IMPORTANTE:

FECHA LMITE PARA CONTRIBUCIONES A ESTE

CAPITULO:

28 DE FEBRERO

Prefacio
Si hacemos una bsqueda para innovacin en Google,
recibiremos 18.600.000+ resultados. En la seccin de libros de
Amazon, la misma bsqueda nos devolver casi 42 mil opciones.
Y an as, los gerentes de Amrica Latina me dicen que no hay
suficiente informacin sobre el tema.
Algunas de las quejas ms comunes: La mayora de los enfoques
disponibles para innovar son muy tericos, acadmicos o poco
prcticos, o nadie le dice a uno qu hacer el prximo lunes para
poner en prctica la innovacin en la empresa.
En resumen, persiste un vaco en literatura empresarial que
muestre la innovacin como un proceso tangible, sistemtico, y
sobre todo, rentable.
Adems, cunto sabemos en verdad sobre casos de innovacin
en Amrica Latina? Los ejemplos tradicionales nos relatan las
hazaas de Apple, Google, HP y Procter & Gamble, por
mencionar algunos sospechosos habituales del Fortune 500, pero,
qu pasa con las empresas 100% latinas? Es prudente aplicar
las mismas estrategias en una regin nica en cultura,
oportunidades, pero sobre todo, desafos? Yo creo que no.
Por todo lo anterior, decid que quiz sera buena idea tomar mi
experiencia como consultor y compartirla en un libro que

responda la mayor cantidad de interrogantes alrededor del tema,

con un enfoque tropicalizado y sumamente prctico.
Confiado de que dos cabezas piensan mejor que una, y diez
piensan mejor que dos, quiero que tambin sea un proyecto
conjunto, donde todos pongamos nuestro aporte para crear una
poderosa herramienta de cambio.
Aprovecharemos al mximo las facilidades de Internet para
conectar casos y entrevistas desde cualquier punto de la regin.
Estaremos actualizando frecuentemente el blog para contarles
cmo avanza el proyecto. Pero sobre todo, vamos a APRENDER,
y al trmino del 2011, habremos creado un libro que marque un
antes y un despus en materia de innovacin, con mucho sabor
latino.
Mario Morales

ndice
Captulo 1: Introduccin a la Innovacin
Por qu es importante la innovacin para la supervivencia
de una empresa?
Cmo s si algo es realmente innovador?

Cules son los mitos que existen sobre la innovacin?

En dnde se puede innovar?

Cmo se le vende la innovacin a la alta gerencia de la

empresa?

Captulo 2: Estrategia de Innovacin

Cules elementos debe tener un plan de innovacin?
Cmo saber en qu innovar y hacia dnde enfocar los
esfuerzos innovadores en una empresa?
Captulo 3: Estructura para Apoyar la Innovacin
Cul es la estructura que debe tener una empresa para
apoyar la innovacin?
Debe mi empresa tener un Gerente de Innovacin?

Cul es el equipo ptimo para un proyecto de innovacin?

Cmo se debe gestionar la innovacin en la empresa?

Captulo 4: Mtricas de Innovacin

Cmo se debe medir la innovacin en la empresa?
Captulo 5: Proceso y Herramientas para Innovar
Cules metodologas y herramientas existen para innovar?
Cmo se innova en pases en desarrollo, donde tenemos
menos recursos?

Cules ejemplos de innovacin hay en nuestra regin?

Cul es la relacin entre el Diseo y la Innovacin?

Cules herramientas informticas ayudan al proceso

innovador?

Cmo presentar/vender una idea innovadora a la

Gerencia/Inversionistas?

Captulo 6: Competencias de los Innovadores

El Innovador nace o se hace?
Cmo identificar a las personas creativas en la
organizacin?

Cmo se le desarrolla y potencia a la gente la capacidad de

ser creativa e innovadora?

Cules tips y ejercicios permiten a las personas desarrollar

y alimentar su capacidad para generar ideas?

Cmo innovar en la vida personal?

Captulo 7: Cultura de Innovacin

Cmo crear una cultura de innovacin en una compaa?
Cmo afecta la cultura/idiosincrasia latinoamericana el
avance de la innovacin?

Cules barreras/inhibidores existen para la innovacin y su

demolicin: gerencia autoritaria, falta de recursos, temor al
fracaso, etc.?

Cmo actuar en una organizacin que tiene muchos

paradigmas y no quiere innovar?

Cmo incentivar la participacin en un proceso innovador?

Cmo se involucra a la gente?

Cmo mantener la motivacin an si las ideas no son

aceptadas?

Captulo 8: Implementacin de las Innovaciones

Cmo ejecutar exitosamente los proyectos de innovacin?

Captulo 9: Innovacin Social, Pblica (Gobierno), ONGs,

PYMEs
Qu es Innovacin Social?
Cmo se innova en servicios pblicos y ONGs?

Cmo se innova en PYMEs?

Captulo 10: Tendencias de la Innovacin

Qu es Innovacin Abierta (Open Innovation)?
Qu es Innovacin en los Servicios?

Qu es Innovacin en el Modelo de Negocios?

Qu es Innovacin Gerencial?

2
Estrategia de Innovacin
Ha notado la cantidad de libros sobre innovacin disponible en el
mercado?
Curiosamente, ninguno parece explicar cmo se disea un plan o
estrategia de innovacin de manera puntual y realista. En el
captulo 2 le proponemos una gua sencilla, basada en nuestra
experiencia de consultora, para alcanzar este objetivo.
En este captulo contestamos las preguntas que ustedes
mismos formularon:

 Cules elementos debe tener un plan de innovacin?

Cmo saber en qu innovar y hacia dnde enfocar los
esfuerzos innovadores en una empresa?

Cules elementos debe tener un plan de

innovacin?
Muchas empresas se lanzan a innovar sin tener una visin clara de cmo la
innovacin les ayudar a mejorar su ventaja competitiva. La mayora de
estos esfuerzos son vistos por el personal como una moda pasajera y
terminan convirtindose en el sabor del mes. Para que realmente sea
efectiva, la innovacin debe alinearse con los objetivos estratgicos de la
empresa. No se trata de innovar por innovar, si no de innovar para aumentar
las ventas o reducir los costos de la empresa. En resumen, mejorar la
rentabilidad del negocio.
Las empresas se pierden en la innovacin por no tener una estrategia de
innovacin clara. Empiezan queriendo innovar en todo y terminan innovando
en nada. Adems, es muy diferente innovar en un banco, en una empresa de
alimentos o de comunicaciones. Por ello, antes de iniciar un proceso de
innovacin se debe definir muy concreta y operativamente qu va a
significar la innovacin para la empresa.

