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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS


ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
(DEMI)

TTULO:
Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las micro y
pequeas empresas del sector comercio-rubro artesana shipibo-conibo del distrito de
Callera-Provincia de Coronel Portillo, periodo 2009-2010

TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE:


Contador Pblico
AUTOR:
Bach. RENGIFO SILVA, Jefferson

ASESOR:
Mg. Econ. Fernando Vsquez Pacheco

PUCALLPA - PER
2011
1

Ttulo de la tesis
Caracterizacin del financiamiento, la
capacitacin y la rentabilidad de las
micro y pequeas empresas del sector
comercio-rubro artesana shipibo-conibo
del distrito de Callera-provincia de
Coronel Portillo, periodo 2009 2010

JURADO Y ASESOR DE TESIS

PRESIDENTE

Dr. Wilberto Fernando Rubio Cabrera

SECRETARIO

Mg. CPCC. Ezequiel Eusebio Lara

ALTERNO

CPCC. Marco Rolan Macedo Cava

ASESOR

Mg. Econ. Fernando Vsquez Pacheco

Agradecimiento
Al seor que con su bendicin me ha permitido, pasar
cada obstculo y seguir adelante en el da a da
en este camino de superacin.

Dedicatoria
A mis padres Mara Elena y Manuel Dimas, hermanos
y mis sobrinos.

Al Mag. Econ. Fernando Vasquez Pacheco que nos brindo todo


apoyo necesario para la realizacin de este trabajo

RESUMEN
La presente trabajo de investigacin, tuvo como objetivo general, describir las principales
caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad

de las Mypes del

sector comercio-rubro artesana shipibo-conibo del distrito de Callera. La investigacin


fue descriptiva, para llevarla a cabo se escogi una una muestra poblacional de 14
microempresas, a quienes se les aplic un cuestionario de 23 preguntas, utilizando la
tcnica de la encuesta, obtenindose los siguientes resultados: Respecto a los
empresarios y las Mypes: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 100% de
los encuestados son adultos, el 57% es masculino y el 50% tiene secundaria completa.
As mismo, las principales caractersticas de las Mypes del mbito de estudio son: El
100% afirman que tienen ms de 03 aos en la actividad empresarial y el 71% tienen
trabajadores eventuales. Respecto al financiamiento: Los empresarios encuestados
manifestaron que: el 86% financia su actividad econmica con prstamos de terceros y el
33% lo invirti en mejoramiento y/o ampliacin de su local. Respecto a la capacitacin:
Los empresarios encuestados manifestaron que: el 86% no recibi capacitacin antes del
otorgamiento de prstamos, el 7% si recibi capacitacin y el 71% recibi un slo curso
de capacitacin. Respecto a la Rentabilidad: el 93% afirma que con el crdito otorgado
ha mejorado su negocio, 57% comenta que la capacitacin mejor la rentabilidad de las
empresas y el 57% afirm que el ao 2010 fue mejor que el ao anterior:
Palabras clave: Financiamiento, capacitacin, rentabilidad, Mypes.

Abstract
The general objective of this research was to describe the main characteristics of
financing, training and profitability of the Mypes, commerce sector, in the field of ShipiboConibo crafts of the district of Callera. A sample of 14 microenterprise was taken into
consideration and a 23 question survey was applied having the following results:
Regarding entrepreneurs and the Mypes: 100% of the entrepreneurs are adult people.
57% are male and 50% have complete high school. The main characteristics of the Mypes
are: 100% have more than 3 years of experience in the business field. 71% have eventual
employees. Regarding financing: 86% of the entrepreneurs said that the financing they
got came from third parties and 33% invested in

improving and/or enlarging their

premises. Regarding training: 86% said to have received no training session at all before
granting loans. 7%

received some training sessions and 71% received only one.

Regarding profitability: 93% state that loans have improved their business. 57% said
that training increase profitability of their enterprises and 57% said 2010 was a better year
than the previous one.
Key words: Financing, training, profitability, Mypes.

Contenido
Pg.
I. INTRODUCCIN.............................................................................................................10
II. REVISIN DE LITERATURA.........................................................................................13
2.1 Antecedentes............................................................................................................13
2.2 Bases tericas..........................................................................................................20
2.3 Marco conceptual.....................................................................................................30
III. METODOLOGA............................................................................................................33
3.1 Tipo y nivel de investigacin....................................................................................33
3.2 Diseo de la investigacin.......................................................................................33
3.3 Poblacin y muestra................................................................................................33
3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables......................................................34
3.5 Tcnicas e instrumentos..........................................................................................37
IV. RESULTADOS...............................................................................................................38
4.1 Resultados...............................................................................................................38
4.2 Anlisis de los resultados.........................................................................................43
V. CONCLUSIONES...........................................................................................................47
Aspectos complementarios.............................................................................................48
Referencias bibliogrficas..............................................................................................48
Anexos...........................................................................................................................52

ndice de cuadros
Pg.
Cuadro N 01......................................................................................................................38
Cuadro N 02......................................................................................................................39
Cuadro N 03......................................................................................................................40
Cuadro N 04......................................................................................................................41
Cuadro N 05......................................................................................................................42

I. INTRODUCCIN
Las grandes empresas de hoy empezaron como pequeas empresas ayer. La gran
industria no hubiera existido sin la empresa familiar, micro empresa o pequea empresa
(1).
Las Micro y Pequeas Empresas (MYPEs) surgen de la necesidad que no ha podido ser
satisfecha por el Estado, tampoco por las grandes empresas nacionales, ni las
inversiones de las grandes empresas internacionales en la generacin de puestos de
trabajo, y por lo tanto, estas personas guiadas por esa necesidad buscan la manera de
poder generar sus propias fuentes de ingresos, y para ello,
medios para conseguirlo, creando sus propios negocios

recurren de diferentes
a travs de pequeas

empresas, con el fin de auto-emplearse y emplear a sus familiares (2).


En Amrica Latina y el Caribe, las MYPEs son los motores del crecimiento econmico,
por ello, es preocupacin de los gobiernos de turno y de la sociedad civil en general,
generar los instrumentos adecuados para apoyarlas. Estos instrumentos son
fundamentalmente el financiamiento (crditos) y la capacitacin empresarial (3).
Sin embargo, recin en los ltimos tiempos las instituciones financieras bancarias y no
bancarias estn tomando algunas medidas positivas para mejorar el financiamiento
hacia las MYPEs. Al respecto, Len de Cermeo y Schereiner establecen que las
entidades financieras de los pases latinoamericanos tienen que implementar algunos
mecanismos financieros favorables para satisfacer las necesidades financieras
crecientes de las MYPEs (4).
En el Per la industria textil y de confecciones muestra una clara tendencia creciente. El
subsector textil es el que mayor desarrollo ha tenido con un crecimiento promedio de 5,8
% anual, mientras que el subsector prendas de vestir a partir del ao 2000 comienza a
mostrar un incremento paulatino en la produccin, el cual tiene una gran importancia por
el mayor valor agregado y el empleo que genera. A pesar del panorama positivo, la
industria textil tambin presenta problemas que van desde un alto nivel de
endeudamiento, que eleva el costo del crdito, hasta la competencia desleal en el
mercado interno. Factores que afectan principalmente a las pequeas y microempresas,
que necesitan modernizarse (5).

10

Las micro y pequeas industrias (MYPEs) se constituyen como el eje del desarrollo
industrial, debido a su capacidad para crear empleos, flexibilidad en la estructura
organizacional, adaptabilidad a la innovacin y a los movimientos del mercado; sin
embargo, las MYPEs no tienen acceso a los apoyos financieros preferenciales que
ofrece la banca de desarrollo debido a que stos se otorgan a travs de intermediarios
financieros. A la banca comercial no le es atractivo operar un recurso de fomento en este
segmento de empresas, por la baja rentabilidad y la complejidad que representa el
volumen de operaciones (6).
Siempre se menciona que en la economa peruana las MYPEs son las mayores
generadoras de empleo, adems de contribuir con un alto porcentaje del PBI. Sin
embargo, tambin es uno de los sectores con menos apoyo concreto y decidido por
parte del gobierno. As lo establece este autor al identificar que prcticamente no existe
un sistema nacional de capacitacin dirigido a la mejora de la competitividad de la micro
y pequea empresa en el mediano plazo, como s lo tienen otros pases
latinoamericanos Chile, Brasil y Mxico, de cuyas experiencias se ha podido
identificar que, bsicamente, se debe contar con cuatro subsistemas: regulatorio; de
representacin, apoyo y promocin; de proveedores de servicios de capacitacin o
desarrollo empresarial; y de financiamiento. Con esta pauta, a travs del anlisis legal y
funcional de las instituciones relacionadas con la MYPEs y entrevistas a expertos de
estas instituciones, los autores diagnostican el estado en que se encuentra el aparato
institucional y las polticas de promocin y apoyo a la MYPEs peruana. Para resolver
estas limitaciones, proponen un sistema nacional de capacitacin mediante un modelo
de acciones y estrategias que articule eficientemente a todos los actores involucrados
con la MYPEs, en el que exista un organismo regulador que establezca las bases,
marque la pauta y fije las normas para que la oferta de capacitacin llegue
adecuadamente a los demandantes, los micro y pequeos empresarios (7).
En el Per el nmero de micro y pequeas empresas es del 98.35% del total de
empresas, pero como se puede apreciar, la realidad generadora de estas micro y
pequeas empresas es limitada, porque no estn en competencia internacional. Ante
estos problemas el gobierno ha creado un programa especial de apoyo financiero para
las micro y pequeas empresas, el cual contara inicialmente con 200 millones de
recursos en el banco de la nacin, pero esto no es suficiente porque slo van a
favorecer a 100 mil micro y pequeas empresas del Per (8).

