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TTULO DE LA TESIS:

SINDROME DE BORNOUT EN LOS


TRABAJADORES DE LA UNIVERSIDAD
SAN PEDRO-SAD-HUACHO-2014

DEDICATORIA:
Este trabajo va dedicado en
primer lugar a Dios, y a nuestros
padres que nos brindan el apoyo
incondicional para realizar esta
investigacin.

AGRADECIMIENTO
Agradecemos al doctor Cesar sarria
quien muy humildemente nos deriv a la
neuropsicologa especializada en el tema
del sndrome de Bornout Victoria Llajas
Rojas, quin nos brind informacin y una
pequea entrevista.

PRESENTACION

El presente trabajo de investigacin tiene como finalidad dar conocer los factores
relevantes que llevan a presentar Sndrome de Bournout en los trabajadores de la
UNIVERSIDAD SAN PEDRO- SAD HUACHO; la no publicacin de este
investigacin da como resultado el ignorar las consecuencia irreversibles de dicho
sndrome dando como consecuencia problemas psicosomticos y hasta la misma
muerte si es que no se atiende de manera correcta este sndrome, la siguiente
investigacin tiene como propsito medular reiterando lo antes ya mencionado en
la finalidad.
Inevitablemente los resultados de esta investigacin a dems de poder evitar los
efectos nocivos del sndrome de Bournout ayudara a su tratamiento y de esta
manera poder llevar a cabo terapias efectivas para cada situacin.
En la elaboracin de esta tesis se han tomado en cuenta los pasos metodolgicos
y procedimentales que comprende el proceso de la investigacin cientfica, en tal
sentido esperamos haber cumplido con las exigencias tcnicas del jurado
evaluador.

JUSTIFICACIN
Queremos dar a conocer a travs de esta investigacin si en los trabajadores de
UNIVERSIDAD SAN PEDRO SAD-HUACHO existe padecimiento del sndrome de
BURNOUT.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Determinar la influencia que tiene el sndrome de Bornout en los trabajadores de la
Universidad San Pedro-SAD-Huacho 2014.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Establecer cual es el porcentaje de trabajadores segn sexo y edad de la
universidad San PEDRO- SAD HUACHO 2014 que presenta Sndrome de
Bornout.
Conocer la categora de los trabajadores de la Universidad
San
Pedro-SAD
HUACHO 2014, en la que SE PRESENTA CON MAYOR FRECUENCIA EL
SINDROME DE BORNOUT.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Problema General:
Cmo influye el sndrome de Bornout en los trabajadores de la Universidad San
Pedro-SAD-Huacho 2014?

Problemas Especficos:

Cul es el porcentaje de trabajadores segn sexo y edad de la universidad San


PEDRO- SAD HUACHO 2014 que presenta sndrome de Bornout?

En qu categora de los trabajadores de la Universidad


San
Pedro-SAD
HUACHO 2014, se presenta con mayor frecuencia EL SINDROME DE
BORNOUT?

CAPITULO I
MARCO TEORICO

Definicion conceptual:

antecedentes

1.1 El estrs:
Es definido como una condicin meramente muscular. es una rigidez o
endurecimiento de los msculos del tejido conjuntivo que excede del tono
necesario para su funcionamiento normal . (Cecilia Snchez)
McGrath: (1970), en una de las definiciones ms clsicas del trmino: "El
estrs es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la
capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en las que el fracaso
ante esta demandaposee importantes consecuencias (percibidas)."
Etzion (1987), dice que es un proceso latente, solapado y silencioso, que se
desarrolla lentamente desde su comienzo, sin haber seales notorias y que
evoluciona casi siempre de forma escondida hasta que hace su aparicin
repentina e inesperada, como experiencia devastadora de agotamiento
personal, sin que se pueda decir por qu sucedi.

