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Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Universidad Autnoma de Ciudad Jurez

Licenciatura en Educacin.
Departamento de
Humanidades.

Maestra: Elia
Arizsbeth Rodrguez.

Proyecto de
Motivacin y Tutora
para RODIS

Nayeli Paola Garay Garca 107564


Ana Laura Romo Martnez 107475

Proyecto de Motivacin y Tutora

ndice
Introduccin
Anlisis de la institucin/ Entorno de la prctica
Descripcin general de la problemtica
Marco Histrico y Contextual
Estado del arte
Aparato Conceptual
Definicin de trminos bsicos
ETAPA DE DIAGNSTICO
Estrategia de recopilacin de informacin. Marco Lgico
Anlisis de fortalezas- debilidades
Anlisis de problemas
Fuentes de relacin causa-efecto

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Anlisis de la institucin/ entorno de la prctica


En el presente apartado se describe la institucin donde se llevar a cabo la intervencin
partiendo de las caractersticas organizacionales, as como tambin de la manera que
funciona la misma.
Descripcin situacional- organizacional
Nombre: Espacio Interactivo La Rodadora
Telfono: (656) 257-09-09
Portal de internet: www.larodadora.org info@larodadora.org
Coordinador de Servicios Operativos: Licenciado Luis Alberto Mendoza Prez.
Correo electrnico: Luis.mendoza@larodadora.org
Direccin: Av. Tefilo Borunda 6632. Colonia Jarudo del Norte. 32652. Interior Parque
Central Poniente Hermanos Escobar. Ciudad Jurez Chihuahua Mxico.
Historia
La historia de un proyecto de museo interactivo en Ciudad
Jurez, se remonta a varios aos atrs. A continuacin se
explica cmo fue que se origin ste sueo.
El primer paso que cristalizo esta idea ocurri en el ao
2004, cuando el inters y entusiasmo de un grupo de jvenes
empresarios y el apoyo del gobierno federal, estatal y municipal
coincidieron para hacer posible la presentacin de Papalote Mvil II. Despus de cuatro
meses de instancia en las instalaciones del parque industrial Omega y ms de 200, 000
visitantes, se afianz an ms la idea de crear un espacio de convivencia y aprendizaje
significativo que viviera permanentemente en Ciudad Jurez.
Con ms esfuerzos que nunca, el proyecto logr despus de esta experiencia dar un
segundo paso hacia su consolidacin. El gobierno del Estado aport el terreno que

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albergara al museo dentro del Parque Central, uno de los ms populares de la ciudad. Aun
cuando fue un gran adelanto, era slo el principio de un largo proceso que con la misma
conviccin y perseverancia logra hoy ver en pie el edificio diseado por un grupo de
arquitectos de la ciudad, bajo la coordinacin del Arquitecto Pablo Romero Ramos. El diseo
y proyecto ejecutivo se lograron con los aportes del Patronato del Museo, de los propios
arquitectos y del Fondo Mixto CONACYT-Gobierno Municipal, la construccin de la obra se
llev a cabo con recursos del Gobierno del Estado.
A Finales del 2009, el Patronato conformado para este proyecto invit a Papalote
Museo del Nio por su extensa y reconocida experiencia en la realizacin de espacios
musesticos para presentar la propuesta museolgica y museogrfica. Como resultado de
esta tarea Papalote present la rodadora como un espacio interactivo de vanguardia
desarrollado con base en las inquietudes, necesidades y expectativas de la comunidad
juarense, recolectadas a travs de varias visitas y una sesin de entrevistas realizadas en el
mes de junio de 2010.
Patronato del Museo del Nio
Es una asociacin civil sin fines de lucro fundada el ao del 2004 y tiene como misin
promover la ciencia la tecnologa, el arte, la cultura, la educacin familiar, la salud, el
bienestar social y el deporte en beneficio de la sociedad a travs del espacio interactivo la
rodadora.
Objetivo
Motivar un anlisis reflexivo sobre el entorno natural y social para reconocer la
identidad juarense en la diversidad de las caractersticas fsicas y culturales de la gente y con
ello contribuir a recuperar el espritu de aquella Ciudad Jurez que celebra la vida.
Misin
Invitar a la construccin colaborativa de un espacio de convivencia que utilice el juego
como herramienta principal para disfrutar y vivir intensamente el libre aprendizaje y los

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encuentros urbanos tanto como multiculturales propicie la reflexin respetuosa y permitan


fluir libremente la imaginacin y el intercambio.
Visin
Consolidar un espacio de continua innovacin con experiencias plenas de aprendizaje,
que transformen la mente y espritu de los juarenses y constituyan una fuente constante de
inspiracin para reconocer su identidad y desarrollar armnicamente la vida natural y cultural
de su entorno.
Modelo Educativo
El espacio interactivo la rodadora es un ambiente que ofrece experiencias interactivas
para contribuir a la formacin de los nios y jvenes a partir de sus contenidos temticos los
cuales se enlazan con el currculo educativo de educacin bsica. Actualmente, las
competencias son el eje transversal de los planes y programas educativos, dentro de La
Rodadora los maestros pueden encontrar relaciones que les permiten reforzar el importante
el trabajo que desarrollan en el aula.
El

modelo

educativo

de

La

Rodadora

competencias para la vida las cuales son:


Aprendizaje permanente
Manejo de la informacin
Manejo de situaciones
Convivencia
Vida en sociedad

se

fundamenta

en

las

llamadas

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Ubicacin Geogrfica
El espacio interactivo la Rodadora se encuentra
ubicado en la Av. Tefilo Borunda 6632. Colonia
Jarudo del Norte. 32652. Interior Parque Central
Poniente

Hermanos

Escobar.

Ciudad

Jurez

Chihuahua Mxico. Siendo la Avenida Tecnolgico


la ms cercana a dicho espacio provee de
transporte pblico que se dirige a toda direccin
restante de la ciudad es decir convergen colonias,
como el centro, tierra nueva, panamericana, oasis
pueden llegar a la misma. Es fcil ubicar dicho
espacio ya que se toma como referente el parque
central y como se menciona funge como un punto
cntrico para la mayora de los juarenses.
Infraestructura
El edificio cuenta con una superficie total de mil 719 metros cuadrados de los cuales
mil 836 metros cuadrados ya construidos estn ubicados en las inmediaciones de lo quien es
el parque central oriente uno de los ms importantes de la ciudad.
El lugar est dividido en dos grandes zonas: Entorno natural, de 2 mil 736 metros
cuadrados y entorno social con 3 mil 100 metros cuadrados. Se presentan 120 exposiciones
permanentes cada una basada en el modelo educativo que busca motivar convivencia y
penetrar en la conciencia de quien participe en ellas.
El espacio adems cuenta con:
Tres concesiones de comida: domins pizza, barrigas y trevly.

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Cuarto de rodis: es donde se ubican los guas del museo.


Sala 3d
Biblioteca
Oficinas
Patio central
Casa sustentable
Paquetera
Taquillas
Estacionamiento
Telfonos
Servicio medico
Sanitarios
Bebederos
Las instalaciones son las adecuadas para el acceso de las personas que puedan tener
alguna discapacidad: se cuenta con tablillas en braille en cada una de las exhibiciones as
como tambin rampas para personas que tengan una limitacin motriz.
Ambiente sociocultural
El museo funge como un punto de convergencia donde pueden acudir personas
provenientes de cualquier colonia, desde las que se consideran como marginadas hasta las
de una clase alta o media alta. Es as que dentro del mismo se fomenta y se provee de una
convivencia armnica entre visitantes y trabajadores. Se percibe que los trabajadores que
laboran dentro del museo tienen un sentido de pertenencia con el mismo es por ello que la
interaccin social que se da dentro de la misma es calificada como buena, se tienen una
constante comunicacin entre los mismos.
La Rodadora simboliza la unin de muchas voluntades convencidas de que los
juarenses merecen un espacio que celebre la vida multicultural, contraste y hospitalaria de la
ciudad; y sobre todo afiance el orgullo por pertenecer y vivir en Jurez.

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La Rodadora espacio interactivo ubicado en Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico, es ya


uno de los museos ms grandes de Latinoamrica; con ms de 120 exhibiciones ldicas
interactivas combina ciencia, tecnologa, arte y cultura en un solo lugar, convirtindolo en un
espacio nico y diferente. La Rodadora cuenta con el 60% de sus exhibiciones diseadas
especialmente para celebrar la riqueza de Ciudad Jurez y del Estado de Chihuahua y su
gente. La temtica que aborda este espacio interactivo comprende el anlisis del entorno
natural y social para reconocer la identidad y diversidad de la regin y sus dos grandes retos
geogrficos: un desierto y una frontera.
Recursos tecnolgicos y material didctico del plantel
En cada una de las exhibiciones se cuenta con computadoras, y elementos tecnolgicos
que hacen funcionar las mismas. Una vez divididas las secciones por entornos, las
actividades a realizar en cada una de las exposiciones se maneja el uso de material didctico
como por ejemplo en la exhibicin de GYM pequeos se cuenta con objetos con carritos,
dados, juguetes los cuales contribuyen a la estimulacin de los ms pequeos.
Patrocinadores oficiales
Gobierno del Estado de Chihuahua

Fondo Unido Chihuahua

Grupo S-Mart

FECHAC

Sra. Marnela Servitje de Lerdo de

Fundacin Rosario Campos de

Tejada

Fernndez

Redondeo S-Mart Ayuda con tu

Grupo Omnilife-Chivas

Cambio

Transtelco

Dminos Pizza

Edumex

Foxconn

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Grupo Dextro

Del Ro Superettes

Restaurantes Barrigas

Coca Cola

Tyco electronics

Mexicana de Telecomunicaciones

Actinver

Lego Mxico

Grupo Bimbo

Microsoft Mxico

CONACULTA-PAICE

CONABIO

Patronato del Museo del Nio

Helados Trevly

Aliados
Es de gran relevancia mencionar que La Rodadora, soporta gran parte de sus gastos
a partir de las donaciones que hacen organizaciones que a continuacin se mencionan:
Consulado de los Estados Unidos en Ciudad Jurez.
Fundacin Comunitaria de la Frontera Norte, A.C.
El Paso Community Foundation
Siete colores, ideas interactivas
Universidad Autnoma de Ciudad Jurez
Coordinacin Estatal de la Tarahumara
Fundacin Comunitaria de la Frontera Norte, A.C.
Amor por Jurez, A.C
Programa A ganar!
Project Paz
Grupo Cementos de Chihuahua
Descripcin funcional- operativa
Dentro del espacio interactivo La Rodadora se brinda un lugar de armona,
convivencia y compromiso por parte de los colaboradores de la misma, todo con el fin de que
los visitantes se lleven la mejor experiencia que hayan tenido hasta el da de su visita, esto

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es posible por los departamentos que hacen funcionar este gran espacio. A continuacin se
muestra el organigrama as como tambin una breve descripcin de los componentes de la
misma.

