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MANTENIMIENTO

Cuando hablo de Mantenimiento a una Computadora, me refiero a las medidas y


acciones que se toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin
que se cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia.
Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:

Mantenimiento Preventivo: Aquel que se le aplica a una PC para evitar futuros
errores y problemas tcnicos, como por ejemplo: Buscar y eliminar virus del disco
duro, buscar y corregir errores lgicos y fsico en el disco, defragmentar el disco,
limpiar la placa base y dems tarjetas para evitar fallas tcnicas por el polvo, etc.

Mantenimiento Correctivo: Aquel que esta orientado al diagnostico y reparacin
del equipo cuando se presenta un problema tcnico.

Cuando le damos mantenimientos a un equipo lo primero que debemos determinar
es el tiempo de uso y retraso tecnolgico de la computadora, ya que el servicio en
equipos muy antiguos es mas costoso por lo difcil de conseguir lo repuestos.
Luego, evaluar las condiciones fsicas en las que se encuentra la computadora. Una
computadora antigua o moderna no puede estar instalada en sitios muy cerrados o
tener libros y materiales encima y no le permita disipar el calor que se genera en la
placa base. ( a pesar de tener cooler por dentro). No necesariamente debe estar en
un cuarto con aire acondicionado pero si en un lugar fresco. En cuanto a la
electricidad, existen usuario que tienen bombas hidroneumticas, varios aires
acondicionados y una serie de equipos elctricos que consumen mucha energa al
momento de arrancar, es all justo cuanto el disco duros de la computadora sufre,
porque es muy sensible a los fallos de corriente y cada vez que la nevera o la
bomba enciende, se da una baja de amperaje en el sistema elctrico de toda la
casa y consecuentemente en el PC. Dado a estas fluctuaciones elctricas los discos
duros suelen sufrir mucho y daarse, sin mencionar la pesadilla de las fuentes de
poder ATX de los equipos ATX, porque tambin corren la misma suerte de los HDD.

Podemos comenzar por buscar y eliminar los virus informativos con un buen
antivirus, yo recomiendo Norton Antivirus, Nod 32, Kapersky, Bit Defender.

Si instala Norton, "NO INSTALE LAS UTILIDADES" ya que no han arrojado
buenos resultados en equipos que incluso estn en perfectas condiciones, adems
tambin tienden a colgar los equipos, especialmente los Celeron. Otros antvirus
reconocidos son Mc Affee Virus Scan, Anyware, PC-Cillin 2000, Panda Antivirus
Platinium, etc.

Luego, busque y elimine archivos temporales de su equipo (*.TMP) porque ocupan
espacio y tienden a colgar la computadora. Tambin busque archivos con la
extensin CHK (Acrnimo de Checked), pero como advertencia si su disco comienza
a presentar archivos de esta naturaleza, lo mas probable es que estemos en
presencia de un futuro disco daado, porque esos archivos por lo general son
fragmentos perdidos de otros archivos que no se guardaron bien o talvez que se
perdieron porque apagaron mal la computadora, o datos recuperados de un sector
defectuoso del disco duro.

Si la computadora tiene mas de 2 aos que se le instalo el Sistema Operativo, le
recomiendo que haga un Back Up de todos los archivos importantes para el usuario
y formatee el Disco Duros completo, no rpido, e instale de nuevo todos los
programas. Vera una mejora rpida.
Si el equipo esta muy sucio por dentro, destpelo (Apagado por supuesto) y con un
soplador remueva el polvo, luego con la ayuda de una brocha y teniendo cuidado de
que no este cargada de energa esttica limpie las zonas mas difciles y utilice SQ
Antiesttico para limpiar los bancos de memoria, ranuras de expansin, etc.

El buen tcnico siempre debe darle prioridad a la informacin del usuario y hacer
todo lo que esta a su alcance para evitar la perdida de datos.


MANTENIMIENTO DEL HARDAWARE
Lejos de lo que la mayora de la gente cree, no es slo una accin de limpieza del
polvo, sino una dinmica de mtodos y sanas costumbres que ejercitndolas
brindan grandes satisfacciones.

CUIDADO CON LA CARGA ESTTICA!-MEDIDAS DE SEGURIDAD

"Carga Esttica.-Cuando una carga elctrica se encuentra estacionaria, o esttica,
produce fuerzas elctricas sobre las otras cargas situadas en su misma regin del
espacio".

La carga esttica es ms habitual de lo que general mente se piensa. Todos hemos
recibido un calambre alguna vez, al tocar a alguna persona o, por ejemplo, al salir
del coche. Eso no es un problema grave para un coche. En cambio, podra
despedirse para siempre de su procesador Pentium.

Para evitarlo, hay que asegurarse de que no estamos cargados estticamente al
tocar las piezas de un ordenador. Tenga en cuenta los siguientes puntos:

- Tenga cuidado con la ropa que se pone, la lana y la tela sinttica se cargan
estticamente con gran facilidad.
- Incluso muchos tipos de alfombras suponen un peligro para la carga esttica
asi por si acaso no deje las piezas de su ordenador sobre la alfombra.
- Transporte las piezas de su PC en fundas especiales antiestticas, nunca en
bolsas de plstico. En caso de que no tuviera tambin puede utilizar papel
de aluminio.
- Antes de empezar a trabajar descrguese estticamente tocando algn
objeto metlico, basta con tocar la misma caja de su PC.

