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gua para el sustentante

EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA


EN TURISMO

Direccin General Adjunta de los EGEL


SEPTIEMBRE 2014

gua para el sustentante


EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA
EN TURISMO

Direccin General Adjunta de los EGEL


SEPTIEMBRE 2014

Gua para el sustentante


Examen General para el Egreso de la Licenciatura
en Turismo (EGEL-TUR) Nueva Generacin
D.R. 2014
Centro Nacional de Evaluacin
para la Educacin Superior, A.C. (Ceneval)
Primera edicin

Directorio

Direccin General
Dr. en Qum. Rafael Lpez Castaares
Direccin General Adjunta de los Exmenes
Generales para el Egreso de la Licenciatura (EGEL)
Lic. Catalina Betancourt Correa
Direccin de las Ciencias Sociales y las Humanidades
Act. Jos Manuel Silva Cabrera
Coordinacin del Examen General para el Egreso
de la Licenciatura en Turismo (EGEL-TUR)
Mtro. Edsel Adrin Paniagua Otero

ndice
Presentacin...................................................................................................................... 5
Propsito y alcance del EGEL-TUR .................................................................................. 5
Destinatarios del EGEL-TUR ............................................................................................. 6
Cmo se construye el EGEL-TUR? ................................................................................. 6
Caractersticas del EGEL-TUR .......................................................................................... 7
Qu evala el EGEL-TUR?.............................................................................................. 8
Estructura general del EGEL-TUR por reas y subreas .............................................. 8
Temas ........................................................................................................................... 9
Examen en lnea....................................................................................................... 17
Cmo ingresar a su examen .......................................................................................17
Cmo responder los reactivos de su examen ..............................................................24
Cmo desplazarse dentro del examen ........................................................................26
Cmo marcar o resaltar una pregunta de la cual tiene duda .......................................27
Cmo consultar el tiempo disponible ............................................................................28
Cmo interrumpir la sesin del examen ......................................................................30
Cmo terminar la sesin del examen ..........................................................................31
Examen en papel y lpiz ...................................................................................................33
Hoja de respuestas .....................................................................................................33
Cuadernillo de preguntas ............................................................................................34
Portada del cuadernillo ...............................................................................................34
Instrucciones para contestar la prueba ........................................................................35
Qu tipo de preguntas se incluyen en el examen? ...................................................37
Registro para presentar el examen ...................................................................................44
Requisitos ....................................................................................................................44
Cuestionario de contexto ..............................................................................................45
Nmero de folio ............................................................................................................45
Condiciones de aplicacin ................................................................................................45
Recomendaciones tiles para presentar el examen .....................................................46
Procedimiento por seguir al presentar el examen .........................................................46
Reglas durante la administracin del instrumento ........................................................47
Sanciones ....................................................................................................................47
Resultados........................................................................................................................48
Reporte de resultados ..................................................................................................48
Descripcin de los niveles de desempeo....................................................................49
Nivel de desempeo satisfactorio ................................................................................49
Nivel de desempeo sobresaliente...............................................................................49
Testimonios de desempeo .........................................................................................50
Consulta y entrega .......................................................................................................51
Recomendaciones y estrategias de preparacin para el examen .....................................51
Cmo prepararse para el examen? ............................................................................51
Cuerpos colegiados ..........................................................................................................54
Consejo Tcnico ..........................................................................................................54
Comit Acadmico .......................................................................................................55

GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Presentacin
El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C. (Ceneval) es una
asociacin civil que ofrece, desde 1994, servicios de evaluacin a cientos de escuelas,
universidades, empresas, autoridades educativas, organizaciones de profesionales del
pas y de otras instancias particulares y gubernamentales. Su actividad principal es el
diseo y la aplicacin de instrumentos de evaluacin. Su misin consiste en proveer
informacin confiable sobre los aprendizajes que logran los estudiantes de distintos
niveles educativos.
En el terreno de la educacin, como en todas las actividades humanas, la evaluacin es el
proceso que permite valorar los aciertos, reconocer las fallas y detectar potencialidades.
Contar con informacin vlida y confiable garantiza tomar decisiones acertadas.
Esta gua est dirigida a quienes sustentarn el Examen General para el Egreso de la
Licenciatura en Turismo (EGEL-TUR). Su propsito es ofrecer informacin, que permita a
los sustentantes, familiarizarse con las principales caractersticas del examen, los
contenidos que se evalan, el tipo de preguntas (reactivos) que encontrarn en el
examen, as como con algunas sugerencias de estudio y de preparacin para presentar el
examen.
Se recomienda al sustentante revisar con detenimiento la gua completa y recurrir a ella
de manera permanente durante su preparacin o para aclarar cualquier duda sobre
aspectos acadmicos, administrativos o logsticos en la presentacin del EGEL-TUR.

Propsito y alcance del EGEL-TUR


El EGEL-TUR tiene como propsito identificar que los egresados de la licenciatura en
Turismo cuenten con los conocimientos y habilidades necesarios para iniciarse
eficazmente en el ejercicio de la profesin. La informacin que ofrece permite al
sustentante:

Conocer el resultado de su formacin en relacin con un estndar de alcance nacional


mediante la aplicacin de un examen confiable y vlido, probado con egresados de
instituciones de educacin superior de todo el pas.

Conocer el resultado de la evaluacin en cada rea del examen, por lo que puede
ubicar aqullas donde tiene un buen desempeo, as como aquellas en las que
presenta debilidades.

Beneficiarse curricularmente al contar con un elemento adicional para integrarse al


mercado laboral.

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A las instituciones de educacin superior (IES) les permite:

Incorporar el EGEL-TUR como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de


sus egresados con un parmetro nacional, adems del uso del instrumento como una
opcin para titularse.

Contar con elementos de juicios validos y confiables que apoyen los procesos de
planeacin y evaluacin curricular que les permita emprender acciones capaces de
mejorar la formacin acadmica de sus egresados, al adecuar planes y programas de
estudio.

Aportar informacin a los principales agentes educativos (autoridades, organismos


acreditadores, profesores, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que
guardan sus egresados, respecto de los conocimientos y habilidades considerados
necesarios para integrarse al campo laboral.

A los empleadores y a la sociedad les permite:

Conocer con mayor precisin el perfil de los candidatos a contratar y de los que inician
su ejercicio profesional, mediante elementos validos, confiables y objetivos de juicio,
para contar con personal de calidad profesional, acorde con las necesidades
nacionales.

Destinatarios del EGEL-TUR


Est dirigido a los egresados de la licenciatura en Turismo, que hayan cubierto 100% de
los crditos, estn o no titulados y, en su caso, a estudiantes que cursan el ltimo
semestre de la carrera, siempre y cuando la institucin formadora as lo solicite.
El EGEL-TUR se redact en idioma espaol, por lo que est dirigido a individuos que
puedan realizar esta evaluacin con esa habilidad lingstica. Los sustentantes con
necesidades fsicas especiales sern atendidos en funcin de su requerimiento especial.

Cmo se construye el EGEL-TUR?


Con el propsito de asegurar la pertinencia y validez de los instrumentos de evaluacin, el
Ceneval se apoya en Consejos Tcnicos, integrados por expertos en las diferentes reas
que conforman la profesin, los cuales representan a diferentes instituciones educativas,
colegios o asociaciones de profesionistas, instancias empleadoras del sector pblico, del
sector privado o de carcter independiente. Estos consejos tcnicos funcionan a partir de
un reglamento y se renuevan peridicamente.

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El contenido del EGEL-TUR es el resultado de un complejo proceso metodolgico, tcnico


y de generacin de consensos en el Consejo Tcnico y en sus Comits Acadmicos de
apoyo en torno a:
i)
ii)
iii)
iv)
v)

La definicin de las principales funciones o mbitos de accin del profesional


La identificacin de las diversas actividades que se relacionan con cada mbito
La seleccin de las tareas indispensables para el desarrollo de cada actividad
Los conocimientos y habilidades necesarios para la realizacin de esas tareas
profesionales
La inclusin de estos conocimientos y habilidades en los planes y programas de
estudio vigentes de la licenciatura en Turismo

Lo anterior tiene como referente fundamental la opinin de centenares de profesionistas


activos en el campo del turismo, formados con planes de estudios diversos y en diferentes
instituciones, quienes, a travs de una encuesta nacional, aportaron su punto de vista
respecto a:
i)
ii)
iii)

Las tareas profesionales que se realizan con mayor frecuencia


El nivel de importancia que stas tienen en el ejercicio de su profesin
El estudio o no, durante la licenciatura, de los conocimientos y habilidades
necesarios para la realizacin de estas tareas

Caractersticas del EGEL-TUR


Es un instrumento de evaluacin que puede describirse como un examen con los
siguientes atributos:
Atributo

Definicin

Especializado para
la carrera
profesional de
Turismo

Evala conocimientos y habilidades especficos de la formacin


profesional del licenciado en Turismo que son crticos para
iniciarse en el ejercicio de la profesin. No incluye conocimientos
y habilidades profesionales genricos o transversales.

De alcance nacional

Considera los aspectos esenciales en la licenciatura en Turismo


para iniciarse en el ejercicio de la profesin en el pas. No est
referido a un currculo en particular. Se disean y preparan para
que tengan validez en todo el pas.

Estandarizado

Cuenta con reglas fijas de diseo, elaboracin, aplicacin y


calificacin.

Criterial
Objetivo

Los resultados de cada sustentante se comparan contra un


estndar de desempeo nacional preestablecido por el Consejo
Tcnico del examen.
Tiene criterios de calificacin unvocos y precisos, lo cual
permite su automatizacin.

