituras
sagradas, y en especial en los Upanishads, la ltima parte de los Vedas donde se
fundamenta el conocimiento yguico y de donde viene el Vedanta: el cuerpo filosfico del
yoga. El Bhagavad Gita, que data de alrededor del siglo VI AC y que forma parte del
poema pico Mahabharata es un texto reconocido de la literatura de esta ciencia. En el siglo
III AC, Patanjali escribi los Yoga Sutras, reconocidos tambin como textos decisivos en la
interpretacin contempornea del yoga. Como ha sido un conocimiento en permanente
evolucin, en la actualidad hay un amplio nmero de escuelas, corrientes e interpretaciones
del yoga.
1.5 PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA
Los habitantes de la ciudad de Tarija, carecen de un gimnasio que les ofrezca variedad de
servicios, asesora y monitoreo en su entrenamiento, adems de buenos ambientes en donde
puedan desarrollar sus actividades deportivas de manera cmoda.
Los gimnasios presentes la ciudad, cuentan con lo bsico para prestar su servicio, es decir,
entrenamiento de fisicoculturismo mediante pesas, dejando de lado otras disciplinas y
nuevas tendencias en cuanto al cuidado fsico.
Dicho servicio es muy requerido por el segmento masculino que en su mayora son los
usuarios ms frecuentes de estos negocios. Por su parte el segmento femenino est poco o
nada explotado en este sector, ya que al no contar con disciplinas fsicas que se ajusten a
sus requerimientos desisten de realizar actividad fsica dentro de estos gimnasios.
Al no contar con variedad de oferta de disciplinas fsicas y carecer de instructores que
supervisen su entrenamiento, las personas buscan un gimnasio fuera del sector el cual les
brinden las garantas necesarias para lograr sus objetivos propuestos.
Es necesaria la creacin de un gimnasio que ofrezca variedad de disciplinas fsicas, trato
personalizado y que est enfocado a todos los segmentos de este sector de la sociedad, de
este modo se integrara a ms personas al desarrollo de actividades fsicas que contribuirn
a tener un mejor estilo de vida.

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1.6 DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO

El Yoga se ha considerado como un excelente ejercicio fsico, que adems ayuda a
canalizar la energa positiva y mejorar la salud en todos los sentidos, el yoga no es
considerado solo un ejercicio fsico, muchas personas lo utilizan para relajarse y ejercitarse.
Como ejercicio, es muy benfico pues controla la respiracin, ayuda a la postura y es muy
tranquilizante, tiene un potencial para cambiar los estados de nimo depresivos, produce
una mejora considerable no solo en la salud, incluso modifica la forma de vivir de las
personas. En general el yoga tiene grandes beneficios en nuestro bienestar integral.
1.7 DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING
1.7.1 OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer POWER GYM en el sector de la ciudad de Tarija, acoplando todas las
caractersticas que hacen a un gimnasio de calidad y prestigio.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Presentar la disciplina de yoga como una alternativa ms dentro de los paquetes que
ofrece POWER GYM.
2. Establecer el precio adecuado para cada disciplina fsica en POWER GIM
3. Establecer la mejor alternativa para promocionar el gimnasio.

ARBOL DE OBJETIVOS

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Clientes
permanentes y
Satisfechos

C
A
U
S
A
S

Ofrecer
variedad de
disciplinas
fsicas.

Los clientes
dispondrn de
mayor espacio
para desarrollar
sus actividades
sus actividades

Los clientes
tendrn alguien
que los asesore y
se sentirn
confiados

Un gimnasio que
ofrezca variedad,
calidad y calidez

Disear
espacios fsicos
amplios y
confortables

E
F
E
C
T
O
S

Contratar
instructores
especializados
en cada
disciplina fsica

1.7.2 POLITICAS
Las polticas que se impartirn en el gimnasio son las siguientes:

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1. mantener la higiene respectiva en sus instalaciones as como tambin en todos los

materiales para la realizacin adecuada de los ejercicios.
2. Puntualidad por parte de los instructores en la ejecucin de sus clases, y por parte de
los clientes en la asistencia, para evitar lesiones por falta de calentamiento o prdida
de tiempo del usuario
3. Mantener un clima dinmico y motivador ante todo.
1.7.3 POSICIONAMIENTO
Se podra implementar la estrategia de posicionamiento a travs del nombre, ya que las
personas podran relacionar el nombre de POWER GYM con energa o poder, el cual hace
alusin a lo deportivo. De esta manera se podra posicionar en la mente del usuario de
manera sencilla: POWER= energa = deporte.
Otro estrategia de posicionamiento sera poder posicionar el gimnasio con relacin a la
competencia, es decir, que los usuarios perciban que los servicios que ofrecer POWER
GYM sern mejores que los servicios que ofrece la competencia, puesto que el gimnasio
tendr amplia ventaja competitiva en servicios, asesora, entre otros.
Las estrategias de posicionamiento que se utilizarn para promover esta nueva disciplina
del yoga harn nfasis en:

La atencin esmerada que se le ofrecer a cada usuario.

Promover la idea de que ser un gimnasio dirigido para todos los segmentos, un
gimnasio familiar.
Infraestructura en ptimas condiciones y cmoda.
La flexibilidad de los horarios que se ajusten al estilo de vida de los usuarios.
POWER GYM atender desde las 07:00am hasta las 22:00pm, teniendo en cuenta
que algunos de los posibles usuarios terminan su jornada laboral muy tarde
La atencin personalizada que se le ofrecer a cada usuario.

1.7.4 PLAN DE ACCIN

POWER GYM, nace con la expectativa de satisfacer a un pblico insatisfecho, este ser
un centro deportivo que estar abierto en general a todas las personas del sector que
deseen desarrollar actividad fsica, es por esto que se ha pensado en incluir tambin la
disciplina del yoga, puesto que el ejercicio fsico es fundamental en cualquier etapa de
la vida de una persona, para que de este modo aprovechen su tiempo libre en
actividades que beneficien a su mente y a su cuerpo.
Contar con horarios flexibles para que sus usuarios puedan dedicarle tiempo a la
actividad fsica antes o despus de sus actividades diarias
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1.7.5 ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DE SERVICIO

La estrategia de servicio que se utilizar para promover POWER GYM, ser la de

desarrollo de un servicio nuevo para un mercado existente. La cual consiste en
incrementar las ventas mediante una modificacin o mejora de los servicios.
La mayor diferenciacin que posee el gimnasio es que brindar a los usuarios nuevos
servicios que en la actualidad ningn otro centro de acondicionamiento fsico les oferta
en este sector.

ESTRATEGIA DE PRECIO

El objetivo que perseguir POWER GYM es generar un servicio de calidad, el cual

cubra las expectativas de los usuarios de modo que se obtenga un nivel de ingresos
satisfactorios que permitan cubrir los costos de produccin y obtener un margen de
rentabilidad adecuado.
Por este motivo se utilizar la estrategia de precio de prestigio, con un precio
ligeramente alto en relacin a la competencia, para esto se debe generar en la
percepcin del usuario que est pagando por un servicio de calidad.

