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POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE

RELACIONES PÚBLICAS
RESÚMEN

ALEXANDER PEREZ MAITAN | RELACIONES PÚBLICAS | 08 de octubre de 2014

POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE RELACIONES PÚBLICAS POLÍTICAS DE RELACIONES PÚBLICAS La política empresarial son normas. Y estos programas varían de acuerdo a los objetivos trazados por una empresa determinada. Capacitación de los colaboradores de la empresa para poder llevar un programa de Relaciones Públicas. Características: Las más importantes considerados. problemas particulares a las cuales se enfrenta la organización. Los programas de Relaciones Públicas son un conglomerado de actividades que están orientadas a mejorar la opinión pública con respecto a la importancia sobre el producto o servicio promocionado. pautas. que no resulte una actividad de Relaciones Públicas sino una actividad que la empresa realiza en favor y esfuerzo por servir a su público. Deben estar dentro de los presupuestos económicos definidos con anticipación. CARACTERÍSTICAS Y OBJETIVOS. del tamaño. Para que una política de Relaciones Públicas sea buena debe ser concreta y amplia para de esa forma sea cubierta las situaciones que ocurren en una organización. como por ejemplo el “saludo”. anticipándose a situaciones que pudiesen presentarse teniendo ya preparadas algunas alternativas de acción. Deben ser programas de previsión. PÁGINA 1 . naturaleza de ésta y la filosofía de la dirección de la firma. Una política debe ser guía para:   Estipular formas específicas de cómo se deben comportar dentro y fuera de la empresa. Objetivos:  Uno de los objetivos más importantes es corregir o prevenir de alguna forma los problemas que surgen y afectan el prestigio y la imagen de la empresa.    Deben ser publicados de manera que el público los entienda. reglas y sobre todo como una guía que conduce al administrador a tomar buenas decisiones administrativas. PROGRAMAS DE RELACIONES PÚBLICAS.

sanidad. Programar un viaje a algún lugar turístico o un premio especial a los trabajadores que hayan sobresalido como los mejores vendedores durante el año. informando así a los residentes de esas zonas sobre las actividades de la empresa. memorias. Las Relaciones Públicas son muy importantes dentro de las organizaciones.  Establecer una línea de conducta empresarial. seguridad y de las actividades que son rutinarias. Programa recreativo – deportivo con motivo al aniversario de la empresa. PÁGINA 2 . periódicos. Creando con esto confianza y seguridad entre los accionistas. especialmente los nuevos productos. de nada sirve tener tantos programas para no cumplirlas. Importancia de loa programas en las Relaciones Públicas. educativos y deportivos. la publicidad del mismo deberá ser detenidamente proyectada. requisitos gráficos etc. con respecto a la producción en las plantas sus avances. Programa de exposición en la planta: se pueden exhibir los productos de la empresa. revistas. Estos son algunos ejemplos que se podría considerar en las organizaciones. Programa de anuncios publicitarios en los diarios de las ciudades que están en ruta de las compañías. transmitiendo una imagen exacta y fiel de la empresa. cuya finalidad es enfatizar el prestigio de la empresa en la opinión pública.. etc. para así ganar la confianza y seguridad de la opinión pública en nuestra empresa. la cual solamente es una de sus partes. Algunos ejemplos de programas:         Auspiciar eventos culturales. pero muchas veces se ha interpretado como un sistema de publicidad. Determinar lo que los consumidores piensan y dicen acerca de los servicios que la empresa ofrece. con fotografías. así como de fechas para organizar campeonatos de fulbito o voleibol para el personal de la empresa. con el objetivo de estimularlos a seguir adelante y que los demás también persigan esta meta. pero sobre todo lo que importa es que se cumplan estos programas. Programas de información sobre la marcha de la empresa emitiendo boletines. Programa para el lanzamiento de un nuevo producto. Auspiciar eventos culturales de interés a la comunidad y sobre todo que mejoren nuestra imagen con el público consumidor.

