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El escrito comienza con una definicin operativa: por comportamiento entendemos el

conjunto de acciones que los organismos ejercen sobre el medio exterior para modificar
algunos de sus estados o para alterar su propia situacin con relacin a aquel (Piaget,
1977, p.7). De esta manera, el concepto de comportamiento remite a toda accin que
genere una transformacin del medio externo o de las capacidades del individuo en su
relacin con el mismo. Adems, el comportamiento de los organismos est sometido como todo en ellos- a transformaciones con el paso del tiempo, es decir, a procesos de
desarrollo. En este sentido, Piaget explica que el comportamiento, que en un principio
slo consiste en conductas sensoriomotrices (percepciones y movimientos combinados),
llega luego a formar interiorizaciones representativas, como en el caso de la inteligencia
humana donde las acciones se prolongan en operaciones mentales (Piaget, 1977, p.7).
As, pueden postularse aspectos externos e internos del comportamiento, pero se entiende
que ste implica siempre una accin total del organismo como unidad en relacin con el
medio y en funcin de objetivos determinados.

El ser humano constituye el nervio motor de toda organizacin. De all la


importancia que reviste, para cualquier estudio del fenmeno
organizacional, el anlisis de su accionar dentro de ella. Pero adems, las
organizaciones representan el contexto donde los hombres y mujeres pasan
(y en funcin del cual viven) una altsima proporcin de su existencia, por
lo que la significacin social de la interaccin ser humano-organizacin
adquiere tambin un valor relevante. Todo esto se traduce en un
comportamiento, ya sea individual o grupal, en pos de sus propios fines y
de los objetivos de la organizacin. El ser humano que trabaja forma parte
integrante de una organizacin y como tal, tiene un determinado
comportamiento organizacional relacionado esencialmente con la seleccin
de ciertas acciones. Esta seleccin puede o no ser consciente y deliberada.
El desarrollar el comportamiento individual del hombre, consiste en
aprender para conducir sus actos. Constituyndose en el hombre y su
comportamiento como una sola institucin . Su desarrollo y trascendencia
son consecuencia de esta constitucin.

PERSONALIDAD
"Es la organizacin dinmica, en el interior del individuo de los sistemas
psicofsicos que determinan su conducta y su pensamiento caracterstico."
Gordon Allport.
Esta definicin indica que la personalidad es de naturaleza cambiante:
organizacin dinmica, que es algo interno, no de apariencia externa, que
no es exclusivamente mental, ni exclusivamente neurolgica sino que su
organizacin exige el funcionamiento de mente y cuerpo como unidad, que
los sistemas psicolgicos son tendencias determinantes que dirigen y

motivan la accin, que la conducta y el pensamiento son caractersticos de


cada individuo, y que en ellos se refleja su adaptacin al ambiente, a la
vez que son formas de accin sobre l.

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
Los atributos de la personalidad de mayor influencia en el Comportamiento
Organizacional se consideran los siguientes:
Locus de Control o Lugar de Control.- hay personas que piensan que
ellos son responsables de su estilo de forma de vida y su destino. De forma
interna, controlan lo que les pasa o de forma externa, a travs de fuerzas
exteriores.
Maquiavelismo.- Toma el nombre por Maquiavelo quien escribi acerca
de cmo ganar y usar el poder. Este tipo de personas cree que el fin
justifica los medios, les gusta manipular ms y ganar ms por lo que no son
fciles de persuadir.
Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta
caracterstica determina en muchas ocasiones el grado de xito de las
personas, todos aquellos que tengan una autoestima alta sern capaces de
enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes, adems de que no
sern tan susceptibles a las situaciones del exterior.
Auto Monitoreo.- es ser capaz de adaptar el comportamiento a las
situaciones que se presentan en la vida cotidiana de eso se trata este
punto habla de las personas con alto auto monitoreo pueden mostrar
diversas caras de s mismos segn como se requiera aunque algunas veces
sean contradictorias pero sern considerados para ascensos dentro de la
empresa o de otras organizaciones.
Toma de Riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de
una empresa debe de buscarse aceptar las responsabilidades al tomar
decisiones. Segn estudios en el grado en que se adopten los riesgos
depende en algunas ocasiones del puesto que se desempea.

