5.3.

DIAGNOSTICO ESTRUCTURAL
5.3.1. ORGANIGRAMA


5.3.2 SISTEMA ORGANIZACIONAL Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
DIVISIN DEL TRABAJO
ESPECIALIZACIN ALTA

TRAMO DE CONTROL
NMERO ANGOSTO

AUTORIDAD
DELEGACIN CENTRALIZADA

DIVISIN EN DEPARTAMENTOS
BASE HOMOGNEA


5.3.3 ANLISIS DE LA ESTRUCTURA SEGN HENRY
MINTZBERG DE SEDAPAL

Vamos a analizar la estructura organizacional de la empresa
Sedapal desde la perspectiva de Mintzberg. Para esto vamos a
analizar los atributos (mecanismos de control, partes y factores
de situacin) que se dan en los departamentos.
5.3.3.1 PARTES

A. LA CUMBRE O PICE ESTRATGICO
RGANOS DE DIRECCIN Y CONTROL: Comprende al
directorio quien es responsable de la representacin y
administracin general de Sedapal y a las gerencias de
auditora interna y la gerencia general. La primera se encarga
de asegurar la correcta y transparente gestin de los recursos y
bienes de Sedapal con el fin de llegar al cumplimiento de los
fines y metas institucionales. la segunda tiene como meta la
ptima administracin de los sistemas y recursos que
conforman la plan estratgico de tecnologas de la informacin
y comunicaciones infraestructura tcnica, estructura orgnica y
operativa de sedapal.
B. LNEA MEDIA
RGANOS OPERATIVOS: Conformado por la gerencia
comercial, gerencia de servicios norte, centro y sur, gerencia de
produccin y distribucin primaria, y la gerencia de recoleccin,
tratamiento y disposicin final. Estas seis (6) gerencias que se
encargan de los procesos de negocio de Sedapal, todas estas
intervienen directamente en la obtencin, purificacin,
distribucin, recoleccin y el tratamiento residual del agua.
C. STAFF DE APOYO

RGANOS DE APOYO: Son tres (3) gerencias a cargo de la
gestin administrativa y el soporte del negocio. son
responsables de:
Recursos humanos: administrar al personal de la
empresa en las etapas de contratacin, desarrollo
(capacitacin), y compensacin.
Finanzas: toma de decisiones financieras, gestionar la
cobranza, administracin de riesgos financieros,
determinacin de la necesidad de fondos y programar el
uso de los mismos.
Logstica y servicios: adecuada administracin de
recursos materiales y abastecimiento de bienes y
servicios para todas las gerencias de la empresa.

D. TECNOESTRUCTURA

RGANOS DE ASESORAMIENTO Y ASISTENCIA TCNICA:
Son dos (2) gerencias a cargo de asesorar y asistir a las
gerencias tanto operativas como de apoyo. Son responsables
de:
Proyectos y obras: desarrollar en el corto plazo las obras
generales y secundarias de agua potable y
alcantarillado, incluidos los estudios, trmites y procesos
de programacin y contratacin respectivos, que
posibilitan la ampliacin y mejoramiento de los servicios
de la empresa.
Desarrollo e investigacin: lograr un adecuado y
oportuno asesoramiento a la gerencia general, gerencias
y equipos en los aspectos especializados en el
planeamiento de los sistemas de agua potable y
alcantarillado, en el planeamiento institucional,
tecnologas y sistemas de informacin, investigacin y
normalizacin tecnolgica, control y reduccin de fugas,
evaluacin de estudios de pre-inversin, capacitacin y
brindar servicios sobre sistemas de informacin y
telecomunicaciones.

E. NCLEO DE OPERACIONES
El ncleo de operaciones est conformado por los
operarios, obreros de planta que se desempean en la
produccin de Agua potable.

F. IDEOLOGA
VALORES
IDENTIDAD CORPORATIVA:
El trabajador demuestra una actitud de compromiso y
responsabilidad con las labores encomendadas,
visualizando la misma parte de un engranaje mayor y como
elementos claves para el xito total.
COMPROMISO
El despliegue de una conducta comprendida con la
organizacin permite al personal cumplir con el deber de
utilizar adecuadamente los bienes de la Empresa, siendo
conscientes que su trabajo est vinculado a la
administracin de un bien pblico esencial para la vida
presentando un servicio a la comunidad que est por
encima de pasiones o banderas. El colaborador que tiene
un solo compromiso laboral es aquel que conoce hacia
donde la Empresa y en que medida su trabajo diario
repercute en los objetivos organizacionales.
HONESTIDAD
La honestidad es definida como aquella cualidad donde los
colaboradores expresan con respeto para con la verdad y la
justicia. Orientando tanto para los miembros de la empresa
entre s como con los clientes. Se promueve la verdad como
una herramienta elemental para no perjudicar a la empresa
y as generar confianza y credibilidad en ella.
DISCIPLINA
La disciplina constituye la accin administrativa que se lleva
acabo para alentar y garantizar el cumplimiento de las
normas internas vigentes con el propsito de asegurar que
el comportamiento y el desempeo de los trabajadores se
ajuste a los lineamientos de la Empresa a fin de trabajar en
armona y eficiencia.
SENTIDO DE URGENCIA
Es el sentido de actitud de atencin a las oportunidades y
actuar con celeridad para atender al cliente en sus reclamos
y quejas. El comportamiento urgente supone la creencia de
que cada instante existe una oportunidad y un peligro. La
accin urgente hace mirar hacia afuera que es donde se
encuentran las oportunidades, para aquel que observa de
manera persistente e incansable.

