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Las Competencias Gerenciales en tiempos de Virtualización 1 .

Dra. Sybil Lorena Caballero 2

e-mail: sybilcaballero@hotmail.com

1 La versión original de este texto fue publicada en Revista Asuntos-No. 9. Mayo 2001. CIED. PDVSA. Caracas. Pp 117-131.

2 Sybil Caballero, Dra. en Estudios del Desarrollo, Master en Ciencias Administrativas, conduce línea de investigación sobre las Prácticas emergentes y estrategias de desarrollo, se dedica a la consultoría en temas de gerencia estratégica, Tics e innovación, indicadores de medición y evaluación exaltes y expost de proyectos en América Latina y el Caribe.

Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización. Dra. Sybil Caballero, Msc

Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización.

Dra. Sybil Caballero

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Resumen: El análisis de fenómenos como la globalización y la virtualización nos permiten describir: las transfiguraciones socio-culturales, entendidas como cambios, transformaciones y tendencias acontecidas en nuestra época, y la emergencia de nuevos constructos cognitivos, lógicas de pensamiento, métodos y modos de comunicación, todo lo anterior con el fin de plantear las competencias gerenciales en tiempos de virtualización.

Estas competencias, forman parte de la caja de herramientas que requieren las organizaciones y sus prácticas emergentes: e-commerce, e- learning, e- working y e- community. Crear, transferir y compartir conocimiento en los espacios virtuales implica la necesidad de conocer recursos y métodos establecidos en una nueva dialógica, que surge a partir del uso de nuevos lenguajes, los cuales implican escribir, leer, pensar y actuar desde una nueva gramática.

Frente a estos cambios nos parece pertinente abordar este tema desde una perspectiva epistémica, puesto que estamos en la construcción de nuevas categorías conceptuales que nos permitan comprender y adecuar nuestra actuación de acuerdo a realidades otras.

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Las certezas, las verdades universales, e incluso los esquemas o

modelos de pensamiento basados en el análisis y en la racionalidad

antropocéntrica, ya no forman parte de nuestra caja de herramientas.

Todo quiebre de época, devela cambios radicales en la matriz de

conocimiento, por ello, el conocimiento, más que estar de moda, es un

comodín, en elaboración; cada elaboración cognitiva corresponde a un

método o métodos, a veces ecléctico, lo importante es concientizar

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que es urgente desaprender para aprender a pensar bajo nuevas lógicas que corresponden a dimensiones “otras” de la realidad. Estamos, pues, en presencia de cambios en el orden de nuestros modos de pensar, de sentir y de actuar, tal como lo podemos constatar en las transformaciones socioculturales dadas en la familia, el Estado, la escuela, la iglesia y la empresa.

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Cuadro No.1. Transformaciones Socioculturales

Cadenas Identitarias Familia

Modernidad

Posmodernidad

Nuclear, heterosexual

Agregada, reproducción artificial: alquiler de úteros, compra de esperma en banco, inseminación artificial, clonación, parejas homosexuales, lo transsexual o tercer género, el cybersexo.

Escuela

En base a la acumulación de cocnocimiento vehiculado a través del libro, cuyo conocimiento es transmitido en una relación jerárquica dada por el saber: el profesor al alumno En clases presenciales

Conocimiento distribuido y presentado en múltiples formatos dvd r blibliotecas virtuales, videos, hipertextos. Se establece una relación de facilitador entre los profesores y alumnos, quienes tienen las mismas oportunidades de acceder al conocimiento a través de las redes y nuevos formatos Desarrollo de herramientas de comunicación electrónica que permiten la comunicación deslocalizada de varios actores vinculados a un tema común, tales como video/conferencias, aulas virtuales, chats, forums,l e-learning como práctica de enseñanza-aprendizaje

Iglesia

Católicos, Judíos, monoteísta

New Age: budismo, orientalización, politeísmo, ecologísmo, naturismo. Combinación de creencias, globalización de ritos, uso de la internet como medio de propagación de creencias y valores.