ESTRATEGIA DE PLAZA

El lugar donde la disciplina del yoga se establecer para ofrecer sus servicios al pblico
en general, es en el gimnasio POWER GIM, ubicado en la C/Mendez Esq. Bolvar.
Sumndose a sus usuarios las personas que viven en cualquier sector de la cuidad. El
gimnasio se ubica en la zona central de la ciudad, en una ubicacin de alto trnsito
concurrida por personas de distintos sectores.

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ESTRATEGIA DE PROMOCION

El principal medio de promocin para que el gimnasio promueva esta nueva disciplina ser
el marketing viral o marketing de boca en boca, en el cual los usuarios sern quienes
comenten de los servicios del gimnasio a sus amigos, familiares, vecinos, etc. Para lograr
esto se debe poner mucho cuidado en el trato a los usuarios e incentivarlos con descuentos
o premios por su fidelidad.
Otro medio de comunicacin que ser utilizado para promocionar el gimnasio ser contratar
un espacio publicitario en una revista o peridico que se distribuya en la ciudad.
Adems de ofrecer el primer da de clases gratis, dando la opcin a los usuarios del
gimnasio llevar a las personas que ellos deseen, haciendo de esta forma conocer ms sobre
la rutina de yoga, la calidad del servicio y si el gimnasio cubre sus expectativas.

ESTRATEGIAS DE VENTA

Para captar la atencin del pblico y fomentar la prueba de los servicios que tendr el
gimnasio, se proceder a dar una clase gratuita de yoga, as la gente tiene la posibilidad de
darse cuenta de la calidad del servicio y comprobar si el gimnasio cubre sus expectativas,
adems podra darse cuenta el horario que ms le convenga.
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Plan Tctico

Un da antes del debut de POWER GYM, se invitar a las personas del sector mediante
volantes, las cuales indicarn la apertura de una nueva disciplina y que por inauguracin se
impartirn clases gratuitas de una hora de duracin para el pblico en general.

1.8 ANALISIS FINANCIERO

El resumen de nuestros gastos corrientes sera el siguiente:
Salarios:

La nutricionista gana porcentajes el 60% y 40% para el gym.

La recepcionista gana 600bs. 4hrs de trabajo
Cada instructor gana 30bs la hora, excepto los dueos que tambin son
instructores ganan 110bs la hora

Alquiler: Se paga mensualmente 900$us por tres ambientes

Punto de equilibrio.Como POWER GYM es una empresa que brinda un servicio y al no tener costos directos
que incurran en gastos de fabricacin, el punto de equilibrio ser los mrgenes de ganancia
que se obtengan hasta cubrir los costos fijos

1.9 DESARROLLO DEL PRODUCTO

Como ya se explic el yoga es una disciplina de ejercicio bastante benfica para la salud de
las personas tanto fsica como mental. Para llegar a concretar esta nueva alternativa para el
gimnasio POWER GIM, se deber contratar a un instructor/a calificado/a, profesional y con
experiencia en impartir clases de yoga.
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Para crear competencia y ser reconocidos entre los gimnasios existentes en la ciudad de
Tarija se dar la implantacin de esta nueva actividad del yoga la cual resultara
complementaria a las dems disciplinas ya existentes en el gimnasio, las cuales estn
dirigidas a personas no solo jvenes, sino tambin a personas adultas y nios, pues la
mayora de los gimnasios solo se dedican a la clientela de personas jvenes, ya que se
acomodan a lo que tienen y no ofrecen innovaciones para seguir atrayendo a clientes.

1.10 PRUEBA DEL MERCADO

Despus de haber elaborado un plan de marketing y contratado a la persona adecuada para
las clases de yoga, el gimnasio har el lanzamiento de esta nueva disciplina en sus
ambientes (C/Mendez Esq. Bolivar) analizando as, la aceptacin de la gente, la afluencia e
inters por esta actividad, tomando en cuenta sus posibles sugerencias despus de haber
experimentado esta disciplina, para llenar por completo sus expectativas.

1.11 COMERCIALIZACION
Par comercializar nuestro servicio tomaremos las siguientes cuatro decisiones:
1. Cuando.- dentro del mbito de los gimnasios no existe especficamente un tiempo o
da determinado para lanzar sus innovaciones, pero se sugiere hacer el lanzamiento
del yoga en el mes de diciembre, ya que el gimnasio en estos momentos cuenta con
gran afluencia de gente.
2. Donde.- el lanzamiento de esta nueva disciplina se efectuara en las instalaciones del
gimnasio (sala1)
3. Quien.- las clases de yoga las dar el instructor asignado por parte de los dueos del
gimnasio
4. Como.-el instructor impartir las clases en 1hra. con la msica adecuada y
instruyendo a los alumnos las tcnicas apropiadas para este ejercicio, haciendo que
estos le sigan en la dinmica de la clase.
1.12 COMPONENTES DE CALIDAD DE UN SERVICIO

Horarios flexibles: la posibilidad de tomar la clase en cualquiera de los horarios

establecidos.

Clases ilimitadas: que el alumno pueda tomar el nmero de clases que quiera
durante el mes, habiendo pagado su mensualidad.
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Rotacin de instructores para evitar la monotona y aumentar el entusiasmo de los

clientes.

Establecer un plan semanal de rutina. Trabajar diferentes partes del cuerpo con
accesorios y equipos diferentes durante toda la semana, esto hace ms efectivas las
clases.

Equipo y espacio suficiente, permitiendo que los alumnos desarrollen de manera

adecuada su disciplina.

Instalaciones adecuadas (pisos de duela o superficie plana, espejos, ventilacin).

Puntualidad: para evitar lesiones por falta de calentamiento o prdida de tiempo del
usuario.

Instructores calificados: profesores con certificado de estudio y con experiencia en

impartir clases.

Atencin personalizada, de manera que el instructor atienda a las necesidades

especficas del cliente, al mismo tiempo que supervise que los ejercicios se hagan
bien.

Higiene y limpieza.

1.13 MARCAS
La marca del gimnasio est representada por el siguiente logotipo:

1.13.1 TIPO DE MARCA

El tipo de marca del gimnasio POWER GIM es la marca mixta, por el hecho de que est
compuesto por letras y signos particulares.
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Su marca est registrada

1.14 TIPOS DE ETIQUETAS
POWER GIM ofrece 6 distintos paquetes a diferentes precios a eleccin de sus usuarios,
los cuales estn identificados con tarjetas de tres colores distintos(blanco, verde y fucsia) ;el
paquete Premium est identificado por la tarjeta de color blando, el paquete Fitness Plus se
identifica con la tarjeta de color verde y los dems paquetes que son; Fitness, Top Ride y
Ubound se identifican con la tarjeta fucsia.
Estas tarjetas o etiquetas con las que el gimnasio identifica sus paquetes son de tipo
descriptivo, porque no solo esta descrito el nombre del gimnasio sino tambin indica hasta
qu fecha es vlida la tarjeta, el tipo de paquete que el alumno eligi, adems de la
oportunidad a tres licencias en caso de no poder asistir a alguna clase, esta licencias en caso
de solicitarlas son marcadas en la tarjeta del usuario.
1.15 PRECIOS
Los precios que maneja el gimnasio quedan establecidos en cinco distintos paquetes los
cuales son a eleccin del cliente segn su capacidad de pago:
Precio
Bs.250