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Permite establecer el nivel de rendimiento del sustentante, sobre


De mximo esfuerzo la base de que este hace su mejor esfuerzo al responder los
reactivos de la prueba.
De alto impacto
De opcin mltiple
Contenidos
centrados en
problemas
Sensible a la
instruccin
Contenidos
validados
socialmente

Con base en sus resultados los sustentantes pueden titularse y


las IES obtienen un indicador de rendimiento acadmico.
Cada pregunta se acompaa de cuatro opciones de respuesta,
entre las cuales solo una es la correcta.
Permite determinar si los sustentantes son capaces de utilizar lo
aprendido durante su Licenciatura en la resolucin de problemas
y situaciones a las que tpicamente se enfrenta un egresado al
inicio del ejercicio profesional.
Evala resultados de aprendizaje de programas de formacin
profesional de la licenciatura en Turismo, los cuales son una
consecuencia de la experiencia educativa institucionalmente
organizada.
Contenidos validados por comits de expertos y centenares de
profesionistas en ejercicio en el pas.

Qu evala el EGEL-TUR?
El examen est organizado en reas, subreas y temas. Las reas corresponden a
mbitos profesionales, en los que actualmente se organiza la labor del licenciado en
turismo. Las subreas comprenden las principales actividades profesionales de cada uno
de los mbitos profesionales referidos. Por ltimo, los temas, identifican a los
conocimientos y habilidades necesarios para realizar tareas especficas relacionadas con
cada actividad profesional.
Estructura general del EGEL-TUR por reas y subreas
Distribucin de
Nmero
% en el
reactivos por
rea/subrea
de
examen
sesin
reactivos
1a.
2a.
82
82
A. Desarrollo de productos y servicios tursticos
33.33
1. Diagnstico de la actividad turstica
45
45
18.29
2. Anlisis de las caractersticas de los
17
17
6.91
productos y servicios tursticos
3. Diseo de proyectos tursticos
20
20
8.13
B. Gestin de organizaciones tursticas
73
48
25
29.67
1. Plan de negocios
32
32
13.00
2. Administracin de sistemas en la operacin
21
16
5
8.53
de servicios tursticos
3. Direccin de la organizacin
20
20
8.13
C. Comercializacin de productos y servicios
91
91
36.99
tursticos

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1. Anlisis del mercado turstico


2. Diseo de programas de mercadotecnia
3. Aplicacin de procesos para la
comercializacin
4. Desarrollo de estrategias de distribucin
Total

13.82
10.16

34
25

34
25

7.31

18

18

5.69

14
246

100

130

14
116

Estructura aprobada por el Consejo Tcnico del EGEL-TUR el 10 de Febrero de 2014.


Adicionalmente se incluye un cierto porcentaje de reactivos piloto.

A continuacin, se sealan los temas en cada rea y subrea que compone el examen.
Cada uno de estos temas se relaciona con los conocimientos y habilidades que el
egresado en alguna de las carreras relacionadas con el turismo debe poseer para
iniciarse en el ejercicio profesional.
A. Desarrollo de productos y servicios tursticos
A 1. Diagnstico de la actividad turstica
Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar fuentes de informacin confiables


Identificar la ubicacin y condiciones de la oferta turstica
Clasificar y jerarquizar la oferta turstica
Analizar el aprovechamiento turstico del patrimonio cultural y nacional
Evaluar los impactos en la comunidad receptora y el entorno ambiental
Interpretar los resultados de un diagnstico

A 2. Anlisis de las caractersticas de los productos y servicios tursticos


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Tipificar productos y servicios logsticos


Evaluar la actividad turstica para el desarrollo del producto y servicio analizado
Elaborar conclusiones del anlisis de las caractersticas de los productos y
servicios

A 3. Diseo de proyectos tursticos


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar oportunidades de desarrollo en el sector turstico bajo criterios de


sustentabilidad
Caracterizar el espacio turstico en donde se desarrollar el proyecto
Identificar el marco legal donde se desarrollar el proyecto
Generar proyectos tursticos sustentables
Bibliografa sugerida

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Alba, J. (2004). Desarrollo turstico asociado al aprovechamiento de las ventajas


competitivas de los espacios naturales protegidos, en IX Congreso AECIT "El uso turstico
de los espacios naturales" (www.aecit.org).
Albert, I. (1999). Gestin de Productos y servicios de las Agencias de Viajes. Mxico:
Centro de Estudios Ramn Areces.
Alonso, J. (1992). Ventajas comerciales y competitividad: aspectos conceptuales y
empricos. Informacin Comercial Espaola, n 705, p.p. 38-76.
Barredo, J. (1996). Sistemas de Informacin, Geogrfica y Evaluacin Multicriterio.
Madrid:
Rama.
Bayn, F. (2004). Operaciones y procesos de produccin en el sector turstico. Mxico:
Sntesis
Beech J., Simon, Ch. (2006). Problemas especficos de gestin en las diversas empresas
tursticas. Madrid: Sntesis
Bote Gmez, V. (1990). Planificacin econmica del turismo: de una estrategia masiva a
una estrategia artesanal. Mxico: Trillas.
Boulln, R. (2006). Planificacin del espacio turstico. Mxico: Trillas.
Callizo, S. (1991). Aproximaciones a la geografa del turismo. Sntesis, Espacios y
sociedades, Madrid: Sntesis.
Crespi, M., Planells, M. (2011). Destinos tursticos. Madrid: Sntesis.
Daz, B. (2011). Diseo de productos tursticos. Madrid: Sntesis.
Gurra Di Bella, Manuel (2008). Introduccin al turismo, Mxico: Trillas.
Hernndez Daz, A. (1991). Proyectos de inversin turstica. Mxico: Trillas.
Hernndez Daz, A. (1994). Proyectos tursticos, formulacin y evaluacin. Mxico: Trillas.
Jimnez, A. (2003). Desarrollo sustentable, el caso Mxico. Mxico: Diana.
Kotler Phillip, (2003) Marketing para turismo. Mxico: Prentice Hall.
Leno Cerro, F. (1993). Tcnicas de evaluacin del potencial turstico. Madrid: Secretara
General de Turismo - TURESPAA.
Len, D. (2002). Introduccin al derecho turstico. Mxico: Instituto Politcnico Nacional.
Lpez, J.A., Conceptos bsicos de legislacin turstica. Mxico: Trillas.

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Mincetur (2008). Manual para la formulacin del inventario de recursos tursticos a nivel
nacional.
[En
lnea]
Disponible
en:
www.mincetur.gob.pe/newweb/Portals/0/modSecDescarga/bajar.asp?tipArch=5&nomArch
=MANUAL_INVENTARIO.pdf
Molina, S. Rodrguez, S. (2002). Planificacin integral de turismo. Un enfoque para
Latinoamrica. Mxico: Trillas.
Molina, Sergio (2010). Turismo: metodologa para su planificacin. Mxico: Trillas.
OMT (2004). Indicators of sustainable development for tourism destinations: a guidebook.
Organizacin
Mundial
de
Turismo
Madrid:
Espaa.
Disponible
en:
http://mekongtourism.org/website/wp-content/uploads/downloads/2011/02/Indicators-ofSustainable-Development-for-Tourism-Destinations-A-Guide-Book-by-UNWTO.pdf
Pulido, J. (2011). Estructura del mercado turstico. Madrid: Sntesis.
Quesada, R. (2006). Elementos del turismo. Costa Rica: Universidad Estatal a Distancia.
Snchez, M. (2008). Medida de sostenibilidad turstica: Propuesta de un ndice sinttico.
Espaa: Centro de Estudios Ramn Areces.
Sectur (s/f). Cmo desarrollar productos tursticos competitivos, manual para
emprendedores, pequeos empresarios y responsables de la administracin turstica.
Disponible
en:
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/14774/fasciculo3.pdf
Sectur, Normas Oficiales (NOM) Vinculadas con el Sector Turstico [en lnea]. Disponible
en: www.sectur.gob.mx/es/sectur/sec_5282_noms_que_inciden_en
Semarnat (2011). Criterios para la Sustentabilidad [en
http://www.semarnat.gob.mx/temas/pycs/Paginas/criterios.aspx

lnea]

Disponible

en:

Vera, J., Lpez, M., Marchena J., Antn, S. (1997). Anlisis territorial del turismo.
Barcelona: Ariel.
Zamorano, F. (2004). Turismo alternativo. Servicios tursticos diferenciados. Mxico:
Trillas.

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B. Gestin de organizaciones tursticas


B 1. Plan de negocios
Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar posibilidades de negocio en el sector turstico


Identificar las tendencias del mercado turstico
Proponer estrategias de negocio
Establecer el programa de accin
Disear polticas y procedimientos de operacin y gestin
Definir requerimientos de recursos humanos y presupuestales

B 2. Administracin de sistemas en la operacin de los servicios tursticos


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Determinar la estructura organizacional de la empresa turstica


Establecer criterios para la seleccin, capacitacin y desarrollo del personal
Verificar resultados financieros para la toma de decisiones

B 3. Direccin de la organizacin
Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Establecer esquemas para la delegacin de responsabilidades y la toma de


decisiones
Asignar los recursos de la empresa estableciendo prioridades
Supervisar el desarrollo de actividades

Bibliografa sugerida
Alacrey, J. (2003). Gestin de banquetes. Espaa: Sntesis.
Almeida, A.; Barcos, L., Martn, J. (2006). Gestin de la calidad de los procesos tursticos.
Madrid: Sntesis.
Arias, F. (2003). Administracin de recursos humanos. Mxico :Trillas.
Baez, S. (2001). Descripcin de puestos en hoteles y restaurantes. Mxico: Cecsa.
Baez, S. (2002). Hotelera. Mxico: CECSA.
Bayn, F., Garca, I. (1997). Gestin de recursos humanos. Madrid: Sntesis.
Boulln, R. (1994). Recreacin turstica. Mxico: Trillas.
Brent, R., Goeldner, C., McIntosh, R. (1999). Turismo: planeacin, administracin y
perspectivas. Mxico, Limusa.