Sin embargo es mucho ms que eso. El estrs es una respuesta importante, el


Dr. en medicina Hans Selye pionero en las investigaciones sobre el estrs, lo
define como una respuesta corporal no especifica ante cualquier demanda
que se la haga al organismo (cuando la demanda externa excede los recursos
disponibles).Esta respuesta es parte normal de la preparacin del organismo
para el afrontamiento para la huida.
Desde el punto de vista de la psicologa, el estrs ha sido entendido desde los
tres enfoques siguientes:
-como estmulo: el estrs es capaz de provocar una reaccin o respuesta por
parte del organismo.
-como reaccin o respuesta: el estrs se puede evidenciar en cambios
conductuales, cambios fisiolgicos y otras reacciones emocionales en el
individuo.
-Como interaccin: el estrs interacta entre las caractersticas propias de
cada estimulo exterior y los recurso disponibles del individuo para dar
respuesta al estmulo.
La organizacin mundial de la salud (O.M.S) menciona que el estrs es el
conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara al organismo para la accin
.aunque este tenga un papel fundamental en el proceso salud-enfermedad,
autores como Lauzarus y Folkman (1986) afirman que no siempre constituye
un proceso negativo en nuestras vidas, ya que depender de la valoracin que
cada sujeto hace del proceso y de su capacidad para controlar la situacin y
afrontar las consecuencias del estrs.
Ya que el estrs es un proceso dinmico en el que interviene variables tanto
del entorno como individuales y aparece cuando la persona evala una
situacin como amenaza.
1.2. PRINCIPALES SINTOMAS DEL ESTRS:
Los sntomas del estrs son variables y diversos. Adems, se pueden presentar
con una intensidad ms o menos fuerte. Los sntomas varan de una persona a
otra. Casi siempre, una persona afectada presenta su o sus propios sntomas
particulares. En algunos casos, los sntomas principales son la migraa o el dolor
de cabeza y, en otros, la eczemao el insomnio.
Algunas personas en estado de estrs tambin pueden presentar otros sntomas
asociados. La fatiga tambin puede ser un sntoma de estrs crnico.

1.2.1 Problemas digestivos


lcera, nuseas, vmitos
1.2.2 Problemas cardiovasculares
Aumento del ritmo cardiaco con sensacin de aceleracin de los latidos del
corazn, palpitaciones, hipertensin arterial, aumento del colesterol malo.
Cefaleas y migraa
El dolor de cabeza y la migraa son los sntomas ms frecuentes del estrs
Trastornos del sueo
Insomnio, pesadillas
Trastornos psicolgicos
Irritabilidad, angustia, tics nerviosos, sensacin de nudo en la garganta y en la
boca del estmago, clera, episodios de pnico, depresin...

1.2.3 Problemas de comportamiento


Cambios constantes del estado de nimo, susceptibilidad, dificultad para
concentrarse y para relacionarse con los seres cercanos o con los compaeros de
trabajo.
Cambio de hbitos

Aumento del consumo de tabaco y alcohol.

Cambio de los hbitos alimentarios y aumento de peso.

Hiperventilacin
Respiracin rpida, transpiracin, manos mojadas, mal aliento, diarrea
Hiperventilacin (respiracin rpida), transpiracin, manos mojadas, mal aliento,
diarrea
Afecciones de la piel
Eczema, urticaria...
Dolor de espalda

El dolor de espalada y la tensin muscular pueden ser dos signos de estrs.


Mayor vulnerabilidad ante las infecciones
Los cuadros de anginas, herpes y gripe son ms frecuentes en las personas
estresadas.
Cada de cabello y aparicin de caspa
El pelo resulta muy afectado por el estrs.
Disfunciones sexuales
Impotencia o ausencia del deseo sexual en la mujer.
1.3ESTRES LABORAL:
Tambin conocido como el sndrome de burnout es un padecimiento que a
grandes rasgos consistira en la presencia de una respuesta prolongada de estrs
en el organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que
se presentan en el trabajo que incluye, fatiga crnica .ineficiencia y negacin de lo
ocurrido.
Herbert Freudenberger:(1974), describe el sndrome como "un estado de fatiga o
de frustracin que se produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o de
relacin que no produce el esperado refuerzo".
Christina Maslach:(1976), la psicloga social estudiaba las respuestas
emocionales de los empleados de profesiones de ayuda a personas. Eligi
tambin el mismo trmino que utilizaban de forma coloquial los abogados
californianos para describir el proceso gradual de prdida de responsabilidad
profesional y desinters cnico entre sus compaeros de trabajo. Maslach decidi
emplear esta misma expresin por su gran aceptacin social: los afectados se
sentan fcilmente identificados con este feliz trmino descriptivo.
Chernis (1980), fue el primero en proponer que se trata de un desarrollo continuo
y fluctuante en el tiempo: es un proceso en el que las actitudes y las conductas de
los profesionales cambian de forma negativa en respuesta al estrs laboral.
Brill (1984), propuso una definicin de Burnout menos conocida y ms precisa: Es
un estado disfuncional relacionado con el trabajo, en una persona que no padece
alteracin mental mayor, ms que un puesto de trabajo en el que antes ha
funcionado bien, tanto a nivel de rendimiento objetivo como de satisfaccin

