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UTOPA O VISIN?

MAESTRA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL




21 DE OCTUBRE DE 2014
ESCUELA HOGAR PERPETUO SOCORRO IAP. MARA ROSA LUGO INIESTA, MPS.
suma.rossy@gmail.com
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Utopa o Visin?
Mara Rosa Lugo Iniesta, es alumna de la maestra en Responsabilidad Social

ABSTRACT
Existe otra manera de relacin entre los grupos de inters de una empresa?
Los autores presentan La creacin del Valor Compartido como un camino
alternativo a la RSC. Mi reflexin es un intento por comprender las lneas
fundamentales que orientan esta propuesta; su evolucin, las innovaciones
con respecto a la RSC. Mi pretensin no va ms all del anlisis y alcanza
una visin unilateral que parte de un primer encuentro con el tema. Me
cuestiono si esta teora se encuentra en el terreno de la Utopa an, o forma
ya parte de la Visin generalizada de las empresas; en el terreno de lo
terico me parece lgica; es difcil ofrecer un crtica fundamentada, sin
embargo, la pretensin que busco est en el camino por recorrer entre esta
posibilidad de pasar de la idea a la accin, a fin de la vivencia de la inclusin
en la vida empresarial, de todos grupos de inters, sea una realidad que
mejore sus condiciones de vida en consonancia con la sustentabilidad. Pasar
del crculo vicioso al crculo virtuoso ser acercarnos desde la utopa a la
visin y de la visin a metas que se puedan medir.

Los textos que originan mi reflexin traen a mi mente la sociedad utpica de Toms
Moro, caracterizada por un modo racional de ver la vida, donde la propiedad de los bienes
era comunitaria; la colectividad viva en paz y con una plena armona de intereses. Si bien
es cierto que ya no es posible imaginar una humanidad perfecta, donde reine la armona y la
convivencia y cuyos aspectos polticos, econmicos y sociales estn equilibrados y
permitan que toda la comunidad pueda disfrutar de una vida apacible; si nos es permitido
tener y trabajar por nuestros sueos.

Pensar en la visin me remite al sueo alcanzable a mediano y largo plazo, al futuro
aspirado y a veces no alcanzado en su totalidad; al futuro deseado, que es un constructo
social modelado con el esfuerzo compartido, ubicado en un momento histrico, siempre
cambiante. La diferencia que media entre las dos realidades es que ste ltimo lo veo con
mayor posibilidad de que pueda lograrse, aunque no puedo negar que existen utopas
alcanzables.
Muy lejana est mi experiencia del mundo empresarial; mi dedicacin es y ha sido
acompaar procesos formativos en la educacin inicial de manera muy directa; este trabajo
de investigacin y reflexin representa para m, un enorme esfuerzo enmarcado entre la
utopa y la visin; sueo y trabajo; don y tarea que me remite al compromiso.
Al revisar El Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, me llamaron la atencin algunas
frases que sirven de introduccin al mismo donde lo presentan como un instrumento para
convertir las mejores ideas y propsitos de los ciudadanos en realidades concretas,se
trata de un plan realista, viable y claro para alcanzar un Mxico en Pazun Mxico donde
cada quien pueda escribir su propia historia de xito y sea feliz (Pea, 2013)
Convertir las ideas y propsitos en realidades concretas, es el camino para transitar de la
utopa a la visin. Sin embargo, de la visin a la accin, existe un largo itinerario que no
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siempre se concluye con xito. Es posible que la inclusin pueda llevarnos de la utopa a
la visin, de la visin a la misin y de la misin al cambio? Podemos unir esfuerzos para
obtener beneficios comunes en nuestra organizacin?, Cmo pasar del crculo vicioso
(Porter, 2011, pg. 3), al crculo virtuoso? (Larraechea, I., 2012, pg. 6)Cmo hacer
posible la inclusin?
Como todo constructo social, la funcionalidad de las palabras es polismica, por lo que no
existe un concepto unvoco, tal es el caso de la RSC. La Unin Europea en el 2011 la
defini como responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad, en forma
pasiva; que traducida a forma activa, se puede leer como Gestin de los impactos de la
empresa ante la sociedad, entendiendo que la palabra sociedad tambin incluye el
entorno en que ella existe: el medio ambiente (Cumpetere, 2013). Mientras que la idea
central de la Creacin de Valor Compartido se centra en que Empresas y sociedad deben
unir sus esfuerzos para obtener un beneficio comn; es lo que han denominado valor
compartido (Porter, 2011, pg. 13)

