Havaianas

ANLISE DO SISTEMA DE PRODUO
EM UMA EMPRESA CALADISTA: O

CASO DA ALPARGATAS S.A.

Marileudo Marinho Soares (Alpargatas)
mmarinho@alpargatas.com.br
Robson Fernandes Barbosa (UFCG)
robson_rfb@yahoo.com.br
Walber Anderson de Sousa Oliveira (UFCG)
w.a.l.b.e.r@hotmail.com
Perseu Padre de Macedo (UFCG)
perseupadre@yahoo.com.br
Leonardo Lincoln Quirino Duarte (UFCG)
leonardolqduarte@hotmail.com

Diante de um cenrio globalizado cada vez mais competitivo para as
organizaes, o surgimento de um novo comportamento do consumidor
mais exigente a cada dia, alm da busca pela melhoria continua para um
maior desempenho dos processos e do produto fazem com que as
indstrias tenham seus objetivos uma diferenciao em qualidade a ser
percebida pelo cliente e sua satisfao.Uma das reas funcionais que
favorecem essa diferenciao no mercado a rea da administrao da
produo, tendo um papel muito importante na definio do
posicionamento estratgico das empresas no mercado. nessa perspectiva
que este trabalho realizado na Alpargatas S.A. - Fbrica 22, no municpio
de Campina Grande - PB tem como objetivo analisar o sistema de
produo das sandlias Havaianas Brasil. Para alcanar o objetivo
proposto, foi realizado um estudo de caso, seguido de pesquisas
exploratria e descritiva. Como resultado, detectou-se alguns pontos a
serem reavaliados no processo produtivo como reduo (da quantidade)
de mo-de-obra no processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil e
ganho no custo de fabricao. Obtendo-se com isso, uma vantagem
competitiva no mercado caladista nacional e internacional.

Palavras-chaves: Processo produtivo. Gargalos na produo. Mercado
caladista.
XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.


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1. Introduo
Diante de um cenrio globalizado cada vez mais competitivo para as organizaes, o surgimento
de um novo comportamento do consumidor mais exigente a cada dia, alm da busca pela
melhoria continua para um maior desempenho dos processos e do produto fazem com que as
indstrias satisfaam cada vez mais as necessidades dos seus clientes. Essa realidade verificada
fortemente em empresas de manufatura que buscam, atravs de seus processos produtivos,
reduzir seus custos e aumentar a sua produtividade, sem deixar, logicamente, de manter um
padro aceitvel de qualidade.
Surge a Administrao da Produo como uma rea responsvel para viabilizar essa otimizao
no processo produtivo, constituindo, assim, um papel muito importante na definio do
posicionamento estratgico das empresas no mercado. Segundo Slack et al (2001), a funo
produo atua dentro das organizaes como implementadora, apoio e impulsionadora da
estratgia empresarial.
Desta forma, este estudo enfatiza o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, com
caractersticas complexas, devido a inmeras variveis envolvidas na produo. Neste caso,
utilizam-se parmetros envolvidos, que so decisivos quanto normalidade do processo,
tornando o controle, superviso, anlise, inspeo, manuteno, entre outras etapas, ferramentas
constantes e impreterveis no processo produtivo. Ao acompanhar o sistema de produo das
sandlias Havaianas Brasil na Alpargatas S.A. Fbrica 22 verificaram-se os seguintes aspectos:
diferena nos volumes de produo entre o balanceado e o volume real; alto ndice de
inutilizados; nico fornecedor de bandeirinhas; necessidade de produo maior que a capacidade
nos primeiros dias do ms; ocupao de maior nmero de mo de obra; dois tipos de stands
diferentes. Tais aspectos chegam a dificultar a entrega dos volumes planejados e programados
dentro do prazo previsto como tambm a diminuio dos custos de fabricao. Aspectos esses
que intimidam a explorao de importantes itens na busca pela vantagem competitiva: grande
perda de produo e o custo elevado do produto.
Tendo-se por base essas limitaes, questiona-se: quais as atitudes e decises a serem tomadas
pela organizao em estudo para que se otimize a produo das sandlias Havaianas Brasil?
Desta forma, o presente trabalho tem como objetivo analisar o sistema de produo das sandlias
Havaianas Brasil fabricadas pela Alpargatas S.A. Fbrica 22 Unidade Campina Grande PB.
2. Fundamentao terica
2.1 Administrao da produo
A Administrao da Produo a maneira pela qual as organizaes produzem bens e servios e,
atualmente, passou a ser tambm denominada como Gesto de Operaes, uma vez que toda
organizao, quer vise lucro quer no, tem dentro de si uma funo de operaes, pois gera algum
pacote de valor para seus clientes, que inclui algum composto de produtos e servios.
(CORRA e CORRA, 2006).
Segundo Slack et al (2001), a administrao da produo o termo usado para as atividades,
decises e responsabilidades dos gerentes de produo. Nesse mesmo sentido, Rocha (1995) a


