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7mas JORNADAS DE INVESTIGACIN

CODIGO No. C7J-58

Revisin Bibliogrfica orientada a Desarrollar Nuevos Enfoques Gerenciales y


Organizacionales.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, REDES Y


COMUNIDADES VIRTUALES: UNA PROPUESTA TEORICA DE
IMPLEMENTACION
RESUMEN:
Actualmente se est haciendo mucho uso del trmino Responsabilidad Social de la
Empresa (RSE), tal vez por ser un trmino de mucha actualidad, pero existe una
tendencia a utilizarlo de manera desvirtuada por no conocer en profundidad el origen y
las implicaciones relacionadas con el tema. Este artculo pretende ahondar en el proceso
que indujo al mundo empresarial y a otras organizaciones a adherirse a lo que debera
convertirse en un movimiento mundial en pro del desarrollo de nuestra sociedad con
criterios de justicia social y sustentabilidad y, adems, aspira dejar abierta una propuesta
de cmo y el porqu podemos y debemos actuar de manera interactiva para realmente
lograr los objetivos que se proponen las empresas y las organizaciones en general
cuando abordan el compromiso de la Responsabilidad Social.
Palabras Claves: Responsabilidad Social Empresarial y Corporativa, Redes Sociales y
Polticas, Comunidades Virtuales.
PRESENTACIN
Dada la importancia que cada da representa para el mundo y para nuestro pas tomar
una mayor conciencia de los problemas relacionados con la pobreza, la inequidad social,
la degradacin ambiental, los conflictos blicos y entre otros que impactan nuestras
vidas y amenazan las futuras generaciones, se ha considerado la Responsabilidad Social
Corporativa como una va para lograr mejorar de manera sustancial las posibilidades de
un Desarrollo Sostenible. A travs de una exhaustiva revisin bibliogrfica e
investigacin documentaria ms el estudio de experiencias existentes, se ha desarrollado
este artculo con el objeto de proponer una referencia terica para el desarrollo de una
red de Responsabilidad Social Corporativa a travs de una Comunidad Virtual y de
Redes de Colaboracin que permitan garantizar el impacto positivo y la concertacin en
los procesos de transformacin de nuestra sociedad.
ACERCAMIENTO A UNA DEFINICIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL O CORPORATIVA
El Instituto Ethos de Brasil define la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como:
La forma de gestin determinada por la relacin tica y transparente que la empresa
sostiene con todos sus grupos de inters y por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de las sociedades, preservando
sus recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la
diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales.
Entre otras definiciones tenemos:

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La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo


econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias, la
comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida (WBCSD).
La RSE es el conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes basadas en
valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente
(Prince of Wales Business Leader Forum).
La RSE se define como la administracin de un negocio de forma que cumpla o
sobrepase las expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la sociedad
frente a una empresa (Business for Social Responsibility).
La RSE es la integracin voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones
sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus
interlocutores (Libro Verde de la UE).
COMPRENSIN DEL CONCEPTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA Y SUS FORMAS DE IMPLEMENTACIN.
Se suelen utilizar indistintamente los trminos de Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) o Corporativa (RSC). La RSE se refiere especficamente a las acciones
emprendidas por las empresas sean ellas corporaciones, pymes o cooperativas. La RSC
extiende el concepto a todo tipo de organizacin e institucin, de carcter pblico y
privado, incluyendo organizaciones sindicales, de la sociedad civil, gremiales, pblicas
o instituciones acadmicas, financieras, fundaciones, ONGs, etc. Dada la multiplicidad
de definiciones que podemos encontrar en relacin a la responsabilidad social, sea
empresarial o corporativa, se genera un debate permanente sobre temas relacionados
con el papel que las organizaciones deben desempear en los procesos de desarrollo con
justicia social y respeto del ambiente. En el caso de las empresas, toma cada da ms
fuerza la comprensin de que su rol en la sociedad tiene influencia y repercute en todos
sus grupos de inters: trabajadores, clientes, accionistas o socios, proveedores, el medio
ambiente, comunidades vecinas, la sociedad en general.
Para poder tener una mejor comprensin sobre qu estamos entendiendo por RSC,
debemos comprender los temas relacionados con el desarrollo. Cada da se hace ms
importante para todo dirigente, lder poltico o empresarial, as como a todo profesional
relacionado con el tema del desarrollo, estar en conocimiento de los cambios radicales
de enfoque y paradigmas asumidos en el diseo y ejecucin de programas, as como en
la implementacin de los mismos.
El paradigma economicista de los procesos de desarrollo considerados desde mediados
del siglo pasado hasta comienzos del presente, define el rol de las empresas, de manera
exclusiva, en funcin de su rentabilidad y al crecimiento en el volumen de operaciones a
fin de impactar de manera favorable el incremento del Producto Interno Bruto (PIB) del
pas.
Apenas en el ltimo decenio del siglo pasado y comienzos del nuevo milenio pudo
comprenderse que el desarrollo de los pases no depende exclusivamente del
crecimiento del PIB per cpita. Amyarta Sen, de origen Hind, premio Nbel de
economa en el ao 1998, maestro del pensamiento contemporneo, afirma es una
insensatez considerar el crecimiento econmico como un fin en s mismo; el desarrollo