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Brigham, E. (2004). Fundamentos de administracin financiera. Mxico: Cecsa.


Casasola, L. (2006). Turismo y ambiente. Mxico: Trillas.
Chiavento, A. (2000). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Mc Graw Hill.
David, F. (2003). Planeacin estratgica. Mxico: Mc Graw Hill.
De la Torre, F. (1999). Introduccin al turismo. Mxico: Cecsa.
Del Ro, C. (2003). Costo de alimentos y bebidas. Contabilizacin y control. Thomson.
Gallego, .J. (2001). Gestin de alimentos y bebidas para hoteles, bares y restaurantes.
Thomson.
Garza, J. (2001). Administracin contempornea. Mxico: Mc Graw Hill.
Gonzlez, L., Taln, P. (2002). Direccin hotelera. Operaciones y procesos. Madrid:
Sntesis.
Guajardo, G. (2002). Contabilidad financiera. Mxico: Mc Graw Hill.
Hayes, D. (2003). Hotel operations management. Prentice Hall.
Hill, Ch. (2007). International Business: competing in the global market place. Mc GrawHill.
Kotler P, Bowen, J. (1997) Mercadotecnia para hotelera y turismo. Mxico: Prentice Hall.
Kotler, P. (2004). Mercadotecnia para el turismo. Madrid: Prentice Hall.
Morfn, M. (2006). Administracin de restaurantes y bares. Mxico: Trillas.
OMT (2002). Introduccin al turismo. Madrid: OMT.
Oriol, A., Campa, F. (2011). Contabilidad, control de gestin y finanzas de hoteles. Profit.
Porret, M. (2010). Gestin de personas: Manual para la gestin del capital humano en las
organizaciones. ESIC.
Ramrez, C. (2002). Calidad total en las empresas tursticas. Mxico: Trillas.
Reyes, A. (1995). Administracin de empresas. Teora y prctica. Mxico: Limusa.
Robbins, S. (2004). Administracin de personal y recursos humanos. 4ta. Edicin.
Editorial Prentice Hall.
Robbins, S., Coulter, M. (2001). Administracin. Mxico: Prentice Hall.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Rubio, P. (2006). Introduccin a la gestin Empresarial, fundamentos tericos y


aplicaciones
prcticas.
Edicin
electrnica.
Texto
completo
en
www.eumed.net/libros/2006/prd/
Siliceo, A. (2005). Capacitacin y desarrollo de personal. Mxico: Limusa.
Vallsmadella, M. (2002). Tcnicas de marketing y estrategias para restaurantes. Madrid:
Editorial Prentice Hall.
Van Horne, J. (2003). Administracin financiera. Prentice Hall,
Werther, W., Davis, K. (2001). Administracin de personal y recursos humanos. McGrawHill.
Youshimatz, A. (1982). Control de costos de A y B. Mxico: Trillas.
Youshimatz, A. (2009). Control de costos de A y B II. Mxico: Trillas.
Youshimatz, A. (2000). Control de costos de alimentacin. Mxico: Diana.

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C. Comercializacin de productos y servicios tursticos


C 1. Anlisis del mercado turstico
Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Determinar el segmento del mercado


Definir el potencial de consumo
Definir preferencias y tendencias de compra
Elaborar estudios cuantitativos y cualitativos
Determinar oportunidades de mercado para el producto o servicio turstico

C 2. Diseo de programas de mercadotecnia


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Establecer objetivos del programa de mercadotecnia


Definir estrategias de precios, promocin y plaza
Determinar objetivos de publicidad para el desarrollo de campaas
Establecer lineamientos de promocin de ventas

C 3. Aplicacin de procesos para la comercializacin


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Realizar estudios comparativos de productos y servicios tursticos para valorar las


opciones
Determinar la demanda del producto turstico de acuerdo con el anlisis del
mercado disponible
Elaborar estrategias de promocin del producto y servicio turstico
Elaborar estrategias de venta del producto y servicio turstico

C 4. Desarrollo de estrategias de distribucin


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Caracterizar los canales de distribucin


Evaluar el costo de transacciones en los canales de comercializacin
Seleccionar el canal de distribucin
Implementar la estrategia de distribucin

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Bibliografa sugerida
Acerenza, M. (1995). Mercadotecnia de servicios tursticos. Mxico: Trillas.
Albert, I. (1999). Gestin, productos y servicios de las agencias de viajes. Madrid: Centro
de Estudios Ramn Areces.
Bign, J, Font, X. (2002). Marketing de destinos tursticos. Madrid: Esic.
Ejarque, J. (2005): Destinos tursticos de xito. Madrid: Pirmide.
Foster, D. (1995). Ventas y mercadotecnia para Hoteles, Moteles y Resorts. Mc Graw Hill.
Garca, M (2001). Las claves de la publicidad. Madrid: Esic.
Kotler, P. (2004). Marketing para turismo. Mxico: Pearson.
Kotler, P. (2006). Direccin de marketing, conceptos esenciales. Mxico: Pearson.
Kotler, P. (2006). Marketing. Espaa: Pearson.
Kotler, P., Armstrong, G. (2001). Marketing. Mxico: Pearson.
Kotler, P., Armstrong, G. (2004). Fundamentos de marketing. Mxico: Pearson.
Kotler, P., Bowen, J., Makens, J. (1997). Mercadotecnia para hotelera y turismo. Mxico:
Prentice-Hall.
Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., Rufn, R., Reina, M. (2008). Marketing para turismo.
Mxico: Pearson.
Kotler, Philip. (2006) Direccin de Marketing, Conceptos Esenciales. 12a ed. Mxico:
Pearson
Lanquar, R. (2001). Marketing turstico. De lo global a lo local. Barcelona: Ariel.
Mak, J. (2003). Tourism and the economy. Honolulu University Press.
Muoz, F. (1994). Marketing turstico. Madrid: Universitaria Ramn Areces.
OMT (2002). Turismo: Panorama 2020 - Previsiones mundiales y perfiles de los
segmentos del mercado. OMT.
Ramirez, M. (1994). Teora general del turismo. Mxico: Diana.
Sectur. (2005). Hbitos de Consumo Turismo Nacional Temporada Vacacional de Verano
http://www.sectur.gob.mx/wb/sectur/sect_Habitos_de_Consumo_del_Turista_Nacional

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Examen en lnea
En esta modalidad de examen, usted:

revisar las preguntas (reactivos) del examen en la pantalla de una computadora


responder los reactivos seleccionando la opcin correcta con el ratn (mouse) de
la computadora

Durante el examen en lnea, podr realizar las mismas acciones que efecta en una
prueba de lpiz y papel:

leer y contestar los reactivos en el orden que desea


marcar un reactivo cuya respuesta desconoce o tiene duda
regresar a revisar un reactivo
modificar la respuesta de un reactivo
visualizar el texto de cada caso o situacin

En caso de que usted requiera hacer algn clculo, el aplicador le proporcionar hojas
foliadas para dicho fin. Al finalizar la sesin del examen las deber regresar al aplicador,
pues no podr sustraerlas del espacio asignado para la aplicacin.
Cmo ingresar a su examen
Al momento de llegar a la sede en la cual presentar el examen, se le asignar una
computadora que ha sido configurada para manejar el examen en lnea del Ceneval y que
mostrar la siguiente pantalla de entrada:

1. Seleccione el tipo de
examen que va a presentar

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

1. Seleccione el examen que va a presentar y luego d un clic en el botn [Aceptar].

1. Seleccione el examen que


va a presentar

EGEL en Turismo

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

2. D un clic en la sede de aplicacin que le corresponda y despus en el botn


[Aceptar].

2. D un clic en la sede que le


corresponde
Haga clic en [Aceptar]

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3. Introduzca el folio que se le proporcion. Considere que el sistema distingue


maysculas y minsculas. Antes de ingresar su folio, revise que la funcin Bloqueo
de maysculas no est activada. Por lo general, en el teclado se enciende una luz
para indicarlo. Tenga cuidado de no introducir espacios en blanco, ya que el
sistema los considera como un carcter. Haga clic en el botn [Aceptar].

3. Introduzca su folio y contrasea


Haga clic en [Aceptar]

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4. Aparecer una pantalla con las sesiones que comprende su examen, el estado en
que se encuentra cada una de ellas y la accin que puede ejecutar. Haga clic en
iniciar sesin.

EGEL en Turismo Sesin 1


EGEL en Turismo Sesin 2

4. Haga clic aqu para iniciar


la sesin

5. Cuando usted oprima Iniciar sesin se desplegar el texto de la Carta de


Confidencialidad. Una vez que la haya ledo, haga clic en
continuar.

Lea el contenido

Haga clic en

para continuar

21

[siguiente] para

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6. Aparecer una pantalla que le mostrar las reas y el nmero de reactivos que
comprende el examen. As como algunas recomendaciones para responder el
examen. Una vez que la haya ledo, haga clic en

[siguiente] para continuar.

El EGEL en Turismo consta de 130 preguntas en 2 reas. Si su examen consta de ms de una sesin, siga las instrucciones que le dar el
aplicador al terminar la actual.

