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SOCIAL MEDIA PLAN

*CONTEXTO
-Nombre de la Empresa
Sweets Cupcakes.
Empresa dedicada a realizar cupcakes personalizados, para todo tipo de
ocacin, con bajos precios y cuenta con productos de calidad para su
elaboracin.

Misin: Empresa dedicada a la elaboracin de cupcakes personalizados


para empresas y clientes. Trabajamos por pedido y al gusto del cliente.
Diseos creativos y personalizados. Nuestros valores caractersticos como
corporacin son la responsabilidad, honestidad, puntualidad y total
transparencia.
Visin: En el ao 2015 Sweet's Cupcakes tiene como objetivo llegar a ser
la empresa lder en la fabricacin y comercializacin de pastelitos mediante
la constante innovacin de productos, procesos y servicios que sean el
modelo a seguir en las tendencias del mercado, creciendo rentablemente y
de sta manera posicionarnos en el mercado nacional e internacional con
un claro compromiso de mejora continua, logrando el mayor progreso y
bienestar para sus inversionistas y colaboradores.
-Responsable del Plan de Social Media:
Mostacero Esquivel, Catherine. (social media manager).
-Integrantes del equipo
Chavez Mendoza, Madeley. ( Community Manager)
Mostacero Esquivel, Catherine. (Community Manager)
Santa Cruz Cayao, Pilar. (Community Manager)
-Anlisis de la situacin de la empresa (mi reputacin online).
Somos una empresa moderna y creativa con conocimientos en repostera,
decoracin, publicidad y manejo de redes sociales, adems de saber
manejos administrativos. La imagen de la organizacin se construir poco a
poco, con ayuda de nuestros clientes y sobre todo mediante la calidad que
ofrezcamos en nuestros productos. As nos posicionaremos en los
consumidores y obtendremos la mejor publicidad posible, la de boca a
boca.

Anlisis de la competencia y tendencias


COMPETENCIA

SITIOS WEB

NMERO
DE FANS

Cupcakes
Nutripasin

https://www.facebook.com/CupcakesNutripasion?fref=ts

12740

Cupcaks Peru

https://www.facebook.com/CupCakes.Inveda?fref=ts

9533

PUNTOS
DEBILES

No
comparte
contenidos
constantemente.
No
comparte
contenidos
constantemente.

*Pblico objetivo
SEXO
EDAD
Nivel socioeconmico
Intereses

Estilos de Vida
En qu redes estn

Femenino y Masculino
25 35 aos
B
Gusto por los cupcakes y sobre todo
los detalles, adems de empresas
interesadas en vender este tipo de
productos.
Modernos y sofisticados.
Fan Page

-Otras consideraciones
*Objetivos:
Posicionarnos como una de las ms reconocidas marcas en el rubro de
cupcakes en los consumidores mediante el uso de redes sociales.
Objetivos llegar a ser la primera eleccin de nuestro pblico objetivo.
*Metas:
Ser una empresa de postres especialistas en cupcakes con un gran nmero
de clientes.
Obtener una buena participacin del mercado pudiendo llegar a captar un
40% de clientes a nivel local y posteriormente nacional.
Ser reconocidos como una organizacin que interacta con frecuencia con
sus pblicos, tomando en cuenta sugerencias y as generar fidelizacin.
*Estrategia

Obtener costes bajos en publicidad mediante el uso de redes sociales y


publicidad boca a boca.
Obtener una base de datos con nuestros clientes frecuentes, ya sean
personas naturales o jurdicas.
*Estrategia
Mediante Facebook, llamaremos la atencin con publicidad creativa, con
videos, participacin activa del usuario en base a concursos y promociones.

Tcticas
Hacer que el pblico se fidelice con la empresa, mediante la interactividad
del community con el usuario, as lo hacemos participe y sentir mayor
comodidad al momento de preguntar acerca del producto o servicio que
podamos brindarle.
*Tecnologa
-Medios sociales
Facebook
-Oportunidades y riesgos
Una oportunidad para nuestra empresa, es que actualmente los cupcakes
son muy rentables sobre todo en tiempos de festejo, como navidad, ao
nuevo, pedidas de mano, aniversarios, matrimonios, fiestas infantiles y
dems. Este medio nos ayudar a que nuestro pblico objetivo nos
encuentre fcilmente, nos recomiende con sus amistades y pueda tener
una comunicacin activa con nosotros.
El riesgo es que existe mucha competitividad en el mercado al cual nos
hemos dirigido, pero por ello, nosotros tenemos pensado en darle un valor
agregado a nuestro producto y servicio, para marcar la diferencia entre los
dems.
-Audiencia
Hombres y mujeres.
N.S.E: B
Aspectos a considerar para Facebook:

Nuestros post sern diarios, constantes, sern interactivos y entretenidos,


para captar la atencin de nuestros usuarios.
Habrn promociones cada dos semanas y concursos donde haremos
participe a nuestros clientes fijos y a los que desean ser parte de esta
comunidad.
En cuanto a la forma de comunicarnos, estaremos pendientes de los
mensajes personales (Imbox) adems, de que sus preguntas, dudas estn
sern resueltas de manera inmediata.
*Medicin
Seguidores usando el Facebook por primera vez como empresa,
esperemos conseguir gran cantidad de seguidores.
-Fans
Por ser una empresa competente y dinmica con el usuario, deseamos
captar a un buen grupo de fans que se fidelicen con el producto y que este
siempre sea su primera eleccin en cualquier ocasin.
-Visitas
Tener un gran nmero de visitas que aparte de ver nuestros catlogos de
cupcakes personalizados se animen a hacer sus pedidos o con toda
confianza nos hagan saber sus preguntas.
-Me gusta
De acuerdo a los likes por cada posts mediremos lo que le agrada al
pblico.
-Comentarios
Poder mantener contacto directo con el target y as responder a sus dudas
y que participen de forma activa en los procesos de produccin.
-Compartir
Que nuestros usuarios comparta el link de nuestra pgina con sus amigos,
as ganamos ms reconocimiento y si hacen comentarios positivos,
ganaremos prestigio.

SEMANA 1
(17/11/2014)

(16/11/2014)

FRECUENCIA
DE
PUBLICACIN

Viernes

05 post al
da

21/11/14

Sbado

05 post al
da

22/11/14

Domingo
23/11/14

05 post al
da

HORA

09:00
am
06:00
pm

09:00
am
06:00
pm

09:00
am
06:00
pm

PBLICO
OBJETIVO

OBJETIVO
DEL
MENSAJE

TEMTICA

CONTENIDO
VISUAL (FOTO,
VIDEO,GRFICO)

MENSAJE

RESPONZABLE

INDICADORES

Hombres
y
mujeres
de ( 25
35 aos)

Mantener
informado
a nuestros
usuarios y
fidelizarlos.

Recetas
Diseos
Juegos
Informes
de precios.
Concursos.

Imgenes de
referencia.

Opinin
de datos
y puntos
de vista.

Chavez
Mendoza,
Madeley.

Me gusta

Hombres
y
mujeres
de ( 25
35 aos)

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graciosos
y
entretenidos.

Videos
graciosos
y
entretenidos.

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Opinin
de datos
y puntos
de vista.

Mostacero
Esquivel,
Catherine.

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Opinin
de datos
y puntos
de vista.

Santa Cruz
Cayao, Pilar.

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