Una vez pregunt qu significa para usted la innovacin? a un

colaborador del nivel ms operativo de una empresa en plena
implementacin de un programa de innovacin. La respuesta
realmente me sorprendi. La persona me dijo: Para m la
innovacin es ms trabajo. Es algo negativo. Si propongo una
idea innovadora y es aprobada por el comit evaluador, entonces
la idea se devuelve como un boomerang a mi cuello y me dicen,
excelente, muy buena idea, ahora te toca implementarla.
Cundo quieren que implemente esta idea si estoy saliendo de
trabajar todos los das a las 9 de la noche? El fin de semana? No,
gracias.
Cuando la innovacin es vista por los colaboradores de la
empresa como ms trabajo, cuando la gente no tiene tiempo
para implementar las ideas y no hay una pasin por hacerlas
realidad, significa que la empresa no tiene una estrategia de
innovacin clara. La innovacin no debera ser ms trabajo, sino
la forma en que se hacen las cosas en la empresa. Debera estar
integrada dentro del ADN de la organizacin.

Para que la innovacin sea realmente efectiva, debe alinearse con los
objetivos estratgicos de la empresa. Este es un paso crucial, pues aqu se
definen objetivos, misin, estrategia y lineamientos operativos del programa
de innovacin. As, la organizacin podr concentrar recursos y energa en
oportunidades que promuevan la diferenciacin y rentabilidad.
Antes de iniciar cualquier esfuerzo tambin es importante determinar
cuntos recursos est la empresa dispuesta a invertir en innovacin
(presupuesto de innovacin) y calcular cul puede ser el retorno de esa
inversin. Al final, como me comentaba el gerente de un banco que
implement un programa de innovacin en Centroamrica, hay que ver la
innovacin como un negocio en s mismo.
En la siguiente tabla se muestran los componentes necesarios para definir
un plan de innovacin:

1.
2.

3.
4.
5.

6.
7.

TABLA 1
ELEMENTOS PARA UN PLAN DE INNOVACION
Elementos
Detalle
Declaracin de la
Definir por qu la empresa desea
Importancia de la Innovacin iniciar un programa para
para la Empresa
sistematizar la innovacin.
Definicin Operativa de la
Establecer la definicin operativa
Innovacin
que se utilizar para evaluar si
algo es o no innovador en la
empresa.
Establecimiento de una
Definir una visin de la innovacin
Visin de Innovacin
para describir adnde se desea
llegar a travs de la innovacin.
Definicin de Objetivos y
Definir los resultados especficos y
Metas de la Innovacin
medibles que se espera alcanzar
con la innovacin.
Establecimiento de una
Determinar de qu manera se
Estrategia y Vectores de
piensa enfocar la innovacin y
Innovacin
alinearla con la estrategia de la
empresa.
Definicin de las Campaas
Aterrizar cules son los esfuerzos
de Ideas y Proyectos de
de innovacin que se van a realizar
Innovacin
durante el ao.
Retorno Sobre la Inversin
Establecer las pautas necesarias
Esperado de los Esfuerzos de para calcular el retorno sobre la
Innovacin
inversin del proyecto o programa
de innovacin.

A continuacin explicaremos cmo se define cada uno de estos elementos en

la prctica con ejemplos muy concretos de planes de innovacin tomados de
empresas latinoamericanas a las que hemos dado consultora.
1. Declaracin de la Importancia de la Innovacin para la Empresa
Cuando tuve la oportunidad de estudiar un MBA en el INCAE recuerdo que el
primer da nos pidieron anotar en un papel la razn por la cual habamos
decidido internarnos en el INCAE por dos aos a realizar una maestra. Por
qu estbamos ah? Al principio este consejo me pareci poco valioso ya que
yo tena muy claro que quera estudiar para superarme. Sin embargo, al mes
de estar inmerso en el ambiente competitivo del INCAE y a un plan de
estudios tan riguroso que exiga estudiar todos los das hasta altas horas, no
poda evitar preguntarme, qu estoy haciendo aqu?
Al igual que en el caso de mis estudios en INCAE, las empresas que inician
programas de innovacin deben tener muy claro por qu lo estn haciendo,
de manera que cuando las cosas se pongan difciles y los primeros
obstculos empiecen a aparecer, recuerden por qu iniciaron su viaje de la
innovacin y tengan la claridad estratgica y la motivacin para seguir
perseverando.
I.
Analicemos ahora el caso de una empresa productora de cemento en
Centroamrica, que por muchos aos haba compartido el mercado con otro
competidor y cado en cierta complacencia. Luego lleg la crisis financiera a
nivel mundial y el sector de la construccin decay. Esto, aunado a la
entrada de un tercer competidor al mercado, despert a la empresa y la
hizo reconocer la importancia de iniciar un programa de innovacin
sistemtica y continua. A continuacin se muestra la declaracin de por qu
la empresa deseaba iniciar un programa de innovacin.
EJEMPLO 1
POR QU INICIAR UN PROGRAMA DE INNOVACIN EN UNA EMPRESA
DE CEMENTO

Uno de los elementos a destacar en este ejemplo es que esta la empresa se

ha fijado una meta altamente retadora dentro de sus intenciones por
innovar. Apunt a incrementar el consumo per cpita de cemento a 350 kg al
ao, cuando lo que se estaba consumiendo en el pas era apenas 250 kg.
Muchas personas pensaron que la meta definida por la Gerencia General era
imposible y que la nica forma de alcanzarla sera a travs de la innovacin.
II.
Durante 2009, el turismo en Costa Rica experiment una baja que tambin
afect a la industria de alquiler de automviles, la cual se haba convertido
en una categora comodn. Es decir, para el turista daba igual alquilar un
auto compacto o un 4x4 de cualquier empresa, siempre y cuando obtuviera
el menor precio. Bajo este contexto, Toyota Rent a Car buscaba dar un
golpe de timn en el mercado, de manera que inici un proceso para
encontrar estrategias realmente innovadoras que facilitaran una
diferenciacin y ventaja competitiva. A raz de este proceso, la empresa
defini la siguiente declaracin de por qu deseaba iniciar un programa de
innovacin.
EJEMPLO 2
POR QU INICIAR UN PROGRAMA DE INNOVACIN EN UNA EMPRESA
DE ALQUILER DE AUTOMVILES

III.
Seguidamente mostramos un ltimo ejemplo correspondiente del Instituto
Nacional de Biodiversidad (InBio) en Costa Rica. Esta organizacin no
gubernamental haba sobrevivido con el apoyo de fondos internacionales por
muchos aos, hasta que lleg un momento en que los fondos se redujeron o
agotaron y la organizacin se vio en la necesidad de auto-financiar su
operacin. Uno de los factores claves para innovar fue la generacin de
bionegocios o negocios en donde la biodiversidad permitiera crear riqueza
para la sociedad y garantizar la sostenibilidad de la institucin.
POR QU INICIAR UN PROGRAMA DE INNOVACIN SEGN EL
INSTITUTO NACIONAL DE BIODIVERSIDAD DE COSTA RICA (INBio)

