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UNIVERSIDADDELIMA
FACULTADDEINGENIERAINDUSTRIAL
GESTINDELAINFORMACIN
SISTEMASEMPRESARIALESDENEGOCIO
PLANEAMIENTODERECURSOSEMPRESARIALES(ERP)
SISTEMASEMPRESARIALESDENEGOCIOS
Lossistemasempresarialesdenegocios:
Aplicacionesempresariales(ERP),GestindeRelacionesconelCliente
(CRM)yAdministracindelaCadenadeSuministros(SCM),son
instrumentosmuypoderososparaobtenerlaexcelenciaoperacionaly
mejorarlatomadedecisiones
Estntomandomuchaaceptacinenelmundo
empresarialdebidoa:
Reduccindecostosytiemposenlasoperaciones.
Respuestamseficientealcliente.
Rentabilidadenlosproductos.
QU ES LA PLANEACIN DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP) ?
Es un sistema interfuncional dirigido por un paquete
integrado de mdulos de software que da soporte a los
procesos internos bsicos de un negocio. Por ejemplo, por lo
general el software ERP para una empresa de manufactura
procesar los datos a partir de estatus de ventas, inventario,
envos y facturacin, y los rastrear, adems de pronosticar los
requerimientos de materias primas y de recursos humanos.
Un ERP proporciona a la empresa una visin integrada
en tiempo real de sus procesos centrales de negocio,
tales como produccin, procesamiento de pedidos y
administracin de inventarios, unidos por software de
aplicacin ERP y una base de datos comn mantenida por un
sistema de administracin de base de datos.
Por lo general, los paquetes integrados de ERP estn
compuestos por mdulos integrados de aplicaciones de
manufactura, distribucin, ventas, contabilidad y recursos
humanos.
Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la
compaa entendiendo que todos los departamentos de una empresa se
relacionan entre s, es decir, que el resultado de un proceso es punto de
inicio del siguiente.
Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida
en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos
del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn,
recursos humanos, etc.
Adaptables. Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de
los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.
CARACTERSTICAS
CENTRALES
OTRASCARACTERSTICAS
Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactan entre s, consolidando todas las
operaciones.
En un sistema ERP los datos se ingresan slo una vez y deben ser
consistentes, completos y comunes.
Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus
procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se
conoce como Reingeniera de Procesos, aunque no siempre es
necesario.
La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para
determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o
aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para
determinados procesos de negocio de un sector (los ms utilizados).
SEGMENTOS DE NEGOCIOS
SOPORTADOS POR ERP
AEROESPACIOAL Y DEFENSA
ASOCIACIONES SIN FINES DE LUCRO
AUTOMOTRIZ
BANCA
QUMICA
ELECTRNICA/ALTA TECNOLOGA
RESTAURANTES DE COMIDA RAPIDA
ENERGA
EDUCACIN
INGENIERA Y CONSTRUCCIN
FABRICACIN DE METALES
INSTITUCIONES FINANCIERSA
COMIDAS Y BEBIDAS
FORESTALES
MUEBLES Y FIJ OS
J UEGOS Y HOSPITALIDAD
CUIDADO DE LA SALUD
EDUCACIN SUPERIOR
COMERCIALIZACIN E
INDUSTRALIZACIN DE PRODUCTOS
SEGUROS
MADERERAS
MANUFACTURA
ACEITES Y PETROLEOS
PRODUCCIN DE PAPEL
FARMACEUTICAS Y CIENCIA DE VIDA
SECTOR PUBLICO Y GOBIERNO
PROVEEDORES DE SERVICIOS
PRODUCTOS DE ACERO
PRODUCTOS MENORES (Retail)
TELECOMUNICACIONES
TRANSPORTES
TEXTILES
UTILIDADES (Utilities)
ALMACENES
DISTRIBUCIN
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CARACTERSTICASDELASAPLICACIONESEMPRESARIALESDELA
PRXIMAGENERACION
Enlaactualidad,losdistribuidoresdeaplicacionesempresariales,estnofreciendomsvaloral
sermsflexibles,tenercapacidadweb,ysercapacesdeintegrarseconotrossistemas.
Se basarn cada vez ms en una arquitectura empresarial orientada
al servicio (SOA).
Ejemplo: El ERP de SAP emplea NetWeaver como una plataforma
de integracin que vincula las propias aplicaciones de SAP con los
servicios web de software independientes.
Integrarn soluciones de cdigo fuente abierto y bajo demanda.
