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Como Empezar un Proyecto Web de Hotel PARTE 1

March 04, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Cmo Empezar un Proyecto Web, Diseo Web, eMarketing

PARTE 1
Como Empezar un Proyecto Web de Hotel
Tienes una pgina web de tu hotel y ests pensando renovarla? Todava no tienes una web y ests en el proceso de
realizacin del proyecto para pedir presupuestos? Antes de empezar un proyecto web hay que tener claro una serie de
cosas porque arreglar siempre sale ms caro que hacerlo bien desde el principio.
Lo primero que tenemos de tener claro es:
1 CUAL ES MI PRODUCTO
Antes de empezar nuestro proyecto web tenemos que tener muy claro cual es nuestro producto, qu queremos vender,
cual es nuestra ventaja con relacin a la competencia y qu queremos ensear a nuestros clientes.
Tener una pgina web es tener la posibilidad de captar ms clientes, aumentar nuestras ventas, fidelizar a nuestro
cliente, etc. Lo que enseamos en nuestra web tiene que ser real. Ni mejor, ni peor. Nuestra pgina web tiene que ser fiel
a nuestro producto.
Si tenemos un producto de lujo, nuestra pgina web tiene que estar de acuerdo con la categora. Si vendemos un producto
econmico, nuestra pgina web tiene que transmitir la informacin que queremos.
Muchos cometen el error de no ensear la realidad del producto, causando confusin al cliente.
Una vez definido nuestro producto ser mucho ms claro como tenemos que ensearlo en nuestra pgina web.
2 QUIENES SON MIS CLIENTES Y PARA QU VIENEN A NUESTRO HOTEL
Ahora que hemos definido nuestro producto es hora definir quienes son nuestros clientes y los motivos que le hace venir
a nuestro establecimiento.
Nuestra pgina web tiene que transmitir la informacin correcta a nuestro cliente y para eso tenemos que conocer sus
necesidades.
Un cliente de negocios no es lo mismo que un cliente vacacional. La persona puede ser la misma, una persona que viaja
por negocios, tambin viaja de vacaciones pero a la hora de reservar una habitacin de hotel, el cliente de negocios quiere
un tipo de servicio y el cliente vacacional quiere otro.
Conocer nuestro cliente y tener claro porqu y para qu vienen a nuestro establecimiento nos permitir ensear la
informacin correcta en nuestra pgina web.
3 QUIN ES MI COMPETENCIA
Ahora que hemos definido nuestro producto y nuestro cliente es hora de investigar quin es nuestra competencia y que
est haciendo en Internet.
Una de las mayores ventajas que tiene Internet es que de manera muy fcil se puede mirar que hacen los dems, cmo
transmiten la informacin, qu servicios ofrecen en Internet y as aprender de nuestra competencia.
4 OBJETIVOS DE MI PGINA WEB
De los objetivos de nuestra pgina web depender el diseo.
Si nuestro objetivo es simplemente fidelizar nuestros clientes existentes el diseo ser distinto de una pgina web
diseada como objetivo principal de vender nuestro producto.
Muchas empresas tienen como estrategia tener pginas webs distintas dependiendo del objetivo de la pgina.
Las pginas webs pueden tener como objetivos por ejemplo:

Vender
Fidelizar Nuestro Cliente
Posicionarse en los Buscadores
Captar Base de Datos
Si el objetivo principal de nuestra pgina web es VENDER el diseo de la Web tiene que estar de acuerdo con la
estrategia.
Si tenemos Ofertas, Paquetes, Promociones, Eventos Especiales etc, esta estrategia tiene que estar bien reflejada y bien
estructurada en nuestro diseo.
Del diseo va depender el marketing que haremos para nuestra web. Tener ofertas con el precio reflejado ayudar en las
acciones de Marketing Online de nuestra pgina web.
Tener pginas independientes para cada oferta ayudar en la creacin de estrategias online para estas ofertas, paquetes o
eventos. Que el cliente pueda acceder con un solo click a las ofertas ayudar a vender.
Si el objetivo principal de nuestra pgina web es FIDELIZAR el diseo de la Web tiene que estar de acuerdo con la
estrategia.
Si no nos interesa posicionar nuestra pgina web en los buscadores porque nuestro objetivo es llegar solo a nuestros
propios clientes, el diseo de nuestra pgina web puede ser completamente distinto de una pgina diseada para vender
o captar nuevos clientes.
Del diseo depende el posicionamiento de la pgina pero si nuestra pgina no necesita posicionarse en los buscadores, el
diseo puede ser totalmente en FLASH, por ejemplo, y con muchas imgenes, fotos, videos, sin tener que preocuparse si
la pgina se posicionar o no en los buscadores.
Si el objetivo principal de nuestra pgina web es POSICIONAR NUESTRA MARCA EN LOS BUSCADORES el diseo de
la Web tiene seguir determinados conceptos para que la pgina web sea fcil de posicionarse.
La estrategia de posicionamiento en los buscadores es conocida como SEO Search Engine Optimization (Optimizacin
para Motores de Bsqueda).
Una marca que no tiene buen posicionamiento en los buscadores puede tener como estrategia disear una pgina 100%
SEO y tener como objetivo principal posicionarse bien en los buscadores adaptando el diseo a las normas conocidas de
Posicionamiento.
Si el objetivo principal de nuestra pgina web es CAPTAR BASE DE DATOS para estrategias de Marketing Online, como
por ejemplo el envo de nuestra News Letter de Ofertas, el diseo va a determinar el xito de la estrategia.
La captacin de BBDD depende mucho de la confianza en nuestra marca. El cliente o futuro cliente nos dejar sus datos
si se fa de nuestra marca.
Tenemos que tener el Objetivo u Objetivos de nuestra pgina web bien definidos antes de empezar el diseo de nuestra
pgina web.
5 EL DISEO
Ya tenemos claro:
Cul es nuestro producto.
Quienes son nuestros clientes y para que vienen a nuestro establecimiento.
Quin es nuestra competencia y que est haciendo en Internet.
Y cual es o son nuestros objetivos.
Ahora es hora de pasar a la Imagen que queremos para nuestra pgina web.