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define como a parte da administrao que comanda o processo produtivo, a utilizao dos meios
de produo e os processos administrativos, buscando a elevao da produtividade.
Qualquer atividade de produo pode ser vista conforme o modelo de input-transformao-
output. Os inputs para a produo podem ser convenientemente classificados em recursos
transformados, que geralmente so um composto de materiais; informaes e consumidores; e os
recursos de transformao que formam os blocos de construo de todas as operaes, que so
as instalaes e os funcionrios. O propsito do processo de transformao das operaes est
diretamente relacionado com a natureza de seus recursos de input transformados, ou seja:
processamento de materiais, processamento de informaes e processamento de consumidores.
Os outputs do processo de transformao so bens fsicos e/ou servios que se diferenciam nos
aspectos de tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade, simultaneidade, contato com o
consumidor e qualidade. Porm, a maioria das operaes produz tanto produtos como servios.
(SLACK et al, 2001).
Segundo Corra, Gianesi e Caon (2000, p. 22), ser competitivo ser capaz de superar a
concorrncia naqueles aspectos de desempenho que os nichos de mercados mais valorizam. Face
ao exposto, observa-se que os sistemas produtivos tm impacto estratgico para competitividade
da organizao nos seguintes aspectos: os custos vistos pelo cliente, a velocidade de entrega, a
confiabilidade no cumprimento de promessas, a flexibilidade de sadas, a qualidade dos produtos,
e o servio prestado ao cliente. Tais aspectos so determinantes no posicionamento de mercado
das empresas.
2.2 Planejamento e controle da produo
Uma vez colocados os sistemas de administrao da produo em seu contexto competitivo,
importante discutir os seus conceitos essenciais. Um deles o conceito de planejamento. Segundo
Corra, Gianesi e Caon (2000), planejar projetar um futuro que diferente do passado, por
causas sobre as quais se tem controle.
O planejamento e controle da produo (PCP) envolvem funes voltadas para a organizao e o
planejamento dos processos de fabricao das empresas. Suas atividades consistem em decises
voltadas tanto para otimizar o uso dos recursos e materiais necessrios produo, como para
determinar e sincronizar datas e tempos de fabricao dos produtos.
Slack et al (2001) afirmam que, dentro dos limites impostos por seu projeto, uma operao deve
operar continuamente. Da, a importncia do planejamento da produo, no sentido de gerenciar
as atividades da operao produtiva, de modo a satisfazer de forma contnua a demanda dos
consumidores. Dessa forma, um sistema produtivo deve elaborar planos, coordenar os recursos
humanos no que diz respeito s suas aes e, caso exista algum desvio, corrigi-lo, contribuindo
para o alcance de metas pr-estabelecidas. Todas essas aes so exercidas pelo Planejamento e
Controle da Produo.
Dessa forma, Tubino (1999) afirma que o PCP responsvel pela coordenao e aplicao dos
recursos produtivos de forma a atender, da melhor maneira possvel, aos planos estabelecidos em
nveis estratgico, ttico e operacional.
O autor segue afirmando que, para que haja o equilbrio entre o fornecimento e a demanda,
necessrio que se faa o uso da previso de vendas, uma vez que, sem uma estimativa da
demanda futura, no possvel planejar efetivamente para futuros eventos. Sendo assim,