Una computadora debe protegerse de la corriente elctrica externa, surtindose de
una fuente de voltaje estable y constante y protegindose con aparatos de
proteccin que ejerzan la funcin de barrera tales como los reguladores de voltaje y
supresores de picos de voltaje, UPS.

La creacin de una instalacin con polo a tierra no es en s misma una seguridad
100% que impedir cualquier dao en el interior de tu computadora, ya que
tambin los componentes electrnicos pueden originarlo independientemente, por
la degradacin o el agotamiento de las sustancias con que se fabrican estos
componentes.

El polo a tierra sin embargo, atena el dao de una sobrecarga o cortocircuito,
orientando el exceso de corriente hacia el exterior del sistema, y protegiendo al
operador.

El circuito elctrico de alimentacin de una computadora necesita normalmente tres
lneas de alimentacin: la fase, el neutro y la tierra. En la secuencia de instalacin
se conecta primero el regulador de voltaje o acondicionador, quien se encarga de
mantener un voltaje promedio (110-115 voltios).

Un buen regulador acondicionador abre el circuito de alimentacin cuando las
variaciones de voltaje exceden los rangos + - 90 v. + - 135 v. En ciertos casos,
es necesario instalar a continuacin una fuente de energa in-interrumpida o UPS,
esto es cuando trabajamos con datos muy valiosos o delicados en el PC.

Despus del regulador/acondicionador o UPS se conecta la computadora. Si el
regulador no tiene las salidas o tomacorrientes necesarios para conectar todos los
cables, tienes que adicionarle un multitoma con 4 o 6 posiciones adicionales.

1. Desconexin de los cables externos. El cable de entrada de energa
elctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se
conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los
perifricos al PC tambin deben desconectarse.

La manipulacin de PC tanto para reparacin o mantenimientos preventivos debe
hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestticas.
No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables perifricos que
se acoplan por la parte de atrs al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el
desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.

2. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar
un aparato sopladorque sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas
una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la
remocin de grumos (combinacin de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo
precaucin en
el movimiento de los mismos para no daar componentes o aflojar cables.

Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energa de
la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por
sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e
introduce aire por ah.

Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan
cables), para asegurarse que no estn flojos. Igual procedimiento es aplicable a las
placas y mdulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir
BLOQUEOS y RESETEO del PC).

3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues
la energa residual que conserva despus de apagado lo hace peligroso. Este
debera destaparse solo en caso de necesitar reparacin.

4. Limpieza del teclado. Voltalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas
para retirar el polvo y cuerpos extraos. No es necesario retirar las tapas de las
teclas del PC para lavarlas, su reposicin genera bastantes fallas mecnicas (se
pueden limpiar pasando entre ellas un pauelo humedecido con jabn lquido).

5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos segn
su tecnologa. Las de matriz de puntos requieren ms atencin (debido a su
mayor porcentaje de trabajo mecnico que genera friccin, calor y polvillo ). A
estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que recogen
bastante polvo y partculas de papel.

Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la
cabeza impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso,
como el que se utiliza en los motores de los automviles. El cabezal de impresin
puede retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas
en alcohol isoproplico a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser
lubricada por debajo para minimizar la friccin de las agujas en dicha rea.

En las impresoras de inyeccin de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se
limita a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos
de tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la
cabeza y asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, este
limpia de grasa o tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los
RODILLOS DE CAUCHO que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa
de la acumulacin de las partculas de papel en su superficie.

6. Mantenimiento del mouse (ratn). Abre la tapa inferior del mouse y examina
los ejes que entran en contacto con la esfera. Si estan sucios (normalmente con
un anillo de particulas de polvo y grasa) lmpialos con un pauelo (o tela que no
suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabn lquido.

7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY
utiliza
un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extrao se ha
quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un
disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extrao. Si se trata de un
Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay
que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO.

8. Mantenimiento de la unidad ptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente
no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos ms adelante. La bandeja
debera limpiarse con un pao humedecido para retirar el polvo y suciedad a
fin de disminuir la flotacin de partculas cuando lee o escribe en un CD.
Se puede
limpiar con un palillo medicinal con algodn en la punta humedecido con alcohol.

Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad
no ha recibido mantenimiento), ser necesario abrirla para LIMPIARLA y
LUBRICARLA. La limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el lente LASER (toma
nota que est sostenido por un SOPORTE FLOTANTE muy delicado).

Esta operacin es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que
una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza
la bandeja deben lubricarse as como los piones plsticos que estn a la vista.

Un captulo aparte lo constituye el problema de mala lectura / grabacin: si la
unidad presentaba este problema antes del servicio de mantenimiento y despus de
efectuado este la anomala contina, las opciones son:

1. Que le hagas un LAVADO a la unidad lser (solo si tienes experiencia y habilidad
para desarmarla, o como un ultimo recurso ante una unidad desahuciada), 2. Que
reajustes el DIODO LASER para darle ms ganancia a cambio de disminuir su
tiempo de vida (tambin debers saber como ubicarlo y como ajustar su
potencimetro = bases de electrnica de laboratorio).

