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Anlisis del Comportamiento No Verbal del Papa Francisco.

INFORME

El presente informe analiza la influencia del comportamiento no verbal del papa


Francisco en su peculiar forma de comunicarse, y ofrece una explicacin cientfica
sobre el impacto que su imagen ha causado en el mundo. El estudio de la extravertida
personalidad del pontfice, a travs de sus gestos y expresiones, su manejo del tacto y
el espacio -y la congruencia con su discurso verbal y su pensamiento-, constituyen la
base de este PRACTICUM, incluido en el programa de formacin de la primera
promocin del Mster en Comportamiento No Verbal de la Universidad Camilo Jos
Cela (2013/2014), con la asistencia acadmica de la Fundacin Universitaria
Behavior & Law, y la direccin del doctor en psicologa Rafael Lpez Prez.

Csar Toledo Hernndez


Analista

Sabis que el deber del cnclave era dar


un obispo a Roma. Parece que mis
hermanos cardenales han ido a buscarlo
al fin del mundo.
Jorge Mario Bergoglio

NDICE
Objetivo del anlisis ............................................................................................................... 3
Metodologa............................................................................................................................. 4
Anlisis .................................................................................................................................... 5
Comportamiento basal ............................................................................................. 5
Expresin facial........................................................................................................ 6
Gestos..................................................................................................................... 10
Postura ................................................................................................................... 15
Paralenguaje........................................................................................................... 17
Proxmica ............................................................................................................... 19
Hptica .................................................................................................................... 21
Apariencia............................................................................................................... 23
Verbalizacin .......................................................................................................... 25
Conclusiones ........................................................................................................................ 27
Propuestas de mejora ........................................................................................................... 29
Bibliografa ............................................................................................................................ 30

Objetivo del anlisis


La primera decisin del cardenal Jorge Mario Bergoglio 1 tras ser elegido papa fue adoptar el
nombre de Francisco, en honor al fundador de la orden de los pobres. Su segunda decisin fue
prescindir de los complementos ms lujosos del tradicional atuendo de los pontfices: en la cmara
donde se visti con la sotana blanca por vez primera, la tarde del 13 de marzo de 2013, quedaron
sin utilizar la muceta (sobrecapa), el roquete (tnica de encaje sobre la sotana) y los mocasines rojos
de piel hechos a mano.
tica y esttica, reunidas en dos gestos que en la prctica son uno solo: Hacerse llamar Francisco
y mostrarse como un franciscano.
Pero, qu hay realmente tras la apariencia, gestos y expresiones de este
austero religioso argentino? Cmo ha logrado trascender el mbito de la
fe, para despertar el inters y respeto de quienes no comparten sus
creencias catlicas? Qu sucede para que un papa pueda convertirse en
personaje del ao en la revista The Advocate 2 , la publicacin de
referencia en la comunidad gay y lesbiana en Estados Unidos?
Sin duda, la clave est en el contenido de sus propuestas reformistas y su
vuelta a los principios ms elementales del cristianismo, aunque hay algo
ms, quizs mucho ms. El mensaje del papa Francisco no tendra el
mismo alcance sin las extraordinarias competencias para la comunicacin
de Jorge Mario Bergoglio, un hombre que escucha con la misma elocuencia con la que habla.
El objetivo de este anlisis es sealar de qu forma el comportamiento no verbal del papa Francisco
dota de eficacia y credibilidad su discurso.

1
2

http://www.vatican.va/holy_father/francesco/biography/documents/papa-francesco-biografia-bergoglio_en.html
http://www.advocate.com/

Metodologa
La metodologa empleada se basa en el anlisis sistemtico de la imagen pblica del papa
Francisco desde el triple enfoque verbal, paralingstico y kinsico con el que Fernando Poyatos
(2003), profesor de la Universidad de Brunswick (Canad), aborda el estudio de la comunicacin, a
travs de los signos activos y pasivos de la conducta y apariencia.
La seleccin de material grfico y audiovisual3 se procesa a travs de la Matriz de Comportamiento
No Verbal, desarrollada por los doctores en psicologa Fernando Gordillo, Juan Enrique Soto y
Rafael Lpez, generada para facilitar la observacin metodolgica de la conducta como elemento
final dentro del proceso emocional del ser humano, diferenciando entre su carcter automtico,
intencionado y controlado.
Partiendo de dicho comportamiento, se realizan inferencias sobre los procesos cognitivos,
emocionales y motivacionales de Jorge Mario Bergoglio, as como la evaluacin y valoracin de
sus filtros biolgicos, creencias e ideologas, y estados de nimo.
Este anlisis se ejecuta de forma independiente para cada uno de los canales expresivos no
verbales, primero por separado y luego puestos en conexin:

Expresin facial (EF)


Gestos (G)
Posturas (P)
Paralenguaje (PA)
Proxmica (PR)
Hptica (H)
Apariencia (A)

As mismo, se analiza tambin el canal Verbal (V), para estudiar su relacin con los anteriores,
atendiendo bsicamente a aspectos como la congruencia y sincrona, de gran relevancia en este
caso, dada la impactante dimensin del discurso construido por el papa Francisco.
La matriz tiene en cuenta elementos de carcter biolgico, como la expresin facial universal de las
emociones bsicas, segn la codificacin de Unidades de Accin (AU) creada por el psiclogo
norteamericano Paul Ekman (1981), as como elementos propios de la personalidad de Jorge Mario
Bergoglio, centrando la investigacin en la bsqueda de alteraciones en su comportamiento
habitual. La matriz se estructura en 5 niveles de anlisis:

Nivel 0. Comportamiento basal.


