TALLER DE SISTEMAS E INFORMATICA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES)

CONVENIO CON ENGLISH EASY WAY
ESPECIALIZACIN EN ADMINISTRACIN DE LA INFORMTICA EDUCATIVA
MDULO DE GESTIN EN CIENCIA Y TECNOLOGA.
2014


TALLER
PARTE A
ADQUISICIN DE TECNOLOGA Y SUS IMPLICACIONES

Los Especialistas en Gerencia deben poseer los conocimientos relevantes en
tecnologa, que le permitan tomar decisiones y controlar el cumplimiento de los
compromisos administrativos y tcnicos que puedan afectar el desarrollo de
un proceso de implementacin de tecnologa en sus empresas.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Comprender la importancia de tener los conocimientos
tcnicos necesarios para aprovechar las ventajas competitivas de las
nuevas tecnologas y de las tendencias del mercado, para establecer la
comunicacin entre los usuarios de una empresa que se encuentra
distribuida geogrficamente.
COMPETENCIAS
El especialista estar en capacidad de entender una de las principales
alternativas de telefona, disponibles hoy en el mercado Colombiano.
Lograr identificar las caractersticas, ventajas y desventajas de la
alternativa Tecnolgica de Telefona IP al realizar el anlisis DOFA
correspondiente.
Tendr capacidad para especificar los beneficios intangibles de la
implementacin de tecnologa.

TRABAJO INDIVIDUAL:
Inicialmente, el especialista deber realizar un estudio bsico sobre Telefona
sobre IP (ToIP), referencindose tanto al libro electrnico como a las siguientes
lecturas:
Telefona IP (Monografas.com)
Telefona IP vs. VoIP
VoIP (Voz sobre Internet) Gua Bsica para Novatos

Luego de las lecturas anteriores, resolver las siguientes preguntas y sustentarlas
tcnicamente. Adicionalmente consultar con el proveedor de servicios
de Internetcon el que contrata la empresa:
1. De cuantas formas alternativas se pueden realizar llamadas a travs de
Internet?
2. En la alternativa de tener el servicio de ToIP en su computador, el usuario
tiene que mantenerlo encendido y en operacin, mientras ejecuta o recibe
una llamada?
3. El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones,
mientras ejecuta una llamada?
4. Qu tipo de conexin a Internet se debe poseer? Cules son los costos?
5. Se requiere de conexin permanente a Internet?
6. Se garantiza la calidad del servicio?
7. El servicio de desvo de llamadas es posible utilizando la telefona IP?
8. Es posible configurar un contestador automtico de llamadas utilizando un
telfono IP?
9. Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefona IP?
10. Es factible la implementacin del sistema de telefona tradicional con la
telefona IP? Cul sera el servicio a contratar?
Con la informacin recopilada, y referencindose a las siguientes lecturas:
Comunicaciones Unificadas (Ver video)
How should an enterprise move toward Unified Communications?
Realizar un cuadro de anlisis DOFA donde identifique las ventajas y desventajas
de la alternativa Tecnolgica de Telefona IP, enunciando las Fortalezas vs.
Debilidades, mostrando las Amenazas vs. las Oportunidades o Estrategias de
Mejoramiento.








SOLUCION


1. De cuntas formas alternativas se pueden realizar llamadas a travs de
Internet?

Respuesta:

Se puede decir que existen cuatro formas para hacer llamadas a travs de
Internet.

DE COMPUTADOR A COMPUTADOR

Es la forma ms elemental para usar el sistema Voip, ya que el usuario no paga
las tarifas tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino que las tarifas son
ms econmicas y la conexin es ofrecida por compaas que prestan servicios de
suscripcin por cable o ADSL a Internet.


Para este tipo de comunicacin de computador a computador tan solo es
necesario un software, un micrfono, parlantes, que su computador tenga una
tarjeta de sonido y por supuesto una conexin a Internet, la cual debe de ser
preferiblemente de banda ancha. El usuario debe hacer un pago mensualmente a
su proveedor de Internet o el gasto de tarjeta prepago, no existe costo adicional
por hacer la llamada

DE COMPUTADOR A TELFONO


Por este mtodo el usuario puede realizar llamadas telefnicas desde su
computador, teniendo los mismos requerimientos sealados anteriormente.

DE TELFONO A COMPUTADOR

Este servicio es generalmente ofrecido por ciertas compaas que suministran
nmeros especiales o tarjetas de prepago que permiten llamar desde un telfono
convencional a un computador. El destinatario de la llamada debe contar en su
computador con el mismo software de la compaa que presta el servicio o vende
la tarjeta prepago.

