Está en la página 1de 15

ANALISIS FODA

FORTALEZAS
Se cuenta con manuales de
procedimientos
Perfil de puestos para cada funcin
Estructura cultural bien definida en cuanto
a misin, visin, objetivos.
Especifica su producto y el mercado al que
va dirigido
Existe una planificacin a nivel global de
todo lo que es Liconsa
Bien definido su sistema contable
Normas de calidad en la elaboracin del
producto a bajo precio.
Amplia base de datos de informacin

DEBILIDADES
Existen departamentos que dependen de
otros que no estn bien definidos
Problema en cuanto a las actividades y
tareas que se realizan en cada
departamento
Relaciones informales, impiden logros
objetivos
Personal desconoce valores, misin y
visin, cdigo de conducta desconocido.
La transparencia se desconoce, se niegan
a proporcionar informacin (miedo).
Movilidad en los puestos aunque no se
tengan los conocimientos en el rea.
Uso de recursos financieros de manera
desorganizada y arbitraria.
Personas en altos mandos con resistencia
y miedo al cambio.

OPORTUNIDADES
Organizacin con antigedad y con gran
apertura a distintos mercados.

Empresa de participacin Estatal que


promueve el constante crecimiento y
mejora
Ayuda para su administracin de
organismos autorizados
El gobierno aporta la mayora de los
recursos para la operacin de la empresa,
ayuda del gobierno en la distribucin y
venta de sus productos
Conocimiento del producto por la mayora
de los clientes.

AMENAZAS

Competencia de productos similares


Regulacin y Operacin bajo objetivos y
manejo del Estado
Inestabilidad del Mercado Nacional
Depende de otros organismos para tomar
decisiones que generan papeleos
Personal que labora se inserta con facilidad
en reas para las cules no fue capacitado
o especializado.
Susceptible a la crtica social de medios
externos de comunicacin o especulacin.

Fortalezas:
Club Med, es una compaa que cuenta con 40 aos de experiencia en el negocio de
entretenimiento y diversin. Teniendo presencia en 35 pases por medio de ms de 100
villas ubicadas en zonas de belleza natural, adicionalmente posee buques o cruceros
vacacionales
con
un
diseo
soberbio
y
elegante.

Oportunidades:
Club Med, podra mejorar el atractivo de los paquetes tursticos al realizar alianzas
estratgicas con compaas areas y operadores de cruceros, para facilitar la logstica de
transporte,

Debilidades:
En el marco del recurso humano, falta un plan de capacitacin que prepare al personal a
todo tipo de eventualidades que se presenten en cada villa sin importar la ubicacin
demogrfica de la misma, adicionalmente a esto, analizar las jornadas de trabajo las
cuales son extensas y desmotivadoras, crear un plan de incentivo en base a la
retroalimentacin
de
satisfaccin
del
cliente
en
su
estada.
En el marco logstico, falta desarrollar un sistema logstico el cual facilite al cliente el
acceso
a
cada
de
una
de
las
villas.

Amenazas:
Debido a la naturaleza de los servicios y una ubicacin a nivel mundial, Club Med, se ve
afectado por varios factores que se encuentran fuera de su control, tales como:
Eventos naturales. Eventos tales como huracanes y terremotos que pueden ocasionar el
cierre temporal o definitivo de una Villa, o retrasar o cancelar vuelos de una localidad a
otra. Ejemplo, si en Florida se presenta una tormenta u huracn, los vuelos hacia otras
localidades
sern
cancelados.
Eventos polticos. Eventos como cierre de fronteras o polticas en contra del acceso de
ciudadanos
extranjeros.
Eventos Socioeconmicos. Debido a que el viajar a un lugar vacacional no es
considerado como una necesidad bsica, est sujeto a la situacin econmica de cada
regin, se ha demostrado que en cuanto a precios por paquetes vacacionales, Club Med
lleva una desventaja en comparacin con sus rivales, Walt Disney, Sandals, Hilton,
Marriot y Sheraton. Adems de que la compaa tiene un estilo muy personalizado, el
francs, ya que el 45% de sus empleados son de esta regin, lo que limita la aceptacin
cultural en cada una de sus villas.

Identificacin de Problemas

Definicin de los principales problemas


a. Falta de un plan estratgico de negocios. No existe un manual
de polticas y procedimientos. Faltan los lineamientos claros a
seguir para el crecimiento de la empresa.
b. Sistema gerencial centralizado. Todas las decisiones son
tomadas unilateralmente por el propietario de la compaa, esto
genera una carga excesiva de informacin al momento de tomar
una disposicin crendose cuellos de botella en cuanto a tareas y
supervisin de personal.