Ejemplo: Business ByDesign es una solucin de software
empresarial bajo demanda, para pequeas y medianas
empresas.
Se incrementar la oferta de versiones SaaS y de versiones en la
nube de Aplicaciones Empresariales.
Se ofertarn porciones de estas aplicaciones para dispositivos
mviles.
Se incorporarn herramientas Web 2.0, que permitirn:
Identificar las ideas con mayor rapidez
Mejorar la productividad en equipo.
Profundizar en las interacciones con los clientes.
DESAFOSDELASAPLICACIONESEMPRESARIALES
Lasaplicacionesempresarialesinvolucranpiezascomplejasde
softwarequepuedenllegarasercostosasensucomprae
implementacin
Elcostototaldeunaimplementacingeneralmenteconsidera:
Software
Herramientasdebasesdedatos
Honorariosdeconsultora
Costosdepersonal
Capacitacin
Hardware
(Nota:Tenerpresentequenoseestnconsiderandocostospreviostales
comoanlisisdeprocesosoconsultorasdeseleccindelproducto).
Lasaplicacionesempresarialesparasuimplementacinrequieren :
Transformacintecnolgicaprofunda.
Cambiosradicalesenlosprocesosdenegocio.
Compartirinformacinylaoperacindesusprocesosdenegocios.
Definicionesdedatosaniveldetodalaorganizacin.
Paraelahorrodecostoytiempo,mantenerlaspersonalizacionesal
mnimo.
Considerarparaelfuturoelcostoporcambiar,quesignificael
costoporcambiardelproveedorodistribuidordelasolucin
adquirida.
Algunasempresashanexperimentadoenormesproblemas
operativosygrandesprdidasalimplementaraplicaciones
empresarialespornocomprenderlamagnituddelcambio
organizacionalqueserequera.
DESAFOSDELASAPLICACIONESEMPRESARIALES(Cont)
COSTOSACONSIDERAREN
UNAIMPLANTACIN
COSTOS EXTERNOS
Infraestructura Tcnica
Hardware,
Red,
Comunicaciones
Software
Licencias,
Mdulos add-on,
Actualizaciones.
Servicios de
Consultora,
Desarrollo,
Implantacin y
Mantenimiento.
COSTOS INTERNOS
Dedicacin necesaria por parte de
los recursos de la compaa.
Costes asociados a la aparicin del
ERP en la empresa.
INFRAESTRUCTURATCNICA
CostosaconsiderarenunaImplantacin
Losavanceseninfraestructuratcnicaestnhaciendoviablesproyectosque
enelpasadonoloeran,perounmaldimensionamientotcnicopuedeechar
abajoelrestodetrabajosasociadosalaimplantacindeunERP.
SOFTWARE
CostosaconsiderarenunaImplantacin
LoscostesdelSoftwaresonmarcadosporlosfabricantes
Unsoftwarevantimamenteligadoalproveedordeservicios.
Lasolucinescompleta.Elloincluyequeelsoftwareseabuenoyla
implantacindelmismotambinlosea.
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SERVICIOSDECONSULTORIA,DESARROLLO,IMPLANTACINY
MANTENIMIENTO.
CostosaconsiderarenunaImplantacin
Unproyectodeimplantacinesrealizadoporunequipodetrabajo
conformadoporrecursosdelacompaayrecursosdelproveedordeservicios.
En casi todos los casos, los administradores de negocio y los
profesionales de TI, subestiman la complejidad de
planeacin, desarrollo y capacitacin que son necesarios
para preparar un nuevo sistema ERP que cambie de manera
radical sus procesos de negocio y sistemas de informacin.
No involucrar a los empleados afectados en las fases
de planeacin y desarrollo, y cambiar los programas de
administracin, o intentar hacer demasiado en poco
tiempo en el proceso de conversin.
Una capacitacin insuficiente en las nuevas tareas de
trabajo requeridas por el sistema ERP, y no realizar las
suficientes pruebas y conversin de datos.
Exceso de confianza de la empresa o de la
administracin de TI en las afirmaciones de los
proveedores de software de ERP o en el apoyo de las
prestigiosas empresas de consultora contratadas para liderar
la implementacin.