Lea el contenido

Haga clic en

para continuar

22

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7. En la siguiente pantalla se mostrarn las instrucciones para desplazarse dentro del


examen (adelante se explicar con mayor detalle).

Utilice el botn
[Interrumpir]
cuando necesite hacer una pausa en el
examen (salir del recinto de aplicacin)

Utilice estos botones


para avanzar a la siguiente
pregunta o regresar a la anterior.

Utilice el botn
[monitor]
para observar el resumen

Utilice el botn
[resaltar]
para marcar las preguntas

Haga clic en

para continuar

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Cmo responder los reactivos del examen


La pantalla del examen consta de diferentes secciones:
A. Una superior que contiene los botones que permiten terminar o interrumpir la
sesin, ver el tiempo que le resta para responder la sesin, monitorear el avance
en el examen, resaltar la pregunta, y avanzar o retroceder entre los reactivos
B. Una central que muestra el ndice de los reactivos contenidos en el examen
C. Una inferior que consta de dos secciones. La izquierda que muestra los reactivos o
preguntas, y la derecha las opciones de respuesta

B
21.59
21.70
25.90
32.10

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Existen reactivos que tienen un texto, situacin o caso que es comn a otros reactivos a
los que se les denominan multirreactivos. En estas circunstancias, usted podr visualizar
la informacin completa del caso en la columna izquierda de la pantalla y cada reactivo
asociado aparecer en la seccin derecha. Considere que el texto de la columna
izquierda se mantendr mientras se da respuesta a las preguntas asociadas. En cuanto
se responda la ltima del caso y se elija la siguiente pregunta, cambiarn ambas
secciones con los textos del caso siguiente y su primera pregunta; o bien, con la pregunta
y sus opciones de respuesta.

21.59
21.70
25.90
32.10

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Para responder a cada reactivo del examen deber realizar el siguiente procedimiento:
1. Lea cuidadosamente la pregunta que aparece en la seccin izquierda. Si se trata
de un caso o multirreactivo, entonces lea el texto de la seccin izquierda y cada
una de sus preguntas en la seccin derecha
2. Analice las opciones de respuesta
3. Identifique la respuesta que usted considera correcta y haga clic en el botn
redondo que se encuentra a la izquierda de la opcin seleccionada. Note que el
nmero correspondiente a la pregunta cambia de color en la ventana que aparece
en la parte superior derecha de la pantalla: los nmeros de los reactivos que ya
respondi se despliegan en color turquesa y los que an no ha contestado,
estn en negro

Reactivo simple

Multirreactivo
1. Lea el contexto del
caso y cada una de las
preguntas asociadas

1. Lea la pregunta

2. Analice las opciones


de respuesta
3. Haga clic sobre la
opcin correcta

Cmo desplazarse dentro del examen


Al igual que en un examen en papel, usted puede revisar y contestar las preguntas de su
examen en lnea en el orden que le resulte ms conveniente, bajo dos tipos de situacin:
a) Puede responderlas conforme aparecen; es decir, primero la 1, despus la 2 y as
sucesivamente hasta llegar al final del examen
b) Puede ir directamente hacia una pregunta en particular

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A continuacin se describen estas dos formas de "navegar entre las preguntas.


a) Para ver las preguntas en orden predeterminado.
Si desea responder los reactivos en el orden que aparecen, deber responder a la
primera pregunta y dar un clic en el botn
[Siguiente] que se ubica arriba de la
ventana del ndice de los reactivos, y se desplegar el siguiente reactivo. Para
regresar a la pregunta que acaba de responder, d un clic sobre el botn
[Anterior]
b) Para ir a una pregunta en particular.
La barra que aparece despus del texto Seleccione la pregunta, le permite
moverse directamente a una pregunta en particular. Para hacerlo, basta con dar
un clic sobre el nmero de la pregunta a la cual desea moverse. Recuerde que
usted ya ha respondido las preguntas cuyo nmero aparece en color turquesa y le
falta por contestar las que estn en negro

b) Utilice la barra para seleccionar una


pregunta. Las preguntas respondidas
aparecen en turquesa, y las no
contestadas en negro

a) Utilice estos botones para


avanzar a la siguiente
pregunta o regresar a la
anterior
Las preguntas que se han
marcado se muestran
resaltadas en color arena

Cmo marcar o resaltar una pregunta en la cual tiene duda


En el examen en lnea, usted puede marcar una pregunta en la que tenga duda sobre su
respuesta y desea revisarla en caso de que le sobre tiempo; o bien, porque decidi
responderla al final. En la pantalla donde se despliega la pregunta que quiere marcar, d
un clic en el texto Resaltar pregunta y el nmero correspondiente aparecer resaltado en
color arena en la seccin donde se encuentran las preguntas.

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Cmo consultar el tiempo disponible


En la parte superior izquierda de la pantalla del examen en lnea aparece la figura de un
reloj seguido de la frase Tiempo restante. Al dar un clic en el reloj, se muestra el tiempo
que le queda disponible para terminar el examen, como se indica en la figura anterior.
Cinco minutos antes de que se agote el tiempo disponible para el examen, el sistema
desplegar una ventana con una advertencia. Cuando haya transcurrido el tiempo
designado para el examen, el sistema lo cerrar y no podr continuar respondiendo a las
preguntas.

Haga clic en el reloj para


ver el tiempo restante del
examen

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Usted podr monitorear el avance que lleva en el examen. D un clic en el botn


[Monitor] y aparecer una ventana que le permitir observar el avance.

1. COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
2. INVESTIGACIN CIENTFICA
3. PERIODISMO

Monitor de avance

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Cmo interrumpir la sesin del examen


Si usted necesita hacer una pausa para despus continuar contestando el examen,
deber dar un clic en el botn
[Interrumpir] que aparece en la barra superior de la
pantalla y avisar al aplicador para que autorice la interrupcin mediante el registro de una
clave y contrasea.

Utilice el botn
[Interrumpir]
cuando necesite hacer una pausa en el
examen (salir del recinto de aplicacin)

El examen se cerrar y el sistema estar advertido de que usted dejar de estar activo,
aunque debe tener presente que el tiempo disponible para responder se seguir
consumiendo. Para continuar, tanto usted como el aplicador debern ingresar
nuevamente su clave o folio y su contrasea.

PARA SUSPENDER LA SESIN DEBE INGRESAR LA CLAVE DEL APLICADOR

Regresar al examen

Utilice la clave y contrasea del


aplicador para continuar con el
examen

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Es importante que usted d un clic en


[Interrumpir] si se separa de la computadora y
deja de responder el examen por cualquier motivo. El sistema verifica de manera continua
que los sustentantes que han iniciado una sesin se mantengan activos. Si detecta que
alguno ha estado inactivo durante 5 minutos, bloquea el folio correspondiente. En este
caso, para volver a abrir la sesin, se deber esperar 5 minutos ms.
Tenga cuidado de no dar clic en el botn
[Terminar], salvo cuando haya finalizado la
sesin del examen. Esta opcin le indica al sistema que usted ha concluido la sesin y ya
no podr regresar o revisar o contestar las preguntas.
Cmo terminar la sesin del examen
Una vez que ha finalizado su examen y ya no desea revisar alguna pregunta, siga estos
pasos para concluir su sesin y salir de ella:
1. Haga clic en el botn
[Terminar] que aparece en la parte superior izquierda de
la pantalla y aparecer una ventana para confirmar su decisin de concluir
definitivamente su sesin. Si an hay preguntas que usted no ha contestado, aqu
se le indicar mediante un mensaje emergente.
2. D un clic en el botn [Aceptar] para confirmar que desea terminar la sesin del
examen o seleccione [Cancelar] si desea continuar en la sesin. Terminar la
sesin implica que usted ha concluido con ella y el sistema cerrar su sesin de
manera definitiva. Su folio ya no podr utilizarse para abrirla de nuevo.

Haga clic en
[Terminar]
cuando haya contestado
todas las preguntas y desee
cerrar la sesin

Haga clic en [Aceptar] para


confirmar su decisin de
terminar la sesin del
examen. Seleccione
[Cancelar] si quiere revisar
de nuevo las preguntas

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3. Aparecer una pantalla que le indica que ha finalizado su examen. D un clic en el


botn [Salir] para cerrarla.

D clic aqu para cerrar la


sesin

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Examen en papel y lpiz


Hoja de respuestas
La hoja de respuestas est diseada para ser leda por una mquina denominada lector
ptico. Por esta razn, cualquier doblez, enmendadura o marcas diferentes a las que se
solicitan pueden alterar la lectura de sta y, por lo tanto, de los resultados. ES
IMPORTANTE QUE USTED REVISE LA HOJA DE RESPUESTAS CUANDO SE LA
ENTREGUEN Y LA CUIDE MIENTRAS EST EN SUS MANOS PARA EVITAR QUE
EST EN MALAS CONDICIONES EN EL MOMENTO DE DEVOLVERLA.

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Cuadernillo de preguntas
El cuadernillo de preguntas consta bsicamente de los siguientes elementos: portada,
instrucciones y reactivos.
Portada del cuadernillo
A continuacin, se presenta un ejemplo de la portada de uno de los cuadernillos del
examen, correspondiente a la primera sesin de la aplicacin. En la parte inferior, usted
deber anotar su nombre completo y el nmero de folio que le fue asignado cuando se
registr para el EGEL.

