Cyberbullying 2009 Artigo

INTERACES
NO. 13, PP. 301-326 (2009)
CYBERBULLYING:
UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO
Joo Amado
Faculdade de Psicologia e Cincias da Educao da Universidade de Coimbra, Portugal
joaoamado@fpce.uc.pt
Armanda Matos
armanda@fpce.uc.pt
Teresa Pessoa
tpessoa@fpce.uc.pt
Thomas Jger
Zentrum fr empirische pdagogische Forschung, Universidade de Koblenz,
Landau Alemanha
jaegerth@zepf.uni-landau.de
Resumo
Neste artigo comeamos por referir a actualidade do tema do cyberbullying e a
natureza do fenmeno. Na sequncia, damos conta da sua investigao e das aces
para o prevenir e combater, no contexto nacional, e das principais concluses que a
pesquisa internacional, ainda que incipiente, permite desde j registar. Seguidamente
faremos uma breve explicitao de alguns resultados obtidos nas primeiras fases do
projecto CyberTraining: A Research-based Training Manual On Cyberbullying 1 .
Trata-se de dar a conhecer os resultados da consulta por questionrio on-line a
formadores e a investigadores, no sentido de captar a sua opinio acerca das
diferentes facetas e natureza do cyberbullying, dos seus prprios limites e
necessidades de formao para lidar com o problema frente a vrios pblicos, e de
quais os principais elementos que, do seu ponto de vista, devem constar num manual
que possa servir, de forma cabal, aos interesses da formao nesta rea e a pblicos
diversos.
Projecto financiado com o apoio da Comisso Europeia. A informao contida neste trabalho vincula
exclusivamente os autores, no sendo a Comisso responsvel pela utilizao que dela possa ser feita.
http://www.eses.pt/interaccoes
302
AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER
Palavras-chave: Indisciplina; Bullying; Cyberbullying; Formao.

Abstract
In this paper we begin by analysing the concept of cyberbullying and its main
features. Then we describe the research and actions to prevent and tackle
cyberbullying, in the national context, and the main conclusions that the international
research, though still incipient, has already produced. Following this description, we will
make a brief explanation of some results obtained in the early stages of the project
CyberTraining: A Research-based Training Manual On Cyberbullying. An online
questionnaire was filled in by trainers and experts, in order to capture their views on the
various facets and nature of cyberbullying, on their own limitations and training needs
to address the problem with different target groups, and on the main elements which, in
their perspective, should be included in a training manual which aim is to provide
trainers dealing with cyberbullying with the information and resources they need for
their work. The main results obtained from this qualitative questioning will be
presented.
Keywords: Indiscipline; Bullying; Cyberbullying; Training.
Introduo
Os efeitos das novas tecnologias da informao e da comunicao (TIC) sobre o
comportamento das crianas e dos jovens tm sido um importante campo de estudo
nos ltimos anos. Presta-se especial ateno s afinidades possveis entre o facto de
as crianas e os jovens estarem expostos a determinados tipos de comunicao
(televisiva, via Internet e jogos electrnicos) e os comportamentos anti-sociais que
manifestam. Os desenvolvimentos tecnolgicos recentes disponibilizam a esta
populao, contudo, o uso criativo e autnomo de uma panplia de novos meios de
comunicao e de interaco que, para alm das inmeras vantagens e benefcios a
todos os nveis, podem acarretar imensos riscos e perigos se o seu emprego no
obedecer a certas regras e no for informado por princpios e valores.
A propsito deste lado negativo verifica-se j hoje em dia uma elevada
frequncia de situaes de intimidao, insinuaes e insultos praticados por crianas
CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 303
e jovens entre si atravs de mensagens electrnicas; tambm comum a divulgao

no You Tube de pequenos vdeos de situaes de aulas e de outras situaes da vida
na escola, tornando-se alguns deles, objecto de reparo e de divulgao nos meios de
comunicao social. Estamos, assim, diante de uma nova espcie de bullying 2 , o
bullying virtual ou cyberbullying, que vem amplificar, incomensuravelmente, os riscos
na vida quotidiana das crianas e dos jovens.
Se relativamente ao bullying directo a investigao tem vindo a oferecer
preciosas informaes, acerca da sua prevalncia (varivel, alis, em funo dos
instrumentos utilizados, da idade dos inquiridos e dos contextos locais ou nacionais,
etc.), das suas consequncias, factores e modelos explicativos, acerca, ainda, dos
modos mais eficazes de o prevenir (Pereira et al., 2004; Seixas, 2006; Carvalhosa et
al., 2008; Martins, 2009; Silva & Moreira, 2009), o mesmo no se poder dizer do
estudo do cyberbullying (Belsey, 2005; Hernandez Prados & Solano Fernandez, 2007),
o que se pode explicar pelo facto de os meios utilizados serem muito recentes e de
estarem a ser objecto de um crescimento exponencial e, sobretudo, pelo facto de as
novas tecnologias terem criado novos ambientes de interaco, essencialmente
explorados pelos jovens, que se caracterizam por uma presena virtual e no fsica.
Como dizem Williams e Guerra (2007, p. 15), referindo-se aos Estados Unidos, mas
com palavras aplicveis a todo o mundo ocidental, as interaces sociais moveramse cada vez mais do contacto pessoal na sala de aula para o contacto na sala de chat,
e o cyberbullying emergiu como uma nova e crescente forma de crueldade social.
O Cyberbullying Sua Natureza e Expresso
Podemos dizer, ento, que o cyberbullying constitui uma nova expresso do
bullying, enquanto agresso, ameaa e provocao de desconforto, premeditadas e
repetidas, realizadas com recurso a dispositivos tecnolgicos de comunicao, tais
como o e-mail, o chat, o blogue, o telemvel, etc., contra uma vtima de estatuto
semelhante mas que tem dificuldade em defender-se. Tendo em conta esta definio
pode afirmar-se que nem toda a provocao ou aco ofensiva atravs das TIC deve
ser considerada como cyberbullying, ou que este conceito no apropriado para todo
e qualquer assdio ou acto ofensivo online. Note-se que a impreciso acerca dos
termos a utilizar causa de grandes discrepncias no registo da prevalncia do
O bullying, estudado sobretudo a partir da obra de Olweus (1993), traduz um comportamento de

agresso intencional e nocivo, realizado de uma forma sistemtica e repetida entre indivduos do mesmo
estatuto social, mas em que se verifica uma clara assimetria de poderes na relao isto , a vtima
revela-se sempre mais fraca, fsica ou psicologicamente.
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fenmeno (Wolak et al., 2007).