CAUSAS DE FALLAS DE LOS ERP (RETOS)
SOFTWAREDEAPLICACIN
Veamoslademodeun
softwareERP:
SOFINSA
http://www.youtube.co
m/watch?v=mda3Tk7U
BZ0
FI
Contabilidad
Financiera
CO
Controlling
PS
Sistema de
Proyecto
WF
Workflow
IS
Solucionesde
Industria
MM
Gestin de
Materiales
HR
Recursos
Humanos
SD
Ventasy
Distribucin
PP
Planif.de
Produccin
QM
Gestinde
Calidad
PM
Mantenimientode
Planta
SM
Gestinde
Servicio
EC
Controlling
Empresarial
AM
GestinActivos
Fjos
EJ EMPLO: MDULOS ERP SAP
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COMPONENTESDEALGUNOSMDULOS
GESTINDEMATERIALES(MM)
VENTASYDISTRIBUCIN
(SD)
Verificacin
deFacturas
Logstica
Maestro de
Materiales
Inventario
Valoracin
MRP
Planfnecesid
materiales
Hoja de
Ingreso
de
Servicios
Maestro de
Servicios
Catlogodel
Productos
Compras
Gestinde
stocks
Comercio
Exterior/
Aduana
Fuente: The Rushmore Group, LLC - Junio 2007
Soporte
DeVentas
Ventas
Gestin
deCrdito
Exped. Y
Transporte
Facturacin
Comercio
Exterior/
Aduano
Sistema de
Informacin
deVentas
Datos
Maestros
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ProcesodeCompras
(ProcuretoPay)
Solicitudde
Pedido
Pagoal
Proveedor
Notificar
Proveedor
Envodel
Proveedor
Recepcinde
Facturadel
Proveedor
Recepcinde
Mercanca
Pedido
Fuente: The Rushmore Group, LLC - Juni o
2007
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SAP
ORACLE eBusiness Suite
Microsoft Dynamics AX
People Soft
J. D. Edwards
Exactus Impulso
BAAN
ERPsENELMERCADO
ELECCINDEUNERP
CRITERIOSDEIMPLANTACIN
RequerimientosresueltosporERP
estndar
Flexibilidad
Costedelasolucin
Experienciasycasosdexitoenel
sector
Calidaddelosdistribuidores
Solidezfinancieradelvendedor
Tecnologaempleadaysu
estabilidad
Cantidadyperfildeclientes
InversinenI+D
Capacidaddecustomizacin
Cantidaddemdulosadaptables
Facilidaddeuso
Escalabilidad
Experienciaenelsector
Coste
Conocimientoyexperienciadel
personalenelproducto
Metodologadeimplantacin
Presenciaglobal
Proximidadgeogrfica
Compromisoenlaimplantacin
Experienciaenintegracinde
sistemas
Disponibilidadderecursos
Estabilidadfinancieradel
implantador
Serviciodesoportepost
implantacin
Formacin
Dependedelaenvergaduradelaempresa.
Cadaempresadebeanalizarsusoperaciones,finanzas,visinycultura
empresarial.
Elniveldeinversinimplicaunadecisinaaltonivelyelapoyo
correspondiente.
Una empresadebeanalizarsupropiaestrategiadenegocio,la
organizacin,laculturaylasoperacionesantesdeelegirunmtodode
ERP,yaquepodranoestarlistaparaimplementarlo.
Losprocesosdenegociosdelaempresapuedenoestarbiendefinidos
ogestionados.
Siunaempresanoestdispuestaahacersusprocesosmseficientes,
entoncesnovaaobtenerlosbeneficiosqueunsistemaERPpuede
proporcionar.
Esrecomendableimplementar unmdulo alavez,amaneradepiloto
enunrea,yluegoextenderlo.
SONLOSSISTEMASERPAPLICABLESA
TODASLASEMPRESAS?
UTILIZACINDEPLATAFORMAS
DESERVICIO.
Otraformadeextenderlasaplicacionesempresarialesesutilizarlasenla
creacindeplataformasdeservicioparaprocesosdenegociosnuevoso
mejoradosqueintegrenlainformacinprovenientedevariasreas
funcionales.
LasPlataformasdeServicioanivelempresarialproveenunmayorgradode
integracinmultifuncionalquelasaplicacionesempresarialestradicionales.
UnaPlataformadeServiciointegravariasaplicacionesprovenientesde
diversasfunciones,unidadesosociosdenegociosparaofreceruna
experienciauniformealcliente,empleado,gerenteosociodelnegocio.
Ejemplo:Unserviciotalcomopedidoapagorequierequelosdatosdelasaplicaciones
empresarialesylossistemasfinancierosseintegrenanmsenunprocesocompuestoa
nivelempresarial.