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debe mantener una relacin mucho ms cercana con la promocin de la vida que
vivimos y de las libertades que disfrutamos. La expansin de estas libertades que con
toda razn consideramos preciosas, no solamente nos proporciona una vida ms rica y
menos supeditada a restricciones y represiones, tambin nos permite desarrollarnos de
manera integral como seres sociales, con ejercicio de nuestras voluntades,
interactuando con nuestro entorno e influyendo sobre l (Sen, 2000).
Amartya Sen gan el premio Nbel por haber impuesto sobre el concepto economicista
de la economa, los valores sociales y humanos, convirtiendo stos en el fin y relegando
la exigencia de la creacin de riqueza a un medio. El pensamiento de este economista
influy de manera profunda en la percepcin del desarrollo considerando absurdo
pretender esperar el crecimiento infinito del PIB, de las rentabilidades de las empresas,
del consumo, como el fin ltimo de la economa. Nos dice: Si tenemos razones para
desear ser siempre ms ricos, debemos preguntarnos cules son esas razones. El deseo
de riqueza y de renta es una respuesta a la ilusin de poder conducir el tipo de vida que
deseamos para lo cual son ms el medio y no el fin.
Las enseanzas de Amartya Sen han incidido sustancialmente en el mbito de la
Academia en la India, Inglaterra y en USA en Harvard, en el Banco Mundial ha
contribuido a modificar la cultura y los paradigmas de desarrollo impuestos hasta ese
momento. Para Sen las formas peores de subdesarrollo humano son el hambre, la falta
de libertad y de derechos fundamentales, la inseguridad fsica y social. Es impensable,
para l, partir de la premisa de anular los derechos civiles para acelerar el crecimiento
econmico y as combatir el hambre. Lo considera impropio por dos razones: porque no
es vlida una definicin de desarrollo que solamente considere el crecimiento del PIB y
no las libertades de las personas, y porque no existe lucha contra el hambre sin
democracia. De hecho, afirma que en los sistemas democrticos no existen las carestas,
pues estas ocurren slo en los regmenes dictatoriales. De la misma manera, Sen
considera que no es compatible un sistema democrtico donde la gente muere por el
hambre de la misma manera como es absurdo centrarse slo en combatir el hambre
sacrificando los derechos civiles y las libertades sociales.
Otro premio Nbel de la economa, Joseph Stiglitz, hace una crtica mordaz al
Consenso de Washington, cuya aplicacin fue una exigencia de los multilaterales a
los pases en desarrollo en los aos noventa. Expresa as: Se han tomado la
privatizacin y la liberacin comercial como fines en s mismos ms que como medios
para alcanzar un crecimiento sostenible, equitativo y democrtico. Se ha focalizado
demasiado en la estabilidad de los precios, ms que en el crecimiento y la estabilidad
de la produccin. Se ha fallado en reconocer que el fortalecimiento de las instituciones
financieras es tan importante para la estabilidad econmica como controlar el dficit
presupuestario y aumentar la oferta de dinero. Se ha centrado en la privatizacin, pero
se le ha prestado muy poca atencin por un lado a la infraestructura institucional,
necesaria para que los mercados funcionen, y a la importancia de la competencia para
lograr cierto equilibrio en los mercados (Stiglitz, 1998).
De las afirmaciones expuestas, podemos comprender cun importante es entender el
desarrollo de una nacin considerando los procesos econmicos y sociales no como
disciplinas separadas, sino como una sola perfectamente integrada e interrelacionada.

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No es posible el crecimiento econmico si no es acompaado del desarrollo social. En


nuestro pas es usual observar como nuestros gobiernos crean instituciones separadas en
materia de desarrollo. Por un lado el desarrollo econmico y por el otro, el desarrollo
social. Ambos organismos suelen operar de manera desarticulada. Peor an, las
instituciones de carcter econmico centran su funcin a otorgar recursos financieros
supuestamente a mejores tasas de inters y facilidades de pago, sin embargo, los
procedimientos resultan tan engorrosos y las exigencias de pagos de comisiones en
muchos casos, terminan encareciendo los crditos. No se establecen indicadores de
medicin de resultados que permitan asegurar un desenvolvimiento positivo del uso de
tales recursos.
Las instituciones de desarrollo social suelen centrar su actuacin en el asistencialismo,
generando condiciones de dependencia que lejos de promover el desarrollo social y
econmico profundizan la condicin de pobreza y exclusin pues minan la dignidad del
ser humano al condenarlos a la imposibilidad de valerse por s mismos. Como afirmara
James D. Wolfensohn (1998), ex presidente del Banco Mundial, sin desarrollo social
paralelo no habr desarrollo econmico satisfactorio.
Nos dice Bernardo Kliksberg (2000) la visin que aparece es la de que no es viable el
desarrollo social sin crecimiento econmico pero ste, a su vez, no tendr carcter
sustentable si no est apoyado en un intenso crecimiento social.
Existe un elemento que dificulta lograr la interrelacin entre el mbito econmico y el
mbito social pues ambos son determinados por el contexto poltico en el cual deben
desempearse. Ha sido demostrada la relacin directa existente entre el grado de
democracia y el desarrollo social. Wickrane y Muldford (1996), han examinado las
correlaciones estadsticas respectivas. Sus datos indican que cuando aumenta la
participacin democrtica y se dispersa el poder poltico entre el conjunto de la
poblacin, mejoran los indicadores de desarrollo social. Cuando se fortalece la
democracia, los gobiernos se sienten ms comprometidos a responderle a las
necesidades de la mayora de la poblacin.
Volviendo a Wolfensohn, l nos enfatiza cun imprescindible es dejar a un lado los
enfoques unilaterales y buscar opciones integradoras en el diseo de las polticas
pblicas orientadas hacia el desarrollo: Debemos ir ms all de la estabilizacin
financiera. Debemos abordar los problemas del crecimiento con equidad a largo plazo,
base de la prosperidad y el progreso humano. Debemos prestar especial atencin a los
cambios institucionales y estructurales necesarios para la recuperacin econmica y el
desarrollo sostenible. Debemos ocuparnos de los problemas sociales. Debemos hacer
todo eso. Porque si no tenemos la capacidad de hacer frente a las emergencias
sociales, si no contamos con planes a ms largo plazo para establecer instituciones
slidas, si no logramos una mayor equidad y justicia social, no habr estabilidad
poltica. Y sin estabilidad poltica, por muchos recursos que consigamos acumular para
programas econmicos, no habr estabilidad financiera (Wolfensohn, 1998). Por otro
lado, Wolfensohn, quien hizo de la lucha contra la pobreza el eje central de su gestin
en el Banco Mundial, siempre ha estado consciente de cuan imposible es que la
situacin de la pobreza en el mundo se pueda curar con dinero. Antes hay que
atacar la corrupcin; es el tema nmero uno de nuestra agenda.

