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DOBLE TITULACIN GESTIN DE CAPITAL HUMANO

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JOSE FRANCISCO GUALTIERI
48 AOS DE EDAD
LICENCIADO EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
U.A.D.E. UNIVERSIDAD ARGENTINA DE LA EMPRESA
PUESTO ACTUAL:
TRANSCLOR S.A.
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS RELACIONES LABORALES
E!PERIENCIA LABORAL:
10 AOS EN GERENCIAS DE RECURSOS HUMANOS EN INDUSTRIAS "U#MICAS.
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El xito de El Corte Ingls, se basa en su propio modelo de gestin, este modelo de gestin empresarial
est basado en una serie de principios ticos y responsables, de compromiso con el cliente, de respeto
hacia los empleados y de vinculacin con el entorno social y el medio ambiente, sobre estos pilares la
compaa ha desarrollado una poltica de Responsabilidad ocial Empresaria! "tro de los recursos
importantes #ue le permite tener xito es la locali$acin, El Corte Ingls siempre son grandes centros
comerciales instalados en las calles mas cntricas de las ciudades mas importantes de Espaa, esto
permite tener una estrecha relacin de proximidad con los clientes, siendo stos el principal e%e de la
actividad, es decir, los clientes son la prioridad y la ra$n de ser!
&a estrategia seguida por El Corte Ingls se basa en la 'i(erenciacin, es decir, en proporcionar
servicios al cliente di(erencindose de la competencia, ganndose la con(ian$a de los clientes!
&a estrategia comercial se basa en varios pilares) imagen de mayor calidad de sus productos, atencin
individuali$ada, (ideli$acin del cliente, es(uer$o publicitario y b*s#ueda de nuevos canales de
distribucin +Internet,!
En la estrategia (inanciera es clave la auto(inanciacin, evitando endeudamiento al mximo y al no
coti$ar en bolsa, le permite #ue la auto(inanciacin tenga xito gracias al menor reparto de dividendos!
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El cambio de estrategia de El Corte ingls, viene dado por la implicancia y adaptacin a las nuevas
necesidades de los clientes y este cambio origina un nuevo posicionamiento #ue se consigue con la
optimi$acin de la gestin!
&a nueva estrategia competitiva de El Corte Ingls, es o(recer un plus de calidad a*n reduciendo sus
precios en general, el lan$amiento de la marca blanca y su marca de &o- Cost! .or lo tanto, la nueva
estrategia de El Corte Ingls es clara) ba%ar precios, reduciendo mrgenes, apostando por las marcas y
manteniendo la calidad! Esta situacin marca una estrategia competitiva hbrida, en respuesta a la
actuacin de la competencia!
En relacin, al otro cambio de estrategia, se puede mencionar la intervencin en el mercado electrnico,
para ello ha puesto en marcha una estrategia digital basada en el comercio electrnico cuyo ob%etivo es
aprovechar la escalada en las compras digitales, ampliar la base de clientes y o(recer mas servicios!
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Considero #ue, una ve$ estabili$ada su situacin (inanciera, mediante el cambio de estrategias y el
nuevo posicionamiento en el mercado, ante la competencia y la crisis, deber a(rontar la asignatura
pendiente) la Internacionali$acin, ya #ue, ante un intento (allido de iniciar sus actividades en EE//,
solamente est presente en .ortugal!