9.

1 Planes de mantenimiento

Los sistemas de radiocomunicaciones, as como las infraestructuras que los soportan, no son
inmunes a las averas y al envejecimiento de los materiales. Es por ello que una de las tareas
fundamentales que deber desarrollar el instalador de telecomunicaciones es el mantenimiento de
los equipos e infraestructuras.
Podemos clasificar los distintos tipos de mantenimiento de acuerdo al siguiente esquema:

Segn el elemento en el que se centran:

Mantenimiento de infraestructuras o de obra civil: Se ocupar principalmente del estado

de los elementos de infraestructuras.

Mantenimiento de radio o de obra especfica: Se ocupar de los elementos directamente

implicados en las comunicaciones.

Segn el momento de su realizacin:

Mantenimiento preventivo: Se realizar de manera sistemtica y peridica, aunque no

exista ninguna avera conocida.

Mantenimiento correctivo: Se activar en el momento que se detecta una avera.

9.1.1 Mantenimiento de infraestructuras

Este mantenimiento comprende todos los elementos que son necesarios para que esta pueda
llevarse a cabo.
Entre ellos destacan:
-

Equipos de fuerza y bateras.

Aire acondicionado y climatizacin.
Torres y soporte de antenas.
Equipos de proteccin colectiva.
Elementos de acceso: puerta, cerraduras, candados, etc.

9.1.2 Mantenimiento de radio

Este tipo de mantenimiento es el que encaja mejor en el perfil profesional del instalador de
telecomunicaciones.

Sistema radiante

Nivel elevado de ROE: La aparicin de un nivel anormal de ROE es un sntoma de una anomala o
defecto en la parte de transmisin de la estacin. Las causas ms frecuentes de fallo son la humedad
o aflojamiento de conectores, avera de antenas o avera de transmisor.

Transmisin
Desalineacin de radioenlace: Las fuertes rachas de viento o la carga producida por la nieve o hielo
acumulados pueden producir que este se desplace. La actuacin del tcnico de mantenimiento
consistir en reorientar el enlace y afianzar la antena para evitar que se reproduzca.

Equipos de interior
Sustitucin de tarjetas: Gran parte de los equipos de transmisin estn formados por un armario o
rack en la que se insertan distintos dispositivos, su actuacin consistir en sustituir la tarjeta que
est provocando el fallo por un repuesto.

9.1.3 Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo se realiza aunque no exista ninguna avera detectada en el sistema
con el fin de obtener principalmente los siguientes beneficios:

Ahorro en operaciones de mantenimiento correctivo.

Disminucin del tiempo de indisponibilidad del servicio.
Aumento de la vida til de los elementos de la instalacin.
Reduccin del nmero de desplazamientos de los tcnicos.

Algunas tareas tpicas del mantenimiento preventivo en estaciones de radiocomunicaciones

son:

Comprobacin del estado de los accesos.

Limpieza de la estacin.
Medicin de parmetros de servicio y ambientales.
Comprobacin de la red de tierras.
Comprobacin de nivel de combustible de grupos electrgenos en estaciones sin conexin a
la red elctrica de distribucin.
Limpieza visual de los sistemas de seguridad.
Comprobacin de stock de repuestos.
Comprobacin de nivel de carga de bateras y pruebas de descarga.
Comprobacin de rotulacin de cableado y equipos.

9.1.4 Planes de actuacin

Cada pocos meses se lanzan al mercado equipos con ms funcionalidades. Adems los equipos
envejecen y llega un momento en el que la decisin ms eficiente es remplazar el equipo por uno
nuevo.
Se pueden distinguir entre:

Actualizacin de firmware: El firmware es el programa informtico que est alojado en el

propio dispositivo y que se encarga de gestionar y permitir su correcto funcionamiento.
Normalmente, esta actualizacin se realizar en remoto y no ser necesaria la vista del
tcnico a la estacin.
Actualizacin parcial de hardware: En ocasiones ser necesario sustituir alguna tarjeta o
elemento del equipo. Estas actualizaciones estarn planificadas en fecha y hora
Sustitucin de equipos del mismo fabricante (auto-swap): En algunos casos, se decide
desmontar los equipos instalados y remplazarlos por otros ms modernos.
Sustitucin de equipos por los de otro fabricante (swap): Un ordenador puede ordenar el
desmontaje de todos los equipos de un determinado fabricante para sustituirlos por equipos
de otro fabricante. Esto acarrear la necesidad de realizar pequeas modificaciones.
Sustitucin de equipos de una tecnologa por otra: Cuando una tecnologa queda obsoleta y
es sustituida por otra, un ejemplo de esta actualizacin fue el paso de la TMA al GSM en
telefona mvil o el paso de la televisin analgica a la TDT.

9.2 rdenes de trabajo

Una orden de trabajo, es una herramienta bsica en la planificacin y gestin del proceso de
mantenimiento.

Consiste en un documento en el que se describen las actualizaciones que deber realizar el tcnico
de mantenimiento.

Contendr la siguiente informacin:

Nmero de orden de trabajo.

Estacin/es implicada/s.
Persona/departamento de contacto.
Descripcin de la avera.
Histrico de actuaciones en relacin con la avera.
Prioridad: crtica, regular, baja. El nivel determinar el tiempo mximo disponible para
resolver la avera.
Repuestos necesarios, si se conocen en ese momento.

Es muy importante que el tcnico de primer nivel de mantenimiento se comunique al menos en tres
ocasiones, indicando:

Hora prevista de llegada a la estacin: Al recibir la orden de trabajo.

Hora de llegada a la estacin y primer anlisis de la incidencia.
Hora de salida de la estacin y estado de resolucin de la avera.

9.3 Comprobacin bsica del funcionamiento de los equipos

Ser necesario realizar una primera comprobacin del estado de funcionamiento de los equipos.
La mayora de equipos llevan LEDS, estos proporcionan informacin de diferentes parmetros como
pueden ser:

Alimentacin (power): Indica si la tensin de alimentacin del equipo es la correcta.

Estado (status): Habitualmente una luz verde indicar que el equipo funciona
correctamente.
Fallo (failure o fault): El encendido o cambio de color de este LED es uno de los primeros
sntomas de anomala.
Local/remoto: En modo remoto el control se realiza desde la red de radiocomunicaciones,
en modo local el equipo de desconectar de esta, permitiendo al tcnico modificar sus
parmetros.
Temperatura: El exceso de temperatura acarrea problemas para el funcionamiento de los
equipos.
Transmisin/recepcin (Tx/Rx): El parpadeo de esta luz indicar la transmisin de datos.

Adems podemos obtener de la observacin, otras dos fuentes de informacin imprescindibles:

Software de mantenimiento: La mayora de los equipos permiten su conexin a un

ordenador con el interfaz adecuado. Habitualmente nos proporciona informacin del estado
de cada elemento.
Personal de soporte remoto: Los equipos que forman parte de una red pueden ser
monitorizados desde los centros de control o gestin.

El tcnico puede comprobar el estado de funcionamiento, los parmetros ms importantes son:

Tensin de entrada.
Temperatura interna y exterior.
Tensin de salida.
Nivel de potencia de recepcin.
Nivel de potencia de transmisin.

Nivel de ROE.

9.4 Partes de descripcin de averas

En todas las labores de mantenimiento, resulta muy importante que todas las actuaciones y averas
queden correctamente documentadas.
El parte deber contener la siguiente informacin:

Fecha y hora en la que se produjo la avera.

Fecha y hora de notificacin de la avera.
Clasificacin de la gravedad de la vera: crtica, regular, no urgente.
Descripcin de la avera.
Equipo averiado: marca, modelo, nmero de serie.
Actuacin del tcnico: Es importante detallar todas las actualizaciones realizadas.
Elementos sustituidos: Marca, modelo, nmero de serie.
Repuestos empleados: Marca, modelo, nmero de serie.
Nombre del tcnico que atendi la avera.
Nombre de los tcnicos o departamentos de soporte tcnico que intervinieron en la
resolucin de la avera.
Otras observaciones.