Nivel 1. Datos.
Nivel 2. Inferencias.
Nivel 3. Hiptesis (conclusiones).
Nivel 4. reas de mejora (propuestas).

El material audiovisual se ha procesado mediante el programa de edicin digital Screen Flow, en soporte iMac 2,7 GHz
Intel Core i5, con tarjeta grfica NVIDIA GeForce GT 640M 512 MB, sobre sistema operativo OS X 10.9, que permite la
minuciosa observacin y calibrado de las imgenes.

ANLISIS

Comportamiento basal
Con el objeto de establecer un patrn basal de referencia, con el que poder comparar los hallazgos
actuales, se estudia la amplia variedad de material informativo y audiovisual disponible en la red
sobre Jorge Mario Bergoglio, antes de su eleccin como papa. Destacan, por su carcter
sintetizador, estos dos trabajos periodsticos:

EF

G
P

PA

PR

La entrevista exclusiva4 concedida siendo cardenal a Eternal World Television Network


(EWTN), la cadena de radio y televisin catlica ms grande del mundo. (Patrn bsico 1).

Y el reportaje5 Un canto a la vida, con interesantes imgenes de archivo del Canal de TV


del Arzobispado de Buenos Aires. (Patrn bsico 2).

PATRN BSICO 1
Transmite serenidad en la expresin facial. Utiliza las Unidades de
Accin superiores, especialmente las cejas, para enfatizar los
mensajes.
Constantes gestos ilustradores congruentes y sincrnicos con la
verbalizacin, y en menor frecuencia gestos emblemticos. Escasos
manipuladores, a excepcin de llevarse la mano a la barbilla para
reflexionar.
Postura erguida y abierta a la comunicacin con su interlocutor.
Acento bonaerense caracterizado por yesmo, seseo y giros tpicos del
espaol hablado en Agentina. Habitualmente habla despacio, voz
profunda, tono moderadamente grave (reflexivo) y volumen piano.
Pausas y silencios dramatizadores. No alarga slabas finales ni utiliza
segregadores vocales para dar continuidad a las frases.

PATRN BSICO 2
Sonre abiertamente al pblico. Espontaneidad en las expresiones
faciales de alegra, no se documenta ninguna prototpica
predominante.
Busca contacto visual inmediato. Riqueza en gestos ilustradores,
emblemticos y reguladores (utiliza mucho las cejas para saludar,
interrogar, etc).
Postura simtrica y estable.
El acento bonaerense se incrementa cuando interacta en
conversacin distendida.

Como cardenal, prescinde del Palacio Arzobispal, reside en un pequeo Se muestra cmodo entre multitudes, interacta en distancia de
apartamento, y utiliza transporte pblico, preferentemente el Metro.
intimidad en espacios pblicos.

H
A Vestimenta y calzado austeros, incluso en la liturgia.

Busca el contacto, toca y acaricia.

Buenos recursos de oratoria: Se expresa con un vocabulario amplio


pero sencillo; utiliza con frecuencia las metforas y ejemplos
V cotidianos; estructura con simpleza, no mezcla los mensajes, va de lo
general a lo concreto y de lo concreto a lo general. No se detectan
muletillas.

Recurre al sentido del humor y a las bromas para entablar


conversacin con el pblico. Habla de sus propias experiencias y con
familiaridad.

El estudio de los dos audiovisuales mencionados, y las numerosas referencias en medios de


comunicacin, acreditan el carcter abierto y la personalidad extravertida de Jorge Mario Bergoglio.
Su conducta responde a la de un hombre feliz y con sentido del humor, campechano y cercano,
emocionalmente estable, que se desenvuelve con soltura en las distancias cortas, busca el contacto
fsico con los dems, y se expresa con extraordinaria elocuencia.
A partir de este patrn bsico, se inicia el procesamiento del material documental seleccionado tras
su eleccin como papa.
4
5

http://www.youtube.com/watch?v=NZ1ZczyyKwM
http://www.youtube.com/watch?v=NBXwKlTMPhE

EXPRESIN FACIAL
Datos
El primer canal estudiado es el de las expresiones faciales. Segn los datos recopilados, destacan
en el rostro del papa Francisco tres conductas prototpicas, dos de ellas automticas o espontneas,
y una tercera que parece responder a un control conductual. Se describen a continuacin en la
matriz, con sendas fotografas codificadas mediante el FACS (Facial Action Coding System).

DATO

FOTOGRAMA

EF 1

EF 2

EF 3

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

CONTROL DE
CONDUCTA

(Fotografa)

Contraccin
prpados por accin
de msculos
cigomticos
(mejillas), elevacin
de comisuras y
apertura de la boca
al lmite de la
carcajada.

Tonalidad
iluminada en la
piel del rostro.

(Fotografa)

Cejas y prpados
superiores se
elevan, activacin de
msculos frontales y
orbiculares; cae la
mandbula.

Brillo en los ojos:


incremento de
segregacin
lagrimal.

FISIOLOGA

Cejas deprimidas en
exterior y
levemente juntas
en el centro. Mirada
Tonalidad
penetrante y
apagada en la
tensin en los
piel del rostro.
prpados. Las
comisuras bajan.
Labio inferior
deprimido.