ACTITUDES
Robert Dilts, las actitudes son los filtros a travs de los cuales se percibe la
realidad. Los cuales son imprescindibles, ya que la realidad es
enormemente compleja y estos permiten simplificarla y centrar la

atencin en unos aspectos y en otros no. Sin filtros no se podra funcionar,


por tanto, decir que una actitud es un filtro no implica valoracin negativa
ni positiva alguna.
Las actitudes y valores, pese a ser distintos, guardan estrecha relacin. Los
investigadores concluyeron que prcticamente cualquier actitud estar
significativamente asociada con algn conjunto de valores.
1. SATISFACCIN EN EL TRABAJO. Designa la actitud general del individuo hacia su
trabajo. El que tenga un alto grado de satisfaccin mostrar actitudes positivas hacia
el trabajo, mientras que el que est insatisfecho exhibir actitudes negativas.
2. PARTICIPACIN EN EL TRABAJO. Esta mide el grado en que alguien se identifica
con su trabajo, participa activamente en l y considera su rendimiento como
importante para su autoestima. Los investigadores del comportamiento
organizacional han supuesto que los que expresan una gran participacin en su
trabajo tienden, a ser ms productivos, muestran mayor satisfaccin y es ms difcil
que renuncien que los que muestran menor participacin.
3. COMPROMISO ORGANIZACIONAL. Esta actitud expresa la orientacin de un
individuo hacia la organizacin al reflejar su fidelidad, identificacin o participacin
en la empresa. Los que estn muy comprometidos con ella tienden a permanecer en su
puesto y se sienten psicolgicamente vinculados a l, sea o no satisfactorio para ello.
ACTITUD Y CONGRUENCIA Un aspecto realmente curioso sealado por el autor S. P.
Robbins es: "que el ser humano siempre busca la congruencia entre sus actitudes y la
conducta que toma". Esto significa que procurar conciliar las actitudes divergentes y
hacer que concuerden las actitudes y el comportamiento, de manera que parezca
racional y coherentes. Cuando se da una incongruencia, aparecen fuerzas tendientes a
recobrar un estado de equilibrio, donde las actitudes y la conducta son congruentes de
nuevo. Y esto puede hacerse alterando las actitudes o la conducta o bien logrando
racionalizar la discrepancia.

VALORES
Se entiende por valor moral todo aquello que lleve al hombre a defender y
crecer en su dignidad de persona. El valor moral conduce al bien moral.
Claro est que el bien es aquello que mejora, perfecciona y completa.
El valor moral perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su
voluntad, en su libertad, en su razn. Se puede tener buena o mala salud,
ms o menos cultura, por ejemplo, pero esto no afecta directamente al ser
hombre. Sin embargo vivir en la mentira, el hacer uso de la violencia o el
cometer un fraude, degradan a la persona, empeoran al ser humano, lo

deshumanizan. Por el contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar


con honestidad, el buscar la justicia, le perfeccionan.
-Valores Infrahumanos: Son aquellos que s perfeccionan al hombre, pero
en aspectos ms inferiores, en aspectos que comparte con otros seres, con
los animales, por ejemplo. Valores como el placer, la fuerza, la agilidad, la
salud.
-Valores Humanos Inframorales: Son aquellos valores que son exclusivos
del hombre, ya no los alcanzan los animales, nicamente el hombre. Como
pueden ser los econmicos, la riqueza, el xito, la inteligencia y el
conocimiento, el arte, el buen gusto. Y socialmente hablando, la
prosperidad, el prestigio, la autoridad, etc.
-Valores Instrumentales: Son comportamientos alternativos mediante los
cuales se consiguen los fines deseados.
-Valores Terminales: Son estados finales o metas en la vida que al
individuo le gustara conseguir a lo largo de su vida.