Embora se possa considerar como uma nova modalidade de bullying (Beran & Li,
2007), este fenmeno, apresenta algumas caractersticas especficas que lhe
conferem dimenses muito particulares. Em contraste com outras formas de bullying, o
cyberbullying, apoiado nas tecnologias da informao, transcende as fronteiras do
tempo (na medida em que a ofensa se pode manter infinitamente presente no espao
virtual), mas tambm as fronteiras do espao pessoal e fsico. Alm disso, perpetrado
com base numa assimetria de poder, tal como o bullying face-a-face, o cyberbullying
assenta, no no domnio pela fora fsica, mas noutras fontes de poder, associadas a
competncias e a outras vantagens no domnio das tecnologias, o que acrescenta
novas facetas ao perfil dos agressores e das vtimas.
As suas consequncias so tambm amplificadas (Willard, 2005), uma vez que
as agresses podem difundir-se facilmente e com enorme rapidez, e manter-se, como
j dissemos, infinitamente presentes no espao virtual. De facto, um e-mail pode ser
sucessivamente encaminhado para milhares de internautas, e uma imagem, uma vez
colocada, por exemplo no You Tube, alm de copiada e multiplicada, pode a
permanecer indefinidamente, dando assim lugar a consequncias repetidas e de longo
termo. O anonimato possvel e facilitado nas comunicaes e interaces atravs da
Internet acarreta novos aspectos e novos problemas. De facto, o ambiente virtual, em
contraste com o que se passa na escola, um contexto onde as interaces podem
ocorrer facilmente tanto com pares conhecidos como com estranhos factor que,
segundo alguns autores (Neves & Pinheiro, 2009) torna ainda mais atraente este tipo
de comunicao. Alm disso, cria a possibilidade de os agentes agressores nem
sequer virem a tomar conscincia das consequncias dos seus actos sobre as vtimas,
fazendo jus expresso que traduz o cyberbullying como um fenmeno sem rosto
(Oliveira,
2008).
caractersticas
do
Tito de
uso
Morais
da
(Morais, 2007),
Internet,
como
referindo-se s
persistncia,
principais
pesquisabilidade,
replicabilidade e invisibilidade, sugere, ainda a propsito, que precisamente o

anonimato e a invisibilidade fazem com que o velho ditado popular -- longe da vista
longe, do corao -- se adapte bem a este tipo de realidades, alterando, em muito, as
consequncias e tambm os critrios de anlise empregues para o bullying directo.
Por outro lado, a dificuldade de localizar o agente das agresses ou o espao em
que elas tiveram lugar, j que as agresses podem ser perpetradas em casa, na
escola ou em qualquer outro espao pblico em que as tecnologias da informao
estejam disponveis, cria novas questes, quer no que diz respeito identificao e
delimitao deste fenmeno, quer na monitorizao dos comportamentos das crianas
por parte dos pais e outros adultos, quer, ainda, no que se refere atribuio de
responsabilidades legais ou de interveno. Por sua vez, a dificuldade na
monitorizao dos incidentes e dos comportamentos, sentidas por exemplo em
contextos como os escolares (e familiares), que mantm uma relao ntima com
estes fenmenos, acabam por afectar intensamente o clima de boa convivncia e
colaborao que a deve reinar, colocando em risco a sade mental das crianas e
dos jovens e pondo em causa os direitos fundamentais dos cidados (Kowalski, et al.,
2008; Willard, 2007; Williams & Guerra, 2007; Kraut et al., 1998).
Apesar do reconhecimento de que o cyberbullying traz novas questes e
desafios escola, s famlias, bem como a todos os que tm responsabilidades
sociais, polticas ou educativas, a verdade que os contornos deste fenmeno ainda
no esto claramente definidos e a investigao neste domnio ainda incipiente.
Investigao, Preveno e Interveno em Portugal
Em 2004, um Inqurito populao promovido pelo gabinete do Conselho de
Ministros (OIC, 2004), revelava que 54% da populao utilizava, j naquela data, o
computador, que a taxa mdia de crescimento anual de utilizadores da Internet era de
21%, que 92% dos utilizadores tinham entre os 15 e os 19 anos e eram estudantes
(98%) a frequentar o curso mdio e superior (96%). Um recente estudo internacional
promovido pela consultora SurveyShack a pedido da Microsoft (MI-2009) revela que
Portugal um dos pases europeus onde se despende mais tempo em ligao
Internet: trs quartos dos utilizadores portugueses (76%) da Internet esto ligados
Web em permanncia. Um quinto (19%) dos inquiridos passa mais de 5 horas online.
Um Estudo Eurobarmetro (2008) revela, ainda, que em Portugal, como noutros
pases europeus, h uma acentuada antecipao na idade das crianas para o uso da
Internet (a que no deve ser alheia a aco do Ministrio da Educao, na linha do
plano tecnolgico do Governo Scrates, mormente a distribuio do computador
porttil para crianas conhecido por Magalhes). Por outro lado, no estudo da
SurveyShack (MI-2009) revela-se que os portugueses so os utilizadores mais
preocupados com as ameaas segurana, com um quinto dos inquiridos a apontar
este medo como o maior obstculo explorao mais extensiva da Internet. E o
Estudo Eurobarmetro de 2008 d conta de que os pais portugueses esto entre os
306
mais preocupados e vigilantes do acesso Internet por parte dos filhos, contudo, so
os que menos acedem s novas tecnologias.
Embora a problemtica j tenha comeado a ser objecto de alguma investigao
em diversos pases, em Portugal, apesar da preocupao crescente pelo problema e
em contraste com os nmeros acima referidos relativamente ao uso da Internet por
crianas e jovens, so raros e limitados os estudos exclusivamente centrados sobre o
cyberbullying, para que se possa formar uma ideia realista do problema. O
conhecimento dos factos ainda baseado em relatos singulares e ocasionais ou em
estudos efectuados em pequena escala e em geral com o objectivo de diagnosticar
situaes nas escolas (de modo a preparar futuras intervenes).
J est disponvel, no entanto, alguma investigao tentando esclarecer as
caractersticas do uso, potencialidades e riscos das TIC pelas camadas mais jovens
da populao. Nesse sentido h que referenciar o projecto EU Kids Online
(2006-2009) que visou o levantamento da pesquisa sobre crianas e novas
tecnologias e a compreenso do modo como essa pesquisa se relaciona com os
ambientes sociais e culturais dos pases onde se realiza. Segundo os relatores:
assinale-se nestes estudos a ausncia de questes relacionadas com o risco. As
atitudes e comportamentos de crianas e jovens e em matria de segurana e riscos
relacionados com contedos e contactos, quer como seus destinatrios quer como
promotores de situaes de risco, ainda no entraram na agenda. (). A pesquisa
acadmica parece, assim, ter seguido a percepo social optimista com que a Internet
tem sido configurada nos discursos pblicos do pas, onde o choque tecnolgico tem
sobretudo valorizado as suas potencialidades (Ponte & Vieira, 2007, p. 2734).
Teresa Castro (Castro, 2008) em sua tese de Mestrado d conta de uma forte
ligao afectiva dos jovens relativamente ao telemvel e ao Messenger (na linha de
outro estudo j realizado em Portugal por Quelhas Brito e colaboradores, 2007,
referido pela autora). Interessante verificar, entre outros aspectos e porque
contraditrio com o Eurobarmetro de 2008, que o controlo dos pais relativamente ao
tempo de uso do telemvel ou do Messenger, regra geral, nunca se faz sentir. Na
interpretao da autora talvez esta falta de controlo se deva a uma questo de
iliteracia tecnolgica ou desconhecimento dos potenciais perigos (p. 104).
Quanto ao risco e problemtica do cyberbullying, reafirmando que so poucos e
limitados os estudos, salientamos a pesquisa de Almeida et al. (2008) apresentada na
4 World Conference: Violence in Schools and Public Polices; os autores procuram