Como puede observar, cada una de estas organizaciones, en industrias muy

diferentes entre s, llegaron a la conclusin que deban convertir la
innovacin en una de sus prioridades estratgicas para sobrevivir en el
futuro e iniciaron programas para sistematizar sus esfuerzos.
Una vez que las empresas definen el por qu innovar e iniciar un programa
de innovacin y reconocen la importancia de la innovacin y por qu se debe
sistematizar, se debe pasar al siguiente elemento de plan. Este consiste en
definir la innovacin.
Por qu razn va a iniciar su empresa un programa o proceso de
innovacin?
Piensa que en su empresa la innovacin es una prioridad estratgica
o el sabor del mes?
Comparten todos en su organizacin el mismo sentido de urgencia
hacia la innovacin?
2. Definicin Operativa de la Innovacin
Como analizamos en el Captulo 1, uno de los obstculos ms grandes para
implementar la innovacin en una empresa es que cada persona tiene una
idea muy diferente de lo que significa innovar.
Es
importante
entonces
desarrollar una definicin
clara y concreta que toda la

Existen dos elementos clave para

definir exitosamente la innovacin:
A) Qu es la innovacin para la
empresa?
B) Cules criterios definirn si una
idea es innovadora?

organizacin comparta, de manera que los esfuerzos de innovacin sean

enfocados adecuadamente. La definicin operativa de innovacin permitir
definir metas, evaluar las ideas y monitorear resultados. Cuando una
empresa tiene muy bien definido el concepto, estar en capacidad de
calificar qu es o no una innovacin, y tomar decisiones acerca de cules
ideas s se pueden desarrollar y cules no.

Qu es la innovacin para la empresa?

No podemos enfatizar lo suficiente en este punto: las organizaciones
deben establecer y comunicar con claridad lo que significa la
innovacin dentro de ellas. Si una empresa compite en la industria de
alimentos, el significado de innovar ser totalmente diferente al que le dara
un banco.
De acuerdo con nuestra experiencia, los beneficios que se obtienen al
converger en una definicin pueden resumirse en:

Dirige a la organizacin hacia una meta comn.

Da consistencia en todos los niveles cuando se hable de innovacin.
Facilita la toma de decisiones sobre la evaluacin e implementacin de
proyectos innovadores.
Ayuda a filtrar y seleccionar ideas.
Ayuda a los innovadores a saber dnde enfocarse para hacer sus ideas
ms innovadoras.
Mantiene la integridad y credibilidad.
Da objetividad y estndares para la innovacin.
Asegura alineamiento y consistencia entre unidades de negocios,
departamentos y equipos.

I.
Mc Donalds Colombia tiene un programa de innovacin para que todos los
colaboradores de la empresa aporten ideas, y define la innovacin de la
siguiente manera:

Innovar en McDonalds es trabajar con motivacin, proactividad e

imaginacin para generar experiencias de valor que atraigan y encanten a
nuestros clientes internos y externos.
Fuente: Katharsis (www.katharsis.com.co)
Observe que esta no es la tpica definicin de un libro de texto, sino que
tiene la personalidad de la empresa y su marca, adems que se enfoca en
las realidades especficas de la industria de comidas rpidas.
Si usramos la definicin de innovacin que aparece en Wikipedia, no
tendra mucho sentido para la realidad de la empresa:
La innovacin, segn el diccionario de la Real Academia Espaola, es la
creacin o modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado.
Cada empresa debe definir la innovacin a su medida. Como se puede
apreciar en la definicin de Mc Donaldss Colombia, la empresa no hace
tanto nfasis en que la innovacin va a ser el desarrollo de nuevos
productos, ya que al tratarse de una franquicia, la empresa recibe la mayora
de sus productos de su casa matriz. En contraste, enfoca los esfuerzos de
innovacin de su gente en generar experiencias que encanten a los clientes.
Una buena definicin de innovacin debe lograr precisamente eso: enfocar
los esfuerzos de innovacin de los colaboradores y de una forma u otra,
definir la estrategia de dnde va a innovar la empresa.
II.
Sardimar es una empresa lder en la produccin y comercializacin de atn,
sardina y productos del mar en Centroamrica y el Caribe, que ha decidido
sistematizar sus esfuerzos para innovar. Define la innovacin as:

Nota cmo la empresa ha enfatizado en definir la innovacin como la

implementacin de una idea? Esto lo hace con el objetivo de distinguir
claramente entre innovacin y creatividad. Los colaboradores de esta
empresa no podrn decir que innovaron cuando tengan una idea, sino hasta
que se haya implementado y producido valor a la empresa.
Otro aspecto a destacar es que la empresa ha definido varios principios base
que deben cumplir sus ideas innovadoras, por ejemplo, otorgar una ventaja
competitiva a la empresa, dar valor a la marca o tener el potencial de
revolucionar las expectativas del cliente. Este elemento es muy importante
porque la empresa ha innovado en el pasado, pero la mayora de sus
innovaciones han sido incrementales, como agregar un nuevo ingrediente o
sabor al atn (pejibaye, organo o ajo), pero nada verdaderamente radical.
En este sentido, el Gerente de la empresa quera que la definicin de
innovacin los retara a generar ideas que sorprendieran al consumidor.
Muchas empresas se lanzan a implementar programas de innovacin y al
ao se dan cuenta que solo han recibido ideas incrementales de parte de sus
colaboradores. La definicin de innovacin no solo ayuda a mejorar la
calidad de las ideas, ya que la gente revisa la idea que est proponiendo

contra la definicin de innovacin de la empresa, sino que tambin evita

resentimientos de la gente cuando sus ideas son rechazadas. Abordaremos
este tema con mayor detalle ms adelante en el captulo.
III.
Observe a continuacin la definicin que sugiri una empresa del sector
pblico con la que trabajamos, la Compaa Nacional de Fuerza y Luz:

Al tratarse de una institucin que se dedica a la generacin, distribucin y

comercializacin de energa elctrica, el aspecto ms relevante de la
definicin radica en excluir la iniciativa de que su gente invente nuevos
productos (su nico producto ya est inventado), sino que est enfocando
sus esfuerzos en la innovacin de procesos. Desde este punto de vista, la
sola definicin de innovacin empieza a responder a la pregunta de dnde va
a innovar la empresa y qu tipo de ideas requiere para mejorar su ventaja
competitiva.
IV.
La definicin de innovacin puede y debe variar con el tiempo conforme la
empresa madura y aprende en su proceso de innovacin. Por ejemplo,
Grupo Nacin, un conglomerado de comunicaciones y medios impresos que

forma parte del Grupo de Diarios de Amrica Latina (GDA), inici con una
definicin de innovacin pero la modific luego del primer ao del programa
debido a sus experiencias y cambio de visin sobre el concepto.
Definicin Inicial (Ao 0)
Para Grupo Nacin innovar es implementar una nueva idea que le produzca
valor a la empresa.
Una nueva idea producir valor si aumenta las ventas, reduce los costos o
mejora la imagen y credibilidad del Grupo Nacin. Las ideas innovadoras
debern cumplir los siguientes principios gua:
Alineamiento con la Estrategia
Se alinea esta idea con la estrategia actual del Grupo Nacin y sus valores?
Enfoque en el Cliente
Satisface esta idea una necesidad latente en el mercado?
Ventaja Competitiva
Nos dar esta idea una ventaja competitiva inmediata o a largo plazo?
Velocidad al Mercado (time to market)
Somos los primeros en ofrecerle esto al mercado?
Definicin Segundo Ao del Programa
La innovacin no es una responsabilidad ms de todos nosotros. Ser la
forma de hacer las cosas en todas las reas de la empresa. Ejecutaremos la
estrategia de la empresa con innovacin y responsabilidad social. La
innovacin no ser una cosa paralela, sino ser una forma de operacionalizar
la estrategia. Visualizamos el programa de innovacin como la herramienta
para que todas las reas de la empresa hagan su propio esfuerzo de
innovacin. El objetivo es que la estrategia se haga con innovacin.