Estado

Estado-Nación: fronteras Políticas sociales sólo desde el Estado

Nuevas reconfiguraciones Socio-políticas a partir de los sistemas globalizados: Supra-Estados(Unión Europea), Estados Regiones(Asia), Etados Nacionales, Estados Locales (Gobernaciones y Municipios) Sociedad Civil (ONG, Corporaciones, personas independientes. Fronteras diluídas, nuevos niveles de negociación, sin la necesaria intervención de lo Nacional. Nueva noción social de fronteras los incluídos o conectados y los excluídos o desconectados. Lo Glocal como la expresión que combina las prácticas locales en un entorno global. Políticas Sociales y regulaciones por vía de negociación de diversos actores públicos y privados El e-goverment: nuevas formas de interacción y participación del ciudadano con el Estado

Industria

Lugar de trabajo fijo, separado de la vivienda, tiempo fijo (48 h/sem OMT)

e-working: tiempo y lugar flexible de trabajo, e-community: nueva formas de generación de conocimiento e-commerce: nuevos sistemas de producción/consumo: a la medida, simbólico, virtual e-learning: nuevas formas de aprendizaje.

Fuente: (Caballero, 2001)

En este contexto de transfiguraciones, fenómenos como la

transdisciplinario, son

virtualización, la globalización

y

lo

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manifestaciones del Paradigma CiberNetico 3 , con el cual hacemos referencia a las redes electrónicas que permiten la interconexión de las personas de todo el planetaria. Este paradigma se soporta sobre el supuesto de la superación de la 4ta discontinuidad (hombre/máquina). Superación posible gracias a la virtualización, a través de la cual podemos tener experiencias inmersivas (subjetivas o totales) e interactuar con otros actores virtuales, al hacer uso de dispositivos, medios y sensores electrónicos que amplifican y transforman nuestras capacidades perceptivas, cognitivas y subjetivas, de tal manera, la virtualidad como fenómeno permite la creación de mundos que pertenecen y son parte de nuestra realidad. En tal sentido, es de nuestro interés indagar ¿cómo incide lo global, lo virtual y lo transdisciplinario en el ámbito de las organizaciones?

1.-la virtualización: cuando hablamos de virtualización, debemos aclarar que es otra manera de concebir la realidad, lo virtual no se opone a lo real, más bien, constituye otra dimensión de la realidad, una realidad a la que consideramos multidimensional. Este fenómeno, es visible gracias al desarrollo de las tecnologías de comunicación e información (TICs) y sus redes electrónicas. Asimismo la visibilidad electrónica

3 Este término es una composición propia y corresponde a la unión de las palabras Cyberspace: término original de William Gibson’s de la novela de ciencia-ficción Neuromancer, es el nombre que algunas personas usan para el espacio conceptual en donde las palabras, las relaciones, la data y el poder son manifestados por las personas utilizando tecnología CMC (comunicaciones mediatizadas por computadores) y Net: es un término informal para las redes de computadores interconectados que usan tecnología CMC para unir a la gente alrededor del mundo” En: Howard Rheingold “The Virtual Community (Homesteading on the electronic Frontier). HarperPerennial. EEUU. 1994. Pág. 5. Con relación a este paradigma Castells, La era de la información (Economía, sociedad y cultura). Vol. 1. La sociedad red. Alianza Editorial. Barcelona. 1988,

estamos siendo testigos de un punto de discontinuidad histórica. El surgimiento de un nuevo

señala “

paradigma tecnológico, organizado en torno a nuevas tecnologías de información más potentes y flexibles, hace posible que la información se convierta en el producto del proceso productivo” p.94

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corresponde a modos “otros” de vivir y compartir en el mundo, ahora globalizado, Las TICs y la Globalización del conocimiento, de las finanzas y de la cultura (video-cultura) han contribuido a la emergencia de prácticas como: el e-commerce o comercio electrónico, el e-learning o aprendizaje deslocalizado, el e- community o comunidades virtuales, entre las que se destacan las comunidades de conocimiento, el e-working o teletrabajo y el e-goverment o gobierno electrónico.