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En la medida que ahondamos en el tema de las desigualdades sociales, del crecimiento


econmico, del desarrollo humano y social, vamos encontrando, cada vez, ms
elementos que se interrelacionan y que slo actuando de manera conjunta pueden darnos
alguna respuesta para lograr los objetivos de desarrollo con justicia social: participacin
democrtica, lucha contra la corrupcin, estabilidad poltica, fortalecimiento de las
instituciones financieras y democrticas. Existe otro elemento a considerar tan
importante como los anteriores, relacionado con la sustentabilidad ambiental.
El crecimiento econmico con justicia social es posible si logramos conjugar de manera
equilibrada los elementos descritos anteriormente, pero ese crecimiento tiene un tope
determinado por el uso de los recursos naturales y la preservacin de un ambiente sano
y limpio que garantice las condiciones ptimas de vida para nosotros y para las
generaciones futuras.
De esta consideracin, surge en los aos ochenta el concepto de Desarrollo Sustentable
el cual se utiliz por primera vez en "Nuestro Futuro Comn" o "Reporte Brutland",
informe de la Comisin sobre Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas
(1987). Es sabido que representa un avance respecto a los enfoques prevalecientes en la
reunin de Estocolmo y otras conferencias de la poca, centradas en cuestiones
exclusivamente de saneamiento ambiental y de medidas tecnolgicas remediales, al
incorporar las preocupaciones de las naciones del sur respecto a la relacin entre
ecologa, pobreza y desarrollo. Debe reconocerse, sin embargo, que el consenso sobre la
necesidad de un desarrollo sostenible "nace ms del temor al futuro que de la aspiracin
a un planeta mejor y ms justo".
Respecto al desarrollo sustentable se ha venido dando un debate permanente sobre el
concepto mismo, sus premisas, sus contradicciones con el modelo dominante y tambin
diferentes agendas para impulsar la transicin hacia una sociedad sustentable. El punto
de partida es la definicin que la propia comisin de Naciones Unidas dio al trmino.
"el desarrollo sostenido es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad para que las futuras generaciones puedan satisfacer sus
propias necesidades". La meta del desarrollo sustentable es la de conciliar el
crecimiento econmico justo y equitativo con la renovabilidad de los recursos naturales.
Una constante en todas las definiciones es la referencia a un desarrollo sustentable
totalizador (holstico) y su carcter interdisciplinario, en donde los problemas
ecolgicos se relacionan con factores de ndole social, poltica, cultural, educativa,
econmica, concibindolos como sistemas complejos. Es tambin una referencia
reiterada que el desarrollo sustentable plantea una revolucin copernicana al reubicar a
la sociedad humana como especie en relacin con la naturaleza, lo cual conlleva a un
profundo cambio tico en el cual se enfatiza el respeto a la vida humana pero de igual
manera el respeto a la vida no humana, es decir, al derecho de la naturaleza a la vida. La
sustentabilidad es un principio general del desarrollo que exige a ste ocuparse de la
transformacin de las estructuras polticas, econmicas, del estilo de vida y de consumo,
de la produccin y uso del conocimiento cientfico y tecnolgico, de la percepcin de
los valores y modos de aprovechamiento de los recursos naturales, de las modalidades y
mecanismos del poder, de las categoras econmicas, de las formas y contenidos de las
luchas campesinas y obreras. No se trata simplemente de un ajuste al sistema
econmico, lo que equivaldra a una restriccin ambiental en el proceso de acumulacin

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capitalista, sin afrontar los procesos institucionales y polticos que regulan la propiedad,
el control, acceso y uso de los recursos naturales. Es por ello que uno de los mayores
retos es subordinar el Estado y el mercado a los intereses de la sociedad civil. El mayor
problema es la contradiccin entre ambos polos, pues los primeros plantean "no
sustentabilidad sin desarrollo" y los segundos "no desarrollo sin sustentabilidad".
Robert Putnam, investigador de la Universidad de Harvard, desarroll un trabajo de
investigacin entre los aos 1970 al 1990, que fue publicado en el ao 1993. En este
trabajo, Putnam analiz y compar el comportamiento muy dismil de las distintas
regiones italianas en sus procesos de descentralizacin. De all l dedujo la importancia
para el buen desenvolvimiento de una regin o de un pas, el grado de confianza
existente entre los actores sociales de una sociedad, las normas de comportamiento
cvico practicadas y el nivel de asociatividad que caracteriza a esa sociedad. Estos
elementos, en su conjunto, para el autor evidencian la riqueza y la fortaleza del tejido
social interno de una sociedad y Putnam le acu el trmino de Capital Social.
Partiendo de estas reflexiones, Arizpe (1998) destaca que el Capital Social tiene todo un
orden de implicancias prcticas pero que hasta ahora ha sido marginado por el
pensamiento convencional. Nos seala: La teora y la poltica del desarrollo deben
incorporar los conceptos de cooperacin, confianza, etnicidad, identidad, comunidad y
amistad ya que estos elementos constituyen el tejido social en que se basan la poltica y
la economa. En muchos lugares, el enfoque limitado del mercado basado en la
competencia y la utilidad est alterando el delicado equilibrio de estos factores y, por
lo tanto, agravando las tensiones culturales y el sentimiento de incertidumbre.
Manteniendo el mismo orden de ideas, debemos comprender cun complejo es
establecer polticas orientadas al desarrollo y cmo en los ltimos veinte aos, en el
cenit del poder mundial, se ha avizorado la necesidad de entender el desarrollo no slo
como un crecimiento econmico desde la perspectiva economicista y reduccionista, sino
como un proceso interdisciplinario, multidisciplinario y trandisciplinario articulado de
manera equilibrada. De aqu que Bernardo Kliksberg (2000) seala en un artculo sobre
el nuevo debate acerca del desarrollo segn el anlisis del Banco Mundial, hay cuatro
formas bsicas de capital: el capital natural, constituido por la dotacin de recursos
naturales con que cuenta un pas; el capital construido, generado por el ser humano,
que incluye diversas formas de capital (infraestructura, bienes de capital, financiero,
comercial, etc.); el capital humano, determinado por los grados de nutricin, salud y
educacin de su poblacin; y el capital social, descubrimiento reciente de las ciencias
del desarrollo. Algunos estudios adjudican a estas dos ltimas formas de capital un
porcentaje mayoritario del desarrollo econmico de fines del siglo XX. Indican que all
hay claves decisivas del progreso tecnolgico, la competitividad, el crecimiento
sostenido, el buen gobierno y la estabilidad democrtica. Incorporar y relacionar el
concepto de capital a los elementos fundamentales del desarrollo, implica que ellos
pueden ser construidos, preservados o destruidos, dependiendo de la gestin que se haga
de los mismos.
Dada la complejidad desplegada en relacin al tema del desarrollo, en las Naciones
Unidas se opt por establecer una serie de objetivos concretos, cada uno con metas bien
definidas que recibieron el nombre de Los Objetivos del Milenio. Todas las naciones
del mundo debern hacer el esfuerzo de lograr el cumplimiento de estos objetivos para