EXAMEN GENERAL
PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

EGEL-TUR

EXAMEN 01
PRIMERA Y SEGUNDA SESIONES

En esta seccin deber


anotar su nombre completo

NOMBRE DEL
SUSTENTANTE:
APELLIDO PATERNO

APELLIDO MATERNO

NOMBRE(S)

En esta seccin deber


anotar su nmero de folio
NMERO DE FOLIO DEL PASE DE INGRESO

ADVERTENCIA: QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CUALQUIER TIPO DE REPRODUCCIN, EXPLOTACIN COMERCIAL,


INTERCAMBIO O ALTERACIN, PARCIAL O TOTAL, DEL CONTENIDO DE ESTE MATERIAL IMPRESO.
LA VIOLACIN DE ESTA PROHIBICIN SE PONDR EN CONOCIMIENTO DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES SIN EXCEPCIN
DE PERSONA ALGUNA Y DAR LUGAR A QUE SE IMPONGAN LAS SANCIONES PENALES, CIVILES O ADMINISTRATIVAS QUE
PROCEDAN, DE ACUERDO CON LAS LEYES, TRATADOS INTERNACIONALES Y EL CDIGO PENAL FEDERAL.

EGTUR/01

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Instrucciones para contestar la prueba


Para responder el examen se le darn diversas indicaciones, tanto en forma oral como
escrita. A continuacin se presentan las instrucciones que encontrar al final del
cuadernillo de preguntas, las cuales debe leer antes de llevarlas a cabo.
1. Asegrese de que entiende perfectamente todas las instrucciones. Pregunte al
aplicador lo que no le parezca claro.
2. Anote su nombre completo y nmero de folio en la portada de este cuadernillo.
3. Verifique que la hoja de respuestas corresponda a esta sesin. En ella anote y llene
los valos con los siguientes datos: nmero de folio, nombre iniciando con el apellido
paterno, nombre del examen, nmero de examen e institucin donde estudi la
licenciatura.
4. Asegrese de que el nmero de examen asignado sea el mismo en todas las
sesiones.
5. Lea cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde que para
cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadas con las letras: A), B), C)
y D), y slo una es la correcta.
6. La opcin correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se
procesar por computadora, tome en cuenta lo siguiente:
a) Utilice solamente lpiz del nmero 21/2.
b) Slo llene la informacin que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones.
c) Llene completamente el valo que corresponda a la opcin elegida.
INCORRECTO

CORRECTO

d) Marque slo una opcin de respuesta en cada pregunta. Si marca ms de una,


el programa de cmputo la considerar incorrecta.
e) Si quiere cambiar alguna respuesta, con goma blanda borre por completo la
marca original y llene totalmente el valo de la nueva seleccin. No use ningn
tipo de corrector!
f) Asegrese de marcar la respuesta en el rengln correspondiente al nmero de la
pregunta.
g) No maltrate ni doble la hoja de respuestas.
h) Si necesita hacer clculos o anotaciones, hgalo en los espacios en blanco del
cuadernillo de preguntas.
7. Administre su tiempo:
a) Tome en cuenta que no todas las preguntas requieren del mismo tiempo para
responderse.

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b) Es importante contestar todas las preguntas, sin embargo, no se detenga


demasiado en las preguntas que le parezcan particularmente difciles. Contine
con el examen, o bien, mrquelas en este cuadernillo de preguntas y, si tiene
tiempo, antes de entregar el examen, regrese a ellas.
c) El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fcil,
no es capciosa!, es fcil! Respndala y contine el examen.
d) No trate de ser de los primeros en terminar. Si otros acaban rpido o antes que
usted, no se inquiete ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y verifique sus
respuestas.
8. Recuerde que no es tico, ni est permitido, intentar copiar las respuestas de otro
sustentante o los reactivos del examen, estas conductas sern sancionadas.
9. Durante el examen trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda su
atencin en el contenido del examen. En tanto se distraiga menos y se concentre ms
en la tarea, tendr un mejor desempeo.
10. Familiarcese con el examen. Recuerde que hay diferentes tipos de instrucciones para
las preguntas.
11. El aplicador no podr atenderle para resolver dudas relacionadas con el contenido e
interpretacin de las preguntas del examen.
12. Cuando termine de contestar o finalice el tiempo de la sesin, devuelva este
cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al aplicador.
13. Cuando el aplicador le indique, desprenda el sello del cuadernillo. Revise que no falten
pginas y no existan problemas de impresin. De encontrar algn problema de
impresin, deber solicitar la sustitucin del material al personal del Ceneval.

Para que su examen sea vlido, deber presentar todas las sesiones que lo
integran.

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Qu tipo de preguntas se incluyen en el examen?


En el examen se utilizan reactivos o preguntas de opcin mltiple que contienen
fundamentalmente los siguientes dos elementos:

La base es una pregunta, afirmacin, enunciado o grfico acompaado de una


instruccin que plantea un problema explcitamente.

Las opciones de respuesta son enunciados, palabras, cifras o combinaciones de


nmeros y letras que guardan relacin con la base del reactivo, donde slo una opcin
es la correcta. Para todas las preguntas del examen siempre se presentarn cuatro
opciones de respuesta.

Durante el examen usted encontrar diferentes formas de preguntar. En algunos casos se


hace una pregunta directa, en otros se le pide completar una informacin, algunos le
solicitan elegir un orden determinado, otros requieren de usted la eleccin de elementos
de una lista dada y otros ms le piden relacionar columnas. Comprender estos formatos le
permitir llegar mejor preparado al examen. Con el fin de apoyarlo para facilitar su
comprensin, a continuacin se presentan algunos ejemplos.

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1. Preguntas o reactivos de cuestionamiento directo


En este tipo de reactivos, el sustentante debe seleccionar una de las cuatro opciones de
respuestas, a partir del criterio o accin que se solicite en el enunciado, afirmativo o
interrogativo, que se presenta en la base del reactivo.
Ejemplo correspondiente al rea de Gestin de Organizaciones Tursticas.
Ante la implementacin de un sistema de gestin de calidad, un hotel necesita evaluar
instalaciones, decoracin, y procesos operativos y de servicios. Qu certificacin revisa
todos estos aspectos?
A)
B)
C)
D)

Estrellas y diamantes
Distintivo M
ISO 9000
Distintivo H

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin correcta es la A, porque revisa todos los aspectos de inters del hotel.

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2. Jerarquizacin u Ordenamiento
Este tipo de reactivos demanda el ordenamiento o jerarquizacin de un listado de
elementos, de acuerdo con un criterio determinado. La tarea del sustentante consiste en
seleccionar la opcin en la que aparezcan los elementos en el orden solicitado.
Ejemplo correspondiente al rea de Comercializacin de productos y servicios
tursticos.
Tomando como referencia a Philip Kotler, ordene secuencialmente los estados de
disposicin en que se puede encontrar la audiencia de un restaurante independiente que
casi nadie conoce.
1. Compra
2. Conocimiento
3. Gusto
4. Preferencia
5. Reconocimiento
6. Convencimiento
A)
B)
C)
D)

3, 1, 2, 5, 4, 6
2, 3, 1, 5, 4, 6
3, 2, 4, 1, 6, 5
2, 1, 3, 6, 4, 5

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin C es la respuesta correcta, porque de acuerdo con la propuesta de Kotler,
estas son las etapas dentro del proceso de la comunicacin para determinar la respuesta
esperada de la audiencia en un caso como el que se presenta.

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3. Eleccin de elementos
En este tipo de reactivos el sustentante debe clasificar una serie de hechos, conceptos,
fenmenos o procedimientos de acuerdo con un criterio especfico solicitado en la base
del reactivo.
Ejemplo correspondiente al rea de Comercializacin de productos y servicios
tursticos.

Una cadena hotelera ha decidido realizar una inversin en un destino de playa. El hotel
contar con 1,080 habitaciones, tres diferentes restaurantes de alta cocina
internacional, seis bares y rea comercial, entre otros servicios.
Seleccione las tcnicas para pronosticar la demanda para el segmento de mercado al
que va dirigido.
1. Sesin de grupo
2. Mix comercial
3. Jurado de opinin ejecutiva
4. Encuesta del mercado de consumidores
5. Enfoque simplista

A)
B)
C)
D)

1, 2, 5
1, 3, 4
2, 3, 5
2, 4, 5

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin B es correcta, porque son las tcnicas adecuadas para el pronstico de venta
de este caso. El enfoque simplista no es una tcnica confiable para el pronstico de la
demanda y se utiliza en PYMES; el mix comercial es una tcnica para pronosticar la
oferta.

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4. Relacin de columnas
En este tipo de reactivos se presentan dos columnas, cada una con contenidos distintos,
que el sustentante deber relacionar de acuerdo con el criterio especificado en la base del
reactivo:
Ejemplo correspondiente al rea de Desarrollo de productos y servicios tursticos
Los encargados de la promocin turstica de un municipio del estado de Jalisco desean
hacer un inventario de sus atractivos y clasificarlos para desarrollar los programas
tursticos ms convenientes. Han detectado que algunos de los principales son los que
se enuncian a continuacin. Relacione la categora con el atractivo que le corresponde.
Categora

Atractivo

1. Sitios naturales

a) Zona de Tlaquepaque

2. Manifestaciones Histrico Culturales

b) Caverna del puente de Dios

3. Folklor

c) Festival del Mariachi


d) Procesin a Santa Mara de
Guadalupe

A)
B)
C)
D)

1a, 2b, 3c
1a, 2c, 3d
1b, 2a, 3c
1b, 2a, 3d

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin D es correcta, porque cada atractivo corresponde a la clasificacin del
inventario turstico. La caverna del Puente de Dios es considerado un sitio natural por su
carcter paisajstico; la zona de Tlaquepaque es una manifestacin histrico cultural
que rene un conjunto de recursos con valor artstico, histrico y monumental; la
procesin a Santa Mara de Guadalupe es parte del Folklor porque es una manifestacin
de las costumbres y tradiciones de esta poblacin.

