Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Quality Control
Quality Control
Overview
z
z
z
z
z
z
Introduction
Statistical Concepts in Quality Control
Control Charts
Acceptance Plans
Computers in Quality Control
Quality Control in Services
Introduction
z
z
z
z
z
Langkah
-Langkah dalam Pengendalian Mutu
Langkah-Langkah
1.
2.
3.
4.
Quality Consiusness
Menentukan ukuran kualitas yang akan dihasilkan mulai dari yang jelek sampai
yang terbaik.
Quality Responsibility
Produsen dan konsumen sama-sama berkepentingan mengontrol suatu produk
yang dihasilkan perusahaan, untuk ini diperlukan koordinasi dalam pengerjaan
produk sehingga dengan kerjasama tiap bagian dalam melaksanakan pekerjaan
akan memelihara standar produk yang telah ditetapkan dan kemungkinan
tercapainya tingkat ketelitian yang dikendalikan perusahaan.
Quality Standar
Standar kualitas yang ditentukan perusahaan, digunakan sebagai ukuran
perbandingan untuk menilai pengerjaan produk.
Standar kualitas merupakan pedoman yang seragam bagi spesifikasi produk yang
akan dijual.
Operation Standar
Yaitu langkah untuk menetapkan suatu cara barang yang telah ditetapkan didalam
suatu proses design yang dituangkan dalam flow diagram atau flow chart.
Langkah
-Langkah dalam Pengendalian Mutu
Langkah-Langkah
cont.
5.
6.
7.
8.
Process Control
Proses kontrol berhubungan dengan langkah-langkah untuk melakukan
inspelsi pada tahapan proses produksi pada waktu yang telah ditentukan
dengan menggunakan cara dan peralatan yang telah ditetapkan.
Cost Control
Biaya-biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pengendalian mutu, perlu
memperhatikan manfaat yang akan diperoleh.
Sampling
Merupakan cara penyajian produk untuk diperiksa, dan pada umumnya
hanya bisa dilakukan untuk produk yang homogen.
Market Research
Disini diteliti bagaimana tanggapan dan rekasi konsumen terhadap mutu
barang yang akan dihasilkan oleh perusahaan dan sejauhmana keaktifan
mengontrol mutu yang telah dilakukan, selain dari itu dengan market
research akan diperoleh data tentang produk design
6
Conversion
Outputs
Raw Materials,
Parts, and
Supplies
Production
Processes
Products and
Services
Control Charts
Control Charts
and
Acceptance Tests
Control Charts
and
Acceptance Tests
Quality of
Inputs
Quality of
Partially Completed
Products
Quality of
Outputs
7
Hospital
Patient receive the correct treatments?
Patient treated courteously by all personnel?
Hospital environment support patient recovery?
Bank
Customers transactions completed with precision?
Bank comply with government regulations?
Customers statements accurate?
z
Automaker
Auto have the intended durability?
Parts within the manufacturing tolerances?
Autos appearance pleasing?
Lumber mill
Lumber within moisture content tolerances?
Lumber properly graded?
Knotholes, splits, and other defects excessive?
z
10
Sampling
z
11
Sampling
z
12
z
z
13
When to Inspect
During the Production Process
z
z
z
z
15
Sampling Distributions
z
16
Control Charts
z
z
z
18
19
20
p + / - 3 p(100 p)/n
21
22
1
8
5
5
3
3
2
6
7
4
4
2
5
5
2
3
3
6
23
24
25
Sample Proportion p
0.040
0.035
0.030
0.025
0.020
0.015
0.010
0.005
0.000
0
10
Sample Number
15
20
26
27
28
xx-Chart
-Chart
z
z
z
z
29
R
-Chart
R-Chart
z
z
z
z
30
33
Control Chart Factors for Variables
Sample
Size n
2
3
4
5
10
15
20
25
Over 25
1.880
1.023
0.729
0.577
0.308
0.223
0.180
0.153
0.75(1/ n )
3.267
2.575
2.282
2.116
1.777
1.652
1.586
1.541
1.55-.0015n
31
32
33
Sample
Mean
50.2
50.1
50.0
49.9
49.8
LCL
49.7
0
10
15
Sample Number
20
34
35
Sample Range R
0.80
0.70
UCL
0.60
0.50
0.40
0.30
0.20
0.10
LCL
0.00
10
Sample Number
15
20
36
Acceptance Plans
z
37
Acceptance Plans
z
38
Single
-Sampling Plan
Single-Sampling
z
39
Double
-Sampling Plan
Double-Sampling
z
z
Double
-Sampling Plan
Double-Sampling
Lot of N Items
Random
Sample of
n1 Items
N n1 Items
c1 Defectives
Found in Sample
c1 > c2
c1 < c1
Replace
Defectives
Inspect n1 Items
n1 Nondefectives
Accept Lot
c1 < c1 < c2
Reject Lot
Continue
Double
-Sampling Plan
Double-Sampling
Continue
N n1 Items
N (n1 + n2)
Items
Reject Lot
(c1 + c2) > c2
c2 Defectives
Found in Sample
Random
Sample of
n2 Items
Replace
Defectives
Inspect n2 Items
n2 Nondefectives
Accept Lot
42
Sequential
-Sampling Plan
Sequential-Sampling
z
43
Sequential
-Sampling Plan
Sequential-Sampling
Number of Defectives
7
6
Reject Lot
5
4
Continue Sampling
3
2
1
Accept Lot
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130
44
Definitions
z
45
Definitions
z
46
Definitions
z
47
Considerations in
Selecting a Sampling Plan
z
z
48
n = 15, c = 0
.90
.80
.70
.60
.50
.40
AQL = 3%
.30
LTPD = 15%
.20
.10
0
10
15
20
25
% Defectives
in Lots
50
OC Curve (continued)
z
51
AOQ Curve
z
53
AOQ Curve
z
54
55
56
57