(Fotografa)

Inferencias
Las tres expresiones faciales catalogadas responden a emociones bsicas que definen macro
rasgos de una personalidad extravertida, muy emptica y sensible a los estmulos emocionales, que
procesa con suma naturalidad. Predominan con mayor frecuencia las dos primeras expresiones,
correspondientes a la alegra (EF1) y la sorpresa (EF2). Aunque esta ltima tiene valencia neutra,
en su caso evoluciona siempre hacia la alegra, reforzando la proyeccin de una imagen positiva. Se
muestra espontneo y desinhibido.
La tercera expresin (EF3) responde a una mezcla de tristeza y de ira (en grado muy sutil, apreciable
en la levsima unin de las cejas, la mirada penetrante y la tensin en los prpados). La mezcla de
ambas emociones bsicas en una sola expresin, en el contexto de su personalidad, apuntan a la
posible existencia de dolor moral, disgusto y preocupacin (enfado).

I EF1

I EF2

I EF3

EMOCIN

Alegra

Sorpresa

Ira / Tristeza

OREXIS (MOTIVACIN)

El desempeo de su rol parece


hacerle feliz, especialmente por la
oportunidad de contactar con los
dems. Se muestra espontneo y
desinhibido.

COGNICIN (VALORACIN)

ESTMULO

El primer patrn expresivo facial reconocible est


marcado por la alegra, felicidad apreciable en las
frecuentes sonrisas, risas y carcajadas. Se trata de
una expresin autntica, como demuestra la
actividad muscular de los cigomticos bajo las
mejillas, y los orbiculares que generan las
populares patas de gallo.

Generalmente, provocado
por la interactuacin con
otros (colaboradores,
pblico, autoridades,
personajes populares,)

El segundo patrn es de sorpresa, emocin neutra


que en su caso siempre evoluciona en positivo
Se muestra gratamente sorprendido
hacia la alegra. Este patrn se ha convertido en
Generado por los gestos y
por comportamientos y actitudes en
frecuente tras su eleccin, pero no es tan fcil de expresiones del pblico.
los dems.
catalogar en la amplia documental previa
analizada para establecer su lnea basal.

Algo le entristece/enfada en su
interior cuando reflexiona: dolor
moral.

El tercer patrn facial est marcado por la tristeza,


emocin bsica que en este caso resulta
compatible con el dolor moral, dadas las
caractersticas y muy especilamente la mirada.
Tampoco este patrn aparece con frecuencia,ni
con estas caractersticas especficas, en la amplia
documental analizada antes de su eleccin como
Papa.

La reflexin interna. En
momentos de la liturgia y
cuando escucha algunos
testimonios.

AU 6
AU 12
AU 25

EF 1.- Expresin facial de alegra: valencia positiva (agrado), gran activacin (excitacin) y escaso
control conductual. La sonrisa es autntica. Evoluciona fcilmente hacia la risa y las carcajadas.

AU 2

AU 5

AU 26

EF 2.- Expresin facial de sorpresa: gran activacin (excitacin) y escaso control conductual,
evoluciona de forma instantnea hacia el agrado (valencia positiva).

AU 1 + AU4

AU 7 + AU 69
AU 15
AU 16

EF 3.- Expresin facial de tristeza y de ira (grado muy sutil): valencia negativa (desagrado), baja
activacin (calma) y evidente control conductual.

GESTOS
Datos
La riqueza gestual del papa Francisco se explica en los 16 gestos registrados en la matriz de datos,
la mitad de los cuales son emblemticos, con significado propio y multiculturales, manejados de
forma intencionada. La seleccin incluye otros cuatro gestos ilustradores, con los que acompaa el
discurso verbal de forma casi automtica6. Se documentan otros tres gestos adaptadores, vinculados
a emociones de valencia negativa y al control conductual; y un gesto regulador intencionado,
vinculado a la escucha activa.

DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

G1

(Fotografa)

Emblemtico.- Saludo
con pulgar hacia
arriba: "bien".

G2

(Fotografa)

Emblemtico.- Alza el
puo cerrado:
"fuerza! nimo!".

G3

(Fotografa)

Emblemtico.- Mano
al odo para escuchar:
"no oigo, cmo
dicen?"

G4

(Fotografa)

Emblemtico.- Seala
el cielo con el ndice:
"uno, Dios".

6 Los

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

gestos ilustradores se aprecian con nitidez en el vdeo anlisis de su intervencin ante los jvenes argentinos en Ro
de Janeiro: http://bit.ly/loenRo.

10

DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

(Fotografa)

Emblemtico.- Seala
con el ndice su ojo:
"te veo, ojo,...".

G6

(Fotografa)

Emblemtico /
regulador.- Seala
con el ndice en alto:
advertencia /
conexin en la
comunicacin.

G7

(Fotografa)

Emblemtico.- Se
lleva los dedos a los
labios: "un beso".

G8

(Fotografa)

Emblemtico.- Junta
las manos a modo de
aplauso: aprobacin.

G5

CONTROL DE
CONDUCTA

G9

(Fotografa)

Adaptador.Aprieta la barbilla
con su mano.
Tuerce los labios
(AU14): desprecio
(contrariedad,
disgusto).

G 10

(Fotografa)

Adaptador.- Sujeta
la barbilla con su
mano.

G 11

(Fotografa)

Adaptador / regulador.Sujeta la barbilla con su


mano; la mirada fija en su
interlocutor (AU69).

11

FISIOLOGA

DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

Regulador.- Mira
fijamente a los ojos
de su interlocutor
(AU69).

G 12

(Fotografa)

G 13

(Fotografa)

Ilustrador.- Encoge los


hombros (CC 82),
mientras habla.

G 14

(Fotografa)

Ilustrador.- Apertura de
brazos y manos, mientras
habla.

G 15

(Fotografa)

Ilustrador.- Seala con las


manos a la derecha de su
cuerpo mientras habla.

G 16

(Fotografa)

Ilustrador.- Cierra el
puo con vigor y lo
muestra al pblico,
mientras habla.

