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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACION


EXAMEN GENERAL PRIVADO
AREA DE ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS
Socios Extranjeros han decidido Inventir en Centro America en venta directa. Desean
producir, empacar y surtir desde Guatemala, para toda C.A.
La Venta Directa consiste en vender productos por Catalogos al crdito. En donde el cliente
le muestra el catalogo, a potenciales compradores y de lo que les vende, el cliente tiene un
margen de ganancia de la venta que produjo. Toda la Jerarquia de ventas consiste en cinco
Niveles,
Gerente Regional
Gerente Nacional
Gerente de Area
Supervisor de Sector
Cliente
Todos los niveles ganan comision.
Cada producto que sale en el catalogo tiene un % de descuento para el cliente, que este
porcentaje es la comision para el cliente y el total a pagar es el producto menos el
descuento. Este descuento varia de acuerdo a la linea del producto, y el descuento varia de
acuerdo a las reglas del negocio. Hay lineas de producto que no tienen descuento.
Adicionalmente si cumple con cierta cantidad de venta, se le hace un descuento dicional.
Ejemplo por vender arriba de Q5,000 en cierta linea de producto su descuento no es del
25%, si no del 35%. El total a pargar seria Q.3,250, los productos ya incluyen el iva, asi
que el valor real de venta es Q.3250 Impuesto(12%) = Q.2,901.78. Recuerde que cada
pas tiene una tasa diferente de Impuesto, y diferente moneda.
En la factura debe detallar el valor del producto que aparece en el folleto y por aparte el
descuento que tiene para pagar.
La ventas se contabilizan mensualmente, hay un catalogo por mes. Y en cada mes hay
ofertas especiales. Entre ellas.
Por la compra de un producto se lleva el segundo a mitad de precio
Por la compra de un producto se lleva el segundo gratis.
Si compra de la pagina X a la Pagina Y, se lleva un producto a un precio Z.
Por cada dos unidades llevese el tercero gratis.
Por cada N unidades de un producto llevese el siguiente a un precio X
Cada sector tiene un dia en el mes para facturar. Como las operaciones estan centralizadas
en Guatemala, cada dia del mes facturan un sector de cada pais centroamericano.

El dia que le facturan al cliente, al siguiente dia le surten y al siguiente dia le despachan.
La entrega del pedido se hace via transportistas, que salen en rutas establecidas.
Si el cliente no compra durante dos meses seguidos se le da de baja, y debe de llenar un
formulario para ser reingresado como cliente activo.
Si el cliente compra un mes si y el otro no, se le considera un cliente inactivo.
El cliente puede hacer devoluciones a la empresa, si el producto no cumplio con las normas
de calidad, para esto se debe de realizar un nota de credito y descontar de su cuenta
corriente.
Si el cliente quiere hacer cambios de productos, lo puede hacer , Se le hace una nota de
credito por el producto que devuelve y una nota de debito por el producto que se le entrega.
Si el cliente hace un pedido, se le factura y no lo recibe con el transportista, se regresa el
pedido a bodega, se le da de baja y se marca como reversado. Ya que el pedido se anula en
su totalidad y cuando el cliente quiere vender nuevamente, se le hace un cargo en su
proxima facturacion de acuerdo a las reglas del negocio.
El cliente tambien tiene un cargo por ingresar a la empresa, que consiste en cobrar un kit de
muestras y accesorios para poder promocionar sus ventas, este cargo sale en la factura.
El cliente tiene 30 dias calendario a partir del dia que se le facture para cancelar lo que se le
esta facturando. Puede cancelar antes de los 30 dias si lo desea, parcial o total. Al momento
de dejar el nuevo pedido el cliente no ha cancelado el transportista no dejara el pedido y se
regresara a bodega para ser reversado y anulado.
Un cliente puede pagar el mismo dia que le entregan el pedido y para constar que ya pago
debe de entregar al transportista la boleta de deposito del banco, para despues ser procesada
en las oficinas centrales.
En Guatemala, solo esta centralizada la facturacion, surtido y despacho.
Los pedidos deben de ser capturados en cada pais, y enviarlos en un formato que se pueda
leer, en la central. La cuentas por cobrar se manejan en cada, pais, y las rutas de entregas se
hacen en cada pais.

Se solicita que usted disee una solucion integral a gran escala para llevar los siguientes
controles:
Clientes:
A Que Sector, Area, Nacion y Region pertence
Control de sus Ventas Mensuales
Estado de cuenta del cliente.
Control de Cargos por cliente
Control de descuentos.
Control de Clientes, Activos , Inactivos y de Baja.
Si es reingreso llevar el control en que mes reingreso.
Cuentas por Cobrar
Estado de cuenta de un Cliente.
En el estado de cuento no debe de aparecer el valor con descuento ya que el
total a pagar es menos el decuento.
Control de Pagos
Si el pago fue efectivo o deposito bancario.
Si fue bancario, de que banco fue, No. Boleta, y de que cliente fue.
Si la boleta fue enviada por el cliente a oficinas centrales, fue cobrado por
cobrador o fue liquidada por el transportista.
Transportistas
Control de Transportistas
Un Transportista puede tener asignada una o muchas rutas en el mes.
Control de Rutas de Transportistas
Un cliente esta asignada a una ruta de transportista, y puede llevar entre 1 a
muchas cajas de productos.
De acuerdo a la cantidad de cajas, asi sera la cantidad de clientes que debe de
entregar el transportista.
Las rutas no son para el mismo trnasportista.
Una ruta puede tener uno o muchos transportistas
Liquidacion de transportistas
Todas las boletas que hayan recibido los transportistas es como si hubieran
recibido efectivo, ya que es el comprobante de pago del cliente.
Estos montos se deben de descontar de la cuenta corriente del cliente. Por lo
tanto se debe de llevar un control de todas las boletas que recopilen y
entregarlas en un liquidacion de cobros de transportista.
Control de Ofertas
Un producto puede tener dos precios diferentes en una misma factura de acuerdo a
cierta ofertacion.
Control de Ventas de Gerentes.
Control de ventas a nivel regional, nacional, area, sector
Control de Ventas por linea de producto, a todos los niveles de ventas.
A cada Gerente de Ventas se le paga un % de comision variable, sobre la venta neta.
Todos los reportes de ventas se miden en venta neta.

Venta Neta = Venta folleto cargos descuentos impuesto pedidos reversados o anulados crditos + debitos
La oferta de la solucin Integral debe de contener

Documento de Investigacin Preliminar


Analisis y Diseo del sistema utilizando Ciclo de Vida Clsico del Software
Diagramas UML
a. Caso de Usos
b. Paquetes,
c. Clases
d. Actividades
Diagramas de Flujo
a. Todos los Proceso de Venta Directa
Descripcin de Procesos
a. Todos los Procesos de Venta Directa
Modelo Entidad - Relacion
Planificacion del Proyecto
Costo de Implementacin (No incluye Hardware)
Seguridad
a. Estrategias de seguridad(Internas, Externas)
b. Software
c. Hardware
d. Que aplicar para proteger la informacin al ser transmitida entre las
diferentes instalaciones.
e. Papeleria de Controles Internos
Indicar plataformas y manera de interconectar las sucursales en C.A. para la
solucin integral.
Amplie la solucin propuesta proporcionando opciones adicionales de utilidad
operativa o gerencial.