Lo primero que hay que tener claro es que nuestra web tiene que seguir la imagen corporativa de nuestra marca a no ser
que sea parte de la estrategia tener una imagen distinga en nuestra web.
Tenemos que pasar a la agencia desarrolladora nuestro Logo, Colores corporativos y Tipografa. Un manual Corporativo.
Existen varios estilos de diseo web.
La agencia desarrolladora necesitar saber que estilo de diseo queremos.
Moderno; Clsico; Elegante; Tradicional; Sencillo; Bsico; Etc
Una manera sencilla de comunicar el estilo que queremos es presentar a la agencia ejemplos de diseos que nos gusta.
CONTINA

Como Empezar un Proyecto Web de Hotel PARTE 2


March 17, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Cmo Empezar un Proyecto Web, Diseo Web, eMarketing

En la primera parte de esta serie de posts hemos hablado de la importancia de la definicin de nuestro producto, clientes
y competencia. Hemos hablado tambin de la importancia de tener claro el objetivo principal de nuestra web y del estilo
de diseo que queremos para nuestra web.
Continuamos.
Parte 2
LAS SECCIONES
Antes de empezar el diseo de nuestra web tenemos definir las secciones que queremos incluir ya que la cantidad de
secciones influir en el diseo y en la estructura de nuestra web y la podemos dividir varios niveles de importancia.
LA PGINA INICIAL HOME
1 NIVEL MEN PRINCIPAL
2 NIVEL SECCIONES SECUNDARIAS
3 NIVEL SECCIONES ESPECFICAS
La Pgina Inicial de nuestra web o HOME PAGE es, posiblemente, la pgina ms importante de nuestra web. Ser la
pgina ms visitada y desde ella tiene que ser posible llegar a cualquier informacin con un mnimo de clicks posible.
Toda la informacin tiene que estar estructurada de manera clara y fcil de acceder.
El posible cliente que entre en nuestra pgina web tiene que saber que producto o servicio vedemos sin tener que ir ms
all de la pgina inicial y si generamos confusin es probable que el visitante de nuestra pgina web se marche en pocos
segundos, sin avanzar en la navegacin de nuestra web y probablemente no volver.

SECCIONES DEL MEN PRINCIPAL


El Men Principal suele estar visible en todas las pginas de nuestra web y desde cualquier punto de la navegacin el
cliente tiene que tener acceso a l y cambiar de seccin siempre que le sea conveniente.
La web de un hotel, por ejemplo, suele tener las siguientes secciones principales o Men Principal:
HOME / HOTELES / DESTINOS / OFERTAS / PAQUETES / RESERVA ONLINE / CONTACTA / QUIENES SOMOS
Podemos incluir el MEN PRINCIPAL en la parte superior o inferior de la cabecera y as, durante la navegacin, el men
principal estar siempre visible.
Dentro de cada seccin del Men Principal deberemos incluir las secciones secundarias y dentro de cada seccin
Secundaria deberemos incluir un men con acceso a los datos especficos de cada seccin.

HOME / HOTELES / DESTINOS / OFERTAS / PAQUETES / RESERVA / CONTACTA


HOTELES

Hotel A
Hotel B
Hotel C
Hotel A

Servicios e Instalaciones
Habitaciones
Restauracin
Congresos
Entretenimiento
Wellness
Situacin
Galera Fotogrfica
Videos
Contacta
Reserva
En cada seccin especfica tenemos que desarrollar la informacin necesaria para que nuestro cliente pueda consultar
toda la informacin que necesita.
Servicios e Instalaciones

Recepcin
Piscinas
Gimnasio
Jardines
Servicio de Habitaciones
Etc
Etc
Etc
LA ESTRUCTURA
Las pginas webs de diseo tradicional estn divididas en tres columnas, una cabecera y un pi de pgina.
No significa que tenemos que seguir la estructura tradicional pero tenemos que tener en cuenta que cuanto ms
familiarizado est nuestro visitante con la estructura de nuestra web, ms fcil ser para este posible cliente navegar en la
pgina web.
Tenemos que intentar utilizar todo el espacio disponible que nos ofrece Internet para nuestra pgina web de manera bien
estructurada.
La cabecera de la Pgina web puede ser usada para informar con imgenes. Podemos pedir a la agencia desarrolladora
que reserve este espacio para ensear fotos de calidad de nuestro establecimiento. Podemos usar una presentacin en
flash en la cabecera y dar una sensacin de movimiento en todos los pasos de la navegacin.
Tambin podemos pedir que en la cabecera el cliente pueda interactuar con la web, usndola como, por ejemplo, un

lbum de fotografas y que el cliente pueda ir pasando las fotos con un click, o tambin que la cabecera sea un TOUR
VIRTUAL de la seccin que est visitando y que el cliente pueda navegar dentro de la cabecera, direccionando que parte
de la foto quiere ver.
DIVIDIR EL ESPACIO CON CRITERIO
En las columnas de la derecha e izquierda podemos emplazar informacin importante, banners de ofertas especiales,
motor de reserva, mens secundarios, banners de empresas asociadas, espacio para alta en nuestra news letter, botones
de acceso a informaciones importantes, etc
La columna central de una web turstica es normalmente usada para desarrollar la informacin de la seccin en la cual
nos encontramos.
Podemos usarla para informar las caractersticas y desarrollar textos vlidos y claros tanto para el posible cliente que nos
visita como para los motores de bsqueda.
La columna de la derecha pude ser usada para promocionar algn producto, publicitar algn proveedor o colaborador,
emplazar algn botn que queramos que nuestro cliente tenga acceso fcil o tener nuestro nmero de CALL CENTER
siempre visible. Tambin podemos tener nuestro motor de reserva siempre visible en la columna de la derecha.
Esta estructura tiene que estar bien definida antes de empezar el diseo de nuestra pgina web.
Si queremos tener control de lo que publicamos en la columna de la derecha o cualquier otro espacio de nuestra Web
tenemos que informar a la agencia que nos va a desarrollar el proyecto al pedir el presupuesto.
Es decir, si queremos tener el control de las imgenes que tenemos en la cabecera o cambiar los banners de la columna de
la derecha, por ejemplo, tenemos que informar a la agencia que nos va a programar la web y as podemos cambiar la
informacin siempre que queramos sin tener que depender de la empresa desarrolladora.
En el pi de pgina podemos incluir la informacin legal de nuestra web, acceso para profesionales, acceso a informacin
de contacto, acceso para agencias de viajes, acceso a informacin corporativa y otros datos de inters para nuestros
clientes.
Como el men principal, el pi de pgina tambin suele estar visible desde todas las pginas de nuestra web.
CONTINA

Como Empezar un Proyecto Web de Hotel PARTE 3


March 23, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Cmo Empezar un Proyecto Web, Diseo Web, eMarketing

Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 1


Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 2
Continuamos:
LAS FOTOS
Las empresas tursticas venden una ilusin al cliente que visita sus pginas webs. Las fotos que ponemos en nuestra
pgina web son muy importantes y tenemos que seleccionar muy bien las que queremos usar.
Si no tenemos fotos de calidad tendremos que plantearnos contratar un profesional de para hacernos las fotos que
necesitaremos para nuestro proyecto.
Tambin tenemos que tener en cuenta que no solo debemos ensear nuestras instalaciones y habitaciones lo ms real
posible, vendemos emociones y sensaciones y esto tambin tiene que estar reflejado en las fotos que usamos en nuestra
web.
Una vez que tengamos claro todas las secciones que queremos para nuestra web tenemos que seleccionar cada una de las
fotos que queremos para cada seccin.
Si tenemos claro que fotos usar para las cabeceras, instalaciones de cada uno de los hoteles, cada una de las habitaciones,
restauracin etc, ser mucho ms fcil terminar el proyecto en el plazo que queremos.
La agencia desarrolladora depender mucho de nosotros para terminar el proyecto en el plazo especificado y muchos

proyectos no cumplen los plazos por falta de material fotogrfico o textos y por falta de decisiones por parte del cliente.
LOS VDEOS
Los vdeos son recursos cada vez ms usados para divulgar los establecimientos tursticos.
Adems de ofrecer un recurso extra a nuestro posible cliente, los vdeos tambin pueden usarse para subirlo a YOUTUBE,
META CAF o cualquier otra plataforma donde los clientes buscan informacin sobre establecimientos tursticos.
YOUTUBE es, despus de GOOGLE el buscador ms usado en Espaa y el vdeo de nuestro establecimiento hotelero,
adems de ofrecer informacin en nuestra pgina web, tambin puede ser una fuente de trfico hacia nuestra pgina web
desde plataformas de este tipo de formato.
Si no tenemos vdeos de nuestro establecimiento turstico y queremos incluirlo en nuestro proyecto web, debemos
contratar una empresa especializada para la realizacin del vdeo antes de empezar el desarrollo del proyecto.
Tenemos que definir que queremos ensear en el video y el tiempo que queremos para el video.
No podemos hacer vdeos demasiado largos porque seguramente el cliente no ver todo el video. Lo ideal es que estos
videos sean de mximo un minuto y medio. Podemos hacer varios videos y que el cliente escoja que vdeo quiere ver
como, por ejemplo hacer un video del exterior (piscinas, jardines etc) un vdeo del interior (habitaciones, restauracin,
recepcin, sala de reuniones etc) y un vdeo del entretenimiento (show, actividades para nios, deportes etc).
TOUR VIRTUALES
Los Tour Virtuales son fotos sacadas en secuencias y montadas a travs de un programa informtico y que permite
interactividad del usuario.
Los Tour Virtuales pueden ser un instrumento ms de informacin para el visitante de nuestra web.
Antes de contratar una empresa que nos realicen Tour Virtuales debemos pedir ejemplos de su trabajo, visto que muchos
tour virtuales pueden distorsionar las imgenes.
LOS TEXTOS
Los usuarios de Internet estn cada vez ms acostumbrados con el uso de este canal y suelen visitar muchas pginas
cuando estn buscando un producto.
Principalmente para las Empresas Tursticas, el usuario de Internet investiga mucho antes de comprar sus vacaciones.
Compara precios, compara productos y suelen visitar muchas pginas webs antes de realizar la compra.
Debido a tanta informacin encontrada en la Red, el usuario de Internet muchas veces solo escanean los textos, buscando
la informacin ms relevante de manera rpida, leyendo apenas frases y palabras sueltas, quedando con la idea principal
de lo que ofrecemos.
Antes de redactar los textos tenemos que definir las palabras claves ms importantes para nuestro producto.
Hay que resaltar estas palabras claves e ideas ms importantes usando recursos como negrita o colores distinto, sin
pasarse para no romper el diseo de la web.
La redaccin de los textos es un punto clave para el xito de nuestra web.
Podemos optar por contratar una empresa especializada en la redaccin de textos para pginas web, siempre informando
el tamao de los textos para que encaje en el diseo.
Si tenemos definida la estructura de nuestra web con la agencia desarrolladora tenemos que preguntar la cantidad de
palabras que encajen en nuestro diseo y empezar con el desarrollo de los textos.
Tenemos describir nuestro producto y nuestros servicios de manera fcil y directa visto que cuanto ms claro describimos
nuestro producto, mas confianza daremos a nuestro cliente.
Tambin hay que tener en cuenta que los textos ayudarn en el posicionamiento de nuestra pgina web en los Motores de
Bsqueda.
Si tenemos como objetivo principal de nuestra web POSICIONARSE EN LOS BUSCADORES, tenemos que platearnos

una estrategia SEO antes de empezar el diseo de la Web.


Veremos que es SEO y su importancia en un post ms adelante.
Si tenemos la estructura de nuestra web definida y la agencia nos ha pasado la informacin del espacio disponible para el
texto descriptivo de nuestra web y sabemos cuales son nuestras palabras claves ms importantes podemos empezar a
desarrollar los textos de nuestra web, siempre pensando en nuestro Cliente, en nuestro Producto, en nuestro Objetivo
Principal y en Los Buscadores.
Si lo hacemos de esta manera, no tendremos que cambiar nuestra web despus de que est hecha.
Plantearnos bien nuestros textos desde el principio nos har ahorrar mucho tiempo y mucho dinero una vez que hayamos
terminado el proyecto.
CONTINA

Como Empezar un Proyecto Web de Hotel PARTE 4


March 30, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Cmo Empezar un Proyecto Web, Diseo Web, eMarketing

Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 1


Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 2
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 3
Continuamos
EL MOTOR DE RESERVAS
Antes de empezar nuestro proyecto web tenemos que definir como queremos vender nuestro producto y que
posibilidades queremos para nuestro motor de reservas.
Un buen motor de reservas adaptado a las posibilidades de nuestro producto nos posibilitar sacar un mayor provecho de
las ventas online.
En el motor de reservas de un hotel tenemos que definir:
Nuestras habitaciones;
El nmero de personas en cada habitacin;
Las pensiones alimenticias;
Las temporadas;
Las tarifas;
Las ofertas;
Los extras;
Los paquetes;
Etc.
EL MOTOR DE RESERVAS NUESTRAS HABITACIONES
En nuestro motor de reservas tenemos que tener la posibilidad de aadir y editar nuestros tipos de habitacin.
Cuantos ms tipos de habitacin podamos ofrecer, ms posibilidades tenemos de vender.
Podemos usar la estrategia de crear habitaciones nuevas que no se venden en otro canal y de esta manera sacar ms
provecho de nuestro producto y fidelizar nuestro cliente.
Si tenemos un buen motor de reservas donde podemos editar o aadir habitaciones nuevas siempre que queramos
podemos aumentar el beneficio de nuestras ventas online.
Podemos crear habitaciones especiales ofreciendo servicios especiales y atraer a clientes que necesitan o quieren este

