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Comercio global y su entorno

ELABORADO POR:
WALEZKA JARA
C.I. 15.851.516
Introduccin



Segn el libro Fundamentos de marketing de Philip Kotler y Gary Armstron,
indican que el entorno cultural, se compone de instituciones y otras fuerzas, que
afecta los valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una
sociedad. La gente crece en una sociedad determinada, que moldea sus creencias
y valores bsicos, y adsorbe una visin del mundo que define sus relaciones con
otros.

En otras palabras, es todo aquello que rodea al hombre y que a su vez nos
diferencia entre los grupos sociales ya que cada grupo social construye sus
propias representaciones culturales de acuerdo a sus preferencias, sus intereses,
sus miedos, sus inquietudes, entre otros.

En el siguiente resumen, desarrolle las diferencias de marketing existente en
la empresa Telefnica C.A segn el entorno cultural presente en Venezuela y
E.E.U.U
















Resumen



La importancia de la cultura radica en el hecho de que cada uno de nosotros
se siente representado por un grupo de tradiciones, elementos, formas
de pensamiento, formas de actuar que son parte de la sociedad o del grupo social
en el cual desarrollamos nuestra vida cotidiana y que nos dan una idea
de pertenencia.

En la actualidad, los negocios entre empresas se ejecutan traspasando las
fronteras del pas y existe una necesidad de lograr una comunicacin clara entre
los miembros de diferentes culturas. Conocer culturas diferentes requiere de
aceptacin, comprensin e integracin, esto representa un proceso intensivo y a
largo plazo, pero importante para una gestin exitosa.

En esta actividad comentare, las diferencias existentes en el marketing
desarrollado por la empresa Telefnica C.A en los pases de Venezuela y
E.E.U.U.; comenzado por indicar que en los pases de Iberoamrica, representado
por: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Espaa,
Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam, Per, Uruguay y Venezuela la empresa
utiliz la unificacin a travs de la marca Movistar a diferencia de E.E.U.U ,el cual
se hace llamar como Telefnica.

Las pginas que utilizare para el desarrollo de esta actividad son:

http://movistar.com.ve/particulares/default.asp
http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx

El Grupo Telefnica es una de las operadoras de telecomunicaciones
lderes del mundo, proporcionando soluciones de comunicacin mvil y fija,
informacin y entretenimiento, con presencia directa en ms de 23 pases de
Europa, frica y Latinoamrica. Telefnica, es lder en los mercados de habla
hispano-portuguesa. Esto permite ofrecer una amplia gama de soluciones
integradas que satisfacen las necesidades de comunicacin de todos sus clientes.
El Grupo ocupa la cuarta posicin mundial del sector de las telecomunicaciones
por capitalizacin burstil y la segunda europea. En el ao 2007 fue la operadora
que ms beneficios tuvo del mundo, con 8.096 millones de euros.

Telefnica es una empresa orientada al cliente que trata de enfocar sus
recursos en cuatro prioridades: convertir a sus clientes en fans, impulsar una
compaa ms innovadora, desarrollar un modelo operativo integrado, y contar
con profesionales comprometidos y motivados.

En Telefnica Venezuela, bajo su marca Movistar, ofrece sus servicios a ms
de 12 millones de usuarios, quienes disfrutan de telefona mvil, telefona fija,
Internet mvil, TV digital, transmisin de datos y servicios de valor agregado;
tambin brinda soluciones corporativas a empresas y a pequeas y medianas
industrias (Pymes).

Mientras que en E.E.U.U aborda el negocio de
las Telecomunicaciones desde la perspectiva de sus clientes corporativos: desde
los mltiples productos y servicios que puede ofrecerles hasta la mejor forma de
atender sus necesidades presentes y futuras a grandes empresas. Los tres
grandes segmentos que atiende la Corporacin en Estados Unidos son: las
pequeas empresas, Grandes corporaciones y servicios de Internet que atiende
las necesidades de compaas, industrias y corporaciones.

Las principales diferencias que se visualizan en la pgina web, es el idioma
empleado, las diferentes lneas de negocios utilizadas en cada pas ( Estados
Unidos donde su principal impulso es hacia el internet y Venezuela con servicios
ms diversificados como mvil, Internet mvil, fijo y televisin digital) y la
generacin de contenido, donde en la pgina venezolana se observa un contenido
ms alegre gracias a la imagen fresca de la marca Movistar y en la pgina
norteamericana se muestra de una forma ms formal.


Fuente: Imagen extrada de la pgina
http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx


Fuente: Imagen extrada de la pgina
http://movistar.com.ve/particulares/default.asp#


Conclusiones


La cultura de innovacin ha permitido a Telefnica transformar ideas en
procesos de negocio ms eficientes y diferenciadores, en productos y servicios
rentables que aporten valor al cliente, en una oferta flexible y personalizada, en la
profundidad de los servicios hacia las soluciones y en la cercana a cada cliente
individual.

Este conocimiento cultural del pas con el cual se realizan negociaciones es
de gran importancia, ya que es apreciada; permitiendo incorporarse en el mercado
internacional dando mayor oportunidad de desarrollar negocios exitosos y a largo
plazo.


















Bibliografa



- Fundamentos del Marketing
Autor: Philip Kotler y Gary Armstrong
Publicado por: Pearson Education, 2013


- Pgina web: http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx


- Pgina web http://movistar.com.ve/particulares/default.asp#