Definicin de problemas secundarios


a. Plan de incentivos. Desarrollo de plan de bonos a nivel de
gerencia de pas, incentivo en plan de ventas por comisiones.
b. Plan de Mercadeo. Estudio de mercado por pas, anlisis de
alcance de publicidad, diversificacin de nichos de oportunidades
de negocios.
c. Plan de rotacin de personal de staff o AA (anfitriones
amigables) multicultural. Alto porcentaje de personal de origen
francs para una operacin a nivel global, produciendo
incomodidad por parte de los MA (clientes)
d. Falta de plan de crecimiento produjo declive de la calidad del
servicio. Al implementarse paquetes para diferentes nichos, se
debi planificar la segmentacin de los mismos, ya que el
mercado de alto poder adquisitivo es muy elitista y produce
incomodidad al mezclarse con otros estratos.
e. No existe un departamento de auditoria interna. Al no existir un

departamento de auditoria interna no hay una salvaguarda de los


activos.
f. Falta de objetivos por unidades de negocios. Falta de alianzas
estratgicas con lneas areas, para mejorar la logstica de
transporte a las diferentes villas.

Alternativas de Solucin
a. El desarrollo e implementacin de un Plan Estratgico de
Negocios.
b. La implementacin de un BSC (Balance Score Card) o Cuadro
de Mando Integral.
Solucin Final
Desarrollo e implementacin de un Plan Estratgico de Negocios.
En trminos generales, ste comprende:
Un plan estratgico de negocios es una gua para el emprendedor
o empresario. Se trata de un documento donde se describe un
negocio, se analiza la situacin del mercado y se establecen las
acciones que se realizarn en el futuro, junto a las
correspondientes estrategias para implementarlas. De esta
manera, el plan de negocios es un instrumento que permite
comunicar una idea de negocio para venderla u obtener
inversiones. Tambin se trata de una herramienta de uso interno
para el empresario, ya que le permite evaluar la viabilidad de sus
ideas y concretar un seguimiento de su puesta en marcha.
Para abordar correctamente el diseo de un plan estratgico es
necesario profundizar en diversas etapas basadas en el anlisis y
en la toma de decisiones; podemos identificar dichas etapas
como se detalla a continuacin:

Etapa Filosfica
Esta etapa nos da la amplitud del marco de referencia
empresarial en el cual nos vamos a desarrollar y se puede
enfocar desde dos sentidos
El primero: A dnde se quiere llegar? y, Cmo estamos para
llegar?
El segundo en sentido inverso: Cmo estamos? y A dnde
queremos llegar?
Visin: Futuro relativamente remoto donde la empresa se
desarrolla en las mejores condiciones posibles de acuerdo a los
sueos y esperanzas del propietario o director ejecutivo.
Misin: Es concebida como una oportunidad para hacer
negocios que una compaa identifica dentro de un contexto de
necesidades,
Valores: Define el conjunto de principios, creencias, reglas que
regulan la gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa
institucional y el soporte de la cultura organizacional
Lineamientos Estratgicos: Los lineamientos estratgicos son
aquellos que ayudan a desarrollar las ideas de adonde queremos
llegar,
que somos, cual es nuestro fin y el compromiso que tiene la
empresa con el producto o servicio que ofrecer, basndose esto
en fines, misin, valores, visin, polticas, objetivos, metas y

estrategias lo que dar paso a lo llamado Pensamientos


Estratgicos

Etapa Analtica

En esta etapa se tendr en cuenta tanto la situacin externa, la


cual permitir descubrir las oportunidades y amenazas del
entorno y el mercado, sin embargo, el anlisis de la situacin
interna, nos permitir descubrir las debilidades y fortalezas de la
Compaa.

Anlisis Externo
Oportunidad: Es un aspecto del entorno referido a una variable
externa que al ser analizado se verifica que estamos en
capacidad de aprovecharlo y nos deja en una posicin de ventaja
Amenaza: Es un aspecto del entorno referido a una variable
externa que al ser analizado se verifica que no reunimos las
caractersticas deseadas para aprovecharlo y nos deja en una
posicin de desventaja

Anlisis Interno

Debilidad: Es un aspecto referido a una variable interna que al


ser analizado se verifica que no rene las caractersticas
deseadas.
Fortaleza: Es un aspecto referido a una variable interna que al
ser analizado se verifica que rene las caractersticas deseadas

Etapa Operativa

Formulacin de Planes Estratgicos: En esta etapa se deben


de formular las directrices estratgicas y las directrices operativas.
Directrices Estratgicas: Lneas de accin o polticas que en su
aplicacin ayudan al cumplimiento de la estrategia general y a
alcanzar los factores crticos de xito
Directrices operativas: Lneas de accin o polticas que en su
aplicacin tendern a superar las debilidades, mantener las
fortalezas, aprovechar oportunidades y neutralizar amenazas.