Organigrama
Gerente de operacin
Direccin general

Servicios de limpieza
Sub contratados

Coordinador de
servicios operativos
Gerencia de operacin

9 auxiliares de
atencin al cliente

3 responsables de
servicios mdicos

Gerencia de operacin

Gerencia de operacin
2 supervisores de
guas escolares
Gerencia de operacin

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240 guas escolares


Gerencia de operacin

Gerente de administracin
Direccin general

Recepcionista
Gerencia de
administracin

Servicios de seguridad
Subcontratados

Contador

Contralor/Tesorera

Gerencia de
administracin

Gerencia de
administracin

2 compradores/

Coordinador de personal
Gerencia de administracin

Auxiliar administrativo

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Gerencia de ingeniera y
mantenimiento
Direccin general

Ingeniero de servicio
Gerencia de Ing. Y mito

Auxiliar de suministros y
servicios
Coordinacin de
sistemas y soportes
T.I.C
Gerencia
de Ing. Y mito

Auxiliar de sistemas
y soporte T.I.C
Gerencia de Ing. Y
mito

Gerencia de Ing. y mtto

2 veterinarios
Gerencia de Ing. Y mito

2 tcnicos en instalaciones y
servicios
Gerencia de
Ing. Y mito

Tcnico proyeccionista
Gerencia de Ing. Y mito

2 jardineros
Gerencia de Ing. Y mito

2 tcnicos de mantenimiento
a exhibiciones
Gerencia de Ing. Y mito

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Gerente comercial
Direccin general

2 ejecutivos de
eventos
4
Gerencia
comercial

2 ejecutivos de atencin
a grupos
Gerencia comercial

Coordinador de
marketing

Coordinador de
reservaciones y
cobranza Gerencia
comercial

Gerencia comercial

Supervisor de ventas
tienda

4 Ejecutivo de ventas
taquilla

Gerencia comercial

Gerencia comercial

3 auxiliares de venta
tienda/dulcera

Diseador grfico

Gerencia comercial

Gerencia comercial

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Gerente de servicios
educativos
Direccin general

Coordinador del programa


de vinculacin

Coordinador de contenidos
educativos

Cord. De biblioteca y
exh. Temporales

Gerencia de servicios
educativos

Gerencia de servicios educativos

Gerencia de servicios
educativos

Supervisor de galera virtual y


community manager
Gerencia de servicios
educativos

2 capacitadores

Auxiliar de biblioteca

Gerencia de operacin

Gerencia de operacin

Gerencia de servicios educativos

Gerencia de servicios
educativos

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Descripcin funcional- operativo.


Servicios Operativos: Departamento encargado de las actividades esenciales dentro del
museo, tienen la funcin de realizar las operaciones tales como:
Limpieza: integrado por personal encargado de mantener en orden las exhibiciones,
baos, oficinas en general, infraestructura y materiales.
Auxiliares de atencin al visitante: Jvenes encargados de atender a los visitantes en
la

entrada del museo, orientndolos a grandes rasgos del contenido temtico del museo.
Ofrecen servicios tales como: paquetera, carriolas y sillas de rueda.
Responsables de Servicios mdicos: Como su nombre lo indica atienden a los

visitantes

en general y personal de la Rodadora cuando presentan algn malestar.

Supervisores de guas escolares: Hace referencia a dos jvenes encargados de pasar


lista, asignar exhibiciones, organizar horarios, suplencias para los guas del museo:
RODIS.
Guas escolares: RODIS, acompaan al visitante en su estancia dentro del museo
explican cada una de las exhibiciones en base al entorno asignado, social natural y/o
participativo. Cabe destacar que es con ellos con quien se lleva a cabo el proyecto de
intervencin.
Servicio Administrativo: Departamento conformado por: recepcionista, seguridad (dentro y
fuera de la institucin), contador, coordinador del personal y mensajeros.
Ingeniera y Mantenimiento: Personal encargado de mantener en funcionamiento el
sistema de las exhibiciones y el proceso que llevan a cabo cada una de ellas. Est
conformado por ingenieros en sistemas, veterinarios, tcnicos en instalaciones y de servicios.
Sin dejar de lado a los auxiliares de suministros y servicios quienes proveen de los
elementos y/o materiales que se necesitan en las exhibiciones.

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Comercializacin: Integrado por ejecutivos de eventos, quienes organizan fiestas infantiles,


convivios por parte de empresas, campamentos. Cuentan con supervisores, ejecutivos de
ventas, y auxiliares quienes se localizan en la tienda de suvenires, antojitos.
Departamento de Servicios Educativos: Conformado por coordinador, capacitadores
educativos quienes atienden y/o se encargan de los contenidos temticos de cada una de las
exhibiciones y capacitaciones de manera contina a los RODIS.
Poblacin que atiende
Los seres humanos tienen derecho a divertirse, aprender, palpar y sobre todo poder
Es de suma importancia reflexionar y planear de antemano sobre el tipo de personas que van
a visitar La Rodadora, esto con el fin de preparase previamente para ofrecer un servicio de
calidad e incluyente. A continuacin se describe, de manera breve una clasificacin:
1.Los ms pequeos tienen entre nueve meses y tres aos, para los cuales

se

disponen

de actividades apropiadas para ellos, como son Gym pequeos donde se prctica la
estimulacin temprana.
2. Pequeos: nios que tienen de cuatro aos en delante; la mayor parte de las exhibiciones
atiende a personas que se encuentran entre este rango de edad, donde pueden aprender y
refrescar sobre todo los conocimientos previos, obtenidos en la escuela.
3. Jvenes, Adultos y Personas de la tercera edad: sin duda alguna La Rodadora atiende
al pblico en general, todas las edades y todo tipo de necesidades que los mismos
presenten, haciendo que el aprendizaje sea

ms rico, vivencial y divertido.

El lema de La Rodadora es Celebra la Vida, es as como los juarenses, y turistas que


acuden a ste espacio pueden revivir momentos, aprender jugar y sobre todo pasar horas de
alegra y diversin en familia. En Rodadora tambin se hacen presente las escuelas, es decir
se hace una previa visita por parte de los maestro para explorar el museo en su totalidad y
as tener la idea de cuales exhibiciones en especfico corresponden al grado o nivel de sus
estudiantes, esto con el fin de tener ubicadas las exhibiciones que sean funcionales para los
mismos.

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Descripcin general de la problemtica


Dentro del presente apartado se hace presente la situacin por la cual surge el proyecto de
intervencin dentro del Espacio Interactivo la Rodadora, en el cual se establece el Por
qu?, y para qu? Hacerlo todo ello con el fin de conocer un poco ms de las actividades
que se desarrollan en el museo y que acontecen a los jvenes universitarios denominados
RODIS.
La situacin que se ha presentado durante los ltimos meses acontece a la falta de
entusiasmo y compromiso en el desempeo laboral por parte de los guas educativos hacia
el trato diario con los visitantes del museo, en las diferentes exhibiciones. Lo anterior fue
resultado de un diagnstico previo de la organizacin y actividades que desempean los
guas educativos, sobresalen problemticas como lo son:

Carencia de dinamismo.
Desmotivacin por parte de los guas.
Poco compromiso.
Falta de empata.
Poca seguridad para abordar a visitante
Falta de claridad en los objetivos de las exhibiciones.

Dando como resultado informacin insuficiente, falta de integracin entre guas, mal
manejo de las exhibiciones, escaso inters y experiencias insatisfactorias por parte de los
visitantes.
Es por ello la necesidad de realizar un programa que responda a las inquietudes y
necesidades que estn expresando continuamente los guas, los visitantes y personal
capacitado que se encuentra estrechamente relacionado con los mismos, todo esto con el fin
de mantener el ms alto estndar de atencin y servicio hacia los visitantes, quienes dan
vida y sentido a La Rodadora.

Sin dejar de lado la gran importancia que tienen los

colaboradores universitarios en este espacio, brindndoles un espacio ptimo y de mejora


continua para la realizacin de servicio social o de prcticas profesionales.