servicio pero para esto, nuestro motor de reservas tiene que estar preparado.
Podemos por ejemplo, de una Jr. Suite Normal, aadir detalles y servicios como sbanas de colores distintos, albornoces
y zapatillas, desayuno en la habitacin, ptalos de flores y desayuno en la cama y hacer de esta habitacin una Suite
Romntica aumentando el precio de la habitacin y sacando un mayor beneficio.
En nuestra pgina web deberemos poder, de manera fcil, ofrecer productos y servicios distintos de otros canales y hacer
de nuestra web un sitio nico pero tenemos que pedir a la agencia desarrolladora que nos programe un motor de reserva
preparado para todas estas posibilidades.
Tambin podemos sacar ms beneficio de nuestras ventas online si nuestro motor de reservas nos permite aadir extras
que sean fcilmente reservados por nuestros clientes.
Si al reservar la habitacin, el cliente pueda tener la posibilidad de con el pago de un suplemento, adems de la pensin,
aadir un peridico, Internet de ms velocidad, que el desayuno sea servido en la habitacin, reservar una cena
romntica, encargar flores, una botella de champagne, acceso al SPA, un masaje, etc, el beneficio de la habitacin
aumentar y tambin el total de nuestras reservas online.
Y adems de aumentar el beneficio generado por la habitacin, el cliente tendr una experiencia ms satisfactoria y podr
reservar extras que no puede reservar en un Tour Operador o agencia de viajes online.
LOS PASOS DE LA RESERVA
En nuestra pgina web, por ms completo que sea nuestro motor de reservas, para el cliente la reserva tiene que ser lo
ms sencilla posible.
Cuanto menos pasos el cliente tenga que pasar antes de finalizar la reserva, ms satisfactoria ser la experiencia de
nuestros clientes.
Deberamos intentar que los pasos que el cliente tenga que completar no sean ms de tres y tenemos que dar al cliente la
opcin de volver al paso anterior siempre que desee.
Si el cliente ha llegado al paso 3 pero al final ha cambiado de idea y ya no quiere desayuno, quiere reservar la media
pensin, tenemos que tener un botn VOLVER para que el cliente pueda volver al paso que desea modificar. De esta
manera el cliente se sentir ms seguro y no abandonar el proceso de reserva.
Tambin es conveniente dar la posibilidad al cliente de que, en el ltimo paso de la reserva, pueda guardar el presupuesto
que ha estado calculando. Basta con que en el ltimo paso, el motor permita que el cliente rellene los datos de su correo
electrnico para que la cotizacin que ha estado haciendo para sus vacaciones le sea enviada a su correo electrnico.
De esta manera, el presupuesto generado puede tener un nmero de presupuesto fcilmente recuperable por nuestro call
center en el caso de que el cliente quiera terminar la reserva por telfono y de esta manera se ahorra tiempo tanto para el
cliente como para la empresa.
Tambin podemos dar la posibilidad de que el cliente mismo termine el presupuesto en otro momento a travs de un link
en el documento enviado que lleva a una pgina donde el cliente pueda facilitar el nmero de presupuesto y el correo
electrnico al cual el presupuesto fue enviado y finalizar la reserva a partir del paso 3.
SISTEMAS DE PAGO
Podemos pedir un anticipo de la reserva a nuestro cliente y cuanto ms cmodo est el cliente a la hora de finalizar y
pagar su reserva, ms probable es que la termine.
En Internet podemos ofrecer a nuestro cliente varias posibilidades de pago. Cuantas ms posibilidades damos al cliente,
ms fcil ser que se sienta seguro a la hora de finalizar su reserva.
SISTEMAS DE PAGO TARJETA DE CRDITO
La tarjeta de crdito o dbito es sin duda la forma de pago ms usada para compras online y es la ms cmoda para la
web, adems los usuarios de Internet estn cada vez ms acostumbrados a usarlas para efectuar sus compras en Internet.
Si decidimos dar esta opcin a nuestros clientes lo primero que tenemos que hacer es hablar con nuestro banco y pedir
una TPV VIRTUAL y la empresa que nos desarrolla la web tiene que programar nuestro motor de reservas para acceder a

la pasarela de pago ofrecida por nuestro banco.


Tambin podemos decidir no cobrar ningn anticipo al cliente pero pedir los datos de la tarjeta de crdito como garanta
de la reserva y cobrar las tasa de cancelacin o no show si diera el caso.
Si optamos por esta opcin tenemos que tener un sistema de verificacin de la veracidad de los datos del cliente y un
sistema de almacenamiento seguro de los datos.
SISTEMAS DE PAGO TRANSFERENCIA BANCARIA
Algunos usuarios de Internet todava sienten temor a introducir sus datos de tarjeta de crdito al realizar su compra
online y ofrecer la posibilidad de pagar a travs de transferencia bancaria es una buena opcin.
Si decidimos ofrecer esta alternativa a nuestro cliente, tenemos que pedir a la agencia desarrolladora que, una vez que el
cliente haya seleccionado esta forma de pago, que se le enve por correo electrnico los datos para la transferencia y el
plazo que tiene para realizar el pago.
Tenemos que tener en nuestro motor de reservas un espacio de fcil edicin para introducir los datos bancarios para las
transferencias y los plazos para la misma. Y lo ideal es que adems, se le enve un recordatorio al cliente algunos das
antes del plazo final para la transferencia.
SISTEMAS DE PAGO PAYPAL
Paypal es un sistema de pago fcil y seguro tanto para la empresa como para el usuario de Internet.
El usuario tiene que crear una cuenta en el sistema paypal identificada por un correo electrnico y una contrasea y
aportar de fondos a su cuenta a travs de transferencia bancaria o asociando su cuenta a una tarjeta de crdito.
La ventaja del sistema es que si optamos por l, el cliente no tiene que darnos sus datos de tarjeta de crdito, basta con
introducir su correo electrnico y su clave de paypal y el valor de la compra se saca directamente de la cuenta paypal de
cliente. De esta manera el cliente tiene total control de su cuenta y no tiene que facilitar datos que pueda considerar no
seguro.
Como Empezar un Proyecto Web de Hotel PARTE 5
April 14, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Cmo Empezar un Proyecto Web, Diseo Web, eMarketing

Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 1


Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 2
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 3
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 4
CONTINUAMOS
EL MAPA WEB
EL MAPA WEB QU ES UN MAPA WEB?
El Mapa Web es un documento donde estn relacionadas todas y cada una de las pginas que componen toda nuestra
pgina web, organizadas de forma jerrquica.
PARA QUE SIRVE UN MAPA WEB ANTES DE EMPEZAR UN PROYECTO WEB
En nuestro caso, ser un documento previo a la ejecucin de nuestro proyecto web con el objetivo de dar una visin
general de todas las pginas que queremos para nuestra Web.
Si tenemos una visin general de todo el contenido que queremos para nuestra web, ser mucho ms fcil controlar toda
la ejecucin del proyecto y har con que no nos olvidemos de nada.
EL MAPA WEB CMO HACER NUESTRO MAPA WEB
Debemos hacer nuestro mapa web en un Excel donde de izquierda a derecha introducimos las secciones de nuestra web
por orden jerrquica.