Paquete
Premium

Bs.180

Fitness Plus

Bs.150

Fitness

Bs. 120
Bs.100

Ubound
Top Ride

Descripcin
Opcin a las disciplinas que el cliente desee, y
las horas que este disponga.
Incluye clases cualquiera de las disciplinas
adems de Top Ride(bici), de lunes a viernes
1hra por dia
Incluye todas las disciplinas menos Top Ride
de lunes a viernes 1hra por dia

1.15.1 OBJETIVOS DE LOS PRECIOS

Los precios que maneja el gimnasio tienen los siguientes objetivos:
Objetivos de beneficio, generar una buena rentabilidad, maximizando su beneficios
econmicos sobre el capital invertido.
Objetivos de volumen, incrementar la asistencia de gente al gimnasio, maximizando as la
cifra de ingresos.
Objetivos centrados en la competencia, POWER GIM no maneja precios muy elevados
en, pero tampoco precios bajos, busca mantener precios de prestigio lo cual hace que el
gimnasio sea percibido como un gimnasio de calidad, en comparacin a la competencia.
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1.16 PLAZA DISTRIBUCION

1.16.1TIPOS DE INTERMEDIARIOS
POWER GYM es un gimnasio que ofrece, servicios por lo tanto no tiene
intermediarios ya que sus servicios llegan de manera directa a sus usuarios.

1.17 PROMOCION
1.17.1 OBJETIVOS
Fomentar los servicios del gimnasio mediante estrategias promocionales para captar la
atencin del pblico y diseadas para encaminar al gimnasio al logro de los objetivos
propuestos, son las siguientes:
Clase gratis mensual
Aprovechando la gran afluencia de gente por el sector del centro de la ciudad de Tarija , se
utilizar una promocin, la cual consiste en
impartir durante un da una vez al mes, una
clase de aerbicos y yoga totalmente gratis,
dirigidas para todas las personas del sector.
Con esta estrategia promocional se captar la
atencin del pblico del sector y se mantendr
el
nombre del gimnasio en la mente de los
mismos al ser el nico que desarrolla este tipo de actividades para involucrar a las personas
en el desarrollo del deporte. Y a su vez, esto har que las personas asistentes a esta
actividad comenten a sus allegados sobre el gimnasio, y la nueva disciplina del yoga,
llegando as a un mayor nmero de personas.
Dos por uno
Consiste en que un usuario adquiere una membreca mensual y adicionalmente puede
invitar a un acompaante, ya sea amigo o familiar, es decir, entrenan 2 personas por el
precio de una. Esta promocin ser nicamente para las rutinas de pesas, y aerbicos.
Descuento en membreca para estudiantes
Enfocada en atraer durante los meses de temporada que son diciembre y enero a los
estudiantes secundarios y universitarios que en esta poca del ao se encuentran de

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vacaciones. El gimnasio har un descuento especial que consistir en reducir el costo de la

mensualidad.

1.18 DISEO DEL PROGRAMA DE PUBLICIDAD

Patrocinador.- el principal patrocinador del gimnasio es su pblico, la gente que

asiste y hace la practicas de las diferentes disciplinas que ofrece el gimnasio,
creando as el marketing viral, en el cual los usuarios comentan sobre los servicios
del gimnasio a sus allegados o amigos, etc.
Costos.- el nico costo que se podra suscitar, es lograr que los usuarios del
gimnasio se sientan totalmente a gusto con los servicios que ofrece el gimnasio, que
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estos perciban que es un gimnasio de calidad, logrando de esta manera que se

maneje una informacin positiva hacia los dems.
Pblico objetivo.- el gimnasio sta destinada a personas de edad indefinida, es decir,
desde adolescentes, hasta personas mayores que se sientan en condiciones de hacer
ejercicios fsicos y que quieran verse en forma y en buen estado de salud.
Medios masivos.- POWER GIM no utiliza medios masivos para comunicar sus
servicios, cuenta con una pgina oficial de Facebook en donde publican todas las
actividades que realiza el gimnasio. Se sugiere incrementar los medios de
comunicacin por ejemplo revistas, peridico, pasa calles, etc. Con el fin de que el
gimnasio sea an ms reconocido.

1.18.1 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE PUBLICIDAD

El propsito del gimnasio es informar y recordar a los usuarios sobre sus servicios y su
existencia; por este motivo sus objetivos de publicidad est determinado por estos dos
puntos:
Publicidad informativa.- informar sobre los servicios del gimnasio, las diferentes
disciplinas, sus horarios, precios y paquetes al cliente, manejando una explicacin clara y
precisa por parte de la recepcionista.
Publicidad de recordatorio.- hacer que los clientes tengan siempre presente en su mente,
que el gimnasio esta para servirlos de la mejor forma posible, brindndoles clases de
calidad y dinmicas.

CAPITULO II
PLANIFICACION DE MERCADOTECNIA

2.1 PLAN DE MARKETING: PROCESO

2.1.1 ANALISIS SITUACIONAL
Cuidarse, vivir sanos, estar en forma y divertirse se ha convertido en una
doctrina para un gran nmero de personas que encuentran en el ejercicio la
mejor manera de rendirle culto al cuerpo. Es as que hoy en da los centros
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fitness o gimnasios se estn convirtiendo en negocios que estn ganando

posiciones a grandes pasos en el mercado, y que son percibidos por la sociedad
como templos de salud.
Se puede determinar entonces que cada vez la demanda de este tipo de negocios
se incrementa debido a que las personas tienen en su mente la idea de conseguir
el cuerpo perfecto el cual se consigue con disciplina y esfuerzo en estos
centros de ejercicio. Dicho esto, el mercado de los gimnasios se encuentran en
una etapa de crecimiento, incidiendo tambin el desarrollo y la incorporacin de
nuevas tendencias deportivas lo cual impulsa las ventas y que se presentan como
una alternativa para los usuarios que buscan nuevas maneras de ejercitarse.

2.4 DEFINICION DEL MERCADO META

Para reconocer el mercado objetivo para el presente estudio, se procede a realizar la
respectiva segmentacin, tomando en cuenta las siguientes caractersticas:

: ingresos, profesin, etc.

FODA
Para la realizacin de los objetivos de POWER GYM, es necesaria la identificacin de las
fortalezas y debilidades del mismo, as como tambin las oportunidades y amenazas que
tendr en el mercado. Esto ser explicado en el siguiente F.O.D.A.
La matriz de Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas es un instrumento que
permite desarrollar cuatro tipos de estrategias:

Estrategias FO, que combinan las Fortalezas y Oportunidades.

Estrategias DO, que combinan las Debilidades y Oportunidades.
Estrategias FA, que combinan Fortalezas y Amenazas.
Estrategias DA, que combinan Debilidades y Amenazas

MATRIZ FODA

Factores
Internos
Factores
Externos

FORTALEZAS
DEBILIDADES
1. Asesoramiento con
MARKETING1.IIFalta de capital y
instructores.
financiamiento propio.
2. Oferta de disciplinas
2. Pocos instructores.
fsicas modernas.
3. Falta de infraestructura
3. Contantemente
propia.