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Los Rodis ingresan con una actitud de total disposicin y grandes expectativas que a
lo largo de los seis meses, se van debilitando, lo anterior de acuerdo al anlisis que se
realiz a partir del inicio de la estada dentro de rodadora como practicantes. Es por ello que
se busca detectar las debilidades del museo en la cuestin de los guas para as poder
generar un mejor ambiente de convivencia y aprendizaje continuo en estos jvenes y por lo
tanto generar una mejor atencin hacia los visitantes. Todo esto, con la finalidad de cumplir
con la misin del espacio interactivo la Rodadora, a travs de un plan motivacional dirigido a
los Rodis.
Los guas del museo son los encargados de transmitir los contenidos educativos y
durante su jornada en piso no son dinmicos, tienen falta de actitud servicial, careciendo del
compromiso e inters hacia el proyecto. Adems de presentar casos de apata e indiferencia
frente a sus compaeros, en resumen falta de compaerismo. Una vez dentro del proyecto
los rodis acuden al espacio con irregularidad, muchos retardos e impuntualidad.
Otra de las problemticas detectadas es acerca de la infraestructura de las
exhibiciones ya que han sufrido daos, la responsabilidad ha recado de manera indirecta
sobre los Rodis a causa de que las exhibiciones son utilizadas y administradas por los guas.
La falta de rotacin en las exhibiciones tambin puede ser una problemtica ya que
cuando se le asigna al rodi muchas veces una exhibicin causa monotona y falta de
experiencia para manejar e interactuar otras exhibiciones. Algunos Rodis no quieren manejar
ciertas exhibiciones por no conocer los contenidos educativos y la dinmica de esta, sin
embargo se le es asignada causando que el gua se sienta incapaz al momento de presentar
dicha exhibicin, interactuar con el visitante y transmitir el contenido educativo.
Las situaciones ya mencionadas en su mayora son causa de la falta de incentivos a
los guas del museo, ya que no existe un reconocimiento a la labor que da a da realizan, y
es por ello que los mismos consideran que su labor pasa desapercibido. He de all la
importancia de la intervencin.

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Marco histrico- contextual


Ciudad Jurez es una de las fronteras ms grandes y dinmicas del mundo, es una
ciudad de retos y oportunidades. C J es una ciudad industrial, por lo tanto el trabajo en
cuestin a mueseos es Evitar prrafo de dos renglones
Dentro de nuestra ciudad existen espacios que promueven la cultura y diversidad de
nuestra ciudad, tales como el Museo de la revolucin en la frontera, MUREF donde se tienen
exposiciones temporales, tteres y se hacen eventos en relacin a las efemrides mexicanas.
En segunda estancia se encuentra el museo de arqueologa del Chamizal; como su
nombre lo indica se promueve y difunden las culturas prehispnicas y expresiones artsticas
de la regin, del pas y extranjero. Por ltimo y no menos importante el Museo de arte de
Ciudad Jurez, el cual se construy en 1963 donde se tena el propsito de crear centros
culturales y de diversin a lo largo de la franja fronteriza.
A pesar de los propsitos que se tenan orientados en crear, fomentar la cultura y el
arte en Ciudad Jurez no se idearon museos como lo es hoy en da Rodadora. Es por ello
que se puede inferir que los museos que se encuentran anteriores al 2013, dirigen sus
actividades a mostrar lo que se tiene a nivel cultural y artstico en Ciudad Jurez, dejando de
lado el nfasis en el proceso educativo meramente.
En Ciudad Jurez nace un espacio denominado Rodadora que lejos de estar
influenciado por la poltica, emerge de la necesidad de dar a los juarenses un lugar en el que
puedan divertirse, aprender y sobre todo convivir. Al declarar nuestra ciudad como una de las
ms violentas, se lleg a aseverar que los ciudadanos habamos perdido la capacidad de
asombro. Pero Quin dijo que esto sucedi?, ha pasado ya un ao de atender a cientos de
pequeos, jvenes y adultos se ha constatado que haca falta un museo permeado por
alegra, creatividad, entusiasmo en donde se aprendiera acerca de las maravillas del lugar en
que vivimos, para as valorarlo y que la imagen de Ciudad Jurez cambie radicalmente.

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Dicho programa ha permitido a los jvenes universitarios el devolver un poco a la


sociedad de lo que la misma ha aportado en su trayectoria ayudndoles as a fortalecer sus
habilidades y competencias bsicas para un empleo posterior a la Rodadora.
Durante su entrenamiento y estancia en La Rodadora, participan en plticas
motivacionales de liderazgo colaborativo, mediacin, manejo de las discapacidades,
resolucin de conflictos y temas que se convierten en sus herramientas diarias de trabajo y
con las que facilitan que los visitantes reciban un servicio educativo completo y significativo.
En el mbito educativo Jurez tiene el mayor ndice de desercin escolar en el Estado
ya que las cifras muestran que uno de cada cuatro nios nunca se graduar, solo uno de
cada diez nios cumplir su sueo de estudiar una carrera. Todo parti de la incertidumbre
Dnde estn los otros 9 nios?, buscando oportunidades, delinquiendo, trabajando. Y,
Qu se puede hacer por ellos?, funge como pregunta detonante para la creacin del
museo, ya que la principal preocupacin fue entorno a la educacin.
Espacio que busca complementar la educacin formal de niez vulnerable, provocar el
gusto por la ciencia y tecnologa, promover el inters por el aprendizaje continuo, contribuir a
desarrollar mejores ciudadanos, brindar herramientas para que forjen un mejor futuro, as
como tambin generar hbitos de vida positivos. Siendo todo lo anterior fuente de deseos de
superacin de todos los nios y jvenes juarenses.

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Estado del arte


Los espacios interactivos, museos, o centros de ciencia tienen como objetivo general
el llevar los aspectos ms importantes de la ciencia, tecnologa, cultura, arte de algn lugar o
tema en especfico a travs de diversas actividades que permiten que el visitante se lleve un
aprendizaje significativo y una buena experiencia del lugar.
Sin embargo, esto no puede lograrse por s solo, son necesarias personas que tengan
conocimiento de dichas actividades y lleven al visitante hacia el cumplimiento del objetivo.
Estas personas son los llamados guas de museo. Para nuestro proyecto buscamos la
manera en la que podamos capacitar, tutorar (coaching) o ayudar a los guas del Espacio
Interactivo La Rodadora a que brinden un servicio integral y de calidad a los visitantes. Para
esto nos dimos a la tarea de buscar algunas investigaciones o documentos previos que
puedan ayudar a dar una revisin de lo que se ha realizado en base a programas que se
tienen dentro de un museo, encontrando uno denominado: Plan de motivacin en Papalote
museo del nio.
Este es un documento donde se observan ciertas similitudes con nuestro proyecto ya
que est especficamente dirigido a guas de museo, en este caso los llamados cuates del
Papalote Museo del Nio, que al igual que los RODIS en La Rodadora tienen como objetivo
que el visitante viva una experiencia divertida pero sobretodo acompaada de un aprendizaje
significativo.
La investigacin tiene como objetivo que el servicio que los jvenes prestan al inicio
sea de la mejor calidad durante los seis meses que dura su estancia dentro de la institucin,
esto implementando un programa de motivacin,
El producto final consta de una carpeta con el plan motivacional dividido en tres
captulos, cada uno enfocado a tres temas distintos: estima; Autorrealizacin y
comunicacin y juego. El plan motivacional ser implementado en la media hora de

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capacitacin, con la facilidad de adaptarse a distintos horarios dentro del museo, gracias a su
flexibilidad por estar dividido en tres captulos.
Segn el autor menciona tres objetivos a cumplir luego de la aplicacin de este plan
los cuales son:
1.-Generar mayor productividad y desempeo de los guas educativos en su rea de
trabajo.
2.- Mejorar la atencin a los visitantes del museo.
3.- Motivar al gua educativo para facilitar su estancia por los seis meses que dure su
servicio social dentro del museo. Y combatir su mal humor en sus horas de trabajo.
Para que el objetivo se cumpla el autor hace uso de varias actividades ldicas e
interactivas a realizar con los guas, estas tienen diferentes objetivos que responden a una
necesidad en especfico.
Para la construccin de ciudadanas incluyentes, la profesionalizacin de los guas en
los museos de ciencia da una detallada descripcin acerca del trabajo que debe ser realizado
por un gua y la importancia de este y la estrecha relacin que debe tener con el visitante.
Especficamente habla sobre la inclusin de los visitantes en desventaja social o sea
con alguna discapacidad. De acuerdo con Chvez y Arenas (2009), la atencin a personas
con discapacidad requiere de cierto entrenamiento e informacin para poder lograr una
comunicacin recproca que permita a estos visitantes apropiarse de los objetivos del museo
con sentido propio y adems fomentar entre el resto de los visitantes la inclusin para todos,
al verlos no como personas ajenas a esta sociedad, sino parte de la misma.
Consideramos importante para nuestro proyecto el tema de la inclusin, porque para
capacitar a Rodis de calidad estos deber ser incluyentes y estar preparados para cualquier
visitante para que este se lleve una experiencia inolvidable.
De acuerdo con un estudio enfocado en la motivacin laboral, la misma funge como
toda aquella herramienta que estimula al trabajador para satisfacer sus propias necesidades

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y alcanzar los objetivos a travs del desarrollo de su trabajo. Se ha demostrado que las
empresas deben motivar a sus trabajadores para que se esfuercen y muestren inters en la
realizacin de su trabajo y se impliquen ms en las tareas y en la consecucin de los
objetivos deseables por la empresa. Todo lo anterior partiendo de las necesidades y
personalidad de los trabajadores, para conciliar el devenir de las actividades (Merino, 2012).

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Aparato Conceptual
Al ser Rodadora un espacio relativamente actual ha sufrido algunos cambios que
influyen en la operatividad y gestin de la misma, es por ello que se debe buscar la manera
de tener las reas que la conforman en la misma sintona, pero sobre todo que la motivacin
laboral se encuentre fluyendo de manera natural. Es por ello que para poner en marcha el
proyecto de intervencin se realiz una revisin literaria de lo que apoya y/o contribuye a la
misma, encontrando as:
Buscar teora que hablen de lo ldico/ compentencias

Motivacin Laboral
La motivacin es un trmino amplio que retoma varios aspectos como son el papel
persona, los incentivos financieros el ambiente laboral y las habilidades del lder. Es, as
mismo, un proceso circular que nace de una necesidad; se rige con base en un objetivo o
meta y cuya satisfaccin, lejos de suprimir la necesidad, genera el surgimiento de muchas
otras. En dicho proceso juegan un papel muy importante os incentivos organizacionales.
Esto se debe a varias razones en primer lugar, el motivo que una persona tiene para
realizar determinada actividad no se puede saber, tan solo se infiere. De igual manera las
personas pueden satisfacer una misma necesidad en formas distintas y muchas veces, la
satisfaccin de la necesidad inicial puede generar en la persona un incremento en la
intensidad, como lo es el caso e algunos gerentes al recibir aumento salarial o promocin,
quienes lejos de satisfacer su necesidad crean una mayor ambicin por el dinero, puesto
esto depende de la manera como el incentivo sea vlido como un motivo, y sobre todo, de
cmo la satisfaccin d origen a una nueva necesidad (Jonhmarshall, 2010).