Cul es la definicin de innovacin que usa su empresa?

La conocen todos los colaboradores?
Cmo inspira su definicin de innovacin de innovacin a cuestionar
el status quo?
3. Establecimiento de una Visin de Innovacin
Una vez que la empresa tiene conciencia de lo que significa innovar para
ella, se requiere describir un panorama futuro de dnde se quiere llegar con
esa innovacin, es decir, establecer una visin de la innovacin.

La visin:

Ser la base de los esfuerzos de innovacin y proveer una direccin

clara sobre cmo innovar la organizacin.

Resume en lo que se convertir la empresa si los esfuerzos de

innovacin son exitosos.

Debe ser aspiracional e inspiradora, de manera que motive por medio

de un propsito a todas las personas involucradas en los esfuerzos de
innovacin.

Debe ayudar a identificar obstculos y dar una seal para romper con
el pasado.

Pone a todo el mundo en la misma pgina si surgieran opiniones

fragmentadas sobre lo que debe hacer la organizacin para innovar.

IMPORTANTE: No se debe confundir la visin de la innovacin con la visin

de la empresa. La primera se enfoca en cmo la innovacin ayudar a la
empresa a transformarse y alcanzar sus objetivos, mientras que la segunda
establece dnde se visualiza la empresa en el futuro. Obviamente ambas
deben estar alineadas, pero la visin de la innovacin es mucho ms
especfica.
A continuacin presentamos un ejemplo de visin de la innovacin de una
empresa de productos de consumo masivo de Centroamrica:

Tal y como puede notar, esta empresa ha declarado que desea ser
exitosamente innovadora y fijado la direccin de sus esfuerzos de innovacin
en tres grandes pilares: crecer, apasionar a los clientes con sus marcas y
desarrollar una cultura de innovacin.
Tiene su empresa una clara visin de hacia dnde la va a llevar la
innovacin?

4. Definicin de Objetivos y Metas de la Innovacin

Luego de definir la visin de la innovacin es necesario especificar los
objetivos que se desean alcanzar con el programa o proyecto.
Los objetivos representan los fines en los que se encamina la innovacin, y
deben estar alineados con la estrategia y metas del negocio de modo tal que
el proceso de innovacin se vaya cumpliendo paralelamente con el propsito
de la empresa. As, la exitosa implementacin de proyectos innovadores
ayudar a sobrepasar las metas de la organizacin.
En esta fase tomamos la visin de Innovacin y la desgranamos en objetivos
especficos, los cuales reflejan los resultados que el programa de innovacin
desea alcanzar y al mismo tiempo justifican las actividades de innovacin.

A continuacin se presenta un ejemplo de cmo trasladar la visin de la

innovacin a objetivos especficos:
Objetivos de Innovacin de Empresa de Productos de Consumo
Masivo en Centroamrica
- Implementar una plataforma de desarrollo de nuevos productos y negocios
que permita a la empresa crecer a doble dgito y obtener ingresos por US$5
millones provenientes de sus nuevos productos para el ao 2015.
- Obtener ahorros de costos por innovaciones en procesos por US$500,000
anuales.
- Fortalecer y mantener una cultura de innovacin donde todo el personal
haga de la innovacin parte de su trabajo diario y crear un espacio y
estructura para desarrollar el potencial de todas las personas para crear e
innovar.
- Crear un proceso para capturar y evaluar ideas en todas las reas de la
empresa.
- Generar esquemas de reconocimiento para los innovadores.
- Definir mtricas para evaluar el desempeo innovador.
Cules son los objetivos de innovacin de su empresa?
Cules metas concretas espera alcanzar su empresa como resultado
de sus esfuerzos de innovacin?

Cmo saber en qu innovar y

hacia dnde
enfocar los esfuerzos innovadores en una
empresa?
5. Establecimiento de una Estrategia y Vectores de Innovacin

Una estrategia de innovacin consiste en disear un plan de accin dentro

de la organizacin con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de
innovacin.
Hemos insistido que la estrategia de innovacin tiene que ir de la mano con
la estrategia de la empresa; cuando esto no sucede, generalmente surgen
problemas serios a la hora de innovar ya que los esfuerzos de innovacin se
desvan del propsito del negocio.
Ligado a lo anterior, tenemos que la estrategia de innovacin va orientada a
definir dnde innovar de acuerdo con lo que realmente necesita la
empresa. La creacin de la estrategia de innovacin se compone de tres
elementos fundamentales:
1. El Arcoris de Innovacin y Mapa de Oportunidades de Innovacin
2. Los Vectores de Crecimiento de la Estrategia de Innovacin
3. Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) de Innovacin
1. El Arcoris de Innovacin y el Mapa de Oportunidades de
Innovacin
Dos herramientas muy tiles para enfocar los esfuerzos son el uso del
Arcoris de Innovacin y el Mapa de Oportunidades de Innovacin. Ambas
sern descritas a continuacin.
El Arcoris de Innovacin refleja los ocho diferentes tipos de innovacin en
donde una empresa puede innovar (Ver Captulo 1). Las organizaciones
deben decidir cules colores utilizar en su estrategia para cumplir con los
objetivos de innovacin.
EL ARCORIS DE LA INNOVACIN

Una vez que se conocen los colores de la innovacin, el siguiente paso es

preguntarse: De acuerdo con los objetivos de innovacin de la empresa,
cules tipos de innovacin se deben producir para cumplirlos?
Por ejemplo, la empresa de comidas rpidas Pollo Campero, luego de
analizar el arcoris de la innovacin, defini cuatro focos en donde deseaba
enfocar sus esfuerzos:

Como usted puede ver, la empresa no est innovando en todos los colores
del arcoris sino en aquellos donde, de acuerdo con su estrategia empresarial
y necesidades de negocio, la innovacin puede causar un mayor impacto.
Estos focos de innovacin pueden cambiar ao con ao, dependiendo de las
necesidades de la empresa.
Cuando una empresa tiene varias unidades de negocio es necesario definir
los focos de la innovacin para cada una de las unidades, tal como se
muestra en el siguiente ejemplo de una empresa productora de cemento:

Esta empresa cuenta con cinco unidades o reas de negocio, donde una es
Cemento, otra es Agregados, la otra RMX (productos de concreto
premezclado), Productos de Concreto y el rea Corporativa. Si observa con
detenimiento, en la unidad de cemento el foco de la innovacin est en
nuevos modelos de negocios, nuevos canales de distribucin y nuevas
alianzas estratgicas como prioridad alta, mientras que nuevos procesos o
tecnologas como prioridad media, llamando la atencin que la empresa no
desea prestarle ninguna atencin a la innovacin en nuevos productos.
Esto se debe a que en una industria tan estable como la del cemento, las
oportunidades no se encuentran en inventar y lanzar al mercado un nuevo
cemento (por ejemplo, cemento color marrn), sino en inventar nuevos
modelos de negocios o entablar alianzas estratgicas para crear obras de
infraestructura que requieran ms cemento.
Por otro lado, en la divisin de PC (Productos de Concreto), la empresa
considera que la innovacin en nuevos productos es fundamental para
obtener una ventaja competitiva en el mercado y justo en esa divisin el foco
se centra en el lanzamiento de nuevos productos. Finalmente, observe cmo
la unidad corporativa, que ofrece servicios como Contabilidad y Recursos

Humanos al resto de las unidades, se enfocar en la innovacin de procesos

para hacer ms eficientes sus actividades.
La utilizacin de esta herramienta tiene un funcionamiento sencillo. Una vez
que la empresa establece los colores donde es necesario innovar mediante
sus objetivos de innovacin, se pasa a definir en cules reas del negocio
van a participar esos colores, y luego se establecen prioridades de
innovacin. No consiste nicamente en decir que se van a crear nuevos
productos y servicios, sino tambin en definir, con base en los objetivos de
innovacin, en cules reas de la empresa se van a crear nuevos productos y
servicios.
Es fundamental aclarar que este mapa es un panorama general acerca de
las reas en donde se busca generar ideas que lleven al color de innovacin
que se determin de acuerdo con los objetivos de innovacin. Es decir, se
fijan las reas en donde ms adelante se promover la generacin de ideas
para cada crculo del Mapa de Oportunidades.
Realizando esta actividad, las empresas pueden clasificar ms fcilmente sus
necesidades y oportunidades de innovacin. Adems, al organizarse de esta
forma los colaboradores tiene una visin ms clara de dnde hay que
innovar una vez que se comunique la estrategia de innovacin. La principal
ventaja de esta herramienta es que abre paso a una generacin de ideas
ms gil dentro de la organizacin; ideas que van amarradas a la visin de la
empresa.
El Mapa de Oportunidades, por su parte, proporciona la ventaja de clasificar
oportunidades de innovacin para cumplir con los objetivos de una manera
visualmente atractiva. La herramienta es parte de la Estrategia ya que indica
cules reas se deben atacar para lograr las metas de innovacin. Las
empresas normalmente no cuentan con los recursos para aprovechar todas
las oportunidades, razn por la cual se torna necesario separarlas
dependiendo de la prioridad que se les asigne.
Esta herramienta se puede utilizar de formas diferentes y creativas para
definir la estrategia de innovacin de la empresa por marcas o por
mercados geogrficos.
Por ejemplo, la empresa Florida Bebidas, en su unidad de negocios de
bebidas alcohlicas, tom todo su portafolio de cervezas y defini una
estrategia de innovacin para cada una de sus marcas utilizando el Arcoris
de la Innovacin. La empresa defini el rol que jugaba cada marca dentro del
portafolio y las metas que cada marca tena en cuanto a crecimiento y
participacin de mercado para los prximos aos. Con base en esto
determin que algunas de sus marcas deban innovar en nuevos productos
(nuevos sabores, nuevas extensiones de lnea), mientras que otras marcas
deban hacer nfasis en nuevos empaques. Otras marcas no innovaran en

productos, sino que concentraran sus esfuerzos en innovar en actividades

de mercadeo y activaciones de marca en el punto de venta. El hecho de
contar con una estrategia de innovacin clara para su portafolio de
productos se convirti en un factor clave para que esta empresa enfocara
sus recursos y esfuerzos de innovacin en las acciones que a mediano plazo
se traducirn en mayor impacto y ventaja competitiva.

Una vez que se ha utilizado la herramienta del Mapa de Oportunidades, el

siguiente paso es definir los Vectores de Crecimiento de la Estrategia de
innovacin.
Tiene su empresa una estrategia de innovacin clara?
Tiene su empresa definido en qu colores del arcoris de la innovacin
desea innovar?
Tiene su unidad o departamento definidos cules van a ser los focos y
prioridades de la innovacin para este ao?
Tiene claro cmo va a innovar su empresa en cada una de sus
marcas y productos?

2. Los Vectores de Crecimiento de la Estrategia de Innovacin

Estos vectores representan las trayectorias en las que deben enfocarse los
esfuerzos de innovacin para ayudar a la empresa a crecer. Son los
principales pilares en donde se desea producir resultados de innovacin que
representen una rentabilidad superior para la organizacin. Marcarn una
gua para las decisiones sobre cules oportunidades de innovacin queremos
seguir y servirn para evaluar en cules proyectos de innovacin se debe
invertir.
Siguiendo con el ejemplo de la empresa de cemento, luego de establecer sus
oportunidades de innovacin de acuerdo con sus objetivos, identific sus
vectores de crecimiento de la estrategia. La empresa deseaba tomar tres
trayectorias para innovar: 1) vivienda y edificacin, 2) infraestructura y 3)
espacio pblico. Estas son las reas en donde la empresa considera que
puede vender ms cemento y por lo tanto guiarn su estrategia de
crecimiento de innovacin. La siguiente pregunta sera, de qu manera
define la empresa cmo innovar en estos vectores?
La empresa toma cada uno de los crculos del Mapa de Oportunidades y los
clasifica en el eje ms conveniente y que representa la oportunidad ms
accesible de innovacin. Seguidamente, se crean agrupaciones (clusters) de
oportunidades. Por ejemplo, si la empresa en su Mapa de Oportunidades
defini que quiere crear nuevos productos en el rea de productos de
concreto, el siguiente paso de la empresa es definir hacia dnde irn
dirigidos esos esfuerzos. Es decir, si busca crear nuevos productos en el rea
de productos de concreto nicamente para proyectos de espacio pblico, o
por el contrario, si desea dirigir esfuerzos para todos los vectores.
VECTORES DE CRECIMIENTO PARA UNA EMPRESA FABRICANTE DE
CEMENTO

Una empresa de alimentos de consumo masivo dise sus vectores de

crecimiento de la siguiente forma:

Como usted puede ver, la empresa desea crecer en 1) incrementar el

consumo per cpita de sus productos, 2) crear nuevas ocasiones de
consumo, es decir, si sus productos solo se consumen al almuerzo, persuadir
a los clientes de que lo consuman en la cena, y 3) nuevas experiencias, crear
nuevas experiencias en el punto de venta para que la gente se identifique
ms con sus marcas.