identificar em que medida o recurso a estas prticas est relacionado com padres
de empatia e descomprometimento moral em agressores, vtimas e observadores,
numa amostra de adolescentes portugueses (p. 134). Destacamos tambm a
dissertao de Mestrado intitulada "Cyberbullying em Portugal: uma perspectiva
sociolgica", da autoria de Luza Pinheiro (Pinheiro, 2009). Trata-se de um estudo
exploratrio do fenmeno do cyberbullying entre os jovens portugueses universitrios.
A autora, com suporte nos dados recolhidos, estabelece um faseamento do eclodir do
fenmeno em causa, considerando um perodo de pr-cyberbullying (uso da
fotocopiadora e do telefone fixo para gozar algum), s num segundo estdio surge o
cyberbullying propriamente dito, que por sua vez acompanha a evoluo dos
equipamentos usados (telemveis de vrias geraes). O terceiro estdio est
relacionado com a utilizao das mltiplas possibilidades oferecidas pela Internet. Um
outro aspecto interessante desta pesquisa prende-se com a busca (at com recurso a
simulaes) das motivaes psicolgicas e sociais que podem estar na base destes
comportamentos, para concluir que estas prticas facilmente se tornam aditivas e
so fonte de sensaes momentneas de felicidade e elevam a auto-estima dos que
a ela recorrem. Por outro lado a autora considera que, apesar do acesso intensivo s
novas tecnologias, a maioria das pessoas tem pouca informao sobre o assunto o
que, alis, pode dar origem a novos problemas.
Est patente, pois, a necessidade de uma investigao alargada e profunda que
permita uma caracterizao do fenmeno em Portugal, sobretudo entre as camadas
mais jovens da populao, e que ao mesmo tempo avance com a construo ou
adaptao de modelos explicativos e interpretativos que possam vir a ter um
verdadeiro impacto na preveno dos fenmenos da violncia (mormente do bullying e
do cyberbullying) entre crianas e jovens das nossas escolas.
Acrescente-se, no entanto, que apesar da escassez dos estudos, em Portugal
(como noutros pases) tm vindo a concretizar-se diversas iniciativas oficiais e no
oficiais destinadas a intervir e a informar. De entre as primeiras destacamos a aco
do Projecto Dadus, lanado pelo Governo em 2008, destinado a sensibilizar os alunos
do 2. e 3.ciclos para os problemas relativos proteco de dados e privacidade na
utilizao das novas tecnologias; destacamos, tambm, as iniciativas no mbito do
308
Projecto Internet Segura 3 , de entre as quais sublinhamos a celebrao anual do Dia

Europeu da Internet Segura (10 de Fevereiro), o Portal Internet Segura, a Linha Alerta
Internet Segura, e o site Jovens Seguros On-line. Na sequncia do Plano Tecnolgico
do Governo Scrates (2005-2009), o projecto E-Escolinha, no s promoveu a
distribuio do porttil Magalhes s crianas do 1 Ciclo do EB, como originou outras
iniciativas (manuais para crianas e pais, encontros de sensibilizao, etc.) destinadas
a fomentar o uso seguro da Internet; h que referir, ainda, as diferentes
recomendaes da Polcia Judiciria divulgadas nos meios de comunicao social.
No conjunto das iniciativas no oficiais sublinhamos o trabalho de Tito de Morais
que, desde 2003, atravs do site miudossegurosna.net, tem levado por diante um
projecto de divulgao e de alerta para as situaes, destinado a ajudar as crianas,
as famlias e as escolas a fazerem uso seguro e eticamente responsvel, das novas
tecnologias da informao (Morais, 2007). H ainda a destacar, entre outras, as
iniciativas da Associao de Mulheres Contra a Violncia e da Associao Nacional de
Professores, procurando chamar a ateno para a importncia da aco preventiva e
consciencializao dos riscos.
Todos os interventores, nacionais e internacionais, reconhecem, no entanto, que
as suas competncias neste domnio so muito limitadas (Worthen, 2007). Mas a
urgncia desta actividade preventiva leva a que no se possa estar espera das
concluses de investigaes por natureza morosas. Seria importante e fundamental,
no entanto, que a aco e a investigao caminhassem a par.
Algumas Concluses da Investigao sobre o Cyberbullying
A investigao e os conhecimentos cientficos sobre o fenmeno esto agora em
fase embrionria e so ainda muito limitados e exploratrios. Os autores apontam para
a necessidade de estudos em grande escala que ofeream uma viso das principais
variveis em jogo e que permitam uma caracterizao exaustiva do fenmeno; mas
tambm reconhecem a necessidade de estudos mais centrados sobre casos, na
medida em que oferecem um melhor conhecimento dos factores de contexto e
sugerem os processos para sobre eles intervir de modo mais eficaz. Estas duas
perspectivas
apresentam-se
como
alternativas
complementares
em
termos
metodolgicos. Temos, por um lado, os estudos baseados na aplicao de escalas e
Com base num consrcio entre a Microsoft Portugal, a UMIC Agncia para a Sociedade do
Conhecimento (coordenao), a Direco Geral de Inovao e Desenvolvimento Curricular/ERTE/PT do
Ministrio da Educao e a Fundao para a Computao Cientfica Nacional FCCN.
questionrios com aplicao local ou internacional (Taki et al., 2008; Williams &
Guerra, 2007; Wolak et al., 2007); por outro lado, recorre-se ao uso de entrevistas de
focus-group a crianas e jovens (Kowalski et al., 2008), ou observao participante
em contextos limitados como as vivncias de uma nica turma (Maher, 2009).
As concluses mais consensuais entre os diferentes investigadores apontam
para diferentes aspectos que sintetizamos nos pontos seguintes:
Existe um grande nmero de crianas e jovens envolvidos em problemticas

deste tipo. Os nmeros apresentados pelos diversos estudos so, no
entanto, muito variveis, o que poder ficar a dever-se aos instrumentos
utilizados e ao modo como os conceitos so interpretados pelos
respondentes e pelos analistas. H estudos que apontam para uma
prevalncia de entre 14% a 30% dos inquiridos (Williams & Guerra, 2007,
Wolak et al., 2007, Beran & Li, 2005). Mas encontram-se investigaes
(Steffgen & Knig, 2009) que reportam nmeros mais baixos, tendo em conta
a vitimizao (3% a 26%) e a agresso (6% a 17%).
A expresso do cyberbullying variada e multifacetada. Esta constatao

tem levado diversos autores a avanar com algumas tipologias. Uma das
mais completas parece-nos ser a tipologia proposta por Willard, 2005 (Cf.
Beran & Li, 2007, p. 17), e que reproduzimos:
Flaming 4 : Enviar mensagens cheias de ira, grosseiras e vulgares acerca de
uma pessoa, para um grupo on-line, ou para essa mesma pessoa, atravs de
e-mail ou de outras mensagens de texto. Assdio Online (Online
harassment): Enviar repetidamente a uma pessoa mensagens ofensivas via
e-mail ou atravs de outros mecanismos de envio de mensagens de texto.
Perseguio no ciberespao (Cyberstalking): Assdio on-line que inclui
ameaas de danos ou que excessivamente intimidante. Denigrao:
(humilhar): Envio de declaraes prejudiciais, falsas, ou cruis sobre uma
pessoa para outras pessoas ou publicao desse material online.
Dissimulao: Fazer de conta que se outra pessoa e enviar ou publicar
material que deixa essa pessoa ficar mal. Outing 5 : Enviar ou publicar material
acerca de uma pessoa que contm informao sensvel, privada ou
Pela dificuldade de traduo literal, optmos por deixar a palavra original. Flaming um termo utilizado
em contexto informtico e refere-se ao envio de mensagens insultuosas.
5
Pela dificuldade de traduo literal, optmos por deixar o termo original. Outing aqui apresentado com
o significado de dar a conhecer, tornar pblica informao ou imagens privadas.
310
embaraosa, incluindo o encaminhamento de mensagens ou de imagens