La estrategia marca los caminos por donde debern transcurrir las


futuras acciones de la empresa. Posteriormente cada una de
estas acciones deber implementarse a travs de las tcticas o
planes operativos en os que se requerir ms profundidad en la

informacin necesaria como estudios cuantitativos, estudios


motivacionales, costes, tecnologa, etc., a la vez que mayor
detalle en las especificaciones.

Cada
departamento funcin de la empresa deber de realizar su propio
plan operativo
La punta de lanza o plan clave ser el plan de Marketing que
condicionara el resto de planes de la empresa

Cada plan operativo deber constar de:


Objetivos departamentales o funcionales
Acciones a realizar por el departamento o funcin
Programacin y coordinacin de dichas funciones entre s
Presupuestos departamentales o funcional
Establecimiento de controles departamentales o funcionales

Accin y Desarrollo

Se constituyen para cumplir con las directrices estratgicas y


operativas

Fijan claramente acciones necesarias para alcanzar los objetivos


de cada plan (normalmente vinculados a alguna directriz),
responsables, recursos necesarios y asignados, plazos y
resultados o productos esperados.

Cada departamento o funcin de la empresa deber establecer su


propio calendario de acciones a realizar en funcin de las
acciones previstas en el plan de negocios coordinndolas entre s
y con las acciones de los otros departamentos lo que dar lugar a
la programacin y coordinacin general de la empresa.

Para esta programacin es aconsejable el uso de grficos como


Pert o Gant

Establecimiento de controles. Es el elemento complementario no


hay plan sin control, no se pude controlar sin planes. El avance y

cumplimiento de los planes aprobados se puede establecer


formalmente en momentos predeterminados o pueden tener una
naturaleza permanente que la alta direccin realiza al ir
recibiendo informacin sobre el negocio y su contexto e irlo
cotejando con las estrategias y directrices socializadas.

Cada departamento o funcin de la empresa deber establecer su


propio sistema de controles, para posteriormente seguir el
resultado de las acciones previstas comprobando a la vez si su
aplicacin sigue estando justificada o bien deber modificarse.

Los controles departamentales darn lugar al carnet de gerencia


o control general de la empresa, que residir en manos de la
gerencia.

Plan de contingencias. Son alternativas a los planes principales


en el supuesto que no se den las premisas supuestas. No
necesariamente la competencia, los clientes y aun

nuestra propia organizacin reaccionan de la manera esperada

Es preciso puntualizar que la implementacin de la planificacin


estratgica implica un elevado grado de flexibilidad para poder
modificarla con rapidez cuando las circunstancias lo aconsejen

Una forma de conseguir esta flexibilidad es dotando a los


escalones operativos de una gran autonoma dentro de una
estricta responsabilidad

No obstante cualquier cambio que se debe introducir en la


estrategia debe estar verdaderamente justificado, de lo contrario
debe persistirse con obstinacin en la ejecucin de los planes
trazados a pesar de los cambios menores surgidos
circunstancialmente

Conclusiones

Es evidente que la Compaa ha crecido de forma inconsistente a


pesar de tener ms de 40 aos de operar, sin embargo, es
sumamente necesario elaborar e implementar un verdadero Plan
Estratgico de Negocio que permita tener objetivos claros y
medibles de forma peridica.

El hecho de tener una Direccin que centraliza la mayora de las


decisiones de todas las unidades de negocio, limita el crecimiento
operativo y econmico. El hecho de buscar un mejor
posicionamiento de la Compaa en el mercado, obliga al equipo
gerencial a trabajar con un alto grado de libertad pero con
objetivos correlacionados entre Unidades de Negocios.

Es hecho de tener un segmento del negocio como Compaa


Pblica implica cumplir regulaciones gubernamentales por lo que,
si se pretende atraer inversionistas, debe mostrarse como una
Compaa slida con mucho potencial de crecimiento.

Recomendacin

Elaborar un Plan Estratgico de Negocio que le permita


comunicar la idea de negocio (en trminos operativos), para
maximizar las utilidades del negocio o bien, para atraer
inversionistas a mediano o largo plazo segn se las necesidades
de crecimiento operativo, al mismo tiempo, le permite evaluar el
cumplimiento de metas u objetivos de la Compaa.

Como soporte, es necesario que la Compaa utilice la


herramienta de Cuadro de Mando Integral mas conocido como el
Balance Score Card, el cual, le permitir evaluar a travs de

indicadores claves de desempeo (KPIs) los diferentes procesos


a nivel corporativo y de unidades de negocios.

----------------------22