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importante que os gerentes de produo entendam a base e os fundamentos lgicos para essas
previses de demanda.
muito importante que a empresa saiba utilizar todas as ferramentas disponveis no PCP, para
conseguir antecipar sua produo e evitar futuros erros. Para sua disposio encontram-se
ferramentas como: previso da demanda, planejamento agregado de produo, plano mestre de
produo (PMP), controle de estoques, controle das atividades de produo (PAC), planejamento
e controle da capacidade e controle da qualidade.
2.3 Sistemas de produo
As organizaes a cada dia buscam superar as expectativas dos seus clientes, tentando
transformar as ameaas do mercado em oportunidades de se erguerem mais ainda no seu ramo de
atividade. A flexibilidade e a qualidade dos produtos ou servios oferecidos podem ser
indicadores preciosos no aumento da vida til da organizao no mercado competitivo. Essa
sobrevivncia est fortemente ligada forma com que as empresas administram seus recursos
financeiros, tecnolgicos e de gesto.
Moreira (2001, p.8) define Sistema de Produo da seguinte maneira como o conjunto de
atividades e operaes inter-relacionadas envolvida na produo de bens (caso de indstria) ou
servios. O sistema de produo uma entidade abstrata, porm extremamente til para dar uma
ideia de totalidade.
A classificao dos sistemas de produo d-se a partir de caractersticas do sistema operacional
da organizao, considerando alguns fatores, como: se o produto for padronizado, ou seja,
produtos que apresentam alto grau de padronizao e que so produzidos em grande escala ou
produtos especiais (sob medida), que so fabricados segundo especificaes de um cliente
potencial. Este ltimo exige da organizao uma maior flexibilidade na sua gesto de produo.
Os sistemas de produo ainda podem ser classificados, segundo seu tipo de operao, em dois
grupos: processos contnuos e processos discretos. Essa forma de classificao est ligada ao grau
de padronizao dos produtos e ao volume de produo demandada. Tubino (1999, p. 30) afirma
que: os processo contnuos so empregados quando existe uma alta uniformidade na produo e
demanda de bens ou servios, fazendo com que os produtos e os processos produtivos sejam
totalmente interdependentes, favorecendo a automatizao, no existindo flexibilidade no
sistema. So necessrios altos investimentos em equipamentos e instalaes, a mo-de-obra
empregada apenas para a conduo e manuteno das instalaes, sendo seu custo insignificante
em relao aos outros fatores produtivos. Os processos discretos podem ser subdivididos em
processos repetitivos em massa, processos repetitivos em lotes e processos por projeto.
Para verdadeira efetivao de um dos tipos de sistemas de produo, a organizao dever
analisar o seu ambiente organizacional (interno e externo), desenvolvendo um planejamento
operacional estratgico para atender aos objetivos da prpria organizao. Avaliar o mercado
globalizado e competitivo ser a nica forma de balizar qual o melhor caminho a ser seguido.
3. Caracterizao da empresa
A empresa Alpargatas S.A comeou sua produo em 1907, chegando ao Brasil no incio de.
Atualmente o seu negcio est em ascenso atravs do aumento da produo e de suas
instalaes. As sandlias Havaianas que foram desenvolvidas em 1962, esto presentes no mundo


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todo e sucesso por onde passam, tornando-se cone de produto brasileiro, sendo objeto de
desejo em vrios pases.
A Alpargatas possui um grande volume de vendas tendo como vantagens a boa qualidade do
produto e por possuir uma marca forte e reconhecida que representa 80% das vendas de sandlias
de borracha do pas, ou seja, uma empresa lder no setor de calados do Brasil.
Os produtos fabricados na Alpargatas F22 Unidade Campina Grande so as Sandlias
Havaianas produzidas atravs de um processo de industrializao, onde 40% so de resduos das
prprias sandlias e 60% de produtos qumicos. Possui um grande mix de modelos, chegando a
aproximadamente 66 modelos para o mercado nacional e 18 modelos exclusivos para exportao.
A unidade de Campina Grande, diferente das demais empresas do grupo Alpargatas no possui
fbricas satlites que a auxiliam. Mas ela mesma produz toda a sacarina e embalagens plsticas
utilizadas na produo, em sua prpria fbrica de plsticos (extruso de filmes, impresso, corte e
solda).
Trabalha-se, nessa unidade, em trs turnos para o complexo produtivo e um turno geral para os
setores administrativos. O gerente da fabrica assistido por sete gerentes setoriais: Gerncia de
Recursos Humanos, PCP (Programao e Controle da Produo), Engenharia Industrial,
Engenharia de Manuteno, Produo, Laboratrio e Administrao.
A empresa possui uma capacidade produtiva de 645 mil pares/dia. Com uma capacidade mdia
de faturamento (expedio) de 700 mil pares/dia, chegando a uma mdia de faturamento mensal
de 17 milhes de pares. O faturamento anual chega a 190 milhes de pares. Desse total, 13% so
destinados a exportao. A Alpargatas responde por 80% do mercado de sandlias de borracha do
pas. A produo balanceada em uma mdia de 90% de sua capacidade produtiva.
Para cuidar de sua produo, a Alpargatas garante uma melhor eficincia em todo seu sistema
produtivo, utilizando tecnologias avanadas de gesto, como: Sistema de Gesto de Estoques
(WMS), sistema de automao no processo produtivo, Sistema Integrado (SAP) e sistema de
comunicao.
4. Aspectos metodolgicos
A Alpargatas S.A possui uma gama de modelos das sandlias Havaianas. Para desenvolver este
trabalho, foram escolhidas as Havaianas Brasil por possuirem uma maior complexidade no
processo produtivo e uma boa aceitao pelo mercado consumidor, principalmente pelo mercado
externo. Para obteno dos dados, foi preciso adotar uma tcnica de observao participativa
direta em todo o processo produtivo para facilitar o desenvolvimento de um fluxograma do
processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil e, a partir deste, diagnosticarem-se os
problemas presentes no processo, ou seja, os chamados gargalos.
A metodologia adotada para realizao deste trabalho foi o Estudo de Caso, modelo proposto por
Tachizawa (2000).
Para tanto, desenvolveu-se uma Pesquisa de Base, pois oferece dados elementares que do
suporte para a realizao de estudos mais aprofundados sobre o tema, com o objetivo de oferecer
uma primeira aproximao a um determinado fenmeno pouco explorado. Este estudo pode ser
definido como exploratrio, em virtude da baixa explorao deste assunto no tocante realidade
da empresa em questo. Gonalves (2001) define este tipo de pesquisa como aquele que ocorre