HABILIDADES
Este trmino se refiere a la capacidad de una persona pera llevar a cabo
diversas actividades, donde cada una de las personas no son iguales por lo
que se busca adecuar las habilidades las personas y encontrar r la manera
adecuada de usarlas.
Entre sus tipos estan:
-Habilidades intelectuales. son aquellas que se utilizan para realizar las
actividades mentales, este se pude medir a travs de test o pruebas para
las organizaciones, escuelas, dependencias gubernamentales, hay seis
dimensiones: aptitud numrica, comprensin verbal, velocidad perceptual,
razonamiento inductivo, visualizacin espacial y memoria.
-Habilidades Fsicas. Son requerimientos necesarios para hacer tareas que
demandan fuerza, vigor, destreza, donde la capacidad fsica es la que ser
identificada por la gerencia.
-Habilidades Sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los
dems como:
Influencia: utilizar tcticas de persuasin eficaces
Comunicacin: emitir mensajes claros y convincentes
Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas

Catalizacin del cambio: iniciar o dirigir los cambios


Resolucin de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos
Colaboracin y cooperacin: ser capaces de trabajar con los dems en la
consecucin de una meta comn
Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la
consecucin de metas colectivas
Las habilidades sociales son un conjunto de hbitos (a nivel de conductas,
pero tambin de pensamientos y emociones), que permiten mejorar las
relaciones interpersonales, sentirse bien, obtener lo que se quiere, y
conseguir que los dems no impidan lograr los objetivos deseados.

EL APRENDIZAJE Y SUS TIPOS


El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren nuevas
habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado
del estudio, la experiencia, la instruccin y la observacin. Este proceso
puede ser analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen
distintas teoras del aprendizaje. El aprendizaje es una de las funciones
mentales ms importantes en humanos, animales y sistemas artificiales.
APRENDIZAJE SOCIAL. Tambin podemos aprender observando lo que sucede a otros
y tambin con el simple hecho de que nos comunique algo o por experiencias directas.
Si bien la teora del aprendizaje social es una extensin del condicionamiento
operante, es decir, supone que el comportamiento depende de las consecuencias
admite as mismo la existencia del aprendizaje observacional y la importancia de la
percepcin en el proceso adquisitivo.

PERCEPCION
La Percepcin es el proceso mediante el cual la conciencia integra los
estmulos sensoriales sobre objetos, hechos o situaciones y los transforma
en experiencia til.
Los psiclogos de la percepcin reconocen que la mayora de los estmulos
puros desorganizados de la experiencia sensorial (vista, audicin, olfato,
gusto y tacto) son corregidos de inmediato y de forma inconsciente, es
decir, transformados en percepciones o experiencia til, reconocible. la
percepcin cumple en la vida de las personas y de los organismos ms
sencillos, sus procesos permanecen poco claros por dos razones
principales: primero, porque los investigadores slo han obtenido un xito

limitado al intentar descomponer la percepcin en unidades analizables


ms simples, y, segundo, porque las evidencias empricas, cientficamente
verificables, se hacen difciles de repetir e incluso de obtener, con lo que
el estudio de la percepcin sigue dependiendo en gran medida de informes
introspectivos, con un alto grado de subjetividad.
" La percepcin adquiere importancia simplemente porque la conducta del hombre se
basa en su percepcin de lo que es la realidad.

LAS EMOCIONES
Se puede decir, que las emociones no son entidades psicolgicas simples,
sino una combinacin compleja de aspectos fisiolgicos, sociales, y
psicolgicos dentro de una misma situacin polifactica, como respuesta
orgnica a la consecucin de un objetivo, de una necesidad o de una
motivacin. Las emociones como los motivos pueden generar una cadena
compleja de conducta que va ms all de la simple aproximacin o
evitacin.
Las emociones pueden agruparse, en trminos generales, de acuerdo con
la forma en que afectan la conducta: si motivan a las personas a
aproximarse o evitar algo.
Robert Plutchik, quien identific y clasific las emociones en el 1980,
propuso que los animales y los seres humanos experimentan 8 categoras
bsicas de emociones que motivan varias clases de conducta adoptiva.
Temor
Sorpresa
Tristeza
Disgusto
Ira
Esperanza
Alegra
Aceptacin
Cada una de estas ayuda a adaptarse a las demandas del ambiente aunque
de diferentes maneras.
Segn Plutchik, las diferentes emociones se pueden combinar para
producir un rango de experiencias an ms amplio. La esperanza y la
alegra, combinadas se convierten en optimismo; la alegra y la aceptacin
hacen sentir cario; el desengao es una mezcla de sorpresa y tristeza.
Estas emociones varan en intensidad, la ira, por ejemplo, es menos
intensa que la furia, y el enfado es an menos intenso que la ira.