La responsabilidad de las empresas ha sido motivo en los ltimos aos de reflexin y
polmica; como todo constructo histrico, va ampliando su claridad en el horizonte de la
prctica; desde el pensamiento ms genuino, se van descartando las definiciones
descontextualizadas de la realidad. Hay afirmaciones que reclaman la atencin en el rea de
la inclusin: Los pases ricos han demostrado tener la capacidad de crear bienestar
material, pero a menudo lo han hecho a costa del hombre y de las clases sociales ms
dbiles (JuanPablo, Carta Encclica Sollicitudo rei Socialis, 1991, pg. 3)
El punto de inflexin a partir del cual las corporaciones comenzaron a ver en la RSC una
posible diferenciacin y una ventaja competitiva, que pasara a ser considerada una fuente
de creacin de valor para la empresa y tenida en cuenta en la cadena de valor y en los
procesos internos, hizo que estuviera presente en los consejos de administracin para ser
integrada en la estrategia de la empresa.
La obra de dos autores la Creacin del Valor Compartido, parten de la premisa que el
capitalismo ha fallado en atender las ms importantes necesidades de la sociedad, como la
salud, la generacin de bienestar, la nutricin, la proteccin y la preservacin del medio
ambiente. Consideran que es necesario reinventar el capitalismo pues est bajo asedio
(Porter, 2011, pg. 3). Por lo que el propsito de una corporacin debe ser redefinido en
torno a la idea de la creacin del valor compartido.
El artculo fue escrito y publicado por Michael Porter y Mark Kramer a comienzos del ao
2011, en la Harvard Business Review bajo el ttulo Creating Shared Value (Porter, 2011);
en algn momento tambin me referir a un artculo anterior de los mismos autores
Estrategia y Sociedad (Porter & Kramer, 2006), en la misma revista. Defiende que las
empresas y la sociedad deben unir sus esfuerzos para obtener un beneficio comn. La tesis
central es que cada vez es ms evidente que ninguna empresa puede ser exitosa si la
comunidad donde opera no lo es.
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En primer lugar implica cambio de paradigmas en todos los stakeholders: cambiar la forma
concebir el cambio. Esto va a iniciarse con cambiar la forma en que las empresas y la
sociedad piensan mutuamente una acerca de la otra (Porter & Kramer, 2006, pg. 91).
Porter dice que la prdida de la confianza en las empresas est provocando que los lderes
polticos tomen medidas que socavan el crecimiento econmico Las empresas estn
atrapadas en un crculo vicioso (Porter, 2011, pg. 3).
En toda empresa la relacin con sus grupos de inters o stakeholders siempre es
complicada; va desde identificar a aquellos grupos prioritarios que ejercen influencia en
todas las direcciones y en los que la empresa influye, hasta buscar los canales ms
apropiados para conversar y dialogar con ellos; sin embargo el punto crucial es llegar a
acuerdos y entendimientos que ambas partes conciban como convenientes y oportunos para
sus intereses personales y de grupo.
En un primer momento percibo que la teora de la Creacin del Valor Compartido (CVC)
pudiera remplazar a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) (Porter, 2011, pg. 16),
continuando la reflexin considero que ambas teoras pueden ser incluyentes y las
investigaciones pueden complementarse. Y como el estado del arte no es esttico, y aun
siendo global, tiene sus aplicaciones en sectores con caractersticas bien definidas, ambas
ideas persisten en mi reflexin. En ambos casos se da por supuesto el cumplimiento de las
leyes y los estndares ticos y la reduccin del dao causado por las actividades
corporativas.. La concepcin ms comn de la RSC es que se acerca ms a la filantropa y a
los valores morales. En un primer plano, mi impresin es que la Creacin de Valor
Compartido poco a poco se ir conociendo e integrando en los crculos empresariales, pues
ofrece aportes innovadores y al ampliando nuestro conocimiento sobre la misma, podamos
comprender la interdependencia que existe entre estas dos visiones.
En la actualidad ya no se discute s la empresa debe generar valor social, sino cul es la
mejor manera de hacerlo y cmo medirlo. Supone el cumplimiento de las leyes y estndares