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el ao 2015. Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) fueron el resultado de la


Cumbre del Milenio, celebrada en Nueva York entre el 6 y 8 de septiembre de 2000. En
esta reunin participaron representantes de 189 pases miembros, incluyendo 147 jefes
de Estado y de Gobierno. Tras definir la necesidad de establecer la responsabilidad
colectiva de respetar y defender los principios de la dignidad humana, la igualdad y la
equidad en el plano mundial, as como de trabajar por mantener la paz, segn dicta la
Declaracin del Milenio, los asistentes fijaron objetivos generales sobre los temas de
pobreza, el hambre, educacin, ambiente, equidad de gnero y salud y desarrollo que
sirvieron como soporte para la elaboracin de los ODM.
En este contexto, como antesala de los ODM, en el Foro Econmico Mundial de Davos
en 1999, el secretario general de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU)
present la controvertida propuesta de crear un Pacto Mundial o Global (en ingls,
Global Compact) entre el sistema de la ONU y el sector empresarial. Su propuesta se
fundament en lo siguiente: Hubo un tiempo en que las Naciones Unidas trataban
nicamente con los gobiernos. Ahora sabemos que la paz y la prosperidad no pueden
lograrse sin asociaciones que integren a los Gobiernos, las organizaciones
internacionales, la comunidad empresarial y la sociedad civil. En el mundo de hoy
dependemos unos de otros ( Koffi Annan, 1999). El Pacto Mundial pretende ser una
plataforma de dilogo, accin e interaccin del sector privado con los Gobiernos y la
Sociedad Civil para la definicin y desarrollo de una agenda Global, Nacional y Local de
desarrollo sostenible. Pide a las empresas que hagan suyos, apoyen y lleven a la prctica
un conjunto de valores fundamentales en materia de Derechos Humanos, Normas
Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin. Se fundamenta en la
aplicacin de diez principios que las empresas deben comprometerse a cumplir. Estos
diez principios se basan en: La Declaracin Universal de los Derechos Humanos, La
Declaracin Relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo
(Organizacin Internacional del Trabajo), La Declaracin de Ro sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo, La Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin.
El Pacto es un instrumento de libre adscripcin por parte de las empresas y
organizaciones laborales y civiles, que descansa en su compromiso de implantacin de
los diez actuales principios del Pacto en su estrategia y en sus operaciones. En este
sentido, no es ni un instrumento regulador que plantea normas legales de conducta para
todas las empresas, ni un instrumento que concede una certificacin a las empresas que
cumplen con determinados requisitos. La empresa que se adhiere al Pacto asume el
compromiso de ir implantando sus principios en sus actividades diarias. As mismo,
adquiere el compromiso de ir dando cuenta a la sociedad, con publicidad y
transparencia, de los progresos que realiza en ese proceso de implantacin de los diez
principios.
El Pacto funciona como una red integrada de trabajo en la que las compaas
participantes (ms de 700 de 54 pases de todo el mundo), la ONU, sus organizaciones
sectoriales (OIT, UNCTAD, ACNUR,...), las ONG globales (AI, HRW, WWF...) y las
uniones sindicales internacionales (ICFTU, UNI, TUAC,..) promueven los objetivos y
principios del mismo entorno a cuatro componentes o instrumentos principales, que
marcan el estilo de trabajo y las actividades que desarrollan las entidades adheridas al
pacto:

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a) Iniciativas conjuntas para la promocin de buenas prcticas empresariales.


