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MBA En Mercadeo

Ctedra: MARKETING INTERNACIONAL









IMPORTANCIA CULTURAL





Profesor:
Zoran Stojanovich

Realizado por:
Audemar Ruiz


Venezuela, Octubre de 2014
INTRODUCCION

En la actualidad, el Marketing Internacional ha tenido un crecimiento importante, la
globalizacin ha permitido el triunfo de las economas de escala y la visin hacia el
mercado ha permitido la participacin de distintas empresas en diferentes pases,
eliminando as los monopolios y creando una creciente competencia. Se han
creado as empresas ms rentables, con mayor nmero de clientes, que producen
ms y que son ms eficientes, obteniendo de esta manera menos costos y
mayores utilidades. Es aqu donde entra en juego el papel de los mercadologos,
quienes mantendrn la participacin de las empresas en ese creciente mercado
con importantes beneficios estudiando de manera exhaustiva el entorno cultural de
cada uno para de esta manera contar con productos triunfadores. En este sentido
hay ciertos factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en
un mercado extranjero; como el estado de su economa, la poltica y un punto de
suma importancia, su entorno cultural. En este informe se resaltara la
importancia de conocer el mercado y as conocer las necesidades, preferencias y
patrones de consumo de un pas, desde un enfoque Cultural.


Importancia de La Cultura en el Marketing Internacional
La cultura puede ser definida como formas de vida, creadas por un grupo de
seres humanos que se trasmiten de una generacin a otra, manifestando estas
formas de vida por medio de las instituciones sociales como la las familiares,
educativas, religiosas, gubernamentales y comerciales. Al estudiar la cultura se
deben analizar aspectos como las
actitudes, creencias y valores, el idioma, la religin
entre otras. A pesar de que existe una gran diversidad cultural muchas empresas
han encontrado formas distintas de lograr lo mismo, es decir ofrecer sus productos
en diferentes pases, estas empresas han comunicado al cliente que comparten y
comprenden sus patrones culturales, utilizan un lenguaje adecuado para no
ofender a los consumidores, y un producto que se adapte localmente, por ejemplo
lapizza es un producto que puede venderse con facilidad solo cambindole los
ingredientes al gusto del mercado, McDonalds tuvo que enfrentarse a las
diferencias culturales pero ha logrado penetrar en el mundo gracias a su
capacidad de adaptacin a la cultura, ya que ellos piensan a nivel global pero
actan a nivel local, prximamente se hablar del fenmeno Mc Donalizacin de
la cultura, mientras tanto se mencionar como ejemplo que en India debido a sus
costumbres alimenticias y al rechazo al consumo de carne de res, la empresa se
vio en la necesidad de crear una hamburguesa de carne de cordero a la que llam
Maharaja Mac.
La cultura es un factor que puede llevarle al fracaso e incluso la muerte, cada individuo
poseemos nuestras creencias religiosas, costumbres etc, sin embargo como
profesionales en el rea de marketing se debe ser capaz de respetar, el respeto
no significa el sacrificio de sus valores pero si se desea internacionalizarse como
empresa se debe entender que la cultura es algo sagrado e inherente a los pueblos,
nunca piense que su producto es perfecto y que cualquier persona lo comprar porque
cada individuo es especial y existen tantos gustos como colores, por lo tanto, lo ms
recomendable antes de penetrar a un mercado internacional es analizar las adaptaciones
que deben hacerse a las herramientas del marketing para que logre la aceptacin de
los consumidores. Un factor importante al tomar la decisin de penetrar en el mercado
internacional estudiar la cultura del pas. La cultura debe ser respetada y no se debe de
tratar solo de entenderla sino de adaptarse a ella y adecuar todas las actividades del
marketing a los distintos patrones culturales, sin embargo se debe evitar realizar
adaptaciones innecesarias y costosas. Un experto en marketing debe identificar aquellas
caractersticas compartidas y aprovecharlas para crear una ventaja competitiva.
Las diferencias presentes en los mbitos social y cultural afectan las oportunidades y
dinmicas de marketing en todo el mundo. En el mundo, las culturas se caracterizan por
tener tanto diferencias como similitudes, por lo que el especialista en marketing debe
identificarlas, estudiarlas, comprenderlas y desarrollar estrategias que vayan acorde a
las culturas de los pases donde harn negocios. Aqu es donde empezamos a utilizar
los conceptos de estandarizacin y adaptacin, para decidir el grado en que nuestra
mezcla de marketing se desarrollar de la misma forma o de diferente forma, con el fin de
evitar conflictos, choques culturales o el fracaso de nuestra oferta.