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Para Abraham Maslow (1987), todo hombre comparte cinco niveles de satisfaccin de
las necesidades en su experiencia vital, estos niveles son jerarquizados de acuerdo a su
relevancia.

Necesidad de autorealizacin.
Desarrollo de la creatividad, retos
y demandas laborales..
Necesidad de estimacin:
Reconocimientos, responsabilidad e
importancia del trabajo.
Necesidad de amor y pertenecia: la integracin
con el grupo laboral e identificacin con la
organizacin.
Necesidad de seguridad: seguridad y estabilidad laboral, as
como prestaciones laborales.

Necesidades bsicas: Salario, condiciones laborales.

Jerarqua de necesidades de Maslow dentro de la organizacin


De acuerdo con Olivares (2009), los inventivos representan medios para despertar la
motivacin y se describen de la siguiente manera:
Los premios otorgados por la organizacin conjuntamente con el trabajo realizado por
el empleado, demuestran el carcter reciproco de la relacin de intercambio existente entre
el individuo y la organizacin. Es as como dentro de alguna institucin los empleados
valoran los estmulos conforme a la capacidad que estos tengan para satisfacer sus
necesidades, de ah que no todos los reconocimientos generan el mismo tipo de
contribuciones y estmulos.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Factores motivadores: se encuentran asociados con los sentimientos positivos hacia


el trabajo mismo, como responsabilidad, avance y crecimiento. Otra caracterstica adems de
motivar al trabajador, le genera satisfaccin. Es as como son generadores de la actividad y
mejoramiento

del

empleado;

por

ejemplo,

los

reconocimientos,

aumento

de

responsabilidades, y premios econmicos.


Incentivos financieros
Tanto el hombre como la industria han exagerado la importancia del dinero,
creyndolo el nico y ms importante incentivo dentro de la empresa. Basta con revisar
estudios anteriores para darse cuenta que desde Taylor, los tiempos y movimientos
podramos afirmar que ninguno ha sido realmente eficaz, por lo cual se hace mencin de lo
siguiente:
El dinero como reforzador, se basa en un enfoque conductista, donde el dinero se ve
como un reforzador condicionado general asociado a la satisfaccin de necesidades bsicas,
en segunda instancia el dinero se ve como incentivo condicionado el cual de acuerdo con
Dollard y Miller (1967), cuando se asocia en forma repetida con incentivos primarios, ste
adquiere un valor de incentivo condicionado al asociarlo con otro tipo de incentivos. Por
ejemplo, el dinero es importante porque se ha asociado a todos los bienes y servicios que se
pueden adquirir con l.
Incentivos no financieros
Ascensos.
Reconocimiento por escrito: Diploma.
Reconocimiento verbal: Palabras de estmulo al buen desempeo.
Reconocimiento econmico: Dinero, vales o prestaciones econmicas al buen
desempeo.
La relacin entre motivacin y desempeo es innegable. Cuanto ms motivado est un
trabajador a desempear su tarea eficientemente, ms efectiva ser su productividad. Su
funcin ir en aumento constante.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Definicin de trminos bsicos

Atencin: La atencin es una actitud, desde el momento que prestar atencin implica en un
sentido o direccin determinada. Atender es al mismo tiempo percibir, comprender, evocar y
asociar conocimientos, relacionar, comparar y valorar. La Atencin supone y requiere
voluntad, la que participa en gran escala cuando la accin lleva a prestar atencin. La
atencin al visitante en el museo corresponde a un proceso completo de compartir
informacin con el visitante acerca del espacio de una manera cordial, inmediata y efectiva.

Contenidos educativos: Es la plataforma terica que permite generar preguntas, facilitar


conversaciones, motivar dilogos y provocar curiosidad entre los visitantes, estimulando la
participacin en los proceso de aprendizaje de cada uno de los visitantes.
Exhibiciones: son elementos visuales y funcionales que muestran a los visitantes de una
manera divertida y atractiva las riquezas naturales y sociales de nuestro entorno. El museo
cuenta con exhibiciones ldicas e interactivas que combina ciencia, tecnologa, arte y cultura.
La Rodadora cuenta con el 60% de sus exhibiciones diseadas especialmente para celebrar
la riqueza de Ciudad Jurez y del Estado de Chihuahua y de su gente.
Rodadora: La Rodadora Espacio Interactivo ubicado en Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico,
es uno de los museos ms grandes de Latinoamrica; con ms de 120 exhibiciones ldicas e
interactivas que combina ciencia, tecnologa, arte y cultura en un slo lugar, convirtindolo en
un espacio nico y diferente. La Rodadora cuenta con el 60% de sus exhibiciones diseadas
especialmente para celebrar la riqueza de Ciudad Jurez y del Estado de Chihuahua y de su
gente. La temtica que aborda este espacio interactivo comprende el anlisis del entorno
natural y social para reconocer la identidad y diversidad de la regin y sus dos grandes retos
geogrficos: Un desierto y una frontera. La Rodadora simboliza la unin de muchas

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

voluntades convencidas de que los juarenses merecen un espacio que celebre la vida
multicultural, contrastante y hospitalaria de la ciudad; y sobre todo afiance el orgullo por
pertenecer y vivir en Jurez.
Rodis: Jvenes encargados de guiar a los usuarios en el uso de las exhibiciones como parte
de sus actividades de servicio social o prcticas profesionales. Se encargan de facilitar las
dinmicas y los talleres necesarios para que los visitantes obtengan la mejor experiencia en
cada uno de los pabellones de exhibiciones. Adems, reciben capacitacin continua para que
crezcan como personas y sujetos de valores y puedan ofrecer siempre un gran servicio y
excelentes contenidos a los visitantes.
Servicio: Es la atencin personal al visitante con la intencin de proporcionarle comodidad,
satisfacer sus necesidades y cumplir con sus expectativas cuando toma la decisin de visitar
el museo. Todo servicio deber seguir los siguientes principios: actitud de servicio, tener la
firme conviccin que es un honor servir, brindarle una plena satisfaccin al visitante con
servicio de calidad, un trato amable y corts, cumplir las promesas que se asuman, no hacer
esperar al visitante y finalmente permitirles siempre que den su opinin aunque sea negativa.
Visitantes: El visitante es toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno
habitual cuya finalidad principal es la de ejercer una actividad que se remunere en el lugar
visitado. En el museo se considera visitante a cualquier persona que accede las instalaciones
del museo por cualquiera de sus accesos y que desea vivir una experiencia del museo o
adquirir informacin del mismo.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

ETAPA DE DIAGNSTICO
Marco Lgico: estrategia de recopilacin de informacin
Dentro del presente proyecto de intervencin se har uso de una metodologa de
enfoque cualitativo llevada a cabo por medio del marco lgico. En el presente apartado se
analizara la problemtica as como tambin la intervencin a realizar dentro del Espacio
Interactivo La Rodadora con el fin de reflexionar ms adentro las situaciones por las cuales
se est atravesando en dicho lugar con el fin de mejorar y mitigar situaciones desfavorables
que intervienen en el proceso de enseanza aprendizaje entre Rodis y visitantes.
El Marco Lgico permite al lector y cualquier persona que pueda leer este documento
pueda comprenderlo. Se exponen secuencialmente el anlisis de involucrados, el rbol de
problemas, la estructura analtica del proyecto y se detallan los componentes bsicos de la
matriz. De igual manera, se detallan todas las ideas que comprenden el monitoreo y la
evaluacin de proyectos y programas.
Para facilitar su comprensin y utilizacin por parte de los interesados se incluye una
pauta metodolgica y un caso integral con todos los elementos y variables que comprenden
esta metodologa. Se ha privilegiado la sencillez en la exposicin de las ideas sobre la
extensin analtica, con el objeto de que se convierta en una herramienta de apoyo para
todas las actividades de capacitacin.

Proyecto de Motivacin y Tutora

Vulnerabilidad

Anlisis de fortalezas- debilidades

2014

Capacidad

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Fsico
material

Traslado en transporte pblico.


Tiempo en llegar a la institucin
Comunidad en transicin de crisis
econmica
Espacio en la institucin para uso
de los guas muy reducido
Que en algn futuro la institucin
sea cerrada.
Estudiantes de clase media

Social
organizativa

Psicolgica
actitudinal

Abandono de la actividad como


gua del museo
Asignacin de la exhibicin al
momento
Capacitaciones poco atractivas

Falta de compromiso
Poco sentido de pertenencia
Decaimiento de la actitud de los
guas a falta de visitantes
Actitud negativa hacia la gente a
causa del estado de nimo
Poco esfuerzo en la actividad
como gua a falta de motivacin y
tutoras.

Buena localizacin geogrfica


La institucin cuenta con un espacio
especial para los guas en el cual se
cuenta con todos los servicios bsicos
(agua, luz, baos) as como tambin
electromtricos tales como
microondas y refrigerador.
Se cuenta con servicio mdico dentro
la institucin
Beca econmica

Personal destinado a un rea en


especfico en el museo.
Buena disposicin del encargado de
los guas.
Distintas reas para cubrir
necesidades de los guas
Comunidad en proceso de
articulacin.