b) Creacin de foros de dilogo y redes de colaboracin entre el mercado y la sociedad
en las materias objeto del pacto.
c) Un foro activo de educacin y aprendizaje para promover estos valores entre la
comunidad educativa, as como estudios de casos e iniciativas piloto de implementacin
de los principios.
d) La creacin de redes y plataformas locales y nacionales que permitan el aprendizaje
mutuo entre empresas, y dar respuesta a las necesidades e intereses especficos de cada
comunidad empresarial en su progreso hacia la implantacin de los diez principios.
El conjunto de estas actividades as como todo lo referente a su promocin y desarrollo
estn dirigidos desde la Oficina de Naciones Unidas para el Pacto Mundial, con sede en
Nueva York y desde ese mbito se le ha dado el nombre de Responsabilidad Social
Corporativa (RSC) por implicar la articulacin de mltiples organizaciones pblicas y
privadas. En los ltimos aos se han ido consolidando plataformas o redes locales en
muchos pases del mundo que trabajan en la implantacin de los diez principios entre la
comunidad empresarial adherida a los mismos.
El Pacto Mundial, sin lugar a dudas, es un paso muy importante para incorporar las
organizaciones privadas en los procesos de desarrollo. Sin embargo, los ODM implican
un mayor compromiso por parte de estas organizaciones a unirse al esfuerzo de los
Estados para lograr alcanzarlos. En este contexto, el mbito educativo juega un rol
fundamental, particularmente las universidades, razn por la cual entra en juego
tambin la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) la cual se integra a la RSC.
En un reciente artculo escrito por el presidente y decano de la prestigiosa ESSEC
Business School de Cergy-Pontoise Cedex (Francia), Pierre Tapie, el autor establece
una slida defensa de las escuelas de negocios en el fomento de la responsabilidad
social corporativa y argumenta que sta "no es una simple tendencia empresarial, sino
una manera de crecimiento econmico". En el texto, que ser publicado en la versin
italiana de la Harvard Business Review, Tapie destaca los aspectos de la RSC y los
relaciona directamente con las enseanzas formativas de las escuelas de negocios. En
palabras del decano y refirindose a su escuela dijo que la ESSEC tiene el compromiso
de preparar a los futuros lderes con una conciencia aguda de las interacciones entre
los negocios y la sociedad". Tal afirmacin se basa en el supuesto de que el xito
econmico empresarial est asociado directamente con el desarrollo social, formando un
conjunto indisoluble, un todo, que permite crecimiento empresarial si la base social
crece en prestaciones y por tanto, en demanda. En palabras del decano: "La misin de
las escuelas de negocios es asegurar su integracin", refirindose a ambos conceptos,
negocio y sociedad. Tapie destaca en su escrito tres conceptos bsicos: el primer
eslabn es que las empresas son cada vez ms poderosas y lo argumenta diciendo que,
"La mitad de las organizaciones ms grandes del mundo segn su presupuesto, son
corporaciones" La segunda significacin es que las empresas "asumen, con cada vez
ms frecuencia, funciones de servicio pblico: hospitales, universidades e incluso
servicios militares han sido privatizados", y el tercero es que los votantes europeos "son
cada vez ms crticos con respecto a la globalizacin del capitalismo, constatando que
slo una minora se ha enriquecido mientras que la mayora est pagando el precio
ms alto". Segn Tapie, "las nuevas generaciones de graduados de las escuelas de

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negocios deben crear valores econmicos y sociales que puedan coexistir" y sostiene
que hoy los estudiantes de las escuelas de negocios valoran ms en dar un sentido a sus
acciones que en la obtencin de benficos crematsticos.
Por un lado, de todas estas disertaciones entendemos la importancia que debe drsele a
la educacin y formacin en el mbito universitario, particularmente en las escuelas de
negocios y, por otro lado, se hace mucho nfasis en la importancia de crear redes y
plataformas locales y nacionales para intercambiar experiencias, coordinar acciones,
comprender los procesos. Por ello entendemos a la prctica de la RSE como una
accin colectiva en la bsqueda conjunta de soluciones para el desarrollo
sustentable en todos sus mbitos. Esto implica que el enfoque que debemos utilizar
para aproximarnos a una verdadera aplicacin de la RSE o mejor an de la RSC,
es partiendo de la perspectiva de la REDES SOCIALES o REDES POLTICAS.
UNA RESPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE LA RSC: LAS REDES
SOCIALES Y POLTICAS.
Aproximacin al Concepto de Redes Sociales y Polticas:
La complejidad de los problemas sociales, la diversidad de los actores y el conflicto de
intereses existente, la creciente movilizacin de la sociedad civil en busca de atencin
diferenciada que respete las diferencias sociales, la organizacin de un sector no
gubernamental que acta cada vez ms en el campo de las polticas sociales y la
ampliacin de la accin social de las empresas, son factores que impulsan y explican el
florecimiento de las redes polticas y sociales.
La globalizacin econmica ha alterado los procesos productivos y administrativos
orientados hacia una mayor flexibilizacin, integracin e interdependencia. Las
transformaciones recientes en la funcin del Estado y en sus relaciones imponen nuevos
modelos de gestin que permitan la interaccin de estructuras descentralizadas y
modalidades innovadoras de asociacin entre entidades estatales y organizaciones
empresariales o sociales.
La creacin y el mantenimiento de la estructura de redes imponen desafos
administrativos fundamentales, vinculados a los procesos de negociacin y generacin
de consenso, establecimiento de reglas de actuacin, distribucin de recursos e
interaccin, construccin de mecanismos y procesos colectivos de decisin,
establecimiento de prioridades y observacin. En otras palabras, los procesos de
decisin, planificacin y evaluacin adquieren nuevos contornos y exigen otra forma de
abordarlos.
El tema relacionado con redes sociales y polticas es tratado por distintos autores.
Quienes mantienen mayor relevancia en el tema son Castells, Mandell y otros. En
trmino generales, todos los autores coinciden con el criterio de que quienes se ocupan
de trabajar con estas redes, comparten un entendimiento comn en que se les considera
como un conjunto de relaciones relativamente estables, de naturaleza no jerrquica e
independiente, que vinculan una variedad de actores que comparten intereses comunes
en referencia a una poltica, y que intercambian recursos para perseguir esos intereses

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compartidos, admitiendo que la cooperacin es la mejor manera de alcanzar las metas