Ejemplo: Mc Donalds.
Si bien es cierto la compaa tiene un concepto y perfil de
marca bien definido restaurantes de comida rpida y sus
productos tradicionales es lo que caracteriza a la
empresar, durante el proceso de expansin y crecimiento
que ha experimentado, se ha visto en la necesidad de
adaptar su estrategia de marca de acuerdo con el entorno
cultural del pas o regin en donde decide incursionar.

ADAPTAR LA ESTRATEGIA
El xito de esta compaa radica en que est presente en casi todos los pases del
mundo y que ha sabido instalarse en pases con estilos de vida tan diferentes del
estilo de vida estadounidense, como por ejemplo los pases europeos y algunos
diametralmente opuestos no solo a la influencia norteamericana sino tambin a la
cultura occidental como los pases asiticos, el secreto de la compaa es haber
comprendido que hay algunos patrones de carcter cultural en temas tan
sensibles como las costumbres, los valores, la religin y la gastronoma que no
podrn ser modificados independientemente de la estrategia, las campaas de
marketing, la publicidad o el xito probado de los productos y servicios que se
ofrece en otras latitudes geogrficas.
En el anlisis de este tema es vlido citar un refrn de la sabidura popular que
dicta si no puedes contra ellos, entonces nete a ellos, la compaa ha sabido
sensibilizarse ante el entorno cultural que la rodea, cuando se instala en un pas,
adaptndose y realizando las modificaciones necesarias sin perder la esencia de
la marca y la filosofa empresarial que la ha caracterizado durante sus 73 aos de
existencia, esa sensibilizacin por las culturas la ha podido transformar en una
ventaja competitiva, adaptando su marca global a los gustos, valores y
preferencias locales.

Un claro ejemplo que se puede mencionar es el xito y la aceptacin que la
franquicia ha tenido en un pas de gran tradicin gourmet como Francia en donde
se realizaron cambios tanto a nivel del men como de la esttica de los
restaurantes, por ejemplo los arcos dorados se transformaron por algo ms
discreto, se desech la figura de Ronald McDonald, se les puso tapicera de cuero,
chimeneas y velas, mientras que en el men se incluy la Mcbaguette, una
hamburguesa en un pan de ciabatta con una sofisticada salsa de mostaza.
Otro ejemplo de cmo la cadena de restaurantes ha podido interpretar las
necesidades de los mercados locales y transformar situaciones que para otros
hubieran sido un verdadero obstculo en oportunidades de negocio, es su
operacin en India, un pas con costumbres y tradiciones religiosas muy
arraigadas, en donde al ganado se le considera un animal sagrado y un porcentaje
bastante importante de la poblacin no lo consume, lo que llev a la franquicia a
variar la materia prima de sus hamburguesas haca otro tipo de carnes como el
pollo y la presentacin de mens totalmente vegetarianos, el segundo pas ms
poblado del mundo representa un mercado de enorme potencial, nada
despreciable para el gigante de las comidas rpidas.


DIFERENCIAS CULTURALES: Los siguientes casos llevan a reflexionar sobre la
importancia de comprender, apreciar y saber cmo hacer negocios a travs de las
culturas. La clave del xito de McDonalds en Europa y en otras partes del
mundo, es simplemente el correcto entendimiento del papel de la cultura.
Los diferentes mens en diferentes pases estn creados de acuerdo a las
costumbres de cada pas, es decir adaptan los mens.










