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Prctico N1

CASO SATURN CORPORATION


1. Explique la forma en el que se diseo la infraestructura de
Saturn para apoyar los principios de la calidad total.

Saturn revolucion la industria de los automviles en los EE.UU.
Llen y excedi consistentemente los requerimientos y expectativas de los clientes
(ENFOQUE AL CLIENTE).
Eficiente administracin y uso de tecnologa en cada uno de los procesos.
Marcaron los parmetros claros sobre la filosofa de la empresa y compromiso de
parte de cada uno de ellos (personal, proveedores, distribuidores y comunidad).
Tuvo una gama de productos nuevos.
Mantuvieron motivados a los empleados, les dejaron innovar y usar su creatividad.
Crearon un ambiente de trabajo cmodo que satisfaga al personal al momento de
hacer su trabajo.
Tuvieron un excelente equipo de trabajo y constante capacitacin laboral.

2. Analice por qu un procedimiento de
pizarra limpia para el diseo de la organizacin
de Saturn puede implementar con ms xito la
calidad total, que intentar modificar una
organizacin tradicional.

Muchas veces modificar una organizacin tradicional
es muy complicada por diversos motivos o factores (personal
inflexible ante los cambios, no se permite la innovacin por el miedo de correr
riesgos y obtener perdidas, etc.), es por eso que empezar de cero les hizo ms fcil y
lograron conformidad con los nuevos sistemas y procedimientos de calidad
cumpliendo cada uno de los parmetros establecidos con el cual lograron obtener
alta productividad y aceptacin en el mercado.

Otra opcin sera porque la forma en que se estaba trabajando no genero buenos
resultados, ellos estructuraron la forma de trabajar implementando la calidad total
para que sus empleados se sintieran como en un ambiente en casa y pudieran
producir automviles de calidad y brindando un buen servicio.


3. Resuma el desempeo de Saturn a lo largo
de los ltimos cinco aos. Quizs desee
investigar en publicaciones empresariales y
del consumidor, en informes anuales de
General Motors, etc.

El proyecto Saturn se llev a cabo en un tiempo
cuando muchos opinaban que los fabricantes
estadounidenses no tenan la capacidad para hacer autos compactos competitivos a
nivel mundial, y luego de que General Motors misma haba cancelado varios
esfuerzos para lograrlo.

Desde su lanzamiento al mercado, Saturn ya fue una divisin significativa en
General Motors.

Saturn vendi 74 mil autos en 1991, 196 mil en 1992, 229 mil en 1993 y 286 mil en
1994, un resultado que lo convirti en la octava marca de mayor venta entre ms de
200 marcas.

Todos los productos de esta iban con un chasis especfico por estos, el Z-body, un
motor tambin especfico (el 1.9 L Motor Saturn l4) y eran fabricados en Spring
Hill. Los 3 modelos de Saturn, Saturn S-series (SL, SC y SW) compartan
plataforma pero se modificaba la estructura (el SL era un sedn, el SC un cup, y el
SW un familiar). En el 2000 se presenta el Saturn L-series y supone el primer
cambio real de Saturn. Este era un mid-size que comparta la plataforma GM2900 y
motores con el Opel Vectra y que fue construido en Wilmington, Delaware (el
Saturn Sky, Pontiac Solstice y Opel GT, modelos actuales.
En la actualidad, Saturn comparte las plataformas Delta y Theta, junto con los
motores Ecotec y sus vehculos son fabricados en diferentes fbricas de GM
(incluyendo la de Spring Hill). El Saturn VUE incluso utiliza motor.









Alumna: Karen Salas Moreno
Carrera: Hotelera 3 ao
Materia: Alimentos y Bebidas
Profesora: Mara Paula Penas
Pinamar 14 de octubre de 2014