comunes.
Entran en juego conceptos relacionados con el Constructivismo Social planteado por
Vygotsky (1985), quien considera que el conocimiento es un producto de la interaccin
social y de la cultura. Se hace referencia a ello para tratar de comprender el fenmeno
de las redes. Vysgotsky sostiene que todos los procesos psicolgicos superiores
(comunicacin, lenguaje, razonamiento, etc.) se adquieren primero en un contexto social
y luego se internalizan. Pero precisamente esta internalizacin es un producto del uso de
un determinado comportamiento cognitivo en un contexto social. Se aprende con la
ayuda de los dems, se aprende en el mbito de la interaccin social. Basndonos en
esta consideracin, entendemos que por medio de la interaccin de los participantes en
una red de carcter poltico o social, las impresiones y experiencias adquieren
significado ms all de los intereses egostas e individuales. Se hace nfasis en la
bsqueda de objetivos comunes enfocndose en un proceso de comunicacin,
compartiendo un conjunto de valores, conocimientos y formas de percepcin de los
problemas.
La Red Social o Poltica puede entenderse como:
- Grupo de interacciones espontneas en un cierto contexto definido por la
presencia de ciertas prcticas ms o menos formalizadas.
- Intento de organizar las interacciones de un modo ms formal, trazarles una
frontera o un lmite, ponindoles un nombre y generando, as, un nuevo nivel
de complejidad, una nueva dimensin.
La aproximacin al concepto de redes es compleja pero debe entenderse que se
construye una red partiendo de los vnculos que se van desarrollando entre los distintos
actores que la conforman. El lenguaje de los vnculos como suele llamarse a las redes
sociales, entra ms en el campo de la psicologa social y de la sociologa relacional.
Rovere (1998) considera que las redes estn conformadas por personas, ellas conectan o
vinculan personas, independientemente que esta persona represente algn cargo en una
institucin. No se conectan los cargos ni las instituciones entre s, ni las mismas
computadoras u otros medios de conectividad, sino las personas. Es por esta razn que
se han definido las redes como el lenguaje de los vnculos, porque es un concepto
vincular. En los anlisis de redes sociales, los vnculos se clasifican en funcin del
nivel, de las acciones y de los valores que intervienen, lo que permite observar el grado
de profundidad de la red. El proceso de construccin de una red tiene sus etapas o
niveles, se logra a travs de las interacciones entre las personas que permiten con el
tiempo lograr relaciones de confianza. Rovere establece distintos niveles sucesivos de
desarrollo en la creacin de los vnculos: reconocimiento, conocimiento, colaboracin,
cooperacin y asociacin.
El reconocimiento: implica la aceptacin del otro. Al no reconocer la existencia del
otro, se imposibilita la interaccin.
El conocimiento: una vez reconocido el otro como par, como interlocutor vlido, me
intereso por el conocimiento del otro, por su opinin y sus aportes, su visin y su
identidad.

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La colaboracin: Una vez reconocido e identificado el otro, surge el inters de trabajar


de manera conjunta, no de manera sistemtica ni organizada sino espontnea. De all se
inicia la exigencia de cierta reciprocidad, se espera un igual inters de parte del otro de
colaboracin en grados similares.
La cooperacin: Una vez que las relaciones de colaboracin lograron resultados
confiables y positivos, el siguiente nivel, o sea el de la cooperacin, implica formas de
trabajo ms sistematizados, de operacin conjunta, planificada, estructurada. Representa
un proceso mucho ms complejo pues supone la existencia de problemas, necesidades e
intereses comunes. Implica una problematizacin compartida, una forma ms metdica
y estable de operacin conjunta, una colaboracin sistemtica en las actividades.
La asociacin: es el nivel ms elevado de conformacin de una red, donde se genera
alguna forma de contrato o acuerdo en funcin de compartir recursos y establecer
objetivos especficos y reglamentos de funcionamiento.

GRADO DE LOS VNCULOS EN UNA RED


GRADO

NIVEL

ACCIONES

RECONOCER

CONOCER

COLABORAR

COOPERAR

ASOCIARSE

Reconocer la
existencia del otro.
Conocer quien es,
qu hace, qu
piensa el otro.
Prestar ayuda
espordica
Compartir
actividades y
recursos
Compartir objetivos
y proyectos

VALOR
COMPARTIDO
Aceptacin
Inters

Reciprocidad
Solidaridad

Confianza

Este es el mecanismo de construccin del Capital Social en una sociedad. Efectivamente


tenemos la siguiente definicin de Capital Social: Es el cmulo de actitudes, hbitos y
costumbres que le concede a una comunidad su integracin e identidad, mediante la
colaboracin entre sus miembros. Lo conforma el grado de confianza existente entre los
actores sociales de una sociedad, las normas de comportamiento cvico practicadas y el
nivel de asociatividad que caracteriza a esa sociedad. Estos elementos evidencian la
riqueza y la fortaleza del tejido social interno de una sociedad. La presencia en una
sociedad de altos niveles de asociacionismo indica que tiene capacidades para actuar
cooperativamente, armar redes, concertaciones, sinergias de todo orden en su interior
(Putnam, 1993).
Volviendo al anlisis de redes, el enfoque central est en las relaciones sociales y no en
los atributos de grupos o individuos. A partir de las relaciones es posible comprender
el sentido de las acciones sociales; en cambio los atributos se refieren apenas a sus
agentes. Tambin de acuerdo con la sociologa relacional, las instituciones, la
estructura social y las caractersticas de los grupos son cristalizaciones de los

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movimientos, el intercambio y los encuentros en las mltiples e intercambiantes redes


de relaciones vinculadas y superpuestas (Marques, 1999).
Es muy importante destacar que la estructura y posicin de los actores en una red con
otros actores, medidos por el grado de centralizacin, intermediacin, cercana, etc.,
influyen en sus acciones, preferencias, proyectos y visiones del mundo, as como el
acceso a los distintos recursos de poder.
Estrategia de Implementacin de una Red de Responsabilidad Social Corporativa.
La tecnologa de informacin revolucion los modelos de organizacin vigentes,
produjo soluciones innovadoras en el proceso de planificacin, coordinacin y control
de las actividades y permiti una unin virtual, en tiempo real, de las personas y las
organizaciones. Pal (1997) identifica algunas de las caractersticas de la tecnologa de
informacin que permitiran la formacin de redes de polticas y sealaran un modelo
sociociberntico de gobernabilidad, tal como la inteligencia distribuida (derrumbe de los
monopolios de conocimiento, distribucin y acceso a informacin para todos los
actores), la estructura horizontal (la sustitucin de las jerarquas por la conectividad) y
la posibilidad de accin simultnea de los participantes.
Hasta el momento, el mejor mecanismo de implementacin de una red distribuida de
carcter lo ms horizontal posible, est representado por la figura de las comunidades.
Gracias a las TICs (Tecnologas de Informacin y Comunicacin) surge la figura de las
comunidades virtuales ante la dificultad de lograr la interaccin entre actores dispersos
geogrficamente y con dificultades de encontrarse fsicamente para lograr los procesos
de interrelacin y consensos.
Se entiende por Comunidad Virtual aquella comunidad cuyos vnculos, interacciones y
relaciones tienen lugar no en un espacio fsico sino en un espacio virtual como
INTERNET. Es un grupo de personas que desean interactuar para satisfacer sus
necesidades o llevar a cabo roles especficos, comparten un propsito determinado que
constituye la razn de ser de la comunidad virtual y tienen una poltica que gua las
relaciones y con unos sistemas informticos que median las interacciones y facilitan la
cohesin entre los miembros (Wikipedia, 2008)
La Comunidad Virtual queda definida por tres aspectos distintos:
a. La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden mantener
relaciones de carcter social o econmico.
b. La comunidad virtual como un smbolo: ya que la comunidad virtual posee una
dimensin simblica. Los individuos tienden a sentirse simblicamente unidos a
la comunidad virtual, crendose una sensacin de pertenencia.
c. La comunidad virtual como virtual: las comunidades virtuales poseen rasgos
comunes a las comunidades fsicas, sin embargo el rasgo diferenciador de la
comunidad virtual es que sta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar
virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones telemticas.
La propuesta de crear una Comunidad Virtual para estimular y desarrollar la prctica de
RSC responde a una necesidad de facilitar una plataforma de interaccin y de