Comunicacin contina
Apoyo econmico
Conocimiento de cada entorno y
exhibiciones
Convivencia armnica
Trabajo en equipo

Anlisis de fortalezas- debilidades


A continuacin se realiza un anlisis sistemtico que permite identificar en los participantes
directos dos vertientes principales: la vulnerabilidad que se refiere a las condiciones o

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

caractersticas que postulan al participante directo para ser afectado, y en segundo trmino
las capacidades, las cuales hacen referencia al conjunto de cualidades que fortalecen al
participante directo y favorecen el xito del proyecto.
El anlisis se realiz en base en tres componentes primordiales que pudiesen
intervenir, afectar o alterar nuestro proyecto: fsico-material, social-organizativa y psicolgica
actitudinal.
Dentro del componente fsico material se tienen como aspectos de vulnerabilidad: el
trance de crisis econmica por el cual est pasando nuestra ciudad el cual repercute en
todas las actividades que podamos realizar. Ms de la mitad de los guas llegan en
transporte pblico y les toma mucho tiempo para llegar a tiempo al espacio interactivo.
Dentro de la institucin se asign un espacio para descanso y capacitaciones de los rodis el
cual consideramos que es muy reducido por la cantidad de guas, lo cual pudiese acarrear
algunos problemas.
Lo relativo capacidades que se tienen dentro del espacio interactivo es lo relativo a la
ubicacin geogrfica; es un lugar de fcil ubicacin y donde se convergen los distintos
grupos de la comunidad juarense. Dentro de La Rodadora se tienen distintos departamentos
tal es el caso de servicio mdico que est dirigido a la utilizacin del mismo en caso de que
algn visitante pueda sentirse mal o presentar alguna anomala en su estado de salud, en
cuanto a los rodis, tambin tienen la oportunidad de acudir al mdico cuando se sienta mal.
En cuanto al aspecto de tipo social organizativo se rescata que dentro de la
comunidad rodi cualquier suceso puede pasar tal es el caso de los estudiantes que desertan
como guas del museo por distintos factores que pudiesen intervenir en su interaccin con los
dems. Una vez asignada la exhibicin no se pueden hacer cambios, es decir se asignan
exhibiciones de mayor concurrencia y as sucesivamente sin fijarse en las habilidades y
condiciones que se encuentren las personas. En cuanto a las capacitaciones de manera
frecuente pueden ser un tanto aburridas o tambin muy ricas en contenido pero a la hora de
llevarlo a la prctica no se sabe cmo poder hacerlo.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Por ltimo y no menos importante entra el componente de tipo psicolgico actitudinal


donde se diagnostica de manera similar a los rubros anteriores cuales son las situaciones de
vulnerabilidad y la capacidad que tienen los guas para enfrentar posibles situaciones
vulnerables.
En cuanto a las actitudes, entendidas como las reacciones que se tiene dentro de un
lugar se dan la falta de compromiso en los cursos de capacitacin se puede ver reflejado
directamente en la participacin que muestran los mismos. El origen de lo anterior puede ser
de alguna manera que no tienen an el sentido de pertenencia con la institucin.
Otro de los acontecimientos que pasa es el relativo a la atencin a los visitantes, el
cual se ve influenciado por el estado de animo de la persona, aunque suelen decir que los
problemas debemos dejarlo en casa esto parece imposible para los rodis. Cuando no hay
muchos visitantes, los guas pierden inters y decae su nimo elemento crucial para que el
esfuerzo de los mismos no sea el suficiente.
En base a las capacidades que tienen dentro del rubro psicolgico se establece que
aun cuando se presentan algunas deficiencias en su desarrollo como guas, se ha ido
conformando un grupo de muy unido, donde prevalece la comunicacin continua y el trabajo
en equipo. El apoyo por parte de la institucin es un estmulo econmico el cual se destina a
cubrir las necesidades de transporte y alimento del gua en su mayor parte. Los cursos de
capacitacin que se ofrecieron van orientadas al conocimiento del museo en su totalidad en
especial de las exhibiciones pertenecientes a cada entorno.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Anlisis de problemas
En el presente apartado se hace mencin de los principales problemas dentro de la
institucin a intervenir. Determinando causas y efectos que se tienen, todo lo anterior
partiendo del problema principal el cual hace alusin a que los guas del espacio interactivo
La Rodadora no muestran compromiso en su actividad como gua es, a falta de motivacin
constante y tutoras que atiendan a sus incertidumbres.
Causa N.1 No hay estmulos o reforzadores que motiven al gua en su estancia de
servicio social, los jvenes universitarios asisten al museo solo para acreditar las
horas que les pide la institucin donde se encuentran trabajando y cumplir con un trmite
ms.
Causa N.2 Los rodis no cuentan con el dinamismo y creatividad a causa del estado de
nimo, lo cual afecta directamente al servicio y atencin que muestran los mismos
hacia los visitantes.
Causa N.3 Desde el momento que ingresan los rodis a la capacitacin no se realiza
un

diagnstico previo o un anlisis del tipo de inteligencia que poseen, lo cual conduce a
que las exhibiciones no sean explicadas de la manera como debera de ser.
Causa N.4 No hay un establecimiento, ni personal encargado que oriente al gua de
manera directa al momento de que al mismo le surja una duda. Cabe destacar que se
encuentran los capacitadores pero con ellos solo existe el contacto en las
capacitaciones que se dan antes de iniciar las actividades dentro del museo.
A continuacin se aprecia de manera grfica el problema central que anteriormente se

ha descrito, as como tambin las causas y efectos que se dirigen al mismo.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

rbol de problemas

Falta de motivacin y tutoras.

El servicio social y
prcticas se perciben
como un mero trmite
escolar.

Efectos

La atencin a los
visitantes se ve
influenciada por el
estado de nimo

No se explica cada

Los guas se sienten

exhibicin como debera

desorientados y lo
mismo influye en su

de ser.

quehacer educativo.

Los guas del espacio interactivo la Rodadora no muestran compromiso en su actividad como guas a
falta de motivacin constante y tutoras que atiendan a sus incertidumbres.

Causas

No hay estmulos o
reforzadores que
motiven al gua para
realizar su servicio o
prcticas.

Los visitantes no se
involucran en la
informacin que
reciben por parte de
los RODIS.

No se identifican
No hay

fortalezas y reas de

comunicacin que

oportunidad para los

oriente al gua

guas del museo: RODIS.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Fuentes de relacin Causa-Efecto


Dentro del presente apartado se darn a conocer las fuentes de informacin que nos
llevaron a establecer que los guas del espacio interactivo La Rodadora no se muestran
compromiso en su actividad como guas a falta de motivacin constante y tutoras que
atienden a sus incertidumbres.
Causa: No hay estmulos o reforzadores que motiven al gua para realizar su servicio
social o prcticas profesionales, esto se detect por medio de una encuesta inicial que arrojo
las escasas actividades que se hacen a favor de motivar a los jvenes universitarios en su
quehacer cotidiano, as como tambin se incluy una pregunta orientada al tipo de
informacin que obtienen los rodis y el lugar al cual podrn acudir para que sean orientados
en base a cualquier duda que pudiera surgir.
Lo anterior trae consigo que los RODIS vean al servicio social como un mero trmite
escolar, as como tambin el sentir de desorientacin que poseen
Causa: Los visitantes no se involucran en la informacin que reciben por parte de los
Rodis, esto es en base a la observacin general que se tuvo de manera personal por parte
de las personas encargadas de ejecutar el proyecto de intervencin, as como tambin de los
supervisores de rodos.
Causa: No se identifican fortalezas y reas de oportunidad para los guas de los
museos, se tuvo una pltica con los capacitadores y en base a la experiencia se tiene que no
se han detectado de manera inicial las fortalezas y debilidades. Todo esto con el fin de
organizar las actividades en base a las inteligencias que posee cada rodi.

Causas de: Los guas del espacio interactivo la Rodadora no muestran compromiso en su

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

actividad como guas a falta de motivacin constante y tutoras que atiendan a sus
incertidumbres
Causas

Fuente de informacin

No hay estmulos o reforzadores que motiven al gua


para realizar su servicio o prcticas.
Encuesta

1
Los visitantes no se involucran en la informacin que
reciben por parte de los RODIS.

Observacin

2
No se identifican fortalezas y reas de oportunidad para
3

los guas del museo: RODIS.

Encuesta

No hay comunicacin que oriente al gua


Encuesta

Efectos de: Los guas del espacio interactivo la Rodadora no conciben a la capacitacin como prestadores de
servicio social y practicantes
Efectos
Fuentes de informacin
El servicio social y prcticas se perciben como un
mero trmite escolar.
1
Encuesta
La atencin a los visitantes se ve influenciada por el
estado de nimo
2

Observacin
No se explica cada exhibicin como debera de ser.

3
4

Observacin
Los guas se sienten desorientados y lo mismo influye
en su quehacer educativo.
Encuesta

ETAPA DE IDENTIFICACIN DEL PROYECTO

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Anlisis de Objetivos
En el presente apartado se darn a conocer los fines u objetivos que persigue dicho
proyecto de intervencin, cabe destacar que las situaciones que se presentaron en el rbol
de problemas son cambiadas de manera positiva, representando esto el camino que llevara
dicho proceso de intervencin.
Objetivo General:
Elevar el nivel de compromiso que muestran los guas del espacio Interactivo La
Rodadora en su actividad como guas, por medio de motivacin y tutora.
Para poder lograr y generar ambientes de motivacin y agradables para los Rodis, es
preciso destacar los fines y medios por los cuales se llegara a dicho fin, los cuales se
describen a continuacin:
La percepcin que tienen los guas del museo se perciben como un medio para crecer
y desarrollarse todo ello por medio de actividades tales como eleccin de los rodis del
mes, otorgndoles incentivos.
La atencin y servicio a los visitantes de la Rodadora re realiza de manera divertida
haciendo que los visitantes se lleven una experiencia agradable e inolvidable para las
mismas.
Las exhibiciones se explican con el contenido que debera ser, ya que las exhibiciones
se asignaran de acuerdo a las reas de oportunidad, es preciso destacar que esto
solo podr llevarse a cabo con el apoyo del supervisor de Rodis quien es el encargado
de asignar las exhibiciones por reas de oportunidad y fortalezas.
Orientar y tutorar al Rodi para que el mismo externe las dudas y preguntas frecuentes
que tienen en base: contenido temtico de las exhibiciones, documentos del servicio
social y/o dudas ajenas a su servicio. En general es aqu donde se ser el paso a la
siguiente pauta relativa al proceso de intervencin, y puesta en prctica de cada una
de las acciones dirigidas al logro del objetivo primordial.
rbol de objetivos

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Motivacin y tutora.