privadas. Excluso: Excluir cruelmente algum de um grupo on-line.
Uma outra tipologia apresentada por Neves e Pinheiro (2009) e Pinheiro
(2009), considerando trs nveis de cyberbullying. O primeiro nvel recorre
apenas ao uso da Internet, para difamar, etc.; o segundo nvel faz do
cyberbullying
um
prolongamento
do
bullying,
ampliando
as
suas
consequncias; o terceiro nvel surge quando se recorre ao bullying e a

outras formas de agresso para concretizar o cyberbullying (por exemplo,
agredindo a vtima para se obterem fotografias ou se filmar a agresso, e
posteriormente divulgar em mensagens ou no You Tube).
Na concretizao do cyberbullying so utilizados os mais diversos recursos

tecnolgicos. To importante como ter em conta as diferentes expresses
dos incidentes identificar os diferentes tipos de meios com que se podem
canalizar as mensagens prejudiciais e ofensivas. Nesse sentido, alguns
autores propem uma categorizao do cyberbullying com base na
diferenciao dos recursos utilizados. Por exemplo, Slonje e Smith (2007)
consideram quatro categorias (mensagens de texto, e-mail, telefonemas e
imagem/clip de vdeo) e procuram, ao mesmo tempo, estabelecer a relao
de cada uma delas com variveis, como o sexo das vtimas, o impacto
emocional dos incidentes (altamente negativo nos casos de envio de
imagens e vdeos), o silncio das vtimas (que dificulta a ateno e a ajuda
dos adultos).
Apesar da importncia do anonimato neste tipo de comportamentos, a

investigao (Wolak et al., 2007) revela que as vtimas e os agressores
interagem mais com conhecidos do que com desconhecidos, o que, alis,
tambm segundo o mesmo estudo, pode dar origem a incidentes de
diferentes caractersticas e consequncias. Por exemplo, as mensagens
instantneas so mais frequentes com agressores conhecidos. Tambm os
que envolveram pares conhecidos foram, neste estudo, mais frequentemente
revelados a terceiros (pais ou professores).
Parece existir uma relao entre determinadas variveis psicolgicas e o

comportamento dos cyberbullies. Steffgen e Knig (2009) verificam uma
correlao negativa entre o comportamento anti-social e a empatia
(capacidade de partilhar determinado estado emocional com outra pessoa).

Alis, o anonimato do agressor e a sua possvel distncia relativamente
vtima dificultam o surgir de sentimentos como os de empatia o que
confirma o velho ditado acima expresso: longe da vista, longe do corao.
Contudo, o estudo de Almeida e colaboradores (2008) conclui que no
parece haver falta de empatia nos agressores em comparao com as
vtimas, agressores/vtimas e no envolvidos.
Outros estudos tm vindo, de facto, a demonstrar que o uso intensivo da
Internet est associado a diferentes problemas mentais e de conduta,
provocando graves perturbaes na comunicao familiar e nas relaes
com os pares (Demetrovics et al., 2008). A adio Internet aparece
associada introverso, baixa auto-estima, timidez nas interaces face
a face e depresso. A este propsito, Neves e Pinheiro (2009) e Pinheiro
(2009) consideram dois tipos de cyberbullies: os acidentais e os adictos.
Os primeiros no tm a noo do efeito do seu acto sobre a vtima, ao
passo que os segundos agem por puro prazer, revelando, desse modo, a
presena de um distrbio psicolgico de adio Internet que provoca
um empobrecimento no funcionamento social, ocupacional ou em outras
reas.
Verifica-se que o cyberbullying, devido ao seu carcter difuso, pode ocorrer

onde quer que o ofensor (frequentemente annimo e oculto) disponha de
recursos necessrios (na escola, em casa ou na rua) e na total ausncia da
vtima. Esta caracterstica faz do cyberbullying uma agresso potencialmente
mais destruidora e demolidora do que o bullying directo (Willard, 2005;
Hernandez Prados & Solano Fernandez, 2007, Steffgen & Knig, 2009),
expondo a vtima a um pblico infinito cuja capacidade de absorver,
transmitir, partilhar e alterar informao incalculvel, o que pode originar
satisfao ao cyberbullie (Neves & Pinheiro, 2009, p. 8), e oferecendo
poucas ou nenhumas possibilidades de se defender.
Existe uma forte correlao entre o cyberbullying e os problemas de

comportamento na escola, muito em especial com o bullying tradicional e
directo (Steffgen & Knig, 2009). Um estudo de Ybarra et al. (2007), baseado
num questionrio a 1588 jovens sul-africanos com idades compreendidas
entre os 10 e os 15 anos procurou estabelecer a relao entre diferentes
312
formas de assdio via Internet e aspectos como: o desempenho acadmico,

assiduidade, detenes e suspenses, e porte de armas para a escola nos
ltimos 30 dias. Entre outros aspectos verificou-se que os jovens assediados
on-line tendiam significativamente a relatar uma ou mais detenes ou
suspenses; mas mais destacvel foi o facto de estes mesmos jovens se
revelarem altamente propensos a trazerem armas para a escola (odds ratio =
8.0, p = .002). Constataes semelhantes foram obtidas num estudo
realizado no Canad por Beran e Li (2007), questionando 432 alunos dos 7
aos 9 anos. Com efeito, os alunos vtimas de bullying no espao escolar
tinham mais tendncia para molestar os colegas no cyberespao (r = 0.46, p
< 0.001) e para ser vitimas nesse mesmo espao (56%). Acresce a isso que
os estudantes vtimas apenas no cyberespao e os que foram vtimas nos
dois espaos, revelaram dificuldades na aprendizagem, baixa concentrao e
absentismo acentuado.
Uma preocupao de autores, tais como Williams e Guerra (2007), a de
saber at que ponto os predictores do bullying directo (fsico e verbal) podem
considerar-se, igualmente, predictores do cyberbullying. Tomando, a esse
propsito, os anos de escolaridade dos alunos, os autores verificaram, com
base num questionrio aplicado a 78 escolas do Colorado, que o bullying
directo e o cyberbullying se intensificou drasticamente a partir do quinto ano
de escolaridade, teve o seu pico no oitavo ano e foi decrescendo aos poucos
nos anos subsequentes.
Relevante, ainda, o clima de trabalho da escola e as crenas dos alunos
acerca da importncia e da necessidade das atitudes de boa convivncia.
Segundo aqueles autores, so determinantes para o desencadear destes
problemas, as percepes dos estudantes acerca de um clima de
aceitabilidade ou de inaceitabilidade (aprovao ou desaprovao moral) do
bullying na respectiva escola e a percepo de que esta um contexto em
que se pode ou no confiar nos pares e nos adultos. Noutros termos, e tal
como tambm conclui o estudo de Steffgen e Knig (2009), com base num
questionrio on-line a 2.070 estudantes luxemburgueses, as crianas que
vivem em ambientes escolares tolerantes, pelo menos na prtica, dos
comportamentos violentos, tornam-se mais susceptveis de serem autores
desses comportamentos.
Estes estudos sugerem a necessidade de um trabalho colectivo nas escolas