Inferencias
Utiliza gestos emblemticos muy populares, positivos y fcilmente reconocibles por el pblico de
cualquier cultura o idioma (G1 a G8). Lo hace de forma intencionada y frecuente, para hacerse
entender sin palabras, para conectar y mostrarse cercano.
De la misma manera, recurre constantemente a una amplia variedad de gestos ilustradores (G13 a
G16), con los que enriquece su elocuente forma de hablar. Son movimientos muy grficos, amplios
y circulares, sincrnicos y congruentes, que expresan entusiasmo y apasionamiento. Aunque son

12

gestos aprendidos con la experiencia, los ha incorporado a su lenguaje hasta resultar una conducta
automatizada, que aade naturalidad a su utilizacin.
Los gestos reguladores (G11 y G12) con los que dirige la interactuacin son otra muestra de su
habilidad en el manejo de la comunicacin no verbal, que en este caso utiliza para expresar su inters
en la escucha activa.
Los gestos adaptadores, vinculados generalmente al descontrol emocional, son los menos
frecuentes en el papa Francisco. El nico destacable es la mano en la barbilla cuando parece
reflexionar (G10). Su extraordinaria competencia para la comunicacin queda de nuevo acreditada
en la facilidad con la que transforma este mismo gesto adaptador en regulador, como hace al
escuchar mirando a los ojos de su interlocutor (G11).

I G1

I G2

I G3

EMOCIN

G 1 a G 8- Alegra

G 9.- Desprecio

G 10.- (Reflexin)

OREXIS (MOTIVACIN)

COGNICIN (VALORACIN)

ESTMULO

Utiliza un amplio
repertorio de gestos
emblemticos para
hacerse entender, al
margen del idioma.

El ms recurrente es el realizado con el pulgar


hacia arriba, de origen romano, con el que saluda
diciendo "bien". Tambin usa el puo cerrado
("fuerza, nimo"); el gesto del aplauso para el
reconocimiento; dedos a los labios para enviar
besos; ndice al ojo para decir "te veo"; o ndice
en alto para advertir "cuidado", y elevado por
encima de su cabeza para sealar al cielo
("Dios").

Presencia de pblico,
necesidad de hacerse
entender y conectar con
los dems.

En conexin con la
expresin de tristeza y el
gesto de reflexin, puede
inferirse un serio disgusto
por algn hecho que
ocupa su mente en ese
momento.

Uno de los pocos gestos de contrariedad


localizados en sus apariciones pblicas. De gran
valor por su excepcionalidad. La postura
Desconocido. El origen
cabizbaja y la mirada al suelo podran indicar
est en lo que piensa en
tristeza y/o reflexin, pero la manipulacin de la
ese instante.
barbilla seala contencin emocional y, sobre
todo, la mueca unilateral de los labios (AU 14)
indica como emocin bsica el desprecio.

Deseo de meditar.

Generalmente, algn
Gesto adaptador caracterstico con la mano en la
momento de la liturgia o
barbilla que indica reflexin. (A diferencia del
mientras escucha alguna
anterior, no hay mueca en los labios)
intervencin.

Necesidad de escuchar y
I G4 G 11 y G 12.- (Inters) hacer sentir que tiene
inters (escucha activa).

I G5

G 13 a G 16.- (Pasin Esfuerzo por resultar


y entusiasmo)
elocuente.

Gesto adaptador caracterstico descrito


anteriormente, que transforma en regulador de
manera muy personal, con la mirada fija y atenta
a los ojos de quien le interpela.

Interpelacin de otro.
(En este caso, periodista
durante rueda de prensa
a bordo del avin)

Para hacer ms comprensibles y enfatizar sus


palabras utiliza un variado repertorio de gestos
ilustradores, que van desde la firmeza del puo Parece tener arraigado
cerrado en movimiento de ltigo, a la suavidad un profundo sentido
del desplazamiento de sus manos ahuecadas.
pedaggico.
Destacan por la sincrona con la verbalizacin, la
amplitud de movimientos y armona.

13

Todos los gestos del papa Francisco aparecen vinculados a emociones primarias y secundarias de
valencia positiva, como la alegra, el inters, el entusiasmo y la pasin. Los estmulos que los
desencadenan tienen siempre un denominador comn: hacerse entender y entender a los dems.
El nico gesto documentado que no responde a este patrn es el G9, ampliado en la siguiente
imagen de la agencia EFE, donde la contrariedad resulta evidente. Se aprecia intencin de esconder
la emocin negativa con el adaptador de la mano tapando parcialmente la boca, aparece cabizbajo
y con la mirada perdida. Podra tratarse de un simple momento de reflexin sin trascendencia, pero
hay dos elementos que aaden otro valor:
Por un lado, la mueca realizada con la boca, expresin facial unilateral (AU 14) que el sistema de
codificacin FACS, de Paul Ekman, vincula generalmente con la emocin bsica del desprecio.
Y, por otro, el contexto donde se produce, a la vista del pblico, en plena Plaza de San Pedro, tras
una audiencia general el 9 de octubre de 2013. No es habitual en su conducta este tipo de
desconexin: puede ser sntoma de la gravedad del estmulo que causa la preocupacin, y es muy
probable que se produjera en ese momento.

AU 14

La diferencia es fcilmente apreciable al compararla con estas otras dos imgenes inferiores con
gesto puramente reflexivo, sin mueca de desprecio, que no tiene por qu dirigirse a otra persona.

14

POSTURA
Datos
Los elementos ms destacables de la postura se resumen en cuatro imgenes que registran, por un
lado, la posicin corporal con la que el pontfice se desenvuelve de manera inconsciente, y por otro,
el manejo postural intencionado o consciente.

