Ao de la Inversin Para el Desarrollo Rural Y la Seguridad

Alimentaria.

DOCENTE

: MELENDEZ ORDOES John

CURSO

: ADMINISTRACION

CICLO

: III

Integrantes:
Lazaro Solorzano Merari
Lopez Eugenio Milagros Stephanny

Dedicatoria:
A nuestros queridos padres por brindarnos
Su apoyo.

AGRADECIMIENTO
A Dios por darme esa sabidura y por cuidarme de todo mal,
Y tambin a los maestros por su paciencia y por compartir su
Conocimiento Con nosotros.

Coaching y e-commerce
1. Coaching
1.1. Introduccin
Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los pases y las empresas son la cantidad y la
calidad de sus lderes.
Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING, que se oye complicado pero es sencillo de aplicar
y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su
campo.
El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar. En el campo de juego se
vivirn experiencias pragmticas que son el resultado del esfuerzo de cada jugador y la articulacin del equipo
con el propsito del triunfo. Todo esto ser dirigido por un coach que ser un aporte nico de liderazgo
personal; la explosin y aprovechamiento de matices de talento personal sern la impronta de cada jugador, la
cual marcara la diferencia, es decir, sern los protagonistas.
A lo largo de este trabajo se desarrollara de una forma ms terica lo antes expuesto, se dar una definicin
ms sencilla de la palabra COACHING, as como sus antecedentes, saber de dnde proviene y quien fue el
primero en aplicar esta revolucionaria forma de buscar liderazgo. Se explicara las caractersticas, elementos
del coaching, destacando a su vez la figura principal de este proceso como lo es el coach, dando a entender su
definicin, funcin, caractersticas, roles, conducta, etc.
En fin se tratara de convencer que el COACHING es un sistema integral acerca de "como se hace" en la
direccin y movilizacin hacia el xito de equipos ganadores en la competicin mundial.
Antecedentes Del Coaching
Desde hace unos cinco aos, pensadores de las ciencias de la administracin de empresas comienzan a
interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teoras
de Ken Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas ms famosos: Don Shula, quien
fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigio durante 22
aos, llevndolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas.
Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches.
En la cultura de trabajo se cambia tambin el lenguaje, la actitud; la contractualidad laboral casi desaparece
para convertirse en una relacion de asociados (empresa- empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento
mutuo, el desarrollo y el aprendizaje con un destino comun: el liderazgo.

1.2. Definicin De Coaching

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de
medicin y grupos de personas; comprende tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de
seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.
A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a travs de elogios y retroalimentacin
positiva basado en observacin.
Es una actividad que mejora el desempeo en forma permanente. Especficamente, es una conversacin que
involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede
ser entre un superior y su equipo.
Gerentes, supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar
algn aspecto del desempeo individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que
ocurri fue alguna interaccin de algn tipo, pero no alguna interaccin de coaching.

El coaching, entonces, abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, tcnicas,
herramientas y nuevas tecnologas de gestin empresarial que se centran en:
1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas caractersticas especificas de su liderazgo que
resultan novedosas para el desarrollo de lideres en la administracin de las empresas.
2. Un estilo particular continua en el tiempo ms mediato, en estrategias y tcticas que apuntan siempre
hacia una mayor visin empresarial.
3. Un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo de los talentos individuales de
las personas en el trabajo, conectado con la medicin del desempeo individual, con los resultados del
equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasin por la excelencia.
4. Un sistema sinrgico de trabajo en equipo que potencializa aun ms las competencias individuales en
beneficio de mejores resultados para el equipo.
5. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligacin hacia el trabajo entrenamiento, alegra
y desarrollo.

Cundo dar coaching?

El coaching se debe aplicar cuando:
Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo
rendimiento laboral.
Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar de alguna destreza.
Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.
El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara vez la correccin, que a su vez
se presenta con suma moderacin.

Cmo funciona el coaching?