no sentido da construo de um clima com normas e regras entendidas e
aceites por todos os seus membros, bem como quanto crucial promover,
com iniciativas diversas, sentimentos de simpatia, aceitao e de confiana
mtua entre os alunos. Estas medidas tero o seu impacto, certamente, na
reduo dos comportamentos disruptivos de toda a ordem, da indisciplina
enquanto fuga e desvio tarefa, s diferentes formas de comportamento
violento e anti-social, como os jogos rudes, o bullying e o cyberbullying.
Para alm da diversidade de aces (formativas, interventivas, etc.) e das

medidas pedaggicas e legislativas, torna-se urgente, como j o dissemos,
levar por diante projectos de interveno baseados num conhecimento
aprofundado do fenmeno e das situaes e, ao mesmo tempo, susceptveis
de serem avaliados cientificamente. Esse tambm um passo que comea a
ser dado, havendo que destacar, entre outras, as intervenes realizadas no
contexto de programas de educao e de mediao por pares. Diversas
comunicaes apresentadas na XIV European Conference on Psicological
Development (Smyth & Naylor, 2009; Paul & Smith, 2009), foram
apresentadas revelando a grande eficcia desta estratgia no combate ao
cyberbullying, o que se justifica at pelo facto de os jovens serem, nesta
matria, muito mais peritos e informados de que seus pais e professores.
As Componentes de Um Manual para Formadores Um Projecto em Curso

Face ao carcter recente da problemtica do cyberbullying, insuficiente
investigao destinada a clarificar a sua natureza, prevalncia e impacto e
necessidade de informao e formao de pais, professores e outros profissionais,
bem como das crianas e dos jovens, para lidar com as situaes de cyberbullying,
revela-se urgente o investimento em iniciativas vrias que ajudem a prevenir e a
combater este fenmeno. O desenvolvimento de estudos, o envolvimento de
instituies governamentais e outras, bem como a construo de recursos que
possam ser utilizados por quem trabalha esta problemtica, so exemplos de aces a
empreender neste domnio. O projecto CyberTraining: A Research-based Training
Manual On Cyberbullying 6 tem como objectivo, precisamente, a elaborao de um
Apoiado pela Comunidade Europeia (ref. 142237-LLP-1-2008-1-DELEONARDO- LMP, aprovado para

financiamento pela Education, Audiovisual & Culture Executive Agency - EACEA) e a desenvolver entre
2008 e 2010 por equipas de 7 pases europeus (Alemanha, Bulgria, Espanha, Irlanda, Portugal, Reino
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manual que possa ser utilizado por formadores de diferentes pases, no mbito das
aces que realizam junto de diversos grupos-alvo (e.g., pais, professores, crianas e
jovens) e em diferentes contextos (escolares, de educao no formal, etc.).
Para que este manual consiga responder, de forma eficaz, s necessidades de
in(formao) dos profissionais que trabalham a temtica do cyberbullying, procurou-se
alicerar a sua construo numa anlise das necessidades de formadores de
diferentes pases e na recolha e sistematizao das perspectivas de diversos
especialistas neste domnio, bem como nas propostas e sugestes acerca da
composio do manual. Com esses objectivos foram construdos e lanados dois
questionrios abertos on-line; o primeiro, da responsabilidade da equipa portuguesa,
dirigido a formadores ou potenciais formadores na rea; o segundo, coordenado pela
equipa alem 7 , visava ser respondido por especialistas. Uma vez obtidas as respostas
de um e de outro questionrio, as mesmas foram sujeitas a Anlise de Contedo e
construo dos respectivos sistemas de categorias e sua apresentao e
interpretao. Finalmente, completou-se a informao de ambos os questionrios
respectivamente com um frum de discusso e com um focus-group online. Ao
questionrio destinado aos formadores responderam 43 sujeitos de diversas
nacionalidades; ao passo que ao questionrio destinado aos especialistas,
responderam 45 sujeitos, igualmente de vrias nacionalidades.
No presente artigo, aps uma leitura cruzada dos dados obtidos pelos dois
instrumentos iniciais, damos conta de algumas das categorias comuns ou
complementares da sua anlise, nomeadamente: (a) dificuldades sentidas pelos
formadores, (b) componente terica do manual, (c) componente prtica do manual.
Dificuldades sentidas pelos formadores
Os respondentes que participaram na anlise de necessidades efectuada deram
a conhecer as principais dificuldades sentidas no desenvolvimento da sua actividade
de formao na rea do cyberbullying: (1) as dificuldades relativas temtica em si
mesma; (2) as dificuldades relativas ao pblico-alvo da formao e (3) as dificuldades
relativas ao prprio formador.
As dificuldades relativas temtica relacionam-se com o facto de esta ser um
Unido, Sua), visa a construo de um Manual em forma impressa e de ebook, para Formadores na rea
do Cyberbullying.
7
Do Zentrum fr empirische pdagogische Forschung (zepf) da Universidade de Koblenz Landau, na
Alemanha, sob a responsabilidade de Thomas Jger (autor e coordenador internacional do projecto).
tema abrangente, difcil de entender em todas as suas facetas e sobre o qual h ainda
pouca informao.
No que diz respeito s dificuldades relativas ao pblico, estas prendem-se com
falsas crenas (por exemplo, a de que a violncia se resolve com violncia), com o
silncio das vtimas, com a falta de sensibilidade dos adultos (pais e professores) para
o problema, e com as dificuldades de conciliar as linguagens de pblicos to variados
(crianas, jovens, pais, professores, etc.). Finalmente, as dificuldades relativas ao
prprio formador tm razes de ser diversas: umas prendem-se com a falta de
preparao numa matria sobre a qual h ainda pouca informao, nomeadamente no
que se refere sua natureza, aos factores, consequncias e prevalncia; outras com a
contnua necessidade de actualizao de conhecimentos na rea das TIC.
Componente terica do manual
De modo a constituir-se como um recurso capaz de ajudar os formadores a
ultrapassar as suas dificuldades, o manual de formao a desenvolver no mbito deste
projecto dever contemplar, na perspectiva dos formadores e dos especialistas, (1)
uma componente terica, com informaes vrias sobre o fenmeno do cyberbullying
e (2) uma componente mais orientada para a prtica, que in(forme) sobre mtodos e
estratgias de preveno/interveno.
No que se refere componente terica, tanto os formadores como os
especialistas revelaram a necessidade de incluir no manual informao sobre
aspectos como: a definio de cyberbullying e as semelhanas/diferenas em relao
ao bullying tradicional, o desenvolvimento histrico do fenmeno e dados relativos
sua prevalncia na actualidade, informao sobre os seus diferentes tipos,
consequncias e impacto, os perfis de agressores/vtimas, os meios tecnolgicos
utilizados, os factores promotores, bem como as questes legais que este problema
coloca e a respectiva legislao em diferentes pases.
Deve dizer-se que as definies de cyberbullying que os prprios formadores
tiveram ensejo de desenvolver na primeira das questes que lhes foram colocadas,
reflectem,
precisamente,
esta
necessidade
de
informao;
com
efeito,
se
individualmente cada um deles focou elementos importantes para a compreenso do