5.3.3.2 TIPO DE ORGANIZACIN


SEDAPAL puede considerarse como una
ORGANIZACIN MAQUINAL, ya que es gran
empresa industrial de produccin o de prestacin de
servicios en serie o en masa.
La parte ms importante es por tanto la Tecno
estructura y el mecanismo de coordinacin principal
es la Normalizacin de los procesos de Trabajo.

5.3.3.3 MECANISMO DE CONTROL
El mecanismo de control que destaca son la
ESTANDARIZACIN DE PROCESOS DE TRABAJO
Y LA ESTANDARIZACIN DE RESULTADOS,
debido a que la organizacin se caracteriza por la
prestacin de un servicio en masa que es el
abastecimiento de agua potable.

5.3.3.4 FACTORES DE CONTINGENCIA

EDAD Y TAMAO
Sedapal fue fundada en 1981. La cobertura actual de
SEDAPAL incluye 46 de los 49 distritos que existen
en la Provincia de Lima y la Provincia constitucional
del Callao, siendo responsable del tratamiento y
distribucin de agua potable y la recoleccin y
tratamiento de aguas servidas en la ciudad de Lima.



SISTEMA TCNICO

Para brindar dichos servicios, SEDAPAL realiza los
siguientes procesos:
Produccin: Mediante el proceso de
produccin, el agua tratada es captada
fsicamente y qumicamente a fin de
potabilizarla y dejarla apta para el consumo
humano, asegurando el continuo
abastecimiento de agua potable durante todo el
ao a los clientes de SEDAPAL. Asimismo se
realiza una evaluacin constante y permanente
de la calidad del tratamiento del agua.
Distribucin: Consiste en la planificacin y
control del abastecimiento de agua potable a
travs de la red primaria, como su distribucin
y el mantenimiento correctivo y preventivo de la
red. Este proceso concluye cuando el agua
potable pasa a la red de distribucin
secundaria que es controlada por los Equipos
de Operacin y Mantenimiento de redes de los
Centros de Servicios.
Recoleccin: Consiste en la panificacin y
control Recoleccin del programa de
Recoleccin y Disposicin Final de Desages a
travs de la infraestructura de desages
(colectores, plantas de tratamiento y emisores).
Programar, ejecutar y evaluar los trabajos del
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los
colectores primarios y unidades de tratamiento
y disposicin final.
Comercializacin: Desarrolla y aplica los
procesos y tcnicas en las actividades de toma
de estado, facturacin y cobranza, orientados a
la prediccin y prevencin de reclamos,
reafirmando la vocacin de servicio, buscando
la satisfaccin del cliente.

ENTORNO

El agua es un recurso esencial para desarrollar la
vida, salvaguardar la salud humana y fundamental
para la produccin de alimentos, bienes y servicios.
Sin embargo, slo hasta la ltima dcada del siglo
pasado, su explotacin, tratamiento y reuso comenz
a ocupar un lugar prioritario, tanto en la agenda
nacional como internacional. Hoy, el agua abarca
temas de inters que van desde cuestiones tcnicas,
cientficas y econmicas hasta conflictos polticos y
sociales.

A pesar del valor del recurso, novecientos millones de
personas en el mundo no tienen acceso a servicios de
agua potable, y de hecho, si las tendencias continan,
ese nmero se duplicar en el 2020. Aunado a ello, la
decreciente calidad del recurso y la disponibilidad del
mismo, producto de las actividades humanas, ponen
en riesgo la sobrevivencia de esa poblacin del
planeta y plantea desafos para el desarrollo de
comunidades enteras.

Los esfuerzos a nivel mundial se centran en cmo
garantizar el acceso al agua (infraestructura y
servicios hidrulicos), con qu recursos (pblicos y/o
privados) y de qu forma lograrlo manteniendo un
equilibrio entre eficiencia y equidad.

El reto est en promover, consolidar y garantizar el
acceso equitativo y eficiente al agua para todos los
individuos y comunidades del planeta que involucre
un sistema de gobierno y regulacin de la propiedad,
de apropiacin, distribucin, manejo, proteccin,
utilizacin y conservacin de la principal fuente de
vida para todos los seres y ecosistemas de la tierra: el
Agua.

PODER


5.3.4. ASPECTOS DE FUNCIONAMIENTO