El coaching ocurre dentro de una conversacin donde aparecen compromisos mutuos. De parte del coachee:
El compromiso de un resultado extra-ordinario, la honestidad de lo que ocurre, y su disposicin hacia el logro.
De parte del coach: El compromiso con el resultado de su coachee ms grande que el del coachee mismo.
Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar, donde es capaz de darse cuenta de sus
propias opiniones del coachee, y de las opiniones que el coachee traiga en su relato.
Tambin el coach sabe, porque lo aprendi seguramente leyendo a Fernando Flores, que la accin est en el
lenguaje. Por lo tanto, sabr pedir accin en su coachee y se focalizar en sus resultados.
A veces los coaches trabajan tambin con los estados de nimo. Pero si bien este es un tema que tie la
percepcin de cualquier ser humano, los coaches saben que el compromiso tiene que ser ms grande que el
estado de nimo, o slo haramos aquello que "nuestros das buenos" nos permitan.
El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir, como quien inicia un juego. Establece reglas,
establece cmo se hace un gol y cmo se gana el juego. Tambin hace que, cuando ese juego se termina, se
declare as y llama a un juego nuevo ms grande.
As como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director, un jugador profesional de cualquier
deporte sin un coach, nos cuesta imaginarnos a un empresario, a la gente de una empresa o a un profesional
con un coach.
Sin embargo, todos podemos entender que no nos podemos ver a nosotros mismos en accin. Esa es la razn
fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se imagina competir para ganar, sin un coach.
Por qu no se nos ocurri que los que trabajamos estamos nadando dentro de la sopa de nuestra empresa, y
no somos capaces de ver el plato? Por qu no se nos ocurri que cuando miramos nuestra empresa, la
miramos sin poder cuestionarnos aqullas cosas que son impuestas desde nuestra manera de mirar? No han
notado que cuando un extrao mira, de golpe ve las cosas que ninguno de nosotros poda ver antes?
Esa es la mirada del coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes, y
diferentes a lo que su historia le permitira conseguir, podra buscarse un coach. Es un buen comienzo en el
camino de conseguirlo.

1.3.Orgenes del coaching

Relacionado en sus comienzos con el mbito deportivo, y a partir de los excelentes resultados obtenidos en l,
el coaching comienza a penetrar progresivamente en el mbito empresarial hace muy pocas dcadas. Sus
metodologas comenzaron a aplicarse en un principio en el entrenamiento de ejecutivos, directores de
personal, empresarios. Con los aos se hizo ms popular y se expandi hacia otros estratos de la organizacin
y se adopt como modelo de gestin para mejorar y desarrollar el desempeo individual de empleados y
equipos de trabajo. El efecto del xito alcanzado en el mbito empresarial como en el deportivo, hizo que el
coaching trascendiera a otros mbitos. As comenz a tomar relevancia y a difundirse exitosamente en el
mbito de lo personal. Una disciplina relativamente joven que en la actualidad est en pleno proceso de
crecimiento. Se trata de un proceso personalizado, ordenado y con una metodologa que ayuda a la persona a
trazar su plan de vida y a concretarlo. En Estados Unidos el boom del coaching personal se produjo en los aos
noventa y a partir de all fueron surgiendo mltiples especializaciones. Otro ejemplo es Espaa, donde el
coaching est en constante desarrollo y a partir de sus metodologas, se abordan todo tipo de casusticas que
se enfocan hacia la mejora del bienestar de la persona. As el coaching fue ampliando sus fronteras,
convirtindose en la actualidad en una disciplina global a la que se le adjudica un gran reconocimiento dado
los resultados que se obtienen con su aplicacin. En los ltimos aos se est produciendo un acercamiento
entre el coaching y la neuroeconomia, ciencia encargada de estudiar cmo el cerebro toma las decisiones,
para lograr una mejora de sus resultados. El trmino neurocoaching se ha acuado para esta simbiosis.