DATO

FOTOGRAMA

P1

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

(Fotografa)

Cuerpo y cabeza erguidos,


precisin eje
perpendicular, simetra y
relajacin en hombros y
miembros superiores.
Posicin de igualdad con
acompaante, contacto
corporal, rapport y
sincrona en los pasos.

P2

(Fotografa)

P3

(Fotografa)

P4

(Fotografa)

CONDUCTA
INTENCIONADA

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

Inclinacin corporal
de aproximacin y
mirada fija en el
periodista que le
interroga a bordo del
avin.

Inclinacin y posicin
corporal establece
rapport con la pareja a la
que consuela.

Postrado en el suelo
para rezar el Viernes
Santo.

Inferencias
De manera espontnea, presenta una postura erguida muy estable, vertical y simtrica, que
mantiene al caminar con paso firme y seguro- y aporta dignidad a su imagen. Utiliza el cuerpo en
su conjunto como una herramienta de comunicacin, dejando siempre el torso al descubierto,
orientndolo hacia sus interlocutores, expresando apertura y proximidad, y provocando el
acercamiento y la sincrona (rapport).

15

Como ocurre con los gestos, algunas de las acciones y movimientos son claramente aprendidos,
incluso provocadores, pero estn incorporados a su conducta con tanta frecuencia y naturalidad que
en ocasiones resulta difcil distinguir entre las intencionadas y las espontneas.

EMOCIN

OREXIS (MOTIVACIN)

COGNICIN (VALORACIN)

ESTMULO

Transmite seguridad, armona y predisposicin a


la comunicacin, con una postura dotada de
verticalidad, estabilidad, simetra en hombros y
La naturalidad y
miembros superiores, y con el torso expuesto.
P1.- (Seguridad,
disponibilidad postural
Contacto con otras
I P1
Con respecto a los dems, tiende a buscar la
armona y apertura) facilita el acercamiento de
personas.
orientacin de colaboracin/igualdad "lado a
los dems.
lado", como en la imagen seleccionada, en la que
mantiene el contacto hombro con hombro al
caminar y lidera rapport en el paso.

I P2

P2, P3 y P4.(Cercana y
humildad)

Constante inters por


expresar y compartir su
sensibilidad emocional.

Utiliza su postura corporal como un elemento


activo de la comunicacin, para mostrar inters
inclinndose hacia un periodista, expresar
solidaridad y comprensin a travs del rapport
con una pareja afligida, o mostrndose humilde
ante el pblico al postrarse en el suelo para
rezar.

16

Contacto con otras


personas.

PARALENGUAJE
Datos
Los elementos del paralenguaje, o prosodia emocional, se analizan en la intervencin improvisada
antes los jvenes argentinos que asistieron a las Jornadas Mundiales de la Juventud, celebradas en
Ro de Janeiro en 2013. En el vdeo del siguiente enlace se incluye un resumen codificado, utilizado
como base para este anlisis: http://bit.ly/loenRo.
DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

"qu es lo que
espero como
consecuencia de la
Jornada de la
Juventud?

Tono interrogativo,
lento, prolonga
pausas entre
palabras, registro ms
grave, volumen ms
bajo . (Dramatiza con
el silencio)

PA 2

"espero L-O"

Remarca la
entonacin en la vocal
cerrada y exagera la
separacin silbica del
hiato.

PA 3

"y la Iglesia no
pueder ser una OENE-G!"

Tono exclamativo:
ms rpido, agudo y
elevado.

PA 4

"UNO /
PODRA /
PENSAR /
QUE /
PODRA /
HABER /..."

Tono contra
argumental: rtmico
comps de 3 pulsos,
cada palabra un
pulso.

PA 5

"osea, esta
civilizacin nos ha
llevado a excluir las
dos puntas!..."

Tono argumental
enftico: volumen
pasa de piano a forte;
el tono, de grave a
agudo; y el tiempo, de
lento a andante.

PA 6

"es un escandalo
que Dios... haya
venido a hacerse
uno de nosotros, es
un escandalo, y
que haya muerto en
la cruz; es un
escandalo el
escndalo de la
cruz"

PA 1

Hay expresin de
desagrado/asco en su
rostro (AU 9) con
activacin de los msculos
de la nariz.

17

Tono reflexivo:
acenta las pausas y
alarga las slabas al
denunciar el
escandalo.

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

Inferencias
El manejo de los elementos prosdicos del lenguaje parece otro de los puntos fuertes del papa
Francisco a la hora de comunicarse. Al hablar presenta un amplio registro de tonalidades, volumen,
ritmo y velocidad, que vara intencionadamente para mantener el inters del auditorio y enfatizar los
conceptos.
Llama la atencin el control de los elocuentes silencios, que utiliza para reflexionar antes de hablar
y mantener la atencin del auditorio. Adems, resultan muy tiles para evitar muletillas y
segregadores vocales (umm, eeeh,), que restaran calidad al discurso.

I PA1

I PA2

EMOCIN

OREXIS (MOTIVACIN)

Dotar de amenidad su
discurso, captar y
PA1 a PA6.- (Pasin)
mantener la atencin del
auditorio.

PA1 a PA6.(Autenticidad)

Cree en lo que dice: La


congruencia de su
prosodia emocional con el
contenido del mensaje le
hace parecer autntico y
sincero.

COGNICIN (VALORACIN)

ESTMULO

Habla de forma rtmica y domina una amplia


gama de registros, variando el tono, volumen y
tempo, en funcin del valor del mensaje, como
se aprecia en los ejemplos referidos. Hay control
de la respiracin (abdominal) y correcta
administracin del aire a travs de las cuerdas
vocales.