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normalmente com pouco conhecimento na rea abordada, o que leva o pesquisador a buscar
compreenso mais aprofundada sobre o tema, tornando-o mais claro ou construindo questes
importantes para a conduo da pesquisa. E, por fim, utilizou-se a pesquisa bibliogrfica por ser
um estudo sistematizado, desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas,
jornais, redes eletrnicas, isto , material acessvel ao pblico em geral.
5. Apresentao e discusso dos resultados
Ao analisar a sequncia do processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, verificou-se que a
Alpargatas trabalha com processos produtivos voltados para a fabricao repetitiva em lotes,
sejam para linhas de montagem ou j como produtos acabados, que acabam por organizar seu
layout produtivo de forma por processo. A forma por processo centraliza em um mesmo local
todas as mquinas destinadas a um tipo especfico de operao.
Tubino (1999) afirma que esse tipo de arranjo fsico foi a soluo encontrada pelas empresas
para permitir um crescimento de produo pelo emprego do tempo ocioso das mquinas. A
capacidade de produo de determinado departamento seria a soma das capacidades individuais
das mquinas [...].
O sistema produtivo de produo dividido em seis processos: mistura primria (peneiras),
mistura final (moinho), prensa, injetoras, bandeirinhas e acabamento.
O setor de acabamento caracteriza-se pelo layout celular ou clulas de produo. Nessa estrutura,
todos os desperdcios associados superproduo, como espera, movimentao e transporte,
processamento, estoques e fabricao de produtos defeituosos podem ser eliminados; porm,
dentro das clulas produtivas. Esse tipo de estrutura produtiva, o layout celular, faz com que o
fluxo de produo (lead time) do produto em fabricao seja acelerado. Cada clula trabalha com
uma determinada numerao. Estas clulas esto adaptadas para trabalhar com qualquer modelo
das sandlias Havaianas. Na Figura 01, descreve o sequenciamento do processo produtivo das
sandlias Havaianas Brasil, seguido pelo mapeamento do fluxo produtivo destas sandlias.


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Auto-Clave
Peneiras
Pesagem de Pigmentos
e Aditivos Qumicos
Pesagem de Caulim/
Carbonato/ TR
Pesagem de borracha
Bambury
Moinho Semifinal
Banho de Sabo e
Secagem
Descanso das Mantas
Pesagem de sola/
Palmilha
Pesagem final de
aditivos
Mistura Final (Sola/
Palmilha)
Calandra
Ventilao
Preparao dos
Cartuchos
Prensagem
Stbil
Injetora
Bandeirinhas
Resduo
Acabamento