El servicio social y
prcticas se perciben
como un medio para
crecer y
desarrollarse.

La atencin y servicio a los


visitantes de la Rodadora
se realiza de manera
elocuente y divertida.

Explicar la exhibicin

Los guas se sienten

con el contenido

orientados y adaptados

educativo en general.

por medio de la tutora.

Fin
es
Los guas del espacio interactivo la Rodadora muestran compromiso en su actividad como guas por
medio de la motivacin constante y tutoras que atienden a sus tutoras.

Disminucin
del estrs por
medio de
motivacin.

Medios

Se realizan las
actividades que motivan
a los guas para realizar
su servicio o prcticas.

Orientar a los
rodis para que
reciban apoyo
si se tienen
problemas
personales.

Exhibicin

Comunicacin que

asignada en

orienta y motiva al

cuanto a reas

gua.

de oportunidad
y fortalezas,

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Anlisis de alternativas
Medio 1: Se realizan actividades que motivan a los guas para realizar su servicio o prcticas.
Viabilidad
Alto
Medio

Costo
Alto
Bajo

Tiempo
Alto
Bajo

Impacto Viabilidad
Alternativa 1 Actividades que motiven al rodi en su
Alto
desempeo.
Medio
Alternativa 2 Dinmicas de integracin.
Medio
Bajo

Costo
Medio
Medio

Tiempo
Medio
Medio

Alternativa 1 Elegir el Rodi del mes.


Alternativa 2 Brindar a los rodis premios por
su esfuerzo.

Impacto
Alto
Medio

Medio 2: Disminucin del estrs por medio de motivacin.

Medio 3: Orientar a los rodis para que reciban apoyo si se tienen problemas
personales.
Impacto

Viabilidad

Alternativa 1 Plticas con los rodis para conocer sus


Alto
personalidad.
Medio
Alternativa 2 Vincular a los rodis con personas
Medio
Bajo
especializadas en el tema

Costo

Tiempo

Alto
Alto

Medio
Medio

Medio 4: Exhibicin asignada en cuanto a reas de oportunidad y fortalezas.


Impacto Viabilidad
Alternativa 1 Asignacin de exhibicin en base a resultados
Alto
deMedio
TEST
Alternativa 2 Exhibicin por gusto propio.
Medio
Bajo

Costo
Medio
Medio

Tiempo
Medio
Medio

Costo
Alto
Alto

Tiempo
Medio
Bajo

Medio 5: Comunicacin que orienta y motiva al gua.


Impacto Viabilidad
Alternativa 1 Tutoras a los rodis para identificar reas
Altode oportunidad.
Medio
Alternativa 2 Temas de exhibiciones tratados en Medio
Bajo
capacitacin.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Anlisis de alternativas
A continuacin se muestran las alternativas posibles a los retos planteados con
anterioridad, la primera es en base a que los rodis puedan percibir la capacitacin
como parte del quehacer educativo diario como prestadores de servicio social y
prcticas.
Se puede establecer una pltica introductoria al inicio de la capacitacin,
para indicar en qu consistirn las capacitaciones as como tambin para que se
expresen las inquietudes e incertidumbres por parte de los guas del museo.
Dentro de los cursos de capacitacin se llevarn especialistas en temas de
formacin que contribuyan al desarrollo de los guas para contribuir a que los
mismos se desarrollen de manera continua y completa.
Realizar convivios entre los rodis de manera continua para fomentar la
comunicacin continua, el conocimiento entre ellos done los mismos puedan
interactuar.
Lo fundamental para el compromiso es plantea la evaluacin como parte del
curso de capacitacin para que se tengan ms arraigadas las responsabilidades
que se mostrar mayor responsabilidad.
Realizar evaluaciones constantes en la capacitacin como medio para el
reforzamiento de la capacitacin se tiene contemplado con un gran impacto ya que
es una forma distinta de saber los resultados que se estn obteniendo a partir de
las capacitaciones y las distintas que pueden implementar para la mejora de los
mismos.
Darle un valor a cada una las evaluaciones que sean aplicadas, con el fin de
que las mismas sean tomadas en cuenta para la permanencia de los practicantes
o prestadores de servicio no es del todo viable ya que muchos estudiantes se

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

vern presionados por las evaluaciones y si son realizadas con un formato


estndar no atender a todos los tipos de aprendizaje.
Utilizar la retroalimentacin de la actividad como guas tendr un gran impacto
ya que en estos momentos no se realiza aun este tipo de actividad, lo que se
propone es en base a las evaluaciones ya planteadas revisar los rubros en los que
se cometieron ms errores y revisar cada uno de ellos para de all partir y retomar
o quiz volver a explicar algn tema.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Estructura analtica del proyecto


El servicio social y prcticas se

La atencin y servicio a los

Explicar la exhibicin

perciben como un medio para

visitantes de la Rodadora

crecer y desarrollarse.

se realiza de manera

con el contenido
educativo en general.

Los gu as se sienten orientados y


adaptados por medio de la tutor a.

elocuente y divertida.

Los guas del espacio interactivo la Rodadora muestran compromiso en su actividad como guas por
medio de la motivacin constante y tutoras que atienden a sus necesidades.
Se realizan las actividades que
motivan a los guas para
realizar su servicio o prcticas.

Orientar a los rodis para que


reciban apoyo si se tienen
problemas personales.

Exhibicin asignada en

Comunicacin que orienta y motiva al

cuanto a reas de
gua.

oportunidad y
fortalezas,

Rodi del mes

Actividades que motiven al rodi


en su desempeo.

-Evaluaciones de
servicios
educativos.

-Organizacin de
actividades del d a del
nio. (Disfraz).

- Coevaluacion.

Actividades que motiven al rodi


-Convivios para RODIS.
en su desempeo.

-Listas de asistencia.
-Cumplimiento del
reglamento.

-Mensajes que motiven


al nio.

Asignacin de
exhibicin en base a
resultados de TEST

Aplicacin de
TEST de
inteligencias
mltiples.
Aplicacin de
test de
personalida
d DISC.

Tutoras a los rodis para


identificar reas de
oportunidad.

Interpretacin
de test
inteligencias y
personalidad
DISC.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Cronograma de actividades

No.

Componente 1

Componente 2

Componente 3

DESCRIPCIN DE
ACTIVIDADES

Rodis del Mes

Coevaluacin

Servicios Educativos

Mistery Shopper

Disfraces da del nio

Tutora para Rodis

Aplicacin de test de
Inteligencias mltiples
y personalidad

AO 2014
MARZO

FEBRERO
14

21

28

14

21

ABRIL
28

11

18

25

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Interpretacin de
resultados de test

Etapa Previa

Ejecucin

Evaluaci
n

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Anlisis de los involucrados


Instrucciones: Identificar y enlistar a todos los involucrados diferenciando entre participantes y no participantes, indicando
la prioridad relativa de cada participante en funcin del proyecto, intereses de los participantes y el impacto que tendr en
cada participante.
PARTICIPANTES

NO PARTICIPANTES

Directos
Rodis

Indirectos
Visitantes

Neutrales excluidos
Capacitadores

Oponentes perjudicados
Ninguno

Supervisor de rodis
Practicantes

PRIORIDAD
1

PARTICIPANTES
Rodis

INTERESES
Centrar

atencin

IMPACTO
en

la Desarrollar un programa de

motivacin y tutora hacia los tutora y motivacin con el


rodis.

fin

de

repercutir

Crear un programa de tutora y positivamente en la atencin


motivacin que atienda a las y servicio a los visitantes.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

demandas de la comunidad de Centrando as la atencin


guas, para la mejora en el hacia la cara del Espacio
quehacer diario de los mismos.

Interactivo

la

Rodadora:

RODIS.
2

Visitantes

Brindar

el

mejor

servicio

y Aprender

atencin hacia los visitantes de divertida

de

manera

fortalecer

La Rodadora, asegurando que conocimientos

previos,

la transferencia y presentacin teniendo as un aprendizaje


de los contenidos educativos en significativo.
las exhibiciones.
3

Supervisor de Rodis

Organizacin y control de lo Que a cada gua se asigne


guas del museo.
Acomodo

de

los

una exhibicin de acuerdo a


guas

acuerdo a su especialidad

de la especialidad que tiene


esto con el fin de que la
exhibicin se lleve a cabo de
la mejor manera posible.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Practicantes

Realizar un proyecto que sirva

Intervencin que ayude en la

como base, proyectos futuros y

prctica de los (as)

que el mismo tenga aplicacin

estudiantes que se
encuentran realizando las
prcticas profesionales.

Capacitadores

Facilitar

el

trabajo

de

los Fortalecer la funcin de los

capacitadores con el programa capacitadores y esclarecer


de tutora y motivacin para sus alcances y limitaciones.
RODIS.
Disminuir errores en tiempos y
organizacin.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Determinacin de la colaboracin de los participantes.