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OPORTUNIDADS
1. Acceso a
financiamiento.
2. Incluir a adultos
mayores y nios.
3. Diversificacin
de servicios.
4. Pblico de
sectores cercanos
se podran sumar.

ESTRATEGIAS FO
1. Ofrecer disciplinas
fsicas adecuadas
para nios y adultos
mayores con
profesionales
capacitados.
2. Brindar disciplinas
fsicas actuales y que
gozan de aceptacin
por los usuarios.
3. Utilizar la zona para
la apertura o
lanzamientos al aire
libre de nuevas
disciplinas o mixs.
4. Disear programas
de seguimiento de
rutina f a los usuarios.

AMENAZAS
1. Expansin de
competidores
2. Incremento de
impuestos.
3. Aparicin de
servicios
sustitutos.

ESTRATEGIAS FA
1. Fidelizar a los
usuarios.
2. Ofrecer
tendencias actuales
y comunes para
cerrar paso a los
competidores.

ESTRATEGIAS DO
1. Aplicar a prstamos
otorgados por entidades
pblicas o privadas.
2. Aprovechar las
instalaciones y servicios
para atraer a usuarios de
sectores cercanos.

ESTRATEGIAS DA
1. Capacitacin
constante del personal
para retener y atraer a
los usuarios.

MARKETING II

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2.4.1DETERMINACION DE COMPRADORES Y USUARIOS

Segn esas caractersticas, los futuros usuarios de la disciplina de yoga de Power
Gym quedan definidos de la siguiente manera:
VARIABLES DE SEGMENTACIN
CARACTERSTICAS
Geogrficas

Demogrficas
Socio-Econmicas
Psicogrficas

ASPECTOS
Pas : Bolivia
Provincia : Cercado
Ciudad : Tarija
Sector : Zona Central
Edad : 15 a 65 aos
Sexo : Hombres y mujeres
Estado Civil : Indistinto
Ingresos : Medio
Medio alto
Profesin : Indistinta
Estilo de vida : Bsqueda de lo
esttico y/o salud

Como se puede apreciar en el cuadro, el mercado meta de acuerdo a las variables

geogrficas, hace referencia a personas que viven en la ciudad de Tarija, ubicadas en la
zona Central de la Ciudad de Tarija.
Se puede concluir que sern usuarios de Power Gym, personas de ambos gneros que
tienen una edad comprendida entre los 15 a 65 aos de edad, de nivel socioeconmico
medio a medio alto y que acuden a realizar actividad fsica o relajacin interna muscular
como el yoga ya sea por esttica o por cuestiones de salud.
CAPITULO III
MARKETING DE SERVICIOS

3.1 PROGRAMA ESTRATEGICO DE MARKETING DE SERVICIOS

3.2.3.- GESTION DE LA PRODUCTIVIDAD.- La productividad en el gimnasio
depende mucho del desempeo de cada uno del personal, para lo cual deben ser capacitados
constantemente, adems otro determinante de la productividad es el tiempo de vida que
lleva la misma. El camino ms adecuado para que el gimnasio pueda crecer a la vez es
incrementar su rentabilidad y as aumentar la productividad en base a un manejo pertinente

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de los mtodos operacionales el estudio de tiempos y movimientos y la administracin de

las remuneraciones.
3.3.- TIPOS DE SERVICIO.- Gimnasio POWER GYM ofrece sus servicios orientados a
que los alumnos logren objetivos en el corto plazo, mantenibles en el tiempo y el ms
importante: centrados en la salud.
Para ello, el gimnasio POWER GYM cuenta con profesionales de reconocida.
3.3.1.- EVALUACION PERONALIZADA: el gimnasio POWER GYM centra sus
servicios en conseguir que sus alumnos alcancen objetivos en el corto plazo y que estos
sean mantenibles en el tiempo. Para ello POWER GYM realiza una evaluacin
personalizada y desarrolla un programa de acuerdo a las caractersticas particulares de cada
alumno.
3.4.- CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: debido a que el gimnasio ofrece sus
servicios a la poblacin cumple todas las caractersticas del servicio estas de:
3.4.1.- Intangibilidad.-El servicio que ofrece el Gimnasio no se lo puede tocar
previamente, antes de ser adquirido o prestado por el cliente quien lo comprueba
despus de comprarlo, ya que cuando ms intangible sea el servicio ms importante
ser el prestigio y la calidad del gimnasio POWER GYM, para eliminar de esta
manera la percepcin de riesgo.
3.4.2.- Inseparabilidad.- debido a que POWER GYM, presta servicio lo cual se lo
realiza de cara al cliente ya que (la produccin va unida al consumo, ambos tienen
lugar de forma simultanea).
3.4.2.- Heterogeneidad.- La realizacin del servicio exige interaccin y prestacin,
es normal suponer que cada prestacin sea diferente. Para regularizar esto se hace
entrenamiento continuo del personal con el objetivo de brindar una calidad
uniforme. Para que de esta manera reducir al mnimo su heterogeneidad.
3.4.3.- Carcter perecedero.- El servicio que presta el gimnasio POWER GYM a
los clientes no puede ser almacenado ya que ellos pagan una mensualidad y eligen
sus horarios para hacer uso de los de los servicios del gimnasio lo cual no quiere
decir que puedan ingresar a la hora y en el momento que ellos as lo requieran.
3.5.- COMPONENTES DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO:
3.5.1.- Fiabilidad del servicio.- Es la prestacin del servicio que promete el
gimnasio POWER GYM lo cumple de forma correcta y permanente.
3.5.2.- el estado de los elementos tangibles.-el ambiente del lugar es confortable,
cmodo, agradable los equipos que se utilizan son modernos.
La msica es moderna y muy agradable para realizar las rutinas y ejercicios con el
mayor gusto posible.
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La capacidad de respuesta.- cuando el cliente tiene alguna inquietud, consulta o un

problema el personal esta dispuesto para dar la respuesta o solucin inmediata del
asunto o problema del cliente.
La profesionalidad.- todos los instructores (incluyendo al dueo), son profesionales
y cuentan con la experiencia necesaria con las habilidades y conocimientos para no
cometer errores en la prestacin de sus servicios.
La cortesa.- la amabilidad el respeto de todo el personal es lo que resalta en el
gimnasio POWER GYM al momento de prestar sus servicios.
La Credibilidad.- El gimnasio cuenta con buena reputacin, est registrado en
FUNDEMPRESA, es un gimnasio serio y muy reconocido.
Seguridad.- los clientes se sienten seguros y el gimnasio les da la confianza para
hacerlo al ser una organizacin seria y comprometida con sus clientes.
Comunicacin.-La comunicacin que emplea el instructor para comunicarles e
informarles a sus alumnos utiliza un lenguaje sencillo.
Comprensin del cliente.- el personal del gimnasio est dispuesto a atender todas las
peticiones de sus clientes, se adapta a los distintos horarios de los mismos, de esta
manera el gimnasio busca ganarse al cliente y posteriormente fidelizarlo.