1.4. El proceso del coaching

En el proceso de coaching intervienen dos participantes; uno es el coach o entrenador, que es la
persona que instruye, forma o gua al alumno para que mejore en el desempeo de sus funciones . El
otro es el coachee o pupilo, quin recibe los conocimientos y las competencias que necesita para
mejorar en su vida profesional. El coach se compromete con su pupilo en una alianza de
colaboracin, estableciendo unos objetivos concretos y diseando un plan de accin que les permita
alcanzarlos dentro de los plazos establecidos . Este plan fijar una serie de encuentros entre los
intervinientes que permitan conseguir la finalidad prevista, acompaado de otro conjunto de
actividades destinadas a mejorar aspectos concretos del coachee. En la efectividad del coaching
influye el tipo de relacin que se establezca y se requiere que est basada en la confianza entre
ambos participantes, de este modo el coach puede ser, no solo un director del entrenamiento de su
pupilo, sino tambin un consultor que le ayude a innovar en los procedimientos . Para mejorar la
productividad del proceso, el coach debe tener un conocimiento profundo del puesto de trabajo
desarrollado por el coachee y de la forma en que este puesto se relaciona con los objetivos de la
organizacin. Asimismo, el coach ha de disponer de habilidad para comunicar, debe desear y ser
capaz de compartir su informacin con el coachee y estar dispuesto a tomarse el tiempo que requiere
este esfuerzo .
El desarrollo del proceso sigue bsicamente de los siguientes 5 pasos:
1. Observar - La observacin de nuevos puntos de vista ser fundamental para que el coachee encuentre
soluciones y permitir al individuo elegir entre las alternativas de que dispone para alcanzar sus
objetivos.

2. Toma de conciencia - La observacin permite la toma de conciencia, bsicamente acerca de nuestro

poder de eleccin. El coach centrar al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias,
brindndole herramientas especficas para elegir conscientemente y con mayor efectividad.

3. Determinacin de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos
claramente definidos que servirn de gua para la toma de decisiones y acciones.

4. Actuar - Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de forma sostenida en el tiempo. El coach
acompaar de cerca este proceso ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a la
prctica las actuaciones.

5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo
marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as contribuir a la obtencin de los logros
buscados.

1.5.Coaching en las organizaciones

El coaching est siendo aplicado cada vez ms en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervencin de
un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, est transformndose
rpidamente en una ventaja competitiva de la organizacin.
Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas humanos.
Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la creacin de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que de otra manera son
considerados inalcanzables.
En el mundo de hoy no tenemos lmites tcnicos, sino que tenemos lmites paradigmticos.
Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan, por lo que no somos capaces de
observar por qu tenemos los mismos problemas en forma recurrente.
En las compaas en las que trabajamos el tema del cambio, no buscamos slo mejorar, sino transformar la
cultura realmente y cambiar las conversaciones que la gente tiene para que no se quede atrapada en las
historias que hacen que se siga haciendo siempre lo mismo. Es comn ver en las organizaciones, como seres
humanos que la componen, que cuando no consiguen el resultado que quieren, arman una "historia" que
justifique no producir los resultados.
El coaching est muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que importa es la gente, porque
son ellos quienes producen los resultados. El poder en una relacin de coaching no est en la autoridad del
coach,
sino en el compromiso y la visin de la gente. Los coaches le dan poder a la gente.

1.6.Qu es el coach?
Definicin:
El COACH no es ms que el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada
una de las personas del equipo y del suyo propio.
Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo, la disciplina, la
responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el caminar hacia esa visin convirtindola en realidad,
es decir, es un lder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relacin
dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales.
Su rol:
Valores
Los coaches son personas que comparten creencias sobre:

La competencia humana.
El desempeo superior.
Valores sobre la importancia del coaching.
Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a creer que el coaching es una de las funciones ms
importantes de gerentes, supervisores y lderes.
Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos:
Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en personas:
Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harn lo posible para ser ms competentes aun.
Se les debe dar la oportunidad para demostrar su competencia en forma continua.
Desempeo Superior: Los coaches comparten un compromiso hacia el desempeo superior creyendo que:
Gerenciando y liderizando por control no es prctico y no conduce hacia un compromiso con un desempeo
superior o con la mejora continua hacia un mejor desempeo.
Funciones el coach:
Entre las principales tenemos:
Liderazgo visionario inspirador.
Seleccionador de talentos.
Entrenados de equipos.
Acompaamiento de vendedores en el campo.
Consultor del desempeo individual de los vendedores.
Motivador y mentor de desarrollo de carrera.