En el presente apartado se hace mencin de los involucrados diferenciando entre
participantes y no participantes indicando la prioridad relativa de cada uno de ellos en funcin
del proyecto, intereses de los participantes as como tambin el impacto que tendr en cada
participante.
En primer instancia se hace mencin de quienes sern los participantes directos que
se beneficiaran con la ejecucin de dicho proyecto, los rodis quienes representan el espacio
interactivo La Rodadora, esto ser mediante un programa de tutora y motivacin que atienda
las necesidades de los guas. Lo anterior con la finalidad de tener una mejor calidad en el
servicio que se les da a los visitantes as como tambin un fortalecimiento en habilidades y
capacidades de los mismos. Una vez finalizado en el anlisis de los involucrados se hara
hincapi en la descripcin a profundidad de los participantes directos.
Ya una vez establecido el programa de motivacin y tutora, los siguientes
beneficiados sern son los los visitantes quienes son las personas que reciben la atencin y
contenido de las exhibiciones por parte de los participantes directos (rodis), finalmente son
quienes pueden realizar comentarios acerca del inters del gua en su visita por el museo.
Dentro del grupo de rodis se tienen dos supervisores principales quienes organizan a
los guas, asignan exhibiciones y revisan que todo est en funcin. De manera indirecta
sern apoyados ya que se tendr un mejor control de la cantidad de guas en el museo as
como tambin se buscar que el gua se encuentre a gusto en su exhibicin buscando la
interconexin con la especialidad del mismo.
Siguiendo aun con los participantes directos se encuentran los practicantes, que
formaran parte de dicho proyecto en semestres posteriores, con el plan de actividades se
busca que el mismo represente la base para las mejoras constantes dentro del curso de
capacitacin de manera inicial, y que atraviese las dems estructuras dentro del espacio
interactivo.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Dentro de los no participantes se encuentran los capacitadores quienes proporcionan


da con da, la capacitacin a los guas del museo. El impacto que traer consigo para los
participantes indirectos ser facilitar el trabajo de los capacitadores y disminuir los errores
que puedan surgir en base al tiempo y la organizacin que hay entre los mismos. La
intervencin que se llevar a cabo busca apoyar a los capacitadores dentro de sus cursos de
capacitacin continua.
Es de importancia esclarecer que dentro del universo de visitantes se tienen variables
como la edad, sexo, intereses las cuales apuntan el inters y atencin que deben recibir
dichos sujetos. El objetivo principal es que los mismos obtengan un aprendizaje significativo,
mediante una experiencia divertida y que la educacin formal traspase las aulas fortaleciendo
el gran bagaje de conocimientos que se ofrecen a nios y adultos.
Descripcin de los participantes directos/ beneficiados.
Rodis: Son los mediadores y co-aprendices del proceso de
aprendizaje de los nios y jvenes que visitan el museo y promueven
la reflexin as como tambin fomentan el desarrollo de las
habilidades necesarias para el siglo XXI. Son anfitriones amigables y
se convierten en los aliados permanentes del pblico. Velan por la
seguridad de los nios, jvenes y sus familias y generan ambientes
para el aprendizaje seguro y amable.
Misin: Servir a la comunidad con un liderazgo de calidad que fomente la difusin
cultural, creando un impacto permanente, positivo y real en cualquier usuario que viva la
experiencia interactiva de La Rodadora.
Visin: Los Rodis se convierten en agentes de cambio, ejemplo de ciudadana y de
juventud comprometida con nuestra ciudad, nuestra gente y nuestras tradiciones.
Slogan: Siembra semillas, riega conocimiento, cosecha aventura
Funcin del gua

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Hacer que el visitante viva una experiencia nica.


Propiciar el desarrollo intelectual, emocional y psicomotor.
Promover valores ticos.
Propiciar el aprendizaje no formal.
Facilitar que el visitante comprenda la informacin que les es presentada.
Un Rodi sabe:
Emplear sus conocimientos.
Trabaja en equipo.
Realiza bien su trabajo.
Conoce el uso y funcionamiento de las exhibiciones.
Organizar y organizarse.
Comunicarse adecuadamente.
Compartir lo que sabe.
Nmero de rodis: Actualmente se cuenta con 209 rodis. Se acaba de lanzar una
convocatoria con la cual se contempla que se tendrn 70 prestadores de servicio ms.
Universidades de las cuales provienen: Universidad Pedaggica Nacional (UPN),
Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez (ITCJ), Universidad Regional del Norte (URN),
Instituto Tecnolgico de Monterrey (ITESM), Universidad Autnoma de Ciudad Jurez
(UACJ) y la Universidad de Durango (UD)
Nivel Socioeconmico: se encuentran distintos polgonos de la ciudad. El universo
de prestadores de servicio social se encuentra compuesto por personas provenientes de los
diferentes sectores de la ciudad.
Zona en la que se ubica la Institucin: El museo se encuentra en una zona urbana.
Nivel educativo de los padres: Al ser 209 rodis, se tom una muestra representativa
y se realiz una encuesta a la cual mayor parte de los rodis contestaron que sus padres
tienen un nivel al menos de preparatoria.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Participacin de los padres en el aprendizaje de los Rodis: Los padres apoyan a


los prestadores de servicio social, y esto puede verse reflejado desde el momento que llevan
algunos a las instalaciones, acuden al museo con los mismos colaboradores.
Fortalezas del grupo: El grupo de rodis es un grupo que se ha ido consolidando con
el paso del tiempo, cada vez se tiene ms confianza entre los mismos prestadores de
servicio. Se pueden suplir en cada uno de los turnos. Se tiene comunicacin por Internet:
correo electrnico, facebook y otros medios sociales.
Caractersticas y necesidades acadmicas de los grupos estudiantes del grupo:
Las caractersticas son las siguientes:
Todos los rodis son procedentes de diversas universidades que ya se han
mencionado en el apartado de universidad de procedencia.

Los rodis realizan su servicio social y algunos otros sus prcticas profesionales.

Se les proporciona una beca econmica por cada hora de servicio que se preste.
Las necesidades que expresan los rodis son:
Capacitacin constante
Horarios bien definidos.
Suplencias a tiempo.
Estmulos durante su estancia.
Motivacin y tutora.
Convivencia armnica

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Justificacin
La Rodadora es un espacio interactivo que tiene como misin Invitar a la construccin
colaborativa de un espacio de convivencia que utilice el juego como herramienta principal
para disfrutar y vivir intensamente el libre aprendizaje y los encuentros urbanos tanto
multigeneracionales como multiculturales que propicien la reflexin respetuosa y permitan
fluir libremente la imaginacin y el intercambio.
La Rodadora tiene como compromiso brindar un servicio de calidad a los visitantes
con el fin de fortalecer los lazos familiares, fomentar la cultura y educacin a travs de sus
120 exhibiciones, Rodateca y sala 3D. Busca que los visitantes se lleven la mejor experiencia
despus de su visita al museo interactivo.
El museo cuenta cierta cantidad de RODIS que son los guas de este espacio y son
los jvenes encargados de guiar a los usuarios en su recorrido y en el uso de las
exhibiciones como parte de sus actividades. Es la juventud que est en busca de liberar su
servicio social y/o prcticas profesionales y cada uno de ellos estn distribuidos en tres
turnos segn sus posibilidades de horario. Dentro de la organizacin se divide tambin en
entornos Natural y Social y reciben capacitacin continua para que crezcan como sujetos de
valores y puedan ofrecer un gran servicio y excelentes contenidos a los visitantes.
Los RODIS son los que encargan de facilitar las dinmicas y los talleres necesarios
para que los visitantes obtengan la mejor experiencia en cada uno de los pabellones de
exhibiciones. Y as mismo los RODIS son los mediadores y con-aprendices del proceso de
aprendizaje de los que visitan el museo, promueven la reflexin, as como tambin fomentar
el desarrollo de las habilidades necesarias para el siglo XXI. Son anfitriones amigables y se
convierten en los aliados permanentes del pblico. Velan por la seguridad de los nios,
jvenes y sus familias y generan ambientes para el aprendizaje seguro y amable.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Por qu un programa de motivacin y tutora?


La razn de realizar un programa como tal se desprende del planteamiento central de
La Rodadora donde se establece que se debe proporcionar a los RODIS un espacio de
convivencia en el cual disfruten su estancia durante su servicio social y prcticas
profesionales a travs de la motivacin y premiacin por su esfuerzo.
Al ser Rodadora un espacio interactivo, se cuenta con los Rodis quienes guan y acompaan
al visitante en su recorrido por el museo, atendiendo a todo tipo de pblico desde bebes
hasta adultos mayores, desempeando distintos roles que dependen directamente de las
necesidades de los visitantes
Los Rodis laboran en el museo por un periodo de seis meses, mientras realizan servicio
social o prcticas profesionales, segn sea el caso. Los guas pasan por un proceso de
seleccin el cual consta de tres etapas donde, lo jvenes universitarios pueden responder a
la convocatoria que lanza de manera previa La Rodadora para demostrar sus aptitudes,
habilidades y destrezas.
El proceso de seleccin consta de lo siguiente:
1. Entrevista: se dan a conocer las habilidades y actitudes de los jvenes universitarios,
a travs de una pltica y encuesta en la cual ponen sus datos generales y preguntas
donde se emplea la lgica.
2. Audicin: se muestra la creatividad y carisma, empleando diversos materiales que
ayuden a relatar un cuento es as que todo ello es de manera improvisada, ante el
personal del museo.
3. Capacitacin General: Consta de tres semanas consecutivas dentro del museo donde
se da un entrenamiento en base a las exhibiciones, la funcin del Rodis, en general
las actividades a desempear durante los prximos seis meses. Despus el grupo
seleccionado se divide en tres entornos: natural, social y participativo, donde se les
imparte una capacitacin especial segn el entorno en cuanto a los contenidos
temticos, la operacin de sus exhibiciones y su papel frente a los visitantes.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Indicadores

Medios de verificacin

1. El 80% de los guas del espacio interactivo la Observacin

FIN

Supuestos

Empleabilidad del aprendizaje

Mantener el ms alto estndar de

Rodadora emplean los temas que se tratan en Rubrica de evaluacin

adquirido

atencin y servicio hacia los

capacitacin a tres semanas de la capacitacin Encuestas a visitantes.

capacitacin

visitantes de La Rodadora y

general.

asegurar que la transferencia y


presentacin
contenidos

de
educativos

Resultados

2. El 90% de los guas del espacio interactivo la evaluaciones

nuestros

Rodadora

en

aprendizaje significativo de visitante.

las

contribuyen

al

desarrollo

del

exhibiciones y espacios se realice

3. El 85% de los guas del espacio interactivo la

de forma elocuente, acertada,

Rodadora muestran un avance en su desempeo

convincente,

bueno en las exhibiciones de forma elocuente

incluyente

divertida.

en

los

cursos

de

de El visitante reconoce el esfuerzo


que realizan los guas del espacio
interactivo la

Rodadora para

hacer de su visita una gran


experiencia.

acertada y convincente.

