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3.

1 Tamao De La Muestra
Decidimos realizar una muestra de la poblacin para saber que piensan los clientes acerca
implementacin de los apartados de clientes frecuentes, y la facturacin electrnica.
El tamao de nuestra muestra es de 10 personas basndonos en la herramienta de clculo
de tamao de muestra, Abordando a los clientes que salan de la florera para realizar las
preguntas.
Donde:
Nivel de confianza
El nivel de confianza le dice
cun "seguro" puede estar de
que su poblacin seleccione
cierta respuesta.
Intervalo de confianza
El intervalo de confianza es el
rango +/- que se suma a la
respuesta que usted recibe de
su muestra para proporcionar un
rango de porcentaje que
describa con precisin la
respuesta probable de la
poblacin.
Poblacin
Cuanto mayor sea la muestra en
comparacin con la poblacin
total, tanto ms precisas sern
las respuestas. Sin embargo, si
la poblacin es muy grande o se
desconoce, puede dejar este
dato en blanco, ya que en
trminos matemticos las
diferencias son estadsticamente
mnimas.
http://es.gmi-mr.com/solutions/sample-size-calculator.php

3.2 RECOLECCION DE DATOS


Nuestra recoleccin de datos est basado en el check list como instrumento de medicin
utilizando como fuente los clientes que acuden a la florera.
1. con que frecuencia compra flores?
1 = 1 vez ao
semana

2 = 2 veces al ao

3 = 1 vez al mes

4 = 2 o ms veces a la

2. Cuntas veces ha comprado en esta florera?


1 = 1 vez

2 = 2 veces

3 = 3 o ms veces

3. si existieran varias promociones como descuentos en la prxima visita; volvera a visitar


la florera?
1 = Si

2 = no

3 = tal vez

4. a qu monto total se apega ms el monto de su compra?


1 = $50 pesos

2 = $100 pesos

3 = $500 pesos

4 = $1,000 pesos

5. necesito factura para su compra?


1 = Si

0 = no

6. cuenta con correo electrnico?


1 = Si

0 = no

7. necesita la factura impresa?


1 = Si

0 = no

8. Qu tan rpido llega su factura a su correo?


1= En 1 da

2 = en 12 horas

3 = en menos de 6 horas

4 = inmediatamente

ITEMS
Clientes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

1
1
3
3
2
4
3
4
2
4
3

2
1
3
3
2
3
3
3
1
3
3

3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1

4
2
3
2
3
4
2
3
2
4
4

5
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1

6
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1

7
NA
0
0
NA
1
0
0
0
0
0

8
NA
2
3
NA
2
2
1
1
3
2

3.3 Anlisis de datos


Seleccionar el programa estadstico para el anlisis de datos
Nosotros decidimos elegir la herramienta de estadstica mediante una encuesta, donde
recopilamos informacin mediante un nmero de preguntas previamente creado y as
poder recopilar esta informacin y despus llevar acabo su anlisis
Ejecutar el programa
Pues lo nico que hay que hacer es solicitar los anlisis requeridos seleccionando las
opciones apropiadas. Obviamente como ya lo habamos dicho antes se uso una encuesta
para evaluar clientes y ese se hizo , encuestando a los clientes al salir de la tienda, si se
sentan satisfechos, insatisfechos o les daba igual
Explorar los datos: analizarlos y visualizarlos por variable del estudio
En esta opcin despus de revisar el programa, iniciamos con el anlisis. Cabe sealar que
si hemos llevado a cabo la investigacin reflexionando paso a paso, esta etapa es
relativamente sencilla pues establecimos nuestras hiptesis que bsicamente es
consistente con los datos que obtuvimos con la ayuda de la encuesta
Segn los resultados de la aplicacin de la encuesta, 10 personas opinaron que:fue una
buena idea, crearle el sistema de Clientes Frecuentes a la floreria, entonces nuestra
hiptesis fue correcta, que as atraer a ms gente al negocio y los ingresos crecen.

3.4 Presentacin de los resultados

Resumen.
Utilizamos tcnicas de la metodologa cientfica tales como la observacin, la
recopilacin de datos y la hiptesis para ver en que podramos mejorar
nuestro sistema.
Gracias a ello determinamos que una de las mejoras para el sistema sera,
realizar un apartado en el sistema ya implementado para agregar una seccin
de clientes frecuentes, Decidimos implementar tambin una opcin de
facturacin electrnica.
Creamos la hiptesis que Al implementar nuestro apartado de clientes
frecuentes, los clientes sern ms fieles a la tienda, garantizando una compra
futura a menor plazo de tiempo, as como la satisfaccin de tener la opcin
de la facturacin electrnica, para horrar tiempo y esfuerzo tanto a los
clientes como a los empleados de la florera.
Teniendo esto, tomamos de muestra a 10 personas hacindole una pequea
encuesta sobre la finalidad de los clientes frecuentes y la facturacin
electrnica, y sabiendo sus respuestas, se comprob la hiptesis diciendo
que es una buena idea.

Con que frecuencia


compra flores?
50%

Cuantas veces ha
comprado en esta
floreria?

40%

80%

30%

60%

20%

40%

10%
20%
0%
1

0%
1

Una vez al ao
Dos veces al ao

Una vez

Una vez al mes

Dos veces

Dos o mas veces a la semana

Tres o mas veces

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