11

Pucallpa es una ciudad que est creciendo y est conformado por muchas micros y
pequeas empresas; es por eso que la direccin regional de trabajo y promocin de
empleo de la ciudad de Pucallpa ha empezado a establecer mecanismos adecuados de
coordinacin, ejecucin y supervisin de las polticas dictadas por el sector en
concordancia con la poltica del estado con los planes sectoriales y regionales, para
apoyar a las micro y pequeas empresas mediante capacitacin y financiamiento, de
esta manera las micro y pequeas empresas de artesana van a brindar trabajo a los
pobladores que hay a su alrededor. Por lo tanto, van a satisfacer las necesidades de los
usuarios y al pblico en general.
En lo que respecta al sector comercio rubro artesana shipibo-conibo en el distrito de
calleria en donde hemos llevado a cabo la investigacin, debido a que no hay
estadsticas oficiales a nivel nacional, regional y local, en todo caso las pocas
estadsticas que existen son muy desfasadas. Tampoco se ha podido mencionar trabajos
publicados sobre las caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad
de las MYPEs del sector comercio en el mbito de estudio. Sin embargo, desconocemos
las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de
dichas micro y pequeas empresas, por un ejemplo, se , desconoce si tienen acceso o
no al financiamiento, el tipo de inters que pagan por los crditos recibidos, a qu
instituciones financieras recurren para obtener dicho financiamiento, si dichas Mypes
reciben capacitacin cuando se les otorga algn prstamo financiero, si se capacitan o
no sus trabajadores, si la rentabilidad ha mejorado o empeorado en el periodo de
estudio, entre otros aspectos. Por
problema

de

investigacin es

lo anteriormente expresado, el enunciado del


el siguiente:

Cules son

las

principales

caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las micro y


pequeas empresas del sector comercio rubro artesana shipibo conibo del
distrito Calleria, periodo 2009-2010?
Para dar respuesta al problema, se ha planteado el siguiente objetivo general: Describir
las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad, de las
micro y pequeas empresas del sector comerci del rubro artesana shipibo conibo del
periodo 2009-2010.
Para poder conseguir el objetivo general, nos hemos planteado los siguientes objetivos
especficos:

12

1. Describir las principales caractersticas de los gerentes y/o representantes legales


en el mbito de estudio.
2. Describir las principales caractersticas de las mypes en el mbito de estudio.
3. Describir las principales caractersticas del financiamiento de las mypes en el
mbito de estudio.
4. Describir las principales caractersticas de la capacitacin de las mypes en el
mbito de estudio.
5. Describir las principales caractersticas de la rentabilidad de las mypes en el
mbito de estudio.
Finalmente, la investigacin se justifica porque

el estudio es importante porque nos

permitir conocer a nivel exploratorio y descriptivo la relacin del financiamiento y la


capacitacin en la rentabilidad de las micros y pequeas empresas del sector comercio
rubro artesana shipibo conibo, ubicadas en el distrito de Callera; es decir, nos permitir
conocer las principales caractersticas del rubro anterior mencionado. As mismo, la
investigacin tambin se justifica porque nos permitir tener ideas mucho ms acertadas
de cmo opera el financiamiento as como la capacitacin en el accionar de las micros y
pequeas empresas del sector en estudio.
Por otro lado, el estudio nos servir de base para realizar otros estudios similares en
otros sectores productivos y de servicios del distrito de Calleria y otros mbitos
geogrficos conexos.
II. REVISIN DE LITERATURA
2.1 Antecedentes
Zapata (9), investig cmo se genera el conocimiento en las pequeas y medianas
empresas de las tecnologas de la informacin y cmo se transfiere el conocimiento
en dichas empresas. En una primera fase de investigacin cualitativa analiz cuatro
empresas del sector de tecnologas de la informacin del rea metropolitana de
Barcelona-Espaa con el objetivo de elaborar el marco terico en que se basa la
investigacin cuantitativa. Y en la segunda fase encuest a 11 pequeas empresas
y 4 medianas empresas. Llegando a la conclusin que las pequeas y medianas
empresas consideran que el conocimiento organizativo les permite ampliar,
modificar y fortalecer su oferta de productos y servicios; toma de base la filosofa de
una de las empresas en la que expresa: somos conscientes de que nuestro

13

sector es un sector continuamente cambiante tienes que estar constantemente


desaprendiendo y aprendiendo de nuevo. Las reglas y los esquemas se rompen
continuamente por lo que puedes quedarte con un mismo esquema porque ese
esquema dentro de un ao ya no funcionar. Por lo que colige el investigador en lo
siguiente: en la PYMES debe existir una cultura organizativa abierta, es decir, que
permita al director general alentar a los empleados a compartir su conocimiento y
que facilite la comunicacin entre los miembros de la empresa como fuente de
creacin interna de conocimiento. Otra de las conclusiones fue que el nico atributo
del conocimiento que facilita sus transferencia es la facilidad de enseanza, es
decir un entrenamiento, capacitacin y monitoreo constante.
Por otro lado, Vargas (10) evalu los factores que afectan el desarrollo de la
mediana empresa en Lima Metropolitana, precisando el papel del financiamiento,
sus instrumentos y mecanismos, de acuerdo a su realidad y necesidades.
Asimismo estudi cmo mejorar la intervencin de los diversos factores que se
oponen al desarrollo de la eficiente formacin y capacitacin de los recursos
humanos, como tambin la obsolescencia de los equipos e instalaciones, as como
un adecuado mantenimiento, todos estos factores atentan contra una mayor
eficiencia de la produccin, dificultando el desarrollo de la mediana empresa en
Lima Metropolitana.
Por su parte, Herrera (11) se centr en la creacin de un programa de capacitacin
para el hotel boutique "La Quinta Luna" el cual consta de seis habitaciones,
ubicado en la ciudad de Cholula, Puebla, con el fin de conocer la preparacin,
entrenamiento y adiestramiento con la que cuentan los empleados para poder
desempear satisfactoriamente su trabajo. Dentro del marco terico se detall:
aprendizaje, adiestramiento, capacitacin, tipos de errores en la capacitacin,
proceso de capacitacin, entre otros. Se aplic una entrevista que consta de
diecisiete preguntas a cuatro departamentos del hotel, los cuales fueron:
subgerencia, recepcin, ama de llaves y anfitriones con el fin de conocer cual es el
nivel de capacitacin con el que cuentan dentro de estos departamentos. El
anlisis de resultados le permiti al investigador observar cules son los puntos de
vista de cada uno de los empleados entrevistados, llevando a cabo un anlisis de
cada una de las entrevistas. Concluy que es importante que los empleados

14

reciban capacitacin en cuanto a idiomas, estandarizacin de sus check list, la


creacin de un folleto de ventas, entre otros puntos importantes. Quedando como
propuesta de un programa de capacitacin para el hotel boutique "La Quinta
Luna", que da pautas para que la empresa implemente y desarrolle dicha
propuesta.
Bazn, en su trabajo de investigacin titulada demanda de crdito el las Mypes
industriales de la ciudad de Leoncio Prado

durante el ao 2003 los crditos

fueron de 9630,000 nuevos soles, de los cuales el mayor porcentaje estuvo


destinado al sector comercial con el 49% y el 28% al sector industrial. El ratio
colocaciones depsitos tuvo una tendencia creciente de 0.27 a 0.48 nuevos soles
durante el ao 2,001 al 2,003. Sin embargo a nivel nacional el promedio del ratio
colocaciones depsitos fue de 0.83 nuevos soles. La demanda de crditos con las
variables de estudio rentabilidad y riesgo del micro y pequeo empresario, en el
cual el modelo presento un coeficiente de determinacin del 83.64% es decir las
variaciones en la demanda de crditos es explicada principalmente por la
rentabilidad y el riesgo del inversionista, la prueba Durbin Watson es de 1.82, es
decir no existe una correlacin entre las variables. La prueba Individual T de
Student permiti demostrar que la variable ms importante o significativa que
explicaba la demanda de crditos

fue la rentabilidad de la micro o pequea

empresa. La Prueba permiti verificar la incidencia altamente significativa, pues


tienen probabilidades cercanas a cero. La mayor parte de las Mypes tenan una
rentabilidad que oscilaba entre el 1 al 10%; el 15% de las Mypes no tenan
rentabilidad pero seguan funcionando y el 20% tenan una rentabilidad del 21 al
30% (12).
Reyna en un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la capacitacin en la
micro y pequeas empresas del sector Comercio estaciones de servicio de
combustible en el distrito de Nuevo Chimbote, llega a las siguientes conclusiones:
a) La edad promedio de los conductores de las micro y pequeas empresas fue de
50 aos. b) En cuanto al sexo del representante legal, el 100% est representado
por el sexo masculino. c) En cuanto al grado de instruccin, el 66.7% tienen
estudios secundarios, y el 33.3% tienen estudios superiores. d)

En cuanto al

financiamiento el monto promedio del micro crdito fue de s/ 24,111. Las entidades
financieras ms solicitadas fueron el sector comercial con el 100%. Puntualizando,

15

el Banco de Crdito fue solicitado 5 veces (55.6%) y el Banco Continental 4 veces


(44.4%). En relacin al destino del crdito financiero, el 66.7% respondieron que
era para capital de trabajo y el 33.3% para activos fijos. En lo que respecta al
crdito y la rentabilidad, el 100% de Mypes que utilizaron crdito financiero tuvieron
mejores utilidades. e) En lo que se refiere a la capacitacin, el 66.7% s recibi
capacitacin y el 33.3% no. Los tipos de cursos ms solicitados sobre capacitacin
fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing

55.6%, seguridad 55.6%,

manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1% (13).


Por su parte, Vsquez en un estudio en el sector turismo - rubro restaurantes,
hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote

llega a las siguientes

conclusiones: a) La edad promedio de los representantes legales de las Mypes


encuestadas fue de 42 aos y el 54 % fueron del sexo masculino. b) En la muestra
estudiada predomina la instruccin superior universitaria. c) El 72% de los Mypes
del sector turismo estudiadas tienen ms de 3 aos de antigedad, destacando el
rubro hoteles con 94.7%. d) Tomando en cuenta el promedio, los mximos y
mnimos, podemos afirmar que en la muestra estudiada, el rubro hoteles es
estrictamente microempresa (bajo el criterio de nmero de trabajadores). En
cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y
pequea empresa. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar
crdito a las entidades financieras formales fue creciente. En cambio, en el rubro
agencias de viaje la tendencia fue decreciente. f) En los rubros restaurantes y
hoteles la tendencia de otorgamiento de crditos tambin fue creciente; en cambio,
en el rubro de agencias de viaje la tendencia fue decreciente. g) La tendencia de
los montos de crditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros
restaurantes y hoteles; en cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia ha
sido decreciente. h) Las Mypes del sector turismo estudiadas, recibieron crditos
financieros en mayor proporcin del sistema

bancario

que del sistema no

bancario. i) Los crditos recibidos por las Mypes estudiadas han sido invertidos en
mayores proporciones en: mejoramiento y ampliacin de locales, capital de trabajo
y activos fijos. j) El 60% de las Mypes encuestadas manifestaron de que las
polticas de atencin de crditos han incrementado la rentabilidad de dichas Mypes.
k) Tambin, el 60% de las Mypes encuestadas percibieron que el crdito financiero
contribuy al incremento de la rentabilidad empresarial. l) Asimismo, el 57% de las
Mypes estudiadas manifestaron que el crdito financiero increment la rentabilidad

16

en ms del 5%, destacando el intervalo de ms de 30%, con 16%. ll) Slo el 38%
de las Mypes estudiadas recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito,
destacando los hoteles y las agencias de viajes. m) Asimismo, de las Mypes
analizadas solamente el 32% recibieron una capacitacin antes del otorgamiento
del crdito. n) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitacin, destacan los
cursos sobre inversin del crdito financiero y marketing empresarial. ) En el 48%
de las Mypes estudiadas, su personal ha recibido alguna capacitacin, destacando
el rubro hoteles con 73.7%. o) En el 42% de las Mypes encuestadas, su personal
ha recibido una capacitacin, destacando tambin el rubro hoteles con 68.4%. p) La
tendencia de la capacitacin en la muestra de las Mypes estudiadas fue creciente,
destacando el rubro de hoteles. q) El 68% de la muestra estudiada indica que las
capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversin,
destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. r) El 60% de
las Mypes del sector turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su
personal fue relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%. s) El 54% de la
muestra analizada han recibido capacitacin en prestaciones de mejor servicio al
cliente. t) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa
de la demanda de su servicio fue el sabor. u) El 47.4% de los hoteles estudiadas
consideran que las principales causas de la demanda de su servicio fueron la
publicidad y el precio (14).
Por otro lado, Sagastegui (15) en un estudio en el sector servicios - rubro pollerias
del distrito de Chimbote

llega a las siguientes conclusiones: Respecto a los

empresarios: a) La de edad promedio de los representantes legales de las Mypes


encuestados es de 41.67 aos b) El 66.7% de los representantes legales
encuestados es del sexo femenino. c) El 33.3% de los empresarios encuestados
tiene grado de instruccin superior no universitaria y universitaria respectivamente.
Respecto al financiamiento: d) El 33.4% de las Mypes encuestadas recibieron
crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao 2009 slo el 16.7%
recibieron crdito. e) El 33.4 % de las Mypes encuestadas dijeron que obtuvieron
crdito del sistema no bancario. f) La tasa de inters que cobr la Caja Municipal
fue 8.38% mensual, no se especifica qu tasa de inters cobr Credichavn. g) El
100% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron dicho crdito en el
mejoramiento y/o ampliacin de sus locales y el 50% dijeron que invirtieron en
activos fijos y capital de trabajo, respectivamente. h) El 33.3% de los