ticos, as como la mitigacin de cualquier mal causado por la empresa (Porter, 2011, pg.
16).
En el actual mundo globalizado, todos participamos de la inclusin: como clientes,
proveedores, o como parte de las comunidades y las sociedades en las que la empresa en
cuestin se inserta. Tambin porque influimos y nos influyen problemas sociales y
medioambientales: la desnutricin, el analfabetismo, el desempleo, la inseguridad, la
contaminacin y un interminable etc. La mutua dependencia entre las corporaciones y
sociedad implica que las decisiones de negocios y las polticas sociales deben seguir el
principio de valor compartido; las alternativas escogidas deben beneficiar a ambos lados
(Porter & Kramer, 2006, pg. 83). En este modelo productivo, empresa y sociedad se
necesitan por lo que las fricciones innecesarias debilitan a todos los actores, bajan la
capacidad competitiva; en suma los acuerdos y las alternativas que se escojan deben
beneficiar a ambas partes.
Tener en cuenta a todos los grupos de inters que pueden estar relacionados con la cadena
de valor de la empresa, es una idea central en la propuesta de los autores, puesto que esto
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permitir el compartir las necesidades y tambin las soluciones que son vitales. Son los
stakeholders los que expresan, desde su propio enfoque, la necesidad que perciben y de esta
manera se pueden implementar las alternativas de solucin viables y que favorezcan a
ambas partes. Debido a estas complicadas relaciones con los grupos de inters y la habitual
tensin entre sociedad y empresa, se hace cada vez ms importante el dilogo y el sentido
de corresponsabilidad de quienes estn vinculados directa o indirectamente con la empresa.
Valor compartido debe entenderse como las polticas y las prcticas operacionales que
mejoran la competitividad de una empresa, a la vez que ayudan a mejorar las condiciones
econmicas, sociales y ambientales en las comunidades donde opera (Porter, 2011, pg. 6)
Se enfoca en identificar y expandir las conexiones entre los progresos econmico y social.
Se desarrolla una relacin simbitica: el xito de la empresa y el de la comunidad se
refuerzan mutuamente (Porter & Kramer, 2006, pg. 88) Las empresas crean valor
compartido, reconcibiendo productos y mercados; redefiniendo la productividad en la
cadena de valor y construyendo clusters de apoyo para el sector en torno a las instalaciones
de la empresa.
Empresas y sociedad deben unir sus esfuerzos para obtener un beneficio comn; es lo que
han denominado valor compartido. ste solo puede nacer de la colaboracin eficaz entre
todos los involucrados (Porter, 2011, pg. 13). Surge de hallar nuevos mercados, nuevas
necesidades no atendidas o nuevas formas de operar el negocio con un mayor manejo del
impacto en el medio ambiente y en la comunidad. No es solo la responsabilidad social, ni la
filantropa o incluso ni solo la sostenibilidad, sino una nueva manera de lograr el xito
econmico.
Dice el autor El valor compartido, no est en el margen de lo que hacen las empresas, sino
en el centro (Porter, 2011, pg. 3). Cambiar la mirada a las necesidades de la sociedad y
tener una mejor comprensin de las verdaderas bases de la productividad empresarial es el
cambio de paradigma que proponen. Es urgente percibir que los problemas de la sociedad
pueden crear costos econmicos en la cadena de valor de una firma. La solucin consiste en
internalizar esos problemas y atenderlos: en aras de beneficiar a la sociedad y a la empresa.
expandir la torta del valor econmico y social (Porter, 2011, pgs. 4-5).
Empresa y sociedad, creando un crculo virtuoso (Larraechea, I., 2012, pg. 6), en una
interdependencia existencial donde al incrementar el valor en un rea, aumentan las
oportunidades en las otras.
Una empresa necesita una comunidad exitosa, no slo para crear
demanda por sus productos, sino tambin para brindar activos pblicos
cruciales y un entorno que apoye al negocio. Una comunidad necesita
empresas exitosas que ofrezcan empleos y oportunidades de creacin de
riqueza para sus ciudadanos (Porter, 2011, pg. 5).