9.5 Histricos de incidencias

Proporcionan una informacin muy til para el tcnico de mantenimiento.
Hay dos tipos de histricos de incidencias:

Histrico de incidencias generado por el equipo: Gran parte de los equipos ofrecen la
elaboracin y almacenamiento de registros (logs) de incidencias, en ellos podemos ver el
error.
Histrico de incidencias generado a partir de los partes de averas: Se elaboran a partir de
la informacin recogida.

Contienen todos los datos relativos a las operaciones de mantenimiento: fechas, componentes
sustituidos, etc.
La unidad de los histricos de incidencias radica en los siguientes factores:

Facilitan el proceso de diagnstico y localizacin de averas.

Justifican las decisiones de sustitucin o renovacin de equipos.

Determinan el stock necesario para cada repuesto.

9.6 Software de diagnstico

El ordenador porttil es una herramienta imprescindible para el tcnico.
Las principales funciones del software de diagnstico son:

Visualizacin de parmetros de servicio: Nivel de transmisin, nivel de recepcin, tensin

de entrada, tensin de salida
Gestin de alarmas: Se muestran los componentes del equipo que se encuentran alarmado.
Backup y carga de archivos de configuracin: La aplicacin debe permitir realizar una copia
de seguridad de la configuracin del equipo.

9.7 Tcnicas de diagnstico y localizacin de averas

Debido a la enorme variedad de tecnologas, fabricantes y topologas de red, las averas a las que
deber enfrentarse al tcnico, sern de naturaleza diversa.
Anlisis de la orden de trabajo y del histrico de averas: Con esta informacin tendremos las
primeras pistas.
Comprobacin de la alimentacin del equipo: Nivel de tensin, elementos de proteccin,
etc.
Verificacin de LED de estado: Si el equipo dispone de ellos, se comprobar si presenta
alguna seal de alarma.
Uso de software de diagnstico: El tcnico conectar su PC al equipo de telecomunicaciones
con el fin de recabar la mayor informacin posible.

9.8 Mtodos de restablecimiento de parmetros

Para restablecer los parmetros ms sensibles del rea de infraestructuras tendremos en cuenta lo
siguiente:

Alimentacin: En caso de falta de suministro elctrico debera poder seguir funcionando

aprovechando bateras del equipo de fuerza.
Climatizacin: La temperatura es un parmetro crtico para el funcionamiento de los
equipos, por ese motivo, cuando se prevea la imposibilidad de reparar el equipo de aire
acondicionado ser necesario desplazar a la estacin equipos de climatizacin porttiles.

9.9 Mantenimiento remoto. Comandos AT en mdems GSM

9.9.1 Mantenimiento remoto

Muchos equipos de radiocomunicaciones disponen de interfaces de mantenimiento remoto. Es
posible controlar el equipo desde cualquier ordenador conectado a internet.
Principales funciones del software de mantenimiento remoto:

Visualizacin de parmetros de servicio

Anlisis de calidad de servicio (QoS).
Configuracin de parmetros.
Reinicio del equipo.
Actualizacin de software y firmware.
Visualizacin del estado de cada componente.
Monitorizacin y registro de errores.

9.9.2 Comandos AT en mdems GSM

Los comandos AT son un subconjunto de los comandos Hayes, permiten controlar y configurar los
mdems desde un PC.
Los comandos ms habituales son:
ATA Contestar una llamada.
ATH Colgar una llamada.
AT+CBC Devuelve el estado de batera.
AT+CGMI Devuelve del fabricante del equipo.
AT+CGMM Responde con el modelo del equipo.
AT+CSQ Devuelve el nivel de seal en recepcin.
AT+CPAS Informa del estado del mdem.
ATD Inicia un llamada de datos, para llamada de voz escribir; detrs del nmero.
ATZ Resetea el mdem.
AT+CGSN Responde con el IMEI.
AT+CGMW Escribe un SMS en la memoria.
AT+CGMS Enva un SMS.
AT+CGMD Borra uno o varios SMS.