9. Limpieza de la superficie exterior del PC y perifricos. Se recomienda utilizar una
tela humedecida en jabn lquido (ya que los equipos de computo usualmente se
ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No
se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o
gabinetes de PC y perifricos por su accin abrasiva y disolvente.
10. Los programas (Software). Considerando la devastadora accin de cdigos
malignos (virus, programas espa, publicitarios, pornogrficos, etc.) es necesario
revisar peridicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware.
Tambin es importante instalar un cortafuegos (firewall) para evitar el ataque de
intrusos a travs de los puertos abiertos en el PC.

CMO PROTEGER EL MONITOR

El cuidado y mantenimiento del monitor asegurar un rendimiento mximo. Para
proteger el monitor contra el recalentamiento y contra otros tipos de daos, siga
estas sugerencias:

- Se deber de colocar el monitor por lo menos a 4 pulgadas (10 cm) de la
pared.
- Tendr que usar nicamente una fuente de alimentacin elctrica y conexin
apropiada para este monitor, como se indica en la etiqueta de marca/placa
posterior.
- Cuando se conecte el monitor a un tomacorriente o a una extensin,
asegrese de que la potencia nominal total en amperios de los productos
conectados al tomacorriente no exceda la potencia nominal de corriente del
tomacorriente, y que la potencia nominal total en amperios de los productos
conectados al cable no excedan la potencia nominal del cable.
- Se deber instalar el monitor cerca de un tomacorriente que pueda alcanzar
con facilidad. Desconecte el producto sujetando el enchufe firmemente y
sacndolo del tomacorriente. Nunca lo debe desconectar tirando del cable.
- Las ranuras y aberturas en el gabinete se proporcionan para la ventilacin,
estas aberturas no deben bloquearse ni cubrirse.
- Nunca empuje objetos de ninguna clase por las ranuras del gabinete u otras
aberturas.
- No se debern de colocar plantas sobre el monitor. Es posible que el agua o
la tierra de la planta caiga entre las ranuras para la ventilacin.
- Evite dejar caer el monitor ni lo coloque sobre una superficie inestable.
- No apoye ningn objeto sobre el cable de alimentacin y no deber de
caminar sobre el cable.
- Deber colocar el monitor en un rea bien ventilada, lejos de la luz, el calor
y la humedad excesivos. Mantenga el monitor lejos de transformadores de
alta capacidad, motores elctricos y otros campos magnticos potentes.
- No trate de abrir el gabinete del monitor o intente reparar este producto
usted mismo, slo ajuste aquellos controles que se incluyen en las
instrucciones de funcionamiento.
- Si el monitor no est funcionando adecuadamente, o se ha cado o daado,
comunquese con el concesionario, distribuidor o agente de servicio.
MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE

LA CORRECTA METODOLOGA DE REPARACIN

An cuando mis consejos le parezcan elementales, sgalos para evitar caer en las
trampas ms comunes.

Averiguar cul es el problema que tiene el usuario. Interrogarlo, puede optar
tambin por examinar la Solicitud de Reparacin que describe el desperfecto y
debera acompaar a una computadora fuera de servicio.

EJEMPLO DE INTERROGATORIO AL USUARIO

1. En qu se refleja el desperfecto? Cules son sus manifestaciones?

2. En qu momento apareci el defecto? En el momento de encendido? Durante
la ejecucin de algn programa?

3. Usted modific algo antes del desperfecto?

4. Movi la mquina o uno de sus perifricos?

5. Conect o desconect algo?

6. Instal un nuevo software, un nuevo perifrico o una nueva tarjeta?

7. Cules son los comandos que lanz inmediatamente despus del desperfecto?

8. Not algo fuera de lo habitual? Una anomala, un mensaje de error, un
comportamiento inusual?

SEGUNDO PASO: LO QUE SUCEDER INEVITABLEMENTE

El hecho de denunciar un desperfecto, no implica necesariamente que ste exista
en el estricto orden de la palabra.

La prctica dice que ante un desperfecto real prevalecen dos situaciones generales:

- Hay que buscar el desperfecto intentando, en primer lugar, localizarlo
correctamente.
- El desperfecto se denuncia a s mismo, y se lo localiza sin inconvenientes.

TERCER PASO: NUNCA CONFIAR EN...

Cuando finalice el interrogatorio al usuario, aplique la siguiente regla: No crea en
nada de lo que acaba de escuchar!. Es usted el que debe comprobar por s
mismo la existencia de un desperfecto real. Slo despus de sta confirmacin
comenzar a pensar en cmo solucionar el problema.

Piense que una persona convincente, o algn amigo pueden confundirlo sin
quererlo, solamente porque ellos no son tcnicos, y as partir usted, destornillador
en mano, a la bsqueda de un desperfecto errneo, o peor an inexistente, fruto de
una distraccin.
BSQUEDA DE UN DESPERFECTO

Las estadsticas indican que las causas ms frecuentes de desperfectos, se
relacionan en primer lugar con la motherboard y la fuente de alimentacin, y, en
segundo lugar con los circuitos de memoria y los discos. A stas causas le siguen
los otros bloques y las tarjetas del sistema.