EL MAPA WEB TENER UN MAPA WEB EN NUESTRA PGINA


Una vez terminado el diseo de nuestra Pgina Web tambin es conveniente tener en nuestra Web un documento HTML
o un archivo XML con el Mapa Web de nuestra pgina falicitando tanto a nuestro cliente como a los motores de
bsqueda, tener acceso a toda la informacin de nuestra Web desde una nica pgina.

Como Empezar un Proyecto Web de Hotel PARTE 6


April 16, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Cmo Empezar un Proyecto Web, Diseo Web, eMail Marketing

Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 1


Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 2
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 3
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 4
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 5
EL MOTOR DE RESERVAS
Antes de empezar nuestro proyecto web tenemos que definir como queremos vender nuestro producto y que
posibilidades queremos para nuestro motor de reservas
Un buen motor de reservas adaptado a las posibilidades de nuestro producto nos posibilitar sacar un mayor provecho de
las ventas online.
En el motor de reservas de un hotel tenemos que definir:
Las
Nuestras
El
nmero
Las
Las
Las
Los
Los paquetes;

de

personas
pensiones

en

cada

temporadas;
habitaciones;
habitacin;
alimenticias;
tarifas;
ofertas;
extras;

EL MOTOR DE RESERVAS NUESTRAS HABITACIONES


En nuestro motor de reservas tenemos que tener la posibilidad de aadir y editar nuestros tipos de habitacin.
Podemos usar la estrategia de crear habitaciones nuevas que no se venden en otro canal y de esta manera sacar ms
provecho de nuestro producto y fidelizar nuestro cliente.
Si tenemos un buen motor de reservas donde podemos editar o aadir habitaciones nuevas siempre que queramos
podemos aumentar el beneficio de esta habitacin.
Podemos crear habitaciones especiales ofreciendo servicios especiales y atraer a clientes que necesitan o quieren este
servicio pero para esto, nuestro motor de reservas tiene que estar preparado.
Podemos por ejemplo, de una Jr. Suite Normal, aadir extras como sbanas de colores distintos, albornoces y zapatillas,
desayuno en la habitacin y ptalos de flores y desayuno en la cama y hacer de esta habitacin una Suite Romntica
aumentando el precio y sacando un mayor beneficio de esta habitacin.
En nuestra pgina web deberemos poder, de manera fcil, ofrecer productos y servicios distintos de otros canales y hacer
de nuestra web un sitio nico pero tenemos que pedir a la agencia desarrolladora que nos programe un motor de reserva
preparado para todas estas posibilidades
EL MOTOR DE RESERVAS NMERO DE PERSONAS POR HABITACIN
Nuestro motor de reservas debera darnos la posibilidad de configurar las habitaciones por nmero mximo y mnimo de
adultos y nios, distinguiendo por edad cada uno de ellos.
Mismo que nuestro precio sea por habitacin y no por persona, tenemos que poder distinguir los componentes de la
habitacin por si vendemos pensiones y extras.
En una misma habitacin podemos alojar desde, por ejemplo, un solo adulto hasta tres adultos. O en un apartamento,
alojar desde un solo adulto hasta dos adultos, dos nios y un beb.
Muchos hoteles limitan la edad mxima de los nios en 12 aos. Debemos pedir que, para que sea ms fcil para nuestro
cliente a la hora de reservar, que pongamos claro la edad mxima del nio, o mnima del adulto sin tener que preguntar
la edad.

Ejemplo:
Adulto
Nios
Bebs: de 0 y 1 ao.

desde
entre

13
2

aos.
aos.

12

Si tenemos configurado de esta manera el cliente no tiene que introducir la edad de los nios a la hora de reservar,
facilitando el proceso.

EL MOTOR DE RESERVAS PENSIONES Y EXTRAS


Para que nuestra pgina web pueda vender ms y sacar el mximo valor posible por habitacin debemos poder aadir
Pensiones Alimenticias y Extras en nuestro motor de reservas.
Las pensiones normalmente son cobradas por persona, distinguiendo adultos y nios.
Deberemos poder, de manera sencilla, introducir las pensiones por adulto y nio en nuestro motor de reserva.
Tambin podemos sacar ms beneficio de nuestras ventas online si nuestro motor de reservas nos permite aadir extras
que sean fcilmente reservados por nuestros clientes.
Si al reservar la habitacin, el cliente pueda tener la posibilidad de con el pago de un suplemento, adems de la pensin,
aadir un peridico, Internet de ms velocidad, que el desayuno sea servido en la habitacin, reservar una cena
romntica, encargar flores, una botella de champagne, acceso al SPA, un masaje, etc, el beneficio de la habitacin
aumentar y tambin el total de nuestra reserva online.
Adems de aumentar el beneficio generado por la habitacin, el cliente tendr una experiencia ms satisfactoria y podr
reservar extras que no puede reservar en un Tour Operador o agencia de viajes online.
Ejemplo de Extras que podemos sacar ms beneficio por habitacin:
Desayuno
Peridico
Internet
Cena
Champagne
Acceso
Tratamientos
Masajes;
Ramo
Late
Excursiones;
Picnic;
Transfer;
Etc.

en
en
de
Romntica

la
la
Alta
en

de

la
Alta

de
Check

Habitacin;
Habitacin;
Velocidad;
Habitacin;
Calidad;
SPA;
Estticos;
Flores;
Out;

EL MOTOR DE RESERVAS OFERTAS


Nuestro motor de reservas tiene que ser capaz de crear ofertas automticamente y de manera sencilla.
Si tenemos una tarifa base, el motor tiene que permitir escoger un rango de fechas y aplicar un descuento sobre el precio
de este rango.

Y si tenemos un espacio destacado para las ofertas en nuestra HOME PAGE y una pgina nica por oferta, ayudara
mucho a la hora de vender.
Adems, si el cliente, al buscar una habitacin, se encuentra un perodo en que hay una oferta activa, si publicamos el
precio que haba antes de la oferta tachado y el precio nuevo, el cliente tendra claro el ahorro que tendra al comprar en
esta oferta.