17

representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el microcrdito


financiero s contribuy al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el
66.7% no respondieron. i) El 16.3% de los representantes legales de las Mypes
encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5% y
15% respectivamente. Respecto a la capacitacin: a) El 50% de los empresarios
encuestados dijeron que s recibieron capacitacin antes del otorgamiento del
crdito y el 50% dijeron que no recibieron capacitacin. b) El 33.3% de los
empresarios encuestados manifestaron que recibieron capacitacin una vez, dos
veces y ms de cuatro veces, respectivamente. c) El 66.66% de los empresarios
encuestados que recibieron capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso
de inversin del crdito financiero y el 33.33% dijeron que recibieron capacitaciones
en los cursos de marketing empresarial y en atencin al cliente, respectivamente.
Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: a) El 100% de los
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en
la actividad empresarial (rubro de polleras).

b) El 33.33% de los empresarios

dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores, el 33.33% dijeron que tienen entre 21
a 25 trabajadores. c) El 66.7% de los representantes legales de las Mypes
encuestados

dijeron que sus trabajadores s fueron capacitados d) El 50% de los

representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores


recibieron una capacitacin y el 25% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y
mas cursos de capacitacin respectivamente. e) El 83% de los representantes
legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es una inversin y
el 17% dijeron que no es una inversin. f) El 83% de los representantes legales de
las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es relevante para la empresa
y el 17% dijeron que no es relevante. g) El 75% de los representantes legales de
las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados
atencin al cliente

en

y el 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios.

Respecto a la rentabilidad empresarial: a) El 83% de los representantes legales


de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de
sus empresas y el 17% dijeron que no. b) El 100% de los representantes legales
de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas s mejor. c)
El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la
rentabilidad de sus empresas no disminuyeron.
Por otro lado, Trujillo (16),

en su estudio en el sector industrial

- rubro

18

confecciones de ropa deportiva de la provincia de Arequipa, llega a las siguientes


conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La edad de los representantes
legales de las Mypes encuestadas que ms predomina es la que flucta en el rango
de 45 a 64 aos con un 55 %. b) El 65% de los representantes legales encuestados
son de sexo masculino. c) El 40% de los empresarios encuestados tienen el grado
de instruccin Tcnica Superior y la universitaria respectivamente. Respecto al
financiamiento: a) El 75% de las Mypes encuestadas solicit y obtuvo un crdito
para su negocio ver tabla (4). b) El 55% de las Mypes encuestadas recibieron
crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao 2009 tuvo un ligero
descenso a un 45% que recibieron crdito. c) El 100% de las Mypes encuestadas
que; accedieron a un crdito financiero indicaron que les fue oportuno para su
negocio. d) El 65% de las Mypes encuestadas manifestaron que solicitaron el
crdito est de acuerdo y consideran el monto suficiente, el 10% indica que el
monto desembolsado por las entidades financieras fue suficiente. e) El 100% de las
Mypes encuestadas que obtuvieron un crdito financiero lo hicieron a travs del
sistema no bancario. f) En lo que respecta a las entidades no bancarias la que ms
destaca por la preferencia es la Caja Municipal de Arequipa con un 25%. g) La tasa
de inters mensual que ms predomina es la que oscila en el rango de 3 a 5%; un
15% desconoce la tasa de inters pagada. h) El 55% de las Mypes que recibieron
crdito invirtieron dicho crdito en capital de trabajo, el 15% en activos fijos y un 5%
en otros relacionados al giro del negocio. i) El 45% de los representantes legales de
las Mypes encuestados dijeron que el microcrdito financiero s contribuy al
mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas, el 30% no respondieron por
desconocimiento. j) El 20%

de los representantes legales de las Mypes

encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5%, el


25% indic una rentabilidad de 10%, 15% y 20% respectivamente. Respecto a la
capacitacin: a) El 60% de los empresarios encuestados dijeron que no recibieron
capacitacin previa antes del otorgamiento de dicho crdito y el 15% dijeron que s
recibieron capacitacin. b) El 70% de los empresarios encuestados que recibieron
capacitacin, lo hicieron

en

cursos de marketing empresarial 30%, manejo

empresarial 15%, inversin del crdito financiero 5%. c) El 70% de encuestados


que tuvieron capacitacin opin que si mejor la competitividad de su negocio.
Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: d) El 100% de los
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en
la actividad empresarial (rubro de confecciones ropa deportiva). e) El 70% de los

19

empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores, el 30% dijeron que tienen de


4 a 8 trabajadores. f) El 85% de los empresarios encuestados tienen por objetivo el
de generar ingresos para la familia, el 10% para maximizar ganancias y un 5% dar
empleo a la familia. g) El 85% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron ningn

curso de

capacitacin. h) El 15% de los representantes legales de las Mypes encuestados


dijeron que sus trabajadores recibieron los cursos de capacitacin en el ao 2009. i)
El 60% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que
consideran que la capacitacin de su personal es relevante para su empresa y el
40% dijeron que no es relevante. j) El 15% de los representantes legales de las
Mypes encuestados que dijeron que sus trabajadores fueron capacitados lo
hicieron, el 5% en prestacin de mejor servicio al cliente y el 10% en otros servicios
afines al negocio. k) El 90% de los representantes legales considera que la
capacitacin si mejora la rentabilidad de su empresas y el 10% dijeron que no.
Respecto a la rentabilidad empresarial: a) El 50% de los representantes legales
de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de su empresa ha mejorado,
el 30% indica que no y un 20% no opina. b) El 75% de los representantes legales
de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas no ha
disminuido, el 20% indic que si disminuyo y el 5% se abstiene de opinar. c) El 75%
de los representantes legales de las Mypes encuestadas opinan que la rentabilidad
de su negocio ha mejorado por el financiamiento obtenido, el 25% no opina ya que
no obtuvo un financiamiento.
2.2 Bases tericas
2.2.1 Teora del financiamiento
Desde el punto de vista terico, el comportamiento de las empresas en
materia de financiamiento a dado lugar a diversas explicaciones siendo
incluso a veces contradictorios. Durante largo tiempo, la metodologa
consisti en el apalancamiento basado en las hiptesis fundamentales de
Modigliani y Miller (1958). Donde los ltimos son los nicos que afirman la
ausencia del impacto del financiamiento sobre el valor de la firma, despus
muchos autores explican tericamente el caso contrario. La primera
explicacin est dada por las teoras tradicionales al comienzo de los aos
60s, las cuales afirman la existencia de una estructura ptima de capital, que
resulta de un arbitraje entre las economas impositivas relacionadas a la

20

deduccin de los gastos financieros y a los riesgos de quiebra: en estos


aspectos fue donde avanzaron los tericos al demostrar la existencia de un
equilibrio entre costos y las ventajas del endeudamiento. La segunda
explicacin est fundamentada por la corriente contractual, donde la teora
de los costos de agencia propone los medios especficos para minimizar los
costos de adquisicin de fondos. Estos tratan de reducir el conflicto de
intereses susceptibles de aparecer entre los diferentes actores de la firma a
saber: el directivo, el accionario y el acreedor. Jensen y Meckling (1976)
identifican dos tipos de conflictos: el primero de naturaleza interna,
concerniente entre los dirigentes y los accionistas y el segundo en lo que
respecta a los accionistas y los acreedores. Estas divergencias de intereses
son la base de ciertas ineficiencias en materia de gestin tales como la
imperfeccin de la asignacin de recursos de las 4 firmas o el consumo
excesivo de los directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa
que son suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de
tesorera). Paralelamente a la teora de la agencia se desarroll el
fundamento sobre la asimetra de informacin. Los avances de la teora de
las asimetras en el entorno del financiamiento de las firmas ofrece una
tercera explicacin complementaria diferente a las dos anteriores: los
recursos de financiamiento son jerrquicos. Dentro del contexto de la
asimetra de informacin, donde los dirigentes respetan el mandato de los
accionistas, la mejor seleccin es el autofinanciamiento. Los que la empresa
no se puede beneficiar de esta posibilidad para asegurar el crecimiento, la
emisin de una deudas es preferible al aumento de capital. Es as como se
presenta la teora del financiamiento jerrquico o pecking order theory (POT)
desarrollada por Myers y Majluf (1984). Esta es aparentemente en relacin a
las teoras tradicionales, muy innovadora y ms prxima a la realidad. Dicha
teora ha sido muy controvertida. Pero es en si la POT la teora ms simple o
la ms acertada con la realidad? Algunos elementos pueden ayudar a
responder tal cuestionamiento y es hallar una explicacin a travs de la
teora de juegos. J. Von Neumann y Oskar Morgenstern (1944), pusieron en
contexto un anlisis del comportamiento de los agentes econmicos como un
juego de suma cero. Esto ofrece un mtodo de resolver por un juego de dos
agentes generalizndose a varios agentes J.Nash (1950) y en definitiva el
equilibrio de Nash como una solucin de juegos donde cada uno de los

21

jugadores maximiza su ganancia teniendo en cuenta la seleccin de los otros


agentes (17).
Por otro lado Alarcn, nos nuestra las teoras de la estructura financiera.
La teora tradicional de la estructura financiera
La teora tradicional sobre la estructura financiera propone la existencia de
una determinada combinacin entre recursos propios y ajenos que define la
estructura financiera ptima EFO. Esta teora puede considerarse intermedia
entre la posicin RE y RN. Durand en 1952 public un trabajo donde
defendi la existencia de una determinada EFO en base a las imperfecciones
del mercado. La teora tradicional no tiene un basamento terico riguroso,
pero ha sido defendida por empresarios y financieros, sin olvidar que la EFO
depende de varios factores, como son: el tamao de la empresa, el sector de
la actividad econmica y la poltica financiera de la empresa; el grado de
imperfeccin del mercado y la coyuntura econmica en general.
Teora de Modigliani y Miller M&M Los planteamientos anteriores sirvieron
de base a Modigliani y Miller para enunciar su teora sobre la estructura de
capital en 1958, los cuales suponen que el costo del capital medio ponderado
y el valor de la empresa son totalmente independientes de la composicin de
la estructura financiera de la empresa; por tanto se contraponen a los
tradicionales. MM parten de varios supuestos y argumentan su teora a
travs de tres proposiciones.
Proposicin I: Brealey y Myers (1993: 484), afirman al respecto: El valor de
la empresa se refleja en la columna izquierda de su balance a travs de los
activos reales; no por las proporciones de ttulos de deuda y capital propio
emitidos

por

la

empresa.