personal, y que luego ya no puede conseguirlo de nuevo, si no es por una


intervencin externa, o por un cambio laboral. En consecuencia, es el malestar
relacionado con un salario insuficiente, con las dificultades fsicas, con la
incompetencia por falta de conocimientos, o con cualquier otro trastorno mental
existente.
Maslach y Jackson (1986): Es un sndrome de agotamiento emocional,
despersonalizacin y baja realizacin personal, que ocurre entre individuos que
trabajan con personas. Agotamiento emocional se refiere a la disminucin y
prdida de recursos emocionales. Despersonalizacin o deshumanizacin
consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia
los receptores del servicio prestado. Por ltimo, la falta de realizacin personal es
la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa: los afectados se
reprochan no haber alcanzado los objetivos propuestos, con vivencias de
insuficiencia personal y baja autoestima profesional.
Pines y Aronson (1988), proponen una definicin ms amplia, no restringida a las
profesiones de ayuda: "Es el estado de agotamiento mental, fsico y emocional,
producido por la involucracin crnica en el trabajo en situaciones
emocionalmente demandantes." El agotamiento fsico se caracteriza por baja
energa, fatiga crnica, debilidad general y una amplia variedad de
manifestaciones psicosomticas. El agotamiento emocional incluye sentimientos
de incapacidad, desesperanza y de alienacin con el trabajo. El desarrollo
de Burnout puede llevar a dejar el trabajo o cambiar de profesin para evitar el
contacto con personas. Por ltimo, agotamiento emocional se refiere al desarrollo
de actitudes negativas hacia uno mismo, hacia el trabajo y a la vida misma.
Este sndrome no se encuentra reconocido en el DSM2 aunque si es mencionada
brevemente en la clasificacin internacional de enfermedades bajo el cdigo
z73.0, pero dentro del apartado asociado a problemas relacionados con el manejo
de las dificultades de la vida. cabe indicar eso s, que en algunos pases europeos
a los pacientes con Burnout se le diagnostica con el sndrome Neurastenia,
Siempre que sus sntomas estn asociados a trabajo, en concordancia con la
lgica de planteamientos presentes en algunas investigaciones ,quienes la
vinculan con el sndrome de burnout considerndolo, por lo tanto, como una forma
de enfermedad mental.
1.4 SNTOMAS DEL ESTRS LABORAL (SNDROME DE BURNOUT):
Lo primordial es una fuerte sensacin de impotencia ya que desde el momento de
levantarse ya se siente cansado. El trabajo no tiene fin y, a pesar de que se hace
todo para cumplir con los compromisos el trabajo nunca se termina l persona que
lo padece se vuelve hednica, es decir que lo que anteriormente era motivo de
alegra ahora ya no lo es, en otras palabras, pierde la capacidad de disfrutar. Aun

cuando si tiene tiempo se siente siempre estresado. A diferencia del que ocurra al
principio, al trabajo ya no produce incentivos para la persona afectada con
Burnout. Adems, el estrs emocional puede causar o empeorar muchos
trastornos de la Piel, desde picores, cosquilleo y dolor hasta los que producen
sarpullido y granos.
Otros sntomas del estrs son los siguientes:
-Nerviosismo
-Dolores de cabeza
-Depresin o ansiedad
-Insomnio
-Indigestin
-Sarpullidos
-Disfuncin sexual
-Palpitaciones rpidas
-Diarrea o estreimiento
1.4.1 Las causas del estrs laboral:
Pueden ser muy diversas, a continuacin mostramos una lista con algunas de
las causas o factores estresantes ms comunes:
1.4.2 El volumen y ritmo de trabajo.
En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo
debido a una mala planificacin por parte de los gestores. Los plazos ajustados y
la obligacin de terminar tareas contrarreloj elevan los niveles de cortisol en el
trabajador (hormona causante del estrs), lo que puede aumentar su ansiedad,
volvindolo irritable y a disminuyendo su capacidad para resolver los problemas y
ejecutar las tareas previstas.
1.4.3 Tareas aburridas o montonas.
Otras veces la causa del estrs laboral es precisamente la falta de estmulos y la
monotona en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos y que no varan en el
tiempo, pueden producir en el trabajador una sensacin de vaco y de