3.6.- EL CLIENTE Y LA CALIDAD DE SERVICIO: Todo el personal del gimnasio

est capacitado para guiar a cualquier socio, en cualquier problema que surja, hasta su
solucin. Incluyendo el personal de limpieza est preparado para responder ante la duda
de un cliente. De esta manera se busca conseguir un nivel de atencin de los clientes lo
cual se diferencie la competencia.
En materia de servicio al cliente existen 4 pilares fundamentales que hacen a la
excelencia: la atencin es accesible, eficiente, sobre-esperada, y adelantada.
3.6.1.- Accesible.- El cliente puede acudir a cualquier miembro del personal
para resolver cualquier problema. Por ejemplo un cliente nuevo que cruza con
un instructor del gimnasio y le pide que le haga una rutina el instructor est
capacitado y no se negara.
3.6.2.- Eficiente.- El cliente tiene la satisfaccin de cada contacto con el equipo
de instructores. Eso quiere decir que se debe dar la solucin que necesita el
cliente en el momento y lugar adecuados.
3.6.3.- Sobre-esperada.-el reto diario del gimnasio es colmar las expectativas del
cliente. Se busca dar siempre ms de lo que esperan para no defraudarlos y as
mantener una satisfaccin bsica. Para superar sus expectativas se proporciona
una satisfaccin plena, crear valor y fidelizar al cliente.
3.6.4.- Adelantada.- Busca siempre adelantarse a los problemas de los clientes.
Conseguir cubrir sus necesidades del cliente antes de que surjan en el da
durante la atencin ya que lo que se busca es darle atencin de calidad.
MARKETING II

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3.7.- EVOLUCION Y FUTURO DEL MARKETING.El desarrollo de nuevas maquinarias e implementos deportivos logran captar la atencin de
los usuarios, dado el hecho de que los mismos ya estn cansados de que este tipo de
negocios les ofrezcan siempre lo mismo.
Adems el desarrollo de nuevas tendencias en cuanto al cuidado fsico logran introducirse
al mercado como una alternativa a usuarios que buscan innovacin, es decir, aquellos que
buscan reducir tiempo y esfuerzos y lograr cambios significativos en el menor tiempo
posible.
Tendencias fsicas como el pole dance, yoga, entre otras; logran captar adeptos, puesto que
son las tendencias fsicas que estn en boga en la actualidad.
3.8.- EL MARKETING INTERACTIVO UNO POR UNO:
Trata de una interaccin entre el cliente y el instructor este ltimo busca entablar
comunicacin en la cual se sabr que servicios especficos se est buscando el cliente. Esto
se lo hace con el fin de seguir una estrategia de crecimiento sostenido o proceso continuo,
por medio de una retroalimentacin con la informacin que se ha obtenido.
Con todo lo expuesto anteriormente puede concluirse que al implementar una estrategia de
Marketing uno a uno, es posible obtener varios beneficios como el de recortar gastos en
campaas, promociones, etc.
Y ya existiendo una relacin profunda entre ambas partes y teniendo bases de datos
confiables, se conoce todo y se satisface de la mejor manera a todos los clientes.

3.9.- ESTRATEGIA DE RELACIONAMIENTOY FIDELIZACION DEL CLIENTE

(CRM):
La fidelizacin consiste en hacer que los clientes del gimnasio que ya han adquirido nuestro
servicio vuelvan a hacerlo, es decir se convierta en un cliente asiduo o frecuente.
Al lograr la fidelizacin de los clientes no solo permite a la organizacin lograr que el
cliente vuelva a adquirir los servicios del gimnasio tambin esto permite lograr que los
mismos clientes recomienden a otros para que los mismos demanden el servicio que ofrece
el gimnasio POWER GYM.

MARKETING II

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CAPITULO IV
MARKETING SOCIAL Y POLITICO

MARKETING PBLICO Y DE INSTITUCIONES NO LUCRATIVAS

El marketing social en la empresa Power Gym no se da como en otras empresas que
desean cuidar el bienestar de las personas o la del planeta Tierra, el gimnasio al brindar un
servicio deportivo puede que esto sea parte de cambiar el bienestar de las personas.
Nosotros como grupo recomendamos que el gimnasio puede hacer una alianza con agua
vital para donar parte de los ingresos a la fundacin de las mujeres con cncer de mama, y
pintar el local con colores rosa.
Tambin al no tener maquinas elctricas en el Gym se puede decir que Power Gym ayuda
al medio ambiente ahorrando la energa elctrica.

MARKETING II

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Se recomienda que se puedan colocar basureros de colores para ayudar a reciclar de

desechos y as el gimnasio pueda hacerse ver como una empresa que ayuda con el medio
ambiente.

ANEXOS

IDEOLOGIA Y FILOSOFIA

MAS MOVIMIENTO AL SOCIALISMO

En 1987 una lnea de izquierda de la Falange Socialista Boliviana seguidora de David Aez
Pedraza se escinde formando el partido Movimiento al Socialismo-Unzaguista (MAS-U).
El MAS-U en su origen pretendi dar coherencia a las reivindicaciones de los cocaleros,
cultivadores de la planta sagrada en las culturas andinas, en una estrategia centrada en la
oposicin a los gobiernos de ese periodo, pero a medida que estos gobiernos se fueron
haciendo ms permeables a las exigencias indgenas, sus tesis fueron dando paso a su actual
doctrina de izquierda, tambin llamado capitalismo de estado andino,
PROPUESTAS Y PLAN DE GOBIERNO MAS
MARKETING II

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1.

MOVIMIENTO AL SOCIALISMO INSTRUMENTO POLTICO POR LA

SOBERANA DE LOS PUEBLOS MAS-IPSP Bolivia: Juntos vamos bien para
Vivir Bien PROGRAMA DE GOBIERNO 2015-2020 4 de Julio de 2014