DE TELFONO A TELFONO

Mediante el empleo de puertos de salida el usuario puede desde un telfono
realizar la llamada a otro telfono en cualquier parte del mundo. El proceso exige
que el usuario marque siempre un mismo nmero telefnico que lo conecta con la
compaa que presta el servicio de Voip y a travs de ella se establece la
conexin con el telfono del destinatario.

2. En la alternativa de tener el servicio de ToIP en su computador, el usuario
tiene que mantenerlo encendido y en operacin, mientras ejecuta o recibe una
llamada?

Respuesta:

No necesita mantener el computador encendido y en operacin, mientras ejecuta
o recibe una llamada ya que La ToIP brinda el servicio tradicional de una central
telefnica estndar PBX.

(ToIP = aprovechando VoIP, permite realizar llamadas telefnicas utilizando redes
IP como el medio de transporte).

3. El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones,
mientras ejecuta una llamada?

Respuesta:

Si puede hacerlo, siempre y cuando el computador se tenga una buena capacidad
y est conectado a banda ancha, o mejor an, fibra ptica, de lo contrario se
volvera lento el sistema.


4. Qu tipo de conexin a Internet se debe poseer? Cules son los costos?

Respuesta:

Las conexiones ms comunes en Internet son las telefnicas, pero tambin
existen otras frmulas de conexin.

Por ejemplo Une, ofrece paquetes con internet, TV y telefona con precios hasta
de $70.000 segn el servicio requerido, al igual que Claro que ofrece tambin los
mismos servicios con un costo muy similar.

En Colombia los costos de conexin a Internet son altos, comparado a otros
pases.

5. Se requiere de conexin permanente a Internet?

Respuesta:

S se requiere de conexin permanente cuando utilizamos telefona IP.
Ms que un requerimiento es una comodidad, dado que es posible que mientras
se est conectado, el usuario podr recibir otras llamadas.

6. Se garantiza la calidad del servicio?

Respuesta:

S, porque la mayora de los servicios son eficientes y rpidos en el caso de
comunicar o enviar informacin en una empresa comercial, educativa, financiera,
etc.


7. El servicio de desvo de llamadas es posible utilizando la telefona IP?

Respuesta:

S. Opcionalmente puede contratar que su telfono de voIP al recibir una llamada,
sea cursada a otro telfono, tanto de voIP como de telefona convencional mvil o
fija.

8. Es posible configurar un contestador automtico de llamadas utilizando un
telfono IP?

Respuesta:

S, porque se utiliza en ambos extremos de la conversacin Protocolos IP,
entregando en su salida la conversacin telefnica en formatos de paquetes IP.

9. Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefona IP?

Respuesta:

S. Su comportamiento es como cualquier lnea analgica proporcionada por
cualquier operadora.

10. Es factible la implementacin del sistema de telefona tradicional con la
telefona IP? Cul sera el servicio a contratar?

Respuesta:

Si es factible implementar ambos sistemas al tiempo.
Sera importante contratar la telefona IP dadas algunas ventajas importantes
como:
El costo, una llamada mediante telefona voip en la mayora de los casos mucho
ms econmica que su equivalente en telefona convencional.
Se puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a
internet. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas
personas pueden llevar su telfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio
de telefona IP.
En base al servicio de identificacin de llamadas existen tambin caractersticas
avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un telfono en particular
son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefona IP se puede:
Desviar la llamada a un telfono particular, enviar la llamada directamente al
correo de voz, dar a la llamada una seal de ocupado, mostrar un mensaje de
fuera de servicio entre otros.
Realizar un cuadro de anlisis DOFA donde identifique las ventajas y
desventajas de la alternativa Tecnolgica de Telefona IP, enunciando las
Fortalezas vs. Debilidades, mostrando las Amenazas vs. las Oportunidades o
Estrategias de Mejoramiento.


ANLISIS DOFA DE LA TELEFONA IP
FORTALEZAS vs DEBILIDADES AMENAZAS vs OPORTUNIDADES
Nos facilita la
comunicacin con
todo el mundo

Por los costos an no
todo el mundo tiene
acceso
Competencias
desleales
De actualizacin de
los operadores
Es importante que
todos los
proveedores logren
una excelente
competitividad y as
mantener un buen
margen de
ofrecimiento de
posibilidades para el
cliente.

Es diferente el manejo
de la telefona ip en
los pases y depende
de los prestadores del
servicio
Puede convertirse
en un arma de doble
filo para los que
prestan el servicio
Los usuarios podrn
estar comunicados
pero siempre y
cuando tengan como
y con que
Siempre debemos
de estar
actualizados para
lograr una buena
utilizacin de esto


No todo el mundo
conoce este servicio y
se debe realizar
desde un PC y aun
existe mucha gente
que no maneja lo
bsico de un PC
La red no tiene
garanta por que
todos los das
habrn ms
usuarios
Actualizados en el
manejo de la telefona
IP y sus progresos