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comunicacin. De esta manera personas pertenecientes a las empresas, la sociedad civil,


entes gubernamentales y las ONGs y otras organizaciones, pueden disponer de un
espacio virtual para intercambiar ideas, dar a conocer experiencias, proponer y
monitorear acciones conjuntas, mantenerse actualizados sobre las nuevas realidades y
necesidades, interactuar con otras comunidades y organizaciones existentes en el mundo
virtual que puedan favorecer tambin el desarrollo de una comunidad de aprendizaje o
de prctica.
Porqu pensar en Red o Comunidad Virtual de Responsabilidad Social Corporativa?
Adems de todas las consideraciones planteadas en los puntos anteriores, la razn que
impone pensar en la necesidad de trabajar en red la Responsabilidad Social Corporativa
est determinado por el Nuevo Paradigma de la Ecologa Cultural (De Biase, 2007).
Este nuevo paradigma, del cual quienes estn conscientes de los procesos de cambio
actuales y tienen alguna visin acerca de la orientacin de las transformaciones de la
sociedad, perciben con claridad que la profundidad de esos cambios son equiparables a
los producidos por la revolucin copernicana y la revolucin industrial, aunque an no
se est en grado de comprender con claridad el proceso evolutivo en su conjunto.
Se entiende que la RED (los distintos networks existentes en el mundo virtual) es una
nueva estructura de relaciones entre las personas. No presenta la linealidad ni las
jerarquas como en las estructuras predominantes hasta finales del siglo pasado que an
persisten con grandes dificultades y conflictividades. Las nuevas estructuras son
caticas y aleatorias, quienes perciben estos procesos de cambio se estn acostumbrando
a bandearse en el caos del tiempo y del espacio ampliado por la dimensin digital. El
poder creativo de esta realidad tambin representa la fatiga de manejar mltiples
dimensiones de vida social simultneamente. Est emergiendo un nuevo orden, muy
distinto del anterior. Quienes lo viven en primera persona saben que esta nueva cultura
permitir participar en la construccin de un proceso innovador en la bsqueda de
contribuir a crear un mundo mejor. Cada vez se toma mayor conciencia que el nuevo
paradigma cultural del futuro no est determinado por lo que est por ocurrir, sino
aquello que somos capaces de construir. Eso implica que la nica forma de prever el
futuro es disendolo y realizndolo. Esta es en definitiva la esencia de la
responsabilidad social de las personas, no como individuos aislados, actuando de
manera egocntrica, sino como un colectivo unido, interactuando de forma dinmica,
abierta, unidos por los valores compartidos y los principios fundamentales de la
convivencia y desarrollo de la humanidad.
En este contexto, la economa monetaria no ser ms el centro de la vida ni de las
aspiraciones del ser humano. Estamos comprendiendo como sociedad que el grado de
satisfaccin personal que conlleva la espiral consumista y productiva tiene sus lmites,
no slo determinados por las limitaciones de los recursos, sino mayormente por la
misma naturaleza humana pues en la medida que el hombre vive en funcin de
satisfacer sus necesidades y deseos materiales para complacer su propio ego, se
encuentra cada vez ms solo y deprimido. Las necesidades y las metas del ser humano
van mucho ms all de lo que puede comprarse; de hecho, ya hace aos lo explic
Maslow en su pirmide. El paradigma de la modernidad pretendi que la base de la
pirmide de Maslow fuera casi infinita, alienando al ser humano a la sola bsqueda de

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satisfacer los deseos materiales, con afn de consumismo, en funcin de incrementar