rechazo ante la obligacin de repetir da tras da la misma tarea, por lo que cada
nueva jornada ser vista como una larga y pesada sucesin de horas que no se
acaba nunca.
1.4.4 Empleo inestable.
El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrs laboral.
Este temor puede hacer que el empleado se encuentre en un continuo estado de
estrs. Adems, en muchas ocasiones, esta situacin se combina con una
inadecuada remuneracin, por lo que al miedo a ser despedido o sustituido, se
une el estrs econmico causado por unos ingresos muy ajustados, con los que
difcilmente puede hacer frente a los gastos del hogar.
1.4.5 Elevado nivel de responsabilidad.
La posibilidad de que un pequeo error tenga graves consecuencias es otra de las
causas de estrs laboral. Un controlador de trfico areo o un cirujano en plena
operacin son buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador se ve
obligado a mantener concentracin absoluta durante un largo periodo de tiempo,
donde la ms breve distraccin puede tener consecuencias fatales.

1.4.6 Exposicin a tareas insalubres o peligrosas.


Otra de las causas es la continua exposicin a tareas peligrosas para la salud o la
integridad fsica del empleado. Estar expuesto a este tipo de situaciones obliga a
nuestro organismo a estar continuamente en estado de alerta, con elevados
niveles de cortisol en sangre, lo que en el medio y largo plazo resulta perjudicial
para la salud
1.4.7 Falta de apoyo.
En ocasiones, el estrs laboral puede estar causado por la falta de apoyo que el
empleado recibe tanto por parte de sus subordinados, como de sus superiores e
incluso de sus propios compaeros. En sta categora encontraramos a un
empleado que recibe escasas o casi nulas directrices sobre una determinada tarea
que le han encargado realizar. A un jefe de equipo que intenta coordinar a sus
subordinados para realizar una determinada tarea y no obtiene el apoyo o la
implicacin necesaria por su parte. O a un empleado que solicita apoyo por parte

de sus compaeros para resolver algn tipo de duda y obtiene una negativa por
respuesta. Este tipo de situaciones pueden causar gran cantidad de estrs, ya que
el sujeto adems de sentirse frustrado e impotente, se siente despreciado por su
entorno.
1.4.8 Acoso por parte de sus compaeros o superiores.
Si en el punto anterior el trabajador se vea privado del apoyo necesario para
realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va ms all y no slo se ve
privado de apoyo, sino que adems es objeto de burlas, insultos, intimidaciones,
amenazas e incluso violencia fsica (lo que se conoce como "mobbing" o acoso
laboral). Se trata de uno de los casos ms graves de estrs laboral en los que en
muchos casos los empleados requieren de atencin psicolgica. Utilizacin
inadecuada de las posiciones de poder.
Una mala gestin de la capacidad de mando por parte de aquellos que ostentan
las posiciones de poder en el reparto de tareas y la toma de decisiones puede ser
otra de las causas del estrs laboral.
El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de
lasclaves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, an hoy en da,
contina habiendo individuos que prefieren dar rdenes a gritos o tratar a sus
empleados como esclavos, en lugar de poner en marcha otros tipos de liderazgo
ms productivos.
1.4.9 Falta de reconocimiento.
La carencia de estmulos positivos hacia el trabajador cuando obtiene un logro
beneficioso para la empresa, puede ser encontrarse entre las causas que
producen estrs laboral. Este tipo de estmulos no necesariamente tiene por qu
ser en forma de gratificacin econmica, en muchas ocasiones una simple
felicitacin por parte del jefe, por los resultados obtenidos, puede hacer al
empleado sentirse valorado y aumentar su motivacin en lugar de hacerle sentir
que su trabajo se desprecia o no se tiene en cuenta. Dentro de este punto se
encontraran tambin aquellos casos en los que la posibilidad de promocin
laboral es escasa o nula.
1.4.10 Condiciones ambientales del lugar de trabajo.