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5. Multirreactivo
El multirreactivo es un formato que permite evaluar conocimientos y habilidades
interrelacionados, a partir de una temtica comn en un rea de conocimiento
determinada, o de la descripcin de una situacin o problema profesional especfico. Su
estructura presenta, primero, la descripcin de una situacin, problema o caso, el cual
puede incluir un texto, una tabla, una grfica, un mapa o un dibujo, seguido de una serie
de reactivos que deben contestarse a partir de la informacin presentada inicialmente.
Cada pregunta se evala de manera independiente. De no saber la respuesta a una
pregunta, es conveniente continuar con el resto de los reactivos relacionados con el
mismo problema. Los reactivos pertenecientes al multirreactivo pueden adoptar distintos
formatos, como los que se han descrito anteriormente:
Ejemplo de un multirreactivo correspondiente al rea de Desarrollo de Productos y
Servicios Tursticos.
Inicia grupo de reactivos asociados a un caso.
El rpido crecimiento de la demanda turstica en la Riviera Maya ha generado una
amenaza real a los frgiles ecosistemas que la componen, as como a los patrimonios
culturales tangibles e intangibles que all se encuentran. Tanto sus pobladores como las
autoridades locales, conscientes de la importancia de la preservacin de sus atractivos
tursticos, estn comprometidos con el desarrollo de un modelo turstico sustentable que
atene dichos impactos.
1. Un lineamiento de respeto ambiental por considerar en la planeacin de destinos
tursticos como la Riviera Maya es:
A)
B)
C)
D)

capacidad de carga
uso de suelos con fines tursticos
ptima distribucin de agua
reproduccin en cautiverio de especies endmicas

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin A es correcta, porque saber la capacidad de carga de un destino turstico es la
parte fundamental para la correcta planeacin y manejo de impactos del destino.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

2. Con el fin de lograr un desarrollo turstico sustentable, a qu tipo de turismo debe


orientarse esta zona?
A)
B)
C)
D)

All inclusive
Aventura
Playa
Nutico

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin B es correcta, porque este tipo de turismo propone actividades de aventura y
deportivas, que no impactan de manera sensible al ecosistema en donde se desarrollan.
3. A partir del caso mostrado, cul es la adecuacin necesaria para el logro de un
desarrollo turstico sustentable?
A)
B)
C)
D)

Mejora en los materiales usados dentro de la estructura turstica


Distribucin equitativa de los ingresos entre los prestadores de servicios
Aumento en la rentabilidad de empresas locales
Promocin de las manifestaciones culturales de los pobladores

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin C es correcta, porque el aumento en la rentabilidad de las empresas locales
asegura que la poblacin ver reflejada en sus economas locales o tradicionales un
beneficio de las corrientes tursticas. No debe de dejarse de observar que en los
esquemas tradicionales de desarrollo turstico el impacto econmico favorece a los
prestadores de servicios que la mayor de las veces son empresas extranjeras.
Termina grupo de reactivos asociados a un caso.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Registro para presentar el examen


El registro al examen puede hacerse en papel o en lnea. El calendario de aplicaciones
est disponible para consultarse en la pgina www.ceneval.edu.mx.
En cualquiera de las modalidades de registro, ya sea de manera presencial o en lnea, es
de suma importancia que el sustentante proporcione correctamente todos sus datos, en
especial los referidos a la institucin donde estudi la licenciatura: nombre de la
institucin, campus o plantel y, en particular, la clave. En la modalidad presencial, la
clave se la proporciona la persona con quien realiza el trmite; en caso de la modalidad
virtual, aparece en el portal un catlogo de instituciones y la clave correspondiente. La
importancia de este dato, radica en que los resultados obtenidos en el examen sern
remitidos a la institucin que el sustentante seale al momento de registrarse.
Requisitos
Para poder inscribirse al examen es necesario:
1. Haber cubierto el 100% de crditos de su licenciatura o, en su caso, estar cursando el

ltimo semestre de la carrera, siempre y cuando la institucin formadora as lo


estipule.
2. Depositar a nombre del Ceneval, A.C. el pago por la cantidad especificada (consultar

precio de los servicios), en la cuenta nmero: 6502-71715 en cualquier sucursal de


Banamex, para transferencia bancaria la clabe es: 002180650200717157.
3. Responder correcta y completamente el cuestionario de contexto del Ceneval que le

ser entregado en la sede de registro o en registro en lnea.


4. Acudir a la sede de registro que ms le convenga y llevar los siguientes documentos:
a) Fotocopia del comprobante oficial que acredite haber concluido el 100% de sus

estudios (certificado total de estudios, constancia de terminacin o historial


acadmico) y que indique claramente la institucin de egreso (incluyendo campus,
en su caso), as como la fecha de ingreso y egreso de la licenciatura
b) Fotocopia de identificacin oficial es: la credencial para votar expedida por el

Instituto Nacional Electoral (INE), o por el IFE an vigente, o el pasaporte expedido


por la Secretara de Relaciones Exteriores para el caso de los mexicanos.
c) Dos fotografas tamao infantil recientes
d) Ficha de depsito con el sello y la rfaga del banco por la cantidad

correspondiente al EGEL o comprobante impreso de transferencia bancaria


Registro en lnea
Como parte de los servicios electrnicos que ofrece el Ceneval se encuentra el registro
por medio de Internet. Este servicio tiene la finalidad de proporcionar un medio gil y
seguro para que los sustentantes ingresen la informacin necesaria que les permita cubrir
y especificar los requerimientos de informacin suficientes para inscribirse a la aplicacin
del examen que ofrece el Centro.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

El horario de servicio del registro en lnea es de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas
(hora del centro del pas). El registro ser sujeto de actividades de mantenimiento todos
los das, de las 22:01 a 5:59 horas.
Cuestionario de contexto
Todo sustentante, al registrarse al examen, deber llenar el cuestionario de contexto, el
cual es un complemento importante de las pruebas de logro, pues busca obtener
informacin que permita explicar los resultados obtenidos por los estudiantes en el EGEL.
El cuestionario de contexto tiene como propsito:
1. Describir a la poblacin evaluada, as como el contexto en el que se desenvuelven.
2. Contextualizar las medidas de logro acadmico obtenidas por los sustentantes, a partir
de ciertas variables.
3. Promover la realizacin de estudios que den cuenta del desempeo de los
sustentantes, identificando factores que afecten o promuevan el aprendizaje.
Ubicar las diferencias en el desempeo de los sustentantes y ofrecer a las instituciones
educativas informacin clave que explique estas diferencias permitir contar con
elementos para la mejora de la calidad de los servicios educativos que ofrecen.
Nmero de folio
El nmero de folio es el cdigo que el Ceneval utiliza para la identificacin de los
sustentantes en el proceso de aplicacin de los exmenes; en el momento en que un
sustentante se registra para presentar un examen, se le asigna un nmero de folio nico y
personal, que tendr que registrar en su hoja de respuestas al momento de responder el
examen. Este nmero de folio juega un papel importante en el proceso de aplicacin, ya
que permite unir los datos del cuestionario de contexto de cada sustentante con sus
respuestas del examen, para posteriormente calificar el examen y emitir los resultados.
Como puede deducirse, este nmero es de enorme importancia en el control de la
informacin y es fundamental que el sustentante sea cuidadoso en el manejo de este
dato.
Condiciones de aplicacin
El examen se realizar en dos sesiones, cada una de las cuales tendr una duracin
mxima de cuatro horas. Cada sesin es conducida y coordinada por personal
previamente asignado y capacitado. Dicho personal ser responsable de entregar los
materiales y dar las instrucciones necesarias.

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Recomendaciones tiles para presentar el examen


1. Procure visitar o ubicar con anticipacin el lugar donde se llevar a cabo el examen,
identifique las vas de acceso y los medios de transporte que garanticen su llegada a
tiempo.
2. Descanse bien la vspera de cada sesin del examen.
3. Ingiera alimentos saludables y suficientes. Si toma algn medicamento asegrese de
traerlo consigo.
4. Porte un reloj.
5. Use ropa cmoda.
6. Asegrese de llevar el comprobante-credencial que le fue entregado en el momento
del registro.
7. Lleve dos o tres lpices del nmero 2, una goma de borrar y un sacapuntas de
bolsillo.
8. Asegrese de llevar la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional
Electoral (INE), o por el IFE an vigente, o el pasaporte expedido por la Secretara de
Relaciones Exteriores para el caso de los mexicanos
9. Llegue por lo menos 30 minutos antes de iniciar cada sesin del examen, con lo cual
evitar presiones y tensiones innecesarias.
Procedimiento por seguir al presentar el examen
1. Para tener acceso al examen, antes de iniciar cada sesin se le solicitar el Pase de
Ingreso al Examen General para el Egreso de la Licenciatura (taln del Cuestionario
de contexto o Formato de registro por Internet), junto con una identificacin oficial con
fotografa y firma, despus de verificar su identidad se le devolvern los documentos.
2. Se realizar un registro de asistencia (en un formato especial previsto para ello). Es
importante que verifique que su nombre est bien escrito y que firme su ingreso en el
espacio que corresponde a la sesin que presenta.
3. Con base en el registro de asistencia, en la primera sesin se le informar el lugar
fsico que se le ha designado, lugar que ocupar en todas las sesiones.
4. Escuche con atencin las indicaciones del aplicador, quien le proporcionar
informacin sobre el inicio y la terminacin del examen, as como otras instrucciones
importantes. La misin principal del aplicador consiste en conducir las sesiones de
examen y orientar a los sustentantes. Por favor, aclare con el aplicador cualquier
duda sobre el procedimiento.
5. En cada sesin se le entregar un cuadernillo de preguntas y una hoja de
respuestas.

