STICHWORTVERZEICHNIS

IT DL untersttzen GP, Nutzen entsteht durch Anwendung

IIM: Herstellung IT DL
Kritik Was mssen Manager tun damit Leistungen akzeptiert werden?
Oft Kosten hher und Qualitt schlechter als erwartet
Block I Grundlagen
Ever-expanding role of IT
Handlungsfelder IIM
Aufgaben + Ziele (Sach, Formal) Wirtschaftlichk. Verhltnis HK und Effekt Kosten & Quali
kontinuierlich , dann erkannt wann beenden
Lebenszyklus Management
3 Sichten des IIM
Rohdaten, Infos
Def. IS/ AS
Management Def. (fkt Prozesse, Fkt Planung, Org., Fhrung +Kontrolle, insitut - Personen)
Modelle: Anstze
Prozessorientiert (Plan Build Run) Source Make Deliver
Produktorientiertes IIM
Produktionsmittel zum Erstellen von IT-DL:
Anwendungsprogramme zur Datenverarbeitung/verwaltung
Datenspeicher
Server mit BS und Software zur Ausfhrung aller Algorithmen , Steuerung Herstellungsprozess
WLAN Transport der Daten zw Server und Anwender bzw Arbeitsplatzsysteme
Arbeitsplatzsysteme: zur Ein Ausgabe Daten, Darst. Infos
Wir mssen Spielregeln festlegen; Produktionsmittel optimieren (obwohl groe
Abhngigkeit, Anpassen an GP und weiterentwickeln
S. 38 Erluterung:
- Leistungsabnehmer (Unt) kaufen IT-Leistungen (IT-Prd) vom Leistungserbringer (IT-DLer)
- Kunden-Lieferanten Beziehung also, ber Markt
Source Abnehmer Management Lieferantenbez.
Make IT-Leistungserstellung Portfolio Management
Deliver Management Kundenbeziehungen
-- Kette
Plan: Fhrungsaufg, Organisationsstrukturen..

Block II Strategisches Infomanagement

Aufgaben

S.5

IT-Strategie
Art der Strategie, Literatur + Praxis
Herausforderungen
Planungsebenen
Strategic Alignment, Abstimmung
Model Henderson
Ziele

S.7-8,9
S.11
S.12
S.15
S. 18
S.11,13,14

IT-Strategieentwicklung
Phasen der Entwicklung
S.21
1. Top-Manager
2. Team
3. Ist-Situation
S.23
Soll-Situation
S.24
Gap
S.25
4. SWOT
S.26-28..37Implementierung S. 40
5. Kontrolle
S. 42

Portfolio-Techniken Def.+Kriterien S.29,31

Porter
S. 30
Nolan/
S.34,35
Strategiegenrierung
Alternativen Findung

S. 32,33
S. 37

Ziele

S.41

SMART

IT-Governance, Ablauf-Aufbauorg

Block III Management der IT-Services

Grundlagen der Serviceorientierung
IT-Services DL
Abb. Zusammenhang IT-Services

S.16

Beispiel IT-Service

S.19, 20

Definition IT-Service
S.15
Wichtige Parameter zur Beschreibung S. 18
Dienstleistungsdefinition
S.14
GP-Bezug IT-Services
S.17
(Prozessneutral etc)
Merkmale von DL
S. 13

IT-Service Engineering GP IT-Service

Phasenbersicht
S.22
1. Analyse beim Kunden
S.23
(Arbeitsablufe, Anford. , Art der Anford (fkt/n.fkt), s. Lastenheft) S.31
2. Funktionen & Strukturen S.32
(Funktionsermittlung aus GPs)
3. Mapping / Prinzipielle Lsungen S.33
(System-Prozesslandschaft)
4. IT-Service Module
S. 35
(zB bei E-Mail Service)
5. Gestaltung IT-Service
S. 38
Module IT-Services
6. Doku
S. 39
(Vertriebssicht Versprechungen; Absatzservice Zusagen; Fertigungssicht L+L)

IT-Serviceerbringung PRODUKTION
Produktionssystem, Produktionsfaktoren S. 41
Eigenschaften Produktionssysteme
S. 50
Input, Throughput, Output Betriebs/Produktionsmittel, Produktionsprozess, IT-Service

Kategorien IT-Services
S. 46
(Basis, Anwendungsprogrammorientiert, Transaktionsorientiert)

Block IV Management der Informationssysteme

Management von Standardsoftware
Management der Softwareentwicklung
Aufwandsschtzung von SE-Projekten
Vorgehensmodell
S. 25
Schtzmethoden und Anwendungsmglichkeiten S. 26
FP Methode Fkt aus Anwendersicht S. 27
Vor-Nachteile
S. 39

IT-Projektmanagement
Definition

S. 59

Modelle
Teufelsquadrat
Vorgehensmodelle

S. 58
S. 61

Projektphasen
S.60, 65
Start, Planung, Kontrolle-Steuerung, Abnahme-Abschluss
Themenfelder

S. 72

Block VI - Querschnittsfunktionen
IT-Sourcing
Definition
S. 6
Management Lieferantenschnittstelle
Aufgaben
S. 9
Handlungsfelder
S. 12..
1. Zielsetzung
S. 13
2. Grad Abhngigkeit
3. Grad Leistungserbringung
4. Anzahl Partnerschaften
a. Single Sourcing S.18
b. Multi-Sourcing S.19
5. Gestaltungsebene
Chancen / Risiken
S. 22
BPO
S. 23
6. Standort Leistungserbringung S. 24
a. Near-Shoring
S. 25
b. Off-Shoring
i. Sequence Modell S. 27
ii. Workbench
S. 28
iii. Brckenkopf
S. 31
iv. Captive Offshore S. 34
Kalkulation
S. 35
Erfolgsfaktoren

S. 38