(Retroalimentacin) Los
elementos de su
prosodia emocional
expresan pasin por la
retrica.

Recurre al silabeo para remarcar palabras. No se


aprecia arrastre de slabas ni segregadores
Atencin/inters de la
vocales que expresen duda o resten credibilidad. audiencia.
Maneja correctamente las pausas y silencios.

18

PROXMICA
Datos
Se documentan seis imgenes que expresan grficamente el manejo habitual de los espacios y la
distancia con las personas, tambin como expresin de su forma de ser.
DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

PR 1

(Fotografa)

Comparte distancia
de intimidad con
jvenes para una
autofoto con telfono
mvil.

PR 2

(Fotografa)

Se aproxima al
mostrador de la
pensin para abonar
su cuenta.

PR 3

(Fotografa)

Ocupa ltima fila en la


capilla.

(Fotografa)

Comparte microbs
con cardenales. No
ocupa lugar
preferente.

PR 5

(Fotografa)

Comparte a diario
comedor comn con
resto de huspedes
de la residencia Santa
Marta.

PR 6

(Fotografa)

Utiliza silla confidente


en posicin
colaboradora (ngulo
de 90).

PR 4

19

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

Inferencias
Al renunciar a la soledad de las estancias privadas en el Vaticano, el papa Francisco asegur que
necesitaba vivir acompaado por motivos psiquitricos (sic), una confesin que resume el rasgo
ms caracterstico su personalidad: la extroversin. Este macro rasgo se aprecia no solo en su
vitalidad y espontaneidad, sino tambin en el manejo del espacio. Respecto a los lugares, prefiere
los espacios pblicos a los privados. Respecto a las personas, prefiere la cercana extrema a la
distancia.

I PR1

EMOCIN

PR1, PR6 y PR7.(Proximidad)

OREXIS (MOTIVACIN)

Constante inters por


mostrarse cercano y
accesible.

Constante inters por


PR2, PR3, PR4 y PR5.I PR2
mostrarse igual a los
(Igualdad)
dems.

COGNICIN (VALORACIN)

ESTMULO

Disfruta con la "distancia corta" en sus


interactuaciones. Incluso entre multitudes
prefiere la distancia de intimidad a la personal o la
social, lo que le proporciona una imagen de
cercana, proximidad y familiaridad. En la
Contacto con otras
distancia pblica (discursos, escenarios,...) se
personas.
comporta tambin como en la distancia de
intimidad (parece hablar con alguien que tiene
justo delante). Junta su cara con la de un grupo de
jvenes para hacerse una foto con el mvil o usa
silla confidente en ngulo de 90 en su despacho.
Opta por los lugares comnes y colectivos:
renuncia a las dependencias privadas del
Vaticano, comparte residencia y comedor, viaja
en microbs con el resto de cardenales, o se
sienta en la ltima fila en la capilla a rezar.

20

Segn bromea
pblicamente, tiene la
necesidad de vivir
acompaado, "por
motivos psiquitricos".

HPTICA
Datos
Se catalogan cuatro imgenes que documentan la importancia que el tacto tiene en la forma de
comunicarse y expresar sus sentimientos y emociones. Tocar a los dems, abrazar y besar, son
acciones constantes en su conducta pblica.

DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

H1

(Fotografa)

Acaricia a un
enfermo, contacto
directo.

La imagen
deforme por las
tumoraciones
podra generar
comunmente
rechazo (asco).

H2

(Fotografa)

Lava y besa los pies a


jvenes reclusos.

La accin
podra generar
comnmente
rechazo (asco).

H3

(Fotografa)

Abraza con calidez.

H4

(Fotografa)

Busca el contacto con


su mano y su cuerpo.

21

Inferencias
El tacto es otro elemento caracterstico del comportamiento no verbal del papa Francisco, que
maneja con especial habilidad para compartir sentimientos y emociones. El contacto con los dems,
no solo refuerza su imagen de cercana -comentada en el anterior apartado proxmico-, sino que
adems le permite expresar y transmitir ternura (amor).
En conexin con sus expresiones faciales, se aprecia un feedback de valencia muy positiva: tocar,
abrazar y besar son acciones que parecen reconfortarle mucho.

EMOCIN

H1 a H4.(Sensibilidad)

OREXIS (MOTIVACIN)

COGNICIN (VALORACIN)

ESTMULO

Utiliza el sentido del tacto para compartir


emociones y afectos, a travs de caricias, abrazos
y besos, cuya ejecucin acompaa con calidas
Reconfortar y sentirse
expresiones de ternura en su rostro. La frecuencia
Necesidad de sentir
reconfortado, en plano de y naturalidad de este comportamiento aportan
(amor).
igualdad.
valor aadido al simblico ritual del lavado de
pies, en el que por primera vez incluy a dos
mujeres (una musulmana); o al abrazo a un
enfermo deforme.

22

APARIENCIA
Datos
Se codifican cinco imgenes concluyentes sobre el aspecto del papa Francisco, referidas a la
apariencia que pretende mostrar con sus elecciones personales: vestuario, calzado, complementos,
mobiliario y vehculos.

DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

(Fotografa)

Vestuario: solo usa la


sotana blanca;
pantaln normal
negro en lugar de
blanco. Carga su
propio maletn.

(Fotografa)

Calzado: zapatos
negros
convencionales,
prescinde de los
mocasines rojos de
piel hechos a medida.

A3

(Fotografa)

Joyas y accesorios:
Cruz de plata; anillo
de plata con una cruz;
reloj de mueca
negro de material
sinttico.