La cultura de lo visual tiene sus bases en nuevos signos y códigos de comunicación, nos comunicamos en imágenes, en hipertexto, ello incide en nuevas formas de articular nuestro pensamiento a partir de nuevas lógicas cognitivas. El discurso hipermedia (texto, sonido, video), incide en el desarrollo de una gramática asociativa, conexionista e hipervinculada que permite la asociación multidimensional, no secuencial, de saberes, cuyos enlaces facilitan el acceso a las ventanas de conocimiento como consecuencia de la virtualización del proceso de lecto-escritura (puesto que pensamos a partir de nuestras estructuras lingüísticas). La virtualización, en tanto que visibilidad electrónica, permite nuevas experiencias, las cuales inciden en forma directa en nuestro constructo cognitivo. En tal sentido, presentamos a continuación el cuadro comparativo No.2 que ilustra alguno de los comentarios anteriores:

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Cuadro comparativo No. 2 Cambios en la generación de conocimiento a partir del uso de las Tecnologías de información y Comunicación.

CATEGORIAS

Modernidad

Posmodernidad

 

Método de pensamiento

Racional, con base en certezas y verdades universales.

Intuitivo y racional, la verdad es relativa, la complejidad aumenta la incertidumbre. “lo contrario a una verdad es otra verdad”

 

Lógica cognitiva

El conocimiento es individual, guiado por la escritura secuencial. El tiempo es lineal regido por Cronos. La metodología de estudio es disciplinar, inter y multi disciplinaria

El

conocimiento es asociativo y

redificado,

producto

de

la

combustión

de

múltiples

inteligencias,

es

guiado

por

el

hipertexto e hipermedios. El tiempo es Aiônico. El método de estudio es

transdisciplinario

 

Discontinuidad

Se supera la Tercera (hombre-naturaleza). El hombre evolucionó por vía natural

Se supera la Cuarta (hombre- máquina). El hombre ahora evoluciona por vía artificial

 

Noción de realidad

Física “la realidad es tangible, es una sola”

Virtual y física “la realidad es producto de nuestros estímulos cerebrales”

 

Espacios de creatividad

Imaginación, ficción, la percepción está mediada por los sentidos

Virtual, permite la manipulación y amplifica y transforma la percepción al incorporar nuevos mediadores o dispositivos cognitivos (ej. incorporación de sensores e Inteligencia Artificial, agentes), nuevos espacios para la creatividad

Memorias

Bases de datos e información. El conocimiento está siempre en el mismo lugar, es funcional, es tácito y está concentrado, el libro es usado como medio

Bases de conocimiento, es decir conocimiento en contexto. El conocimiento cambia y se desplaza, es explícito y dinámico. La red y los dispositivos electrónicos son usados como medios para la transmisión de saberes

Espacios de diálogo

Organizaciones ubicadas físicamente con base en horarios, y distribuciones funcionales de tareas

Grupos de trabajo ubicuos con procesos virtualizados, distribución de tareas con base en problemas

 

Fuente: Caballero, 2001

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2.- La globalización: le acompañan fenómenos como lo Translocal y lo transcultural. La emergencia de nuevas articulaciones socio-políticas ha devenido Estados Supranacionales, Regionales y Locales, lo que puede interpretarse como la reconfiguración de las cuotas de poder, con base en nuevas reglas y estrategias socio-políticas de dimensiones planetarias.