fenmeno, apenas considerando as respostas no seu conjunto se consegue obter uma
definio que contemple as diferentes facetas do problema.
Por outro lado, se na perspectiva de formadores e especialistas o manual deve
316
debruar-se sobre os factores que esto na base do cyberbullying, so os prprios

especialistas que avanam alguns desses factores a ter em conta: (1) os novos
desenvolvimentos tecnolgicos e os novos padres de uso das TIC; (2) as
caractersticas das TIC; (3) factores motivadores para os bullies; (4) a carncia de
conhecimentos e de educao; (5) a falta de leis, controlo e registos de abusos; (6)
outros factores associados aos jovens, aos pais, escola, aos media e sociedade
A respeito dos novos desenvolvimentos tecnolgicos dito que as TIC sofrem
rpidas e contnuas mudanas, no apenas ao nvel das infra-estruturas (e.g., novos
dispositivos como os telemveis com cmaras fotogrficas), mas tambm das
aplicaes (e.g., aplicaes da web 2.0, tais como as redes sociais), desempenhando
um papel de crescente importncia na vida quotidiana de crianas e jovens. O acesso
rpido, amplo e fcil Internet, ao proporcionar aos mais jovens um canal adicional
para o bullying, para ameaar, agredir, ou intimidar outros, representa, na perspectiva
dos especialistas, um factor crucial na emergncia do cyberbullying.
Para alm disso, as TIC e o ciberespao possuem vrias caractersticas que so
atractivas para os agressores e que funcionam como factores motivadores, tais como:
a ausncia de limites temporais e espaciais, o facto de permitirem atingir uma
audincia quase ilimitada e o anonimato que possibilitam. Alis, este ltimo atenua ou
elimina o medo das possveis consequncias ou punies. Tal como refere um dos
especialistas, trata-se da natureza paradoxal do ciberespao, como um domnio que
completamente pblico e virtualmente annimo em simultneo. A combinao nica
de
acessibilidade
universal
de
um
agressor
potencialmente
annimo
particularmente destrutiva, para alm de que pode atrair novos grupos de

perpetradores, que ficariam mais hesitantes e inibidos em interaces face-a-face e no
confronto directo com as reaces imediatas das suas vtimas.
Na opinio dos especialistas, a falta de conhecimentos acerca das tecnologias
de informao e da comunicao e a ausncia, em crianas, jovens e adultos, de uma
adequada literacia dos media, constituem outro factor facilitador do problema do
cyberbullying, na medida em que se traduzem numa diminuta conscincia acerca dos
riscos do ciberespao e de formas de os evitar ou combater.
Existe, ainda, consenso entre os especialistas relativamente falta de leis e de
polticas eficazes no que se refere ao cyberbullying (e.g., ameaar, publicar
fotos/vdeos sem autorizao, espalhar boatos), quer a nvel nacional quer
transnacional. Por outro lado, na maior parte dos pases no existem, ainda,
mecanismos que possibilitem monitorizar ou restringir as situaes de cyberbullying

em chats, comunidades on-line (e.g., MySpace) ou comunidades de partilha de vdeos
(e.g., You Tube). No existe, igualmente, legislao que permita responsabilizar os
fornecedores de web sites pelo que acontece nos seus sites ou comunidades virtuais.
Acrescente-se, a este facto, o desconhecimento por parte de jovens e adultos
das leis existentes e, ainda, a falta de conhecimentos e competncias dos pais para
julgar ou avaliar o uso das tecnologias (e.g., telemveis, Internet) pelos filhos,
associada dificuldade de os supervisionar de forma contnua.
Para alm dos j mencionados, os especialistas referem outros factores que
podem facilitar a emergncia ou o desenvolvimento do cyberbullying, tais como a fraca
qualidade das relaes pais-filhos e a ausncia, nas escolas, de estratgias
coordenadas de (in)formao. Os prprios media, ao trivializarem o comportamento
agressivo ou ao satisfazerem as necessidades de uma audincia sensacionalista, so
igualmente considerados factores facilitadores do cyberbullying.
Os especialistas so de opinio que o manual dever integrar um mdulo que
proporcione informao bsica sobre as TIC (e.g., Internet, telemveis, jogos de
computador), nomeadamente sobre o seu desenvolvimento histrico, os padres de
uso entre os jovens, os desenvolvimentos recentes (e.g., aplicaes da web 2.0 tais
como redes sociais, sites de partilha de contedos), o seu impacto na vida dos jovens
e o conceito de eCulture. Esta proposta vem ao encontro das dificuldades relativas ao
tema e necessidade, declarada pelos formadores, de ter acesso a informao terica
sobre os meios tecnolgicos utilizados nos comportamentos de cyberbullying, Dada a
pouca familiaridade dos adultos com as novas tecnologias, o manual dever integrar,
igualmente, um glossrio de termos.
Uma segunda seco deste mdulo (ou um mdulo adicional) deveria centrar-se
na literacia dos media, e no uso responsvel e seguro das TIC. Esta importncia
atribuda pelos especialistas integrao no manual de informao sobre o uso
responsvel e seguro das TIC vem ao encontro da necessidade expressa pelos
formadores de conhecer estratgias para prevenir/combater o cyberbullying atravs
dos prprios media. Esta seco do manual deveria assim contemplar, de acordo com
formadores e especialistas, assuntos de privacidade e de proteco de dados (e.g.,
configurar parmetros de privacidade nas redes sociais), informao sobre o uso
adequado das TIC para prevenir ou combater o cyberbullying (e.g., mecanismos de
filtragem ou de registo, de bloqueio dos telemveis) e, ainda, os procedimentos a
318
adoptar no sentido de informar os fornecedores de servios no caso de serem

detectados contedos ou comportamentos inapropriados.
Componente prtica do manual
No que diz respeito a esta componente do manual, os formadores consideram
que devero ser abordados assuntos de natureza pedaggica, tais como sugestes
prticas e conselhos sobre como desenvolver competncias diversas, nomeadamente:
(1) competncias pessoais e interpessoais (empatia, assertividade, abertura,
reflexibilidade, disponibilidade para trabalhar em grupo); (2) competncias de
comunicao (inspirar confiana no interlocutor, saber ouvir, saber obter informaes
verdadeiras e no tendenciosas, saber dar informaes claras e adequadas, saber dar
informaes sem moralismos nem dramatismos); (3) competncias pedaggicas e
tecnolgicas, tambm salientadas pelos especialistas (possuir boa preparao
pedaggica e conhecimentos actualizados no domnio das TIC); (4) competncias de
superviso e aconselhamento (saber orientar, capacitar e aconselhar) e, ainda, (5)
competncias cognitivas, muito referidas pelos formadores como necessrias para
saber identificar, prevenir e resolver problemas, pensar com clareza e de forma
crtico-analtica e conhecer questes ticas relacionadas com as TIC.
Tanto
especialistas
como
formadores
consideram
essencial
que
esta
componente prtica do manual oferea in(formao) sobre mtodos e estratgias para