Si la mquina est descompuesta y sus conocimientos lo permiten, el
procedimiento previo a la reparacin, debera ser el siguiente:

En cualquier situacin, siempre asegrese de contar con una copia del contenido
del disco rgido.

Examine la mquina con dos programas antivirus.

Comience el proceso de reparacin. Recuerde que la metodologa de reparacin
depende del tipo de desperfecto comprobado y no puede ser descripta en forma
rigurosa. Las primeras pautas que debe respetar son las siguientes:

Aborde el problema en forma decreciente, yendo de lo general a lo particular y de
lo ms simple a lo ms complejo. Piense en los errores de Software, en las
declaraciones incorrectas del Setup, en las conexiones, en los cables de
alimentacin, en los interruptores. Pase luego a los perifricos y por ltimo a la
unidad central.

Analice detalladamente los sntomas del desperfecto y aplique la tcnica del
intercambio de los perifricos, sobre todo del teclado y del monitor.

- Recurra a un Software de diagnstico.
- Analice los antecedentes del funcionamiento de la mquina, que pas antes
del desperfecto.
- No d por sentado nada que usted mismo no haya comprobado.

Puede que se encuentre con muchos desperfectos que son atribuidos a causas
tontas, como ser:

- Botones de encendido no pulsados.
- Cables de alimentacin elctrica desenchufados.
- Memoria central de la mquina mal configurada.
- Perifricos mal conectados.
- Desconexiones internas por mover los equipos.

Hasta aqu hemos hecho un pequeo anlisis preliminar, pero puede que todava no
hayamos descubierto el origen del problema, entonces podr adoptar la siguiente
metodologa:

- Controlar todas las conexiones y todos los interruptores.
- Verifique el estado de los indicadores luminosos y sepa bien qu indican.
- Escuche ruidos, los bips que emite la computadora, el ronroneo del disco
rgido o del ventilador de la fuente, etc.
- Husmee para detectar cualquier olor a quemado.
- Puede utilizar una tarjeta de test en ocasiones en que la computadora no de
signos de vida.
- Si la computadora no se niega a funcionar del todo, pero se bloquea a partir
del encendido, piense en el Setup, la declaracin de su composicin en el
BIOS. Entre a esa pantalla y modifique su contenido en caso de que sea
necesario. Puede que sea un problema de desgaste de la pila interna
encargada de preservar stas informaciones.
- Si el Setup no presenta problemas, pero la computadora no se inicia, vuelva
a probar con un disquete DOS que usted haya preparado anteriormente para
casos de desperfectos, y cuyo funcionamiento ya haya verificado.
- CD de instalacin con autoarranque.
- Si la mquina se inicializa comience por pasar el antivirus. Utilice como
mnimo dos antivirus distintos con disquetes protegidos contra escritura.
- Si el problema no es causado por un virus, examine la configuracin, el
contenido del Setup, el contenido de las memorias de configuracin, la
particin del disco duro, cree un disquete de SOS, etc.
- Si el sistema an funciona, aplique una regla de oro: Obtenga una copia de
seguridad general antes de cualquier intervencin.

Luego la secuencia contina de sta manera:

- Verifique en primer lugar el funcionamiento de la fuente de alimentacin.

- Controle si el monitor se enciende correctamente.

- Pruebe si el teclado funciona bien.

- Vea si el disco rgido opera normalmente.

- Si nada funciona aparentemente en el momento del encendido, y la
alimentacin provee una tensin adecuada, hay que pensar en la
motherboard.
- Abra la computadora y verifique que todas las tarjetas estn bien colocadas
y que no se hayan movido los conectores.
- Presione los componentes montados sobre zcalos, obviamente con la
mquina apagada y desconectada. Puede suceder que durante el
funcionamiento de la mquina, las fuerzas elctricas los desalojen de su
zcalo.
- A continuacin conviene proceder por eliminacin recurriendo al software de
diagnstico.

FALLAS COMUNES EN LAS COMPUTADORAS PC
FALLA: EL EQUIPO NO DA VIDEO.
Verifique el cable de alimentacin de AC (Cable A) y que el monitor este encendido.
Trate de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si
con el cable A el monitor no enciende y con el cable B en monitor enciende,
entonces el Cable A probablemente este abierto por dentro, en este caso asegrese
con un multmetro y reemplaza el cable.

Chequee que el cable RGB este conectado al conector de la tarjeta de video.
Algunos cables RGB cuando estn daados o unos de sus cables internos estn
abiertos (a excepcin del negro o tierras), las imgenes se mostraran con otros
colores. En este caso, se deber reemplazar el cable RGB completo se deber
ubicar la parte que esta daada y repararla. Por lo general se daan al inicio de su
conector DB15, por lo que resulta mas practico cambiar el conector. Cuando el
cable de tierra o negro del cable RGB esta daado, se interrumpe la trasmisin de
video al monitor (CRT).

Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no
envan video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila, prubela
con un multmetro y si esta descargada, reemplcela por una nueva. OJO: Nunca
intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan
al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando dao irreversibles.
Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetelo, luego encienda
el equipo. Lo que sucede aqu es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS
de su equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la
BIOS muestra un informacin errnea o no enva video por medida de seguridad
para no daar el subsistema de video. Esto es una caracterstica incorporada de
algunas tarjetas madres como la M-766.

Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a
conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por dentro y las tarjetas y
memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre
en los pines de cada dispositivos, cortando la comunicacin de dicho dispositivo con
la tarjeta madre. En este caso, retire las memorias de sus bancos con mucho
cuidado, limpie el banco con SQ Antiesttico y proceda a limpiar casa uno de los
pines de las memorias. Luego instlelas y encienda la computadora.

Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan bien. Instale
unas memorias que estn bien y pruebe su CPU, si enva video, pruebe cada una de
las memorias antiguas con otro equipo, si no enva video el otro equipo, reemplace
la (s) memoria(s) antiguas por una(s) nueva(s).

Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansin. Esto se hace
con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no enva video con la tarjeta de
video sospechosa, reemplace la tarjeta de video.

Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-748, M-
755, M-766, etc, intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra
tarjeta de video funciona, lo mas probable es que el chip de video de la tarjeta
madre este daado. Se deber reemplazar la tarjeta madre completa o en su
defecto instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.

Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale
su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y prubelos, si
encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta defectuosa o tiene
problemas el BIOS.

FALLA: LAS IMGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.

Verifique que los controladores de video del adaptador de video estn bien
instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la
opcin Administrador de Dispositivos de la categora Sistema del Panel de Control.
Si tiene un signo de exclamacin, significa que a) Los controladores del Dispositivo
no estn instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos
(IRQ) direcciones de memorias, c) la configuracin del adaptador de video no esta
bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcin Configuracin,
asignando los colores a 16.000.000 o mas colores.

Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores.
En este caso se deber revisar el porqu esta iniciando en Modo A Prueba de
Fallos. Esto esta casi siempre relacionado con errores lgicos o fsicos del disco
duros.

Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no
se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan
con tres colores primarios Rojo, amarillo y azul, si alguno de ellos fallara, las
imgenes se vern amarillentas, azuladas o muy rojizas.
FALLA: INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA
OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, etc.

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace
viendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo
efectu la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP".
Luego entrar en la Primera opcin "STNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opcin
"PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando
las caracterstica del Disco Duros, entonces de deber guardar los cambios
efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa
al sistema.

Verifique el Jumper del HDD: Asegrese que el Jumper este seleccionado en
MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco esta en
MASTER y aun as no lo detecta, lo mas probable es que la tarjeta controladora del
HDD y el controlados del HDD en la tarjeta madre este daada o el BIOS de la
tarjeta madre este daado. En ese caso deber ubicar un disco usado, cambiar la
tarjeta controlado del HDD con otra de iguales caractersticas y reemplazarla,
actualizar la BIOS del equipo, instalar una tarjeta controlador de HDD ISA
Instalar u nuevo disco duro.

Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de
Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegrese de
que no existan errores lgicos o fsicos en el mismo con un SCANDISK y de que los
archivos del sistema se encuentre el sus directorios. Si faltase algn archivos del
sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND:COM, WIN.COM, entre otros,
deber reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes

Verifique las fajas del o los HDDs y CD-ROMs Drivers. En ocasiones, cuando los
equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las fajas de forma
brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicacin de la
tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deber reemplazar las fajas por
unas nuevas.

FALLA: EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE

Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise
los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.

Asegrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.

Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 este conectada correctamente
en la tarjeta madre y que este funcionando.

Destape el mouse y revise que los lectores pticos este derechos y el cable no este
abierto por dentro con un multmetro.

Cercirese que el Mouse no este utilizando los mismo recurso de otros dispositivos.

FALLA: TECLADO NO RESPONDE

Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no responda.

Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS.
Debera entrar en la CMOS o BIOS del equipo.
Verifique el no exista un administrador de polticas del sistema o Virus que
deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas
deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.

Verifique el cable del teclado con un multmetro Si esta abierto uno de sus cable
internos, debera reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar
la parte daada pero con esttica. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque
podra quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte.

Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por otro nuevo.

FALLA: LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CDS.

Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora.
Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opcin Sistema de las
Propiedades del Icono MI PC de Windows.

Verifique que el CD que esta introduciendo no sea una copia de otro CD, este
rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X
por lo general tienen problemas para leer copias de otros CDs, especialmente si
estn rayados o muy deteriorados.

Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda
como si se tratase de un Discos Duro.

Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM esta configurada como Master
o Slave segn su posicin en la faja de Discos.
Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la daada.
Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas estn en
su lugar especialmente el lector ptico. .Algunas unidades Hbridas producen
muchos vibracin cuando leen un CD y esto causa que el lector ptico se desajuste.
En este caso de deber ajusta el regulador del Lector ptico con un destornillador
de precisin, hasta que ya no tenga problemas para leer los CDs.

Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y
proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.

FALLA: LA UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES.

Revise la ranura de la Unidad y cercirese que no exista ningn objeto incrustado
en el cabezal. La mayora de los problemas de estas unidades estn asociadas al
mal maltrato del usuario con el equipo. En algunos casos, los usuario no sacan los
disquetes de manera apropiada y se queda la compuerta del Disquete incrustado
dentro de la Unidad. En este caso se deber desarmar la unidad de Floppy y retirar
el objeto incrustado, asegurndose de que el resto de los dispositivos mecnicos
Essen en orden y que no hallan cables o fajas partidas.