PASOS DE LA RESERVA
En nuestra pgina web, por ms completo que sea nuestro motor de reservas, para el cliente la reserva tiene que ser lo
ms sencilla posible.
Cuanto menos pasos el cliente tenga que pasar antes de finalizar la reserva, ms satisfactoria ser la experiencia de
nuestros clientes.
Deberamos intentar que los pasos que el cliente tenga que completar no sean ms de tres.
En el paso n 1 de la reserva, el cliente tiene que ser capaz de seleccionar:
1
2
3
N
4
N
DE
5
N
DE
6 N DE BEBS 0 Y 1 AO

EL
EL
ADULTOS
NIOS

DE
13
ENTRE

AOS
Y

DESTINO
HOTEL
HABITACIONES
O
MS
12
AOS

Al seleccionar el destino, automticamente, el campo de los hoteles tiene que salir solo los hoteles de este destino. Si no
seleccionamos el destino, el cliente tiene que poder ir directamente a campo de hotel y escoger el hotel entre todos los
hoteles disponibles.
Nuestro motor de reservas tambin tiene que dar la posibilidad de que el cliente escoja solamente el destino y que salga
los precios para todos los hoteles de este destino.
PASOS DE LA RESERVA EL PASO N 2
En el paso n 2 de la reserva, hemos dado al cliente el resultado de su bsqueda.
Supongamos que tenemos disponible para este cliente tres tipos distintos de habitacin y tenemos tres tarifas distintas
con distintas condiciones de cancelacin y pago.
En el paso n 2 el cliente solo tiene que seleccionar el tipo de habitacin y tenemos que dar en este paso, la posibilidad de
aadir
el
tipo
de
pensin
alimenticia
que
desea.
Tenemos que ofrecer el precio en solo alojamiento (si esta es nuestra tarifa base), y la posibilidad de seleccionar la
pensin que desea: desayuno, media pensin, pensin completa, todo incluido todas las posibilidades que tengamos
disponibles en nuestro establecimiento.
PASOS DE LA RESERVA EL PASO N 3 RESERVAR
En el paso n 3 el cliente ya ha escogido su habitacin y la pensin que desea, es hora de ofrecerle los extras.
El cliente ya tiene el precio total de su reserva, podemos aprovechar el ltimo paso de la reserva para aumentar el ingreso
por habitacin aadiendo la posibilidad de reservar los extras que hemos hablado anteriormente.
En este punto el cliente solo tiene que dar al botn RESERVAR y aadir sus datos personales, correo electrnico, nmero
de telfono y efectuar el pago.
PASOS DE LA RESERVA DAR SIEMPRE LA POSIBILIDAD DE VOLVER ATRS
Tenemos que dar al cliente la opcin de volver a los pasos anteriores siempre que desee.
Si el cliente ha llegado al paso 3 pero al final ha cambiado de idea y ya no quiere desayuno, quiere reservar la media
pensin, tenemos que tener un botn VOLVER para que el cliente pueda volver al paso que desea modificar.
De esta manera el cliente se sentir ms seguro y no abandonar el proceso de reserva.
PASOS DE LA RESERVA GUARDAR UN PRESUPUESTO ANTES DE FINALIZAR
Tambin es conveniente dar la posibilidad al cliente de, en el ltimo paso de la reserva, enviarse el presupuesto que ha
estado calculando.
Basta con que en el ltimo paso, el motor permita que el cliente rellene los datos de su correo electrnico para que la
cotizacin que ha estado haciendo para sus vacaciones le sea enviada a su correo electrnico.

De esta manera, el presupuesto generado puede tener un nmero de presupuesto fcilmente recuperable por nuestro call
center en el caso de que el cliente quiera terminar la reserva por telfono y de esta manera se ahorra tiempo tanto para el
cliente como para la empresa.
Tambin podemos dar la posibilidad de que el cliente mismo termine el presupuesto en otro momento a travs de un link
en el documento enviado que lleva a una pgina donde el cliente pueda facilitar el nmero de presupuesto y el correo
electrnico al cual el presupuesto fue enviado.
SISTEMA DE PAGO
Cuanto ms cmodo est el cliente a la hora de finalizar y pagar su reserva, ms probable es que la termine.
En Internet podemos ofrecer a nuestro cliente varias posibilidades de pago. Cuantas ms posibilidades damos al cliente,
ms fcil ser que se sienta seguro a la hora de finalizar su reserva.
Podemos pedir un anticipo de la reserva de acuerdo con nuestra poltica de tarifas.
SISTEMAS DE PAGO TARJETA DE CRDITO
La tarjeta de crdito o dbito es sin duda la forma de pago ms usada y es la ms cmoda para la web, adems los
usuarios de Internet estn cada vez ms acostumbrados a usarlas para efectuar sus compras en Internet.
Si decidimos dar esta opcin a nuestros clientes lo primero que tenemos que hacer es hablar con nuestro banco y pedir
una TPV VIRTUAL y la empresa que nos desarrolla la web tiene que programar nuestro motor de reservas para acceder a
la pasarela de pago ofrecida por nuestro banco.
Tambin podemos decidir no cobrar ningn anticipo al cliente pero pedir los datos de la tarjeta de crdito como garanta
de
la
reserva
y
cobrar
las
tasa
de
cancelacin
o
no
show
si
diera
el
caso.
Si optamos por esta opcin tenemos que tener un sistema de verificacin de la veracidad de los datos del cliente y un
sistema de almacenamiento seguro de los datos.
SISTEMAS DE PAGO TRANSFERENCIA BANCARIA
Algunos usuarios de Internet todava sienten temor a introducir sus datos de tarjeta de crdito al realizar su compra
online y ofrecer la posibilidad de pagar a travs de transferencia bancaria es una buena opcin.
Si decidimos ofrecer esta alternativa a nuestro cliente, tenemos que pedir a la agencia desarrolladora que, una vez que el
cliente haya seleccionado esta forma de pago, que se le enve por correo electrnico los datos para la transferencia y el
plazo que tiene para realizar el pago.
Tenemos que tener en nuestro motor de reservas un espacio de fcil edicin para introducir los datos de las
transferencias y los plazos para la misma. Y lo ideal es que se le enve un recordatorio al cliente algunos das antes del
plazo final para la transferencia.
SISTEMAS DE PAGO PAYPAL
Paypal es un sistema de pago fcil y seguro tanto para la empresa como para el usuario de Internet.
El usuario tiene que crear una cuenta en el sistema paypal identificada por un correo electrnico y una contrasea y
aportar de fondos a su cuenta a travs de transferencia bancaria o asociando su cuenta a una tarjeta de crdito.
La ventaja del sistema es que si optamos por l, el cliente no tiene que darnos sus datos de tarjeta de crdito, basta con
introducir su correo electrnico y su clave de paypal y el valor de la compra se saca directamente de la cuenta paypal de
cliente. De esta manera el cliente tiene total control de su cuenta y no tiene que facilitar datos que pueda considerar no
seguro.