A4

(Fotografa)

Mobiliario: sustituye
monumental trono
dorado por silla
blanca.

A5

(Fotografa)

Vehculos: viaja en
utilitarios de gama
econmica.

A1

A2

23

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

Inferencias
El papa Francisco parece atribuir un gran valor al aspecto que proyecta su imagen, como puso en
evidencia a los pocos minutos de ser elegido por sus compaeros cardenales, y huye
intencionadamente de cualquier detalle que pueda resultar incongruente con su defensa de la
pobreza (relativamente, con respecto al uso y costumbre del cargo).
De hecho, la apariencia es el canal no verbal en el que se aprecia con mayor claridad la
intencionalidad de su conducta. Lejos de resultar una pose, la actitud parece muy sincera y
concuerda plenamente con su forma de pensar y sentir. Lo demuestra el hecho de que incorpore
estas elecciones no solo cuando acta en pblico, sino tambin a las condiciones de vida en su
mbito privado.
Como ocurre con el canal hptico -explicado anteriormente-, esta conducta no parece suponerle
ningn esfuerzo, sino ms bien le reporta bienestar apreciable en sus expresiones.

IA

EMOCIN

OREXIS (MOTIVACIN)

Al margen del componente


"ejemplarizante" de su
comportamiento ante la
comunidad, da muestras de
A1 a A5.- (Humildad)
congruencia emocional entre su
forma de pensar y de sentir:
parece disfrutar renunciando a
algunas comodidades.

COGNICIN (VALORACIN)

Huye expresamente de todo smbolo de lujo o


riqueza, tanto en el vestuario, calzado,
complementos, vehculos, vivienda y mobiliario,
pasando por alto incluso algunas arraigadas
tradiciones propias de la dignidad de su cargo.

24

ESTMULO

La conciencia (su
fe)

VERBALIZACIN
Datos
Se analiza la misma secuencia de vdeo utilizada en el estudio del canal paraverbal
(http://bit.ly/loenRo), que resume la habilidad del papa Francisco para la oratoria y la improvisacin.
Durante su intervencin traslada a los jvenes argentinos tres mensajes:
1. La necesidad de salir a la calle y armar lo (participacin activa en la sociedad).
2. El valor de cuidar los extremos de la civilizacin (mayores y nios).
3. La importancia de no licuar la fe (no adulterar el fundamento del cristianismo).
DATO

FOTOGRAMA

VERBALIZACIN
ASOCIADA

CONDUCTA
AUTOMTICA

CONDUCTA
INTENCIONADA

V1

"qu es lo que
espero como
consecuencia de la
Jornada de la
Juventud?

V2

"espero lo. Que ac


adentro va a haber
lo, va a haber. Que
Incremento en la
en Ro va a haber lo,
intensidad de la
va a haber. Pero
gesticulacin.
quiero lo en las
dicesis, quiero que
se salga afuera!".

Utiliza juego de
palabras lo/Ro para
construir una metfora.

V3

"miren: yo pienso
que en este
momento, esta
civilizacin mundial
se pas de rosca".

Habla ms
despacio, hace
pausa antes de
decir lo que piensa.

Habla en primera
persona singular, da su
opinin personal.
(cercana, otros papas
hablan incluso en
tercera persona)

V4

"es un escndalo
que Dios haya venido
a hacerse uno de
nosotros, es un
escndalo, y que
haya muerto en la
cruz; es un
escndalo, el
escndalo de la
cruz"

Se apoya sobre su
codo izquierdo y
deja caer el peso
del cuerpo sobre su
hombro,
inclinndose hacia
el pblico.

Repite en cuatro
ocasiones la palabra
escndalo en la misma
metfora-denuncia.
Tono confidencial
previo y posterior
expresin de asco.

V5

"entonces: (1)
Hagan lo; (2) cuiden
los extremos del
pueblo, que son los
ancianos y los
jvenes, no se dejen
excluir,... (3) y no
licen la fe en
Jesucristo..."

Gesto ilustrador
con la mano
derecha.

Inicia la improvisada
intervencin
formulndose a s
mismo una pregunta.

Cuenta con los dedos


de la mano los tres
mensajes que quiere
dejar claros, y que
repite tres veces: la
primera por separado, y
la segunda y tercera
juntos a modo de
resumen.

25

CONTROL DE
CONDUCTA

FISIOLOGA

(No utiliza las


gafas que
necesita para
leer)

Inferencias
El carcter improvisado de esta alocucin pone de manifiesto la habilidad del papa Francisco para
la oratoria, que resultara ms difcil de evaluar si se tratase de un discurso ledo. Durante la
intervencin sigue un esquema tan simple como eficaz: estructura tres mensajes, que repite tres
veces, un hbil truco que facilita su comprensin y memorizacin.
Su objetivo es ser didctico, ameno y divertido: recurre constantemente a las metforas y a ejemplos
de la vida cotidiana para explicar de forma sencilla asuntos complejos.
Resulta muy emocional y consigue transmitir entusiasmo: Hay una extraordinaria congruencia entre
el contenido del mensaje y su conducta no verbal, como se detall anteriormente en la matriz.

EMOCIN

OREXIS (MOTIVACIN)

COGNICIN (VALORACIN)

Utiliza eficaces herramientas de retrica para


improvisar su discurso: Comienza
Se esfuerza en ser didctico,
autopreguntndose para centrar el tema, deja muy
ameno y hasta divertido. Habla claro lo que quiere que entiendan, habla desde su
I V V1 a V5.- (Entusiasmo) desde un plano de igualdad, en experiencia personal, recurre constantemente a las
confianza, y con su propio
metforas y ejemplos reconocibles, estructura el
lenguaje.
mensaje en tres ideas para simplificar su
comprensin, y las repite tres veces para facilitar
su memorizacin.