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6. En cada material deber anotar sus datos en los espacios destinados para ello, con el
fin de identificar debidamente los materiales: nmero de folio, nombre y nmero de
examen (este dato se le proporcionar el da del examen).
7. Debe asegurarse de que los datos anotados sean correctos; cualquier equivocacin
en ellos puede ocasionar errores en el resultado.
Al trmino de la sesin, los aplicadores darn las instrucciones para la recuperacin del
material y para salir de manera ordenada.
Al iniciar una nueva sesin deber asegurarse de anotar correctamente sus datos en el
nuevo material.
Reglas durante la administracin del instrumento
1. No se permitir el acceso a ningn sustentante 30 minutos despus de iniciada la
sesin.
2. No llevar identificacin oficial (la credencial para votar expedida por el Instituto
Nacional Electoral (INE), o por el IFE an vigente, o el pasaporte expedido por la
Secretara de Relaciones Exteriores para el caso de los mexicanos) es causa
suficiente para que no se le permita la realizacin de su examen.
3. Le recordamos que usted ingresa al rea de aplicacin con:
a) Identificacin oficial
b) Taln del Cuestionario de contexto o Formato de registro por Internet
c) Lpiz, goma, sacapuntas
d) Calculadora cientfica no programable (no celular, no palm, no pocket pc)
Es fundamental considerar que es lo nico que le est permitido introducir. No
est permitido el ingreso con ningn tipo de material bibliogrfico ni gua del
sustentante.
4. No est permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicacin donde
se est resolviendo el examen.
5. Las salidas momentneas del recinto sern controladas por el supervisor y el
aplicador. En ellas no est permitido sacar ningn documento del examen ni
materiales que se estn empleando para su realizacin.
6. Cualquier intento de copiar a otro sustentante o situacin de intercambio de
respuestas; uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro
mecanismo para llevarse el contenido del examen, causar su inmediata suspensin.
Sanciones
LA SUSTRACCIN INDEBIDA DE CUALQUIERA DE LOS MATERIALES DEL EGEL O
LA INFRACCIN DE ALGUNA DE ESTAS REGLAS ES CAUSA DE SUSPENSIN DE
SU EXAMEN Y DE CUALQUIER OTRA SANCIN DERIVADA DE LA APLICACIN DE
LAS LEYES DE LA INSTITUCIN DE DONDE USTED PROVIENE, EL ESTADO Y LA
FEDERACIN

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Resultados
Reporte de resultados
A cada persona que sustenta el EGEL-TUR se le entrega un reporte individual como el que se muestra a manera de ejemplo.
En el reporte aparecen los datos de identificacin: nombre, nmero de folio nico, asignado previamente. En el primer recuadro
se seala el nivel de desempeo por cada rea del examen. En el segundo recuadro aparecen los criterios numricos que
explican el nivel de desempeo alcanzado por rea y en el ltimo recuadro se presentan los criterios para determinar el nivel
de desempeo alcanzado en la totalidad del examen. Al reverso se describen los niveles de desempeo de cada rea.

Como regla de confidencialidad, nicamente el sustentante y el director de la institucin de procedencia tienen acceso a estos resultados.

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Testimonios de desempeo
A partir de sus resultados, usted puede obtener un Testimonio de Desempeo Satisfactorio o
Sobresaliente, que se otorgan con base en los lineamientos que fija el Consejo Tcnico del EGEL.
Para hacerse acreedor al testimonio que reconoce el nivel de dominio mostrado, usted debe
obtener los puntajes requeridos en cada rea.

A. Testimonio de Desempeo Satisfactorio


(TDS)
El Consejo Tcnico del EGEL-TUR aprob
otorgar
el
Testimonio
de
Desempeo
Satisfactorio a los sustentantes que obtengan el
nivel de desempeo satisfactorio (DS, 1000 a
1149 puntos) o desempeo sobresaliente (DSS,
1150 a 1300 puntos), al menos en dos de las
tres reas que integran el examen.

B. Testimonio de Desempeo Sobresaliente


(TDSS)
El Consejo Tcnico del EGEL-TUR aprob otorgar
el Testimonio de Desempeo Sobresaliente a los
sustentantes que obtengan el nivel de desempeo
satisfactorio (DS, 1000 a 1149 puntos) o
desempeo sobresaliente (DSS, 1150 a 1300
puntos), en las tres reas que integran el examen,
y que alcancen el nivel de desempeo
sobresaliente (DSS, 1150 a 1300 puntos) en
cuando menos dos de las tres reas.

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Obtener un testimonio de desempeo satisfactorio o sobresaliente del Ceneval, en s


mismo, no condiciona la expedicin del ttulo ni de la cdula profesional por parte de la
institucin de educacin superior a la que pertenece el egresado. Para efectos de
titulacin, cada centro educativo es responsable de establecer el nivel o resultado
requerido y los trmites necesarios.

Consulta y entrega
Despus de 20 das hbiles, posteriores a la presentacin del examen, usted podr
consultar en la pgina www.ceneval.edu.mx, en el apartado resultados de exmenes.
Para ingresar a este apartado se le solicitar su nmero de folio por lo que deber tenerlo
a la mano.
El reporte individual se le entregar en la institucin educativa en donde present el
examen.

Recomendaciones y estrategias de preparacin para el examen


La mejor forma de preparacin para el examen consiste en haber tenido una slida
formacin acadmica y haber trabajado fuertemente durante sus estudios de licenciatura.
Sin embargo, las actividades de estudio y repaso que practique, con base en esta gua,
constituyen un aspecto importante para que su desempeo en el examen sea exitoso, por
lo que se le sugiere considerar las siguientes recomendaciones.
Cmo prepararse para el examen?
Prepararse para un examen requiere poner en prctica estrategias que favorezcan
recuperar lo aprendido para alcanzar un nivel de rendimiento deseado.
En la medida en que organice sistemticamente sus actividades de preparacin, se le
facilitar tomar decisiones sobre las estrategias que puede utilizar para lograr un buen
resultado en el examen.
Las estrategias para la preparacin del examen que le recomendamos a continuacin,
deben utilizarse tan frecuentemente como usted lo requiera, adaptndolas a su estilo y
condiciones particulares. Es importante que no se limite a usar nicamente las estrategias
fciles, de naturaleza memorstica, ya que ello sera insuficiente para resolver el examen.
El EGEL no mide la capacidad memorstica de la persona, sino su capacidad de
razonamiento y de aplicacin de los conocimientos adquiridos durante la licenciatura.
El uso de estrategias adecuadas para la preparacin del examen debe facilitarle:

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Prestar la atencin y concentracin necesarias para consolidar el aprendizaje


alcanzado durante su formacin escolar.

Mejorar la comprensin de lo aprendido.

Recordar rpido y bien lo que ya se sabe para poder aplicarlo a situaciones y


problemas diversos.

Una estructuracin eficaz de los conocimientos no slo mejora la comprensin de los


materiales extensos y complejos, sino que facilita el recuerdo y la aplicacin de lo
aprendido para resolver problemas.
Preprese para una revisin eficiente
Es importante definir un plan general de trabajo al establecer un calendario general de
sesiones de estudio y repaso. Decida fechas, horarios y lugares para realizar las
actividades necesarias de su preparacin, esto le permitir avanzar con tranquilidad
sabiendo que tiene perfilada una ruta que lo preparar para presentar el examen.
Para construir el plan, primeramente se recomienda identificar las dificultades potenciales
que necesita superar: lo que le falta saber o saber hacer sobre un tema. Dicha
identificacin implica:

Revisar la estructura del examen: reas, subreas y temas.

Sealar aquellas reas en las que se perciba la falta de preparacin y en las que
se tengan dudas, carencias o vacos. Se debe reconocer honestamente aquellos
conocimientos tericos o conceptuales y habilidades que requieran mayor
atencin.

Para una revisin ms efectiva, puede elaborar una tabla donde seale los temas,
conceptos, principios y procedimientos que le presenten mayor dificultad; en ella escriba
las dificultades correspondientes y especifique en otra columna, con suficiente detalle, las
estrategias para revisarlos.
La tabla puede tener tantas columnas o ttulos como usted lo requiera, por lo que es una
herramienta personal que permite detectar y relacionar lo que se sabe, lo que se debe
repasar con ms dedicacin y las mejores formas para resolver la comprensin de dichos
aspectos.
Es comn que los sustentantes concentren su estudio en temas que desconocen o de los
cuales tienen poco dominio. Si bien sta es una estrategia til y pertinente, es importante
cuidar que no se agote el tiempo de estudio y, en consecuencia, se afecte su desempeo
en el examen. Por ello, adems de identificar aspectos deficientes, es importante
considerar el peso que cada aspecto tiene en la estructura del examen. En la tabla
correspondiente (p. 8) se indica la proporcin que representa cada rea en el examen.
Distribuya su tiempo de estudio en los aspectos con mayor relevancia.

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Seleccione la informacin que debe revisar


Una vez identificados los aspectos que deber revisar para la preparacin del examen,
que forman parte de la estructura de la prueba y con importancia considerable, es
momento de que seleccione la informacin especfica que habr de repasar. Para ello:

Localice las fuentes de informacin relacionadas con el contenido del examen que
debe repasar y seleccione lo ms til.