Gráfico No.1

G L O B A L I Z A C I O N
G
L
O
B
A
L
I
Z
A
C
I
O
N
•la virtualización de procesos: e-commerce, e- learning, e-comunity, e-goverment •Lo Translocal, transdisciplinario
•la virtualización de procesos: e-commerce, e-
learning, e-comunity, e-goverment
•Lo Translocal, transdisciplinario y
transcultural: nuevas reglas, rol político de las
transnacionales, responsabilidad social,
Supraestados
•Los flujos, financieros, intelectuales y culturales
sin alcabalas
•las transnacionales, ejercen un rol social visible al
satisfacer demandas delos Stakeholders (quienes
actúan directamente, al estar organizados, sin

Notamos como otras instituciones, anteriormente veladas en este juego político, se han hecho “visibles”. En tal sentido, destacan las Transnacionales y Corporaciones con claros roles políticos; hecho que se constata en la participación directa de estas organizaciones en la definición de políticas globales, en torno a

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temas globales como: pobreza, tecnología, ambiente y comercialización e intercambio de bienes y servicios, conjuntamente con organizaciones Supra-Estadales: el Grupo de los Ocho y/o la Unión Europea.

Asimismo, estas organizaciones tienden a reconfigurarse al atender demandas de los Stakeholders (sociedan civil, quienes actúan directamente, al estar organizados, es decir, sin la mediación política del Estado nacional). Lo anterior, es parte de la responsabilidad social que tienen estas organizaciones con todos aquellos grupos de interés distintos a los accionistas, de esta manera estos actores interactúan a través de las redes de intercambio, donde participan, también, proveedores y clientes como interesados y afectados de las actividades del negocio, logrando así compartir conocimiento el cual puede ser capturado como valor agregado, a este tipo de conocimiento se conoce como capital relacional.

Cabe destacar que las redes de intercambio, propician los flujos translocales: financieros, intelectuales y socio-culturales sin alcabalas. Esto no quiere decir que ya no existan sistemas de control y poder local, pero sí, tal como lo mencionamos, que éstos se redimensionan y reconfiguran en atención a las nuevas reglas de la Globalidad.

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Gráfico No.2

Gráfico No.2 Capital Los stakeholders •Actores organizados que forman parte del equilibrio de fuerzas. •Las

Capital

Los stakeholders •Actores organizados que forman parte del equilibrio de fuerzas. •Las redes globales facilitan
Los stakeholders
•Actores
organizados que
forman parte del
equilibrio de
fuerzas.
•Las redes globales
facilitan su
participación
•Las
Transnacionales
inciden en las
políticas públicas a
través de los
supraestados (Grupo
8, UE, Asiáticos)
Proveedores y competencia Comunidad Stakeholder Clientes
Proveedores
y competencia
Comunidad
Stakeholder
Clientes

Relacional

Capital Intelectual

Empleados Valor TTRRAANNSSNNAACCIIOONNAALL Socios Capital Financiero
Empleados
Valor
TTRRAANNSSNNAACCIIOONNAALL
Socios
Capital
Financiero
la monetización del capital intelectual y relacional desplazamiento del valor de los bienes físicos a
la monetización del capital intelectual y relacional desplazamiento del valor de los
bienes físicos a los bienes virtuales e intangibles, nuevas mediciones y escalas de
valor (el bits), cambios en sistemas contables, de contratación y control.

3.-Lo transdisciplinario, corresponde a un nuevo enfoque para crear y generar conocimiento complejo, a diferencia de los enfoques disciplinarios basados en el método científico, y en los supuestos de la modernidad que conllevan a un modelo de pensamiento racional: basado en la observación de una realidad reducida en partes y separada del sujeto que la estudia, en el cual se produce conocimiento parcial con pretensiones de verdad universal. El enfoque transdisciplinario, por su parte, transita por áreas del conocimiento con límites difusos y construye su objeto de estudio en este tránsito. En tal sentido, nos estamos refiriendo al tratamiento de situaciones complejas

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que no pueden dividirse, ni ser tratadas en partes, puesto que corresponde a un entramado que deviene tejido en conjunto.