Nota: El Consumo Per Cpita como Gua para el Potencial de

Crecimiento
En nuestros proyectos de consultora hemos aprendido algo de nuestros
clientes sobre la forma en que ven las oportunidades de crecimiento para los
vectores de crecimiento de su estrategia de innovacin. En repetidas
ocasiones nos hemos dado cuenta que utilizan el consumo per cpita de su
producto a nivel mundial para evaluar el potencial de crecimiento en su
mercado especfico. Por ejemplo, en Mxico, un cliente que vende productos
de higiene femenina, comparaba el consumo per cpita de tampones en
Mxico versus el de Australia (pas en donde las mujeres consumen ms
tampones en el mundo). Esta prctica es til no solo para apreciar
diferencias en los hbitos de consumo e idiosincrasia de los pases, sino
tambin el potencial de crecimiento. Un cliente de la industria del atn
comparaba el consumo per cpita de atn en Centroamrica. Mientras que
en Costa Rica se consumen en promedio 12 atunes al ao per cpita, en el
resto de los pases de Centroamrica es menos de 1 al ao. De modo similar,
un fabricante de Cemento comparaba el consumo de cemento en su pas,
que era de 250 Kg por persona al ao, versus Singapur que era de 1,000 Kg
al ao. Esto no significa que la persona promedio consume 1,000 kg de
cemento al ao, sino que si se toman todos los Kg que consume la economa
del pas en hacer edificios, carreteras y viviendas, en promedio representa
1,000 kg por ciudadano. Con base en estas cifras las empresas descubren el
potencial de crecimiento que pueden hallar en sus mercados y se fijan
metas agresivas para aumentar sus ventas y modificar los hbitos del
consumidor en sus respectivos pases, considerando -claro est- que muchas
veces los hbitos de consumo implican factores culturales difciles de
cambiar en el corto plazo.

En resumen, los objetivos de innovacin corresponden a algn tipo de

innovacin que requiere la empresa. La organizacin debe priorizar en cules
reas del negocio desean aplicar ese tipo especfico de innovacin, de
manera que estas representen oportunidades de innovacin que
eventualmente irn dirigidas hacia los diferentes vectores de crecimiento en
los que la empresa busca crecer.
O dicho de forma grfica:
TRANSFORMACIN DE LOS OBJETIVOS DE INNOVACIN

 Tiene claro cules los vectores van a impulsar el crecimiento de la

empresa en los prximos aos?
3. Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) de Innovacin
El Balance Scorecard es una herramienta muy popular que integra las cuatro
perspectivas de una estrategia de una empresa. Las perspectivas son:
financiera, cliente, procesos, y experiencia y aprendizaje. Hemos
usado esta herramienta con bastante xito en Amrica Latina para crear una
representacin visual de los objetivos de innovacin y la relacin causaefecto entre ellos, adems de los procesos y sistemas que ayudan a
implementarla.
Esta herramienta sirve para comunicar la estrategia de innovacin a todos
los colaboradores de la empresa de una forma sencilla y concreta.
A continuacin se muestra el Cuadro de Mando Integral de innovacin que
desarrollamos para un grupo bancario con presencia en Centroamrica.

Como se puede ver, empezando de arriba a abajo por la perspectiva

financiera, este banco se ha propuesto para el ao 2013 obtener un
premium o beneficio de los esfuerzos de innovacin, que represente que el
20% de las utilidades del banco provengan de proyectos derivados de la
iniciativa de innovacin.
Para lograr esto, el banco desea aumentar sus ingresos a travs del
crecimiento de fuentes nuevas y actuales y cross-selling (venta cruzada
donde ofrece servicios a sus clientes de tarjeta de crdito y viceversa), al
mismo tiempo que planea reducir sus costos al alcanzar un menor costo
operativo, gastos generales y administrativos.
Para alcanzar esos resultados financieros, desde la perspectiva del cliente la
empresa desea ser el banco a utilizar, por lo que ha enfatizado en cinco
atributos fundamentales dentro de su propuesta de valor: ser siempre el
primero en el mercado, ofrecer servicios diferenciados, disear productos
adecuados a las necesidades de sus clientes, dar el mejor servicio al cliente
y ganarse la confianza de sus clientes.

Desde el punto de vista del proceso de innovacin, el banco ha decidido

enfocar sus esfuerzos en crear nuevos modelos de negocios, desarrollar
nuevos productos y servicios, buscar nuevos mercados o canales de
distribucin, innovar en nuevas experiencias, alianzas estratgicas
innovadoras e innovar en nuevos procesos o tecnologas.
El logro de dichos focos depende de un proceso que empieza por la
bsqueda de oportunidades de innovacin para producir un portafolio de
ideas, lo que ha llamado la fbrica de ideas. Luego planea convertir algunas
de esas ideas en experimentos estratgicos de innovacin, con el fin de
reducir el riesgo antes de lanzarlos al mercado, y finalmente los
transformar en proyectos de innovacin.
Tal y como se aprecia en la perspectiva inferior, la de aprendizaje y
crecimiento, el banco tiene muy claro que para alcanzar estos objetivos
requiere desarrollar en su gente las competencias y habilidades de la
innovacin, desarrollar a los lderes de innovacin, crear equipos multifuncionales colaborativos y crear una cultura de innovacin. Este cuadro de
mando integral resume de forma grfica y concreta la forma en que el banco
proyecta alinear todos sus esfuerzos de innovacin.
Tiene su empresa una forma visual de comunicar cmo est
integrando todos sus esfuerzos de innovacin?

6. Definicin de las Campaas de Ideas y Proyectos de Innovacin

Una vez que se ha definido una estrategia de innovacin general, sta se
debe aterrizar en las campaas de ideas y/o proyectos de innovacin que la
empresa realizar durante el ao.

Los programas de innovacin buscan crear una cultura capaz de buscar

oportunidades, ofrecer nuevas ideas constantemente, y velar para que
cada una de las personas de una organizacin pueda generar ideas,
evaluarlas y ejecutarlas en equipos a cualquier hora y en cualquier
momento. Sin embargo, en la prctica la gente necesita estmulos que
indiquen el tipo de ideas requeridas y cundo presentarlas.
Es por esto que se recomienda utilizar campaas de innovacin o
concursos de ideas para enfocar los procesos innovadores. Estas
campaas detallan un periodo lmite de tiempo para que los colaboradores
generen ideas sobre una oportunidad o problema en especfico. Las ideas
ganadoras se evalan y posteriormente se ejecutan por equipos
multidisciplinarios cuidadosamente seleccionados.
Una manera muy ordenada de cumplir con los objetivos de innovacin es
realizar campaas por oportunidades. Por ejemplo, si la empresa decidi que
quiere un nuevo servicio para una unidad de negocio especfica, se organiza
una campaa, se le pone lmite de tiempo y se comunica a todos los
colaboradores para que generen ideas con respecto a esa oportunidad.
Historia: Autopsia de Un Proceso de Innovacin Fallido
Hace algn tiempo, una importante empresa proveedora de tecnologas de
informacin con presencia en cinco pases de Amrica Latina nos llam para
que hiciramos una autopsia de por qu su programa de innovacin haba

