Sistemas de Informacin

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SISTEMAS DE INFORMACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION

Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de Informacin (TI) han cambiado la forma en que
operan las organizaciones actuales. A travs de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan
los procesos operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones
y, lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y convergencia de la
computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el procesamiento de datos, donde sus principales
componentes son: el factor humano, los contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura,
el software y los mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones,
adems de los recursos financieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informtico en una sociedad,
tanto para su desarrollo como para su aplicacin, adems se reconoce que las tecnologas de la
informacin constituyen el ncleo central de una transformacin multidimensional que experimenta la
economa y la sociedad; de aqu lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que tal
transformacin impone al ser humano como ente social, ya que tiende a modificar no slo sus hbitos y
patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologas de la informacin tambin debemos contemplar algunos conceptos y/o
metodologas que merecen estar clasificadas como de alto impacto, ya sea para nuestra organizacin, el
individuo o la sociedad misma.

LA INFORMACIN COMO RECURSO DE LAS ORGANIZACIONES

Desde hace ya algunos aos las organizaciones han reconocido la importancia de administrar los
principales recursos como la mano de obra y las materias primas.

La informacin se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las
empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a
comprender que la informacin no es slo un subproducto de la conduccin empresarial, sino que a la vez
alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin del xito o
fracaso de stos.

Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra informacin, el negocio la debe manejar de forma
correcta y eficiente, tal y cmo se manejan los dems recursos existentes. Los administradores deben
comprender de manera general que hay costos asociados con la produccin, distribucin, seguridad,
almacenamiento y recuperacin de toda la informacin que es manejada en la organizacin. Aunque la
informacin se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que sta no es gratis, y su uso es
estrictamente estratgico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un negocio.

La fcil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologas de informacin en general, han
creado una revolucin informtica en la sociedad y de forma particular en los negocios. El manejo de
informacin generada por computadora difiere en forma significativa del manejo de datos producidos
manualmente.

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?

Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no
necesariamente incluye equipo electrnico (hardware). Sin embargo en la prctica se utiliza como
sinnimo de sistema de informacin computarizado.
Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o
informacin fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los
procedimientos de polticas y reglas de operacin.

Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:
Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar
la informacin.




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Almacenamiento de informacin: es una de las actividades ms importantes que tiene una
computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin
guardada en la sesin o proceso anterior.
Procesamiento de la informacin: esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin
de los datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que
hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera
a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un ao base.
Salida de informacin: es la capacidad de un SI para sacar la informacin procesada o bien datos
de entrada al exterior.

CLASIFICACIN Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Lo SI cumplen los siguientes objetivos:
Automatizar los procesos operativos.
Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Los SI pueden clasificarse en:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las
transacciones producidas en una empresa u organizacin, tambin se le conoce como Sistema de
Informacin operativa.
Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en
general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes
variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial,
que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de
informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de informacin
manejan informacin estratgica para las empresas.
Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el mercado; los primeros en aparecer
fueron los TPS, en la dcada de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de informacin
comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan informacin a los siguientes a medida que aumenta
la escala organizacional
Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario
del administrativo de una empresa u organizacin.
Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los procesos de una
organizacin en un solo sistema.
Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos ltimos tuvieron una tmida
aparicin en los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba suficientemente desarrollada).

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Cuando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los sistemas de informacin, es lo mismo
que preguntar por qu debera estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones, marketing,
administracin de recursos humanos o cualquier otra funcin empresarial importante. Lo que si les puedo




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asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen xitos en sus objetivos por la implantacin y
uso de los Sistemas de Informacin. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en
administracin y gerencia de empresas.
Es por esta razn que todos los profesionales en el rea de Administracin de Empresas deberan o ms
bien deben, tomar un curso de sistemas de informacin. Por otro lado es importante tener una
comprensin bsica de los sistemas de informacin para entender cualquier otra rea funci onal en la
empresa, por eso es importante tambin, tener una cultura informtica en nuestras organizaciones que
permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de informacin logren los objetivos
citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio haca la
era de la informacin sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado
y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en Internet se estn convirtiendo
rpidamente en un ingrediente necesario par el xito empresarial en el entorno global y dinmico de hoy.
Por lo tanto, la administracin apropiada de los sistemas de informacin es un desafo importante para
los gerentes. As la funcin de los SI representa:
Un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el xito empresarial como
las funciones de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, marketing, y administracin de
recursos humanos.
Una colaboracin importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y
el servicio y satisfaccin del cliente.
Una fuente importante de informacin y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por
parte de los gerentes.
Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las
organizaciones una ventaja estratgica en el mercado global.
Una oportunidad profesional esencial, dinmica y retadora para millones de hombres y mujeres.

UNA SOCIEDAD DE INFORMACION GLOBAL
Estamos viviendo en una sociedad de informacin global emergente, con una economa global que
depende cada vez ms de la creacin, la administracin y la distribucin de la informacin a travs de
redes globales como Internet. Muchas empresas estn en proceso de globalizacin; es decir, se estn
convirtiendo en empresas globales interconectadas en red. Por ejemplo, las empresas se estn
expandiendo a mercados globales para sus productos y servicios, utilizando instalaciones de producciones
globales para fabricar o ensamblar productos, reuniendo dinero en mercados de capitales globales,
formando alianzas con socios globales y luchando con competidores globales pro clientes de todo el
mundo. El manejo y la realizacin de estos cambios estratgicos seran imposibles sin Internet, Intranets y
otras redes globales de computacin y de telecomunicaciones que constituyen un sistema nervioso central
de las empresas globales de hoy.
Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades agrcolas, compuestas principalmente de
agricultores, o incluso sociedades industriales, donde la mayor parte de la fuerza laboral se compone de
trabajadores de fbrica.
En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral est constituida por personas que se
ocupan en labores de prestacin de servicios o trabajadores del conocimiento, es decir, personas que se
dedican la mayor parte de su tiempo a la comunicacin y colaboracin en equipos y grupos de trabajo, y
a la creacin, uso y distribucin de la informacin.