Como Empezar un Proyecto Web de Hotel PARTE 7


April 22, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Cmo Empezar un Proyecto Web, Diseo Web, eMarketing

Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 1


Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 2
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 3
Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 4

Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 5


Ver Como Empezar un Proyecto Web de Hotel Parte 6
Continuamos
La pgina para los buscadores
En los inicios de Internet, si no tenas una pgina web estabas pasado de moda. Todos empezaron a disear sus pginas y
colgar su folleto online en Internet.
Hoy en da ya no basta con tener una pgina web, nuestra pgina web tiene que posicionarse en los buscadores con las
palabras claves ms importantes para el negocio. Los clientes tienen que ser capaces de encontrar nuestra pgina web
entre miles de pginas que estn en Internet y que venden productos con las mismas caractersticas que los nuestros o un
producto
similar.
Nuestra
pgina
web
tiene
que
ser
SEO
FRIENDLY.
Qu es SEO?
SEO, sigla en ingls de Search Engine Optimization o en espaol Optimizacin para Motores de Bsqueda. Consiste en la
aplicacin de diversas tcnicas para que una pgina web se posicione en los primeros resultados de los buscadores con las
palabras claves ms importantes.
Hablaremos en este post de algunas tcnicas que hay que tener en cuenta en la fase de desarrollo de nuestro proyecto
web.
Preparar la pgina para el posicionamiento en los buscadores
Lo primero que tenemos que pedir a la agencia desarrolladora es que nuestra pgina web sea fcil de indexar en los
motores de bsqueda.
Los robots de los motores de bsqueda hacen un rastreo de las pginas webs y el contenido es lo ms importante. Nuestra
Web tiene que ser programada y diseada de la manera ms accesible posible, limitando contenido en flash, frames,
javascript
Los frames, el javascript y las pginas en flash no permiten el rastreo / seguimiento de la informacin por parte del robot
en las diferentes pginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no se puede navegar. Se est avanzando
en la adaptacin de estos formatos para un mejor rastreo por parte de los motores de bsqueda pero si queremos que
nuestra pgina web se posicione en los buscadores y tenemos un negocio con mucha competencia online, deberamos
evitar tener una pgina diseada y programada en flash.
Datos de Inters
Segn un estudio de iProspect y Jupiter Research Diciembre del 2007 y Enero del 2008 con 2400 usuarios
EL 39% de los encuestados cree que las empresas que aparecen en las primeras posiciones lideran sus respectivos
sectores.
Un 68% de los usuarios hace click en algn resultado de la primera pgina y solo el 8% lo hace en tercera pgina.
Si trabajamos algunos aspectos del SEO antes de la ejecucin de nuestro proyecto web, nuestra pgina web tendr
muchas ms posibilidades de competir por posicionamiento en Internet.
Muchas empresas, por error o por falta de conocimiento, no se preocupan por el posicionamiento en los buscadores hasta
despus del lanzamiento de la pgina o en el proceso final de la ejecucin del proyecto. Esto significa un gasto extra
importante visto que muchos aspectos, si son trabajados en la fase de desarrollo, no supondrn un coste adicional.
La importancia de las palabras claves
El xito del posicionamiento de nuestra pgina web en los buscadores puede depender en muchos casos de la correcta
eleccin de las palabras claves.
Lo primero que tenemos que hacer es investigar cules son nuestras palabras claves ms importantes.
Dependiendo de nuestro tipo de establecimiento, deberamos evitar las palabras claves ms genricas. Cuanto ms
genrica la palabra clave, ms competencia tendremos en Internet y ms difcil ser posicionarse en los primeros puestos
de los resultados de bsqueda.

Por ejemplo, tenemos 1 Hotel en Mallorca. Si intentamos posicionar nuestra web con la palabra Hotel en Mallorca
tendremos muchsima competencia.

Adems, si solo tenemos 1 Hotel en Mallorca, la posibilidad de que alguien que est buscando un hotel en Mallorca quiera
ir al destino donde tenemos nuestro hotel es muy pequea. El usuario que busca por un trmino tan amplio seguramente
estar buscando una pgina web con muchas opciones de hoteles en Mallorca para tener donde escoger.
Deberamos concentrar nuestros esfuerzos de posicionamiento en palabras ms especficas.
Por ejemplo, nuestro Hotel de Mallorca est en Soller, deberamos, por ejemplo, concentrar nuestros esfuerzos por
posicionarnos con palabras claves tipo Hotel en Soller.

Existen herramientas que nos ayudan en la investigacin de palabras claves pero lo ms eficaz es ponerse en la piel de
nuestros clientes y pensar en cmo ellos nos buscaran.
Google AdWords Keyword External Tool Es una herramienta que aporta nmero de bsquedas para palabras claves,
sugerencias de otras palabras claves similares y palabras claves relacionadas.
Aplicar las palabras claves en nuestra web
Ya sabemos lo importante que son las palabras claves, ahora tenemos que analizar cules son las palabras claves ms
importantes de nuestro negocio para posicionar nuestra web con estas palabras claves.
Si sabemos cules son estas palabras claves, todo los textos de nuestra web, mens y metas tags podrn ser desarrollados
de acuerdo con estas palabras y consecuentemente, nuestra pgina web tendr mucho ms xito a la hora de posicionarse
en los buscadores.
Continuando con el ejemplo de nuestro Hotel en Soller:
Supongamos que el hotel es un 4 estrellas superior, que tiene SPA y es ideal para familias y parejas.
Cmo buscaran nuestros clientes nuestro hotel?
Continuando con el ejemplo de nuestro Hotel en Soller:
Supongamos que el hotel es un 4 estrellas superior, que tiene SPA y es ideal para familias y parejas.
Cmo buscaran nuestros clientes por nuestro hotel?
Hotel en Soller
Hotel 4 estrellas en Soller
Hotel con SPA en Soller
Hotel

de

lujo

en

Soller

Densidad de palabras claves en los textos


La densidad de palabras clave es uno de los factores que tienen en cuenta los buscadores para ordenar los resultados de
una bsqueda. La densidad de palabras clave o keyword density es el ratio de apariciones de una palabra clave contra el
total de palabras que componen un texto. Por ejemplo, para un texto de 100 palabras, si una palabra aparece 5 veces, su
densidad ser del 5%. Para obtener una buena densidad de palabras la solucin no es escribir gran volumen de texto, ni
repetir mucho la palabra, sino hacerlo de la forma que sea ms eficiente para el buscador y para mantener la calidad de
los contenidos.
Tenemos que usar nuestras palabras claves con criterio en los textos. Es muy importante que los textos sean de calidad
para nuestros clientes y adems, que sean usados para posicionarnos mejor en los buscadores.
Tenemos que pensar primero en nuestro cliente y despus optimizar los textos para los buscadores.