muerto. Lo primero que hicimos fue preguntarles qu haban hecho. Ellos

nos dijeron:
Debido a que la innovacin es muy importante para nuestra empresa, le
pedimos a todo el personal que nos enviara ideas innovadoras. Al principio
todo pareca marchar muy bien, en enero recibimos 60 ideas, en febrero
recibimos 45 ideas, en marzo recibimos 20 ideas, en abril 5 y luego se
sec la tubera. Dejamos de recibir ideas. Qu le pas a nuestro
programa?
Nosotros les preguntamos: qu tipo de ideas le pidieron a la gente? Ellos
contestaron:
Ideas innovadoras.
Nosotros insistimos, Ideas innovadoras para qu? Ellos repitieron:
Ideas innovadoras. De cualquier cosa, nuevos productos, nuevos procesos,
nuevos servicios.
Ese es el problema, fue nuestra reaccin inmediata.
Hemos visto muchsimas empresas en Amrica Latina que nos cuentan
versiones semejantes de esta historia en donde sus programas de
innovacin fracasan. Aunque uno podra pensar que la innovacin y la
creatividad son procesos libres en donde el cielo es el lmite y no hay
restricciones, la verdad es que la innovacin necesita foco y restricciones. Es
algo que al principio suena contra-intuitivo o ilgico, pero es cierto.
Uno no puede pedir a la gente ideas en general, porque se pierde. Es preciso
enfocar las campaas de ideas en torno a temas, retos o problemas
especficos que posee una empresa. Por ejemplo:

Queremos ideas para reducir los tiempos de proceso de aprobacin de

crditos personales.
Queremos ideas para un nuevo producto para el segmento de amas de
casa entre 25 y 35 aos.
Queremos ideas de una nueva tecnologa para reducir los costos de
procesamiento de datos.

Adicionalmente, hay que definir un lmite de tiempo para las campaas de

ideas. De lo contrario, los latinos somos muy dados a dejarlo para despus.
Queremos ideas para resolver este reto del negocio y las recibiremos
durante el mes de febrero, es un buen ejemplo de convocatoria.

IMPORTANTE:
Hemos comparado la productividad de ideas de empresas que simplemente
piden ideas en general a sus colaboradores durante todo el ao, tipo buzn
de ideas abierto todo el ao, sin campaas o focos de innovacin, con la de
empresas que hacen pocas campaas de ideas enfocadas en retos
especficos de innovacin durante todo el ao.
Para dos empresas de alrededor de 500 colaboradores, la empresa que hizo
campaas sin foco recibi alrededor de unas 200 ideas al ao, mientras que
la otra hizo unas 3 campaas enfocadas al ao, una en febrero, otra en julio
y otra en noviembre, para un promedio de 150 ideas por campaa, es decir,
un total de 450 ideas por ao. Estos nmeros reflejan el poder de enfocar los
esfuerzos de innovacin y definir un lmite de tiempo para las campaas.
Por otro lado, hay algunas personas que me han preguntado, y con toda
razn: Qu pasa si a un colaborador se le ocurre una idea realmente
innovadora, pero en ese momento la empresa no tiene una campaa
especfica que est pidiendo ese tipo de ideas? Se pierde esa idea? La
gente debe dar ideas slo cuando hay campaas de innovacin?
La respuesta es que las campaas de innovacin, aunque permiten enfocar
los esfuerzos, no deberan ser una limitante y lo ideal en contar con una
campaa abierta de ideas que permita a la gente canalizar sus aportes. Sin
embargo, hay que especificar el tipo de ideas que la empresa anda buscando
y tener una lista de verificacin que permita a la gente revisar la validez de
sus ideas (Est alineada con los objetivos estratgicos de la empresa?,
Aumenta las ventas o reduce los costos?, etc.)
Resumamos.
Como parte de aterrizar la estrategia de innovacin de la empresa, se deben
definir campaas, retos o concursos para estimular las ideas innovadoras en
los colaboradores de la organizacin. Lo ideal es que cada campaa cuente
con un enfoque claro, definiendo la audiencia que podra participar en la
campaa, el periodo durante el cual va a estar abierta la campaa y la fecha
lmite para recibir ideas. La audiencia de cada campaa puede variar
dependiendo de los objetivos de la misma, desde incluir a todos los
colaboradores de la empresa, a un departamento o incluso a personas de
afuera de la empresa, como clientes o proveedores.

Cuidado: Defina muy bien la audiencia para su campaa

En nuestra prctica de consultora nos hemos percatado que aunque uno
desea que todo el personal de una empresa participe en las campaas de
ideas, bajo el principio de que una buena idea puede venir de cualquier
persona y de cualquier lugar de la empresa, en la prctica esto no ocurre as.
Por ejemplo, cuando se promueve una campaa de ideas de nuevos
productos en todo el personal, son pocas las personas que realmente pueden
aportar ideas valiosas. Generalmente, las mejores ideas vienen del personal
que est en contacto con los clientes y conoce sus necesidades latentes, o
personas del departamento de Mercadeo, que est al tanto de las
investigaciones de mercado que realiza la empresa.
Las campaas en las que hemos visto que funciona mejor la convocatoria
general son las dirigidas a reducir costos en los procesos, ya que todo el
mundo trabaja o tiene relacin directa con algn proceso de la empresa. En
sntesis, para generar buenas ideas hay que tener conocimiento del reto o
problema que se desea resolver.
A pesar de los beneficios que hemos sealado de las campaas de
innovacin enfocadas, una de las quejas que recibimos con mayor frecuencia
de los Gerentes Generales de empresas latinoamericanas que tienen
programas de innovacin, es que la mayora de concursos de ideas produce
slo ideas de mejoras incrementales, pero no radicales o revolucionarias.
Las campaas de ideas son muy buenas para crear una cultura de
innovacin en el personal y fomentar su participacin; sin embargo, no
consideramos conveniente depender nicamente de campaas de ideas
para innovar en una empresa. Es por esto que tambin se aconseja aterrizar
la estrategia de innovacin en proyectos especficos asignados a un grupo de
personas talentosas, en vez de disear una campaa abierta de ideas a un
grupo ms numeroso. Estos equipos debern trabajar en el proyecto
utilizando metodologas especficas para el reto que se plantea, ya que
dependiendo del tipo de proyecto de innovacin (nuevo producto, innovacin
de proceso, innovacin en la experiencia del cliente, nuevo modelo de
negocios), as ser el tipo de metodologa por emplear en el proyecto.
En la siguiente tabla se muestra un ejemplo de cmo una empresa aterriz
su estrategia de innovacin en campaas de ideas y proyectos de
innovacin, en donde para cada uno se definieron objetivos, audiencias o
equipos, metodologa de innovacin o generacin de ideas, y fechas de
implementacin.