cada vez ms la produccin y el crecimiento econmico; sin embargo, los otros grados
ms elevados de la pirmide siempre estuvieron all y al no considerarlos y alcanzarlos,
la sociedad slo logr mayores frustraciones y desigualdades.
Estamos tomando ms conciencia de la importancia de la calidad de la convivencia civil
que se ha convertido en una necesidad fsica, dando siempre mayor importancia al
ambiente, a la participacin democrtica, a la justicia social, a los derechos humanos.
As como existe una dimensin de la economa monetaria fundamentada en la
adquisicin de bienes y servicios para satisfacer nuestras necesidades, existe una
dimensin gratuita representada por el maravilloso don de la naturaleza limpia y libre
que podemos disfrutar, y los intercambios de carcter voluntario que nos concedemos
los seres humanos en nuestras expresiones de valores fundamentales: el amor, la
amistad, la solidariedad, la reciprocidad, el compartir experiencias y conocimientos,
trabajar juntos para mejorar nuestro entorno y nuestras vidas. La complementariedad de
ambas dimensiones de la economa, vista desde una perspectiva pragmtica, representa
lo que hoy se est entendiendo como la Economa de la Felicidad (De Biase, 2007).
En la medida que podamos tener un equilibrio entre ambas dimensiones, como seres
humanos y como sociedad, seremos capaces de lograr la realizacin creativa de nuestros
sueos, y una mejora constante en una prospectiva de crecimiento cualitativo.
La Responsabilidad Social de los individuos y de las organizaciones como parte del
conjunto de las sociedades, significa asumir conciencia clara de esta nueva visin del
mundo e integrarse de manera activa en la construccin de las futuras realidades en
beneficio del colectivo. Nunca podremos lograrlo de manera aislada e individual,
debemos buscar mecanismos de concertacin e integracin en funcin de lograr
sinergias y hacer viable estas transformaciones de manera pacfica, sustentable,
equilibrada. Las estructuras de las redes vienen en respuesta a una necesidad del ser
humano de alcanzar ese nuevo paradigma cultural. Sin ellas seran solamente utopas.
Debemos aprender a trabajar en ellas, comprender este nuevo contexto e insertarnos.
La estructura de las redes est conquistando todos los medios, incluyendo los medios de
comunicacin; facilita la participacin al debate, a la crtica, al surgimiento de un
pblico activo. La prctica cada vez ms difundida del debate pblico, sea a travs de
Internet o por medio de los social networks, valoriza la expresin personal pero tambin
la confrontacin directa con los dems, razn por la cual se prefiere el debate de los
hechos ms que el de las ideologas. Se favorece la cultura de la investigacin cientfica
a favor del oscurantismo integralista. Las numerosas y peligrossimas falanges y
organizaciones extremistas, de carcter totalitario y de naturaleza jerrquica o militar se
contradicen por completo con este nuevo contexto cultural a pesar de hacer uso de las
redes de manera sistemtica para lograr sus fines. Pero no han pasado de ser grupos
aislados que destruyen, hacen mucho ruido, generan angustia y terror pero no
evolucionan a una mayor dimensin. La RED privilegia las conexiones numerosas y
abiertas, mientras que los integralistas o fundamentalistas tienden a la endogamia
cultural y, por lo tanto, a la construccin de redes pequeas y cerradas (Castells, 2004).

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En la estructura comunicacional de la red standard, toma cada vez ms importancia el


sentido de la dimensin pblica como el espacio donde interactuar siguiendo reglas de
juego claras y especficas, las cuales son aplicadas sin son justas, y descartadas si estn
erradas. Sin embargo, existe una contradiccin inherente a esta realidad, pues en su
implementacin se corre el riesgo de darle mayor poder a quienes ya lo sustentan y nos
regresara a la Ley de la Selva. Por ello es determinante no permitir la impunidad y debe
darse cada vez ms valor al cumplimiento de las normas y de las leyes aceptadas de
manera concertada y justa. Afortunadamente el desarrollo tecnolgico y los nuevos
enfoques econmicos facilitan nuevas formas de competitividad a travs de la
cooperacin y no de la rivalidad. La premisa es ganar-ganar para que haya sinergia y se
construya capital social y no ganancia cero que destruye las relaciones y genera cada
vez ms pobreza y exclusin.
CONCLUSIONES:
Cada da se maneja ms informacin advirtindonos que la sobrevivencia en el planeta
est en riesgo. De la misma manera se toma cada vez ms conciencia de las
consecuencias ecolgicas y sociales de la actividad humana que obliga a considerar la
sustentabilidad en los procesos de desarrollo y en los cambios que se estn dando en la
humanidad. Por otro lado, se est planteando que la sociedad del conocimiento
articulada en red se perfila como una opcin que permitir equilibrar el valor agregado,
la calidad ambiental, el desarrollo de la creatividad personal y comunitaria y
profundizar el valor del territorio y de su cultura.
En este mundo se asume que debemos coexistir casi siete millardos de personas, y slo
en la convivencia pacfica se podr encontrar la opcin que contrarreste el mandato de
las guerras institucionalizadas para un supuesto equilibrio o hegemona, el cual se vale
del poder armamentista, tecnolgico y financiero de los grupos que han detentado el
poder durante los ltimos siglos. De igual forma, no es posible controlar el dao
ecolgico de nuestra cultura depredadora si cada pas se concentra en sostener la espiral
del consumismo.
Tenemos como misin preservar el planeta, defender nuestras identidades culturales, y
permitir la convivencia de todos los seres humanos sobre los principios fundamentados
de la equidad, el pluralismo, el respeto a los derechos y las identidades, al cumplimiento
de los deberes; estas son las bases fundamentales de un orden democrtico que slo se
podr lograr a travs del consenso y no de la compraventa. Debemos aprender a debatir
y participar de manera libre e independiente para alcanzar mayor grado de conciencia.
Vamos hacia un nuevo paradigma. Se podrn aceptar los cambios de manera pacfica
salvaguardando nuestras sociedades y el planeta si nos unimos en la construccin del
mundo que queremos; debemos buscar los mecanismos que lo hagan posible
valindonos del desarrollo tecnolgico que es el mayor catalizador de las revoluciones o
transformaciones de la sociedad, y de la Responsabilidad Social Corporativa que exige
la articulacin de todos los actores involucrados en el proceso.
En nuestro pas las diatribas polticas han impedido consolidar una red de
Responsabilidad Social Empresarial como ya existen en el resto del continente

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americano. Estamos quedando muy rezagados. El concepto de Responsabilidad Social


se ha venido utilizando de manera distorsionada confundindose con filantropa,
asistencialismo y, en el mejor de los casos como inversin social. El conocimiento del
tema es muy escaso en el mbito empresarial, en el sector pblico, en las instituciones
de educacin y en el colectivo en general. Crear la Red de RSC exigir una ardua labor
de apostolado y un gran compromiso de quienes se involucren en el proceso. La crisis
de valores en la que est sumido el pas lo dificulta an ms. Sin embargo, estamos
obligados a hacerlo y mientras ms personas y organizaciones se involucren, es ms
probable que entre todos podamos trabajar para lograr un futuro mejor.

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