Gestor del trabajo en equipo.

Estratega innovador.

1.7.Caractersticas del coaching

Las esenciales son cinco, estas son:
CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y
anima a la persona que est haciendo "coacheada" a ser especfica. Se focaliza en los aspectos objetivos y
descriptivos del desempeo. El desempeo puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en
forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se est discutiendo.
INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se dan preguntas y respuestas, se
intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida
para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Todos los participantes comparten la
responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo ms til posible y por la mejora del desempeo que sigue
a la conversacin.
FORMA ESPECIFICA: Esta forma est determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversacin
est claramente definida y el flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual se ampla la
informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en que los participantes logran la
meta pautada al inicio de la conversacin.
RESPETO: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el
coaching.

1.8. Elementos Del Coaching

Son los siguientes:
VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se
convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante.
RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora
continua del desempeo, ya sea individual o grupal.
DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach
debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y
utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching.
ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No
basta el conocimiento intuitivo o la simple memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que
se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo.
Coaching... El nuevo liderazgo
Se tendra que construir una visin de liderazgo que inspire al equipo a cumplir objetivos trascendentales.
Existen muchas frases trascendentales como "ser el numero uno en la satisfaccin total de los clientes". Esta

frase y muchas deben ser una visin inspiradora de liderazgo, visin que debe ser compartida por todos los
miembros del equipo.
Para todo esto existen tres lecciones que son:
Que el trabajo debe ser visto como algo importante.
Que debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos.
Que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las actualizaciones.

1.9. Clases de coaching

Personal :est orientado a personas individuales con objetivos fuera del mbito empresarial

Ejecutivo : ayuda a los ejecutivos a desarrollar culturas basadas en valores y beneficio

econmico

De equipos : ayudan a un grupo de personas a definir sus metas

De negocio : es entrenar a los propietarios de empresa para mejorar el negocio, es decir,

ayuda a conseguir sus objetivos empresariales.

De vida: este tipo de coaching centra su a atencin en al desarrollo de habilidades que

mejoran las reas personales.

2. E-commerce
2.1. qu es e-commerce?
El Comercio Electrnico o E-Commerce consiste principalmente en la distribucin, compra, venta, marketing y
suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet. Poder tener nuestro negocio
disponible en Internet las 24 hs del da y accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en
una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas. Provee soluciones de e-Commerce
que le permiten a su Pyme poder promocionar y vender fcilmente sus productos por internet.

2.2. Clases de comercio electrnico

Se diferencia al comercio electrnico
Directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concreta y ejecuta completamente por va
informtica)
Indirecto (referido a bienes o servicios fsicos que aun cuando permitan una celebracin por medios
tecnolgicos, requieren del medio fsico tradicional para su cumplimiento). Tambin se suele
categorizar en comercio electrnico de empresa a empresa , de empresa a consumidor , de
consumidor a consumidor o entre empresa y Gobierno .

2.3. Ventajas del comercio electrnico:

Para las empresas

Algunas de sus virtudes son:

Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro,
servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado
interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero, como por ejemplo en
la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato,
reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.

Comunicaciones comerciales por va electrnica: Actualmente, la mayora de las empresas

utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o
servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto
facilita las relaciones comerciales, as como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las
24 horas del da, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un dilogo asincrnico
que sucede a la conveniencia de ambas partes.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos

en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de
manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar stas por el
mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma las concesiones; adems, se facilita la
creacin de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generacin de ventajas en las
ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los
geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de protocolos y estrategias de

comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compaa
plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relacin
a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente
procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelizacin de los clientes,
y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, as como tambin la
ampliacin del rango de cobertura en el mercado.