Chequee que la unidad de Floppy no esta sucia por dentro. Otro problema comn,
es que no se le hace mantenimiento a estas unidades y al cabo de cierto tiempo se
forma una capa de polvo tan gruesa en los cabezales o el mecanismo de la unidad,
que impide la buena lectura de los datos. Para este caso, se deber destapar la
unidad de Floppy y se limpiara con una Brocha pequea o un soplador, pero con
extremo cuidado.
Asegrese que la unidad este encendida y bien conectada a la tarjeta madre.
Destape la CPU y revise que el cable de alimentacin de la unidad este conectado y
enviando la energa necesaria para el funcionamiento de la unidad (Esto se verifica
con un Multimetro). Luego verifique que la faja de interfaz este conectada.

Retire la faja de interfaz y pruebe la unidad con otra faja que usted separa que esta
en buenas condiciones Si la unidad responde, entonces reemplace la faja antigua
por la nueva faja.

Ingrese al BIOS de la PC en la opcin "STANDARD CMOS SETUP" y cercirese
que el controlador de la tarjeta madre para la Unidad de Floppy este habilitada en
Disco de 3 .

FALLA: LA COMPUTADORA NO ENCIENDE

Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energa a la fuente
de la CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un Multimetro.

Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se
hace con la ayuda de un Multimetro

Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del
equipo. En la mayora de los equipos ATX, lo que ms se suele daar es la fuente
de poder.


RESGUARDANDO Y RECUPERANDO LOS DATOS

Los medios de almacenamiento pueden fallar (y lo hacen) y generan as la prdida
de datos parcial o total. En este captulo aprenderemos todo Lo necesario acerca
del resguardo y La recuperacin de datos: diferentes tcnicas, ventajas y
desventajas, medios, herramientas, etc.

Por qu hay que realizar copias de seguridad?

Todos los datos con los que trabajamos diariamente en una PC se guardan en un
medio de almacenamiento (disco rgido, diskette, CD, Zip, Jazz, entre otros), lo cual
implica que la supervivencia de todo el trabajo realizado en horas, das o meses
depende de que no suceda nada de lo detallado a continuacin

1. Fallas en el Medio. los dispositivos que proveen los medios de almacenamiento
de mayor uso en la actualidad estn formados por combinaciones de componentes
electrnicos y mecnicos. Ambas clases de componentes pueden fallar. Las fallas
pueden ser de todo tipo e inclusive ocasionadas por terceros (ej.: si se cae un disco
rgido desde un metro de altura ste dejar de funcionar por completo y ser
imposible volver a acceder a cualquier dato que se encontraba en l) produciendo la
prdida parcial o total de los datos.

2. Operacin Incorrecta. Puede ser intencional o no. Pero por la operacin
incorrecta de una aplicacin se pueden eliminar archivos que contengan datos de
nuestro inters. Ejemplos de este caso son: la eliminacin de archivos, la
eliminacin de una particin o unidad lgica en forma accidental, el formateo
accidental del medio, etc. Es una de las principales causas de prdida de datos.

3. Ataques Externos. Los virus y el ingreso de usuarios con malas intenciones a
los datos pueden causar grandes prdidas de informacin.
4. Incompatibilidades de Hardware. Este tipo de problemas puede afectar la
operacin del hardware asociado al medio de almacenamiento de manera tal que
los datos que se escriban en ste no sean los correctos y as ocasionar prdidas de
informacin. Un ejemplo tpico es algn hardware que tenga conflictos o
incompatibilidades con la controladora de discos rgidos.

5. Bugs o Problemas en Drivers o en Aplicaciones. La presencia de bugs en
drivers relacionados con el medio de almacenamiento o el subsistema asociado a
este ltimo pueden generar problemas en la lectura y/o escritura de datos desde y
hacia el medio y as ocasionar prdidas de informacin. Tambin debemos tener en
cuenta que todos los problemas mencionados para los drivers, se aplican a los
dispositivos en cuestin. Tambin los bugs en las aplicaciones pueden generar
repentinamente comportamientos inesperados que afecten a los datos presentes en
el medio.

6. Desaparicin del Medio. Adems de pensar en todos los problemas anteriores
no nos olvidemos de la posibilidad de prdida fsica del medio de almacenamiento
que contiene los datos. Ya sea por un siniestro que ocasione daos materiales por
una prdida accidental o por un robo.

Por todos estos posibles inconvenientes debemos efectuar copias de resguardo o
backups y as estar preparados para cualquier desastre. Negocios, empresas y
empleos pueden depender de unos pocos megabytes.

Imaginemos cul sera el resultado si un banco pierde todos los datos de las
cuentas de los ahorristas, y qu pasara si la presentacin o el documento en la que
un empleado ha estado trabajando varias semanas se pierde debido pues lo estaba
guardando en un diskette cuyos sectores se daaron.

Backup o copia de seguridad. Se conoce con este nombre al resultado de
efectuar una copia de todos, o algunos archivos, que se encuentran en el medio de
almacenamiento de una o varias computadoras en otros medios diferentes a este
ltimo, para poder recuperarlos en otro momento si se pierden o se daan Los
archivos originales.