Ambiente
El entorno afecta el comportamiento de varias maneras. El estrs y los cambios
importantes de la vida como mudarse o la muerte de un familiar impactan el
comportamiento. Los amigos de una persona ayudan a desarrollar las normas y
actitudes sociales sobre los comportamientos aceptables e inaceptables. Las personas
que residen en instituciones a menudo se comportan de manera diferente despus de
que se han institucionalizado. El artculo de Craig Haney, "El impacto psicolgico del
encarcelamiento", informa que los reclusos experimentan cambios psicolgicos y de
comportamiento como resultado de vivir en un entorno institucionalizado.
Captulo 7: SOCIEDAD HUMANA
Como especie, el gnero humano es gregario, pasa la vida en compaa de otros seres
de la misma especie. Se organiza en varias clases de agrupamientos sociales, como
hordas nmadas, pueblos, ciudades y naciones, dentro de los cuales trabaja, comercia,
juega, se reproduce e interacta de diferentes formas. A diferencia de otras especies,
combina la socializacin con cambios deliberados en el comportamiento y
organizacin sociales a travs del tiempo. En consecuencia, las pautas de sociedad
humana difieren de un lugar a otro, de una era a otra y de una cultura a otra, haciendo
del mundo social un medio muy complejo y dinmico.
El conocimiento de la conducta humana proviene de muchas fuentes. Los puntos de
vista presentados aqu se basan principal mente en la investigacin cientfica pero
tambin debe reconocerse que la literatura, el teatro, la historia, la filosofa y otras
disciplinas no cientficas contribuyen de manera significativa a la comprensin de tal
conducta. Los cientficos sociales estudian el comportamiento humano a partir de una
variedad de perspectivas culturales, polticas, econmicas y psicolgicas, haciendo uso
de enfoques cualitativos y cuantitativos. Buscan patrones consistentes de
comportamiento individual y social, y proponen explicaciones cientficas de ellos. En
algunos casos, tales patrones pueden parecer obvios una vez que se sealan, aunque
pueden no haber sido parte de la manera en que la mayora de las personas
conceptualiza el mundo de un modo consciente. En otros casos, las pautas como lo ha
revelado la investigacin cientficapueden mostrar que las creencias aejas sobre
ciertos aspectos del comportamiento humano son incorrectas.
CONDUCTA GRUPAL
Adems de pertenecer a los ambientes social y cultural dentro de los que nacen, las
personas se unen de manera voluntaria a grupos que se basan en actividades,
creencias o intereses compartidos (como sindicatos, partidos polticos o clubes). La
pertenencia a estos grupos influye en la forma en que los individuos piensan de s
mismos y cmo otros piensan acerca de ellos. Estos agrupamientos imponen
expectativas y reglas que hacen ms predecible el comportamiento de los miembros y
permiten a cada conjunto funcionar sin problemas y retener su identidad. Las reglas
pueden ser informales y transmitidas, por ejemplo, la manera de comportarse en una
reunin social, o pueden ser reglas escritas que son impuestas por la fuerza. Los