lidar com o problema do cyberbullying, desde o diagnstico, preveno e
interveno. Saliente-se, nas opinies recolhidas, a pertinncia de abordar esta
dimenso de uma forma muito orientada para a aco, proporcionando recursos e
sugestes concretas, exemplos de boas prticas, de estratgias j utilizadas e
avaliadas, em sntese, de abordagens eficazes ao problema.
Quando questionados acerca das abordagens eficazes no combate ao
cyberbullying, os especialistas salientaram que elas devem focar diferentes domnios e
direccionar-se para pblicos diversos. A promoo do conhecimento no domnio das
TIC assinalada, desde logo, como um passo essencial, na medida em que defendem
que o mau uso das tecnologias que constitui o problema, e no as tecnologias em si
mesmas.
A sensibilizao de pais, professores, outros profissionais e jovens para a
relevncia desta problemtica constitui, na opinio dos participantes neste estudo,
outra prioridade, podendo concretizar-se atravs da organizao de estudos e
divulgao dos seus resultados, de projectos escolares, de campanhas de informao

e de sensibilizao nos media (TV, rdio, blogues), da distribuio de folhetos
informativos, etc.. Devido falta de confiana de muitos educadores quando se trata
de questes associadas s novas tecnologias, salientar que o cyberbullying no
apenas uma questo de tecnologia, mas fundamentalmente de comportamentos,
reas onde as escolas e educadores desenvolveram j abordagens e enquadramentos
compreensivos, constitui uma boa estratgia de sensibilizao.
Por outro lado, os especialistas enfatizam a necessidade de controlo, de regras e
de sanes, nomeadamente de legislao relativamente ao cyberbullying, quer a um
nvel nacional quer transnacional. Entre outros aspectos, salientam a necessidade de
responsabilizar legalmente os fornecedores de servios no que se refere s
actividades que se desenrolam nos seus sites ou comunidades e certas medidas a
tomar em contexto escolar, nomeadamente a existncia de regras mais precisas nas
escolas, a limitao do acesso a telemveis ou Internet, a adopo de solues
tecnolgicas, tais como a instalao de mecanismos de registo ou de filtragem, bem
como consequncias e punies mais severas em situaes de violao de regras. No
entanto, a importncia das regras, da monitorizao ou das sanes no foi
consensual entre os especialistas tendo sido salientada, por alguns, a dificuldade de
monitorizao constante de comportamentos, o que torna as estratgias de educao
para o uso seguro das tecnologias e para a adopo de comportamentos adequados
on-line mais eficazes no combate ao problema do cyberbullying.
No contexto das abordagens eficazes ao problema do cyberbullying, os
especialistas realam ainda o papel da sociedade em geral, das autoridades polticas,
dos fornecedores de servios dos media e das empresas na rea da comunicao,
que podem tambm desempenhar um papel importante no combate a este problema.
Os governos devem, por exemplo, promover redes de trabalho que integrem
empresas e fornecedores de servios na rea da comunicao digital, diferentes
actores interessados nesta problemtica, e ainda instituies governamentais
relevantes. O seu papel passa, ainda, por promover e financiar projectos,
nomeadamente a nvel escolar.
Os fornecedores de servios, tais como os administradores de pginas web, de
redes sociais (e.g., Facebook; MySpace), ou de sites de partilha de contedos (e.g.,
You Tube; Flickr) e as empresas de telemveis devem assegurar uma utilizao
segura e responsvel dos seus servios. Podem faz-lo mediante diferentes
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estratgias, nomeadamente atravs da implementao de mecanismos de filtragem,

da disponibilizao de ferramentas que possibilitem o relato e o registo de casos de
uso inapropriado ou de cyberbullying, de forma a apoiar as culturas de auto-regulao
dos utilizadores e, ainda, aumentando a cooperao entre empresas e com a
autoridades. Neste contexto, acordos como Safer Social Networking Principles for the
EU, assinado este ano pela Comisso Europeia e algumas das maiores redes sociais
Europeias em Luxemburgo, no Safer Internet Day, so considerados passos na
direco certa.
Uma outra estratgia sugerida pelos especialistas diz respeito elaborao de
manuais e outros recursos sobre cyberbullying, para alm da adaptao de estratgias
e programas que se revelaram eficazes no combate ao problema do bullying escolar.
A realizao de investigaes realada como fundamental para fornecer apoio
emprico ao desenvolvimento futuro de programas e projectos. As metodologias de
investigao sugeridas so vrias e incluem o recurso a mtodos qualitativos, os
estudos longitudinais, a elaborao de perfis psicolgicos e a criao de um
questionrio curto, de resposta rpida, estandardizado e de fcil acesso, de forma a
ser utilizado a um nvel transnacional. Os formadores comungam desta ltima opinio,
j que salientaram, igualmente, nas suas respostas, a necessidade de instrumentos de
diagnstico, de observao e de investigao.
Para alm da promoo de conhecimentos, da sensibilizao de diferentes
actores para o problema, das aces ao nvel do controlo e do estabelecimento de
regras, do desenvolvimento da investigao e de iniciativas a empreender pela
sociedade em geral, pelas autoridades polticas e pelas empresas na rea da
comunicao, os especialistas sugerem como estratgias eficazes de combate ao
problema do cyberbullying aces centradas nas crianas e nos jovens, nos pais e
outros adultos, bem como na escola enquanto comunidade. Ora os formadores que
participaram na anlise de necessidades efectuada sublinharam, precisamente, o seu
interesse em conhecer estratgias de diagnstico, de preveno e interveno
passveis de ser utilizadas com diferentes pblicos, nomeadamente as crianas e os
jovens, os pais, os professores e as escolas. Entre estas, destacaram a sua
necessidade de conhecer estratgias gerais de preveno, estratgias de apoio s
vtimas e de mediao junto dos pais, bem como exemplos de aces e iniciativas
dirigidas escola no seu todo e capazes de criar um ambiente escolar positivo.
Os especialistas que participaram no estudo deram exemplos de algumas destas
estratgias, sobre as quais o manual dever fornecer (in)formao. As abordagens

centradas nas crianas e nos jovens so consideradas elementos-chave no combate
ao problema do cyberbullying. Como referido por um dos participantes, os pares
constituem o grupo mais influente, e os mais novos tm o desejo e o poder de
combater o cyberbullying por si mesmos. necessrio, desta forma, desenvolver
iniciativas de empowerment de crianas e jovens, no sentido de os capacitar para a
gesto de riscos e para o uso de estratgias adequadas de coping. Uma boa
estratgia passa por envolv-los no processo de desenvolvimento de recursos para
lidar com o fenmeno. As abordagens centradas nos pares, de que exemplo a
iniciativa CyberMentors 8 , so consideradas entre as mais eficazes no combate ao
cyberbullying.
Os especialistas sugerem, ainda, que se levem a cabo iniciativas dirigidas aos
pais, professores e outros profissionais que trabalham com os jovens, no sentido de os
in(formar) sobre as TIC e o cyberbullying, atravs de aces de formao, de manuais
e outros recursos, sendo necessrio, igualmente, encoraj-los a participar nestes
eventos
(in)formativos.
Uma
outra
iniciativa
considerada
importante
disponibilizao de apoio e assistncia a estes grupos de adultos mediante, por