Otra de las causas de estrs laboral puede ser una inadecuada gestin de los
recursos bsicos que el trabajador necesita para sentirse cmodo en su puesto de
trabajo, como pueden ser la temperatura, la luz o en ocasiones, el silencio, que
puede estar contaminado con ruidos desagradables, que impiden al empleado
concentrarse adecuadamente cuando lo necesita.
1.4.11 La combinacin de cualquiera de los anteriores factores.
En general las causas del estrs laboral no se limitan a un nico factor, sino que
es resultado de la combinacin de varios de ellos, lo que agrava el problema. Por
otra parte, no todas las personas reaccionan de igual modo ante los estmulos que

generan estrs, por lo que situaciones que pudieran generar grandes niveles de
estrs en una persona, podran causar niveles de estrs muy reducidos en otra o
incluso casi nulos. Por todo ello es importante valorar la situacin y analizar cules
son las causas del estrs laboral antes de tomar medidas.

1.1.4ANTECEDENTES:
Nacional:
Ttulo clima laboral y sndrome de Burnout en personal asistencial de hospital
Edgardo Rebagliati Martins, Victoria Llaja Rojas,lima-,1997, Establecer si existe
relacin (positiva o negativa) entre el clima laboral y la presentacin del sndrome
de burnout en los profesionales asistenciales de los servicios de neurociruga y la
clnica peditrica del H.N.E.R.M, Cul es la relacinque existe entre el clima
laboral y la incidencia del sndrome Burnout (estrs crnico) en los profesionales
existenciales del rea de hospitalizacin del 13 B-13C, neurociruga, y el rea de
hospitalizacin clnica peditrica H.N.E.R.M?, Se confirma parcialmente la
hiptesisgeneral de este estudio., existe relacin estadsticamente significativa
entre los factores sociodemogrficos (no tener vivienda propia) y organizativos
(frecuencia de ordenes contradictoria de parte del jefe inmediato, no contar con
apoyo informativo, emocional, instrumental y otros, de parte de los compaeros de
trabajo en el hospital y no realizar actividades recreativas, de esparcimiento o
descanso en hora y das libres fuera del hospital),con la mayor frecuencia del
sndrome de burnout (fase final), de los profesionales de salud de los hospitales de
Huari,Pomabamba y Sihuas del departamento de Ancash .Existe relacin
estadsticamente significativa entre la variable no tener vivienda propia y el
sndrome de burnout en su fase final, por lo tanto se ha confirmado parcialmente la
primera hiptesis especifica. Ms la cuarta parte (27.6%) de los profesionales de
salud participantes en el estudio (independientemente de su profesin y lugar de
trabajo) presenta niveles altos de SB final.Se encontraron diferencias significativas
entre los porcentajes de la fase inicial (57.9%) y final (27.6%) del SB.En mayor
frecuencia 57.9% los profesionales de salud encuestados presentan nivel alto en
la dimensin baja de realizacin personal, siendo menor el porcentaje para las
dimensiones de despersonalizacin (38.2%) y cansancio emocional 38.2%.
Local:
Nombre del autor:
Ao:
Objetivo:
Formulacin:
Conclusin:

1.1.2 TEORIA:

HIPOTESIS
Hiptesis General:
El sndrome de Bornout influye significativamente en los trabajadores de la
Universidad San Pedro-SAD-Huacho 2014.

DISEO METODOLGICO
Diseo: Diseo no experimental, de tipo transversal. Porque solo aplicaremos
nuestro instrumento de recoleccin de datos en un solo momento.

Nivel: Descriptivo, porque pretendemos describir cmo influye el sndrome de


bornout en los trabajadores

Poblacin: 200
Muestra: De un total de 200 trabajadores extraeremos una muestra probabilstica
sistemtica del 25%, la misma que a continuacin explicamos.

PROCESAMIENTO DE LOS DATOS


1).-

2).CONCLUSIONES

Conclusin