Restaurar.Se llama restaurar al proceso de recuperar uno o mas archivos de un
backup.

Medio origen y medio destino.Denominamos origen al medio de almacenamiento
del cual se efecta el backup de sus datos. El destino es aqul en el cual se
almacenara la copia de resguardo.

BACKUP COMPLETO, INCREMENTAL Y DIFERENCIAL

Backup Completo Se crea una copia de resguardo de todas las carpetas y archivos
que seleccionemos en la herramienta para hacer el backup. Es ideal para crear la
primera copia de todo el contenido de una unidad o bien de sus archivos de datos
solamente.




Ventajas:



- Todos los archivos seleccionados pasan a formar parte de este backup.
- Para restaurar uno o ms archivos, se los toma directamente de este
backup.

Backup Incremental: esta clase de backup, como su nombre lo indica, solamente
genera una copia de resguardo con todos aquellos archivos que hayan sido
modificados (o aparenten haberlo sido debido a cambios en su fecha de
modificacin) o se hayan creado desde el ltimo backup realizado, ya sea este
ltimo incremental o completo. Si se utiliza por primera vez en una unidad en vez
de un backup completo, se comportar como este ltimo, pero en los backups
siguientes, ir copiando solamente lo nuevo o lo modificado.

Ventajas:

- Es mucho ms rpido que el uso de sucesivos backups completos.
- Requiere menor cantidad de espacio en el medio destino que sucesivos
backups completos.
- Se pueden ir manteniendo diferentes versiones de los mismos archivos en
cada uno de los backups incrementales, con lo que se podra restaurar la
versin deseada.

Desventajas:

- Se pueden estar copiando archivos cuyo contenido no haya sido modificado,
ya que compara las fechas de modificacin, y se pueden haber guardado sin
que se hayan efectuado cambios en su contenido.
- Para restaurar determinados archivos o inclusive, todos, es necesario tener
todos los medios de los backups incrementales que se hayan efectuado
desde el ltimo backup completo o primer backup incremental.
- Como consecuencia de esta bsqueda por varios backups, la restauracin de
unos pocos archivos toma mucho mas tiempo.

Backup Diferencial

Es similar al incremental, la nica diferencia es que compara el contenido de los
archivos a la hora de determinar cules se modificaron de manera tal que
solamente copia aqullos que hayan cambiado realmente y no se deja engaar por
las fechas de modificacin de los mismos.

Ventajas:

- Todas las del backup incremental, pero requieren an menor espacio en el
medio de destino.

Desventajas:

- Todas las del backup incremental, menos la ltima.
- No todas las herramientas del backup dan soporte a esta clase.



BACKUP DE DRIVERS

Se debe realizar un bacukp de los drivers de la computador si no disponemos de los
CD de configuracin que vienen con el equipo al comprarlo, ya sea este clon o de
marca. Para esto podemos usar un software especfico como MyDrivers, Genius
Drivers, Drivertoolkit, etc.
USO DE APLICACIONES DE WINDOWS

El SCAN DISK: Es aquel que se encarga de buscar errores en el disco y los repara.
El Desfragmentador de disco duro: Libera espacio en el disco, acomoda los archivos
que son tiles para el usuario creando as ms espacio y los archivos que ya no
sirven los elimina.

El ANTIVIRUS: Los virus de computadoras consisten en sectores de cdigo que
daan o borran informacin, archivos o programas de software en la computadora,
Al igual que los virus que infectan a los seres humanos, stos tambin pueden
diseminarse. La computadora puede contraer un virus al bajar un archivo infectado
de la Internet o al copiar un archivo infectado de un disquete. Una vez que el virus
se integra a los archivos de la computadora, puede comenzar a daar o destruir
informacin inmediatamente, o puede esperar hasta que llegue una fecha o suceda
un evento en particular para iniciar su actividad.

"Los usuarios pueden prepararse frente a una infeccin viral creando regularmente
copias de seguridad del software original legtimo y de los ficheros de datos, para
poder recuperar el sistema informtico en caso necesario. Puede copiarse en un
disco flexible el software del sistema operativo y proteger el disco contra escritura,
para que ningn virus pueda sobrescribir el disco. Las infecciones virales pueden
prevenirse obteniendo los programas de fuentes legtimas, empleando una
computadora en cuarentena para probar los nuevos programas y protegiendo
contra escritura los discos flexibles siempre que sea posible."

Distintas compaas venden software antivirus que puede detectar los virus en el
sistema, limpiarlos del sistema y hasta prevenir que la computadora se infecte con
algunos virus especficos. Entre algunos de los fabricantes de software para la
deteccin de virus estn Simantec, Dr. Solomon's Software y.Mcfee debido a que se
crean nuevos virus continuamente, siempre debe asegurarse de contar con la
ltima versin de software antivirus.