Segn

esta proposicin

la

poltica

de

endeudamiento de la empresa no tiene ningn efecto sobre los accionistas,


por lo tanto el valor total de mercado y el costo de capital de la empresa son
independientes de su estructura financiera.
Proposicin II: Brealey y Myers (1993: 489), plantean sobre ella: La
rentabilidad esperada de las acciones ordinarias de una empresa endeudada
crece proporcionalmente al ratio de endeudamiento, expresada en valores de

22

mercados. Este crecimiento se da siempre que la deuda sea libre de riesgo.


Pero, si el apalancamiento aumenta el riesgo de la deuda, los propietarios de
sta demandarn una mayor rentabilidad sobre la deuda. Lo anterior hace
que la tasa de crecimiento de la rentabilidad esperada de las acciones
disminuya.
Proposicin III: Fernndez (2003: 19), plantea: La tasa de retorno requerida
en la evaluacin de inversiones es independiente de la forma en que cada
empresa est financiada. Esta proposicin es un corolario de las dos
anteriores. Es decir, cualquier empresa que trate de maximizar la riqueza de
sus accionistas habr de realizar solamente aquellas inversiones cuya tasa
interna de rentabilidad sea al menos igual al costo de capital medio
ponderado, independientemente del tipo de recurso utilizado en su
financiacin (18).
As mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtencin, como son:

1) Los ahorros personales: Para la mayora de los negocios, la


principal fuente de capital, proviene de ahorros y otras formas de
recursos personales. Frecuentemente, tambin se suelen utilizar las
tarjetas de crdito para financiar las necesidades de los negocios.

2) Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y
la familia, son otra opcin de conseguir dinero. ste se presta sin
intereses o a una tasa de inters baja, lo cual es muy benfico para
iniciar las operaciones.

3) Bancos y uniones de crdito: Las fuentes ms comunes de


financiamiento son los bancos y las uniones de crdito. Tales
instituciones proporcionarn el prstamo, solo si usted demuestra que
su solicitud est bien justificada.

4) Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan


ayuda a las compaas que se encuentran en expansin y/o
crecimiento, a cambio de acciones o inters parcial en el negocio
(19).
Por otro lado, el financiamiento se divide en financiamiento a corto plazo y

23

financiamiento a largo plazo.


El Financiamiento a corto plazo, est conformado por:

Crdito comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de


la empresa, del pasivo a corto plazo acumulado, como los impuestos a
pagar, las cuentas por cobrar y del financiamiento de inventario como
fuentes de recursos.

Crdito bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las


empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen
relaciones funcionales.

Lnea de crdito: Significa dinero siempre disponible en el banco, pero


durante un perodo convenido de antemano.

Papeles comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto plazo,


consiste en los pagars no garantizados de grandes e importantes
empresas que adquieren los bancos, las compaas de seguros, los
fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean
invertir a corto plazo sus recursos temporales excedentes.

Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar: Consiste en


vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de
ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio
negociado previamente, con el fin de conseguir recursos para invertirlos
en ella.

Financiamiento por medio de los inventarios: Para este tipo de


financiamiento, se utiliza el inventario de la empresa como garanta de
un prstamo, en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar
posesin de esta garanta, en caso de que la empresa deje de cumplir
(20).

El Financiamiento a largo plazo, est conformado por:

a) Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del


prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del prstamo.

b) Acciones: Es la participacin patrimonial o de capital de un accionista,


dentro de la organizacin a la que pertenece.

c) Bonos: Es un instrumento escrito certificado, en el cual el prestatario


hace la promesa incondicional, de pagar una suma especificada y en

24

una fecha determinada, junto con los intereses calculados a una tasa
determinada y en fechas determinadas.

d) Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia entre el


propietario de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario), a la cual
se le permite el uso de esos bienes durante un perodo determinado y
mediante el pago de una renta especfica, las estipulaciones pueden
variar segn sea la situacin y las necesidades de cada una de las
partes (21).
Es por ello, que en nuestros pases existe un gran nmero de instituciones de
financiamiento de tipo comunitario, privado pblico e internacional. Estas
instituciones otorgan crditos de diverso tipo, a diferentes plazos, a personas
y organizaciones. Estas instituciones se clasifican como:

a) Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades financieras,


asociaciones mutualistas de ahorro y crdito para la vivienda,
cooperativas de ahorro y crdito que realizan intermediacin financiera
con el pblico.

b) Instituciones financieras pblicas: bancos del Estado, cajas rurales


de instituciones estables. Estas instituciones se rigen por sus propias
leyes, pero estn sometidas a la legislacin financiera de cada pas y al
control de la superintendencia de bancos.

c) Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las


organizaciones que mantiene lneas de crdito para proyectos de
desarrollo y pequeos proyectos productivos a favor de las poblaciones
pobres. Incluyen los organismos internacionales, los gobiernos y las
ONG internacionales o nacionales (22).
2.2.2 Teora de la capacitacin
Segn Peter Drucker en el trabajo que realizo nos dice: el trabajo de estudio
terico e investigacin que realic me permite describir observaciones
obtenidas mediante el anlisis de las teoras y tcnicas correspondientes a la
disciplina administrativa y las observaciones de la prctica empresarial.
Seguidamente enunciar las mismas un elemento que se puede observa es
la participacin del cliente como parte integral de la evaluacin. El nivel de

25

exigencia de medicin de resultados para los servicios internos, como lo es la


capacitacin, es sustancialmente menor de lo que lo es para los procesos
productivos o centrales de la organizacin.
"Estamos entrando en la sociedad del conocimiento. El recurso econmico
bsico ya no es el capital, ni los recursos naturales, ni el trabajo, sino que es
y seguir siendo el conocimiento. En esta sociedad el trabajador del conocimiento tendr un papel protagnico" (23).
Chacaltana (24), nos presenta las teoras sobre capacitacin laboral. La
capacitacin proporcionada por el empleador es uno de los tpicos donde ha
habido ms desarrollo terico en la economa laboral durante las ltimas
dcadas. La teora predominante es la teora del capital humano, la cual tiene
diversas variantes, pero tambin existen algunos desarrollos interesantes del
anlisis institucionalista. En lo que sigue revisaremos los principales
postulados de cada una de estas teoras.
La teora de las inversiones en capital humano
La teora dominante en cuanto a inversiones en capacitacin de la mano de
obra es la teora del capital humano planteada por Becker (1964). Esta teora
ha evolucionado en el tiempo, pues fue concebida inicialmente para explicar
aspectos del ciclo de vida de las personas, pero recientemente tiende a
enfocarse en decisiones estratgicas entre empleadores y empleados al
interior de las firmas (Leuven, 2001).
En lo bsico, esta teora concibe a la capacitacin como una inversin para el
empleador y los trabajadores: esta puede incrementar la productividad del
trabajo esperada en la firma pero se tiene que incurrir en costos. Es decir,
como en toda inversin las inversiones en capital humano producen tasas de
retorno, los cuales tienen que ser comparados con sus costos. Estos costos
pueden ser costos directos o costos de oportunidad. Los costos directos
incluyen gastos en materiales educativos, tutora, transporte, etc. Los costos
de oportunidad incluyen una ms baja productividad durante el periodo de
entrenamiento, tiempo del capacitado y su supervisor durante el proceso de
entrenamiento.
El problema principal analizado en esta teora se refiere a los derechos de

26

propiedad de los beneficios de la inversin en capacitacin. El punto en


realidad es bastante simple: si una empresa invierte en maquinaria esta
puede ser vendida luego en cualquier momento de manera que parte de esta
inversin puede ser recuperada. En el caso del capital humano, en cambio, el
empresario no puede revender el capital humano para recuperar sus
inversiones. Ms aun, parte de los beneficios de estas inversiones se quedan
con el trabajador y en otros casos, pasan a otros empleadores futuros de
esos trabajadores. Este fenmeno, apropiabilidad de los retornos, configura
que el problema central de estas inversiones no slo sea su nivel que tiene
que ver con la eficiencia de la inversin sino tambin con los derechos de
propiedad, es decir, quin debe invertir en capacitacin de los trabajadores?
Los modelos originales de Becker (1964). En las inversiones en capital
humano hay dos perodos bien marcados: aquellas inversiones en educacin
bsica (schooling models) y aquellas que se dan posterior a ellas (post
schooling). La capacitacin tcnica o profesional forma parte de inversiones
en educacin post escuela.

Mincer (1988), asuman condiciones de

competencia perfecta para responder a estas preguntas; sin embargo, en


tiempos recientes, la constatacin de que los mercados son imperfectos, ha
llevado a la creacin de modelos basados en estas condiciones de
competencia (Stevens, 1994).
La teora estndar: capacitacin en condiciones de competencia
perfecta
El modelo estndar sobre inversiones en capacitacin de la mano de obra,
fue propuesto en uno de los trabajos pioneros de Becker (1964). El modelo
bsico asume que los mercados de trabajo y de bienes finales son
competitivos. La idea general del modelo - en el que se comparan los
beneficios con los costos de la capacitacin. Aqu se grafican ingresos y
costos asociados a inversiones en capital humano, a lo largo de la vida,
especficamente a partir de cierta edad mnima como los 18 aos. Existe un
perfil de ingresos, sin capacitacin, que se inicia en un nivel bajo pero que va
creciendo a lo largo de la vida gracias a ganancias en experiencia. Este perfil
es comparado con otro perfil, el cual tiene un periodo de capacitacin,
durante el cual los ingresos son negativos (se realiza la inversin).

27

2.2.3. Teoras de la rentabilidad


Segn Ferruz (25), la rentabilidad es el rendimiento de la inversin medido
mediante las correspondientes ecuaciones de equivalencia financiera. Es por
ello, que nos presenta dos teoras para el tratamiento de la rentabilidad.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz
Markowitz avanza con una nueva teora, indicando que el inversor
diversificar su inversin entre diferentes alternativas que ofrezcan el mximo
valor de rendimiento actualizado. Para fundamentar esta nueva lnea de
trabajo se basa en la ley de los grandes nmeros indicando que el
rendimiento real de una cartera ser un valor aproximado a la rentabilidad
media esperada. La observancia de esta teora asume que la existencia de
una hipottica cartera con rentabilidad mxima y con riesgo mnimo que,
evidentemente sera la ptima para el decisor financiero racional.
Es por ello, que con esta teora concluye que la cartera con mxima
rentabilidad actualizada no tiene por qu ser la que tenga un nivel de riesgo
mnimo. Por lo tanto, el inversor financiero puede incrementar su rentabilidad
esperada asumiendo una diferencia extra de riesgo o, lo que es lo mismo,
puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su rentabilidad actualizada
esperada.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de
Sharpe
El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgi como un caso particular del
modelo diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un
proceso de simplificacin que Sharpe realiz del modelo pionero de su
maestro Markowitz.
Sharpe consider que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso
proceso de clculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada todas
las covarianzas existentes entre cada pareja de ttulos. Para evitar esta
complejidad, Sharpe propone relacionar la evolucin de la rentabilidad de
cada

activo

financiero

con

un

determinado

ndice,

normalmente

macroeconmico, nicamente. Este fue el denominado modelo diagonal,


debido a que la matriz de varianzas y covarianzas slo presenta valores
distintos de cero en la diagonal principal, es decir, en los lugares

28

correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada ttulo.


Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso particular del
diagonal. Dicha particularidad se refiere al ndice de referencia que se toma,
siendo tal el representativo de la rentabilidad peridica que ofrece el mercado
de valores.
Tipos de rentabilidad
Segn Snchez (26), existen dos tipos de rentabilidad:
a) La rentabilidad econmica
La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un
determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una
empresa con independencia de la financiacin de los mismos. A la hora de
definir un indicador de rentabilidad econmica nos encontramos con tantas
posibilidades como conceptos de resultado y conceptos de inversin
relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar en demasiados detalles
analticos, de forma genrica suele considerarse como concepto de resultado
el Resultado antes de intereses e impuestos, y como concepto de inversin
el Activo total a su estado medio.
Resultado antes de intereses e impuestos
RE =
Activo total a su estado medio
El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el
resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que ocasiona
la financiacin ajena y del impuesto de sociedades. Al prescindir del gasto
por impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de los medios
empleados con independencia del tipo de impuestos, que adems pueden
variar segn el tipo de sociedad.
b) La rentabilidad financiera
La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la literatura
anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida a un
determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por esos capitales
propios, generalmente con independencia de la distribucin del resultado.
Para el clculo de la rentabilidad financiera, a diferencia de la rentabilidad

29

econmica, existen menos divergencias en cuanto a la expresin de clculo


de la misma. La ms habitual es la siguiente:
Resultado neto
RF =
Fondos Propios a su estado medio
Como concepto de resultado la expresin ms utilizada es la de resultado
neto, considerando como tal al resultado del ejercicio.
2.3 Marco conceptual
2.3.1 Definicin de las micro y pequeas empresas
La Micro y Pequea Empresa es la unidad econmica constituida por una
persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin
empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto
desarrollar

actividades

de

extraccin,

transformacin,

produccin,

comercializacin de bienes o prestacin de servicios. Cuando en esta Ley se


hace mencin a la sigla MYPE, se est refiriendo a las Micro y Pequeas
empresas.
Caractersticas de las MYPE
a) Nmero de trabajadores:
Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive.
Pequea Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive.
b) Ventas Anuales
Microempresa: hasta el monto mximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
Pequea Empresa: hasta el monto mximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
El incremento en el monto mximo de ventas anuales sealado para la Pequea Empresa ser determinado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro
de Economa y Finanzas cada dos (2) aos y no ser menor a la variacin porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido perodo.
Las entidades pblicas y privadas promovern la uniformidad de los criterios
de medicin a fin de construir una base de datos homognea que permita dar

30

coherencia al diseo y aplicacin de las polticas pblicas de promocin y formalizacin del sector (27).
2.3.2 Definicin del financiamiento
En trminos generales, el financiamiento es un prstamo concedido a un
cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura indicada en un
contrato. Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional
(intereses), que depende de lo que ambas partes hayan acordado (28).
As mismo, es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a
cabo una actividad econmica, son generalmente sumas de dinero que llegan
a manos de las empresas, o bien de algunas gestiones de gobierno y sirven
para complementar los recursos propios (29, 30). Por otro lado, es el dinero
en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y que
nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a un precio
determinado (inters), con o sin pagos parciales, y ofreciendo de nuestra
parte garantas de satisfaccin de la entidad financiera que le aseguren el
cobro del mismo (31).

Finalmente, es el mecanismo que tiene por finalidad, obtener recursos con el


menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtencin de recursos y
el pago en aos o meses posteriores a un costo de capital fijo (32).
2.3.3 Definicin de la capacitacin
La capacitacin es la adquisicin de conocimientos, principalmente de
carcter tcnico, cientfico y administrativo. Es decir, es la preparacin terica
que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente
con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la eficiencia
(33).
Tambin se puede definir a la capacitacin como el proceso de aprendizaje al
que se somete una persona a fin de obtener y desarrollar la concepcin de
ideas abstractas mediante la ampliacin de procesos mentales y de la teora
para tomar decisiones no programadas. As tambin otras teoras manifiestan
que la capacitacin es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se

31

debe desempear de manera eficiente y eficaz (34).


La capacitacin es una herramienta fundamental para la Administracin de
Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemtico y organizado que
busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal nuevo o actual, como consecuencia de su natural proceso de
cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas circunstancias internas y
externas. (35).
As mismo, es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo
propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos
al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno. Por lo contrario, la capacitacin no debe confundirse
con el adiestramiento, este ltimo que implica una transmisin de
conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o
maquinaria (36).
2.3.4 Definicin de la rentabilidad
La rentabilidad, se puede definir que es un ratio econmico que compara los
beneficios obtenidos en relacin con recursos propios de la empresa (37).Es
decir, obtener ms ganancias que prdidas en un campo determinado (38).
Por otro lado, es el rendimiento, ganancia que produce una empresa. Se
llama gestin rentable de una empresa la que no slo evita las prdidas, sino
que, adems, permite obtener una ganancia, a un excedente por encima del
conjunto de gastos de la empresa (39).

32

III. METODOLOGA.
3.1 Tipo y nivel de investigacin
3.1.1 Tipo de investigacin
El tipo de investigacin fue cuantitativo, porque la recoleccin de datos y la
presentacin de los resultados se han utilizado procedimientos estadsticos e
instrumentos de medicin.
3.1.2 Nivel de investigacin
El nivel de la investigacin fue descriptivo, debido a que solo se ha limitado a
describir las principales caractersticas de las variables en estudio.
3.2 Diseo de la investigacin
El diseo que se utiliz en esta investigacin fue no experimental descriptivo.
M

Dnde:
M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas.
O = Observacin de las variables: financiamiento, capacitacin y rentabilidad.
3.2.1 No experimental
Es no experimental porque se realiz sin manipular deliberadamente las
variables, se observ el fenmeno tal como se mostr dentro de su contexto.
3.2.2 Descriptivo
Porque se recolectaron los datos en un solo momento y en un tiempo nico,
el propsito fue describir las variables y analizar su incidencia en su contexto
dado.
3.3 Poblacin y muestra.
3.3.1 Poblacin
La poblacin estuvo constituida por 14 micro y pequeas empresas
dedicadas al sector y rubro en estudio.
3.3.2 Muestra
Se tom una muestra al total de la poblacin, consistente en 14 Mypes.

33

3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables


Variable

Definicin

Complementaria

conceptual

Definicin
Escala de medicin

operacional:
Indicadores

Razn:
Aos
Nominal:
Son algunas
Sexo
Masculino
caractersticas de
Femenino
los propietarios y/o
Nominal:
Sin instruccin
gerentes de las
Primaria
Grado de instruccin
Mypes
Secundaria
Instituto
Universidad
Edad

Perfil de los
propietarios y/o
gerentes de las
Mypes

Variable

Definicin

Definicin

Complementaria

conceptual

operacional:

Escala de medicin

Indicadores
Perfil de las

Son algunas

Mypes

caractersticas de
las Mypes.

Giro del negocio de Nominal:


las Mypes

Especificar

Antigedad de las

Razn

Mypes

Un ao
Dos aos
Tres aos
Ms de tres aos

Nmero de

Razn:

trabajadores

01
06
15
16 20
Ms de 20

Objetivo de las

Nominal:

Mypes

Maximizar ganancias
Dar empleo a la familia
Generar ingresos para la
familia
Otros: especificar

34

Variable

Definicin

Definicin

principal

conceptual

operacional:

Escala de medicin

Indicadores
Financiamiento

Son algunas

en las Mypes.

caractersticas
relacionadas con el

Solicit crdito

Nominal:
Si

Recibi crdito

financiamiento de las

No
Nominal:
Si

Mypes.
Monto del crdito

No
Cuantitativa:

solicitado

Especificar el monto

Monto del crdito

Cuantitativa:

recibido

Especificar el monto

Entidad a la que

Nominal:

solicit el crdito

Bancaria
No bancaria

Entidad que le otorg Nominal:


el crdito

Bancaria
No bancaria

Tasa de inters

Cuantitativa:

cobrada por el crdito Especificar la tasa


Crdito oportuno

Nominal:
Si

Crdito inoportuno

No
Nominal:
Si

Monto del crdito:


Suficiente
Insuficiente

No
Nominal:
Si
No
Si
No

Cree que el
Nominal:
financiamiento mejora Si
la rentabilidad de su No
empresa

35

Variable

Definicin

Definicin operacional:

principal

conceptual

Indicadores

Escala de medicin

Capacitacin en

Son algunas

Recibi capacitacin

Nominal:

las Mypes.

caractersticas

antes del otorgamiento

Si

relacionadas a la del crdito

No

capacitacin del
personal en las

Nmero de veces que se

Ordinal:

Mypes.

ha capacitado el personal Uno


de gerencia en los dos

Dos

ltimos aos

Tres
Ms de tres

Los trabajadores de la

Nominal:

empresa se capacitan

Si

Nmero de veces que se

No
Ordinal:

han capacitado los

Uno

trabajadores de la

Dos

empresa en los dos

Tres

ltimos aos.

Ms de tres

Tipo de cursos en los

Nominal:

cuales se capacita el

Inversin del crdito

personal de la empresa.

Marketing empresarial
Manejo empresarial
Otros: especificar

Considera la capacitacin Nominal.


como una inversin.

Si
No

Cree que la capacitacin

Nominal:

mejora la rentabilidad de

Si

su empresa

No

Cree que la capacitacin

Nominal:

mejora la competitividad

Si

de la empresa

No

36

Variable

Definicin

Definicin

principal

conceptual

operacional:

Escala de medicin

Indicadores
Rentabilidad de Percepcin
las Mypes.

que Cree o percibe que la

Nominal:

tienen

los rentabilidad de su

Si

propietarios

y/o empresa ha mejorado

No

gerentes

de

Mypes

de

las en los dos ltimos aos


la

rentabilidad de sus
empresas

en

el

periodo de estudio.

Cree o percibe que la

Nominal:

rentabilidad de su

Si

empresa ha mejorado

No

por el financiamiento
recibido
Cree o percibe que la

Nominal:

rentabilidad de su

Si

empresa ha mejorado

No

por la capacitacin
recibida por Ud. Y su
personal
Cree o percibe que la

Nominal:

rentabilidad de su

Si

empresa ha mejorado

No

por el financiamiento y
la capacitacin recibidos

3.5 Tcnicas e instrumentos.


3.5.1 Tcnicas
Se utilizo la tcnica de la encuesta.
3.5.2 Instrumentos
Para el recojo de la informacin se utilizo un cuestionario estructurado de 25
preguntas.

37

IV. RESULTADOS
4.1 Resultados
4.1.1 Respecto a los empresarios (objetivo especfico 1)
CUADRO N 01
TABLA
N

ITEMS
Edad

Sexo

COMENTARIOS
El 100% (14) de los representantes legales o
dueos son adultos.
El 57% (8) son del sexo masculino y el 43% (6)
del sexo femenino.
El 50% (7) tiene secundaria completa, el 43% (6)

Grado de Instruccin

secundaria incompleta y el 7% (1) superior no


universitaria completa.