26

ESTMULO

Inters del
auditorio por
escuchar su
mensaje.

CONCLUSIONES

A modo de conclusin, de la amplia documental analizada y resumida en este informe se puede


extraer un perfil ntido sobre el rol que el comportamiento no verbal de Jorge Mario Bergoglio juega
en la capacidad de comunicacin del papa Francisco, estructurado en torno a tres ideas centrales:

1. UN GRAN COMUNICADOR

El papa Francisco posee extraordinarias competencias para la comunicacin, algunas de ellas


innatas, consecuencia de su personalidad extrovertida y muy emptica, y otras necesariamente
adquiridas, quizs mediante su formacin en homiltica (predicacin) y su experiencia vital.

Entre las habilidades propias, destaca su predisposicin natural a entender y hacerse entender. Entre
las aprendidas, el control de las herramientas de la retrica y la oratoria, y un buen dominio de la
postura, la gestualidad y expresividad emocional. Hay una sobresaliente armona en los tres
componentes de su comunicacin: verbal, paraverbal y no verbal.
Habla con metforas, pone ejemplos cotidianos y de actualidad, estructura con sencillez y reitera las
ideas centrales de su discurso. Resulta comprensible y ameno para todos los pblicos, recurre con
frecuencia al humor y a la terminologa coloquial. Tiene facilidad para captar y mantener la atencin
del auditorio: mover, gustar y ensear, segn San Agustn.

Se desenvuelve mejor en la improvisacin que en los discursos ledos, que restan naturalidad a su
comportamiento, coartan su riqueza gestual y limitan sus amplios registros paraverbales (silencios,
cambios de tono, volumen, ritmo y velocidad). La habilidad en el manejo de gestos ilustradores,
emblemticos y reguladores aportan credibilidad y universalidad a sus mensajes: habla con el
cuerpo.

2. COHERENCIA INTELECTUAL Y EMOCIONAL

La conducta del papa Francisco parece inspirada en una de las mximas de la comunicacin de
masas que ms credibilidad inspiran: primero ser, luego hacer y despus parecer. Su
comportamiento no verbal presenta una extraordinaria coherencia intelectual y emocional con su
personalidad, con sus hechos y su conducta.
En la interactuacin, prefiere la distancia corta (intimidad) y el contacto fsico (acaricia, besa y abraza
con afectividad), mantiene una postura corporal abierta y cercana, y facilita la conexin mediante la
escucha activa (sobre todo con la postura y la mirada).
En cuanto al aspecto, da muestras de ser feliz prescindiendo de cualquier smbolo de riqueza en el
vestuario, calzado, complementos, joyas, vehculos, residencia o mobiliario.

27

3. TRES PATRONES EXPRESIVOS

El anlisis y codificacin de los diferentes canales del comportamiento no verbal del papa Francisco,
y especialmente su expresin facial, permiten catalogar tres patrones caractersticos
correspondientes a otras tantas emociones bsicas: alegra, sorpresa y tristeza/ira (dolor moral).
Aunque son congruentes con su patrn basal, no se presentan con esa intensidad y frecuencia antes
de su eleccin como papa.

La alegra la expresa en sonrisas, risas y carcajadas autnticas, estimuladas por el contacto con los
fieles, causantes tambin de sus muestras de sorpresa. La mezcla de ira (en grado sutil) y tristeza,
ms prxima al dolor moral, surge como respuesta a momentos de reflexin durante la liturgia y
tambin mientras escucha alguna intervencin.

Aunque se trata solo de una hiptesis, que necesitara del testimonio del interesado y colaboradores
ms cercanos para su contraste, estos tres marcados patrones parecen indicar que el papa es feliz
con su oficio, que le sorprende y agrada el trato que le dan los fieles, y que sufre interiormente.

28

PROPUESTAS DE MEJORA
La habilidad en el manejo de la conducta no verbal, como elemento fundamental de la comunicacin,
dificulta en este extraordinario caso el hallazgo de reas que requieran alguna mejora. Al tratarse de
una exigencia incluida en la formulacin de este prcticum, se sealan las siguientes:

LA HUMANIZACIN DE LA FIGURA DEL PAPA: Se recomendara seguir utilizando con


naturalidad las habilidades comunicativas de Jorge Mario Bergoglio, reseadas con detalle
en el presente informe, que humanizan positivamente la figura del pontfice y facilitan la
comprensin de su mensaje.
EL RECURSO DE LA IMPROVISACIN: En la medida de lo posible, y siempre que la
formalidad del acto lo permitiese, se aconsejara prescindir de los discursos escritos y recurrir
a la improvisacin, registro en el que sus competencias comunicativas resultan ms
eficientes.
LOS IDIOMAS: Una de las pocas carencias detectadas es la dificultad para adaptar los giros
coloquiales y su prosodia caracterstica cuando no habla en espaol 7 . Resultara
conveniente
el perfeccionamiento de idiomas a nivel conversacin y coloquial,
especialmente el italiano, en el que se ve obligado a expresarse con mayor frecuencia.
EJERCICIO FSICO: A nivel fisiolgico, recomendable ejercicio fsico para mantener el tono
muscular, ganar elasticidad y prevenir el deterioro postural.

7 Rueda

de prensa ofrecida en italiano, a bordo del avin al regreso de Ro de Janeiro: http://niagarank.es/religion/1375124854643

29

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