Programa : Business Process Managment

Curso : Business Process Managment

Duracin : 45 horas



SYLLABUS

I. DESCRIPCIN

En la actualidad la gestin por procesos se ha convertido en una herramienta fundamental
para que las organizaciones puedan enfrentar exitosamente las exigencias cambiantes del
mercado. Es por ello, que los profesionales de las reas funcionales y de TI deben estar
preparados para entender lo que realmente ocurre al interior de su empresa, por lo que
requieren herramientas y tcnicas diseadas para tal fin.
Este programa tiene como objetivo brindar herramientas y mtodos para caracterizar y
representar los procesos de las empresas, as como para mejorarlos aplicando conceptos
de administracin de procesos de negocio (BPM-Business Process Management)
haciendo nfasis en la simulacin de los procesos.

Pre-requisitos

Estar involucrado en funciones y responsabilidades relacionadas con la mejora de los
procesos de negocio de una empresa (recomendado).


II. LOGRO DEL CURSO

Al finalizar el curso, el alumno ser capaz de:

Identificar y caracterizar procesos de negocio.
Modelar procesos de negocio empleando la notacin BPMN.
Analizar los procesos de negocio identificando oportunidades de mejora con base en
evaluaciones objetivas.
Efectuar simulaciones de los procesos, analizando diversos escenarios para disear
los procesos mejorados.


III. LINEA DE ESPECIALIZACION






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Business Process
Managment
Advacned
Business Process
Managment
IV. METODOLOGA

El curso contar con sesiones terico-prcticas. Se emplear material audiovisual con la
finalidad de facilitar los procesos de comprensin, adquisicin y evaluacin del aprendizaje.
Durante las clases se buscar la participacin de los alumnos mediante preguntas y el
desarrollo de ejercicios.

Recursos:

Una computadora personal
Syllabus del curso
Material digital


V. EVALUACIN

La calificacin es vigesimal (0 a 20) y la nota mnima aprobatoria es de catorce (14). El curso
se evaluar mediante dos exmenes a mediados y al final del mismo.

El promedio final ser obtenido empleando la siguiente frmula:

PF = 0.4 * Prom. Prcticas cal ificadas + 0.3 * Prom. avances + 0.3 Trab. Final



VI. CONTENIDO ANALTICO


CAPTULO No. 1: Las organizaciones y los procesos
Duracin:
6 hrs.
Logro: Entender los conceptos relacionados con BPM (Business Process Management).
Temas Habilidades

La organizacin y los procesos
Gestin de procesos y la mejora continua
BPM (Business Process Management)


Al finalizar el curso, el alumno podr:
Comprender la importancia de la
Gestin de procesos y la mejora
continua de los mismos.
Identificar los diferentes procesos
existentes en una organizacin.
Reconocer los conceptos principales
relacionados con BPM.

Apli cacin:
Laboratorio 1: Identificacin de los procesos en una organizacin.



CAPTULO No. 2: Ciclo de vida del proceso
Duracin:
2.0 hrs.
Logro: Manejar el ciclo de vida del modelo de proceso.
Temas Habilidades

Ciclo de Vida del proceso
Modelado AS-IS, TO-BE
Construir el proceso a ejecutar
Monitoreo y administracin del proceso

Al finalizar el curso, el alumno podr:
Reconocer los diferentes pasos del
ciclo de vida de un proceso de
negocio.
Diferenciar el modelado AS-IS del TO-
BE.



CAPTULO No. 3: Caracterizacin de procesos
Duracin:
2.0 hrs.
Logro: Conocer los elementos necesarios para caracterizar un proceso.
Temas Habilidades

Tipos de Modelos
Caracterizacin de un proceso
Roles y organizacin

Al finalizar el curso, el alumno podr:
Reconocer y comprender los
diferentes tipos de modelos.
Reconocer y diferenciar los distintos
elementos y roles que intervienen en
los procesos de una organizacin.
Elaborar la caracterizacin de un
proceso.

Apli cacin:
Laboratorio 3: Caracterizacin de un proceso.



PRCTICA CALIFICADA
Duracin
1.5 hrs


CAPTULO No. 4: Modelado de procesos con BPMN
Duracin:
18.5 hrs.
Logro: Representacin de un proceso con el estndar de modelado de procesos de negocio
BPMN.
Temas Habilidades

Entorno BPMN
Categoras de elementos
Actividades de repeticin
Tipo de decisiones
Manejo de eventos
Extensin de elementos bsicos
Mecanismos de secuenciacin
Compensaciones y transacciones
Tipos de diagramas de procesos

Al finalizar el curso, el alumno podr:
Reconocer los diferentes elementos
de BPMN.
Elaborar diagramas de flujo de
procesos usando BPMN.
Identificar cundo usar las diferentes
variantes de los elementos BPMN.

Apli cacin:
Laboratorio 4a: Presentacin de herramienta de modelado BPMN.
Laboratorio 4b: Desarrollo de un caso utilizando los elementos BPMN.
Laboratorio 4c: Desarrollo de un caso sobre actividades repetitivas.
Laboratorio 4d: Desarrollo de un caso resaltando el uso de compuertas.
Laboratorio 4e: Desarrollo de un caso resaltando el uso de eventos.

PRCTICA CALIFICADA
Duracin
1.5 hrs


CAPTULO No. 5: Herrami entas para l a mejora de procesos
Duracin:
4.5 hrs.
Logro: Comprender la importancia de aplicar las herramientas bsicas de la calidad, como
parte del anlisis para la mejora de procesos.

Temas Habilidades

Identificacin y priorizacin de problemas
Pareto
Causa efecto
Mtodo de solucin de problemas


Al finalizar el curso, el alumno podr:
Aplicar las herramientas bsicas de la
calidad, como parte del anlisis para
la mejora de procesos.
Identificar problemas y oportunidades
de mejora.
Aplicar herramientas para la mejora
de procesos, basados en el Mtodo
de Solucin de Problemas.

Apli cacin:
Laboratorio 5: Enunciar problemas de un proceso.


CAPTULO No. 6: Control y medicin de un proceso
Duracin:
3.0 hrs.
Logro: Comprender la importancia del seguimiento y medicin de procesos.
Temas Habilidades

Mediciones de desempeo del proceso
Indicadores de control y actividad


Al finalizar el curso, el alumno podr:
Identificar los tipos de indicadores
para el control de un proceso.
Elaborar la ficha de un indicador.

Apli cacin:
Laboratorio 6: Elaborar fichas de indicadores de control y actividad.


CAPTULO No. 7: Si mulacin de procesos
Duracin:
3.0 hrs.
Logro: Comprender la importancia de la simulacin de procesos para validar las propuestas
de mejora.
Temas Habilidades

Qu es Simulacin?
Simulacin en Bizagi
Escenarios
Anlisis What if

Al finalizar el curso, el alumno podr:
Completar los parmetros para una
simulacin de procesos.
Interpretar los resultados de una
simulacin.
Apli cacin:
Laboratorio 7a: Validacin de un proceso
Laboratorio 7b: Anlisis de tiempo
Laboratorio 7c: Anlisis de recursos
Laboratorio 7d: Anlisis de calendarios

Sustentaciones de trabaj os
Duracin:
3.0 hrs.


VI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y VIRTUALES

Fuente: Web

Bizagi Modeler
http://www.bizagi.com/

Fuente: Libros

White, Stephen (2010) BPMN Gua de referencia y modelado.

Evans, J ames Robert (2005) Administracin y control de la calidad Mxico, D.F.:
Thomson