Figura 01: Descrio do processo produtivo das Sandlias Havaianas Brasil


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35

Pegar os resduos nos silos
Colocar o resduo na autoclave para eliminar os produtos qumicos
Levar o resduo at as peneiras para transformar em p
Pegar o p de borracha das peneiras e enviar para o banbury
Misturar o p de borracha com caulim, carbonato e pigmento no bambury
Esperar a mistura ser transformada em solas
Levar as solas do bambury at o banho de sabo
Esperar a secagem das solas
Enviar as solas para a casa de borracha
As solas ficam na casa de borracha esperando programao de moinho.
Processar as solas no moinho
Processar as palmilhas na calandra
Transformar as palmilhas em filetes para prensas
Enviar as solas de moinho para layout de prensas
Juntar solas e filetes em prensas
Preparar cartuchos para serem vulcanizados e transformados em mantas
Colocar os cartuchos para vulcanizao nas prensas
Colocar as mantas transformadas nos carros
Enviar os carros com as mantas para a stbil
Tirar os carros da stbil
Colocar os carros tirados da stbil nos ventiladores
Descarregar as mantas dos carros
Enviar as solas para o layout do acabamento
As solas ficam aguardando o envio para as clulas de produo.
Pegar as forquilhas no layout de injetora e enviar para colagem das bandeirinhas
Colar bandeirinhas nas forquilhas
Enviar as forquilhas acabadas para clulas de produo
Enviar as solas para clulas de produo
Cortar solas em clulas de acabamento
Furar as solas em clulas de acabamento
Montar as solas em clulas de acabamento
Embalar as solas em clulas de acabamento
Aguardar a inspeo da qualidade na clula de acabamento
Enviar o material acabado para o CD.
Aguardar preparao ou expedio
Figura 02: Mapeamento do fluxo produtivo das sandlias Havaianas Brasil
No mapeamento do fluxo do processo produtivo (Figura 02), foi verificado que, da etapa 01
(pegar os resduos nos solas) at a etapa 23 (enviar as solas para layout do acabamento), realiza-
se o setor de prensa, onde so vulcanizadas as solas das Sandlias Brasil. J, da etapa 24 (as solas
ficam aguardando o envio para as clulas de produo) at a etapa 34 (enviar o material acabado
para o CD), tem-se o setor de acabamento, responsvel pelo processo final da produo. Foi
justamente nessa diviso entre as etapas relacionadas entre os setores de prensas e acabamento
que se verificou a perda de produo entre os dois setores, e, consequentemente, foram
identificados os causadores dessa perda de produo, os chamados gargalos do processo
produtivo das sandlias Havaianas Brasil. O Quadro 01 a seguir mostra a diferena entre o
volume balanceado no plano de produo e o volume real produzido. Foram utilizados como
referncia os quatro primeiros meses de 2010.


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Grfico 01: Diferenas entre volume planejado e produzido
Fonte: Dados secundrios,2010.
Analisando os dados do grfico acima, a seguir sero abordados os principais gargalos
identificados no processo do objeto em estudo, que contriburam no acontecimento desta
diferena de produo.
5.1 Balanceamento da produo
O balanceamento da empresa em estudo feito pela engenharia industrial. Para que seja feito um
balanceamento da fabrica, so necessrias varias informaes que venham fazer com que o
balanceamento tenha sucesso e alcance um bom desempenho. Informaes como: quantidade de
mquinas disponveis, capacidade de cada mquina, quantidade de mo-de-obra, tempo com
setup, nmeros de inutilizados dos meses anteriores, dentre outras.
A fbrica balanceada para esse modelo de sandlia e comea pelo volume enviado pelo
planejamento central. Da, com a avaliao das limitaes do processo produtivo das sandlias
Havaianas Brasil, concludo o balanceamento. O setor que necessita de uma maior ateno para
ser balanceado o setor de prensas. Pois neste setor que fica a parte mais complexa do processo
produtivo, e existem muitas limitaes como: necessidade de um nmero elevado de palmilhas,
maior nmero de mo-de-obra e bancadas para a preparao dos cartuchos. Seu ponto fraco que
o processo muito manual.
Neste setor, as solas j saem prontas para serem acabadas, ou seja, finalizadas. Como se trata de
um artigo com alto ndice de inutilizado, o volume balanceado neste setor leva em considerao
as seguintes informaes: o volume do planejamento central, mais uma mdia dos inutilizados
dos ltimos trs meses, mais a mdia de setup. Dessa forma, o volume balanceado tem que
alcanar o mesmo volume do plano de produo, e, com isso, consegue atender aos pedidos
dentro das datas certas do ms corrente. O balanceamento no setor de prensas balanceado em
90% da sua capacidade de ocupao. um setor com o tempo de setup elevado e sua produo
depende de tempo de mquinas que so automatizadas e no das habilidades dos colaboradores.
Para se obter o volume a ser balanceado, segundo a engenharia industrial da empresa em estudo,
para que o acabamento consiga produzir 1.000.000 pares do planejamento, preciso a prensa
produzir 1.100.000 pares, devido materiais inutilizados. Mesmo fazendo essa mdia, o volume
em acabamento no atingido.