2. 1 Bolivia: Juntos vamos bien para Vivir Bien 2015-2020 Despus de quinientos
aos de exclusin poltica, econmica, social, cultural y, en medio de una feroz
ofensiva neoliberal, desde mediados de la dcada de los 80 nuestras resistencias
fueron fusionando la lucha social y la lucha poltica, bajo el horizonte de
construccin de un instrumento poltico de liberacin para el pueblo, con el que
hicimos frente a las nefastas consecuencias del imperialismo, capitalismo y
colonialismo en nuestro pas. De esta manera, a principios de los aos 90,
materializamos la fundacin del Instrumento Poltico del pueblo, como articulacin
de las formas comunidad, movimiento y partido, retomando la fuerza de la memoria
histrica de los pueblos indgena originario campesinos, de la clase obrera y de la
clase media con conciencia social. A pesar de la represin estatal de entonces, con
la inquebrantable voluntad popular construimos nuestro instrumento poltico. Entre
la proscripcin digitada desde la embajada de Estados Unidos para que nuestra
personera no sea reconocida por la Corte Nacional Electoral y la energa
desplegada por nuestros pueblos, nacimos como Movimiento Al Socialismo
Instrumento Poltico por la Soberana de los Pueblos (MAS-IPSP). Y entre la
represin policial y el compromiso con sus bases, naci el liderazgo de nuestro
presidente Evo Morales Ayma. Por estas razones, nuestra irrupcin en la poltica
tiene sus races en las luchas antiimperialistas, anticolonialistas y anticapitalistas de
los movimientos sociales. Es as como inauguramos una nueva historia de unidad
poltica indgena originaria campesina, que en las luchas antineoliberales de 2000 a
2005, se articul con los trabajadores y las clases medias, dando lugar a la
emergencia del bloque indgena originario campesino-obrero y popular.
Actualmente, el MAS-IPSP ha logrado irradiar a nivel nacional e internacional, sus
principios polticos de dignidad, soberana y servicio al pueblo, llegando a
convertirse en el instrumento poltico ms importante en la historia de nuestro pas.
Desde nuestra primera participacin electoral nacional en 1997, cuando obtuvimos
cuatro diputados, hasta 2002, cuando nos ubicamos como la segunda fuerza poltica
a nivel nacional; nunca dejamos de combinar la lucha social y la lucha poltica. En
diciembre de 2005, encabezados por nuestro lder Evo Morales logramos una
histrica victoria poltica- electoral con 54% y, en enero de 2006, empezamos a
materializar el proceso revolucionario ms profundo de toda nuestra historia.
Posteriormente, en 2008, la confianza hacia nuestro presidente fue ratificada por el
pueblo boliviano en un referndum con un 67% de apoyo y, en 2009, habindose
aprobado nuestra nueva Constitucin Poltica del Estado, el pueblo boliviano eligi
con 64% de los votos a nuestro lder Evo Morales, como el primer presidente
constitucional del Estado Plurinacional de Bolivia.
3. 7. 2 Nuestro instrumento poltico, desde su nacimiento, ha ido de victoria en
victoria y esto se debe a que es un instrumento del pueblo, es un instrumento
incluyente, donde cabemos todas y todos en la construccin colectiva del
MARKETING II

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Socialismo Comunitario para el Vivir Bien. En el presente Programa de Gobierno,

como MAS-IPSP presentamos nuestra propuesta para el periodo de gobierno 20152020, orientada a la consolidacin del Estado Plurinacional y a la profundizacin
del proceso de cambio. Esta propuesta recoge los planteamientos que los diversos
sectores sociales realizaron en el marco de la construccin colectiva de la Agenda
Patritica 2025, elaborada durante el ao 2013 a travs de un amplio proceso de
consulta a nivel social y territorial. Por ello las metas que proponemos pueden ser
consideradas como intermedias con respecto a las establecidas a la agenda 2025. Sin
embargo, no podemos hablar del futuro sin hacer mencin al pasado. Para
consolidar la Revolucin Democrtica y Cultural es importante recordar sus
principios fundacionales. Por ello, previo al desarrollo de la propuesta 2015-2020,
detallamos sus aspectos centrales, as como los elementos que hacen a la
construccin del Estado Plurinacional. Nuestra propuesta se encuentra estructurada
en 12 puntos: 1. Todos por la erradicacin de la extrema pobreza 2. Servicios
bsicos para todos 3. Juntos por una vida digna 4. Revolucin e independencia
tecnolgica y cientfica 5. Por un pas productivo, industrializado y con empleo 6.
Produciendo nuestros alimentos 7. Agua para la vida y respeto a la Madre Tierra 8.
Integrando nuestra Bolivia 9. Cuidando nuestro presente para asegurar nuestro
futuro 10. Juntos por un pas soberano y seguro 11. Revolucin en la justicia con
participacin del pueblo y transparencia 12. Todos por un orden mundial por la vida
y la humanidad para Vivir Bien Con nuestra propuesta, pueblos indgena originario
campesinos, obreros, intelectuales, estudiantes, empresarios patriotas, mujeres,
hombres, nias y nios, jvenes, adultos mayores, de toda Bolivia, seguiremos
avanzando juntos por la senda del Vivir Bien. Invitamos a todas y todos a ser parte
de la historia y a sumarse a las mayoras con las que estamos construyendo un
mundo diferente. Hemos recuperado nuestra Patria, ahora depende de todos
nosotros profundizar nuestra Revolucin Democrtica y Cultural.
POCIBLES CANDIDATOS
LUIS ARCE KATAKORA
JUAN RAMON QUINTANA
IDEOLOGIA Y FILOSOFIA PDC
Fue fundado el 6 de febrero de 1954 como Partido Social Cristiano (PSC), y adopt su
actual nombre en un congreso del partido en noviembre de 1964. Sus fundaciones
intelectuales fueron centros de estudios de la doctrina social de la Iglesia, la Accin
Catlica Boliviana y "Humanismo Integral" (un centro de estudios sobre la filosofa de
Jacques Maritain). Se mantiene como un partido "tercerista", sealando una "tercera
va" entre el capitalismo y el socialismo - una va que sera ms humana y
verdaderamente democrtica que otros sistemas socio-polticos. El partido fue fundado
por Benjamn Miguel Harb, Javier Caballero y Emanuel Andrade.2
PROPUESTAS Y PLAN DE GOBIERNO PDC
MARKETING II

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2015-2020 PARTIDO DEMCRATA CRISTIANO Programa de Gobierno

EL PODER A LA GENTE PARA UNA BOLIVIA DIFERENTE 1 | P g i n a

LIDERAZGO PARA LA GENTE Nuestro candidato, Tuto Quiroga, tiene la
experiencia necesaria para conducir el Estado. Para respaldar su gestin, logr
conformar un equipo que combina adecuadamente juventud y experiencia, as como
profesionales con probada eficiencia en la administracin del Estado y la
conduccin del pas. Durante la primera administracin de Snchez de Lozada
(1993 1997), Tuto encabez una dura oposicin a las polticas que, hoy
confirmamos, fueron equivocadas. Resisti y denunci la capitalizacin de las
empresas pblicas; se opuso abiertamente a la rebaja de regalas de Hidrocarburos
del 50% al 18%; critic severamente la irresponsabilidad fiscal de la reforma de
pensiones; exigi la aplicacin de las reformas al sistema judicial; y critic la
timidez de las reformas polticas y de descentralizacin administrativa. Como
consecuencia, se tuvo que resistir un intento de enjuiciamiento injustificado en el
Congreso Nacional en 1996, por instrucciones del gobierno de entonces. Entre 1997
y 2001, Tuto acompa el manejo econmico del pas, la implantacin de una
exitosa poltica de lucha contra el narcotrfico y el inicio de reformas institucionales
clave para fortalecer el Estado y la gestin pblica. Conocidos delincuentes y
estafadores, y gente procesada, fueron encarcelados y/o separados del Parlamento.
Fue un perodo particularmente difcil en vista del contexto internacional
desfavorable, pero se logr que, a diferencia de la mayora de los pases de la
regin, Bolivia no llegara a marcar cifras negativas de crecimiento y se evit una
fuerte recesin econmica, garantizando un manejo financiero y fiscal responsable.
Entre 2001 y 2002, Tuto asumi la Presidencia de la Repblica y logr una corta
pero efectiva gestin en materia econmica, social e institucional. Durante esos
aos se realizaron 120 designaciones, con ms del 80% del voto congresal, para que
bolivianos capaces, honestos e independientes asuman la conduccin de las
principales Instituciones del pas, tales como el Servicio Nacional de Impuestos
Internos, la Aduana Nacional, el Servicio Nacional de Caminos, la Defensora del
Pueblo, el Tribunal Constitucional, la Corte Suprema de Justicia y las Cortes
Electorales. Hoy muchas de esas autoridades designadas siguen ejerciendo como
servidores pblicos, incluyendo al actual Presidente de la Repblica. En el ao 2001
la inversin pblica lleg a 638 millones de dlares, la cifra ms alta que hemos
tenido. Se puso en marcha el plan de Empleo de Emergencia PLANE, que en el
corto perodo de Tuto pag ms de 300 mil salarios, slo en el mes de julio
3. EL PODER A LA GENTE PARA UNA BOLIVIA DIFERENTE 2 | P g i n a
de 2002 pag ms de 63 mil salarios, un plan que hasta ahora sigue funcionando,
aunque en menor escala. En el plano financiero, Tuto reprogram deudas del sector
productivo por ms de 700 millones de dlares y deudas de los municipios por ms
de 50 millones de dlares. A estos recursos deben sumarse los destinados
directamente a la gente: 33 millones de devolucin de Provivienda a casi 400 mil
personas y, a partir del segundo semestre de 2002, ms de 20 millones de dlares a
los aportantes del FONVIS. En total se inyectaron casi 1.200 millones de dlares a
nuestra economa. En tiempos de crisis, el Estado es ms necesario que el mercado.
As se lo demostr en la corta gestin de Tuto, a raz de la crisis internacional, los
MARKETING II