En razón de lo anterior, es que el conocimiento redificado y tejido en conjunto, es decir, complejo, surge de la interacción de actores en torno a un problema compartido; quienes usan un método de pensamiento dialógico y paradógico y no necesariamente lineal, dicotómico y complicado. Lo que vale decir, desde una perspectiva epistémica, que nos estamos refiriendo a nuevos métodos para pensar, signados por la posmodernidad; por tal razón, hablar en clave posmoderna significa, sin equívocos, pensar, leer, escribir y hacer con nuevas reglas y códigos, caracterizados por la complejidad, lo difuso, lo múltiple y lo siempre cambiante.

Gráfico No. 3 Enfoque disciplinario y transdisciplinario

Disciplina: Multi o inter oe
Disciplina: Multi o inter
oe

FuenteCaballero, 2000

Transdisciplina oe
Transdisciplina
oe

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4.- Incidencias en el ámbito Organizacional, hemos detectado cambios, en algunos casos, y tendencias, en otros, que implican también, cambios en los métodos para conocer, pensar e imaginar y comunicar. Vale insistir, en términos semióticos y pragmáticos, que el lenguaje electrónico incide en la emergencia de esos métodos y en el surgimiento de un nuevo imaginario basado en nuevas lógicas cognitivas (pensamiento asociativo y risomático).

Estas nuevas lógicas en las organizaciones sustentan el desarrollo de sistemas que combinan lo digital con lo natural, el lenguaje natural con la electrónica, derivando en procesos organizativos virtualizados, tales como:

Sistemas de comunicación e información: Los Portales de conocimiento, capturan y permiten capitalizar el conocimiento relacional (aquel que proviene del intercambio con actores externos) e intelectual (de los empleados y socios), la organización al virtualizarse, virtualiza sus procesos y se presenta en forma de portales, cuya flexiblilidad y dinamismo potencian su performance, es decir, su mejor actuación, su creatividad, su velocidad para innovar y su capacidad para generar valor. Estos portales se apoyan en las Plataformas tecnológicas y sus sistemas de redes e inteligencia de negocios, estos facilitan la comunicación y la interacción ininterrumpida a

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través de herramientas computacionales como el Data Wharehouse y el Data Mining, los ambientes colaborativos, las herramientas de búsqueda, las conferencias virtuales, entre otros. La comunicación hipermedia, incide en la emergencia de nuevos hábitos de trabajo y reglas de comercialización, de allí el surgimiento de nuevas prácticas, tales como el e-commerce, el e- working, el e- learning, el e-community y el e-goverment.

Sistemas de visualización del conocimiento tácito al explícito: la visibilidad de los procesos se da a través de historias o narraciones sobre lecciones aprendidas, mejores prácticas comunicaciones informales, discusiones en forums. Se vale de herramientas de edición de textos, correo electrónico, procesos e imágenes, bases de conocimiento, software de manejo de documentos, páginas amarillas y mapas, principalmente.

La virtualización del conocimiento, representa el gran salto cognitivo que afecta, todos y cada uno de los procesos conocidos, y abre una gama de opciones. La virtualización del conocimiento pasa por transformar nuestros protocolos comunicativos, a través de sensores que amplifican y cambian nuestros sistemas perceptivos, la microelectrónica, la miniaturización de sus componentes a través de la nanotecnología, el desarrollo de software en 3era y 4ta dimensión, los sistemas inmersivos, y su

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impacto en el diseño de nuevos productos y servicios que permiten la manipulación de objetos y sus respectivos sujetos virtualizados. Todos ellos conforman una extensa gama de herramienta y opciones para construir realidades a la medida.

Sistemas de medición de valor en bites, es decir, se requiere valorar lo soft, el conocimiento es un activo fijo, no obstante, al no oponer lo virtual a lo físico, tampoco podemos por oposición decir que lo virtual es inmaterial, puesto que corresponde a otro tipo de manifestación de la realidad, de allí que el conocimiento pertenece a estos dos ámbitos, es esencia y substancia, y no puede ser valorado bajo los enfoques tradicionales. Asimismo, al ser tejido en conjunto, dificulta determinar el grado de participación de sus creadores. La valorización, por tanto, al ubicarse en lo virtual y en una zona difusa, requiere además de los sistemas contables de medidas virtuales, subjetivas y cualitativas: estéticas: estilos o modos de ser, satisfacción, creatividad, calidad de las narraciones e impacto en los procesos productivos físicos- virtuales; eticas: asertividad, empatía, tolerancia, felicidad, frecuencia de participación.