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Mesmo fazendo o balanceamento dessa forma, verificou-se que as diferenas de produo entre
os setores de prensas e acabamento apresentam nmeros acima da mdia de inutilizados usados
como parmetro.
5.2 ndice de inutilizados
Na observao, verificou-se uma grande perda de produo causada pelo alto ndice de
inutilizados. Os mesmos foram apresentados em sua maior representatividade no setor de
prensas, ou seja, depois de serem vulcanizados. Os inutilizados s so visveis no setor de
acabamento pelo motivo de a maioria deles estarem na parte interna das solas, sendo assim, so
perceptveis aps o primeiro corte no setor de acabamento. Os maiores defeitos de inutilizados
encontrados nas sandlias Havaianas Brasil so bolhas, encolhimento, vazamento de palmilha,
deformao. Os outros tipos de defeitos (falta de filetes, arqueamento, fragmento, falta de
material, furao, mal cortada e material rasgado) individualmente representam um ndice
menor. O Grfico 02 mostra a mdia dos maiores ndices de inutilizados abertos por tipos de
defeitos dos primeiros quatro meses do ano de 2010. A mdia foi de 12,25%.

Grfico 02: ndices de inutilizados das sandlias Havaianas Brasil
Fonte: Controle de Qualidade da Alpargatas,2010.
Segundo informaes colhidas no laboratrio, o maior causador do inutilizado bolha a
presena dos filetes. Filetes so os materiais usados na parte interna das sandlias Havaianas
Brasil - so como um recheio da sandlia.
Como qualquer partcula pode provocar uma bolha e, no modelo Brasil, existir a presena de trs
filetes, a probabilidade maior que nos modelos que no possuem filetes. No inutilizado
encolhimento, o problema est relacionado ao processo de expanso, ou seja, na preparao da
mistura final com a quantidade dos produtos qumicos como tambm o tempo de espera para ser
vulcanizados. O vazamento de palmilha est diretamente ligado ao tamanho ou espessura do
cartucho. J, no inutilizado deformao, a causa est relacionada ao tempo de retirada das solas
de dentro das prensas, aberturas das prensas e, principalmente, se o material estiver muito
expandido. Ver grfico referente ao ndice de inutilizados dos meses de janeiro a abril de 2010.


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Grfico 03 : ndice de inutilizados das Havaianas Brasil.
Fonte: Controle de Qualidade da Alpargatas (2010)
De acordo com o Grfico 03, o ndice de inutilizados dos primeiros quatro meses de 2010 das
sandlias Havaianas Brasil varia de 11% a 15%, com uma mdia de 12,25%. ndice muito
elevado quando comparado a outros modelos que geralmente no ultrapassam os 9%, que o
ndice de tolerncia. Esse parmetro referenciado com base nos custos de produo, ou seja,
elevando-se o percentual de 9%, a margem de lucro da empresa ser diminuda. Alm do alto
ndice de inutilizado, outro ponto relevante que 50% deste material inutilizado no voltam para
ser reaproveitado. Pois para o processo de reaproveitamento dos resduos para este modelo s
reaproveitado o resduo referente a trs cores que so o preto, o azul naval e o caf. Para as cores
amarelo ctrico, branco, amaznia e lils pastel, no reaproveitado resduo, pois a formulao
feita com 100% de borracha, causando um custo muito elevado.
5.3 Fornecedores
O sistema produtivo das sandlias Havaianas Brasil passa por um setor onde colada, em cada
forquilha, uma bandeirinha com o smbolo da bandeira do Brasil. Essas bandeirinhas so
terceirizadas e a empresa s trabalha com um fornecedor, o que gera uma dependncia. A falta de
entrega destas bandeirinhas, seja por qualquer problema do fornecedor, acarreta uma grande
perda de produo, causando atraso nas entregas do produto e insatisfao dos clientes. O modelo
Brasil possui vrias limitaes no seu processo produtivo. Com perda de produo, fica difcil
recuperar o volume, pois o tempo de resposta deste produto demorado e a empresa no tem
estrutura para aumentar a capacidade nos diversos setores do processo produtivo a curto prazo. O
setor de bandeirinhas balanceado em 84% a 87%, pois se trata de um setor mais complexo.
Verificou-se que, nos meses de janeiro, fevereiro, maro e abril de 2010, devido a problemas de
qualidade e prazo de entregas das bandeirinhas, a empresa perdeu aproximadamente trezentos mil
pares, gerando vazamento nas suas entregas mensais.
Sendo assim, uma das estratgias visualizadas pela empresa objeto de estudo a implantao do
SCM (Supply Chain Management) atravs do projeto Lgica. Esse projeto tem como finalidade o
gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com a implantao desse projeto, os fornecedores
podero visualizar os estoques da empresa e, consequentemente, podero fazer suas
programaes a respeito de frias, horas extras, contrataes, bem como saber com esto os
estoques de matrias-primas. Informaes importantssimas para o controle dos fornecedores,
pois, como as sandlias Havaianas Brasil representam o pas, a demanda no ms de maio e junho
aumentou muito, isso devido nfase na Copa do Mundo. E, como se trata de um evento de
ordem mundial, a empresa tem a obrigao de entregar todos os pedidos dentro dos prazos
previstos; caso entregue aps a Copa, a empresa corre o risco de arcar com as despesas causadas
por devolues.


