Las tcnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo, procedimientos rutinarios de

oficina, calidad del producto o cualquier otra accin dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el
proceso de control en una organizacin, y sin importar que se van a controlar, existen tres pasos bsicos que son:
establecimiento de estndares, medicin del desempeo, y correccin de desviaciones.
Los estndares son criterios de desempeo Son los puntos seleccionados de todo un programa de planeacin en los que se
establecen medidas de desempeo para que los administradores reciban seales de cmo van las cosas y no tengan que vigilar
cada paso en la ejecucin de los planes. Hay muchos tipos de estndares. Entre los mejores estn las metas u objetivos
verificables.
Establecimiento de estndares: Es la primera etapa del control, que establece los estndares o criterios de evaluacin o
comparacin. Existen distintos tipos de estndares como lo son:
Estndares de cantidad: Como volumen de produccin, cantidad de existencias, cantidad de materiales primas, nmeros de
horas, entre otros. Que a su vez puede estar basado en 1.- Estndares estadsticos: Se elaboran con base en el anlisis de
datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras.
Estndares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de calidad de produccin, especificaciones del
producto, entre otros. Mucho de ello basado en , Estandares fijados por apreciacin: Se refiere a ciertas actividades cuyo
carcter es intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actitud del personal otras, pero cuya importancia es
vita; su fijacin, como ya se dijo, es subjetiva o a juicio de los ejecutivos.
Y los que son 3.-Estndares tcnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo
de una situacin de trabajo especfica. Se desarrollan en relacin con la productividad de la maquinaria, del equipo, y de los
trabajadores.
Estndares de tiempo: Como tiempo estndar para producir un determinado producto, tiempo medio de existencias de un
producto determinado, entre otros.
Estndares de costos: Como costos de produccin, costos de administracin, costos de ventas, entre otros.
MEDICION DE DESEMPENO
Compara el desempeo con lo que fue establecido como estndar, para verificar si hay desvo o variacin, esto es, algn error
o falla con relacin al desempeo esperado.
Es un proceso repetitivo por lo que se debe evitar que pase mucho tiempo entre una medicin y otra. Si los resultados
corresponden a lo establecido, todo est bajo control.
La medicin del desempeo frente a los estndares debera hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las
desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas. Las desviaciones deben ser descubiertas tan
pronto como sea posible.
CORRECCION DE DESVIACIONES
ltima etapa del control que busca corregir el desempeo para adecuarlo al estndar esperado. La accin correctiva es
siempre una medida de correccin y adecuacin de algn desvo o variacin con relacin al estndar esperado.
Antes de iniciar la accin correctiva, es de vital importancia reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa, con la
finalidad de que las medidas establecidas resuelvan el problema.
Una desviacin o no conformidad es la diferencia entre el desempeo real y el estndar. Un ejemplo frecuente de esta
situacin sucede cuando existe una disminucin en las ventas que indica que no se han logrado los objetivos. Antes de
implantar una medida correctiva es conveniente analizar si esta disminucin se debe a la escasa calidad en el producto o a
deficientes procesos mercadolgicos.
Los estndares deben reflejar las diversas posiciones en la estructura de una organizacin. Si el desempeo es medido de
conformidad, es ms fcil corregir desviaciones.