Supone generar nuevos modelos de negocios que incluyan a los stakeholders de la empresa
e impulsen la creacin de valor para los mismos, con beneficios recprocos. Entre stos se
cuentan los clientes, los proveedores, las comunidades y las sociedades en las que la
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empresa se inserta. Pone en consideracin de la empresa en su totalidad problemas sociales
como el agua, la nutricin o la salud, con el objeto de solucionarlos y a la vez obtener
ganancias, encarndolos como negocios en lugar de verlos como caridad o donacin, lo que
marca una fuerte diferenciacin con la filantropa y el concepto ms comn de
Responsabilidad Social Empresarial.
Es una relacin de ganar-ganar que implica generar nuevos productos y servicios que
atienden necesidades sociales no satisfechas. En la productividad permite mejorar los
salarios de los empleados y la gestin de los proveedores; en la creacin de clusters locales
la empresa compite pero tambin colaboran entre s, facilitando mejoras para otras
organizaciones que forman parte del cluster y tomando responsabilidad en la formacin de
los miembros de la comunidad (Porter, 2011, pg. 6).
El cambio de paradigma implica cambio de modelo de gestin en forma radical y a partir de
nuevos valores que apunta a un renacimiento moral de las instituciones: cambio en la forma
de innovar, la cual no debe estar concentrada sino que debe recibir impulsos desde cada
miembro de la organizacin, donde la gerencia se vea a s misma como facilitadora para
que los empleados se asuman como hacedores responsables y autnomos involucrados en el
crecimiento. Este cambio supone una reforma evolutiva que se d de manera pertinente y
oportuna que opere con mayor velocidad que los cambios. La visin apunta a la
construccin de organizaciones adaptables y abiertas al cambio que sean tan resilientes
como eficientes.
El valor compartido tiene la llave para abrir la prxima oleada de innovacin y crecimiento
para las empresas, pero en trminos generales en qu grado las empresas estn preparadas
para lograrlo?, de qu manera cada empresa desde su misin, visin y valores, podr
instrumentar el cambio? Quin abandera ya desde hoy la conciencia social para establecer
relaciones que favorezcan el desarrollo de la CVC en cada caso particular, sobre todo en los
temas comunes?
En trminos de calidad se pueden preguntar las empresas si sus productos son realmente
buenos para sus consumidores?, hay razones para dedicar un gasto excesivo en
publicidad?, estn dispuestas a identificar las verdaderas necesidades sociales locales,
regionales y a nivel ms amplio?, podrn presentar con realismo los beneficios y efectos
negativos que pueden generar sus productos y servicios?
Y si se trata de enfrentar la vorgine del cambio en una visin prospectiva, hay que tener
en cuenta que las necesidades varan permanentemente con la evolucin tecnolgica, el
desarrollo econmico y los cambios en las preferencias sociales, se movern las empresas
con la misma o mayor velocidad que los cambios?
Muchas otras preguntas me colocan ms del lado de la utopa: superar la mentalidad de la
ganancia en el corto plazo; insertarse en un ambiente de inseguridad que cada vez es ms
generalizado, crea costos adicionales a las empresas los responsables de la seguridad
nacional, toman en cuenta esta variable? Sujetarse a las reformas en la legislacin de los
pases; asumir el costo de las regulaciones; enfrentar la competencia, hacer frente comn a
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los problemas medioambientales; atender los problemas de salud, de educacin, de
capacitacin para el empleo, de la atencin a los adultos mayores estn en la base de una
futura reflexin para transitar de la utopa a la visin.
No se puede pretender que todos los problemas de la sociedad sean resueltos con las
soluciones de valor compartido. Cada empresa puede identificar el conjunto particular de
problemas que est mejor equipada para ayudar a resolver y del que puede obtener el mayor
beneficio competitivo (Porter & Kramer, 2006, pg. 91). Pero s corresponde a cada
empresa identificar todas las necesidades, beneficios y males de la sociedad que estn o
podran estar asociados con los productos de la firma (Porter, 2011, pg. 8)