2.4. Factores claves del xito en el comercio

electrnico
Varios factores han tenido un importante papel en el xito de las empresas de comercio electrnico.
Entre ellos se encuentran:
1. Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o
una lnea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que
suceden en un entorno no electrnico.
2. Proporcionar servicio y ejecucin. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable,
interactiva tal como se podra alcanzar en una situacin cara a cara.
3. Proporcionar una pgina web atractiva. El uso de colores, grficos, animacin, fotografas y
distintas tipografas puede aumentar el xito en este sentido.
4. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones
de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links
y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
5. Proporcionar atencin personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas
especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se
puede encontrar en un punto de venta tradicional.
6. Proporcionar un sentido de comunidad. Las reas de chat, foros, registracin de clientes,
esquemas de fidelizacin y programas de afinidad pueden ayudar.
7. Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware,
tecnologa de seguridad ante fallas, inscripcin de la informacin y firewalls lograrn que su
e-commerce funcione en todo momento, logrando crear una imagen de solidez en sus
clientes.
8. Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor como
parte de una gran experiencia, con lo cual se mejora la percepcin de su marca respecto de
sus competidores.
9. Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a travs de tecnologas de reingeniera de
la informacin.
10. Dejando que los consumidores se ayuden a s mismos. Proporcionando sistemas de autoayuda
sin asistencia puede ayudar en este sentido.

11. Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Los vendedores pueden
proporcionar esta ayuda ampliando la informacin comparativa y las bsquedas de producto.
La provisin de informacin de componentes y comentarios de seguridad e higiene puede
ayudar a los minoristas a definir el trabajo del comprador.

12. Construir un modelo de negocios slido. Si este factor clave hubiera aparecido en los libros de
texto en ao 2000, muchas compaas 'punto com' no habran quebrado.
13. Crear una cadena de valor aadido en la que uno se orienta a un nmero 'limitado' de
competencias clave. (Las tiendas electrnicas pueden presentarse bien como especialistas o
como generalistas).
14. Operar en o cerca del lmite de la tecnologa y permanecer all mientras la tecnologa sigue
cambiando (pero recordando que los principios fundamentales del comercio se mantienen
indiferentes a la tecnologa).
15. Construir una organizacin con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder
rpidamente a los cambios en el entorno econmico, social y fsico de una empresa.

Conclusiones
El coachin es un nuevo paradigma, en donde exige un nuevo conjunto de competencias entre las que se
incluyen las gerencias de las personas y las tareas. Evers, Rush y Berdrow (1998), definen competencia como
"Asegurar que se realice el trabajo que debe ser realizado, por las personas apropiadas y midiendo y
evaluando los resultados, contrastndolos con los objetivos prescritos.
Gerenciar las personas va mas all de la supervisin de la asistencia, la puntualidad y la eficiencia. Incluye
llevar a la gente a lograr los mas altos niveles de productividad exigidos por el ambiente competitivo. Para
alcanzar estos niveles, se requiere de compromiso, orientacin a las metas, alineacin en el propsito,
motivacin y percepcin de igualdad y justicia. Esto implica involucrar, compartir, aprobar y guiar. Aquellos
que son supervisados necesitan tener un sentido de direccin y los recursos requeridos para lograr sus tareas.
Necesitan la autoridad para tomar decisiones a tiempo y aprovechar oportunidades. Igualmente necesitan la
informacin para evaluar sus resultados.
Hoy en da, la gerencia de las personas y de las tareas est basada en un modelo de beneficios mutuos y de
cooperacin. Hay un fuerte sentido de responsabilidad social por el bienestar de los empleados.
La gerencia de las personas y de las tareas incluye: coordinacin, toma de decisiones, liderazgo influencia,
planificacin y organizacin, as como el manejo de conflictos.
La situacin actual de nuestra economa y el desarrollo del mercado global, hacen imperiosa la actualizacin
permanente y crecimiento de una fuerza laboral altamente calificada y motivada. Para el logro de esto, las
empresas estn descubriendo que las competencias de Supervisores y Gerentes deben cambiar. Con el objeto
de obtener un mximo desempeo de la fuerza de trabajo, ms que jefes necesitamos "coaches".
Como Gerentes o Supervisor, su rol es muy parecido al de un coach de cualquier equipo deportivo. Todos los
miembros de su equipo tienen diferentes talentos y distintos niveles de habilidades. Por eso se es responsable
de lograr resultados con esa mezcla especial de personas, es decir, mantenerlos, inspirados, motivados y
trabajando juntos para el logro de los objetivos de su organizacin..