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ESTUDIOS DE MERCADO

Actividad 5. Instrumentos

Escala de intervalos de Thurstone.
Se utilizará para que el encuestado compare entre la marca propia y la
competencia, así como la opinión de la gente sobre nuestro producto.
De ésta manera la PYME se hará consciente del lugar que ocupa en el
gusto del cliente frente a sus rivales (aspecto externo y general). Por
otro lado el cliente a través de la encuesta nos orientará para saber
cuáles son los aspectos que les gustaría que nuestra empresa tuviera.
Nombre
completo ______________________________________________
Domicilio_______________________________________________
Colonia ____________________________
Teléfono____________________________
Tú fecha de nacimiento: _______________
1. ¿Cuál es su edad?
a) De 18 a 25
b) De 26 a 35
c) De 36 a 45
d) De 45 o más
2. Sexo
a) Masculino
b) Femenino
3. Ocupación principal
a) Empleado/profesionista
b) Estudiante
c) Ama de casa
d) Desempleado
4. Estado civil
a) Soltero
b) Casado
c) Otro
5. ¿Aproximadamente, cuál es el ingreso mensual de su familia?
a) 2,000–5,000
b) 5,001–8,000
c) 8,001–12,000
d) 12,001 o más
6. ¿Le gusta tomar agua?
a) Si
b) No
7. ¿Cómo le gusta tomar el agua?

b) La marca no tiene lo que usted necesita y es de mala calidad c) Tiene todo lo que necesita pero no es de calidad d) No tiene todo lo que necesita pero es de calidad 14. Le voy a pedir que por favor evalúe los siguientes aspectos relacionados con el servicio que esta marca le brinda. a) Tiene todo lo que usted necesita y es de calidad. ¿Conoce Agua Inmaculada? a) Si b) No 12.a) Sola b) Con Saborizante 8. siendo 10 la mejor __ Santorini __ Junghanns __ Gota Inmaculada __ Electropura __ Ciel __ Bonapura __ Bonafón __ Bio fresh __ Agua Inmaculada __ Otras 11. ¿Qué marcas de agua purificada en garrafón considera que son las mejores? Ordene del 1 al 10. ¿Cuántos litros de agua consume al día? a) Menos de un litro b) Un litro c) Dos litros d) Más de 2 litros 9. En términos generales ¿Qué tan satisfecho estuvo usted con el producto recibido por parte de nuestra distribuidora al realizar su compra de agua? a) Insatisfecho b) Regular c) Satisfecho d) Muy satisfecho . ¿En qué lugares acostumbra consumirla? a) Casa b) Trabajo c) Escuela d) Otros 10. ¿Con que frecuencia acude Usted a nuestra empresa o lo visitan nuestros repartidores? a) 1 a 2 veces por semana b) 3 a 4 veces por semana 13.

los recuperarás en la unidad 3. Ha realizado compras de agua purificada en otra distribuidora que no sea la nuestra? a) Si ¿Cuáles? __________ b) No 16. ¿qué tipo de promociones le gustaría que nuestra empresa aplicara? Gracias por su participación. Es importante su aplicación pues los resultados que de ella obtengas. Aplica tu instrumento en 5 a 10%. ¿Le gustaría recibir promociones de nuestra distribuidora? a) Si b) No 17. ¿Hay algo que la distribuidora tiene que hacer en particular con algún aspecto de esta.15. Y por último. por su atención gracias Saludos cordiales . Utilizando la escala del 1 al 5 ¿Cuál es la imagen que tiene usted de este distribuidor acerca del servicio brindado? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 20. para que usted quedara totalmente satisfecho con el producto ofrecido por nosotros? Siendo el numero 1 la definitiva RECOMENDACIÓN 18. del total de tu muestra resultante. ¿Qué tan dispuesto estaría usted en recomendar los servicios ofrecidos en Agua Inmaculada? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 19. La muestra será de 361 x 5% = 18 encuestas Nota: este punto no lo realice por si tuviera que corregir algo del cuestionario. donde realizarás las tabulaciones pertinentes.

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