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Universidad Militar Nueva Granada


Administracin de Empresas


Produccin


Presentado a
Henry Montoya


ERP en un establecimiento hotelero

Presentado por
Daniel Ediver Rincon Valenzuela

Cdigo
2203506



15 de Octubre de 2014

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Introduccin
La tecnologa hoy en da hace parte de una revolucin que se empez a generar a
principios de los 90, en la que las organizaciones que entraron en dicha revolucin
presentaron unos cambios drsticos en cuanto a su funcionamiento interno y que los llevo a
ser ms eficientes; actualmente tenemos software
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como una de las tecnologas que mas auge
tiene, ya que proporcionan una amplia gama de posibilidades para la cual est diseada y que
se acoplan a las necesidades propuestas. Tomando el caso del Hotel Monteverde, en
Mallorca, Espaa. Veremos como ese software puede ayudar en los procesos de la
organizacin y facilitar el funcionamiento de la misma, todo esto en base a un concepto
llamado ERP
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.
Objetivos
Objetivo General
Conocer el ERP que mejoro el servicio del hotel.
Objetivos Especficos
Mostrar cmo se adopto ese nuevo proceso.
Mencionar cuales son las ventajas del nuevo ERP.
Enunciar caractersticas del ERP.







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Equipamiento lgico e intangible de un ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas
las aplicaciones informticas, como los procesadores de textos, las planillas de clculo y los editores de
imgenes. (Definicion.de)
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Son sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes o
servicios. (Wikipedia.com)
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Desarrollo del Tema
El Hotel Monteverde, ubicado en Mallorca, Espaa. Cuenta con una gran infraestructura
en la que se resaltan siete plantas y ciento cincuenta habitaciones, se presentan un
inconveniente ya que tienen un sistema que no est integrado en su totalidad ya que est
dividido por secciones lo que atrasa su funcionamiento y dificulta las operaciones; adems
ralentiza la realizacin de acciones cotidianas dentro del hotel.
Como solucin principalmente se empez a buscar un software que pudiera sustituir todas
estas acciones y que adems se integrara de una manera en la que todos los procesos pudieran
estar interconectados y as cada uno trabajara de manera sincronizada y optimizara el
funcionamiento. Para el ao de 2010 se cambio a un sistema conocido como ERP Abanq I-
SL Hoteles
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, de ISOLIX
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; con un paquete de prueba, el cual en un principio mostro una
mejora y ms adelante se contactaron para adquirir el paquete completo. El cual conto con
especificaciones nicas como funciones adicionales que necesitaba el hotel y que el software
poda adaptar fcilmente para garantizar un mayor servicio.
Todo esto se vio reflejado en los beneficios que este nuevo sistema trajo; entre los que se
resaltan:
Autonoma del departamento de control de gestin.
Uso de una nica herramienta de planificacin.
Toma de decisiones adecuadas en base a informacin precisa y compartida por todos los
usuarios.
Control total del estado de las habitaciones.
Reduccin de los costes de elaboracin de informes para poder concentrar los esfuerzos
en las
tareas de anlisis, control y propuestas de mejora.
Aumento de la frecuencia y disponibilidad de la informacin en cantidad y calidad.
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El Sistema ERP fue muy importante para el Hotel Monteverde ya que transformo el
servicio prestado, esta nueva incorporacin mejoro notablemente los procesos que antes se
venan llevando a cabo de forma dividida con el anterior software, se busco optimizar los
procesos y poco a poco se dio esa mejora que hizo del hotel un mejor servicio.

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Sistema ERP especializado en hoteles
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Empresa especializada en la Implantacin de soluciones basadas en software de cdigo
abierto. (isolix.blogspot)
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Implementacin de un sistema integral de gestin empresarial ERP. (2011)
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Conclusiones
Para concluir podemos decir que un cambio dentro de cualquier organizacin es bueno
cuando es necesaria para la mejora de procesos, los ERP pueden traer beneficios en cuanto a
organizacin, control, ejecucin, dentro de la organizacin; y como vimos anteriormente con
el hotel el hecho de implementar este nuevo sistema cuando el sistema anterior ya quedaba
obsoleto, hizo que la organizacin trabajara mas conjuntamente interconectando las reas del
hotel. Tambin podemos decir que siempre se va a buscar ciertos cambios para una
organizacin en general, y a travs de la tecnologa se puede mejorar continuamente para as
sacar mejor provecho.
Referencias Bibliogrficas
Definicin de software, (2008-2014). Recuperado el 15 de octubre de 2014, en
http://definicion.de/software/
Implantacin de un Sistema Integral de Gestin Empresarial (ERP) en un
Establecimiento Hotelero (2011). Recuperado el 15 de octubre de 2014, en
http://www.bilib.es/fileadmin/user_upload/articulo-bilib-caso-exito-implantacion-
erp.pdf