Al redactar los contenidos deberamos tener como objetivo una densidad de 3% a 6% para cada palabra clave.
Los meta tags
Los Meta-Tags son etiquetas de cdigo HTML que se colocan en la cabecera de nuestra pgina web y proporcionan
ciertos detalles de la pgina web a los buscadores sin hacerlo visible a aquellos que visiten nuestra pgina.
En los Meta-Tags tenemos que incluir nuestras palabras claves ms importantes.
Hay 3 Meta-Tags que son especialmente importantes visto que, adems de dar informacin extra a los motores de
bsqueda, dos de ellas son las informaciones que ven nuestro posible cliente cuando nuestra pgina es enseada en los
resultados de bsqueda.
META
META
META KEY WORD

TITLE
DESCRIPTION

Por ejemplo, si buscamos Hotel en Mallorca en Google, nos sale el siguiente resultado:
Los Meta Title y Meta Description van influir mucho en, si un cliente que est buscando un producto como el nuestro en
un buscador, y nuestra pgina aparece en el resultado de bsqueda, este cliente va a pinchar en nuestra pgina o no.
Es como nuestro anuncio para atraer los posibles clientes y tenemos que pensar muy bien en cada uno de los Metas para
CADA UNA DE LAS PGINAS de nuestra pgina web.
Cada pgina de nuestra web tiene que tener sus propios Meta Tags.
En un post anterior, hemos visto el tema del Mapa Web y hemos visto cmo desarrollar nuestro mapa web con todas las
secciones y sub-secciones de nuestra pgina.
Este documento nos da una idea clara de la cantidad de pginas tenemos en nuestra web.
Podemos aprovechar este mismo documento para desarrollar los Meta Tags de cada una de las pginas.
El meta tilte ttulo de la pgina
El Meta Title o Ttulo de la pgina es uno de los elementos que no puede faltar en una pgina web.
Cada pgina de nuestra web tiene que tener un Meta Title NICO y debe describir de forma precisa el contenido de la
pgina en 80 caracteres, ms o menos, y tenemos que tener en cuenta que las palabras ms relevantes tienen que ir al
principio. No nos podemos olvidar que es muy importante tambin tener nuestra marca en los Metas.
Por ejemplo, la pgina de nuestro Hotel en Soller Marca Blablabla
En
la
Home
Hotel Blablabla Soller Hotel de Lujo en Soller con SPA y Vistas a la Montaa
En
la
Pgina
Hotel Blablabla Soller Habitaciones de Lujo con Vistas a la Montaa Soller

Page:

Habitaciones:

El meta description descripcin de la pgina


El objetivo de la meta description es informar brevemente del contenido de nuestra web y ser de gran ayuda a la hora de
que un usuario haga click o no en nuestra pgina web cuando salimos en algn resultado de bsqueda.
Debemos pensar en la Meta Description como lo nico, junto con el ttulo y la URL, que una persona que est usando un
buscador para encontrar un producto como el nuestro ve y tenemos que convencerle que, si somos de verdad lo que
busca, nuestra pgina web es la mejor.
Por ejemplo, la pgina de nuestro Hotel en Soller Marca Blablabla
Hotel en Soller de 4 estrellas con SPA. Pgina Oficial Hotel Blablabla en Soller. Mejor Precio online Garantizado. Reserva
ya con un 15% descuento.
Meta
Description
de
Pgina
Habitaciones:
Hotel Blablabla Soller 4 estrellas. Lujo y confort en Soller. Habitaciones con vistas a la montaa. Reserva ya habitacin

romntica y sorprende a quien amas.


Tenemos 2 lneas con unos 150 caracteres para describir nuestra pgina web y convencer al posible cliente de que haga
click en nuestra pgina y no al de ms arriba o ms abajo. La descripcin tiene que ser REAL porque de nada vale recibir
visitas de pocos segundos de gente que no quiere nuestro producto y no nos va a comprar nada.
Tenemos que incluir nuestras palabras claves en la Meta Description. Si el cliente que est usando el buscador usa alguna
de las palabras que tenemos tanto en nuestro ttulo como en nuestra descripcin estas palabras aparecen en negrita,
llamando ms la atencin del posible cliente.

El meta keywords palabras claves de la pgina


La mayora de los motores de bsqueda, hoy en da, ignoran el contenido del Meta Keyword debido al mal uso de esta
meta por parte de los Web Masters, sin embargo, en SEO todo cambia muy a menudo y ya que no cuesta nada introducir
nuestros keywords, aconsejo a que aprovechemos la optimizacin que estamos haciendo en el Title y el Description y
aadamos tambin en Meta Key Word.
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel de lujo Blablalba

en
estrellas
SPA
lujo
en
estrellas
SPA
lujo

4
con
de
4
con
de
Blablabla

en
en
en
en
en
en
en

SPA

Soller
Soller
Soller
Soller
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Blablabla
Soller
Blablabla

Preparar los meta tags antes de empezar el proyecto web


Aprovechando el Mapa Web que hemos hecho de nuestra Web, deberamos hacer todos los Metas Title, Description y Key
Word te todas las pginas de nuestra pgina.
Es muy importante que cada una de las pginas tenga su propio Meta Title y Meta Key Word y no nos podemos olvidar
que si tenemos nuestra pgina web en varios idiomas, cada pgina en cada idioma tiene que tener sus propios Metas,
coherente con las palabras claves en este idioma.
Las URLs
La URL es la direccin de cada una de nuestras pginas en nuestra web y a la hora de indexar nuestra pgina, los
buscadores tienen en cuenta el contenido de las URLs, la manera en que estn escritas.
Para una buena indexacin, las URLs tiene que ser AMIGABLES, para los buscadores.
La URL es la direccin de cada una de nuestras pginas en nuestra web y a la hora de indexar nuestra pgina, los
buscadores tienen en cuenta el contenido de las URLs, la manera en que estn escritas.
Para una buena indexacin, las URLs tiene que ser AMIGABLES, para los buscadores.
Por ejemplo. Nuestro Hotel Blablaba en Soller.
El dominio de nuestra web es: www.hotelblablablasoller.com
En la seccin HABITACIONES de nuestra pgina web, si est programada en PHP, por ejemplo, automticamente
tendra una URL ms o menos as:
http://www.hotelblablablasoller.com/index.php?seccion=habitaciones&id_habitaciones=1
El uso de smbolos dificulta la lectura de la URL tanto para el buscador como para el que visita nuestra pgina web.
Tenemos que pedir a la agencia que nos va a desarrollar la programacin de nuestra web que todas nuestras URLs sean

AMIGABLES.
URLs Amigables
Una URL amigable para la seccin HABITACIONES de nuestro Hotel Blablaba en Soller podra ser as:
http://www.hotelblablablasoller.com/hotel-lujo-soller/habitaciones.html
Hemos puesto una de nuestras palabras claves en la URL para facilitar la lectura por parte del motor de bsqueda
adems de dejar claro al posible cliente el tipo de producto que tenemos.
Tambin cabe resaltar que la url tambin es enseada en el resultado de bsqueda en los buscadores, causando mejor
impresin al cliente si la URL es AMIGABLE.