Busque esas fuentes de informacin en sus propios materiales o en la bibliografa


sugerida en la gua. Identifique aquellos aspectos que deber consultar en otros
medios (biblioteca, Internet, etctera).

Es importante que tenga los materiales de consulta a la mano; identifique lo que le haga
falta, y si tiene ubicada toda la informacin necesaria para el estudio, con el fin de no
sufrir contratiempos por la ausencia de recursos en el momento de prepararse.
Conviene tambin considerar que, aunque dedique tiempo suficiente para la preparacin
del examen, es prcticamente imposible y poco til pretender leer todo lo que no se ha
ledo en aos. Cuando est revisando los contenidos por evaluar, tenga siempre cerca
esta gua para tomar decisiones respecto del momento adecuado para pasar a otro tema,
y no agotar su tiempo en una sola rea del examen.
Autorregule su avance
Mediante la autoevaluacin, planeacin y supervisin de lo logrado, puede identificar si ha
logrado sus metas de aprendizaje. Considere el grado en que stas se han logrado y, si
es el caso, haga modificaciones o incorpore nuevas estrategias. Es importante evaluar
tanto lo que aprendi como las maneras en que logr aprender. Si logra identificar estas
ltimas, puede mejorar sus hbitos de estudio para este momento y para el futuro.
Una preparacin consciente y consistente contribuir a su desarrollo personal y le
permitir construir un repertorio de estrategias eficientes que mejorarn su desempeo en
el aprendizaje. Las estrategias que se han presentado, de ninguna manera deben
concebirse como una lista de habilidades de aprendizaje rgidas, estticas y mutuamente
excluyentes. Utilcelas de acuerdo con sus necesidades.
Recomendaciones finales
Es importante que, adems de seguir las sugerencias arriba enunciadas, considere la
importancia de iniciar el estudio con anticipacin y de manera organizada, no es de
utilidad hacerlo pocos das antes del examen y en sesiones excesivamente largas.
Asimismo, es fundamental descansar y dormir lo suficiente el da anterior al examen; as
se tendrn mejores condiciones para la jornada.

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Cuerpos colegiados
Consejo Tcnico

Mtra. Beatriz Herrera Lpez


Benemrita Universidad Autnoma de Puebla

M.T. Mariza Aguirre Fimbres


Centro de Estudios Superiores del Estado de
Sonora (Universidad Estatal de Sonora)

Mtra. Marcela Gonzlez Garza Ducoing*


Confederacin Panamericana de Escuelas de
Hoteleras, Gastronoma y Turismo (CONPEHT)

Lic. Karla Villanueva Lopez


Consejo Nacional para la Calidad de la
Educacin Turstica (CONAET)

Lic. Aida Beltrn Gonzlez


Instituto Politcnico Nacional

Mtra. Ingrid Morales Jimnez


Instituto Regiomontano de Hotelera

Mtro. Armando Garca Rosales


Universidad Autnoma de Aguascalientes

Dr. Onsimo Cuamea Velzquez


Universidad Autnoma de Baja California

Mtra. Laura Estela Anguiano Herrera


Universidad Autnoma de Ciudad Jurez

Mtra. Nancy Testn Franco


Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo

Mtra. Elvia Tzutzuki Cruz Arizmendi


Universidad Autnoma del Estado de Mxico

Mtro. Jess Medina Garca


Universidad de Guadalajara

Mtra. Roco Esquivel Ros


Universidad del Mar

Mtro. Fredy Gonzlez Fonseca


Universidad del Valle de Mxico

Mtra. Valery Abitia Nio de Rivera


Universidad Iberoamericana

Lic. Jorge Abel Vsaro Acuiln


Universidad Regiomontana

Mtra. Bertha Lucila Vzquez Martnez


Universidad Tecnolgica de Mxico
* Pendiente de Nueva Designacin

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Comit Acadmico

Knopp Segura Siegrid

Cmara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos


Condimentados (CANIRAC)

Vergara Ziga lfida del Carmen

Consejo para la Evaluacin de la Educacin Media Superior

Aparicio Servin Laura Vernica


Josefa Carren Martnez

Instituto Politcnico Nacional

Gonzlez Espinoza Carolina

Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo

Fernndez Schettino Silvia

Universidad del Golfo de Mxico

Cano Hernndez Alberto


Castillejos Lpez Berenice
Jimnez Baos Paulino
Nez Rios Juan Enrique
Ramrez Prez Daniel
Reyes Prez Omar de Jess
Snchez Garca Jacqueline Yvette

Universidad del Mar

De la Vega Estrada Anglica

Universidad Iberoamericana

Chvez Barrera ngel Abraham


Ramrez Campos Eleny

Universidad Tecnolgica de Mxico

Torrealba Tinoco Deheny Isabel

Universidad Tecnolgica de Cancn

Noriega Gmez Patricia

Profesionista independiente

Peralta Lpez Mara Teresa

Universidad Justo Sierra, Campus Pachuca

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Esta Gua es un instrumento de apoyo para quienes sustentarn el Examen General para
el Egreso de la Licenciatura en Turismo (EGEL-TUR) y est vigente a partir de la
aplicacin del 23 de agosto de 2013.
La Gua para el sustentante es un documento cuyo contenido est sujeto a revisiones
peridicas. Las posibles modificaciones atienden a los aportes y crticas que hagan los
miembros de las comunidades acadmicas de instituciones de educacin superior de
nuestro pas, los usuarios y, fundamentalmente, las orientaciones del Consejo Tcnico del
examen.
El Ceneval y el Consejo Tcnico del EGEL-TUR agradecern todos los comentarios que
puedan enriquecer este material. Srvase dirigirlos a:
Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C.
Direccin del rea de las Ciencias Sociales y las Humanidades
Camino al Desierto de los Leones (Altavista) 19,
Col. San ngel, Del. lvaro Obregn,
C.P. 01000, Mxico, D.F.
Tel: 01 (55) 5322-9200 ext. 5307
Fax: 01 (55) 5322-9200 ext. 5108

www.ceneval.edu.mx
edsel.paniagua@ceneval.edu.mx
Para cualquier aspecto relacionado con la aplicacin de este examen (fechas, sedes,
registro y calificaciones) favor de comunicarse al:
Departamento de Informacin y Atencin al Usuario
Larga distancia sin costo 01 800 624 2510
Tel: 01 (55) 3000-8700
Fax: 01 (55) 5322-9200 ext. 2018

www.ceneval.edu.mx
informacion@ceneval.edu.mx

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Ceneval, A.C.
Camino al Desierto de los Leones (Altavista) 19,
Col. San ngel, Del. lvaro Obregn, C.P. 01000, Mxico, D.F.
www.ceneval.edu.mx
El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior es una asociacin civil sin
fines de lucro que qued formalmente constituida el 28 de abril de 1994, como consta en
la escritura pblica nmero 87036 pasada ante la fe del notario 49 del Distrito Federal.
Sus rganos de gobierno son la Asamblea General, el Consejo Directivo y la Direccin
General. Su mxima autoridad es la Asamblea General, cuya integracin se presenta a
continuacin, segn el sector al que pertenecen los asociados, as como los porcentajes
que les corresponden en la toma de decisiones:
Asociaciones e instituciones educativas (40%):
Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior, A.C.
(ANUIES); Federacin de Instituciones Mexicanas Particulares de Educacin Superior,
A.C. (FIMPES); Instituto Politcnico Nacional (IPN); Instituto Tecnolgico y de Estudios
Superiores de Monterrey (ITESM); Universidad Autnoma del Estado de Mxico (UAEM);
Universidad Autnoma de San Luis Potos (UASLP); Universidad Autnoma de Yucatn
(UADY); Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM); Universidad Popular
Autnoma del Estado de Puebla (UPAEP); Universidad Tecnolgica de Mxico (UNITEC).
Asociaciones y colegios de profesionales (20%):
Barra Mexicana Colegio de Abogados, A.C.; Colegio Nacional de Actuarios, A.C.; Colegio
Nacional de Psiclogos, A.C.; Federacin de Colegios y Asociaciones de Mdicos
Veterinarios y Zootecnistas de Mxico, A.C.; Instituto Mexicano de Contadores Pblicos, A.C.
Organizaciones productivas y sociales (20%):
Academia de Ingeniera, A.C.; Academia Mexicana de Ciencias, A.C.; Academia Nacional
de Medicina, A.C.; Fundacin ICA, A.C.
Autoridades educativas gubernamentales (20%):
Secretara de Educacin Pblica.
Ceneval, A.C., EXANI-I, EXANI-II son marcas registradas ante la Secretara de
Comercio y Fomento Industrial con el nmero 478968 del 29 de julio de 1994. EGEL,
con el nmero 628837 del 1 de julio de 1999, y EXANI-III, con el nmero 628839 del 1
de julio de 1999.
Inscrito en el Registro Nacional de Instituciones Cientficas y Tecnolgicas del Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnologa con el nmero 506 desde el 10 de marzo de 1995.
Organismo Certificador acreditado por el Consejo de Normalizacin y Certificacin de
Competencia Laboral (CONOCER) (1998).
Miembro de la International Association for Educational Assessment.
Miembro de la European Association of Institutional Research.
Miembro del Consortium for North American Higher Education Collaboration.
Miembro del Institutional Management for Higher Education de la OCDE.

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Direccin General Adjunta de los EGEL


SEPTIEMBRE
ABRIL 2013
2014

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