Estado civil

Profesin u ocupacin

El 29% (4) es soltero, el 14% (2) casado y el 57%


(8) conviviente.
El 93% (13) son artesanos y el 7 % (1) son

tcnicos en alguna profesin.


Fuente: Tablas 01, 02, 03, 04 y 05 (ver Anexo 02).

38

4.1.2 Respecto a las Mypes (objetivo especfico 2)


CUADRO N 02
TABLA
N

ITEMS
Tiempo que se dedica al
rubro

COMENTARIOS
El 100% (14) se dedica al negocio por ms de 03
aos.
El 71% (10) de la mypes encuestadas son

Formalidad de las Mypes

formales (inscritos en el Rus) y el 29% (4) son


informales.
El

Nro. De trabajadores
permanentes

86%

(12)

no

tiene

ningn

trabajador

permanente, el 7% (1) tiene 01 trabajador, el 7%


(1) tiene 02 trabajadores.
El 21% (3) no tienen ningn trabajador eventual,

Nro. De trabajadores
eventuales

el 71% (10) tienen 01 trabajador eventual, el 07%


(1) tiene 02 trabajadores eventuales.

Motivo de formacin de las


Mypes.

10

El 7% (1) se form para obtener ganancias y el

93% (13) por subsistencia.


Fuente: Tablas 06, 07, 08, 09 y 10 (ver Anexo 02).

39

4.1.3 Respecto al financiamiento (objetivo especfico 3)


CUADRO N 03
TABLA
N

ITEMS

COMENTARIOS
El 14% (2) financian su actividad con fondos

Forma de financiamiento.

11

propios y el 86% (12) lo hacen con fondos de


terceros.
El 08% (1)* ha obtenido su crdito de entidades

De que sistema

12

bancarias, el 58% (7) de no bancarias, el 25% (3)


de usureros y el 8% (1) de otros.
El 40% (4)* obtuvo su crdito de la banca no
comercial siendo estas: Prisma, Caja Piura,

Nombre de la institucin
Financiera

13

Epyme Confianza y Cajas Municipales, el 33% (4)


lo obtuvo mediante usureros , el 17% (2) mediante
otros no especificados y el 8% (1) lo obtuvo del
Banco de Crdito.
El 83% (10)* indic que las entidades no

Entidad financiera que


otorga facilidades

14

bancarias

dan

mayores

facilidades

para

la

obtencin de crditos, el 08% (1) los usureros y el


08% (1) no sabe precisar.

Plazo del crdito solicitado


(ao 2009)
Plazo del crdito solicitado
(ao 2010)

17

El 8% (1)* no precisa a que tiempo fue el crdito


solicitado y el 92% (11) a corto plazo.
El 25% (3) *no precisa a que tiempo se le otorgo

23

el prstamo solicitado y el 75% (9) fue de corto


plazo.
El 08% (1)* no precisa en que fue invertido el
crdito que obtuvo, 17% (2) lo invirti en capital

En que invirti el crdito

27

de

trabajo,

33%

(4)

en

mejoramiento

y/o

ampliacin de local, 25% (3) en activos fijos, 08%


(1) en capacitacin y el 08% (1) en otros.
Fuente: Tablas 11, 12, 13, 14, 17, 23, 27 (ver Anexo 02).
* A partir, de la tabla 12 hasta la tabla 27 se considero 100% a los 12 empresarios que obtuvieron
crdito de terceros.

40

4.1.4 Respecto a la capacitacin (objetivo especfico 4)


CUADRO N 04

TABLA
N

ITEMS

COMENTARIOS
El 86% (12) no recibieron capacitacin para el

Recibe capacitacin

28

cuando recibe crdito

otorgamiento del prstamo, 7% (1) si lo recibi y


el 7% (1) no sabe precisar.

Capacitaciones en los

29

ltimos dos aos

El 21% (3) no ha recibido curso de capacitacin,


71% (10) un curso, 7% (1) dos cursos.
El 43% (6) manifestaron que su personal si ha

Personal recibi

31

capacitacin

recibido alguno, 43% (6) no ha recibido y el 14%


(2) no sabe precisar.

La capacitacin es una
inversin

El 57% (8) considera que la capacitacin como


34

empresario es una inversin, 29% (4) cree que no


lo es y el 14% (2) no sabe precisar.
El 50% (7) considera que la capacitacin como

La capacitacin es
relevante para la empresas

35

empresario es relevante para su empresa, 29%


(4) cree que no lo es y el 21% (3) no sabe
precisar.

Temas en que se
capacitaron sus
trabajadores

El 57% (8) se capacito en prestacin de mejor


36

servicio al cliente, 36% (5) no sabe precisar y el

07% (1) en otros.


Fuente: Tablas 28, 29, 31, 34, 35 y 36 (ver Anexo 02).

41

4.1.5 Respecto a la rentabilidad (objetivo especfico 5)


CUADRO N 05
ITEMS
Financiamiento mejor la
rentabilidad
Capacitacin mejor la
rentabilidad
La rentabilidad mejor los
dos ltimos aos.

TABLA
N

COMENTARIOS
El 93% (13) cree que el financiamiento otorgado

37

mejoro la rentabilidad de su empresa y el 07% (1)


no sabe precisar.
El 57% (8) cree que la capacitacin mejoro la ren-

38

tabilidad de su empresa y el 36% (5) opina que no


07% (1) no sabe precisar.
El 86% (12) afirma que la rentabilidad de su em-

39

presa mejoro en los 02 ltimos aos y el 14% (2)


no sabe precisar
El 92% (13) afirma que la rentabilidad de su em-

La rentabilidad disminuy
en los dos ltimos aos

40

presa no ha disminuido en los 02 ltimos aos y el


08% (1) no sabe precisar.

Fuente: Tablas 37, 38, 39 y 40 (ver Anexo 02).

42

4.2 Anlisis de los resultados


4.2.1 Respecto a los empresarios
a) De las Mypes encuestadas se establece que los representantes legales
son personas adultas ya que sus edades oscilan entre 26 y 60 aos (ver
tabla 01) en un 100%; lo que concuerda con los resultados encontrados
por Reyna (13), Vsquez (14), Sagastegui (15) y Trujillo (16), donde la
edad promedio de los representantes legales de la Mypes estudiadas es
de 52 aos, 42, 40 aos; 41 aos y 45 64 aos respectivamente.
b) El 57% de los representantes legales encuestados son del sexo
masculino (ver tabla 02), lo que ms o menos concuerda con los
resultados encontrados por Reyna (13),

Vsquez (14) y Trujillo (16),

donde los representantes legales de la Mypes estudiadas fueron del sexo


masculino en 100%, 54% y 65%, respectivamente.
c) El 50% de los microempresarios encuestados tienen grado de instruccin
secundaria completa (ver tabla 03), lo que contrasta con los resultados
encontrados por Vsquez (14), Sagastegui (15) y Trujillo (16), en donde
los microempresarios estudiados: el 54% tienen grado de instruccin de
educacin superior universitaria, el 33.3% poseen superior universitaria y
el 40% superior universitaria, respectivamente.

4.2.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes


a) El 100% de los microempresarios encuestados se dedican al comercio de
artesana shipibo-conibo hace ms de 3 aos (Ver tabla N 06). Estos
resultados estaran implicando que las Mypes en estudio tienen la
antigedad suficiente para ser estables. Asimismo, estos resultados
coinciden a los encontrados por Vsquez (14), Sagastegui (15) y Trujillo
(16), donde el 72%, 100% y 100% tienen ms de tres aos en el sector
turismo, servicios y industrial, respectivamente.
b) El 86% de las Mypes encuestadas no tiene trabajadores permanentes y el
71% tiene un trabajador eventual (Ver tablas N 08 y 09). Estos resultados
estaran implicando que, desde el punto de vista del nmero de
trabajadores que contratan las empresas, se encuentra una mezcla entre

43

micro y pequea empresa.


4.2.3 Respecto al financiamiento
a) El 58% de las Mypes encuestadas recibieron crdito del sistema no
bancario (ver tabla N 12); estos resultados son parecidos con los
resultados encontrados por Vsquez (14), Sagastegui (15) y Trujillo (16),
en donde el 48 %, 33.4% y 100% recibieron del sistema no bancario
respectivamente.
b) El

33%

manifestaron

que

invirtieron

los

crditos

recibidos

en

mejoramiento y ampliacin de local (ver tabla N 27). Estos resultados


contrastan de los encontrados por Reyna (13) que fue en capital de
trabajo 66.7%

y Trujillo (16) que tambin lo invirtieron en Capital de

trabajo en un 55%.

4.2.4 Respecto a la capacitacin


a) El 186% de los gerentes y/o administradores de las Mypes en estudio, no
recibieron ninguna capacitacin previa al otorgamiento de los crditos (ver
tabla N 28). Esto estara implicando que los gerentes y/o administradores
no necesariamente habran utilizados los crditos recibidos de la forma
ms eficiente y eficaz. As mismo, estos resultados son parecidos a los
encontrados por Sagastegui (15) y Trujillo (16), donde el 50% y 60% de
las Mypes estudiadas no recibieron capacitacin antes del otorgamiento
del crdito.
b) El 71% de los microempresarios encuestados han recibido una
capacitacin (ver tabla N 29). Estos resultados son iguales a los
resultados encontrados por Sagastegui (13) donde el 33.3% recibieron
una capacitacin.
c) El 43% de los microempresarios encuestados ha recibido capacitacin en
otros cursos no especificados (ver tabla N 30). Estos resultados
contrastan con los encontrados por Sagastegui (15) y Trujillo (16), donde
el 66.6% se capacitaron en Inversin del crdito financiero y el 70% en
marketing empresarial.

44

d) El 43% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron


que sus trabajadores si reciben capacitacin (ver tabla N 31). Estos
resultados ms o menos coinciden con los encontrados por Sagastegui
(15), donde el 66.7% de las Mypes encuestadas, si capacitaron a su
personal.
e) El 57% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron
que la capacitacin es una inversin (ver tabla N 34). Estos resultados
ms o menos coinciden con los encontrados por Vsquez (14) y
Sagastegui (15), donde el 68% de la muestra estudiada indic que las
capacitaciones recibidas por su personal fue considerada como una
inversin y el 83% considera a la capacitacin como inversin,
respectivamente.
f)

El 50% de los microempresarios encuestados manifestaron que la


capacitacin s es relevante para la empresa (ver tabla N 35). Estos
resultados ms o menos coinciden a los encontrados por Vsquez (14) y
Sagastegui (15), donde el 60% de las Mypes del sector turismo
estudiadas considera que la capacitacin es relevante y el 83%

de

microempresario considera a la capacitacin como relevante para su


empresa, respectivamente.

4.2.5 Respecto a la rentabilidad


a) El 93% de los microempresarios encuestados dijeron que los crditos que
obtuvieron si mejoraron la rentabilidad de sus empresas (ver tabla N 37).
Estos resultados coinciden con los resultados encontrados por Sagastegui
(15) donde el 66.7% manifestaron que el crdito recibido no mejoro la
rentabilidad empresarial.
b) El 57% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin si mejor la rentabilidad de sus empresas (ver tabla N 38).
Estos resultados son parecidos a los encontrados por Trujillo (16) donde
el 90% de las Mypes encuestadas manifestaron que la capacitacin
incremento la rentabilidad de sus Mypes.