Nurnburguer (Alemania)
No es una hamburguesa, Son 3
salchichas del tipo Bratwurst con
mostaza.
McTurco (Turqua)
Consiste en un pita con 2 hamburguesas
de vacuno cubierto de aj de Cayena y
vegetales.
McMolletes (Mxico)
Es una base de pan con porotos
refritos, queso y aj pico de gallo.
Veg McPuff Pizza (India)
Es una masa relleno con salsa de
tomates y vegetales.














Little Chorizo (Inglaterra)
Una hamburguesa de vacuno con unas
rodajas de chorizo, queso, lechuga y
salsa de tomate.
Lakse Wrap (Finlandia Noruega)
Es un wrap con una barra de salmn,
hay 2 variedades, uno con miel y otro
con wasabi.
Ebi Filet-o (Japn Hong Kong)
Este combo se trata de una
hamburguesa de camarn con una salsa
similar a la americana. En Hong Kong
esta hamburguesa se llama Shrimp
Burger.
Bacon Potato Pie (Japn)
Muy parecido a los pie de manzana que
antes se podan encontrar en McDonalds.
La diferencia es que este viene relleno con
pur de papas y tocino.
CONCLUSIONES
Los individuos, los grupos de individuos y la sociedad como un todo estn cambiando
constantemente en funcin de lo que ellos consideran formas deseables y aceptables de
vida y de comportamiento. Estos cambios pueden incidir profundamente en las actitudes
de los individuos hacia los productos y las actividades de marketing. La cultura sola
cambiar lentamente, porque expresaba la secular reaccin de la gente a su medio fsico y
a sus experiencias.

Pero esto no ocurre en las sociedades modernas, cuya cultura y especialmente su forma
de vida, cambia a ritmo tan vertiginoso. Las personas con sus costumbres y creencias
socioculturales constituyen el fundamento de la economa, el sistema legal y la tecnologa.
Adems, el impacto del cambio de valores y de las fuerzas sociales se intensifican al
unirse frecuentemente a cambios demogrficos simultneos, puesto que los cambios de
valores son a menudo ms pronunciados dentro de un segmento demogrfico especfico.
La modificacin de las caractersticas demogrficas tales como, los niveles de edad, la
distribucin geogrfica, las tasas de nacimiento y crecimiento de la poblacin, sonde
particular importancia para las empresas que fabrican productos destinados de una forma
directa al consumo. Podemos pensar en la multitud de productos dirigidos a los jvenes,
como ropas, discos etc., que pueden verse afectados por la constante disminucin de la
tasa de nacimientos en nuestro pas.

El proceso de globalizacin ha venido integrando, cada vez de una forma ms
estrecha, la relacin y la convivencia entre pases, regiones, sociedades e
individuos, el acceso y la exposicin a la informacin a travs de los medios y la
internet ha venido configurando los gustos y preferencias de los consumidores,
sobre todo de las nuevas generaciones, sin embargo se mantienen patrones y
caractersticas culturales muy arraigadas en algunas regiones y pases, que no
pueden ser ignoradas por aquellas empresas que deseen desarrollar e
implementar una estrategia global y deseen tener presencia en esos pases.
El grado de influencia de los factores culturales, va a depender en gran medida del
tipo de negocio o actividad econmica en la que participe mi empresa, por ejemplo
si mi compaa fabrica telfonos celulares es probable que la mayora de modelos
que se ofrezcan en los diferentes mercados y pases, sean muy similares,
presentando variaciones mnimas en cuanto al diseo y el rendimiento del aparato,
sin embargo, en un tema tan sensible como la comida y la alimentacin, los gustos
y preferencias van a tener un grado de influencia mucho mayor y ms marcado,
como dice otro conocido refrn, en la variedad est el gusto.



BIBLIOGRAFIA
http://www.eumed.net/ce/2012/roja.html
http://www.gestiopolis.com/marketing-2/mcdonalds-y-su-entorno-cultural.htm
http://bloginteligenciacultural.com/2012/01/15/bon-appetit-con-mcdonalds/