exemplo, linhas de ajuda.
O combate ao problema do cyberbullying centrado na comunidade escolar como
um todo deve promover a capacidade das escolas para se debruarem sobre as
questes associadas literacia digital, segurana on-line, e ao uso responsvel e
positivo das TIC. Como refere um dos especialistas, quanto mais consciente a escola
est acerca deste problema, quanto mais transparente a sua forma de lidar com o
mesmo, mais pequena a dimenso que o problema parece assumir.
Para que o manual assuma uma orientao prtica e consiga responder
necessidade dos formadores de conhecerem mtodos e estratgias de diagnstico, de
preveno e de interveno eficazes, necessrio que integre, tambm, diferentes
recursos, tais como narrativas exemplificativas e ilustrativas, estudos de caso e
material audiovisual (e.g., filmes, imagens e recursos digitais multimdia).
As narrativas e os estudos de caso que tanto podem ser testemunhos acerca
do fenmeno, como podem ser casos e narrativas ficcionadas constituem um
recurso que mereceu a sugesto de grande nmero dos respondentes, tanto
formadores como especialistas, na medida em que podem ser utilizados para
www.cybermentors.org.uk
322
promover debates e outros fins pedaggicos. Estes estudos de caso poderiam incluir
descries de diferentes tipos de cyberbullying e demonstrar o seu impacto nas
vtimas e nas suas famlias.
O material audiovisual e os recursos digitais multimdia (CD, fruns, chats, etc.)
foram referidos pelos formadores e especialistas como importantes recursos a integrar
no manual. Os formadores salientaram, ainda, a vantagem de integrar notcias dos
media, como instrumentos que podem servir sensibilizao para o fenmeno e
demonstrao do seu impacto.
Finalmente, os especialistas salientam a relevncia, para os formadores, de
incluir no manual referncias a organizaes e instituies que trabalham a
problemtica do cyberbullying, especialmente aquelas que proporcionam ajuda e
conselhos, bem como uma compilao de hiperligaes a outros recursos teis.
Concluso
Revela-se fundamental, tendo em conta a opinio de especialistas (na produo
escrita ou directamente inquiridos) e de formadores, o desenvolvimento de estudos
que contribuam para aprofundar o conhecimento em torno desta problemtica nova, e
que proporcionem apoio emprico elaborao de recursos e formao dos
profissionais que trabalham em diferentes contextos educativos/formativos, com o
objectivo de prevenir ou combater este fenmeno. No temos dvidas de que o tema
do cyberbullying, bem como de todas as formas de mau uso das novas tecnologias se
tm vindo a revelar como um intenso desafio investigao e formao.
Desafio tanto maior quanto as novidades constantes tornam os conhecimentos,
neste domnio das novas tecnologias, rapidamente ultrapassados. Por outro lado
resta, tambm, o desafio de promover um trabalho conjunto dos profissionais at aqui
divididos em vrios domnios e especialidades; no podemos deixar de considerar que
os problemas da insegurana da Internet e da utilizao agressiva e ofensiva das TIC,
se prende, de algum modo, com o problema dos maus tratos em geral entre pares
(incluindo o bullying tradicional e directo), e, certamente, como o revela j alguma
bibliografia, com os problemas mais comezinhos da indisciplina (infraces s regras
elementares e fundamentais para a criao de ambientes saudveis de trabalho). O
problema, visto nos contextos escolares, exige o empenho da escola como um todo;
visto de uma forma mais ampla, ainda, exige a colaborao de formadores e de
especialistas, mas exige tambm a cooperao de mltiplos sectores da sociedade,
como vimos.
Ao alicerarmos a construo de um manual de formao na rea do
cyberbullying em dois estudos, o primeiro conduzido junto de formadores (pblico a
quem se destina o manual), e o segundo junto de especialistas internacionais neste
domnio, justo esperar, no mbito do referido projecto CyberTraining: A
Research-based Training Manual On Cyberbullying que um tal recurso possa
responder de forma eficaz s dificuldades vrias assinaladas pelos formadores e,
assim, constituir-se como um instrumento til e vlido, no contexto de intervenes
que visem prevenir ou combater o problema do cyberbullying o que no deixar de
ser tambm um contributo para a construo de uma sociedade mais solidria e mais
responsvel.
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INTERACES

NO. 13, PP. 301-326 (2009)

AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER

Palavras-chave: Indisciplina; Bullying; Cyberbullying; Formao.

CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 303

e jovens entre si atravs de mensagens electrnicas; tambm comum a divulgao

O bullying, estudado sobretudo a partir da obra de Olweus (1993), traduz um comportamento de

AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER

fenmeno (Wolak et al., 2007).

replicabilidade e invisibilidade, sugere, ainda a propsito, que precisamente o

CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 305

AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER

CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 307

4 World Conference: Violence in Schools and Public Polices; os autores procuram

AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER

Projecto Internet Segura 3 , de entre as quais sublinhamos a celebrao anual do Dia

metodolgicos. Temos, por um lado, os estudos baseados na aplicao de escalas e

CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 309

Existe um grande nmero de crianas e jovens envolvidos em problemticas

A expresso do cyberbullying variada e multifacetada. Esta constatao

acerca de uma pessoa que contm informao sensvel, privada ou

AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER

embaraosa, incluindo o encaminhamento de mensagens ou de imagens

consequncias; o terceiro nvel surge quando se recorre ao bullying e a

Na concretizao do cyberbullying so utilizados os mais diversos recursos

Apesar da importncia do anonimato neste tipo de comportamentos, a

Parece existir uma relao entre determinadas variveis psicolgicas e o

CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 311

(capacidade de partilhar determinado estado emocional com outra pessoa).

Verifica-se que o cyberbullying, devido ao seu carcter difuso, pode ocorrer

Existe uma forte correlao entre o cyberbullying e os problemas de

AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER

formas de assdio via Internet e aspectos como: o desempenho acadmico,

CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 313

Estes estudos sugerem a necessidade de um trabalho colectivo nas escolas

Para alm da diversidade de aces (formativas, interventivas, etc.) e das

As Componentes de Um Manual para Formadores Um Projecto em Curso

Apoiado pela Comunidade Europeia (ref. 142237-LLP-1-2008-1-DELEONARDO- LMP, aprovado para

AMADO, MATOS, PESSOA & JAGER

CYBERBULLYING: UM DESAFIO INVESTIGAO E FORMAO 315

individualmente cada um deles focou elementos importantes para a compreenso do

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debruar-se sobre os factores que esto na base do cyberbullying, so os prprios

particularmente destrutiva, para alm de que pode atrair novos grupos de

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mecanismos que possibilitem monitorizar ou restringir as situaes de cyberbullying

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adoptar no sentido de informar os fornecedores de servios no caso de serem

componente prtica do manual oferea in(formao) sobre mtodos e estratgias para

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divulgao dos seus resultados, de projectos escolares, de campanhas de informao

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estratgias, nomeadamente atravs da implementao de mecanismos de filtragem,

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estratgias, sobre as quais o manual dever fornecer (in)formao. As abordagens

disponibilizao de apoio e assistncia a estes grupos de adultos mediante, por

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