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precios de los minerales (Estao de ms de US$ 2.51 la libra fina a US$ 1.84 y Zinc
de US$ 0.51 a US$ 0.25) y de la castaa (de US$ 1.55 a US$ 1.2 la libra) se haban
reducido dramticamente, poniendo en riesgo el empleo de 25 mil cooperativistas
mineros y 6 mil zafreros. Ante esa situacin, el Estado otorg cupones de empleo,
de Bs. 450 por kilo de estao fino, Bs. 350 por tonelada de Zinc y Bs. 30 por 28
cajas de castaa. Se invirtieron ms de 6 millones de dlares en estos cupones y se
salv el trabajo de ms de 30 mil personas, que hoy cuando los precios se han
recuperado pueden seguir trabajando, gracias a que en tiempos de crisis el Estado,
con Tuto, los apoy. Tambin se asegur el financiamiento para importantes tramos
carreteros como: Camiri-Abap, Ventilla-Tarapaya, Pailn-Robor, YacuibaBoyuibe y Km 19- La Mamora. En el mismo perodo se concluyeron tramos como
Santa Cruz-Trinidad y Oruro-Toledo y se iniciaron exitosos programas de
mantenimiento a travs de microempresas. Tuto lider y complet el proceso del
Dilogo 2000, para obtener la condonacin de recursos de la deuda externa que en
forma descentralizada, participativa y progresiva, transfiri a los municipios, por
criterios de pobreza, ms de 100 millones de dlares cada ao, garantizando que
esto se mantenga por un perodo de 15 aos, es decir, alrededor de 2000 millones de
dlares. Con estos recursos los municipios pobres duplicaron la cantidad anual de
ingresos para poder otorgar mejores servicios a sus habitantes. Gracias a este mismo
Dilogo 2000, entre los aos 2001 y 2002, Tuto contrat ms de 10 mil maestros
que ahora trabajan y ensean a nuestros nios y, en salud, ms de 2 mil mdicos y
personal auxiliar que atienden y curan en lugares donde antes no haba atencin.
4. EL PODER A LA GENTE PARA UNA BOLIVIA DIFERENTE 3 | P g i n a
Tuto puso en marcha el programa de Jvenes Contra la Pobreza (JCP), con 420
egresados de diferentes carreras universitarias que se fueron a los municipios ms
pobres, jvenes que al culminar su carrera universitaria, con este trabajo
consiguieron titularse y obtuvieron el mayor halago que se puede ostentar, el haber
servido a nuestro pas y su gente. La educacin tambin sigui evolucionando, cada
vez ms nios asistieron a la escuela, existieron menos deserciones, se redujo de 11
a 7 el nmero de aos que tarda en llegar un nio al quinto grado, contbamos con
5.300 maestros bilinges y, lo ms importante, se cumplieron los 200 das de clases
por los nios. Se impuls el proceso de institucionalizacin del Estado mediante la
aplicacin del Estatuto del Funcionario. Tambin se complet la negociacin del
acuerdo comercial con los Estados Unidos conocido como ATPDEA, a travs del
cual se apoy el desarrollo de la industria manufacturera de exportacin que hoy
sostiene a miles de familias bolivianas. Estas y otras acciones se realizaron en un
marco de respeto a las leyes y bajo un principio de servicio pblico y una nueva
forma de hacer poltica. Entre el periodo 2006-2009 fue el lder de la oposicin que
impidi los abusos del gobierno en todos los mbitos institucionales del pas. Logro
introducir 147 modificaciones a un proyecto de Constitucin restituyendo los
derechos ciudadanos, la libertad de prensa, de fe, la enseanza religiosa y la
participacin de los padres en la educacin de nuestros hijos, limitaba el poder del
partido de gobierno y garantiza la independencia de poderes e inclua las
autonomas departamentales con facultad legislativa plena. El 2009 declino su
candidatura a la Presidencia para evitar la dispersin del voto opositor sin pedir
nada a cambio, pensando primero en el pas que en los intereses personales o de
MARKETING II

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algunos grupos. No se ha rendido, no se ha entregado, ni se ha ido del pas a pesar