No obstante, dado que tradicionalmente esta tarea haba estado asignada exclusivamente a
los gobiernos y a las ONG, la creacin de valor compartido supone una verdadera
revolucin al fomentar que las corporaciones hagan uso de sus habilidades, recursos y
capacidad de gestin para liderar el progreso social de maneras rara vez igualadas por las
organizaciones sectoriales y gubernamentales mejor intencionadas. Es esto lo que permitir
importantes resultados y ojal que las empresas puedan recuperar el respeto de la
sociedad. Esta propuesta difumina la lnea que hay entre las organizaciones con fines y sin
fines de lucro (Porter, 2011, pg. 7), lo cual puede considerarse un aspecto bastante
innovador.

Para lograr este crculo virtuoso empresa-sociedad, se requieren lderes que desarrollen
competencias y nuevas formas de conocimiento, as como una mayor consideracin de las
necesidades y desafos de la sociedad misma, que muestren con comportamiento
responsable, garantizando el cumplimiento y la sustentabilidad del proceso productivo
(Larraechea, I., 2012).

El valor compartido solo puede ser el resultado de una efectiva colaboracin entre las
partes: entregando valor a los proveedores y trabajadores que componen el negocio, adems
de fortalecer las relaciones con la sociedad civil (Larraechea, I., 2012).

Son tareas que competen a las partes involucradas, de manera especial a los empresarios:
examinar los canales de participacin junto a la sociedad y realizar inversiones a largo
plazo que beneficien tanto a las comunidades como a los accionistas de la compaa:
preservar el medio ambiente como base del negocio en dcadas venideras, pues el futuro de
cada empresa est estrechamente unido al futuro del planeta.

Las empresas no pueden ignorar las prcticas de sus socios comerciales porque terminarn
repercutiendo en su cuenta de resultados. Por ejemplo cuando los proveedores estn en la
base de la pirmide econmica y se trata de personas de bajos ingresos, con falta de acceso
a la formacin y recursos, las empresas estn implementando el modelo de inclusin. Sin
embargo un requisito para la inclusin tendra que ser que sea sostenible, que tenga sentido
desde el punto de vista empresarial (Vives, A. & Peinado, V., 2011)