LOS VIRUS DEL SECTOR DE ARRANQUE

Algunos Virus se incrustan en el sector de arranque de la unidad de disco duro, este
sector del disco controla la manera en que la computadora se arranque. Algunos
sntomas de un virus del sector de arranque incluyen:
La computadora no puede lanzar Windows. La computadora no puede realizar una
configuracin basada en disco El MEM.EXE del programa MS-DOS indica 638 KB (o
menos) de memoria de base. Recibe errores de disco no del sistema de la unidad
de disquetes o del disco duro. Experimenta otros problemas con la memoria o con
la congelacin de programas.

Tambin se debe de dar mantenimiento a los dems elementos internos que
conforman la Unidad Central de Proceso (CPU), retirando la tapa del Gabinete as
poder limpiar lo que son : Las tarjetas de red, tarjeta madre, Modem, Bus de
Datos, Unidad de CD-ROM, Unidad de Disco de 3 . Las dems partes tambin son
importantes el Monitor, Teclado, Mouse, Scanner, Impresora, bocinas.

MODO DE APLICACIN

Sntomas comunes de una infeccin viral incluyen:

- Caracteres o mensajes extraos que de repente aparecen en la pantalla.
- Unidad de disco duro, memoria o errores de software.
- Corrupcin de archivos y directorios.
Para averiguar si padece de un virus del sector de arranque, siga estos pasos:

1. En la barra de tareas de Windows 95, haga clic en Inicio. Seale Programas,
luego haga clic en Indicador de MS-DOS.
2. En el indicador C ( C:>) escriba CHKDSK, entonces oprima Intro.
3. Aparecen varias listas. Cerca del fin de la lista, usted debe ver una entrada que
indica que existen 655.360 bytes total de memoria. Es probable que la
computadora tenga un virus si este nmero es mayor o menor que 655.360.

Si usted encuentra un virus del sector de arranque, debe ejecutar un programa
contra los virus inmediatamente. Para evitar la diseminacin del virus hasta que lo
haya eliminado, no enve archivos a travs de una Red o la Internet y no debe
transferir archivos de su computadora a otra mediante disquetes.

LIMPIEZA Y DESFRAGMENTACIN DEL DISCO DURO

De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que ms
requiere un cuidadoso mantenimiento. La deteccin precoz de fallas puede evitar a
tiempo un desastre con prdida parcial o total de informacin.

Un disco duro puede presentar diversas anomalas, generalmente corregibles:
- Proceso de espacio disponible.
- Espacio ocupado por archivos innecesarios.
- Clusters o cadenas perdidas.
- Direccionamiento cruzado de archivos.
- Copias 1 y 2 de la FAT no coincidentes.
- Sector de arranque alterado o daado.
- Sectores fsicamente daados.
Alto porcentaje de Desfragmentacin.
Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en
una fase de funcionamiento errtico: se torna excesivamente lenta, emite mensajes
de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones no se
inician, o se cierran despus de abiertas, etc.

Como factor de seguridad aceptable, el espacio vaco de un disco duro no debe
bajar del 10% de su capacidad total, y cuando se llega a este lmite deben borrarse
archivos innecesarios, o desinstalar aplicaciones que no se usen, o comprimir
archivos, o comprar un disco de mayor capacidad.

Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales. Estos archivos se
reconocen por la extensin .tmp y generalmente existe uno o varios directorios
donde se alojan.

En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales deben
eliminarlos cuando la aplicacin concluye, pero esto a veces no sucede cuando se
concluye en condiciones anormales, o Windows se tarda o por una deficiente
programacin de la aplicacin.

Windows incluye en la ventana de Propiedades de las unidades de disco duro un
utilitario de limpieza. Existen otros utilitarios, como el Norton Utilities o el Norton
Works que incluyen esta funcin. Pero si no se cuenta con ninguna de estas
herramientas puede hacer una bsqueda de archivos temporales en todo el disco:

Inicio...Buscar...Archivos o carpetas, indicando: *.tmp. En el (los) disco(s)
duro(s), seleccionando la casilla: Incluir subcarpetas.
Al finalizar la bsqueda indique en la misma ventana:
Edicin...Seleccionar todo y pulse la tecla de Borrar.

Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: la
papelera de reciclaje, el cach de Internet (windows \ temporary Internet files) y
algunas carpetas que permanecen el disco despus que se baja o se instala un
programa. El cach de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya
que despus de borrado no podrn verse las pginas visitadas sin estar conectado.
Debe hacerse mediante la funcin explcita del navegador, y adems ajustarse el
tamao del cach. En el Internet Explorer debe ir a Herramientas; Opciones de
Internet; Archivos temporales de Internet, donde podr borrar los archivos y
ajustar el espacio de disco asignado.

Un usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por ejemplo
eliminar DLL duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones desinstaladas, etc.

Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay
plena seguridad de que un archivo en cuestin puede ser borrado, no debe
eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su
ubicacin original si resultara necesario.

Otra posibilidad que puede producir notables incrementos del espacio disponible es
la compresin de archivos o directorios completos. Si Usted tiene instalada una
aplicacin voluminosa que utiliza muy ocasionalmente, puede comprimir el
directorio completo y descomprimirlo solamente cuando la use. El ms popular de
los programas de compresin es el Winzip, mediante el cual puede comprimir
carpetas completas con todas las subcarpetas y archivos, obtenindose a veces
reducciones de ms del 50% del espacio originalmente ocupado.