45

c) El 86% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron


que la rentabilidad de sus microempresas si haba mejorado en los dos
ltimos aos (ver tabla N 39). Estos resultados son parecidos a los
encontrados por Trujillo (16), donde el 50% de las Mypes encuestadas
percibieron que si increment la rentabilidad empresarial en los dos
ltimos aos.

46

V. CONCLUSIONES
5.1 Respecto a los empresarios
Del 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados: el 100% son
adultos, el 57% es de sexo masculino y el 50% tiene secundaria completa, el 43%
secundaria incompleta.

5.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes


Las principales caractersticas de las Mypes del mbito de estudio son: el 100% se
dedica al negocio por ms de 03 aos respectivamente, el 86% no tiene ningn
trabajador permanente, el 71% tiene 01 trabajador eventual y el 93% se formaron por
subsistencia.

5.3 Respecto al financiamiento


Los empresarios encuestados manifestaron que respecto al financiamiento, sus Mypes
tienen las siguientes caractersticas: el 58% obtuvo su crdito de las entidades no
bancarias, en el ao 2009 el 92% fue a corto plazo, en el ao 2010 el 75% fue de corto
plazo y el 33% invirti en mejoramiento y/o ampliacin de local.

5.4 Respecto a la capacitacin


Los empresarios encuestados manifestaron que las principales caractersticas de la
capacitacin de sus Mypes son: el 86% no recibi capacitacin para el otorgamiento
del prstamo, el 71% tuvieron un curso de capacitacin, Con respecto al personal que
recibi algn tipo de capacitacin el 43% ha recibido alguna capacitacin, El 57%
considera que la capacitacin como empresario es una inversin y el 50% considera
que la capacitacin como empresario es relevante para su empresa.

5.5 Respecto a la rentabilidad


El 93% cree que el financiamiento otorgado mejoro la rentabilidad de su empresa, el
57% cree que la capacitacin mejoro la rentabilidad de su empresa y el 86% afirma
que la rentabilidad de su empresa mejoro en los 02 ltimos aos.

47

Aspectos complementarios
Referencias bibliogrficas

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(35)Capacitacin y desarrollo del Personal. [citada 2011 Oct. 14]. Disponible en: http://
www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_personalconcepto_de_capacitacion/19921-2.

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en: http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.htm.

51

Anexos
Anexo N01
UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS


ESCUELA PROFESIONAL DE CANTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DEMI
Cuestionario aplicado a los dueos, gerentes o representantes legales de las mypes del
mbito de estudio
El presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y pequeas
empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado Caracterizacin del
financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector.............
rubro..............del distrito..........., periodo 2000 2010.
La informacin que usted proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos y de
investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y colaboracin.
Encuestador (a):.................................................................................. Fecha: ......./.../.
I. DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LAS MYPES
1,1 Edad del representante legal de la empresa: ..
1.2 Sexo: Masculino..Femenino.
1.3 Grado de instruccin:
Incompleta..........
Universitaria

Ninguno.

Primaria: Completa,,,,,,,,,,,,Primaria

Secundaria completa... Secundaria Incompleta.. Superior No

Completa.............Superior

No

Universitaria

Incompleta........

Superior

Universitaria Completa..............
1.4 Estado Civil: Soltero........ Casado...........Conviviente........Divorciado........Otros..........
1.5 Profesin.........................................Ocupacin..............................
II PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES
2.1 Tempo en aos que se encuentra en el sector y rubro.............
2.2 La Mype es formal: S.......No.......La Mype es informal: S.........No..........
2.3

Nmero

de

trabajadores

permanentes..............Nmero

de

trabajadores

eventuales..................
2.4 La Mype se form para obtener ganancias: Si........... No.......La Mype se form por
subsistencia (sobre vivencia): S.................No......
III. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES:
3.1 Cmo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio (autofinanciamiento):
Si.........No...........Con financiamiento de terceros: S.........No.......
3.2 Si el financiamiento es de terceros: A qu entidades recurre para obtener

52

financiamiento:

Entidades

bancarias

(especificar

el

nombre

de

la

entidad

bancaria)...........................................
Que tasa inters mensual paga...........................
Entidades

no

bancarias

(especificar

el

nombre

de

las

entidades

no

bancarias)..........................................Qu tasa de inters mensual paga....................


Prestamista usureros........................ Qu tasa de inters mensual paga..............................
Qu entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtencin del crdito.: Las
entidades

bancarias...........................Las

entidades

no

bancarias..............................................los prestamistas usureros..............................


3.3

En

el

ao

2009:

Cuntas

veces

solicit

crdito............A

qu

entidad

financiera............................................Le otorgaron el crdito solicitado..............El crdito fue


de corto plazo...............el crdito fue de largo plazo.....................Qu tasa de inters
mensual pag.........Los crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si...

Monto

Promedio Otorgado..............................No..,.......
3.4 En el ao 2010:

Cuntas veces solicit crdito............A qu entidad financiera

(especificar).................................................Le otorgaron el crdito solicitado: S...... Monto


Promedio Otorgado........................No.......El crdito fue de corto plazo: S ....No......El
crdito fue de largo plazo.: S......No....,,...Qu tasa de inters mensual pag...........Los
crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si...No..,.
3.5 En qu fue invertido el crdito financiero que obtuvo: Capital de trabajo (%)..
Mejoramiento y/o ampliacin del local (%)Activos fijos (%)..
Programa
de
capacitacin
(%)..Otros
Especificar:
.%..........
IV DE LA CAPACITACIN A LAS MYPES:
4.1 Recibi Ud. capacitacin para el otorgamiento del crdito financiero:

Si......

No.........
4.2 Cuntos cursos de capacitacin ha tenido Ud. en los ltimos dos aos: Uno .Dos
... Tres . Cuatro
4.3

Ms de 4..

Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip Ud: Inversin del crdito

financiero..... Manejo empresarial...... Administracin de recursos humanos.......Marketing


Empresarial.......... Otro: Especificar........................
4.4 El personal de su empresa Ha recibido algn tipo de capacitacin?
Si No...; Si la respuesta es si: indique la cantidad de cursos.
1 curso
4.5

.... 2 cursos......3 cursos ....... Ms de 3 cursos.................


En

que

aos

recibi

ms

capacitacin:

2009

53

2010.
4.6 Considera Ud. que la capacitacin como empresario es una inversin:
Si.
No.Considera Ud. que la capacitacin de su personal es
relevante para su empresa: Si.. No
4.7. En qu temas se capacitaron sus trabajadores: Gestin Empresarial
Manejo eficiente del microcrdito
Gestin
Financiera Prestacin de mejor servicio al cliente.............Otros: especificar...........
V. DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES:
5.1 Cree que el financiamiento otorgado

ha mejorado la rentabilidad de su empresa:

Si.........No..................
5.2 Cree que la capacitacin mejora la rentabilidad empresarial: Si.......No........
5.3 Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 ltimos aos:
Si..................No...................
5.4 Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en lo 2 ltimos aos
S.................No...........

Pucallpa, octubre del 2011.

54

Anexo N 02
1. Respecto a los empresarios

TABLA N 01
Edad de los representantes legales de las MYPES
Edad (aos)
Frecuencia Porcentaje
26 60 (Adulto)
14
100%
18 25 ( Joven)
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

El 100% de los representantes legales o dueos son adultos.

TABLA N 02
Sexo de los representantes legales de las MYPES

Sexo

Frecuencia Porcentaje
Masculino
8
57%
Femenino
6
43%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 57% son del sexo masculino y el 43%

del sexo

femenino.

55

TABLA N 03

Grado de instruccin de los representantes legales de las MYPES

Grado de Instruccin
Ninguno
Primaria completa
Primaria incompleta
Secundaria completa
Secundaria incompleta
Superior univ. completa
Superior univ incompleta

Frecuencia Porcentaje
0
0%
0
0%
0
0%
7
50%
6
43%
0
0%
0
0%
Superior no univ completa
0
0%
Superior no univ incompleta
1
7%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 50% tienen secundaria completa, el 43% secundaria
incompleta y el 7% superior no universitaria completa.
TABLA N 04
Estado civil de los representantes legales

Estado civil

Frecuencia Porcentaje
4
29%
2
14%
8
57%
0
0%
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Soltero
Casado
Conviviente
Divorciado
Otros

Del 100% de los encuestados; el 29% es soltero, el 14% casado y el 57% conviviente.

56

TABLA N 05

Profesin u ocupacin de los representantes legales

Profesin u ocupacin

Frecuencia Porcentaje
13
93%
1
7%
Total
14
100,00%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Artesano
Tcnico

Del 100% de los encuestados; el 93% son artesanos y el 7 % son tcnicos en alguna
profesin.
2. Respecto a las caractersticas de las Mypes

TABLA N 06

Hace cunto tiempo se dedica al sector y rubro empresarial?

Tiempo del negocio

Frecuencia Porcentaje
01 ao
0
0%
02 aos
0
0%
03 aos
0
0%
Ms de 03 aos
14
100%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
El 100% se dedica al negocio por ms de 03 aos.

57

TABLA N 07
Formalidad de las Mypes
Formalidad de las Mypes

Frecuencia Porcentaje
Formal
10
71%
Informal
4
29%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados; el 71% de la mypes encuestadas son formales (inscritos en
el Rus) y el 29% son informales.

TABLA N 08
Nmero de trabajadores permanentes de las Mypes
N de trabajadores
Frecuencia Porcentaje
Ninguno
12
86%
1 Trabajador
1
7%
2 Trabajadores
1
7%
3 Trabajadores
0
0%
Ms de 3 trabajadores
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 86% no tiene ningn trabajador permanente, el 7% tiene
01 trabajador, el 7% tiene 02 trabajadores.

58

TABLA N 09
Nmero de trabajadores eventuales de las Mypes

N de trabajadores
Ninguno
1 Trabajadores
2 Trabajadores

Frecuencia Porcentaje
3
21%
10
71%
1
7%

Ms de 3 trabajadores
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 21% no tienen ningn trabajador eventual, el 71% tienen
01 trabajador eventual, el 07% tiene 02 trabajadores eventuales.

TABLA N 10
Motivos de formacin de las Mypes
Formacin por:

Frecuencia Porcentaje

Obtencin de ganancias
1
7%
Subsistencia
13
93%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 7% se form para obtener ganancias y el 93% por
subsistencia.

59

3. Respecto al financiamiento

TABLA N 11
Cmo financia su actividad productiva?
FrecuenSu financiamiento es:
Porcentaje
cia
Financiamiento propio
2
14%
Financiamiento de terceros
12
86%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados el 14% financian su actividad con fondos propios y el 86%
lo hacen con fondos de terceros.

TABLA N 12

Si el financiamiento es de terceros: De qu tipo de entidades financieras ha obtenido los crditos?


Institucin Financiera

Frecuencia Porcentaje

Entidades bancarias

8%

Entidades no bancarias
7
58%
Usureros
3
25%
Otros
1
8%
Total
12
67%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 08% ha obtenido su crdito de entidades bancarias, el
58% de no bancarias, el 25% de usureros y el 8% de otros.