La Gerencia Virtual (GV), la Gerencia Estratégica (GE) y sus herramientas de inteligencia (estratégica, tecnológica, prognosis, manejo de los flujos de conocimiento, entre otras) son clave para el éxito. La GV, se ocupa de los flujos e intercambio de conocimiento, de

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la innovación y la creación de valor en los espacios virtuales; se trata de gerenciar esos espacios definidos por procesos virtualizados, la GE, define la estrategia que da sentido de dirección, define parámetros futuros y la inteligencia tecnológica, nos mantiene atentos a las oportunidades tecnológicas. Estas prácticas gerenciales se valen de herramientas como la prospectiva, la planificación estratégica, la inteligencia artificial y la sicología cognitiva, entre otras.

Una vez que hemos revisado los puntos anteriores podemos decir que la gerencia en tiempos de virtualización, opera bajo una nueva matriz conceptual, soportada sobre lo epistémico, puesto que estamos hablando de gerenciar un conocimiento que surge con nuevos códigos, esto implica la emergencia de organizaciones de nuevo tipo, llamadas Organizaciones Emergentes. Por tal razón, la Gerencia de la Virtualización debe hacer uso del enfoque transdisciplinario, el cual permite indagar y seguir las rutas del conocimiento tejido en conjunto por los actores que interactúan en los ambientes virtuales, quienes desempeñan su trabajo a través de las prácticas emergentes soportadas sobre procesos virtuales como: e-working, e-learning, e- comunity, e-commerce y el e-goverment.

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Gráfico No. 4

Organizativos: Culturales: •Comunicación virtualizada, nuevos lenguajes. Conocimiento compartido complejo (tejido
Organizativos:
Culturales:
•Comunicación virtualizada,
nuevos lenguajes.
Conocimiento
compartido
complejo (tejido en
conjunto),
transdisciplinario,
•Conocimiento visible a través de:
historias (narraciones), lecciones
aprendidas y mejores prácticas.
•Plataformas tecnológicas que
facilitan la comunicación, cuyos
sistemas de redes derivan en
organizaciones
multidimensionales
Virtualización de
procesos
e-learning
e-working
e-commerce
•Portales de conocimiento
flexibles, que capturan y
capitalizan el capital relacional e
intelectual
•Orientadas al mejor desempeño:
el performance organizacional.
•sistemas de medición de valor en
bites. (lenguaje electrónico)
Contables:
•Capital intelectual como parte
del activo fijo
Nuevos Indicadores
capitalización de
intangibles
•Sistemas de valoración
estéticos con base en: estilos o
modos de ser, éticos: en relación
con valores como: satisfacción,
creatividad, felicidad,
asertividad, empatía.

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Las competencias en tiempo de virtualización las podemos clasificar en torno a las prácticas emergentes, y estas corresponderían a un hombre y a una mujer de nuevo tipo a los que llamaremos e-worker, es decir aquél actor que está en la búsqueda de su mejor performance, la pregunta sería ¿que competencias debe poseer el e-worker en tiempos de virtualización?:

Para el e -wo rk in g :

manejo y uso de documentos compartidos.

destrezas informacionales que permiten niveles de programación básicos.

Capacidad de síntesis, investigación e integración de discursos hipermedias (sonido, texto, video).

Destreza en el diálogo con agentes virtuales, uso de avatares integrados al diálogo.

Capacidad para trabajo transcultural y deslocalizado, orientados al resultado.

Para el e -c o mme rc e :

Destrezas en el manejo de simulaciones e inmersiones virtuales para el desarrollo de productos simbólicos y lúdicos y en algunos casos a la medida y desarrollo de estrategias comerciales.

