El entorno puede presentar oportunidades y riesgos. Entenderemos por oportunidades como: el
conjunto de circunstancias acompaadas, por una buena posibilidad de xito al aprovecharlas. De la misma manera recordaremos el riesgo como "La Posibilidad de que ocurra un acontecimiento que tenga un impacto en el alcance de los objetivos" (2). En este sentido nos encontramos con dos tipos de ambiente: El Macroentorno El Microentorno. 1.5.1.1. Macroentorno. Es el ambiente ms lejano o ms distante y con el cual la empresa tiene una menor interaccin directa. Involucra las siguientes dimensiones principales: a) Dimensin Poltica - Econmica: El sistema poltico y las orientaciones econmicas generales tienen algn grado de incidencia sobre una entidad. En general destacan por su importancia: Polticas arancelarias Polticas tributarias Incentivos a la inversin Poltica fiscal monetaria b) Dimensin Social: Las costumbres, creencias y valores que comparte la sociedad en que opera la empresa tienen sin duda, una incidencia sobre el quehacer organizacional. Entre los principales aspectos destacan: Estilo de vida Tendencias sociales Gustos y preferencias Concepto social de calidad de vida, etc c) Dimensin Legal: Ella determina los lmites entre los cuales pueden funcionar las organizaciones. Al respecto destacan: Legislacin Civil Legislacin Laboral Legislacin Tributaria Legislacin Comercial, etc. d) Dimensin Tecnolgica: Aspecto que tiene una fuerte incidencia con el ambiente en general y que debe ser considerado por una organizacin en particular, para mantenerse a "tono" con los desarrollos tecnolgicos. A este respecto se debe tener especial atencin con los siguientes aspectos: Obsolescencia tecnolgica Avances tecnolgicos Innovaciones tecnolgicas Investigacin y Desarrollo de productos, etc. 1.5.1.2. Microentorno. Es el ambiente ms cercano o menos distante, aquel con el cual la empresa presenta mayor interaccin directa. En este sentido podemos destacar los siguientes agentes o entes. a) Mercado: Es el rea dentro de la cual los vendedores y compradores de una mercadera mantienen estrechas relaciones comerciales y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que stas se realizan tienden a unificarse. b) Competencia: Est constituida esencialmente por aquellas organizaciones que ofrecen un producto similar al de la empresa. c) Proveedores: Est dada por el conjunto de organizaciones que abastecen a la firma para que sta pueda realizar su proceso productivo y/o de transformacin.