grupos formales indican a menudo el tipo de conducta que favorecen por medio de
recompensas (como elogios, premios y privilegios) y castigos (como amenazas, multas
y rechazo).
La afiliacin a cualquier grupo social, ya sea de manera voluntaria o porque se nace en
l, ofrece mucho mejores ventajas: el potencial para reunir recursos (como dinero y
trabajo), esfuerzos de comn acuerdo (como huelgas, boicots o votaciones) e
identidad y reconocimiento (como organizaciones, emblemas o atencin de los
medios de comunicacin). Dentro de cada conjunto, las actitudes de los integrantes,
las cuales con frecuencia entraan una imagen superior de su asociacin, ayudan a
asegurar la cohesin del grupo, pero tambin pueden conducir a serios conflictos con
otras agrupaciones. Es probable que las actitudes hacia los dems grupos impliquen
estereotipos tratar a todos los miembros de un conjunto como iguales y percibir en la
conducta real de esas personas slo aquellas cualidades que se ajusten a las
preconcepciones del observador. Tal prejuicio social puede incluir un respeto ciego
para algunas categoras de individuos, como los mdicos o el clero, as como falta de
respeto implacable para otras categoras de personas, como los extranjeros o las
mujeres.
CAMBIO SOCIAL
Las sociedades, como las especies, evolucionan en direcciones que se abren o limitan
en parte por fuerzas internas, como el desarrollo tecnolgico o las tradiciones
polticas. Las condiciones de una generacin limitan y determinan la gama de
posibilidades que se abren para la siguiente. Por un lado, cada nueva generacin
aprende las formas culturales de la sociedad y, de esta manera, no tiene que
reinventar estrategias para producir alimentos, manejar conflictos, educar a los
jvenes, gobernar, etc. Tambin aprende aspiraciones para saber de qu manera la
sociedad se puede mantener y mejorar. Por otro lado, cada nueva generacin debe
tratar problemas no resueltos de la generacin anterior: tensiones que pueden
conducir a la guerra, abuso de drogas en gran escala, pobreza y privacin, racismo y
un sinnmero de injusticias personales y grupales. La esclavitud en los albores de la
historia de la Unin Americana, por ejemplo, todava tiene serias consecuencias para
los afroestadounidenses y para la economa, educacin, salud y sistema de justicia
estadounidense en general. Las injusticias se pueden mitigar lo suficiente para hacer
que las personas las toleren, o pueden desbordarse en una revolucin que ataca la
estructura de la misma sociedad. Muchas sociedades continan perpetuando disputas
de muchos siglos con otras sobre fronteras, religin y creencias muy arraigadas sobre
agravios pasados.
TRUEQUES SOCIALES
La eleccin entre beneficios y costos alternativos es inevitable para los individuos y
grupos. Para obtener algo que se desea o necesita, por lo general es necesario dar algo
que ya se tiene o al menos dar una oportunidad para ganar algo a cambio. Por
ejemplo, cuanto ms gaste el pblico como un todo en proyectos financiados por el

gobierno, como carreteras y escuelas, menos gastar en defensa (si es que ya se ha


decidido no aumentar el ingreso o la deuda). Los trueques sociales no siempre son
econmicos o materiales. En ocasiones, surgen de elecciones entre los derechos
particulares y el bien pblico: por ejemplo, las leyes sobre fumar cigarrillos en lugares
pblicos, limpiar los excrementos de las mascotas y los lmites de velocidad en las
carreteras restringen la libertad individual de algunas personas para beneficio de
otras. O las elecciones deben surgir entre la esttica y la utilidad. Por ejemplo, un
complejo de departamentos a gran escala puede ser aceptado por los futuros
ocupantes, pero la gente que ya vive en el vecindario puede no estar de acuerdo.
CONFLICTO SOCIAL
En todas las sociedades humanas hay conflicto, y todas ellas cuentan con sistemas
para regularlo. Por lo general, el conflicto entre personas o grupos surge de la
competencia por recursos, poder y posicin social. Los miembros de la familia
compiten por atencin. Los individuos lo hacen por el trabajo y la riqueza. Las
naciones por territorio y prestigio. Los distintos grupos de inters compiten para
tener influencia y poder para crear reglas. A menudo, la competencia no es por
recursos sino por ideas una persona o grupo quiere tener las ideas o la conducta de
otro grupo suprimido, castigado o declarado ilegal.
El cambio social puede ser capaz de provocar conflicto. Son escasas o nulas las
probabilidades de que se proponga un cambio poltico, econmico o social que
beneficie equitativamente a cada componente del sistema social y, por tanto, resisten
los grupos que se observan como posibles perdedores. Las hostilidades y recelos
mutuos se agravan por la incapacidad de los partidarios y adversarios de algn
cambio para pronosticar en forma convincente cul de todos los efectos provendr de
hacer el cambio o no hacerlo. El conflicto es particularmente agudo cuando slo
existen unas cuantas alternativas sin compromiso posible por ejemplo, entre la
rendicin y la guerra o entre el candidato A y el B. Aun cuando las cuestiones pueden
ser complejas y las personas no difieran al principio mucho en sus apreciaciones, la
necesidad de decidir una forma u otra puede conducir a la gente a posiciones
extremas que apoyen su decisin como alternativa preferible.

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