Manejo de sistemas de distribución virtuales conectados con los sistemas de inventario, compras,

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ventas y con sistemas de comunicación que muestren el estado de la cosa o servicio adquirido o por adquirir.

Para el e - le a rn in g

Uso de sistemas de aprendizaje autodirigidos y de métodos transdisciplinarios.

Manejo y uso de sensores o dispositivos cognitivos para amplificar el sistema perceptivo.

Capacidades para el uso de sistemas de aprendizaje multifocales, desarrollo de inteligencias distribuidas

Para el e -c o mmu n i ty :

Destrezas para ensamblar discursos y generar conocimiento redificado.

Manejo de diversos métodos de pensamiento (lineal, rizomático, asociativo).

Manejo y Uso de la virtualidad como espacio de creación.

Para el e-goverment:

Destrezas para la incorporación de la ciudadanía en la toma de decisión a través de sistemas electrónicos (elecciones en línea, requerimientos a través de proyectos)

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Servicios de inteligencia, bases de datos electrónica de los ciudadanos (línea difusa entre lo privado y lo público)

Para el usuario-ciudadano, desterzas en el uso de herramientas electrónicas para trámites públicos.

Herramientas de intercambio entre necesidades sociales y actores, búsqueda de soluciones a problemas comunes (empresa, escuela, comunidad y gobierno). Intercambio transversal con otros ubicados fuera del espacio local.

Sistemas y procesos virtualizados de medición de transparencia y rendición de cuentas, participación ciudadana, y eficiencia en servicios.

Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización, deben enfocarse hacia el diálogo de problemas, ideas, debates y soluciones, más que orientarse hacia procesos cerrados, deben orientarse hacia procesos de sistematización y comunicación del conocimiento que acontece en las redes. Asimismo, deben propiciar el ambiente apropiado y dotar de herramientas a los actores para que participen en el intercambio de saberes redificados. Queremos ilustrar a modo de cierre con la siguiente cita:

Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización. Dra. Sybil Caballero, Msc

El hábitat de este acontecimiento es la virtualidad como medio y

mediador de problemas y soluciones, aquí habita el doble incorporal,

el otro que hace la pregunta de lo singular, que no es más que la

paradoja, de allí que la solución como actualización y realización

(una vez que es llevada al plano físico) es un acto creativo.

En

tal

sentido,

el

conocimiento

tácito

deviene

explícito

como

expresión creativa, es un proceso intuitivo y complejo, este hacer

emerger el conocimiento en tanto que problema/solución ocurre

como acción discursiva, ubicada en el lenguaje, como narrativa del

pensamiento, de allí lo performativo, pensamiento telecomunicativo:

común y desde otro lugar, expresado en lenguaje común y desde la

otredad, es nuestro y es de otros en su tejido conjunto, de allí la

complejidad, y la ausencia de autorias individuales. En esa otra

narrativa,

la hipertextual,

de

múltiples

lógicas

de

sentido,

el

conocimiento es el recorrido que nos coloca en un lugar del saber

siempre en transfiguración: el conocimiento es el sentido y el sentido

es acontecimiento de superficie virtual.

Comprender este proceso pasa por comprender la virtualización

como proceso de creación y método de aprendizaje de nuevas

dialógicas tejidas en conjunto (complejas), ello permite a los actores

de las organizaciones en su acción performativa expresar su propio

sentido como acontecimiento, los cuales son comprendidos en su

acto de efectuación, como lo que acaba de ocurrir o está próximo.

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He allí la emergencia como estado que devela un proceso de

transfiguración

discursiva,

en

tanto

que

acción

comunicativo-

cognitiva 4

4 Estos párrafos han sido tomados de mi tesis doctoral: Sybil Caballero, 2000

Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización. Dra. Sybil Caballero, Msc

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Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización. Dra. Sybil Caballero, Msc

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