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5.4 Mo-de-obra
A maioria das grandes empresas evita trabalhar com quantidades de pessoas ociosas, pois isso
gera grandes prejuzos. Para que isso no acontea, na Alpargatas S.A, feito um planejamento
operacional PO, para definir os volumes de vendas e, consequentemente, a necessidade de
mo-de-obra. Portanto, para a produo do modelo Havaianas Brasil, tem que ser um
planejamento quase esttico, pois necessita de um volume maior de mo-de-obra e seus volumes
de vendas no podem ser sazonais. Porm, se o volume de vendas for menor que a capacidade
produtiva, causar ociosidade de mo-de-obra e, se for maior, gerar vazamento nas entregas, ou
seja, deixar de entregar os pedidos dentro do prazo previsto.
Como a previso para os meses de maio e junho aumentou devido ao acontecimento da Copa do
Mundo, a Alpargatas contratou, nos meses de abril e maio, a quantidade de mo-de-obra
necessria para aumentar a capacidade produtiva do modelo Havaianas Brasil. E, com essa
estratgia, a empresa visa fazer suas entregas normalmente sem atrasos. Pois o processo
produtivo das sandlias Havaianas Brasil requer uma quantidade maior de mo-de-obra, essa
diferena chega a quase 50% em relao a outros modelos.
Mesmo com essa estratgia de aumentar a mo-de-obra, a falta de mo-de-obra para aumentar a
produo nos meses de janeiro a abril contribuiu para o problema com a diferena de produo
entre planejado e produzido.
5.5 Programao e controle da produo
A programao de uma empresa um fator primordial para um atendimento de um plano de
produo. A forma de programao da Alpargatas feita atravs de lotes divididos em quatro
datas para cada ms. Sendo que toda a necessidade de produo para exportaes tem que ser
produzida e entregue na primeira quinzena de cada ms. Esse fato dificulta o desempenho da
programao, pois a fabrica balanceada para atender a todos os modelos dentro destes perodos,
causando atropelos nas programaes.
No caso das Havaianas Brasil, um dos gargalos est no grande volume para exportao e o
volume do mercado interno que entram na carteira com datas de faturamento nos primeiros dias
do ms. Pois esse fato gera um dilema, visto que a empresa tem que atender aos pedidos de
exportao, assim como atender aos pedidos do mercado interno, chegando s vezes ao no
atendimento de ambos. Ficando com acmulo de estoque no CD, pois, quando preparado para
exportao, o estoque no pode ser usado para o faturamento do mercado interno.
Outro gargalo a forma de faturamento em grades, em que o material necessita de uma
preparao diferente. Devido a esse fato necessrio que a programao seja feita para um
atendimento em curto prazo. Outro problema verificado para a programao que o processo
produtivo deste artigo no setor de prensa tem que seguir a diferenciao dos stands. O modelo
Havaianas Brasil tem dois stands de programao diferentes. Um stand refere-se dos skus 23 aos
35 e o outro, dos skus 37 aos 45. Essa particularidade faz com que, se a necessidade de produo
for s em um sku, faz-se necessrio que a programao para completar uma prensa seja de, no
mnimo, dez moldes, causando estoque de material sem necessidade e deixando de produzir skus
com necessidade de programao.
A parte de controle das quantidades est diretamente ligada a planilhas eletrnicas de
programaes que mostram os pedidos em carteira mais os estoques e a necessidade de produo