Investigación y audición: En esta fase se debe de investigar o indagar las opiniones. con la determinación de metas. Tiene por objetivo mantener las relaciones cordiales y continúas con el público. o de un tema que parezca el más idóneo para el logro de estos objetivos. 3. La planificación efectiva se basa en la investigación adecuada de los hechos. Planificación y conclusiones: Esta fase consiste en relacionar la información obtenida de los colaboradores con la política y programas de la organización. para luego evaluar la información obtenida. Desarrollo de un programa planificado. Mientras que el otro programa llamado “corrector”. 1.El proceso de Relaciones Públicas se compone de 4 fases fundamentales. actitudes y reacciones de los colaboradores que directamente están relacionadas con las políticas de la organización. estrategias y tácticas. Programas preventivos y correctivos. gracias a este método se va a poder disminuir o desaparecer las posibles causas de fricción e incomprensión por parte del público. como se ha observado. se emplea en rápidamente en los casos de emergencia. Al preparar un programa general hay que cuidar de analizar de un modo real y lógico los proyectos. a través de los resultados que arroje se tomara un curso de acción. La planificación se basa en el sentido común humano. La planificación comienza con los objetivos realistas de la organización. Evaluación: Es la última fase en la cual se analiza los resultados del programa y que tan eficaz ha sido la técnica aplicada. estas fases son muy importantes para el desarrollo de un programa. es decir. 4. La planificación. en la idea de que los individuos han de saber lo que hacen. El método preventivo es un programa muy completo con objetivos bien definidos y establecidos. 2. y en diferencia con el preventivo entra rápidamente en acción cuando no se ha tomado la medidas necesarias para prevenir un periodo crítico. es decir. Comunicación: Es la fase donde que se razona y justifica el porqué del curso seleccionado. Bien. PÁGINA 3 .

Son todas las acciones que se van a emplear en el programa. Análisis de la situación: Aquí es donde se analiza todos los aspectos del negocio y que si afecta al público. Por lo tanto es conveniente efectuar una revisión anual para asegurar de qué objetivos se plantearon correctamente al iniciar un año. Además de ello debemos preguntarnos. 1. los observadores. 5. En esta revisión anual se verifica si realmente ha habido resultados en la actividad de Relaciones Públicas durante el año. Planificación de un programa: Definir las actividades con las cuales se van a lograr un propósito mutuo. Normalmente los programas se elaboran para un determinado tiempo. Para lo cual los objetivos tendrán que ser flexibles ante cualquier cambio que ocurra. 4. Ejecución de un programa: Para la ejecución o poner en marcha todo lo que se ha planeado necesitamos de que todo el personal de la empresa sean activos. de las comparaciones de puntos de vista del público. Establecimiento de objetivos específicos: En esta etapa se deben establecer los objetivos que son muy importantes por que sirven como guías durante todo el proceso. Los objetivos que se han planificado resultan ser demasiado ordinarios y los proyectos que no tienen relación alguna con el tema. integrantes del negocio.Contenido de un programa.etc. Peligros de un programa planificado. caracteriza un grupo de proyectos relacionados entre sí y capaces de contribuir entre todos a enviar u solo mensaje. PÁGINA 4 . las cuales indicaran alguna relaciones de causa al respecto. Tener programas demasiados estrictos como guía de trabajo. 2. en este caso para un año y por lo tanto es difícil fijar objetivos concretos para un tiempo dado. si el gasto que hicimos en los programas resulta ser una inversión buena. 6. 3. Siete pasos básicos en el desarrollo de un programa de relaciones públicas. Definición de las actividades del programa: Se derivará naturalmente de las entrevistas e investigaciones. Revisión de un programa. Identificación del público pertinente: Llamamos público a un grupo de personas unidas por un interés específico con referencia a un punto focal. También el exceso de programación representa que se propone más proyectos de los que lógicamente pueden llevarse a cabo.

PÁGINA 5 . esto tiene que ser de manera continua.7. Evaluación periódica de los avances: Este es el último paso donde se trata de que el profesional en Relaciones Publicas debe realizar evaluaciones para saber si se están cumpliendo los objetivos.