De aqu en ms las empresas que quieren seguir siendo exitosas y trascender en el tiempo,
deben generar nuevos modelos empresarios de carcter inclusivo que brinden beneficios
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significativos, recprocos y repetibles a la empresa, a su gente y a la sociedad en que se
encuentran insertas. Identificar estas necesidades no atendidas por los mercados obliga a
redefinir los productos y servicios permitiendo la creacin de grandes oportunidades. La
difuminacin del lmite entre las empresas exitosas con fines de lucro y las que no tienen
esos fines, es una de las poderosas seales que dicen que la creacin de valor compartido es
posible (Porter, 2011, pg. 7)
Antes de concluir, tengo mi propio punto de vista con respecto a las diferencias y
convergencias entre RSC y CVC; necesitara profundizar ms en el tema para poder hacer
afirmaciones bien fundamentadas; sin embargo por ahora subrayo ms las similitudes que
las diferencias. En cuanto al discurso terico, me parece un ideal a alcanzar el proyecto de
Creacin de Valor Compartido; pues nos remite a un cambio de fondo en lo que se refiere a
la justicia social; sin embargo, en el terreno de lo histrico, considero que an hay que
recorrer un camino largo para lograrlo.
Promover a todos los hombres y a todo el hombre (PabloVI, 1967, pg. 14). Esta tarea
requiere una concepcin de la economa que garantice, a nivel internacional, la distribucin
equitativa de los recursos y responda a la conciencia de la interdependencia econmica,
poltica y cultural. Las actuales generaciones experimentan directamente la necesidad de la
solidaridad y advierten concretamente la importancia de superar la cultura individualista
(JuanPablo, Mensaje para la Jornada Mundial de la Paz, 2000); comparto y me adhiero a
estos principios eclesiales actuales que dan vigencia a la Doctrina Social de la Iglesia.
No puedo menos que sumarme a las buenas intenciones expresadas en el PNDpara
alcanzar un Mxico en Pazun Mxico donde cada quien pueda escribir su propia historia
de xito y sea feliz (Pea, 2013); sin embargo hoy he escuchado las noticias relacionadas
con las personas que no son felices y me quedo consternada ante la falacia que pueden
encubrir las palabras. Me alegro de no haber recordado durante mi reflexin la temtica de
la obra de Aldo Huxley Un mundo feliz que le hace tanto tiempo (que por el momento no
recuerdo), pues me hubiera alejado an ms de lograr el objetivo propuesto.
Como parte de la organizacin de la que formo parte, me involucro en el trabajo de la
inclusin motivo de esta reflexin evaluando las decisiones y oportunidades desde la lgica
de la creacin de valor, lo que redundar en crculos virtuosos de innovacin y crecimiento
para las nias y nios de la Escuela Hogar Perpetuo Socorro IAP; como miembro del
Patronato comparto la responsabilidad con todo el equipo para hacer de la utopa una
realidad para todos los grupos de inters. Aunque esto parezca efmero, creo en la fuerza
del grano de mostaza del evangelio; y trabajo porque mi actuacin en este mundo y en el
contexto local donde realizo mi intervencin, logre mayores beneficios donde la felicidad
pueda medirse en todos los que estamos implicados en la cadena de valor compartido.





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Trabajos citados
21/10/2014
Compromiso Empresarial. (20 de octubre de 2014). Obtenido de
http://www.compromisoempresarial.com/opinion-rsc-ong-management/2011/08/del-
enfoque-filantropico-a-la-creacion-de-valor-compartido/
Cumpetere. (9 de junio de 2013). Obtenido de http://cumpetere.blogspot.it/2013/06/como-
interpretar-la-definicion-de-la-rse.html
JuanPablo. (3 de mayo de 1991). Carta Encclica Sollicitudo rei Socialis. L'Osservatore Romano
Espaol, pg. 3.
JuanPablo. (2000). Mensaje para la Jornada Mundial de la Paz. Jornada Mundial 2000 (pgs. 13-
14). Vaticano: DSI.
Larraechea, I. (s/d de 04 de 2012). Accin RSE. Obtenido de
http://www.accionrse.cl/uploads/files/ValorCompartido.pdf
PabloVI. (1967). Populorum Progressio. Vaticano: DSI.
Pea. (20 de 05 de 2013). PND. Plan Nacional de Desarrollo. DOF. Diario Oficial de la Federacin,
pgs. 9-10.
Porter & Kramer, M. R. (2006). Estrategia y Sociedad. Harvard Business Amrica Latina, 78-91.
Porter. (2011). La Creacin de Valor Compartido. Harvard Business Review, 1-18.
Vives, A. & Peinado, V. (2011). La responsabilidad social de la empresa en Amrica Latina.
Washington: BID. Banco Interamericano de Desarrollo.