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11/12/13

Cdigos de error de LED para pantalla en blanco | Soporte HP

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Cdigos de error de LED para pantalla en blanco


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Co ntacte HP

Este documento se refiere a las notebooks HP con HP UEFI (Interfaz de firmware extensible
unificada) a partir de fines de 2008.
Cuando se inicia el equipo, la pantalla tal vez est en blanco. Si las utilidades de diagnstico
detectan un problema especfico de los componentes de hardware, el ventilador se enciende,
pero la pantalla permanece en blanco. Para ayudar a identificar la causa del problema, varias
luces LED del teclado parpadean segn un cdigo.
Las utilidades de diagnstico usan los LED que corresponden a las teclas Bloq Numo Bloq
Mayspara indicar el error mediante un cdigo de parpadeo. Al final de la serie del cdigo, el
parpadeo se detiene. La secuencia de parpadeo ocurrir cada vez que intente iniciar el equipo,
hasta que se corrija el error.

El LED de energa de la batera parpadea

El LED de energa de la batera indica el estado de la alimentacin de energa. Al iniciar el equipo


o mientras este est funcionando, use la tabla para identificar el estado de alimentacin.
LED de energa de la batera
LED de energa de la batera y Bloq
mays/Bloq num apagados

El LED de energa de la batera parpadea

Componente
probado
Batera o adaptador
de CA

Condicin de error
El adaptador de CA no
est conectado o hay
una falla

Producto (p.ej. Deskjet 5745)


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Compruebe su garanta

La carga de la batera
est baja o hay una
falla

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Batera

La carga de la batera
es insuficiente

Obtener respuestas en el Foro de Usuarios de


HP

Al usar por primera


vez el equipo nuevo,
la luz LED blanca del
conector de
alimentacin CA
parpadea.

La batera an est
en "Modo de envo" y
la luz sigue
parpadeando aunque
est conectada la
alimentacin CA.

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Para resolver esto,


apague la notebook,
conecte la
alimentacin CA, deje
cargar la batera al
menos 30 minutos y
luego encienda el
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equipo.

Los LED de Bloq mays y Bloq num parpadean mientras la


notebook se inicia
Los LED de Bloq mays y Bloq num parpadearn si se detecta un error durante el proceso de
inicio. Los LED parpadearn algunas veces, formando una secuencia, y luego dejarn de
hacerlo. El nmero de parpadeos de la secuencia indica qu componente ocasion un error
mientras se estaba probando durante el inicio.
Si los LED dejan de parpadear y el equipo no se inicia, puede presionar el botn de encendido
una vez ms para repetir las pruebas. Cuente el nmero de parpadeos y use la tabla para
identificar la condicin de error.
Saber el nmero de parpadeos le ser til cuando se ponga en contacto con el agente de
soporte de HP para obtener asistencia tcnica.
LED de Bloq mays/Bloq
num

Componente probado

Condicin de error

Los LED parpadean 1 vez

CPU

La CPU no est funcionando

Los LED parpadean 2 veces

BIOS

Error por daos en el BIOS

Los LED parpadean 3 veces

Memoria

El mdulo no est funcionando

Los LED parpadean 4 veces

Grficos

El controlador de grficos no
est funcionando

Los LED parpadean 5 veces

Placa del sistema

Error general de la placa del


sistema

Los LED parpadean 6 veces

BIOS

Error de autenticacin del


BIOS

Explicacin de los cdigos de error


Las siguientes secciones proporcionan algunas explicaciones comunes para cada cdigo de
error enumerado en la tabla que antecede.
Mostrar todo | Ocultar todo

El adaptador de CA no est conectado o la carga de la


batera es baja

Cuando el equipo est funcionando solo con alimentacin por batera y el adaptador de CA est
desconectado, si los LED de energa de la batera y de Bloq mays/Bloq num no brillan, la
batera tiene una carga muy baja o est descargada. Conecte el adaptador de energa de CA,
compruebe que el LED de la energa de la batera brille, deje que la batera se cargue durante
15 a 30 minutos e intente iniciar el equipo. Si se inicia, ejecute una prueba de la batera y
calbrela. Si no se inicia, conecte una batera de reemplazo, si fuese posible, para verificar si la
batera es el problema.
Si el equipo no se inicia despus de cargar la batera, quite la batera y conecte la fuente de
alimentacin de energa de CA. Compruebe que el LED de energa de la batera brille y luego
intente iniciar el equipo. Si el LED sigue sin brillar, el adaptador de CA tiene un problema o hay
una mala conexin entre el adaptador y la placa del sistema. De ser posible, conecte otro
adaptador de CA para comprobar si el adaptador es el problema, o comunquese con HP para
recibir el soporte que pueda ser necesario.