PROPSITO
Los guas del espacio interactivo
la

Rodadora

El entusiasmo que muestran los

Rodadora se muestran comprometidos con lo Encuestas.

guas es tal que se puede ver

compromiso en su actividad como

que realizaran a partir de la motivacin Desempeo.

reflejado a simple vista.

guas por medio de la motivacin

constante y tutoras que atienden a sus

constante y tutoras que atienden a

necesidades.

sus necesidades.

muestran

1. El 95% de los guas del espacio interactivo la Guas de observacin.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

COMPONENTES
Buzn

de

dudas

y El gua del espacio interactivo la

1. Motivacin a los guas El 85% de los guas del espacio interactivo la Rodadora sugerencias

Rodadora tiene la oportunidad

educativos por medio de muestran motivacin, y entusiasmo para llegar a ser Resultados

de por medio de su esfuerzo y

actividades,

para RODI del mes.

evaluaciones.

desempeo.

seleccin del Rodi del


mes.

El 90% de los guas del espacio interactivo se sienten


orientados y en comunicacin constante.

2. Orientacin a los RODIS


por medio de actividades El 85% de los guas del espacio interactivo la Rodadora

Los guas del espacio interactivo

que

la

apoyen

su se encuentran en exhibiciones que responden a sus reas

Rodadora

desempeo, por medio de y tipo de inteligencia que poseen.

resultados

tutoras.

conforme avanza el tiempo.

3. Asignacin de exhibicin
en base a resultados de
reas de oportunidad e
inteligencias mltiples.

de

mejoran

sus

evaluaciones

Proyecto de Motivacin y Tutora

ACTIVIDADES
Rodi del mes
Coevaluacin
Rubrica de contenidos
Mystery shoppers
Da en pijamas: (turno fines y
maanas)
Baile improvisado
Test Personalidad
Test de Inteligencias Mltiples

PRESUPUESTO

2014

DOCUMENTOS
PROBATORIOS

CONDICIONES PREVIAS

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Matriz de Evaluacin.
Resumen objetivos

Indicadores

Medios de

Fuente de

Mtodo de

Agencias

Mtodos de

Frecuencia.

a monitorear y

objetivamente

verificacin.

informacin

recopilacin.

responsables.

anlisis.

evaluar.

verificables.

El servicio social y

El 80% de los guas del

Evaluacin del

Capacitadores

Entrevista

Gestores del

Anlisis de

Una vez al

prcticas de

espacio interactivo la

desarrollo

proyecto.

entrevistas

mes

perciben como un

Rodadora emplean los

integral por

(Practicantes)

medio para crecer y

temas que se tratan en

parte de

del

desarrollarse.

capacitacin a tres

servicios

desarrollo

semanas de la

educativos.

por

evaluacin

capacitacin general.

Servicios
Educativos.

La atencin y

El 85% de los guas del

Evaluacin por

servicio a los

espacio interactivo la

visitantes de La

Rodadora muestran un

Rodadora se realiza

avance en su desempeo

de manera

bueno en las exhibiciones

elocuente y

de forma elocuente

divertida.

acertada y convincente

Visitantes

Encuesta

Gestores del

grficasAnlisis

Una vez al

parte de los

Entrevista a

proyecto

entrevistas

mes en

visitantes.

visitantes.

(Practicantes )

cada turno.

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

Los guas se sienten

El 90% de los guas del

motivados y

espacio interactivo se

rodis del

orientados por

sienten motivados

mesObservacin.

medio del

durante su servicio social,

programa de

a travs de la eleccin de

motivacin y

rodi del mes.

tutora

Rodis del mes

RODIS

Entrevistas a los

Rodis

Recopilacin de

Una vez

datos.

durante el
proyecto.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Evaluacin
En Rodadora lo ms importante es hacer que la experiencia del visitante sea
excepcional, divertida y sobre todo que sea significativa, y quienes hacen posible todo esto
son los RODIS quienes se encargan de presentar las exhibiciones y guiar a los visitantes en
su estancia en el museo. Es por ello que resulta importante contar con un programa que se
encargue de brindar motivacin y tutora a los RODIS.
La principal actividad que emana del proyecto de intervencin de motivacin y tutora
es la denominada RODIS del mes la cual se describe en las siguientes lneas:
La funcin u objetivo principal de la actividad es motivar a los Rodis para que se sigan
esforzando da a da en su prctica diaria con el fin de elevar el servicio y atencin que se da
a los visitantes.
La dinmica para la eleccin de los jvenes considerados con mejor desempeo,
dinamismo es llevada a cabo por parte de los practicantes. Se hace la eleccin de cinco rodis
del turno matutino, cinco de turno vespertino y diez de fines de semana, esto porque la
mayor cantidad de jvenes se encuentra en dicho turno.
La actividad se lleva a cabo mediante cinco indicadores los cuales se describen a
continuacin:
Servicios Operativos; Departamento donde se tiene el control total de los guas del
museo tomndose en cuenta faltas, retardos, incumplimiento del uniforme y actitudes
o comportamientos que muestren los rodis ante los visitantes.
Servicios Educativos: la ponderacin que se da por parte de servicios educativos se
lleva a cabo mediante una rbrica establecida de manera previa por el mismo
departamento quienes evalan, entre otras cosas la manera que se transmite el
contenido educativo, el tono de voz, volumen, muletillas, pero sobre todo s se cumple
con el objetivo principal de cada exhibicin que es dejar en los visitantes la mejor
experiencia que hayan tenido dentro de Rodadora.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Coevaluacin: dicha tcnica se lleva a cabo entre los mismos rodis quienes evalan
su desempeo, de la manera ms objetiva posible. Tomando en cuenta la manera
correcta de llevar a cabo la dinmica de cada exhibicin, cabe destacar que ellos son
los mejores para poder asignar algn comentario o recomendacin para sus
compaeros ya que saben de qu manera se llevan a cabo las exhibiciones,.
Mistery Shopper: Son denominados los visitantes misteriosos que llegan sin aviso,
con determinados perfiles y recorridos establecidos, quienes son vistos por los Rodis
como visitantes que acuden de manera normal a Rodadora para ser evaluadores
externos. Los mistery shopper entregan fichas a los rodis que han mostrado buen trato
hacia su persona y transmitido el contenido educativo de las mismas.
Nominaciones: dentro de este apartado se ejerce un voto por cada uno de los Rodis
presentes a sus compaeros, todo se lleva a cabo por cada turno. Se pasa con cada
uno de los guas y escriben el nombre de quien consideran ha destacado por su
dinamismo, y prctica educativa diaria.
La manera en que son gratificados los visitantes es gracias a la colaboracin de los
patrocinadores, adems de un bono extra que es aportado por el departamento de servicios
operativos como lo es: bono monetario, pin del rodi del mes,
Con estas reas a evaluar se sacaran 5 Rodis de turno matutino y vespertino y 10 Rodis de
cada turno y al final del mes sern premiados por su buena colaboracin, por medio de
gratificaciones como lo son cupones de descuento de nuestros patrocinadores y un bono
monetario, para as motivarlos a brindar un servicio de calidad a los visitantes.
Para la evaluacin de la intervencin que se realiz dentro del Espacio Interactivo la
Rodadora se empleara un mtodo cualitativo el cual utilizara como herramienta la entrevista,
dirigida a: capacitadores, Rodis que han sido seleccionados como rodis del mes, asi como
tambien a los visitantes.

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Entrevista a Rodis del Mes


Nombre
Generacin
Entorno
1. Cul es tu sentir al haber sido seleccionado como RODIS del mes?
2. Qu caractersticas debe tener el rodi del mes de acuerdo a tu experiencia?
3. De acuerdo al proceso que se lleva a cabo para la eleccin del rodi del mes
mustranos tu opinin respecto a :
Evaluacion de servicios educativos
Coevaluacin (Rodi-vecino)
Asistencia y puntualidad
4.Como calificas el programa de motivacin y tutora y porque?
5. Si estuviera en tus manos Qu ajustes o cambios harias en dicho programa?
6. te sigues sintiendo motivado despus de haber sido seleccionado como RODI
del mes?
7.Como calificas el desempeo del personal encargado del programa? Por qu?

Proyecto de Motivacin y Tutora

2014

Entrevista a capacitadores.

1. Ha notado alguna diferencia de un RODI antes de ganar RODI del mes y


despus?, Cules diferencias?

2. Qu impacto considera que el programa de Motivacin y tutora ha tenido en


los RODIS?

3. Qu otros criterios sera necesario evaluar para elegir al RODI del mes?
4. Qu aspectos considera que deberan de ser modificados del programa de
motivacin y tutoras?

5. Del 5 al 10 califique el desempeo de las personas encargadas de dicho


programa.