60

TABLA N 13
Nombre de la institucin financiera y que tasa de inters paga?
Nombre de la institucin financiera
Tasas de nteres

Prisma

Usureros

Caja Piura

Epyme Confianza

Bco. Crdito

Cajas Municipales

Caja Municipal Maynas

Otros

Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
No precisa
1.5% mensual
2.92% mensual
Sub Total
Total

1
0
0
1
12

8%
0%
0%
8%
100%

4
0
0
4

33%
0%
0%
33%

1
0
0
1

8%
0%
0%
8%

1
0
0
1

8%
0%
0%
8%

1
0
0
1

8%
0%
0%
8%

1
0
0
1

8%
0%
0%
8%

1
0
0
1

8%
0%
0%
8%

2
0
0
2

17%
0%
0%
17%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 40% obtuvo su crdito de la banca no comercial siendo
estas: Prisma, Caja Piura, Epyme Confianza y Cajas Municipales, el 33% lo obtuvo
mediante usureros , el 17% mediante otros no especificados y el 8% lo obtuvo del Banco
de Crdito.
TABLA N 14
Qu entidades financieras otorga mayores facilidades para la
obtencin del crdito?
Facilidades del crdito
Frecuencia Porcentaje
Entidades bancarias
0
0%
Entidades no bancarias
10
83%
Usureros
1
8%
No precisa
1
8%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 83% indic que las entidades no bancarias dan mayores
facilidades para la obtencin de crditos, el 08% los usureros y el 08% no sabe precisar.

61

TABLA N 15

En el ao 2009: Cuntas veces solicito crdito?


Cuntas veces solicito crdito
Frecuencia

Porcentaje

Ninguna
1 vez
2 veces
3 veces
Ms de 3 vez

1
8%
0
0%
7
58%
4
33%
0
0%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 08% no solicito
crdito, 58% dos veces y 33% 03 veces.
TABLA N 16
En el ao 2009: A qu entidad financiera solicito el crdito?
Entidad financiera
Frecuencia Porcentaje
No precisa
1
8%
Edipyme
1
8%
CrediScotia
4
33%
Bco. Crdito
1
8%
Usureros
3
25%
Cajas Municipales
2
17%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 8% no precisa la
entidad a quin solicito crdito, 8% Edpyme Confianza, 33% a Crediscotia, 08% al Banco
de Crdito, 25% a usureros, 17% a cajas municipales.

62

TABLA N 17

En el ao 2009: A qu tiempo fue el crdito solicitado?

Tiempo del crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
Corto Plazo
Largo Plazo

1
8%
11
92%
0
0%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009 el 8% no precisa a


que tiempo fue el crdito solicitado y el 92% a corto plazo.

TABLA N 18
En el ao 2009: Qu tasa de inters pago?

Tasa de inters

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
12
100%
1.5% mensual
0
0%
2.92% mensual
0
0%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 100% no precisa
que tasa de inters ha pagado por el crdito otorgado ya que no se acuerdan.

63

TABLA N 19
En el ao 2009: Los crditos otorgados fueron en los montos solicitados

Tasa de inters

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
1
8%
Si
7
58%
No
4
33%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 58% manifestaron
que su prstamo fue el monto que solicito, el 33% no fue el monto solicitado y el 08% no
sabe precisar.
TABLA N 20
En el ao 2009: Cunto es el monto del crdito solicitado?
Monto del crdito
Frecuencia
Porcentaje
No precisa
4
33%
De S/.100.00 a S/.500.00
1
8%
Ms de S/.550.00
7
58%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009 el 08% indica que su
crdito solicitado estuvo en el rango de S/100.00 a S/ 500.00, el 58% estuvo por encima
de S/ 500.00 y el 33% no sabe precisar.

64

TABLA N 21
En el ao 2010: Cuntas veces solicito crdito?
Cuntas veces solicito crdito
Frecuencia Porcentaje
Ninguna
3
25%
1 vez
7
58%
2 veces
2
17%
3 veces
0
0%
Ms de 3 vez
0
0%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 25% no solicito
crdito, el 58% una vez, 17% dos veces, ha solicitado crdito.

TABLA N 22
En el ao 2010: A qu entidad financiera solicito el crdito?
Entidad financiera
Frecuencia Porcentaje
No precisa
3
25%
Mi Banco
3
25%
Prisma
2
17%
Crediscotia
1
8%
Edpyme Confianza
1
8%
Caja Municipal Arequipa
1
8%
Caja Maynas
1
8%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 25% no precisa a
que entidad solicito crdito, el 25% a mi Banco, 17% a prisma, 08% a Crediscotia, 08% a
Edpyme confianza, el 08% a Caja Municipal Arequipa, 08% a Caja Maynas.

65

TABLA N 23

En el ao 2010: A qu tiempo fue el crdito solicitado?

Tiempo del crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
Corto Plazo
Largo Plazo

3
25%
9
75%
0
0%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010, el 25% no precisa a
que tiempo se le otorgo el prstamo solicitado y el 75% fue de corto plazo.

TABLA N 24
En el ao 2010: Qu tasa de inters pago?
Tasa de inters
Frecuencia Porcentaje
No precisa
12
100%
2.17% mensual
0
0%
3.5% mensual
0
0%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 100% no precisa
que tasa de inters pago por el crdito otorgado.

66

TABLA N 25
En el ao 2010: Los crditos otorgados fueron en los montos solicitados

Tasa de inters

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
2
17%
Si
10
83%
No
0
0%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010, el 17% no precisa si
lo crditos otorgados fueron los montos solicitados y el 83% si recibieron el crdito en los
montos otorgados.

TABLA N 26
En el ao 2010: Cunto es el monto del crdito solicitado?
Monto del crdito
Frecuencia Porcentaje
No precisa
10
83%
De S/.100.00 a S/.500.00
0
0%
Ms de S/.550.00
2
17%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 17% estuvieron por
encima de S/ 500.00 y el 83% no sabe precisar.

67

TABLA N 27
En qu fue invertido el crdito financiero que obtuvo?
En qu fue invertido el crdito
Frecuencia Porcentaje
No precisa
1
8%
Capital de trabajo
2
17%
Mejoramiento y/o ampliacin del local
4
33%
Activos fijos
3
25%
Programa de capacitacin
1
8%
Otros
1
8%
Total
12
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el 2009 y 2010, el 08% no precisa
en que fue invertido el crdito que obtuvo, 17% lo invirti en capital de trabajo, 33% en
mejoramiento y/o ampliacin de local, 25% en activos fijos, 08% en capacitacin y el 08%
en otros.
4. Respecto a la capacitacin

TABLA N 28
Recibi usted capacitacin para el otorgamiento del crdito financiero?
Frecuencia Porcentaje
Recibi capacitacin
No precisa
1
7%
Si
1
7%
No
12
86%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados el 86% no recibieron capacitacin para el otorgamiento del
prstamo, 07% si lo recibi y el 7% no sabe precisar.

68

TABLA N 29
Cuntos cursos de capacitacin ha tenido usted en los ltimos
dos aos?
N cursos de capacitacin en los 2 ltiFrecuencia Porcentaje
mos aos
Ninguno
3
21%
Uno
10
71%
Dos
1
7%
Tres
0
0%
Cuatro
0
0%
Ms de cuatro
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 21% no ha recibido curso de capacitacin, 71% un


curso, 7% dos cursos.
TABLA N 30
Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip usted?
Tipo de curso

Frecuencia Porcentaje
Ninguno
2
14%
Inversin del crdito financiero
0
0%
Manejo empresarial
4
29%
Administracin de recursos humanos
0
0%
Marketing empresarial
2
14%
Otros
6
43%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados el 29% ha participado en curso de manejo empresarial,


14% en marketing empresarial, 43% en otros cursos y el 14% no precisa.

69

TABLA N 31
El personal de su empresa Ha recibido algn tipo de capacitacin?
Recibi algn tipo de capacitacin
Frecuencia Porcentaje
No precisa
2
14%
Si
6
43%
No
6
43%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 43% manifestaron que su personal si ha recibido alguno,
43% no ha recibido y el 14% no sabe precisar.

TABLA N 32
Cuntos cursos de capacitacin recibiste?
N de cursos

Frecuencia Porcentaje
No precisa
8
57,00%
1 curso
6
43,00%
2 cursos
0
0%
3 cursos
0
0%
Ms de 3 cursos
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

El 43% ha recibido solamente 01 curso de capacitacin.

70

TABLA N 33
En qu aos recibi ms capacitacin?

Recibi ms capacitacin
Frecuencia Porcentaje
No precisa
5
36%
Ao 2009
0
0%
Ao 2010
9
64%
Ambos aos
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados el 64% en el ao 2010 han recibido ms cursos de


capacitacin y el 36% no sabe precisar.

TABLA N 34
Considera usted que la capacitacin como empresario es una
inversin?

La capacitacin es una inversin


Frecuencia
No precisa
2
Si
8
No
4
Total
14
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 57% considera que la capacitacin como empresario es
una inversin, 29% cree que no lo es y el 14% no sabe precisar.

71

TABLA N 35
Considera usted que la capacitacin como empresario es relevante para su empresa?

La capacitacin es relevante
Frecuencia Porcentaje
No precisa
3
21%
Si
7
50%
No
4
29%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados el 50% considera que la capacitacin como empresario es
relevante para su empresa, 29% cree que no lo es y el 21% no sabe precisar.

TABLA N 36
En qu temas se capacitaron sus trabajadores?
Temas de capacitacin
Frecuencia Porcentaje
No precisa
5
36%
Gestin empresarial
0
0%
Manejo eficiente del microcrdito
0
0%
Gestin financiera
0
0%
Prestacin de mejor servicio al cliente
8
57%
Otros
1
7%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 57% se capacito en prestacin de mejor servicio al


cliente, 36% no sabe precisar y el 07% en otros.

72

5. Respecto a la rentabilidad
TABLA N 37
Cree usted que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa?

Frecuencia Porcentaje
La rentabilidad mejoro con el financiamiento
No precisa
1
7%
Si
13
93%
No
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 93% cree que el financiamiento otorgado mejoro la
rentabilidad de su empresa y el 07% no sabe precisar.

TABLA N 38
Cree usted que la capacitacin ha mejorado la rentabilidad de su
empresa?

Frecuencia Porcentaje
La capacitacin mejoro la rentabilidad
No precisa
1
7%
Si
8
57%
No
5
36%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 57% cree que la capacitacin mejoro la rentabilidad de
su empresa y el 36% opina que no 07% no sabe precisar.

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TABLA N 39
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los
ltimos dos aos?
Frecuencia Porcentaje
Mejora de la rentabilidad
No precisa
2
14%
Si
12
86%
No
0
0%
Total
14
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados, el 86% afirma que la rentabilidad de su empresa mejoro en
los 02 ltimos aos y el 14% no sabe precisar

TABLA N 40
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en
los ltimos dos aos?
Frecuencia Porcentaje
Disminucin de rentabilidad
No precisa
1
8%
Si
0
0%
No
13
92,00%
Total
14
108%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los encuestados el 92% afirma que la rentabilidad de su empresa no ha


disminuido en los 02 ltimos aos y el 08% no sabe precisar.

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