La carga de la batera es insuficiente


Si el LED de la batera (que parece un rayo
) destella, la batera no tiene carga suficiente
para iniciar el equipo. Para resolver este error, pruebe las siguientes soluciones:
Conecte la notebook a un adaptador de CA e intente iniciar el equipo de nuevo.
Verifique el adaptador de CA para asegurarse de que todos los conectores estn
bien enchufados.
Verifique si el LED de energa del adaptador de CA (si lo tiene) est iluminado para
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confirmar que el equipo est recibiendo alimentacin de CA de la toma de pared.


Si el equipo funciona correctamente con alimentacin de CA, cargue la batera durante
30 minutos a 1 hora y luego reinicie el equipo.
NOTA:La carga de la batera durante este perodo se denomina carga de mantenimiento
o carga lenta (trickle charge). La carga de mantenimiento es una carga continua con
corriente constante, que recarga la batera lentamente cuando esta se encuentra muy
descargada. Este estado de descarga profunda ocurre cuando la batera no se utiliza
durante largos perodos.

La CPU no est funcionando


El procesador del equipo (cdigo de parpadeo 1) dej de funcionar correctamente. Pngase en
contacto con HP para obtener asistencia.

Error por daos en el BIOS


Si ocurre un error de corrupcin del BIOS (cdigo de parpadeo 2), es posible que no llegue a
notar los cdigos de parpadeo, porque tan pronto como el equipo reconoce el error, intenta
recuperar el BIOS y se reinicia nuevamente. Es posible que note un proceso de inicio
excesivamente largo, y que aparezca un mensaje durante el inicio indicando que el BIOS se ha
recuperado. Si esto ocurre, actualice el BIOS del equipo. Para obtener ms informacin,
consulte el Notebooks HP - Bsqueda e instalacin de actualizaciones del BIOS, controladores y
software .
documento de soporte.

El mdulo no est funcionando


Si ocurre un error del mdulo de memoria (cdigo de parpadeo 3), siga los consejos de la tabla
a continuacin.
Si utiliza la memoria original

Si se instal una memoria nueva

Ajuste la memoria en su lugar.

Ajuste la memoria en su lugar.

Si al reasentar la memoria en su lugar no se


resuelve el problema, intente reemplazarla
por una nueva.

Si contina recibiendo este cdigo de error


luego de asentar la memoria en su lugar,
puede haber algn problema con la memoria.
Extraiga la memoria nueva, coloque la
memoria original nuevamente en el equipo y
vuelva a probarla.

Si no se siente capaz de asentar la memoria, lleve el equipo a una tienda de informtica y


solicite que lo hagan ellos.
NOTA:Algunos errores de mdulo de memoria pueden permitir que el equipo se inicie, pero
luego harn que el equipo se reinicie y muestre un cdigo de error parpadeante.

El controlador de grficos no est funcionando


Si experimenta un error de controlador de grficos (cdigo de parpadeo 4), pngase en
contacto con HP para obtener ayuda.

Error general de la placa del sistema


Un error general de la placa del sistema (cdigo de parpadeo 5) indica el error de un
componente que no se incluye en los otros cdigos de error de LED. Pngase en contacto con
HP para obtener asistencia.

Error de autenticacin del BIOS


Los errores de autenticacin del BIOS (cdigo de parpadeo 6) raramente ocurren. El error es el
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resultado de una discrepancia entre el BIOS y el hardware instalado en el equipo. Este error
ocurre cuando el BIOS no puede autenticar las firmas del hardware en el sistema. El objetivo de
la autenticacin del BIOS es asegurar que nadie haya alterado el BIOS del equipo.
Si ocurre un error de autenticacin del BIOS, el equipo automticamente realiza una
recuperacin del BIOS. Si el equipo no recupera el BIOS automticamente, realice una
recuperacin manual del BIOS. Para realizar una recuperacin manual del BIOS, presione las 4
teclas de flechaal mismo tiempo para que el BIOS vaya a la particin EFI a fin de encontrar y
recuperar el BIOS actual.

Vea tambin
Notebooks HP - Cmo solucionar los mensajes de error de pantalla azul que pueden ocurrir
durante el inicio o arranque
Notebooks HP - Cmo solucionar los mensajes de error de pantalla negra que pueden ocurrir
durante el inicio o arranque
Notebooks HP - Alerta de batera HP
Consulte Notebooks HP - Vista general del men de inicio HP para ver ms temas.

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