de los juicios polticos que le han iniciado y ha estado a lado de los miles de
perseguidos y exiliados polticos defendindolos nacional e internacionalmente.
Tuto ha sido el nico que ha denunciado la inconstitucional candidatura de Evo
Morales ante instancias nacionales e internacionales y la constante violacin a los
derechos humanos de este gobierno.
5. EL PODER A LA GENTE PARA UNA BOLIVIA DIFERENTE 4 | P g i n a
PROGRAMA DE GOBIERNO PARA LA GENTE El presente Programa de
Gobierno, busca devolver el verdadero Poder a la Gente, para que sean arquitectos
de su propio destino y participen activamente en el destino del pas. Slo si
logramos que la Gente tenga el verdadero Poder, podremos soar con una Bolivia
Diferente con Progreso, Justicia, Seguridad y Libertad. Devolver el Poder a la Gente
significa ejecutar los siguientes 14 puntos: 1) Oportunidades de Empleo para la
Gente: Para ello se enfocar en cuatro reas: i) Desarrollo de la Economa Nacional
y polticas de promocin e incentivo a la micro, pequea y mediana empresa, para
que la gente tenga la oportunidad de convertirse en pequeos empresarios. ii)
Seguridad Jurdica y atraccin de inversiones, garantizando la propiedad privada
para que las grandes empresas pero sobre todo a las pequeas y medianas empresas
para que se fortalezcan y den oportunidades de trabajo a la Gente, con una adecuada
poltica salarial, que permita que los empleos sean dignos y con proteccin social.
iii) Institucionalizacin del sector pblico, de manera que la mayora de los cargos
en las entidades pblicas, sean determinados por la capacidad de la gente mediante
concursos y no por la ideologa poltica. Con salarios adecuados, que permitan que
la gente pueda optar a la carrera pblica y aportar al pas, sin la necesidad de
pertenecer a un partido poltico. iv) Inversin en infraestructura, principalmente
caminera, priorizando la integracin del pas y los corredores de exportacin. Por
tanto la Gente tendr el poder de definir donde prefiere trabajar, pues las
oportunidades estarn ah. En materia econmica el pas ha vivido de extremo en
extremo, lleno de dogmas, donde lo que menos se impone es la necesidad de la
gente, y lo que manda es el criterio poltico y no el tcnico. La economa no es una
ciencia exacta (donde los nmeros mandan), ni es una religin (donde los dogmas se
imponen), no se puede dejar al mercado solo (sin regulacin, sin control, sin Estado)
ni se puede pretender que el Estado provea todos los bienes y servicios que requiere
la gente. Para nuestro Gobierno aplicaremos un modelo econmico diferenciado,
que significa que para cada sector o regin debemos definir, de acuerdo a la realidad
y las necesidades del pas, que conviene ms. Esto puede ir desde un rol normador
del Estado, hasta un rol de productor y proveedor de bienes y servicios. Por ejemplo
en un mercado que funciona

POCIBLES CANDIDATOS PDC

OSCAR MONTES
SAVINA CUELLAR
IDEOLOGIA Y FILOSOFIA UD
MARKETING II

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bolivianos sean ciudadanos plenos. Esto significa que se beneficien con los t
res grandes valores de la poltica contempornea: la libertad, la igualdad y la
diversidad. Queremos un pas y un Estado que nos asegure: a)
La ciudadana poltica, es decir, la libertad de pensamiento, reunin, expresi
n, eleccin, etc. b) La ciudadana socio-
econmica, es decir, la mayor igualdad posible de oportunidades econmicas
y de mejoramiento social. c)
La ciudadana cultural, es decir, la diversidad de lenguajes, hbitos, formas d
e vivir, de pensar y relacionarse, en la que ninguna identidad predomine sob
re las dems.

PREFACIO A una dcada y media de comenzado el siglo XXI, los bolivianos deb
emos enfrentar, una vez ms, un desafo del que depende nuestro futuro. O p
ermitimos que se conserven las carencias de nuestra formacin econmica y l
as peores caractersticas de la tradicin poltica que hemos heredado, o aprove
chamos este momento econmico favorable para hacer los cambios que requeri
mos y transformamos a Bolivia en una sociedad con posibilidades de desarrollo y c
on un orden poltico que combine virtuosamente la institucionalidad democrtica co
n la pujanza de la sociedad civil local.
El Gobierno del MAS no es ms que la
continuidad de los factores principales de nuestro rezago histrico: el extractivismo
y el rentismo, o dependencia de las rentas de los recursos naturales; el caudillism
o, que destruye el tejido de relaciones polticas; el inmediatismo, que abandon
a las instituciones y prioriza el ritual, el gesto y la propaganda, por encima
de que aquello que realmente importa para superar los obstculos de nuestro desa
rrollo. Evo Morales tuvo una extraordinaria oportunidad para alterar el curso de n
uestra historia en un sentido verdaderamente innovador; tuvo el dinero y el respal
do popular para ello; pero lo que ha hecho ha sido reinstalarnos en el crculo vici
oso de la prosperidad a corto plazo que prepara la bancarrota del maana. No ol
videmos nuestra situacin de desventaja frente a los dems pases de nuestro contine
nte. Las cosas que realmente importan no han cambiado en Bolivia. Por su orige
n social, Morales tambin pudo resolver la divisin intertnica, alimentada por
el racismo, que pesa sobre la nacin desde su nacimiento. Pero no tuvo la talla d
e un Mandela y lo que hizo ms bien es exacerbar el desencuentro. Su imaginaci
n y sus intereses polticos no le permitieron ir ms all de los juegos de suma
cero, en los que alguien gana a costa del otro. Morales ya ha demostrado q
ue no sabe cmo conducirnos al momento de reconciliacin colectiva que necesitam
os para liberarnos de los traumas del pasado. Al contrario, convirti su Gobierno en
uno de los hechos traumticos de nuestra historia. El poder personalista se erig
e sobre la dispersin, la fragmentacin y el enfrentamiento. Los caudillos alien
tan las guerras intestinas, ya que solo as pueden proyectarse como garantes del

6.
6 orden social. En esto no hay diferencia entre Morales y cualquiera de los
caciques polticos del pasado. Estamos condenados a ser gobernados po
r estos personajes? Hay un camino alternativo al caudillismo para asegur
MARKETING II

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ar la estabilidad del pas, que al mismo tiempo no alienta subrepticiamente l

a inestabilidad. Es la unidad de todos los colores y todas las culturas, de tod
as las clases y todas las regiones, detrs de un mismo proyecto libremen
te consentido, capaz de despertar el entusiasmo general, y que se cime
nta en el respeto de los derechos ajenos, el conocimiento desprejuiciado
de las necesidades de los otros, la comunin fraterna, la superacin d
e los estereotipos. Nosotros
creemos en esta alternativa. Estamos aqu para mostrarle al pas que tiene m
s opciones que la guerra sorda y prolongada entre sus miembros, una guerr
a que pone a una sola persona en la posicin de dirimir y le entrega un po
der que usa en beneficio personal y grupal, para conservar intactas las condi
ciones de su dominio. Una Bolivia mejor es posible. Tenemos otra opcin q
ue la de permitir que quienes llegaron al poder en nombre del cambio repita
n los mismos hechos que supuestamente queran superar: se enriquezcan c
orruptamente, despilfarren el patrimonio colectivo, gocen del poder de u
na manera ofensiva para los millones que tienen tan poco, conviertan l
a cosa pblica en su finca y la manejen con la frivolidad y la irresponsabili
dad de los herederos y los nuevos ricos. Hay una alternativa al extractivism
o, el cual no satisface los requerimientos de las familias pobres ni siquiera a
hora, en el momento de su auge. Hay una alternativa al rentismo que distrae
nuestras energas de las tareas productivas, para despilfarrarlas en la poltica
y el conflicto social. Hay una alternativa al corporativismo, en el cual se i
mponen los ms fuertes y audaces sobre las mayoras pacficas (una alternati
va que no exige la derrota de los grupos de inters, sino su incorporacin n
egociada a la institucionalidad del pas). Hay una alternativa a vivir sin justic
ia, sin instituciones, sin Polica, sin seguridad, sin respeto a la propiedad, si
n derecho a opinar y hacer poltica. Hay una alternativa y es la unidad
de los bolivianos, que cuando se logra destruye las bases de sustentaci
n de los que medran de las complicaciones de nuestro pasado. La unidad e
s el camino.
POCIBLES CANDIDATOS UD
TOMAS MONASTERIOS
RUBEN COSTAS

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FOTOS

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