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em formulrios de programaes que so enviadas para os setores de moinhos e prensas. Neles
so enviadas informaes sobre cor, quantidades de tarimbas e quais moldes de prensas devero
ser usadas para se obterem determinadas quantidades de pares.
Quanto ao controle de entradas no CD dos volumes programados em prensas e acabamentos, so
usadas ordens de produo do material acabados. Essas ordens so liberadas atravs do sistema
SAP e so individuais para cada cor de determinados artigos. Nelas esto contidas as quantidades
de pares por cada sku liberados para serem armazenados.
6. Consideraes finais
6.1 Concluses
Tendo em vista o objetivo inicial deste estudo, foi possvel conhecer um pouco mais sobre os
mecanismos de definio de estratgias de Administrao da Produo para o processo produtivo
das sandlias Havaianas Brasil da Alpargatas. um processo com uma sequncia complexa e
eficaz, em que a empresa usa como ferramenta para garantir o diferencial competitivo
conquistado com as estratgias de segmentao e posicionamento tanto nacional, como
internacional.
Ao diagnosticar o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, ficou visvel que o modelo
objeto de estudo, representa um custo muito elevado para a empresa e que, mesmo assim, a
empresa no ver a necessidade de tirar do mercado um modelo que tem um ciclo de vida de doze
anos e ainda representa o terceiro maior resultado nas vendas nacionais e internacionais.
As sandlias Havaianas Brasil representam para a Alpargatas, o principal produto Made in Brazil
que no tem conotao de produto inferior no mercado externo. E para que o produto continue
tendo um desempenho to eficiente. A empresa no mede esforos para garantir que o produto
seja produzido com maior qualidade, mesmo que para isso seja elevado o custo do produto.
Apesar dos gargalos identificados, a empresa procura sempre melhorias no processo produtivo
que venham agregar valor as sandlias Havaianas Brasil. E que a complexidade desse processo,
faz com que a empresa tenha um diferencial competitivo em relao ao esse produto. Pois, desde
a sua criao em 1998, ainda no foi possvel que os concorrentes copiassem este modelo, e o
principal motivo est no custo de fabricao do produto.
Portanto, de acordo com o estudo, concordo com Slack (2002) que a produo de uma empresa,
realmente vista como implementadora e impulsionadora da estratgia empresarial. E que para a
Alpargatas no o custo do produto que faz com que ele seja retirado do mercado e sim a
aceitao deste produto pelo mercado consumidor. Esta aceitao no mercado externo das
sandlias Havaianas Brasil, contribuiu diretamente para que as Havaianas da Alpargatas se torne
uma marca internacional de calados.
6.2 Recomendaes finais
Aps diagnosticar o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, verificou-se que um
processo muito complexo e que qualquer mudana comprometeria a qualidade do produto.
Quanto ao custo com mo-de-obra, verificou-se a possibilidade de terceirizar a operao
realizada nos setores de injetoras e bandeirinhas da seguinte forma: O setor de injetora
confecciona as forquilhas para posteriormente serem coladas as bandeirinhas no setor de
bandeirinhas. Como a Alpargatas j trabalha com o tipo forquilhas injetadas com logomarca


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confeccionadas por terceiros, poderia criar um modelo de forquilha que fosse injetada juntas,
forquilha e bandeirinha. Esse procedimento no processo produtivo poderia reduzir o custo do
produto em relao ao custo com mo-de-obra.
Assim, como o estudo foi feito apenas para diagnosticar o processo produtivo e no apresentar os
valores reais com as perdas relacionadas aos gargalos identificados, ficando assim como sugesto
para futuros trabalhos, avaliar tais valores.

Referncias
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CORRA, Henrique L; GIANESI, Irineu G. N; CAON, Mauro. Planejamento, Programao e Controle da
Produo MRP II/ERP: conceitos, uso e implantao. 3 Ed. So Paulo: Gianesi & Corra Associados: Atlas, 2000.
CORRA, Henrique L.; CORRA, Carlos A. Administrao da produo e operaes. 2.ed. So Paulo: Atlas,
690p. 2006.
MOREIRA, Daniel A. Administrao da Produo e Operaes. 2.ed. So Paulo: Pioneira, 1996.
MOREIRA, Daniel, Introduo da produo e operaes. So Paulo: Pioneira Administrao e Negcios, 2001.
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RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa Social: mtodos e tcnicas. 3. Ed. So Paulo:A Atlas, 1999.
SHINGO, Shigeo. Sistema de produo com estoque zero: o sistema Shingo para a melhoria contnua. Porto
Alegre: Bookman, 1996.
SLACK, N. e tal. Administrao da Produo. 1 ed. So Paulo: Atlas, 1999.
SLACK, Nigel et al. Administrao da produo. So Paulo: Atlas, 2002.
TACHIZAWA, Takeshy; MENDES, Gildsio. Como fazer monografia na prtica. 5.ed. Rio de janeiro:
FGV,2000.
TUBINO, Dalvio Ferrari. Manual de Planejamento e Controle da Produo. So Paulo: Atlas, 220p, 1997.
________. Sistemas de Produo: a produtividade no cho de fbrica. Porto Alegre: Bookman, 1999.

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