Juan Camilo Gutierrez Garcia

Direccin: 128b bis No 58b - 06

Bogot, Colombia.
Mvil: 317 677 1473
E-Mail: juancamilogutierrez1986@gmail.com








Perfil

Con ms de 10 aos de experiencia en BPOs (Call Centers Offshore), Pasin por las
ventas, facilidad y disposicin para aprender, buenas relaciones interpersonales,
responsable, creativo, organizado, capacidad de realizar trabajos duros con rapidez,
inters por la actualizacin profesional, experiencia en el campo de las ventas de
vehculos e intangibles, liderazgo y capacidad de decisiones, conocimiento en
sistemas, manejo de la lengua inglesa.

Datos personales

Nacionalidad: Colombiano
Fecha de nacimiento: 21/03/1986
Edad: 28
Dependientes: 2 (madre y hermana)
















Experiencia profesional

Enero 2013 a Julio 2013
Supervisor de Operaciones - Schlumberger Global Journey Management Center
(GJMC)
Gente Estratgica - Sutherland Global Services

1. Responsable de KPIs operativos, financieros y manejo de cliente
interno
2. Servicio prestado a Latinoamrica, Angola y Mozambique.

Abril 2012 a Enero 2013
Senior Team Manager - At&t Green
Gente Caribe - Sutherland Global Services

1. Responsable del equipo de agentes de servicio al cliente que venden
planes de larga distancia, Internet y televisin
2. Responsable de los KPI operativos
3. Servicio prestado a los EE.UU.

Enero 2011 a Marzo 2012
Team Manager - AT & T U-verse
Convergys Customer Management

1. Responsable del equipo de agentes
2. Dirigir al grupo de trabajo hacia las mtricas tales como la duracin
media de las llamadas, la adhesin y satisfaccin del cliente.
3. Servicio prestado a los EE.UU.

Junio 2010 a Diciembre 2010
Supervisor de planta - Virgin Mobile Assurance Wireless
Teledatos Zona Libre SA (Teleperformance)

1. Responsable del equipo de agentes
2. Dirigir al grupo de trabajo hacia las mtricas tales como la duracin
media de las llamadas, la adhesin y satisfaccin del cliente.
3. Servicio prestado a los EE.UU.





Mayo 2009 a Diciembre 2009
Ford asesor de ventas
Automotores COMAGRO

1. Venta de automviles y camionetas Ford


Enero 2008 a Noviembre 2008
Lder Formacin y Personal - SEALES DE AMRICA LATINA
Omnicom Call Center Solutions

1. Responsable de la formacin y el desarrollo
2. Apoyo a procesos de reclutamiento y RRHH

Enero 2006 a Diciembre 2007
Supervisor de Operaciones - OMNIPHARMA RX (Programa de afiliacin)
Soluciones Omnicom Call Center

1. Responsable del equipo de Call Center, Afiliados nivel 1 y 2
2. Dirigir al grupo de trabajo en el logro de objetivos de ventas a travs de
telfono, correo electrnico o medios de comunicacin social
3. Fomentar relacines a largo plazo con los afiliados de otras localidades
4. Proporcionar herramientas para ayudar a nuestros socios a
incrementar sus ventas
5. Servicio prestado a los EE.UU

Marzo 2005 a Noviembre 2005
Telemarketer Internacional
Solutex de Colombia

1. Vender y recuperar clientes de la compaa
2. Mantener el nivel de ventas en lnea con el departamento de calidad
3. Servicio prestado a los EE.UU









Noviembre 2004 a Enero 2005
Customer Service Representative Tracfone Wireless (EE.UU.)
Someil de Colombia.

1. Servicio al Cliente y Soporte Tcnico
2. Mantener el nivel de ventas en lnea con el departamento de calidad
3. Servicio prestado a los EE.UU.

Noviembre 2003 a Agosto 2004
Telemarketer Internacional - At&t
Atento Colombia

1. Vender y recuperar clientes de la compaa
2. Mantener el nivel de ventas en lnea con el departamento de calidad
3. Servicio prestado a los EE.UU.



Estudios

Enero 2003- Diciembre 2005
Editora Colombiana de Extensin de Cultura
Ingls de Negocios

Enero 1991- Noviembre 2002
Gimnasio Cecil Reddie
Bachiller Academico

Idiomas

Espaol Nativo
Ingls Experto












Referencias Laborales

Nancy Velandia
Gente Caribe / Gente Estrategica
219 0300 ext 1305

Santiago Suarez
Gestin de Recursos Humanos en Convergys
589 7100

Carlos Samaca
Director de Cuentas Teledatos ZF SA
404 9006 ext 51210

Nora Gutirrez
COMAGRO SA
6528900


Referencias Personales

Daniel Coy
Account Manager en Sutherland Global Services
315 763 7217

Gabriel Badillo
Tutor Primaria personalizada
301 387 7963

Referencias familiares

Adriana Garcia
Ta Materna
320 287 3647

Diego Ivn Garca
Primo
312 447 4239