PLAN PARA LAS CAMPAAS y PROYECTOS DE INNOVACIN 2011

Iniciativa
Objetivo Audienc Metodologa
Fecha
Fecha
ia o
de
de
Equipo
Inicio
Finaliza
cin
Campaas de
Ideas
Campaa de
mejora de
servicio al
cliente en las
sucursales
Campaa de
reduccin de
costos
Campaa
Permanente
(cualquier tema
siempre y
cuando est
relacionado con
la estrategia de
la empresa)
Campaa de
ideas de
proveedores
(innovacin
abierta)

Mejorar la
satisfacci
n del
cliente de
80% a 90%
Reducir los
costos de
la empresa
en 5%
Apoyar la
cultura de
innovacin

Todo el
personal

Concurso
abierto

1-Mayo

31-Mayo

Todo el
personal

Concurso
abierto

1--Julio

31-Julio

Todo el
personal

Concurso
abierto

1-Enero

31Diciembre

Ver nuevas
tecnologas
que hay en
el mercado
para
diferenciar
a la
empresa

Todos los
proveedo
res

Concurso
abierto

1--Julio

31-Julio

Aumentar
las ventas
de la
empresa
en un 3%

Equipo
de
Mercade
o

Con el apoyo
de empresa
de consultora
externa

1-Marzo

1-Julio

Reducir
las quejas
en un 50%

Equipo
multidisciplin
ario con
gente de
TI

TRIZ
(Pensamiento
Inventivo
Sistemtico

1-Junio

1-Julio

Proyectos de
Innovacin
Diseo de un
nuevo producto
para los
segmentos de
mayor
crecimiento
Mejora de los
servicios
transaccionales
en Internet

 Tiene claro su empresa en cules campaas de ideas y proyectos de

innovacin va a enfocar sus esfuerzos este ao?

7. Retorno Sobre la Inversin Esperado de los Esfuerzos de

Innovacin
Una estrategia de innovacin necesita un presupuesto de innovacin. En
trmino ms latinos, no se puede hacer chocolate sin cacao. Si vamos a
estimular la generacin de ideas en todo el personal, van a generarse
proyectos de innovacin y la empresa debe tener recursos destinados a
apoyar esos proyectos. Adicionalmente, la empresa tendr que disponer de
uno de los recursos ms valiosos, es decir, el tiempo requerido por el
personal para desarrollar los proyectos de innovacin.
Lo ms importante es hacerle ver al equipo directivo que la innovacin no es
un gasto. Por el contrario, tiene que ser concebida como una inversin cuya
buena implementacin representa un retorno significativo para la empresa.
Para examinar el impacto de las innovaciones existe una serie de mtricas
que explicaremos ms adelante en un captulo reservado exclusivamente al
tema.
En Amrica Latina hemos topado con todo tipo de decisiones financieras.
Algunas empresas optan por definir un presupuesto especfico para los
proyectos de innovacin, otras dicen que una vez que surjan los proyectos, si
son rentables, el dinero va a salir del mismo presupuesto de cada una de las
unidades de negocio. En este sentido, muchas empresas han preferido que
los proyectos de innovacin sigan el mismo camino de cualquier otro
proyecto de la empresa para solicitar recursos, ya sea a travs de un CAPEX
(Capital Expenditure) u otros canales.
La siguiente tabla muestra el estimado de retornos sobre la inversin y
presupuesto de innovacin que hemos utilizado con varias empresas en la
regin. Las cifras son nicamente para propsitos ilustrativos y variarn de
pas en pas y segn la industria, el tamao de la empresa y los objetivos de
innovacin.

Estimado de Retornos y Presupuesto de Innovacin para el 2011

Utilidades adicionales esperadas por proyectos de
innovacin
(Nuevos productos, nuevos servicios, nuevos negocios)
Ahorros adicionales esperados por proyectos de
innovacin
(innovacin de procesos, reduccin de tiempos, mejora
de productividad(
Total de Beneficios Esperados por Innovacin
(Anual)
Presupuesto a invertir en proyectos de innovacin
(Se invertir en proyectos que presenten una tasa de
retorno superior al costo de capital de la empresa)
Presupuesto de horas hombre a invertir en el programa
de innovacin (generacin de ideas y ejecucin de
proyectos de innovacin)
Presupuesto del Programa de Innovacin
Salario del Gerente de Innovacin (medio tiempo de 1
persona)
Evento de Lanzamiento del Programa
Capacitacin en Innovacin y Creatividad
Congresos y conferencias sobre innovacin
Capacitacin de Lderes de Innovacin
Talleres con Metodologas de Innovacin y
Creatividad
Programa de Competencias de los Innovadores
Consultoras de apoyo en innovacin
Presupuesto para incentivos, premios y reconocimiento
a la innovacin
Materiales del Programa de Innovacin
Videos y pelculas para inspirar a la gente a
innovar
Biblioteca de innovacin
Software de gestin de ideas
Total Presupuesto del Programa de Innovacin
(Anual)

$ 1,150,000
$ 240,000

$1,390,000
$500,000
480 horas-hombre
por mes

$24,000
$15,000
$30,000

$50,000
$20,000
$10,000

$30,000
$179,000

 Ha definido su empresa un presupuesto de tiempo y dinero que va a

invertir en la innovacin?

Resumen del Captulo

El xito de un proceso exitoso de innovacin depende de una correcta
alineacin con los objetivos estratgicos de la organizacin, y de forma
paralela, la definicin exacta de qu significa la innovacin dentro del
contexto empresarial especfico.
Una vez establecidos los puntos anteriores, se procede a definir la
disponibilidad de recursos humanos y financieros (presupuesto de
innovacin), para posteriormente crear el plan que permitir sistematizar la
innovacin en la empresa.
Los elementos que debe contener son los siguientes:
Elementos
1. Declaracin de la
Importancia de la Innovacin
para la Empresa
2. Definicin Operativa de la
Innovacin
3. Establecimiento de una
Visin de Innovacin
4. Definicin de Objetivos y
Metas de la Innovacin
5. Establecimiento de una
Estrategia y Vectores de
Innovacin

Detalle
Definir por qu la empresa desea
iniciar un programa para
sistematizar la innovacin.
Establecer la definicin operativa
que se utilizar para evaluar si
algo es o no innovador en la
empresa.
Definir una visin de la innovacin
para describir adnde se desea
llegar a travs de la innovacin.
Definir los resultados especficos y
medibles que se espera alcanzar
con la innovacin.
Determinar de qu manera se
piensa enfocar la innovacin y
alinearla con la estrategia de la
empresa.
La creacin de la estrategia de
innovacin se compone de tres
elementos fundamentales:
1. El Arcoris de Innovacin y

6. Definicin de las Campaas

de Ideas y Proyectos de
Innovacin
7. Retorno Sobre la Inversin
Esperado de los Esfuerzos de
Innovacin

Mapa de Oportunidades de
Innovacin
2. Los Vectores de Crecimiento
de la Estrategia de
Innovacin
3. Cuadro de Mando Integral
(Balance Scorecard) de
Innovacin
Aterrizar cules son los esfuerzos
de innovacin que se van a realizar
durante el ao.
Establecer las pautas necesarias
para calcular el retorno sobre la
inversin del proyecto o programa
de innovacin.